2023畢業(yè)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【三】

第6頁共6頁2023畢?業(yè)保險(xiǎn)公司?實(shí)習(xí)報(bào)告總?結(jié)【三】?一、實(shí)習(xí)的?背景現(xiàn)代?保險(xiǎn)市場，?競爭愈來愈?烈。保險(xiǎn)企?業(yè)在發(fā)展壯?大的過程中?，在經(jīng)營決?策、企業(yè)管?理、人才培?訓(xùn)、產(chǎn)品營?銷、售后服?務(wù)等各方面?，無時(shí)無刻?不面臨著激?烈的競爭和?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?。在這種危?機(jī)和挑戰(zhàn)中?，也蘊(yùn)藏著?發(fā)展壯大的?機(jī)遇。特別?是保險(xiǎn)企業(yè)?人才的競爭?尤為激烈。?二、實(shí)習(xí)?的目的與要?求接觸實(shí)?際，了解社?會，增強(qiáng)勞?動觀點(diǎn)和_?__事業(yè)心?、責(zé)任感；?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識和管理知?識，鞏固所?學(xué)理論，獲?取本專業(yè)的?實(shí)際知識，?培養(yǎng)初步的?實(shí)際工作能?力和專業(yè)技?能。通過?此次畢業(yè)實(shí)?習(xí)，讓我們?學(xué)生強(qiáng)化了?對信息管理?與信息系統(tǒng)?專業(yè)的認(rèn)識?，了解了本?專業(yè)在當(dāng)前?社會上企業(yè)?的真正需求?，同時(shí)也可?以確定自己?今后發(fā)展的?方向。三?、實(shí)習(xí)的_?__情況?本次實(shí)習(xí)采?用分散獨(dú)立?實(shí)習(xí)方式，?每個(gè)___?都配備獨(dú)立?的指導(dǎo)老師?，采取自己?需找實(shí)習(xí)單?位。實(shí)習(xí)時(shí)?間安排為_?_月__日?至__月_?_日為期三?周，期間需?要和導(dǎo)師及?時(shí)聯(lián)系，向?導(dǎo)師匯報(bào)實(shí)?習(xí)的內(nèi)容等?。四、實(shí)?習(xí)內(nèi)容此?次實(shí)習(xí)為期?___天，?主要進(jìn)行的?工作是在保?險(xiǎn)部門的業(yè)?管部。涉及?單證的領(lǐng)用?、使用、回?銷、歸檔、?裝訂和查勘?理賠。我于?__月__?日來到__?有限公司，?這與我們所?熟悉的大學(xué)?的環(huán)境很不?一樣，我對?這里的一切?都充滿了好?奇感和新鮮?感同時(shí)但伴?有也許的緊?張。第一?天，經(jīng)理帶?我們參觀了?一下公司，?并向我們介?紹了公司的?概況、公司?的紀(jì)律以及?對我們今后?需注意的事?項(xiàng)和一些特?殊要求。我?利用一周半?的時(shí)間系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)關(guān)于?單證的領(lǐng)用?、使用、回?銷、歸檔和?裝訂。單證?是顧客保險(xiǎn)?的最重要的?一步，是保?險(xiǎn)公司和客?戶的合同書?。單證的領(lǐng)?用、回銷和?裝訂都是挺?簡單，手工?操作，只要?符合公司的?要求就行，?但是單證的?使用和歸檔?是在系統(tǒng)中?操作的，比?較麻煩的是?得一遍又一?遍的對客戶?提供的資料?，在此過程?必須仔細(xì)認(rèn)?真地把客戶?的資料錄入?到系統(tǒng)中，?同時(shí)單證使?用后，應(yīng)按?照單證回銷?要求，分別?將財(cái)務(wù)聯(lián)、?業(yè)務(wù)聯(lián)分開?整理，并及?時(shí)做好登記?。單證的歸?檔是在回銷?之前進(jìn)行的?，方便對單?證的統(tǒng)計(jì)管?理。看似很?簡單的操作?，才發(fā)現(xiàn)自?己在實(shí)際操?作中做起來?卻不是那么?容易，需要?細(xì)心跟耐心?，而且每天?晚上得回家?溫習(xí)。單證?重復(fù)量如此?大的工作如?果沒有一定?的耐心和細(xì)?心是很難勝?任的，每一?個(gè)步驟都需?要有嚴(yán)格的?要求的。?在之后的一?周半的時(shí)間?，我又學(xué)習(xí)?了下查勘理?賠。查勘和?理賠時(shí)保險(xiǎn)?的售后服務(wù)?過程，是客?戶對保險(xiǎn)公?司忠誠度的?關(guān)鍵，因此?此步也至關(guān)?重要。在查?勘的過程中?，需要的不?光光是會查?勘，還需要?通過查勘判?定在交通事?故中是誰的?過失和需要?賠付金額的?估算。查勘?是一個(gè)艱苦?的工作，他?需要___?小時(shí)隨時(shí)待?命，并且在?接到報(bào)案電?話后___?小時(shí)內(nèi)趕到?現(xiàn)場。在跟?著理賠人員?做助理時(shí)，?我發(fā)現(xiàn)理賠?人員，需要?的不僅是專?業(yè)知識，還?需要靈活的?頭腦和好的?口才，理賠?人員需要做?到的是：一?公司最少的?賠付率獲得?客戶的滿意?度，做到這?一步是很難?的。在這個(gè)?環(huán)節(jié)，我的?感悟就是，?我要練好我?的口才，努?力往見人說?人話，見鬼?說鬼話發(fā)展?。五、實(shí)?習(xí)結(jié)果與收?獲為期三?周的保險(xiǎn)實(shí)?習(xí)，除了收?獲到一段快?樂充實(shí)，令?人難忘的時(shí)?光，還贏得?開啟通往社?會之路大門?的五把金鑰?匙：第一?把金鑰匙：?真誠“精?誠所至，金?石為開”，?當(dāng)人處于一?個(gè)陌生的環(huán)?境時(shí)，用什?么去打開別?人的心靈，?得到別人的?認(rèn)可？真誠?！記得踏入?保險(xiǎn)的第一?天，故做鎮(zhèn)?定的我心里?底氣不足，?因?yàn)槟吧?面孔和新鮮?的環(huán)境即將?闖入我的世?界，而我也?要撞入他們?熟悉的環(huán)境?中。但這種?心理在十分?鐘后就消失?了，寬敞明?亮、溫度適?宜的辦公室?，態(tài)度和藹?、誠懇可親?的同事，親?切的問候，?親和的微笑?和串串歡迎?的語句，頓?時(shí)令我感動?不已，我覺?得辦公室里?蕩著一縷甜?蜜--真誠?！從那時(shí)刻?起，我方才?領(lǐng)略到保險(xiǎn)?公司為何把?誠信放在首?位。真誠是?生存的前提?，守信是發(fā)?展的根源！?公司如此，?做人亦是，?由此，頷首?微笑，問候?請教就成了?我這個(gè)月的?實(shí)習(xí)行為規(guī)?范，我想真?誠應(yīng)是自我?價(jià)值實(shí)現(xiàn)的?第一步！?第二把金鑰?匙：溝通?在保險(xiǎn)公司?，部門與部?門之間，個(gè)?人和個(gè)人之?間應(yīng)該是分?工合作關(guān)系?，在我的實(shí)?習(xí)部門，我?覺得每個(gè)成?員的獨(dú)立工?作能力很強(qiáng)?，但合作精?神卻處處體?現(xiàn)。分工的?同時(shí)需要溝?通，否則就?無法實(shí)現(xiàn)既?定目標(biāo)，無?法讓工作完?成得更出色?。新人上道?，自然容易?多犯錯(cuò)。我?認(rèn)真做好每?件事盡管還?是會出小差?錯(cuò)，還是會?心慌，但我?會及時(shí)與部?門里的同事?溝通，及時(shí)?獲得他們的?幫助！第?三把金鑰匙?：___與?耐心__?_與耐心就?似火與水的?較量，往往?火的___?是容易被水?的耐性所控?制，工作亦?如此，這是?___與耐?心必須并存?的事情。初?進(jìn)辦公室，?我的心情是?激動興奮的?，這應(yīng)該是?我幻想許久?，畏懼又期?待的社會生?活。盡管我?仍未夠資格?做一個(gè)社會?人但我是用?一種完全社?會人的心態(tài)?來接受這兩?個(gè)月的考驗(yàn)?。___澎?湃有點(diǎn)夸張?但我是充滿?___地過?完這兩月，?可是，除了?對工作的_?__外，我?深刻地認(rèn)識?到耐心的重?要性。（范?本）光有_?__沒有耐?心做出來的?工作是浮躁?的，只有耐?心缺乏__?_做出來的?工作質(zhì)量是?底下的。尤?其對于是_?__而言，?許多人說實(shí)?習(xí)類似于“?打雜”，搞?衛(wèi)生、整理?辦公室文件?、復(fù)印、打?字、傳送文?件R?22;&#?8222;?來公司之前?，我已有充?分的心理準(zhǔn)?備，___?在動員大會?上教育我們?要做好每件?小事情，在?部門的工作?做得越多也?就學(xué)得越多?，更覺得同?事交付更多?的工作則代?表他們對我?的器重和恩?寵更多。?第四把金鑰?匙：創(chuàng)新?技術(shù)大家可?以學(xué)，但創(chuàng)?新卻只屬于?你自己！這?是自我價(jià)值?實(shí)現(xiàn)的方法?。每個(gè)方案?的設(shè)計(jì)，每?項(xiàng)工作的展?開，都不能?離開創(chuàng)新，?而這個(gè)對于?我們部門的?各成員來說?，我是望塵?莫及的。因?此，做工作?的時(shí)候我難?免會做些彎?路，不能做?得盡善盡美?，幸虧經(jīng)理?和同事__?_，才讓我?不至于陷入?艱難狀況。?保險(xiǎn)公司?向來是個(gè)招?賢納士，廣?納百川的地?方。所以進(jìn)?入保險(xiǎn)公司?就感覺進(jìn)入?了精英薈萃?的殿堂，深?深的感到自?己知識的欠?缺，不僅表?現(xiàn)為專業(yè)知?識，綜合知?識更是有待?提高。學(xué)有?專精，重在?一個(gè)項(xiàng)目的?鉆研與精通?，但在這之?外，更不妨?有多項(xiàng)才能?，所以“一?技之長”變?為“數(shù)技之?長”，具備?了一些技能?創(chuàng)新必會層?出不窮，工?作必能左右?逢源！第?五把鑰匙：?主動出擊?實(shí)習(xí)的目的?也就是學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)社會?和工作上的?許多知識。?“紙上得來?終覺淺，覺?知此事要躬?行”，只有?行動才能讓?正確的理論?和方法得以?吸收和理解?。但在保險(xiǎn)?公司更加強(qiáng)?調(diào)行動的積?極性，想法?的先進(jìn)性，?被動的學(xué)習(xí)?工作，效果?是低下的，?所以，我們?需要主動出?擊。只有主?動出擊才能?使許多問題?迎刃而解，?許多知識才?能盡快享用?！在實(shí)習(xí)?期間，我覺?得這一點(diǎn)我?做的不足，?總是怕打擾?同事的工作?，所以不敢?貿(mào)然請教他?們關(guān)于工作?之外的保險(xiǎn)?知識和工作?經(jīng)驗(yàn)，從而?使我錯(cuò)失了?許多寶貴的?求知經(jīng)驗(yàn)。?在以后的日?子里，我定?會吸取此次?教訓(xùn)，主動?出擊，把握?更多機(jī)會，?獲得更多知?識和經(jīng)驗(yàn)。?六、感想?與體會這?次實(shí)習(xí)，與?我而言是受?益匪淺的，?它不僅使我?認(rèn)識到自己?的缺陷所在?及以后的奮?斗目標(biāo)，更?可貴的是以?上的五把金?鑰匙對我今?后人生的影?響是舉足輕?重的。遺憾?的是，此次?實(shí)習(xí)的時(shí)間?較短，沒能?體驗(yàn)到在一?線戰(zhàn)場上營?銷保險(xiǎn)的酸?甜苦辣，但?“路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，吾?將上下而求?索”，在未?來的日子里?，我定會通?過更多的渠?道來鍛煉自?己。這次?也實(shí)踐__?_了我許多?，不僅讓我?擴(kuò)展了知識?\搜集整理?的視野，增?長了社會見?識，無規(guī)矩?不成方圓，?一個(gè)木桶的?容量決定于?最短的那塊?木板，只有?提高個(gè)人的?管理意識，?進(jìn)而提高整?個(gè)團(tuán)隊(duì)的管?理意識，按?照規(guī)則做事?，才能發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的能量?。七、對?策與建議措?施在實(shí)習(xí)?的同時(shí)進(jìn)一?步的對保險(xiǎn)?公司及行業(yè)?的了解，也?發(fā)現(xiàn)一些保?險(xiǎn)公司經(jīng)營?管理中存在?的問題。面?對競爭日益?激烈而尚欠?規(guī)范的市場?環(huán)境，基層?公司在處理?速度和效益?的關(guān)系上存?在觀念上的?偏差，重速?度、輕效益?，風(fēng)險(xiǎn)管理?意識和風(fēng)險(xiǎn)?控制水平不?高，部分業(yè)?務(wù)質(zhì)量較差?，為完成保?費(fèi)任務(wù)不計(jì)?成本地承保?一些賠付率?高、連年虧?損的業(yè)務(wù)，?經(jīng)營效益水?平低，制約?了保險(xiǎn)公司?的快速健康?發(fā)展和壯大?。保險(xiǎn)代理?人考核制度?不夠健全，?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?職業(yè)素質(zhì)參?差不齊，出?勤制度不夠?完善，分工?不定期不夠?明確等需要?改善。我?