倉儲運營管理制度

倉儲服務(wù)規(guī)范1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本公司第三方物流項目倉儲服務(wù)的基本要求、服務(wù)環(huán)節(jié)、評價指標(biāo)、風(fēng)險控制和客戶服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于物流分公司。2、規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18354物流術(shù)語GB/T21070倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)GB/T21071倉儲服務(wù)質(zhì)量要求GB/T28581通用倉庫及庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計參數(shù)3、術(shù)語與定義GB/T18354中確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。倉儲服務(wù)warehousingservices服務(wù)提供者或保管人按照合同或約定對存貨人交付的物品進(jìn)行收發(fā)管理的一種服務(wù)形式。庫存盤點Inventorycounts對儲存物品的品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行清點對賬。4、基本要求基本原則貫徹以客戶為中心的服務(wù)原則。在貨物倉儲服務(wù)過程中應(yīng)滿足安全性、準(zhǔn)確性和經(jīng)濟(jì)性等要求。注1：安全性要求：在貨物倉儲過程中，應(yīng)確保貨物的物理安全與信息安全；注2：準(zhǔn)確性要求：在貨物進(jìn)出庫過程中，應(yīng)能盡量保證貨物品種、規(guī)格和數(shù)量的正確；注3：經(jīng)濟(jì)性要求：企業(yè)應(yīng)盡可能采取經(jīng)濟(jì)、合理的倉儲技術(shù)手段，提高倉儲效率和工作效率，降低貨物倉儲費用。倉儲服務(wù)過程中，應(yīng)及時、完整、準(zhǔn)確地核查、記錄、出具、保管與倉儲業(yè)務(wù)有關(guān)的一切憑證資料和信息。保證資料和信息在一定期間的可獲得性。組織要求應(yīng)設(shè)置有滿足業(yè)務(wù)要求的有效的組織機(jī)構(gòu)，崗位清晰、責(zé)權(quán)利明確、協(xié)作高效。應(yīng)建立合理的業(yè)務(wù)規(guī)程和較為詳細(xì)的規(guī)章制度、操作規(guī)范及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。人員要求倉儲企業(yè)相關(guān)人員的職業(yè)資質(zhì)應(yīng)符合GB/T21070的要求。特殊的操作人員，應(yīng)具有相應(yīng)的操作資格證。倉儲從業(yè)人員應(yīng)定期或不定期地參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)。設(shè)施設(shè)備要求具有滿足倉儲業(yè)務(wù)規(guī)模和物品存儲特性的倉庫設(shè)施和附屬設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)有防盜、防火、防潮、防變質(zhì)、節(jié)能減排等功能，具體可參照GB/T28581的要求。應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備的日常管理與維護(hù)機(jī)制，確保設(shè)施設(shè)備能夠長期可靠工作。有條件的企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備技術(shù)，以更有效地提高管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)建立與倉儲業(yè)務(wù)服務(wù)水平相匹配的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和倉儲管理信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的管理水平和工作效率。5、服務(wù)環(huán)節(jié)入庫入庫準(zhǔn)備安排庫區(qū)和倉容，并確定堆放位置。安排作業(yè)人員以及裝卸搬運機(jī)具。準(zhǔn)備好驗收設(shè)備以及單據(jù)資料。入庫驗收物品入庫驗收時，收貨人應(yīng)對入庫的單據(jù)信息進(jìn)行核對核對內(nèi)容物品的品名、規(guī)格、批號、數(shù)量等是否與入庫單據(jù)描述一致。物品的包裝是否完好，能否保護(hù)物品不受損害。對于包裝內(nèi)的物品，宜采用抽檢進(jìn)行檢驗。當(dāng)物品出現(xiàn)異常時，應(yīng)做好記錄并及時通知客戶等候處理。5.1.2.3、物品驗收完后，應(yīng)對物品的數(shù)量和狀態(tài)進(jìn)行記錄，并與送貨員簽字確認(rèn)或者出具入庫憑證。堆碼物品入庫后應(yīng)放置在指定貨位，收貨人應(yīng)及時填寫相應(yīng)的單據(jù)，并交由信息錄入人員登記物品信息，保證賬貨相符。堆碼原則堆碼方式應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)、形狀、倉儲設(shè)備、場所條件等因素決定，實行分類、分區(qū)、分庫管理。不同理化性質(zhì)的物品不得混存，防止交叉污染。對于不同貨主的重要物品，應(yīng)采取如信息技術(shù)、物理防護(hù)等有效的監(jiān)管手段來進(jìn)行管理，避免發(fā)生串貨。物品堆碼應(yīng)做到穩(wěn)固、整齊、美觀，并盡量利用倉庫容量。5.1.3.2.4、應(yīng)根據(jù)物品保管和搬運要求，可對物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳粔|操作和托盤應(yīng)用。退貨處理退貨入庫的物品，應(yīng)設(shè)置單獨的區(qū)域進(jìn)行存放。儲存檢查和盤點倉儲管理人員應(yīng)制定定期的計劃對倉儲物品進(jìn)行檢查和盤點：具體內(nèi)容應(yīng)定期對儲存的物品的數(shù)量、質(zhì)量、倉庫環(huán)境、安全等進(jìn)行檢查，要保證物品在倉儲期間的完好和數(shù)量準(zhǔn)確，做到賬、卡、貨相符。檢查盤點時，對出現(xiàn)異狀（包括盤虧盤盈、受潮、損壞、變質(zhì)等）的物品進(jìn)行記錄和單獨存放，并及時通知客戶進(jìn)行處理。根據(jù)倉儲物品出入庫情況、物品品項變化及時對倉儲區(qū)域和儲位進(jìn)行調(diào)整分配?？刹捎眠m宜的物流信息技術(shù)來改善檢查盤點的質(zhì)量和效率。5.2.3、在儲存中的各種憑證資料和信息應(yīng)及時準(zhǔn)確記錄、妥善保存；可應(yīng)客戶需求及時向他們提供完整、準(zhǔn)確的相關(guān)資料和信息。出庫出庫準(zhǔn)備倉庫管理人員應(yīng)提前組織好人力、裝卸搬運設(shè)備。倉庫管理人員根據(jù)提貨人的要求，提前對物品進(jìn)行備貨、包裝等準(zhǔn)備工作，確保與客戶訂單一致，做到品種正確、包裝完整、標(biāo)記清楚、數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。出庫交接物品出庫應(yīng)以有效的單據(jù)或客戶授權(quán)單據(jù)作為發(fā)貨依據(jù)注意事項物品出庫應(yīng)及時、準(zhǔn)確和有序。出庫物品的品名、批號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等應(yīng)經(jīng)倉儲方和提貨人的共同確認(rèn)，出現(xiàn)問題時及時進(jìn)行記錄，等待雙方協(xié)商處理。5.3.3、物品出庫后，倉儲管理人員應(yīng)根據(jù)有效的單據(jù)及時登記更新物品卡信息，保證賬貨相符。6、服務(wù)評價指標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)中績效評價指標(biāo)用于考評企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。具體公式和細(xì)則見附錄。7、風(fēng)險控制在整個倉儲服務(wù)過程中，始終關(guān)注物品的安全，如防火、防盜、防潮、防損壞、防腐蝕等。應(yīng)對自然災(zāi)害、環(huán)境因素、人為因素等可能造成貨物損壞的其它潛在風(fēng)險進(jìn)行分析、識別，并依據(jù)潛在風(fēng)險的類型制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。風(fēng)險發(fā)生時當(dāng)事人應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案或采取更有效的措施，使風(fēng)險得到有效控制。8、客戶服務(wù)應(yīng)為客戶提供多種便捷通暢的投訴渠道，確保客戶訴求能夠及時的得到反映和記錄。宜通過問卷調(diào)查、電話、郵件等渠道主動征求客戶及相關(guān)方對企業(yè)服務(wù)水平的反饋意見。應(yīng)對客戶投訴事件和主動征集意見的處理分別設(shè)置相應(yīng)的處理流程和時限要求，并按此方案進(jìn)行處理，投訴處理意見應(yīng)反饋給客戶。宜根據(jù)客戶投訴和征集意見的共性情況完善相關(guān)的作業(yè)流程和規(guī)章制度，防止類似事件再次發(fā)生。附錄貨損率貨損率應(yīng)或0.05%。每一個月，由于作業(yè)不善造成的物品霉變、殘損、丟失、短少等損失的件數(shù)占期內(nèi)庫存總件數(shù)的比率，企業(yè)可根據(jù)不同的貨物類型設(shè)置不同的貨損率。按式（1.1）計算：貨損率=（期內(nèi)殘損件數(shù)/期內(nèi)庫存總件數(shù)）*100%出庫差錯率出庫差錯率應(yīng)或0.1%。每一個月，發(fā)貨累計差錯件數(shù)占發(fā)貨總件數(shù)的比率。按式（1.2）計算：出庫差錯率=（累計發(fā)貨件數(shù)/發(fā)貨總件數(shù)）*100%賬貨相符率賬貨相符率應(yīng)三99.5%。同一品種、規(guī)格（批次）為一筆，每月盤點，庫存物品賬貨相符的筆數(shù)與儲存物品總筆數(shù)的比率。按式（1.3）計算：帳貨相符率=（帳貨相符的比數(shù)/儲存物品總比數(shù)）*100%收貨及時率收貨及時率應(yīng)三98%。每一個月，在規(guī)定時間內(nèi)接收貨物的訂單數(shù)占應(yīng)接收的訂單數(shù)的比率，僅包括由倉庫內(nèi)操作所造成的延誤，不包括運輸車輛的到達(dá)時間造成的延誤。按式（1.4）計算：作出庫差錯率收貨及時率=（在規(guī)定時間內(nèi)接收貨物的訂單數(shù)/應(yīng)接收訂單數(shù)）*100%出貨及時率出貨及時率應(yīng)三98%。每一個月，在規(guī)定時間內(nèi)出貨的出庫單數(shù)占應(yīng)出庫單數(shù)的比率。按式（1.5）計算：出貨及時率=（在規(guī)定時間內(nèi)出貨的出庫單數(shù)/應(yīng)出庫單數(shù)）*100%單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率應(yīng)三99.5%。每一個月，向客戶傳遞的單據(jù)、信息的準(zhǔn)確次數(shù)占單據(jù)、數(shù)據(jù)傳遞總次數(shù)的比率。按式（1.6）計算：單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率=（傳遞準(zhǔn)確次數(shù)/傳遞總次數(shù)）*100%單據(jù)與信息傳輸準(zhǔn)時率單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)時率應(yīng)三99%。每一個月，按時向客戶傳輸數(shù)據(jù)、信息的次數(shù)占傳輸總次數(shù)的比率。按式（1.7）計算：單據(jù)與信息傳輸準(zhǔn)時率=（傳輸準(zhǔn)時次數(shù)/傳輸總次數(shù)）*100%有效投訴率有效投訴率應(yīng)或0.5%。每一個月，客戶有效投訴涉及訂單數(shù)占訂單總數(shù)的比率。有效投訴指因倉儲服務(wù)商引起，經(jīng)查證確屬倉儲服務(wù)商過失的客戶投訴。按式（1.8）計算：有效投訴率=（有效投訴涉及單數(shù)/訂單總數(shù)）*100%投訴及時處理率投訴及時處理率三99%。每一個月，已經(jīng)處理的投訴數(shù)量與客戶投訴總數(shù)的比率。按式（1.9）計算投訴及時處理率=（及時處理的投訴數(shù)/總投訴數(shù)）*100%倉庫標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范第一章總則第一條為加快公司第三方倉儲物流項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升整體倉儲運作服務(wù)質(zhì)量與水平，實行倉儲管理精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化，提高倉儲管理水平，特制定本辦法。第二條適用范圍：使用于倉庫管理工作。第三條倉庫工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)倉庫物資的收、發(fā)、保管等一系列物流服務(wù)工作；第二章倉庫標(biāo)準(zhǔn)化管理要點第四條倉庫管理必須做到：“一齊”、“二化”、“三一致”、“四清”、“五整”、“六防”：一齊：整齊；二化：統(tǒng)一化、清晰化；三一致：賬物卡一致；四清：清理、清掃、清潔、清楚；五整:整改,整頓,整理,整潔,完整；六防:防損,防缺,防滯,防火,防濕,防盜。第三章安全管理第五條建立健全各項安全管理制度；第六條庫房內(nèi)外嚴(yán)禁吸煙，禁止明火，禁煙、禁火標(biāo)識應(yīng)設(shè)置于庫房顯眼位置；第七條合理配置安全保衛(wèi)人員，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，做到人防、技防、物防相結(jié)合，各種防范措施到位，堅持24小時巡回檢查，場地照明設(shè)備完備，確保庫區(qū)安全；第八條加強(qiáng)供用電管理，電氣設(shè)備完好率達(dá)到100，%符合安全使用要求；第九條庫房、門窗開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，符合通風(fēng)、防潮、防火要求，露天堆場排水暢通無積水；第十條庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關(guān)管理制度張貼于明顯位置，滅火使用泡沫及干粉滅火器（易燃物品需使用泡沫滅火器）；第十一條遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)值班領(lǐng)導(dǎo)，及時采取相應(yīng)的措施。第四章物資定置擺放第十二條物資必須按類別分庫、分區(qū)、儲存、擺放，化工危險品應(yīng)設(shè)專庫專人保管；第十三條設(shè)置貨位示意圖板、懸掛材料標(biāo)簽、物資擺放平面圖、物資入庫制度、物資保管保養(yǎng)制度、物資出庫制度、倉庫安全防火制度等；第十四條入庫物資必須有物資編碼、貨位編碼，地板擺放物資位置按順序號、貨位號，每件物資要有物品卡；第十五條物資擺放做到“三條線”：物資堆碼一條線，標(biāo)簽懸掛一條線，貨架擺放一條線；第十六條庫存物資做到帳、卡、物一致；第十七條庫房設(shè)置待驗區(qū)、退貨區(qū)。第五章物資入庫管理制度第十八條驗收內(nèi)容：核對名稱、規(guī)格型號、批次、數(shù)量、外觀、包裝、等；第十九條負(fù)責(zé)按實收數(shù)量辦理入庫；第二十條入庫單填寫：內(nèi)容完整，準(zhǔn)確無涂改，蓋章齊全；第二十一條建賬立卡：認(rèn)真填寫物品卡，辦理入庫手續(xù)；第二十二條待入庫物資要單獨存放待入庫區(qū)；第二十三條驗收時發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報；第二十四條入庫單：要妥善保管，分類存放，按月裝訂。第六章出庫管理制度第二十五條倉管員憑出庫單如實發(fā)貨，若出庫單存在字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)貨；第二十六條倉管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守“先進(jìn)先出”的倉庫管理制度原則；第二十七條杜絕白條發(fā)貨，特殊情況三日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)；第二十八條物資出庫做到“五準(zhǔn)確”：即時間、地點、貨物型號、批次、數(shù)量準(zhǔn)確；第二十九條所有出庫物資必須經(jīng)倉管員簽字；第三十條出庫單據(jù)按月整理，裝訂成冊，妥善保管。第七章物資保管保養(yǎng)制度第三十一條做好物資的標(biāo)識管理，包括產(chǎn)品標(biāo)識及監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識，保證“帳、卡、物”一致，嚴(yán)防誤用；第三十二條露天堆場存放物資要擺放整齊，無雜草、無積水，上蓋下墊，及時發(fā)放；第三十三條庫房內(nèi)部應(yīng)做到地面、墻壁、門窗、貨架、貨物等無灰塵雜物、無蟲鼠害、無蜘蛛網(wǎng)、無積水、無污垢；第三十四條貨物擺放做到“五五擺放”：五五成方、五五成行、五五成包、五五成串、鋼材砌放一頭齊；第三十五條有保質(zhì)期或特殊要求的物資要設(shè)標(biāo)志定期檢查，保證質(zhì)量完好；第三十六條對有貯存期限要求的物資，按時檢查庫存情況，以便及時發(fā)現(xiàn)變質(zhì)苗頭。對超期物資標(biāo)志待處理標(biāo)識及時與客戶聯(lián)系，經(jīng)客戶檢驗，符合要求的標(biāo)志合格品可繼續(xù)出庫，不符合要求的與客戶商榷及時處理。并作好記錄。第八章物資盤點第三十七條物資盤點以年終盤點、定期盤點、不定期盤點三種形式進(jìn)行；第三十八條倉儲部要對倉庫進(jìn)行兩次定期盤點，上半年1次，年終1次；第三十九條各庫保管員要堅持不定期盤點，有動必查，保證帳、卡、物相符；第四十條對盤點查出的盈虧查明原因，追究責(zé)任。倉庫現(xiàn)場6s管理流程現(xiàn)場6s管理的內(nèi)容包括整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全六項內(nèi)容。下面分別對其主要活動和標(biāo)準(zhǔn)要求做出分析。一、整理流程的主要活動，必須包括以下三個方面：.根據(jù)已有的現(xiàn)場作業(yè)實踐統(tǒng)計，對現(xiàn)場存放的物料進(jìn)行分類，即分為現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)用物料和暫時不用物料。.建立現(xiàn)場作業(yè)所需物料的需求上限標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)場物料數(shù)量進(jìn)行管理。.把暫時不需要的物料和超越上限標(biāo)準(zhǔn)的物料清除現(xiàn)場。二、整理流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下四個方面：.除了安全設(shè)施之外，對于未來一定時間內(nèi)，比如一個月內(nèi)，用不著的物料必須清理出現(xiàn)場。.對作業(yè)需用物料必須設(shè)定限量，并與配送部門協(xié)調(diào)。比如一般情況下，只在現(xiàn)場儲放最長不超過三日的原材料。.對現(xiàn)場存放的不同物料，通過整理分類后必須做出明確的標(biāo)識，以方便識別。.必須有定期的檢查監(jiān)督制度，超越標(biāo)準(zhǔn)的要限時改正，并將其情況記入其責(zé)任人的績效考核項之中。三、整頓流程的主要活動，必須包括以下三個方面：.對現(xiàn)場必需的物料，設(shè)定專門的陳放位置。.對專門陳放位置中的物料種類、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行標(biāo)識。.設(shè)定在產(chǎn)品的存放搬運標(biāo)準(zhǔn)，以避免在產(chǎn)品與原材料和備件混雜。四、整頓流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下四個方面：.每一件物料不僅必須有固定的存放地點，而且還必須能方便現(xiàn)場操作的取、還。.必須避免物料的存放與加工操作之間發(fā)生過多的轉(zhuǎn)換。.物料的存放位置與加工實施地點之間的距離，必須根據(jù)現(xiàn)場實際盡可能最小化。.必須保證不同類物料的存放標(biāo)識醒目、明確，以避免發(fā)生混淆。五、清掃流程的主要活動，必須包括以下五個方面：.對操作現(xiàn)場的地面、墻面、機(jī)器設(shè)備的表面進(jìn)行清掃和擦拭。.沖洗、清除油漬。.檢查造成油漬污染的原因、源頭，并予以處理，以防止油類等液體的滲漏。.檢查相應(yīng)設(shè)備外包裝是否完好，清除事故隱患。.檢查清掃是否干凈，對不干凈的地方重新清掃。六、清掃流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下三個方面：.作業(yè)現(xiàn)場不允許有灰塵、油污、污水。.對于在作業(yè)現(xiàn)場存放的必需物料，必須有相應(yīng)保護(hù)裝置，已損壞的要及時檢查發(fā)現(xiàn)，并更換。.清掃狀況除了自檢之外，還要有上司主管的定期檢查。七、清潔流程的主要活動，必須包括以下兩個方面：.對現(xiàn)場清掃的結(jié)果予以保持，對發(fā)生的污染及時清除。.保持所穿載的工作服、安全眼鏡、手套和起子等小型工具的清潔，避免由此造成的工作環(huán)境污染。八、清潔流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下三個方面：.禁止在操作現(xiàn)場抽煙、吃帶皮或核的食物等行為。.必須不定期地進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)清潔保持所存在的問題，及時糾正。.操作人員下班或者離崗的個人使用物料，必須存放到指定的位置，需要清洗的必須及時清洗。九、素養(yǎng)管理流程的主要活動，必須包括以下三個方面：.根據(jù)各自崗位的實際，把整理、整頓、清掃、清潔的活動和要求編寫成現(xiàn)場管理手冊。.讓現(xiàn)場操作人員熟讀牢記整理、整頓、清掃、清潔的標(biāo)準(zhǔn)要求，并自我約束，全面遵守。.定期對照現(xiàn)場管理手冊檢查現(xiàn)場實踐，使之把這些要求變成自己的行為習(xí)慣，并發(fā)展成為自己行為素養(yǎng)的一部分。十、素養(yǎng)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下兩個方面：.對整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的要求，必須編寫成書面標(biāo)準(zhǔn)要求。.必須定期不定期地對員工的掌握和遵守情況進(jìn)行檢查，以評估現(xiàn)場整理、整頓、清掃、清潔標(biāo)準(zhǔn)成為員工自身素養(yǎng)的程度。十一、安全管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其內(nèi)容主要有以下8個方面：.制定安全措施.實施機(jī)械設(shè)備安全管理.實施電氣設(shè)備安全管理.實施防火防爆管理.防范職業(yè)有害因素.防范傷亡事故.處理生產(chǎn)事故.開展安全教育倉儲部職責(zé)一、負(fù)責(zé)有效使用倉庫、堆場可用面積，正確進(jìn)行貨場分區(qū)、貨位管理及堆碼，合理存儲貨物，確保進(jìn)出貨物安全、準(zhǔn)確、暢通；二、負(fù)責(zé)海關(guān)監(jiān)管場所、保稅倉的倉儲管理工作，按照要求與海關(guān)、國檢部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；三、協(xié)調(diào)與本部門有業(yè)務(wù)往來的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)客戶貨物的收、發(fā)、存工作，做好收、發(fā)、存信息的錄入與維護(hù)及單證的整理保管；四、負(fù)責(zé)合理制定裝卸作業(yè)計劃；五、負(fù)責(zé)運用正確的裝卸方法和工具進(jìn)行貨物的裝卸、堆碼，確保貨物安全、無損；六、負(fù)責(zé)正確使用和保養(yǎng)、維護(hù)、維修倉儲及裝卸設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。倉儲部經(jīng)理職責(zé)一、負(fù)責(zé)倉庫整體生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理工作，理順內(nèi)、外業(yè)務(wù)關(guān)系，確保生產(chǎn)正常運行；二、負(fù)責(zé)制定倉庫管理、出入庫管理等各項規(guī)章制度、作業(yè)流程等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實施；三、完善各項規(guī)章制度及作業(yè)流程，提高物流工作效率及服務(wù)水平；四、貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的倉儲工作任務(wù)，制定工作計劃，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)；五、負(fù)責(zé)倉儲部團(tuán)隊建設(shè)工作，協(xié)助做好員工的配備、培訓(xùn)、績效考核工作；六、負(fù)責(zé)對下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、合理調(diào)配、監(jiān)督其計劃執(zhí)行，努力提高其積極性和服務(wù)意識；七、負(fù)責(zé)倉儲各項物流活動費用的核定工作；八、加強(qiáng)管理，搞好倉庫安全（防火、防盜、防破壞）工作；九、每月做好工作總結(jié)報告，如實反映工作情況和工作中遇到的問題，積極提出合理化建議；十、負(fù)責(zé)園區(qū)新入駐客戶的落地工作，確保其順利入駐；十一、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。倉儲部副經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助倉儲部經(jīng)理管理倉庫內(nèi)部的各項工作，切實到現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調(diào)。并能根據(jù)工作實際情況，提出工作改進(jìn)的合理化建議；二、負(fù)責(zé)倉儲部各類規(guī)章制度、作業(yè)流程等的草擬、成文及發(fā)放；三、負(fù)責(zé)倉儲部工作會議的組織與實施，并做好會議記錄；四、嚴(yán)格執(zhí)行并落實部門工作計劃，確保完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)；五、負(fù)責(zé)倉儲部各類報表的審核、匯總及上報工作；六、負(fù)責(zé)組織倉庫盤點工作，確保卡、賬、物一致，對盤贏、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任，并及時向倉儲部經(jīng)理匯報；七、負(fù)責(zé)倉儲部各類臺賬的整理歸檔工作；八、負(fù)責(zé)落實園區(qū)各倉庫安全及倉儲部人員日常工作的檢查與督導(dǎo)工作；九、接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。倉儲部主管崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)所轄倉庫人員及物流活動的日常安排及監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行收發(fā)貨工作；二、現(xiàn)場跟進(jìn)收發(fā)貨執(zhí)行情況，密切留意各崗位操作程序是否規(guī)范，有問題的及時糾正；三、負(fù)責(zé)所轄倉庫的生產(chǎn)安全工作，執(zhí)行公司有關(guān)生產(chǎn)安全的規(guī)定，對倉庫存在的問題要及時反饋（執(zhí)行情況、安全隱患等）；四、負(fù)責(zé)做好倉庫合理安排貨位，按照貨物種類、型號、出庫頻率等分區(qū)堆碼，做到整潔有序；五、根據(jù)工作量合理安排各崗位的工作，配合副經(jīng)理定期完成盤點工作；六、工作中遇到任何問題應(yīng)付不及時立即向倉儲副經(jīng)理、經(jīng)理反饋，在取得幫助的情況下及時處理好問題；七、做好每日自查工作及記錄，做到每天檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，及時解決，消除隱患。八、協(xié)調(diào)好現(xiàn)場作業(yè)人員的關(guān)系，及時處理一般性的現(xiàn)場投訴，及時上報并參與處理各倉儲事故和各類突發(fā)事件；九、協(xié)助管理裝卸區(qū)域內(nèi)車輛的停放，保證裝卸區(qū)域通道暢通；十、匯總各類報表并上報倉儲部；十一、定期召開班組會議，總結(jié)經(jīng)驗提出改進(jìn)意見，優(yōu)化工作流程，提高效率和質(zhì)量；十二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。倉儲部倉管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)入庫管理和退貨管理。即對貨物的名稱、型號、數(shù)量、包裝、質(zhì)量進(jìn)行核查，驗收不合格的產(chǎn)品拒絕入庫，嚴(yán)禁涂改票據(jù)；二、合理安排庫位，按照貨物種類、型號、出庫頻率等分區(qū)堆碼，做到整潔有序。認(rèn)真填寫物品卡，對庫存物品定期進(jìn)行盤點，使賬、物、卡三相符；三、指導(dǎo)裝卸人員人員進(jìn)行貨物的堆碼、苫墊、庫位整理工作；四、負(fù)責(zé)貨物的出庫管理，檢驗單證，核對貨物；做到貨物的先進(jìn)先出，及時填寫物品卡，確保帳物統(tǒng)一；五、做好與駕駛員的出庫交接，包括單證交接；六、做到與客戶的及時溝通，確保貨物配送及時準(zhǔn)確；七、協(xié)調(diào)客戶、駕駛員或送貨人員的關(guān)系，及時處理投訴與突發(fā)事件；八、對自提貨物的客戶、個人，嚴(yán)格按照倉庫出庫程序辦理后予以發(fā)貨，嚴(yán)禁先出庫后補(bǔ)手續(xù)；九、負(fù)責(zé)簽單返回，并向配送人員開具配送登記單；十、負(fù)責(zé)所轄庫房的安全工作，預(yù)防火災(zāi)、盜竊、雨淋、受潮、變質(zhì)、流失、損壞、等事件發(fā)生；十一、做好出入庫單據(jù)整理工作，并及時交于統(tǒng)計員，做好交接記錄；十二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。設(shè)施設(shè)備維修工崗位職責(zé)1按.派工單項目或現(xiàn)場要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項。2.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)設(shè)施設(shè)備維護(hù)工藝規(guī)范和修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)。3修.理過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內(nèi)容的“三檢制“進(jìn)行。4在.就設(shè)施設(shè)備維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。5嚴(yán).格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。6節(jié).約用料，隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新。7管.理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺設(shè)整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔。8盡.量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班加點。9完.成好上級交辦的各項臨時性工作。統(tǒng)計員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；二、負(fù)責(zé)打印系統(tǒng)內(nèi)客戶每日所開單證，不得漏打、重打；三、負(fù)責(zé)將每日所需發(fā)貨單證交予對應(yīng)的倉管員安排發(fā)貨事宜；四、負(fù)責(zé)做好每日發(fā)貨明細(xì)臺賬，以倉庫聯(lián)單證為依據(jù)，記錄發(fā)貨品種、型號、數(shù)量、配送人員、簽單返回等信息；五、負(fù)責(zé)核對與整理配送返回單證，仔細(xì)查看單證是否遺失，貨物數(shù)量是否修改，如有修改與所轄庫區(qū)的倉管員核對、確認(rèn)；六、負(fù)責(zé)將客戶要求返回單證歸類整理，定期交予客戶；七、負(fù)責(zé)整理每月記錄臺賬，核算各月相關(guān)金額，統(tǒng)計報表后交財務(wù)人員；八、配合倉管員處理盤點差異；九、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。水電維修工崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。二、熟悉排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供電供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。三、負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。四、負(fù)責(zé)應(yīng)急（漏電、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。五、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。六、積極配合其他工種工作。七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。特種設(shè)備操作人員崗位職責(zé)1、按照特種設(shè)備作業(yè)規(guī)范進(jìn)行貨物裝卸工作；2、正確做好特種設(shè)備的日常保管、保養(yǎng)工作，及時報修、送修，協(xié)助修理人員做好特種設(shè)備故障的維修；3、定點待命，積極服從作業(yè)調(diào)度和現(xiàn)場指揮；4、正確、安全裝卸、搬運、堆碼貨物，做好貨物安全工作，及時報告貨物異常情況、執(zhí)行改進(jìn)措施；5、積極參加公司培訓(xùn)和相關(guān)活動；6、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。入庫管理規(guī)定為了規(guī)范公司第三方項目倉庫貨物入庫作業(yè)，提高倉庫入庫效率與質(zhì)量，確保貨物安全高效入庫，結(jié)合公司的實際經(jīng)營情況,特制定本制度。一、入庫時應(yīng)憑有效單證入庫，對單證要仔細(xì)審核。二、凡入庫貨物均需要辦理交接手續(xù)，做到有記錄，可追溯。三、貨物入庫選擇貨位本著先進(jìn)先出的原則合理安排。品種多，批量少的貨物采取定點存放，品種少，批量大的貨物采取動態(tài)存放。四、貨物堆垛時應(yīng)遵守如下基本要求（一）合理垛形必須適合產(chǎn)品的性能特點，不同品種、型號、規(guī)格、牌號、等級、批次、產(chǎn)地、單價的貨物均應(yīng)分開堆垛，以便合理保管并要合理地確定堆垛之間的距離，走道寬度，便于裝卸、搬運和檢查。（二）牢固貨垛必須不偏不斜，不歪不倒，不壓壞底層的貨物和地坪，與屋頂梁柱，墻壁保持一定的距離，確保堆垛牢固安全。（三）定量每層的數(shù)量必須一致，不一致的，做好標(biāo)記便于清點發(fā)貨。（四）整齊垛形有一定的規(guī)格，各個垛排列整齊有序，包裝標(biāo)志一律朝外。五、堆垛前的準(zhǔn)備工作（一）計算貨位占地面積按貨物的數(shù)量、體積、重量和形狀計算貨垛的占地面積，垛高并計劃好垛形。（二）做好機(jī)械、人力、材料準(zhǔn)備垛底應(yīng)該打掃干凈，并放上必要的墊墩、墊木等墊垛材料，如需要密封貨物，還需要準(zhǔn)備密封材料。六、進(jìn)行貨物檢驗、核對工作，確保入庫貨物品種、型號、數(shù)量、包裝等準(zhǔn)確完好，不合格產(chǎn)品一律不予以入庫簽收。七、立卡，包括存儲卡、出入庫登記表（一）貨物入庫后，倉庫應(yīng)建立貨物對應(yīng)的存儲卡，登記貨物出庫、入庫、結(jié)存、經(jīng)手人員等詳細(xì)情況。（二）存儲卡必須嚴(yán)格按貨物的出入庫情況及時進(jìn)行登記，登記填寫清楚、準(zhǔn)確。不得使用記號筆填寫，不得隔行填寫。三）貨物出入庫必須做好相應(yīng)記錄，填寫出入庫登記表（包括退貨記錄，登記退貨明細(xì)表）。（四）用來記錄的憑證要妥善保管裝訂成冊不得遺失。（五）貨物保管人員要經(jīng)常核對，保證賬、卡、物相符。八、貨物入庫時必要辦理收貨手續(xù)，票貨檢查無誤后，收貨人員簽字并加蓋“客戶印章或倉儲專用章”。九、驗收過程中發(fā)現(xiàn)票貨不符、差錯、損失、破壞等問題，應(yīng)當(dāng)與貨主聯(lián)系，如有破包、破損等情況，一定要在雙方人員見證下拆包核實，必要時要拍照取證，有差異一定在隨貨同行的票據(jù)上注明，做好登記。十、下列情況下，倉庫可拒收。（一）單據(jù)模糊有涂改；（二）錯送即非本倉庫收貨；（三）票貨不符；（四）貨物嚴(yán)重殘損、或包裝不符合要求；（五）違反國家法律法規(guī)；（六）合同客戶要求拒收的各種情況。倉庫庫位規(guī)劃管理規(guī)定一、總體布局的基本原則:利于作業(yè)優(yōu)化，提高作業(yè)的連續(xù)性，實現(xiàn)一次性作業(yè)，減少裝卸次數(shù)，縮短搬運距離，最短的搬運距離；最少的搬運環(huán)節(jié)；使倉庫完成一定的任務(wù)所發(fā)生的裝卸搬運量最少。保證倉庫安全。單一的物流流向，保持直線作業(yè)，避免迂回逆向作業(yè)；強(qiáng)調(diào)唯一的物流出口和唯一的物流入口，便于監(jiān)控和管理；最大限度的利用平面和空間便于儲存保管，提高物品保管質(zhì)量；保管在同一區(qū)域的貨物必須具有互容性，當(dāng)貨物的性質(zhì)互相有影響或相互有抵觸時，不能在相同的庫區(qū)內(nèi)保留。二、區(qū)域規(guī)劃的方法按照倉庫的功能不同進(jìn)行分區(qū)。合理的對各功能區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和布局，促進(jìn)倉庫作業(yè)效率、質(zhì)量的提高，降低運作成本。通道暢通，物流入口和物流出口要掛牌；將通道和功能區(qū)域用油漆在地面規(guī)劃出來。分為主通道、副通道。需要平直，減少轉(zhuǎn)彎和交差。辦公區(qū)為了增加保管面積，需規(guī)劃在入口處，便于溝通交流和及時反應(yīng)；三、《倉庫平面圖》，顯示倉庫內(nèi)的通道和區(qū)域、門窗、樓梯、電梯的位置，顯示消防設(shè)施位置，顯示倉庫所在的地理位置，所處的外界周邊環(huán)境；四、貨位規(guī)劃貨位擺放原則最接近物流出口原則。在規(guī)定固定貨位和機(jī)動貨位的基礎(chǔ)上，要求物料擺放在離物流出口最近的位置上。以庫存周轉(zhuǎn)率為排序的依據(jù)的原則。常常性的出入庫頻次高且出入量比較大的品種放在離物流出口最近的固定貨位上；當(dāng)然，隨著產(chǎn)品的生命周期、季節(jié)等因素的變化，庫存周轉(zhuǎn)率也會變化，同時貨位也在重新排序。關(guān)聯(lián)原則。由于出庫單或習(xí)慣，兩個或兩個以上相關(guān)聯(lián)的物料被常常同時使用，假如放在相鄰的位置，就可以縮短分揀人員的移動距離，提高工作效率。唯一原則。（合格的）同一物料要求盡量集中保管在唯一貨位區(qū)域內(nèi)，便于統(tǒng)一管理，避免多貨位提貨；系列原則。同一系列的物料，設(shè)置一個大的區(qū)域，如奶粉區(qū)、米粉區(qū)、贈品區(qū)等。隔離易混物料原則。外觀相近，用肉眼難以識別的物料，在標(biāo)示清楚的基礎(chǔ)上，要間隔2個以上的貨位，防止混在一起，難以區(qū)分。批號管理原則。一個批號的商品必須單獨放在一個貨位上；通過先進(jìn)先出，進(jìn)行嚴(yán)格管理，同一批號的商品假如檢驗不合格或者過期，要設(shè)立紅牌警示，避免混出工廠，產(chǎn)生質(zhì)量事故；面對通道原則。即把商品的標(biāo)示面對通道，不僅是把外面的一層面對通道，而且要把所有的商品標(biāo)示都要面對通道，面對同一方向，使分揀人員能夠始終流暢地進(jìn)行工作，不用中斷工作去確認(rèn)標(biāo)示。不圍不堵。合理搭配原則。要考慮物料的外形大小，根據(jù)實際倉庫的條件，合理搭配空間；避免空間不足多貨位放貨，避免空間太大使用不充分。4.1.10上輕下重原則。上層貨位擺放重量輕的物料，下層貨位擺放重量大的物料，這樣可以減輕搬運強(qiáng)度，保證貨物、人員的安全。目視化看板原則。繪制《貨位平面圖》，標(biāo)明商品明確的貨位，即使是臨時人員，也能準(zhǔn)確無誤的分揀出準(zhǔn)確的商品?！拔寰唷薄斁啵壕嚯x樓頂或橫梁50厘米，燈距：防爆燈頭距離貨物50厘米，墻距：外墻50厘米，內(nèi)墻30厘米，柱距：留10-20厘米，垛距：留10厘米。易燃物品還應(yīng)留出防火距離。物資在庫管理規(guī)定一.目的：為了更好的規(guī)范倉庫所有儲存物資管理，提高倉儲管理水平。二.適用范圍：本制度及流程適用于本公司倉儲所有崗位和人員，凡進(jìn)入存放在倉庫的貨物，均依照本制度執(zhí)行。三、貨品儲存保管管理規(guī)定3.庫1區(qū)內(nèi)應(yīng)做到清潔衛(wèi)生、道路暢通、標(biāo)志明顯，庫容庫貌整潔、物品擺放規(guī)范、堆碼有序，并符合消防安全要求；3.庫2區(qū)布局應(yīng)以“安全可靠、作業(yè)方便、通風(fēng)良好”為原則，根據(jù)作業(yè)需要劃分大小通道、存儲區(qū)、作業(yè)區(qū)、待運區(qū)等功能區(qū)域，且標(biāo)志明顯，并做到物品的先進(jìn)先出；貨3物的儲存保管，原則上應(yīng)以貨物的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，合理有效使用倉庫面積。合理規(guī)劃使用托盤，原則上一個托盤只允許承載一種貨物（同名稱、同批次）。3.貨4物需面向通道進(jìn)行堆碼保管，以方便貨物裝卸搬運。3.庫5內(nèi)物品實行物品卡管理，明確標(biāo)示物品的貨物名稱、貨主、規(guī)格、型號、批次、數(shù)量等內(nèi)容，標(biāo)牌的制作要清楚整齊，標(biāo)牌擺放的位置要明顯；3.應(yīng)6考慮物資忌光、忌熱、防潮等因素妥善存放，倉庫內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)禁煙火，倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、攜帶易燃易爆物品和明火作業(yè)，并定期實施安全檢查。3.倉7儲設(shè)施、搬運機(jī)械由專人保管，要做到正確使用，精心保養(yǎng)；3.經(jīng)8常進(jìn)行盤點，做到日清月結(jié)，確保帳實相符，按規(guī)定時間編制庫存日報表和庫存月報表，發(fā)現(xiàn)差異及時上報；3.隨9時接受稽核人員的抽查，并積極配合公司的全面盤點工作，保證賬表、賬賬、賬物相符。做0好每日自查工作及記錄，做到每天檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，及時解決，消除隱患。四、倉儲儲存保管的注意事項倉庫環(huán)境衛(wèi)生要每日清掃并做好保持工作，每次作業(yè)完畢后要及時清理現(xiàn)場，保證庫容整潔。做好各種防患工作，確保物資的安全保管。預(yù)防包括防火、防盜、防潮、防銹、防霉、防蟲、防塵、防爆、防漏電等。切實做好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入庫區(qū)。建立出入庫登記臺帳，對因工作需要出入庫人員按規(guī)定進(jìn)行盤查和登記。如直接保管物資的人員變動時，應(yīng)由其所屬部門主管查對貨物的移交清單，并織織接手人進(jìn)行盤點，對庫存物品的數(shù)量和品質(zhì)仔細(xì)進(jìn)行確認(rèn)。對特殊庫區(qū)要嚴(yán)格規(guī)定，除倉庫管理員外，其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入。五、倉儲儲存保管管理表格巡查記錄表日期檢查項目、星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日庫房清潔作業(yè)通道用具歸位貨物狀態(tài)庫房溫度相對濕度照明設(shè)備消防設(shè)備消防通道防盜

備注檢查人來訪人員登記表序號日期來訪人姓名來訪事由陪同人到達(dá)時間離開時間備注貨物出門單管理規(guī)定1管235、貨物出廠時經(jīng)辦人須將經(jīng)審批同意后的物資出門單交崗?fù)らT衛(wèi)驗證出庫管理規(guī)定為了規(guī)范公司第三方項目倉庫貨物出庫作業(yè)，提高倉庫出庫效率與質(zhì)量，保證財產(chǎn)物資的安全，結(jié)合公司的實際經(jīng)營情況,特制定本制度。一、貨物出庫以客戶訂單需求為依據(jù)，是否予以安排發(fā)貨以滿足合同條款為前提，特殊情況以貨主的書面通知為準(zhǔn)。二、嚴(yán)格按照出庫手續(xù)，未辦理手續(xù)的一律不準(zhǔn)出庫?？蛻糇蕴嵋欢ㄒC件、單證齊全方可發(fā)貨，并要求客戶簽字確認(rèn)，出庫單證經(jīng)客戶確認(rèn)后需存檔。三、根據(jù)客戶訂單分揀理貨，遵循“先進(jìn)先出”的原則，并填寫存儲卡（出庫數(shù)量、單號編號、結(jié)存數(shù)量、經(jīng)手人等信息）。四、理好貨物放置待發(fā)區(qū)，由出庫人員再進(jìn)行詳細(xì)核對，確保所發(fā)貨物型號、數(shù)量與訂單一致，并做到“件件過目、動碰復(fù)核、監(jiān)搬監(jiān)運”，發(fā)現(xiàn)問題及時相關(guān)人員溝通處理。五、對于包裝不符合運輸要求的貨物，必須根據(jù)情況事先將貨物進(jìn)行整理加固。六、對需要裝箱、拼裝或改裝的貨物，根據(jù)要求準(zhǔn)備包裝材料和相應(yīng)墊襯物以及包裝所需用具，標(biāo)簽顏料打包工具，并在外包裝上注明箱內(nèi)裝貨明細(xì)及拆包等字樣。七、貨物出庫，事先按客戶訂單安排配送線路，根據(jù)配送線路安排裝車順序。線路安排以降低配送成本，防止線路迂回，減少車輛空載率為前提。八、合理安排裝卸搬運。對于裝卸搬運不符合要求的動作，要及時糾正，防止造成人員受傷及貨物的損壞。九、貨物裝車后，開具出門單。十、做好貨物出庫相關(guān)臺帳。十一、在下列情況下，倉庫拒絕出庫：（一）白條出庫，任何人開的白條都不能視為出庫憑證；二）憑證字跡不清，票貨型號不符或涂改；三）證件不齊，單證不全；四）合同到期，有關(guān)費用尚未清算；五）費用尚未結(jié)清，需清倉者。物流分公司物品卡使用規(guī)范一、目的：快速識別、過程記錄、流向追溯。更好的對物料進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范物品卡填寫制度。二、適用范圍：物流分公司三、物品卡填寫規(guī)范填寫必須完整（物料編碼、物料名稱、規(guī)格、批次、時間、經(jīng)手人等），且填寫字跡必須清晰。物品卡填寫記錄嚴(yán)禁亂涂亂改，發(fā)現(xiàn)填寫錯誤時應(yīng)采用杠改修正錯誤。物品卡填寫和簽字必須準(zhǔn)確及時，當(dāng)貨物有出入庫時，及時填寫物品卡，倉管員簽字確認(rèn)，嚴(yán)禁偽造、模枋他人簽字。裝卸管理制度一、目的：為了規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，確保公司的貨物能得到及時、妥善的裝卸、搬運、堆碼和保護(hù)，維護(hù)公司的整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)形象，加強(qiáng)搬運（或裝卸）時的安全作業(yè)操作，避免人、貨意外事故發(fā)生，特制定本管理規(guī)定。二、適用范圍：適用于在我公司從事裝車、卸車、搬運、堆碼人員的管理。三、職責(zé)：嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。裝卸員工必須服從管理和分配，按倉庫管理人員要求和安排進(jìn)行裝卸、碼垛，不得自行其事。上班及工作期間不得飲酒，因飲酒導(dǎo)致的安全事故，責(zé)任全部由個人承擔(dān)，公司不予負(fù)責(zé)。上班期間，無裝卸作業(yè)時，必須在固定辦公點待命，不得到處亂跑、竄崗；衣服等個人物品一定要放置好，不得影響工作、環(huán)境并確保安全。裝卸作業(yè)時，不得野蠻作業(yè)，必須保障貨物的安全及其外包裝的完好無損，同時注意周邊人員的安全，若因裝卸原因造成物資受損，導(dǎo)致公司損失的，責(zé)任自負(fù)。倉庫區(qū)域作業(yè)時，必須聽從庫房保管人員的指揮，不得擅自挪動貨物的位置。裝卸過程中，若出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，裝卸工不得擅自處理，若由此出現(xiàn)危險或事故，裝卸工自行負(fù)責(zé)。裝卸工應(yīng)時刻保障作業(yè)區(qū)的地面整潔。裝卸人員應(yīng)積極保障公司的裝卸任務(wù)，不得延誤裝卸時間。工作期間應(yīng)注意形象，嚴(yán)禁穿拖鞋，不準(zhǔn)側(cè)臥打鬧。服從命令聽指揮，特別是公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度或安排。四、要求：所有裝卸搬運人員上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉本庫存放的原材料、產(chǎn)成品等材料的名稱和性質(zhì)特點，熟悉裝卸工作相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范，并掌握相關(guān)搬運、裝卸常識和不同搬運物資使用的規(guī)定搬運工具，有必須的安全意識和自我保護(hù)意識。搬運物品前，應(yīng)采取防護(hù)措施，戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋等，衣著要全體、輕便。工作前應(yīng)認(rèn)真檢查所用工具（如貨梯、搬運車、托盤、叉車等）是否完好可靠，有異常時禁止使用，所有搬運工具不允許超負(fù)荷使用。搬運過程中應(yīng)嚴(yán)格按貨品原標(biāo)識號分類進(jìn)行堆放，不可亂放、混放。無論是人力搬運或者使用車類工具搬運，物品都不能阻礙人的視線。夜間搬運作業(yè)時，必須在照明條件充足情況下作業(yè)。盡量使用叉車等工具搬運較重物品。采用人力多人搬運同一重物時，應(yīng)有專人指揮，應(yīng)相互協(xié)調(diào)、保證步伐統(tǒng)一，要同時提起及放下物體。盡量避免在高空或車頂上進(jìn)行搬運作業(yè)。如必須在車頂搬運作業(yè)時，先要做好防護(hù)處理，并且減少每次搬運物品的重量，由車頂人員負(fù)責(zé)指揮，車上與車下人員須相互密切配合。刮風(fēng)較大或腳下結(jié)冰時禁止在車頂上高空作業(yè)。連續(xù)搬運工作時間達(dá)2小時，至少休息10分鐘。夏季在烈日下搬運作業(yè)時，使用配備的防暑用品，不可過量飲水，適當(dāng)延長休息時間。9、搬運距離較長超過30M時，盡量使用推車搬運，必須人力搬運時，要減少單次物品搬運重量。搬運物品時應(yīng)用手掌緊握物體，不可只用手指抓住物體，避免脫落。搬運物品時先靠近物體將身體蹲下，用伸直雙腿的力量，緩慢平穩(wěn)地將物體搬起，不要突然猛舉或扭轉(zhuǎn)軀干，不要一下子將重物提至腰以上的高度，而應(yīng)先將重物放至半腰高的工作臺或適當(dāng)?shù)牡胤?，糾正好手掌的位置，然后再搬起。搬運作業(yè)時，不要用力過猛，不可使用蠻力，不要輕易脫手，以防突然失手發(fā)生事故。當(dāng)傳送物品時，應(yīng)移動雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部。當(dāng)需要同時提起和傳遞重物時，應(yīng)先將腳指向欲搬運的方向，然后才搬運；當(dāng)接物品的人未拿穩(wěn)物品時，傳遞人不可松手。