提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)我在哪里功能定位成功率-

提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)

“我在哪里”功能定位成功率發(fā)布人：李曉紅企業(yè)名稱：中國移動(dòng)北京公司小組名稱：位置服務(wù)QC小組我在哪里小組介紹小組名稱位置服務(wù)QC小組成立時(shí)間2008年2月課題名稱提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)“我在哪里”功能定位成功率課題類型攻關(guān)型活動(dòng)時(shí)間2008.3-2008.6活動(dòng)次數(shù)20序號(hào)姓名性別文化程度小組分工職責(zé)1唐勇女碩士顧問活動(dòng)指導(dǎo)2李曉紅女碩士組長方案制定，組織實(shí)施3蔣華女碩士副組長方案制定，組織實(shí)施4李翔宇男本科組員原因分析，具體實(shí)施5王瑩女本科組員原因分析，具體實(shí)施6梁志毅男碩士組員資料整理，具體實(shí)施手機(jī)地圖業(yè)務(wù)介紹手機(jī)地圖是指在手機(jī)上以軟件客戶端或WAP網(wǎng)頁的形式，通過圖形或文字界面為客戶提供定位自己或好友、搜索城市信息、交通路線指引等功能的位置業(yè)務(wù)。

“我在哪里”是手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)功能選擇課題1、用戶使用手機(jī)地圖業(yè)務(wù)嘗試找到自己在哪兒；2、手機(jī)地圖業(yè)務(wù)平臺(tái)向用戶北京定位平臺(tái)發(fā)送定位請(qǐng)求；3、用戶歸屬地定位平臺(tái)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取用戶現(xiàn)所處交換機(jī)編碼，判斷用戶是否漫游；4、用戶歸屬地定位平臺(tái)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)據(jù)獲取用戶現(xiàn)所處經(jīng)緯度坐標(biāo)；5、如用戶漫游至外地，將由漫游地定位平臺(tái)完成定位。手機(jī)地圖業(yè)務(wù)我在哪里用戶歸屬地定位平臺(tái)判斷用戶是否漫游獲取用戶位置信息申請(qǐng)漫游地定位平臺(tái)協(xié)助定位Ye，原來我在這里呀！12345“我在哪里”定位流程介紹選擇課題1、用戶使用手機(jī)地圖業(yè)務(wù)嘗試找到自己在哪兒；2、手機(jī)地圖業(yè)務(wù)平臺(tái)向用戶北京定位平臺(tái)發(fā)送定位請(qǐng)求；3、用戶歸屬地定位平臺(tái)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取用戶現(xiàn)所處交換機(jī)編碼，判斷用戶是否漫游；4、用戶歸屬地定位平臺(tái)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)據(jù)獲取用戶現(xiàn)所處經(jīng)緯度坐標(biāo)；5、如用戶漫游至外地，將由漫游地定位平臺(tái)完成定位。手機(jī)地圖業(yè)務(wù)我在哪里用戶歸屬地定位平臺(tái)判斷用戶是否漫游獲取用戶位置信息申請(qǐng)漫游地定位平臺(tái)協(xié)助定位Ye，原來我在這里呀！12345

時(shí)間“我在哪里”定位成功率1周2008-01-04--01-1066.57%2周2008-01-11--01-1764.29%3周2008-01-18--01-2463.00%4周2008-01-25--01-3159.70%5周2008-02-01--02-0758.10%6周2008-02-08--02-1458.98%7周2008-02-15--02-2160.23%8周2008-02-22--02-2863.61%9周2008-02-29--03-0663.10%10周2008-03-07--03-1263.27%11周2008-03-13--03-1966.50%選擇課題對(duì)08年1~3月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)地圖“我在哪里”功能的定位成功率平均值僅為62.49%公司要求手機(jī)地圖業(yè)務(wù)“我在哪里”功能的定位成功率要達(dá)到90%現(xiàn)狀調(diào)查提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)“我在哪里”功能的定位成功率選擇課題活動(dòng)計(jì)劃表編號(hào)活動(dòng)步驟2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月責(zé)任人3日10日17日24日31日7日14日21日28日5日12日19日26日2日9日16日23日30日1選擇課題

唐勇2設(shè)定目標(biāo)

唐勇3可行性分析

蔣華4原因分析

小組全體5要因確認(rèn)

小組全體6制定對(duì)策

小組全體7對(duì)策實(shí)施

李曉紅

李翔宇8效果檢查

小組全體9鞏固措施

小組全體10總結(jié)和下一步打算

小組全體計(jì)劃時(shí)間實(shí)際時(shí)間設(shè)定目標(biāo)手機(jī)地圖“我在哪里”功能的定位成功率≥90%北京實(shí)施前水平可行性分析（1/2）外省已有多個(gè)省份手機(jī)地圖“我在哪里”的定位成功率已經(jīng)超過或者接近90%，初步說明90%的目標(biāo)是可以達(dá)到的。時(shí)間定位次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)成功率失敗率2008.1.4-2008.3.1856669354122125762.49%37.51%編號(hào)失敗深層問題發(fā)生次數(shù)所占比例累計(jì)百分比1北京定位平臺(tái)問題1804784.90%84.90%2用戶漫游地定位平臺(tái)問題244911.52%96.42%3手機(jī)地圖業(yè)務(wù)平臺(tái)問題4492.11%98.53%4其他3121.47%100.00%可行性分析（（2/2）由排列圖，“我在哪里”定位成功率如如果要達(dá)到90%，我們只需解解決關(guān)鍵問題題“北京定位平臺(tái)臺(tái)問題”的86.39%：62.49%+37.51%X84.90%X86.39%=90%即，由“北京定位平臺(tái)臺(tái)問題”造成的定位失失敗率應(yīng)從37.51%X84.90%=31.85%下降到31.85%X（1-86.39%）=4.33%。對(duì)比定位成成功率較高的的省份，如浙浙江、山東等等，其本地定定位平臺(tái)原因因?qū)е碌亩ㄎ晃皇÷蕛H為為3%左右。所以，，將“北京定位平臺(tái)臺(tái)問題”導(dǎo)致的定位失失敗率降低到到4.33%，是可行的！！因此，將手機(jī)機(jī)地圖“我在哪里”定位成功率目目標(biāo)值設(shè)定為為90%可以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)可行北京定位平臺(tái)臺(tái)問題導(dǎo)致定定位失敗定位平臺(tái)故障障定位平臺(tái)缺少少基站數(shù)據(jù)定位平臺(tái)缺少少交換中心數(shù)據(jù)據(jù)定位平臺(tái)軟件件故障定位平臺(tái)硬件件故障定位平臺(tái)基站站數(shù)據(jù)更新不及及時(shí)基站數(shù)據(jù)更新新流程不規(guī)范無線網(wǎng)絡(luò)基站站數(shù)據(jù)調(diào)整新設(shè)備入網(wǎng)影影響基站數(shù)據(jù)據(jù)位置區(qū)分配調(diào)調(diào)整影響基站站數(shù)據(jù)定位平臺(tái)交換換中心數(shù)據(jù)更更新不及時(shí)交換中心數(shù)據(jù)據(jù)更新流程不不規(guī)范數(shù)據(jù)更新人員員操作異常交換中心數(shù)據(jù)據(jù)更新失敗定位平臺(tái)信令令板卡配置異異常導(dǎo)致無法正常常接收位置更更新完畢的消消息定位平臺(tái)配置置異常原因分析定位時(shí)間超過過業(yè)務(wù)限時(shí)結(jié)論：通過頭腦風(fēng)暴暴用系統(tǒng)圖法法開展原因分分析，共得到到8個(gè)末端原因編號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法責(zé)任人完成日期1定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息確認(rèn)是否會(huì)因定位平臺(tái)信令板卡配置因素導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息定位平臺(tái)信令板卡配置正常，拒收位置更新完畢消息的次數(shù)為0分析定位超時(shí)的日志，跟蹤信令，檢查系統(tǒng)配置李曉紅2008-3-172定位平臺(tái)軟件故障確認(rèn)定位平臺(tái)在1-3月軟件故障時(shí)間比例是否過高評(píng)估周期內(nèi)定位平臺(tái)軟件故障時(shí)間比例應(yīng)小于0.05%確認(rèn)定位平臺(tái)在1-3月軟件故障發(fā)生次數(shù)和故障時(shí)間王瑩2008-3-213定位平臺(tái)硬件故障確認(rèn)定位平臺(tái)在1-3月硬件故障時(shí)間比例是否過高評(píng)估周期內(nèi)定位平臺(tái)硬件故障時(shí)間比例應(yīng)小于0.05%確認(rèn)定位平臺(tái)在1-3月硬件故障發(fā)生次數(shù)和故障時(shí)間王瑩2008-3-214定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范確認(rèn)定位平臺(tái)是否有基站數(shù)據(jù)更新的流程，以及流程是否合理、規(guī)范定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新流程規(guī)范，具備自動(dòng)更新的能力確認(rèn)定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新的流程李翔宇2008-3-265網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)影響基站數(shù)據(jù)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)是否會(huì)導(dǎo)致定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)引起定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失的發(fā)生次數(shù)為0次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)時(shí)的基站數(shù)據(jù)更新流程李翔宇2008-3-266位置區(qū)調(diào)整影響基站數(shù)據(jù)確認(rèn)位置區(qū)調(diào)整是否會(huì)導(dǎo)致定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失位置區(qū)調(diào)整引起定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失的發(fā)生次數(shù)為0確認(rèn)位置區(qū)調(diào)整時(shí)的基站數(shù)據(jù)更新流程李曉紅2008-3-267定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范確認(rèn)定位平臺(tái)是否有交換中心數(shù)據(jù)更新的流程，以及流程是否合理定位平臺(tái)有交換中心數(shù)據(jù)更新流程，能夠及時(shí)更新交換中心數(shù)據(jù)確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新的流程梁志毅2008-3-238數(shù)據(jù)更新人員操作異常，定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新失敗確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新操作是否會(huì)出現(xiàn)更新不成功的情況交換中心數(shù)據(jù)更新失敗次數(shù)為0次確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)每次更新操作是否成功梁志毅2008-3-23要因確認(rèn)發(fā)現(xiàn)有大量位位置更新完畢畢消息被定位位平臺(tái)拒收的的情況出現(xiàn)。。時(shí)間定位總次數(shù)位置更新響應(yīng)消息被拒收的次數(shù)2008年1月2145261822008年2月2143867162008年3月1日-3月16日122363502要因確認(rèn)（一一）末端原因：定定位平臺(tái)信令令板卡配置異異常，導(dǎo)致無無法正常接收收位置更新完完畢的消息確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)信令令板卡配置正正常，拒收位位置更新完畢畢消息的次數(shù)數(shù)為0步驟一：對(duì)08年1月-3月16日北京手機(jī)地圖“我在哪里”定位日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析末端原因：定定位平臺(tái)信令令板卡配置異異常，導(dǎo)致無無法正常接收收位置更新完完畢的消息確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)信令令板卡配置正正常，拒收位位置更新完畢畢消息的次數(shù)數(shù)為0由于不同類型型的移動(dòng)網(wǎng)元元返回的已完完成位置更新新的信息類型型有所不同，，而定位平臺(tái)臺(tái)接收該信息息的信令板卡配置置兼容性不夠夠，從而導(dǎo)致會(huì)會(huì)拒絕接收某某一類型的信信息，進(jìn)而導(dǎo)導(dǎo)致等待位置置更新完畢信信息超時(shí)的情情況發(fā)生，引引起定位超時(shí)時(shí)要因確認(rèn)（一一）結(jié)論：定位平臺(tái)信令令板卡配置不不夠兼容，導(dǎo)導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)返回的某種種類型的位置置更新響完畢的消息被定定位平臺(tái)拒收收，從而導(dǎo)致致定位超時(shí)。。主要原因步驟二：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)抓包，跟蹤定位過程，檢查信令板卡配置：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)告知定位平臺(tái)已完成位置更新的信息是否定位平臺(tái)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問詢用戶位置返回最新位置定位平臺(tái)發(fā)起用戶位置更新請(qǐng)求定位平臺(tái)得知用戶位置信息已更新定位平臺(tái)再次申請(qǐng)獲取用戶最新位置信息用戶位置信息是否最新時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間

（分鐘）軟件故障發(fā)生時(shí)間

（分鐘）軟件故障比例時(shí)間2008年1月44640002008年2月41760002008年3月4464000要因確認(rèn)（二二）末端原因：定定位平臺(tái)軟件件故障確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)軟件件故障時(shí)間比比例應(yīng)小于0.05%結(jié)論：定位平臺(tái)無系系統(tǒng)軟件故障障，故障時(shí)間間比例為0，滿足故障時(shí)間間比例應(yīng)小于于0.05%的標(biāo)準(zhǔn)。非主要原因時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間

（分鐘）硬件故障發(fā)生時(shí)間

（分鐘）硬件故障比例時(shí)間2008年1月44640002008年2月41760002008年3月4464000要因確認(rèn)（三三）末端原因：定定位平臺(tái)硬件件故障確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)硬件件故障時(shí)間比比例應(yīng)小于0.05%非主要原因結(jié)論：定位平臺(tái)無系系統(tǒng)軟件故障障，故障時(shí)間間比例為0，滿足故障時(shí)間間比例應(yīng)小于于0.05%的標(biāo)準(zhǔn)。要因確認(rèn)（四四）末端原因：定定位平臺(tái)基站站數(shù)據(jù)更新流流程不規(guī)范確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)基站站數(shù)據(jù)更新流流程規(guī)范，具具備自動(dòng)更新新的能力非主要原因結(jié)論：北京自06年就具備了規(guī)規(guī)范的基站數(shù)數(shù)據(jù)更新流程程，網(wǎng)優(yōu)規(guī)劃劃人員負(fù)責(zé)維維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)中的基站規(guī)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，，網(wǎng)管系統(tǒng)于于每天夜里24點(diǎn)將基站數(shù)據(jù)據(jù)同步到定位位平臺(tái)更新。。要因確認(rèn)（五五）末端原因：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入入網(wǎng)影響基站站數(shù)據(jù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入入網(wǎng)引起定位位平臺(tái)基站數(shù)數(shù)據(jù)缺失的發(fā)發(fā)生次數(shù)為0非主要原因結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入入網(wǎng)前，定位位平臺(tái)已經(jīng)獲獲得了調(diào)整后后的基站數(shù)據(jù)據(jù)并提前進(jìn)行行了數(shù)據(jù)導(dǎo)入入。因此，網(wǎng)絡(luò)新新設(shè)備入網(wǎng)不不會(huì)引起定位位平臺(tái)基站數(shù)數(shù)據(jù)缺失。步驟一：對(duì)08年1月-3月位置區(qū)調(diào)整時(shí)定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)位置區(qū)調(diào)整時(shí)間定位平臺(tái)在次日基站數(shù)據(jù)缺失量1月25日18791月29日13632月22日29782月26日933月21日2973月28日546要因確認(rèn)（六六）末端原因：位位置區(qū)調(diào)整影影響基站數(shù)據(jù)據(jù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：位位置調(diào)整引起起定位平臺(tái)基基站數(shù)據(jù)缺失失的發(fā)生次數(shù)數(shù)為0發(fā)現(xiàn)在位置區(qū)區(qū)調(diào)整的第二二天，定位平平臺(tái)都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)基站數(shù)據(jù)缺缺失的情況。。在這一天左左右時(shí)間里，由于于部分小區(qū)對(duì)對(duì)應(yīng)的位置區(qū)區(qū)已經(jīng)發(fā)生了了變化，而定定位平臺(tái)是根根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)時(shí)所處“位置區(qū)編碼”+“小區(qū)編碼”的基站數(shù)據(jù)完完成定位的，，因此將導(dǎo)致致定位失敗。。要因確認(rèn)（六六）末端原因：位位置區(qū)調(diào)整影影響基站數(shù)據(jù)據(jù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：位位置調(diào)整引起起定位平臺(tái)基基站數(shù)據(jù)缺失失的發(fā)生次數(shù)數(shù)為0主要原因發(fā)現(xiàn)從無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)位置區(qū)域域調(diào)整，到定定位平臺(tái)獲得得調(diào)整后的基基站數(shù)據(jù)，需需要一天左右右時(shí)間。結(jié)論：位置區(qū)調(diào)整會(huì)會(huì)引起定位平平臺(tái)基站數(shù)據(jù)據(jù)缺失。步驟二：詳細(xì)調(diào)查無線網(wǎng)絡(luò)位置區(qū)調(diào)整時(shí)定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新的過程末端原因：定定位平臺(tái)交換換中心數(shù)據(jù)更更新流程不規(guī)規(guī)范確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定定位平臺(tái)有交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)更新流程，，能夠及時(shí)更更新數(shù)據(jù)時(shí)間定位總次數(shù)缺少交換中心數(shù)據(jù)導(dǎo)致定位失敗次數(shù)1月214521092月214381243月23104120要因確認(rèn)（七七）不定期結(jié)論：定位平臺(tái)的交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)一般隔一兩兩個(gè)月由業(yè)務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)人從集集團(tuán)局?jǐn)?shù)據(jù)系系統(tǒng)下載全量量局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行更更新，沒有規(guī)規(guī)范的數(shù)據(jù)更更新流程，更更新及時(shí)性差差。主要原因步驟一：進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)步驟二：調(diào)查定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程要因確認(rèn)（八八）末端原因：數(shù)數(shù)據(jù)更新人員員操作異常，，定位平臺(tái)交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)更新失敗確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)更新率為100%非主要原因結(jié)論：每次定定位平臺(tái)更新新交換中心數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，都要要求廠家從系系統(tǒng)提取更新新前后的數(shù)據(jù)據(jù)，能夠確保每次次更新100%成功。要因確認(rèn)1定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息2位置區(qū)調(diào)整影響基站數(shù)據(jù)3定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范計(jì)劃對(duì)策有效性可行性經(jīng)濟(jì)性時(shí)間性綜合得分選定方案修改定位平臺(tái)信令板卡配置555419Y統(tǒng)一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交換中心返回位置更新響應(yīng)消息的類型51118N位置區(qū)調(diào)整時(shí)實(shí)時(shí)更新定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)512210N優(yōu)化定位平臺(tái)對(duì)基站數(shù)據(jù)的匹配方式554418Y制定定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程：定期更新數(shù)據(jù)244414N制定定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程：不定期+定期更新數(shù)據(jù)444416Y制定對(duì)策(1/2)通過對(duì)策評(píng)價(jià)價(jià)選擇表，對(duì)對(duì)有效性、可可行性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性等因素進(jìn)進(jìn)行對(duì)比分析析，最終選擇最優(yōu)優(yōu)的對(duì)策加以以實(shí)施。1定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息2

位置區(qū)調(diào)整影響基站數(shù)據(jù)3定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范對(duì)策目標(biāo)措施位置負(fù)責(zé)人時(shí)間修改定位平臺(tái)信令板卡配置定位平臺(tái)不再拒收位置更新完畢的消息，定位時(shí)長縮短到20秒之內(nèi)。修改定位平臺(tái)信令板卡的配置。定位平臺(tái)信令板卡李曉紅20083-19優(yōu)化定位平臺(tái)對(duì)基站數(shù)據(jù)的匹配方式消除位置區(qū)調(diào)整對(duì)定位成功率的影響，使位置區(qū)調(diào)整對(duì)定位成功率的影響降低到0。對(duì)定位平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，將定位平臺(tái)對(duì)基站數(shù)據(jù)的匹配方式由位置區(qū)編碼+小區(qū)編碼的方式調(diào)整為根據(jù)小區(qū)編碼匹配。定位平臺(tái)定位模塊李曉紅20084-23制定交換中心數(shù)據(jù)更新流程（不定期+定期更新數(shù)據(jù)）并遵照?qǐng)?zhí)行提高定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性，使缺少交換中心數(shù)據(jù)導(dǎo)致的定位失敗率下降到0.3%以內(nèi)。與網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門討論制定交換中心數(shù)據(jù)更新流程（不定期+定期更新數(shù)據(jù)）并遵照?qǐng)?zhí)行。定位平臺(tái)李翔宇20083-28制定對(duì)策(2/2)5W1H法對(duì)策表1

定位平臺(tái)信令板卡配置異常2

位置區(qū)調(diào)整影響基站數(shù)據(jù)3交換中心數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范對(duì)策實(shí)施一08年3月19日凌晨將定位位平臺(tái)信令板板卡的配置進(jìn)進(jìn)行了優(yōu)化，，增強(qiáng)其兼容容性。目標(biāo)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)返回回的位置更新新完畢的消息息不再被定位位平臺(tái)拒收，，定位時(shí)長縮縮短到20秒之內(nèi)。對(duì)策實(shí)施一：修改定位平臺(tái)信令板卡的配置時(shí)間“我在哪里”定位次數(shù)信令板卡配置原因?qū)е露ㄎ怀瑫r(shí)次數(shù)失敗率1月21452618228.82%2月21438671631.33%3月1日-1867%3月19日-31日9325004月2497000對(duì)策實(shí)施一（（效果確認(rèn)））移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)返回回的各種類型型的位置更新新完畢的消息息不再被定位位平臺(tái)拒收，，定位時(shí)長縮縮短至20秒以內(nèi)。該措措施實(shí)施后，，由于信令板板卡配置因素素導(dǎo)致的定位位失敗率降低低為0。目標(biāo)達(dá)成29%0對(duì)策實(shí)施二08年4月23日晚對(duì)定位平平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)級(jí)，將定位平平臺(tái)對(duì)基站數(shù)數(shù)據(jù)的匹配方方式由“位置區(qū)編碼+小區(qū)編碼”方式調(diào)整為根根據(jù)小區(qū)編碼碼匹配。目標(biāo)：消除無無線網(wǎng)絡(luò)位置置區(qū)調(diào)整對(duì)定定位成功率的的影響，使位位置區(qū)調(diào)整對(duì)對(duì)定位成功率率的影響降低低到0。對(duì)策實(shí)施二：優(yōu)化定位平臺(tái)對(duì)基站數(shù)據(jù)的匹配方式時(shí)間定位次數(shù)位置區(qū)調(diào)整次數(shù)位置區(qū)調(diào)整導(dǎo)致缺少基站數(shù)據(jù)從而導(dǎo)致定位失敗的次數(shù)此原因?qū)е碌亩ㄎ皇÷?8.03.2408.04.232286644572.00%08.04.2408.05.2320888200對(duì)策實(shí)施二（（效果確認(rèn)））消除了無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)位置區(qū)調(diào)調(diào)整對(duì)定位成成功率的影響響，使位置區(qū)調(diào)整整對(duì)定位成功功率的影響降降低到0。目標(biāo)達(dá)成2%0實(shí)施后實(shí)施前對(duì)策實(shí)施三（（1/2)對(duì)策實(shí)施三：制定定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新流程并遵照?qǐng)?zhí)行定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)維護(hù)A0接到集團(tuán)公司數(shù)據(jù)制作公文A1從EOMS系統(tǒng)下載交換中心數(shù)據(jù)A2定位平臺(tái)更新交換中心數(shù)據(jù)A3提高定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新及時(shí)性Z月底從EOMS系統(tǒng)下載交換中心數(shù)據(jù)B1與定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)進(jìn)行全量比對(duì)B2定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)不全B3定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)完整C1定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)無需更新C2不定期定期通過PDPC方法梳理定位位平臺(tái)交換中中心數(shù)據(jù)更新新流程，于08年3月28日與網(wǎng)絡(luò)部等等相關(guān)部門開開會(huì)討論明確確并遵照?qǐng)?zhí)行行。目標(biāo)：提高定定位平臺(tái)交換換中心數(shù)據(jù)更更新的及時(shí)性性，使缺少交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)致的定位位失敗率下降降到0.3%以內(nèi)。對(duì)策實(shí)施三(2/2)時(shí)間“我在哪里”定位次數(shù)缺少交換中心數(shù)據(jù)導(dǎo)致定位失敗次數(shù)缺少交換中心數(shù)據(jù)導(dǎo)致的定位失敗率1月214521090.51%2月214381240.58%3月231041200.52%4月24970550.22%對(duì)策實(shí)施三（（效果確認(rèn)））定位平臺(tái)交換換中心數(shù)據(jù)更更新的及時(shí)性性有了很大提提高，缺少交交換中心數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)致的定位位失敗率從實(shí)實(shí)施前的0.50%以上下降到實(shí)實(shí)施后的0.22%。目標(biāo)達(dá)成實(shí)施后實(shí)施前0.50%0.22%提升前目標(biāo)值時(shí)間定位次數(shù)成功次數(shù)定位成功率1月214521366463.70%2月214381298360.56%3月提升前（1日-18日61%3月提升后（19日-31日）9325837289.78%4月249702291591.77%效果確認(rèn)(1/3)通過本次QC活動(dòng)，北京手手機(jī)地圖“我在哪里”定位成功率從從62%提升到了91.77%，超過了設(shè)定定的目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成62%91.77%定位成功率效果確認(rèn)(2/3)中國移動(dòng)北京京公司品質(zhì)鍛鍛造勞動(dòng)競(jìng)賽賽“最佳產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)鍛造獎(jiǎng)”集團(tuán)通報(bào)表彰彰

直接經(jīng)濟(jì)效益=減小的維護(hù)成本-QC小組活動(dòng)成本

經(jīng)濟(jì)效益效果確認(rèn)(3/3)直接經(jīng)濟(jì)收益（元）減小維護(hù)人員工作量（人月）維護(hù)人員單價(jià)（元/人月）減小的維護(hù)成本（元）QC小組活動(dòng)消耗（元）440002320006400020000

1.提高了客戶對(duì)手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的滿意度，手機(jī)地圖投訴率有了明顯下降。

2.保證了手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的如期正式商用，促進(jìn)了手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.提升了我公司在位置業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭力。社會(huì)效益時(shí)間定位次數(shù)成功次數(shù)定位成功率5月219602115696.34%6月143121357895.01%鞏固措施(1/2)針對(duì)活動(dòng)中采采取的措施，，在5、6月的鞏固期進(jìn)進(jìn)行了跟蹤確確認(rèn)：北京手機(jī)地圖圖“我在哪里”定位成功率始始終保持在95%之上，超過了了90%的目標(biāo)值，證明小組組對(duì)策是持之之有效的。將措施一中修修改的信令板板卡的配置寫寫入《定位平臺(tái)配置置操作手冊(cè)》根據(jù)措施二修修訂《業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方案》，明確規(guī)定新新的定位平臺(tái)臺(tái)基站數(shù)據(jù)匹匹配方式根據(jù)措施三制制定《定位平臺(tái)交換換中心數(shù)據(jù)更更新流程規(guī)范范》123鞏固措施(2/2)總結(jié)和下一步步打算總結(jié)：本次QC活動(dòng)中，小組組成員共同運(yùn)運(yùn)用QC的理論和方法法對(duì)選擇的課課題進(jìn)行分析析和研究，熟熟悉了其在課課題中的運(yùn)用用，在邏輯思思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作等方面都都有較大的收收獲。定位成成功率的提升升為位置業(yè)務(wù)務(wù)的健康快速速發(fā)展奠定了了良好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。下一步打算：：在定位成功功率提升以后后，定位的準(zhǔn)準(zhǔn)確性成為了了影響位置業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量量和客戶滿意意度的突出問問題。因此，，下一步我們們將探索如何何提高定位準(zhǔn)準(zhǔn)確性?；顒?dòng)后統(tǒng)計(jì)工具水平團(tuán)隊(duì)精神邏輯思維創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)取精神活動(dòng)前6889797989Thankyou！感謝各位專家家評(píng)委的耐心心聆聽！Ye，原來我在這這里呀！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:04:4601:04:4601:041/6/20231:04:46AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:04:4601:04Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:04:4601:04:4601:04Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2301:04:4601:04:46January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。06一一月月20231:04:46上上午01:04:461月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:04上上午1月-2301:04January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/61:04:4601:04:4606January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:04:46上午午1:04上午午01:04:461月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:04:4601:04:4601:041/6/20231:04:46AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2301:04:4601:04Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:04:4601:04:4601:04Friday,January6,202313