銀行員工先進(jìn)事跡

銀行員工先進(jìn)事跡我于2000年參加工作,2002年入黨,是營(yíng)業(yè)所的一名柜員.參加工作以來(lái),在支部領(lǐng)導(dǎo)的平和關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,向來(lái)以“道雖通不能夠不至,事雖小不為不行”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,靜靜的奉獻(xiàn)自己的青春,碰到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng).勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論.能自覺(jué)的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的腦筋.從工作實(shí)質(zhì)出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”.金融工作說(shuō)終究是一個(gè)“錢”字,可是細(xì)究起來(lái),卻又不不過(guò)是一個(gè)“錢”字.農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資本吸取為存款,同時(shí)又把最多的存款經(jīng)過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有好多微小環(huán)節(jié),這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程.為此,我在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),并依照實(shí)質(zhì)情況和自己特色,認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn).除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試,獲取了保險(xiǎn)代理資格證書,不斷提高自己的理論水平.嚴(yán)于律己,樂(lè)于奉獻(xiàn)在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時(shí)打掃.春節(jié)時(shí)期是農(nóng)行全年資本組織工作的重中之重,身為一線柜員,弘揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄春節(jié)與家人聚會(huì)的時(shí)間,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),保證了全所的資本組織工作圓滿完成.從自己工作實(shí)質(zhì)出發(fā),以優(yōu)異的全局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作中間去；以優(yōu)異的服務(wù),面對(duì)人民公眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽種和厚望.牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的要旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,向來(lái)把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn).堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,腳扎實(shí)地地做好各項(xiàng)工作.善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的顧問(wèn)和助手在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作,及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建講和建議為領(lǐng)導(dǎo)決策參照.依照春節(jié)時(shí)期業(yè)務(wù)特色,向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),推行差異化服務(wù),保證了工作的順利睜開(kāi),提高了工作的整體效益.在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極提議人性化服務(wù),依照客戶的實(shí)質(zhì)困難,打印出溫馨提示,給客戶帶來(lái)很大的方便.立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況的硬性指標(biāo)卻經(jīng)常是存儲(chǔ)存款余額.為此,利用自己是當(dāng)?shù)厝说年P(guān)系,親戚朋友比很多,主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,而且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶到我行開(kāi)戶,今年僅親朋介紹的存款就近百萬(wàn).我信心從自己工作實(shí)質(zhì)出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,對(duì)工作的全身心的投入,成立堅(jiān)定的信心,面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),掌握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自己素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充發(fā)散揮和升華.有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興隆和發(fā)達(dá).為基層管理者,身臨其境為員工著想,獲取員工的相信與支持.充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性,著力創(chuàng)建友善的工作氛圍,最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能！在營(yíng)業(yè)部里各處創(chuàng)建“家”的氛圍,若是哪個(gè)同事出現(xiàn)了業(yè)務(wù)差錯(cuò),大家都能主動(dòng)幫助解析原因,群策群利,盡量挽回填充錯(cuò)誤、換回?fù)p失.哪個(gè)員工病了,家人住院了,總能在第一時(shí)間送去問(wèn)候,讓同事之間關(guān)系更加友善.——望花支行工農(nóng)營(yíng)業(yè)部主任籍鑫我們改變了過(guò)去"坐家等客戶"的思想.成立了地域圖,深入企業(yè),走出去向企業(yè)發(fā)出征采建議函,敬請(qǐng)廣大客戶對(duì)我們工作態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行議論,充分挖掘地域資源,推行個(gè)性化,采用柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合等手段,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷,只要打一個(gè)電話我們,就給他們送出.急客戶所急,想客戶所想,才能羸得客戶一份相信,換取客戶的一份誠(chéng)心.——大官支行大官營(yíng)業(yè)部主任程慶蘭我每天上崗前都要“關(guān)照”一下點(diǎn)鈔機(jī),給它“刷牙擦眼”,用抹布洗凈每個(gè)轉(zhuǎn)輪,擦去熒光燈上的灰塵,讓它的“眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它,聽(tīng)它的轉(zhuǎn)速聲可否有異常,月底給軸承加點(diǎn)油,保證轉(zhuǎn)速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度.扎鈔機(jī)、捆鈔機(jī)也是出納員經(jīng)常用到的器具,我也同樣經(jīng)常對(duì)其清理灰塵、擰緊螺絲,檢查線路等.由于愛(ài)惜精心,我所使用過(guò)的設(shè)備幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)損壞的現(xiàn)象.——新?lián)嶂行聯(lián)釥I(yíng)業(yè)部出納員李艷紅待客戶突出“禮”字,不論是在柜臺(tái)上款待客戶,還是上門拜會(huì)客戶,對(duì)客戶都作到以禮相待.一聲禮貌的問(wèn)候,拉近了與客戶的距離.關(guān)懷客戶突出“誠(chéng)”字.一天一位客戶拿著存單抵達(dá)我營(yíng)業(yè)部要辦理轉(zhuǎn)存,前臺(tái)經(jīng)辦人員比較轉(zhuǎn)存時(shí)限,發(fā)現(xiàn)該存單已超出轉(zhuǎn)存時(shí)限,勸說(shuō)客戶放棄了轉(zhuǎn)存,防備了利息損失.講究效率突出“快”字,當(dāng)客戶辦理大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí),我們的柜員一邊指導(dǎo)客戶填寫憑證一邊幫助清點(diǎn)現(xiàn)金,減少了客戶等候的時(shí)間.——將軍支行戈布營(yíng)業(yè)部主任馬秋菊為了更好地服務(wù)那些久不對(duì)賬的企業(yè),表現(xiàn)我們對(duì)vip客戶的重視,我想到了“飛鴿傳書”,即用郵寄的方式,把每季度的利息清單,銀行對(duì)賬單,銀企對(duì)賬單和北站大客戶室的聯(lián)系方式及問(wèn)候一并寄出去,這不但加深了與這部分邊緣客戶的聯(lián)系,也讓他們看到商行人的工作態(tài)度,商行為顧客著想的工作作風(fēng),感覺(jué)到來(lái)自商行的關(guān)懷.經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐證明,這種方法對(duì)保護(hù)大客戶,牢固客戶群有很大的幫助.——北站支行北站營(yíng)業(yè)部綜合柜員劉晶娜營(yíng)銷不同樣于簡(jiǎn)單的銷售,它需要有靈便多便的營(yíng)銷技巧.現(xiàn)在,一個(gè)優(yōu)異的客戶經(jīng)常有幾家銀行同時(shí)在營(yíng)銷,在競(jìng)爭(zhēng),這就要求我們?cè)凇扒凇弊稚舷鹿Ψ?比同業(yè)更早地認(rèn)識(shí)客戶的需求.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位逐一“排雷”,認(rèn)識(shí)它們的資本的動(dòng)向,掌握它們的實(shí)質(zhì)需求,都在哪家銀行開(kāi)戶,流動(dòng)資本多少,行業(yè)特色是什么,老總是誰(shuí),他們的喜好,壽辰都要認(rèn)識(shí)到位.經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷,新屯地域絕大多數(shù)企事業(yè)單位都在我行開(kāi)戶,客源都是從其他銀行營(yíng)銷過(guò)來(lái)的.——東洲支行新屯營(yíng)業(yè)部主任張連勤在一線崗位上工作了近十四年,經(jīng)歷過(guò)好多事情,印象最深的是2002年的某一天,一對(duì)盲人夫妻來(lái)辦理業(yè)務(wù),那時(shí)侯糧棧路存儲(chǔ)所門口修車的又多,他倆登臺(tái)階都特別費(fèi)力,我就主動(dòng)出去,扶他們倆抵達(dá)營(yíng)業(yè)室,幫助填寫憑條,辦理完業(yè)務(wù)后,又將現(xiàn)金.存折一同交到他倆手中,并告訴他倆都是什么券別.共計(jì)多少錢,請(qǐng)收好.我又把盲人夫妻送出門,扶下臺(tái)階,繞過(guò)修車的直到上了馬路,夫妻二人連聲說(shuō)“感謝”沒(méi).想到過(guò)了兩天這對(duì)夫妻卻給我們送來(lái)了錦旗,上面寫著“熱忱服務(wù).助殘為樂(lè)”.——大官支行銀發(fā)營(yíng)業(yè)部綜合柜員佟素琴結(jié)合實(shí)質(zhì)工作,我總結(jié)出了“三個(gè)三”和“一個(gè)一”的服務(wù)理念,所謂“三個(gè)三”和“一個(gè)一”就是三聲、三點(diǎn)、三心,三聲即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；三點(diǎn)是說(shuō)話溫柔點(diǎn)、做事認(rèn)真點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；三心是對(duì)待客戶要有熱忱、認(rèn)真、耐心；“一個(gè)一”指的是一個(gè)滿意,就是最后達(dá)到客戶的滿意.讓每一個(gè)客戶都能感覺(jué)到我們的誠(chéng)摯,享碰到我們的優(yōu)異服務(wù),從而贏得他們的相信.我們最大夢(mèng)想就是用周密認(rèn)真的服務(wù)讓每位客戶在走開(kāi)我們營(yíng)業(yè)部時(shí)都是高快樂(lè)興的,他們的笑臉就是對(duì)我們最大的激勵(lì).——望花支行高灣營(yíng)業(yè)部主任王曉松記得有一次,一位客戶呂先生在臨下班的時(shí)候趕快忙忙抵達(dá)我們這,來(lái)了就問(wèn)我能不能夠取30萬(wàn)現(xiàn)金,恰巧我的庫(kù)存只有13萬(wàn)多,為了滿足客戶的要求,我分別給其他營(yíng)業(yè)部打電話,調(diào)了庫(kù)存,及時(shí)解決了呂先生的大額現(xiàn)金支取.此后,呂先生由于我們信譽(yù)好而且服務(wù)熱忱周密,我部存了上百萬(wàn)的金,成了“桿黃金客”.的情況內(nèi)行每天都會(huì)生,理的方法適合,獲取的果是完好不同樣的.——四路支行民主路部合柜曾婷我身兼客科、會(huì)主管、公室主任三副重?fù)?dān),除了自己真學(xué)外,要及全體工學(xué).年算前我的桌子上是一大整的本,那是兩個(gè)部準(zhǔn)的.作會(huì)主管,我依照制度真核每一票據(jù).每個(gè)月的工表我都自做.作公室主任,支行后勤工作也都由我,從食堂的伙食、各種福利的采到的管理少不了我的身影??——章黨支行客服科科朱秀波每一次與人面面的決,我來(lái)都是一次挑和考,要想得挑必掌握控制的法寶.一次科里同事自行我一同去某欠款企走,途中天降暴雨,由于沒(méi)有避雨工具,暴雨透全身.正巧被欠款企理碰到,他主停下打開(kāi)后箱把自行放了去,次巧遇使他的度生了明的改,不再采用抗?fàn)幏绞?當(dāng)我認(rèn)識(shí)到企確由于各種原因生融困,使目無(wú)法上,又極其在它行理了款.企理特別感,及了承,將拖欠我行達(dá)十年的款本息共六十余萬(wàn)元全部清,正是由于我著的工作度、真的工作作、靈便的工作方法感了欠款企,也商行挽回了失.——將支行副行玲內(nèi)行工作多年,深知存款的重要意,并將存款作工作的重中之重.2007年初,市公安局某支破了一同非法集案,數(shù)巨大的涉案金要從冰城哈移存,種場(chǎng)面,我多年來(lái)累的人脈關(guān)系,爭(zhēng)取到筆存款,并安排部兵分三路全力,一路由我同干警去人民行理非法集返手,另一路由劉和支會(huì)系劃款事,第三路由潘工微機(jī)入.一天一夜的工作,打印了1000余份存折,送上了商行人的一片真和信譽(yù).由于款中的一大多數(shù)被犯罪嫌疑人存在了冰城哈,理劃款事,我三下冰城,先后走12家網(wǎng)點(diǎn),清存折23個(gè),提回金4100萬(wàn)元,我不懈的努力,翔部已成支名符其的主行.——翔支行翔部主任素榮“不跬步,無(wú)致使千里,不小流,無(wú)以成江河.”某借款企十年前在我行款,當(dāng)初被是集體全部制,企已多年.近來(lái)幾年被定無(wú)法回收的借款,在一次朋好友聚會(huì),我沒(méi)心得知企法定代表人在做得很好,并有好多,示贊成,我開(kāi)始多方工作,于清其款的真用途,并取了相關(guān)面資料.并到相關(guān)部到了以他個(gè)人名的五房,使已中止行十年以上的款,重新獲取有可供行,07年關(guān)企下達(dá)了履行通知,使我行信金回收獲取了保.——達(dá)企業(yè)科宏一天一位個(gè)體工商拿來(lái)七八萬(wàn)紛亂不整的的抵達(dá)部存款,我心迅速地整理清點(diǎn)打捆,很快把正確數(shù)字告了客,客聲稱,我去近鄰行,他的工看我的又破又零都眉,然我表面沒(méi)什么,但心里也不是滋味,今天來(lái)你行,你的度很令我意,哪天我再來(lái)存點(diǎn),了幾天,那位客把其他行的存款也到了我行.件事我感覺(jué)服,熟的技術(shù)能獲取客的可,從而來(lái)更大的效益,我今后的工作信心大增.——洲支行洲部合柜巍了定老客,我將三尺柜臺(tái)的服延伸到外,部一位老客,丈夫工作期在外,家里只剩下她一人照小學(xué)的兒子.有候碰到有點(diǎn)事情,兒子便無(wú)人照看.知道種情況后,我主擔(dān)當(dāng)起接送她兒子的事.常她兒子到自己家吃并其做作,長(zhǎng)此過(guò)去,