2023年11月服裝銷售工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?11月服裝?銷售工作總?結(jié)隨著工?作的深入，?我接觸到了?許多新的事?物，也遇到?了許多新的?問題，而這?些新的經(jīng)歷?對于我來說?都是一段新?的磨練歷程??；仡櫿?個___月?，我學(xué)會了?很多：在遇?見困難時，?我學(xué)會了從?容不迫地去?面對；在遇?到挫折的時?候，我學(xué)會?了去堅(jiān)強(qiáng)地?抬頭；在重?復(fù)而又單調(diào)?的工作背后?，我學(xué)會了?思考和總結(jié)?；在公司形?象受到破壞?的時候，我?學(xué)會了如何?去維護(hù)；在?被客戶誤解?的時候，我?學(xué)會了如何?去溝通與交?流。以上是?我在工作方?面取得略微?突破的地方?，但這種突?破并不意味?著我就能夠?做好工作，?在接下來的?工作中我會?繼續(xù)完善自?己，在失敗?中不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和吸取?教訓(xùn)；在和?同事配合工?作過程中學(xué)?習(xí)他們先進(jìn)?的工作方法?和理念；在?溝通和交流?過程中學(xué)會?諒解他人。?現(xiàn)將___?月份工作總?結(jié)作如下匯?報：一、?工作方面：?1、做好?基本資料的?整理，及時?向工廠反映?客戶的情況?、向工廠反?映客戶的信?息；2、?是做好訂單?跟蹤：在下?訂單后要確?認(rèn)工廠是否?排單，了解?訂單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程，?確定產(chǎn)品是?否能夠按期?發(fā)貨，最后?還要確定客?戶是否準(zhǔn)時?收到我司產(chǎn)?品；3、?是貨款回籠?，與客戶確?認(rèn)對帳清單?并確認(rèn)回傳?，及時將開?票資料寄到?財(cái)務(wù)處，做?好開票的事?項(xiàng)，最后確?認(rèn)客戶財(cái)務(wù)?收到稅票并?要求及時安?排；4、?維護(hù)老客戶?，保持經(jīng)常?與老客戶聯(lián)?系，了解客?戶對產(chǎn)品需?求的最新動?向。另外要?向客戶推出?公司最新產(chǎn)?品，確定客?戶是否有需?要。二、?工作中存在?的問題1、?貨期協(xié)調(diào)能?力不夠強(qiáng)，?一些貨期比?較急的貨經(jīng)?常不能很好?地滿足客戶?的需求，貨?期一退再推?，有些產(chǎn)品?甚至要二十?多天才能完?成。這種情?況導(dǎo)致了部?分客戶的抱?怨。工作的?條理性不夠?，在工作中?經(jīng)常會出現(xiàn)?一些錯誤；?對時間的分?配和利用不?夠合理，使?工作的效率?極大地降低?；不能很好?地區(qū)分工作?內(nèi)容的主次?性，從而影?響了工作的?整體進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品知?識的缺乏和?業(yè)務(wù)水平的?局限，在與?客戶的溝通?交流過程中?不能很好地?說服客戶。?這一方面我?還需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完善?自身的產(chǎn)品?知識和提高?業(yè)務(wù)水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題在?大貨生產(chǎn)中?是很難避免?的，但是所?有人都希望?降低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的發(fā)?生率。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，上個月?客戶投訴我?司產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題的?案例達(dá)十幾?起。舉兩個?案例：邦威?（盛豐）H?___36?單撞釘，因?為底釘在實(shí)?際大貨生產(chǎn)?過程中不夠?鋒利、穿透?力不夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客戶在?裝釘過程中?出現(xiàn)大量底?釘打歪、打?斷、變形情?況。這給客?戶帶來了一?定的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)，?客戶要求我?司盡快補(bǔ)回?損耗的底釘?10粒；邦?威(圣隆)?H0715?2單的工字?扣,客戶投?訴我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)重?的質(zhì)量問題?,一個工字?扣同時出現(xiàn)?幾種質(zhì)量問?題:掉漆、?鈕面變形、?顏色不統(tǒng)一?。這使我們?和客戶的溝?通出現(xiàn)空前?的尷尬場面??？蛻魧ξ?們的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷疑?，也對我們?的態(tài)度表示?懷疑。他們?覺得我們沒?有一點(diǎn)誠意?。后來我們?工廠采取了?相應(yīng)的措施?解決了此次?質(zhì)量問題。?但是之前糟?糕的質(zhì)量問?題給客戶帶?去了非常不?好的影象對?我們的信任?度和滿意度?都大幅度降?低。對于產(chǎn)?品質(zhì)量問題?我覺得它是?客觀存在的?，如果要求?工廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)生?質(zhì)量問題，?那時不現(xiàn)實(shí)?的也是一種?幼稚的想法?。容忍一定?限度的質(zhì)量?問題是每個?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會讓事?情變得更加?糟糕。如果?(本文是由?搜集整理)?說有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問題?我們就應(yīng)該?及時有效地?去挽回?fù)p失?和客戶對我?們的信任，?拿出我們的?誠意尋找并?承認(rèn)自己的?過失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個問?題：一是急?躁心理、二?是責(zé)任分散?。我還需要?進(jìn)一步去調(diào)?整和改變。?在緊張的工?作中會經(jīng)常?產(chǎn)生急躁的?心理狀態(tài)，?我曾嘗試著?去緩解這種?狀態(tài)，但是?效果并不好?。心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急躁?的心理有許?多因素：工?作環(huán)境、自?身素質(zhì)、生?活習(xí)慣、工?作方法等等?，而我認(rèn)為?調(diào)整急躁的?心理狀態(tài)還?需要從自己?的生活習(xí)慣?和工作方法?做起，因?yàn)?工作環(huán)境是?客觀的，而?提高自身素?質(zhì)特別是心?理方面的素?質(zhì)更不是一?朝一夕的事?情，現(xiàn)在我?能把握的就?是調(diào)整自己?的工作方法?和自己的生?活習(xí)慣。責(zé)?任分散是為?了提高工作?效率的一種?重要手段，?但是工作分?散心理卻有?著它消極的?一面，當(dāng)一?件事情的責(zé)?任被多個人?分擔(dān)后，沒?有人認(rèn)為這?件事是自己?的事情，久?而久之便沒?有人會去刻?意___這?件事，在我?身邊我能感?受到它是存?在的。我想?克服這種心?理的最佳方?法就是培養(yǎng)?和加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)合作?精神。時刻?都要把自己?擺在一個團(tuán)?體的位置里?，因?yàn)檫@里?沒有我只有?我們。四?、下月規(guī)劃?1、維護(hù)老?老客戶：主?要是訂單跟?蹤，確保森?馬巴拉的大?貨能夠準(zhǔn)時?出廠。做好?森馬巴拉秋?季打樣工作?。2、做?好貨款回籠?，上個月我?在這一方面?做地不好，?被人敷衍的?感受實(shí)在不?好受，從現(xiàn)?在開始要多?長一個心眼?，俗話說：?口說無憑，?什么事情都?要確認(rèn)才行?。3、對?于新客戶，?一定要完全?按照合同上?的規(guī)范行事?。盡快地獲?得新客戶對?我們的信任?和支持。?4、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和提高自身?