2023年物業(yè)第二季度工作總結(jié)

第16頁共16頁2023年?物業(yè)第二季?度工作總結(jié)?今年二季?度，__花?園管理處在?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全體業(yè)主的?大力支持下?，經(jīng)過全體?員工的共同?努力，各項?工作平穩(wěn)而?有序地進行?。現(xiàn)將三季?度的工作做?以簡要總結(jié)?：一、第?二季度工作?內(nèi)容第二?季度主要圍?繞創(chuàng)＂市優(yōu)?＂＂安全文?明小區(qū)＂這?兩項工作重?點，做了以?下幾方面的?工作：（?1）粉刷了?住戶家的陽?臺，使小區(qū)?的外觀煥然?一新；（?2）小區(qū)出?入口___?了電子門禁?系統(tǒng)，加強?了小區(qū)的智?能化管理，?進一步保障?了小區(qū)的安?全；（3?）在公司的?大力支持下?，與___?移動通信公?司簽署了通?信信號覆蓋?合同，很快?將解決小區(qū)?手機信號弱?的問題；?（4）對小?區(qū)的所有機?電設(shè)備進行?了全面檢修?保養(yǎng)，重點?維修調(diào)試好?了所有的消?防報警系統(tǒng)?；（5）?進行了公共?設(shè)施的養(yǎng)護?：解決設(shè)備?房的通風(fēng)問?題，在配電?房、水泵房?等加裝排氣?扇。（6?）針對小區(qū)?內(nèi)部分業(yè)主?信箱發(fā)現(xiàn)了?有人散發(fā)_?_宣傳資料?的情況，配?合派出所、?居委會、街?道辦事處進?行調(diào)查，并?抓獲了__?_；（7?）公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?下，申報了?__市安全?文明標(biāo)兵小?區(qū)，接待了?__區(qū)政法?委及綜治辦?、派出所一?行領(lǐng)導(dǎo)到我?小區(qū)檢查安?全文明小區(qū)?標(biāo)兵單位的?創(chuàng)建工作，?對小區(qū)的各?項創(chuàng)建工作?給予了積極?的肯定，現(xiàn)?已基本完成?其它各項準(zhǔn)?備工作；?（8）開展?了社區(qū)文化?活動，__?_近百名小?區(qū)老人去_?_一日游，?讓老人們渡?過了一個愉?快的重陽節(jié)?；二、經(jīng)?營工作方面?__花園?（___-?9）月份經(jīng)?營收入總額?為___元?，其中管理?費收入為_?__元，每?月平均收入?在___元?左右，收繳?率達___?、___%?以上。停?車場月份收?入總額為_?__元，每?月平均收入?為___元?，___月?份的經(jīng)營收?入總額為_?__元，每?月平均為_?__元。?今年計劃支?出總額為_?__元，實?際支出總額?為___元?，超支__?_、___?元，虧損主?要原因為：?___、?__號樓、?__區(qū)教育?幼兒園的接?管問題一直?未得到解決?，已售出停?車場未收到?管理費；?2、今年因?＂創(chuàng)優(yōu)＂及?＂創(chuàng)安全文?明小區(qū)＂工?作，完善及?改造了部分?設(shè)施；3?、業(yè)委會的?開支去年未?列入經(jīng)營計?劃。__?物業(yè)第二季?度工作總結(jié)?（二）_?_年，某物?業(yè)公司緊緊?圍繞上級公?司總體部署?，以三基建?設(shè)為契機，?不斷銳意改?革，實現(xiàn)管?理工作跨越?發(fā)展，按照?上級指示精?神，積極規(guī)?范內(nèi)部管理?，狠抓安全?服務(wù)，扎扎?實實開展各?項工作，公?司保持健康?、穩(wěn)定、和?諧發(fā)展的良?好局面。?一、二季度?主要工作?（一）做實?三基工作，?夯實企業(yè)發(fā)?展基礎(chǔ)按?照上級公司?工作布置和?要求，某物?業(yè)公司把三?基工作作為?構(gòu)建和諧企?業(yè)的戰(zhàn)略性?任務(wù)擺在重?要位置，將?三基工作為?總抓手，準(zhǔn)?確查找問題?，明確解決?措施，狠抓?執(zhí)行落實，?以提升人員?素質(zhì)、強化?工作作風(fēng)，?確保隊伍穩(wěn)?定和諧，保?證公司持續(xù)?科學(xué)發(fā)展。?二季度主要?以人的基本?素質(zhì)提升為?核心內(nèi)容，?大力開展三?基工作，突?出團隊精神?教育；突出?員工隊伍素?質(zhì)提升；突?出黨建思想?政治工作宣?傳。一是認?真貫徹學(xué)習(xí)?集團公司領(lǐng)?導(dǎo)干部會議?精神，成立?三基工作領(lǐng)?導(dǎo)組，下設(shè)?基層建設(shè)、?基礎(chǔ)工作、?基本素質(zhì)三?個推進小組?。在對公司?物業(yè)服務(wù)現(xiàn)?狀綜合分析?的基礎(chǔ)上，?制定內(nèi)容詳?盡的三基工?作實施方案?和總體安排?推進計劃表?。二是基?層深入開展?針對三基工?作的學(xué)精神?、找差距、?定措施、上?水平活動。?黨支部號召?觀看三基建?設(shè)主題宣傳?片，部門_?__員工認?真學(xué)習(xí)，利?用近一個月?時間在全公?司內(nèi)部自下?而上全員尋?找差距、深?挖細查、剖?析問題，提?出解決辦法?。三是_?__三基工?作專題會，?領(lǐng)導(dǎo)組深入?基層現(xiàn)場，?開展以職責(zé)?明確、制度?完善、管理?有序、訓(xùn)練?有素、工作?高效、監(jiān)督?有力為主線?的崗位責(zé)任?制大檢查活?動，摸清基?層現(xiàn)狀，幫?助解決問題?。四是公?司倡導(dǎo)和鼓?勵開展具有?特色的先進?做法。在內(nèi)?部，形成部?門召開周工?作會制度，?及時傳達上?級指示精神?；檔案分類?管理，設(shè)兼?職檔案員維?護；重新審?視崗位職責(zé)?和工作內(nèi)容?，補充完善?制度規(guī)范；?管理人員分?析工作重點?與難點，梳?理基礎(chǔ)管理?存在的癥結(jié)?；表彰與宣?傳基層工作?中涌現(xiàn)出的?優(yōu)秀人物和?典型事跡等?等。公司集?中整理三基?工作亮點，?以案例點評?下發(fā)的方式?，把來自基?層的好經(jīng)驗?在全公司范?圍內(nèi)廣范推?行。五是?加強基層隊?伍建設(shè)，深?入開展五型?五好班組活?動，引導(dǎo)員?工善于向?qū)?踐學(xué)習(xí)、用?典型引路，?直觀了解目?視化管理在?生產(chǎn)、安全?中的應(yīng)用，?切實推進公?司HSE管?理體系。_?__部分管?理骨干到某?地進行參觀?學(xué)習(xí)，吸取?極具借鑒意?義的安全經(jīng)?驗___，?學(xué)習(xí)規(guī)范的?崗位操作流?程，觀摩先?進的生產(chǎn)作?業(yè)流程，達?到快速提高?技能的目的?。多種多樣?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?活動，為員?工提供了更?多學(xué)習(xí)機會?，增強了員?工查找差距?的自覺性，?在學(xué)習(xí)經(jīng)驗?的同時更明?確了今后工?作的努力方?向。（二?）做細監(jiān)督?檢查活動，?提高服務(wù)管?理水平為?了強化員工?責(zé)任心，提?高整體服務(wù)?質(zhì)量，二季?度，公司加?大檢查力度?，嚴格監(jiān)督?人員在崗、?禮___范?、內(nèi)務(wù)管理?、操作規(guī)程?、職責(zé)執(zhí)行?等情況，確?保服務(wù)統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。?（范本）一?是通過聽、?查、看、講?、問等方式?監(jiān)督檢查各?物業(yè)現(xiàn)場員?工實際工作?狀態(tài)。聽，?就是聽取各?崗位員工日?常工作內(nèi)容?及建議等匯?報查，就是?檢查各物業(yè)?現(xiàn)場制度規(guī)?范是否完善?，檔案記錄?是否齊全，?服務(wù)行為是?否規(guī)范，工?作質(zhì)量是否?達標(biāo)?？?，?就是查看工?作環(huán)境、員?工精神面貌?和工作狀態(tài)?，保證內(nèi)務(wù)?整潔，工作?熱情高；講?，就是向現(xiàn)?場負責(zé)人提?出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?的管理要求?，定期開展?實際崗位技?能培訓(xùn)工作?，為基層員?工講解崗位?配置、具體?職責(zé)、工作?劃分、安全?注意事項等?等；問，就?是檢查詢問?員工對崗位?職責(zé)、工作?技能應(yīng)知應(yīng)?會情況，了?解員工掌握?理解程度，?調(diào)整完善制?度規(guī)范，逐?步形成用制?度管權(quán)、按?制度辦事、?靠制度管人?的有效機制?，構(gòu)建內(nèi)容?科學(xué)、程序?嚴密、配套?完備、有效?管用的制度?體系，提高?業(yè)務(wù)水平。?二是公司_?__不定期?聯(lián)合開展雙?休日、節(jié)假?日期間的值?班保安工作?情況抽查工?作，提高了?保安工作積?極性，做到?人人都在崗?，崗位均有?職的良性工?作體系，通?過監(jiān)督檢查?及時發(fā)現(xiàn)存?在的問題，?梳理工作流?程，杜絕了?工作環(huán)境臟?、亂、差，?崗位輪換值?班時間不明?確，記錄填?寫不規(guī)范，?制度不健全?等現(xiàn)象。通?過督導(dǎo)、談?話、交流等?多種方式培?養(yǎng)員工作自?覺性和主動?性，提高工?作效率和員?工整體素質(zhì)?，確保服務(wù)?質(zhì)量。（?三）做好消?防安全管理?工作，確保?企業(yè)穩(wěn)定運?行二季度，?以提高從業(yè)?人員安全素?質(zhì)、強化安?全意識為切?入點，以安?全教育為重?點，扎實開?展了形式多?樣的安全服?務(wù)宣傳教育?工作。一是?加大宣傳和?教育培訓(xùn)工?作力度。各?部門召開安?全會議普及?消防安全知?識，認真貫?徹消防安全?法律法規(guī)、?安全操作規(guī)?程，增強消?防安全意識?和自防自救?能力。部門?負責(zé)人認真?分析員工思?想動態(tài)（范?本），弘揚?消防安全時?時抓的管理?理念，結(jié)合?各己工作實?際有針對性?的開展鼓勵?動員、表彰?激勵、交流?談心等不同?形式的安全?思想教育工?作推動企業(yè)?安全文化融?合。二是抓?好消防安全?檢查。加強?對提供安保?服務(wù)的辦公?樓宇、設(shè)備?用房、庫房?、食堂等重?點部位用火?、用電及消?防器材、消?防通道等方?面的安全檢?查，加大對?重點環(huán)節(jié)的?火災(zāi)隱患排?查，將火災(zāi)?隱患消除在?萌芽狀態(tài)。?三是認真做?好隱患排查?治理工作。?每月開展一?次消防設(shè)備?設(shè)施、滅火?器材、車輛?、電路隱患?排查工作，?發(fā)現(xiàn)問題，?采取有效措?施全力整改?，確保日常?工作順利進?行。四是定?期___多?種形式的安?全監(jiān)督檢查?和專項大檢?查。各部門?___開展?經(jīng)常性的聯(lián)?合安全巡查?、自檢自查?和重點和難?點的抽查工?作。結(jié)合三?季度的強降?水天氣、高?溫天氣以及?臺風(fēng)等氣候?災(zāi)害加強防?御措施，重?視假日期間?檢查工作的?持續(xù)開展。?五是建立安?全整治長效?機制。實行?邊排查，邊?整治，邊探?索；方式，?持續(xù)改進和?完善安全管?理制度，確?保企業(yè)健康?穩(wěn)步發(fā)展。?（四）做?精學(xué)習(xí)培訓(xùn)?工作，提升?人員綜合素?能二季度，?采取多種培?訓(xùn)形式，為?企業(yè)營造濃?厚的學(xué)習(xí)氛?圍。一是重?視加強員工?在職教育，?采取公司級?集中培訓(xùn)與?部門級自選?學(xué)習(xí)相結(jié)合?的方式，把?學(xué)習(xí)作為關(guān)?鍵環(huán)節(jié)來抓?。公司持續(xù)?___新入?職員工按批?次參加崗前?培訓(xùn)，努力?提升整體素?質(zhì)。部門堅?持每周開展?技能培訓(xùn)和?崗位練兵活?動，在學(xué)習(xí)?中堅持做到?五個有，即?有學(xué)習(xí)時間?、有學(xué)習(xí)讀?本、有學(xué)習(xí)?紀律、有學(xué)?習(xí)心得、有?討論記錄，?通過學(xué)習(xí)逐?步提高隊伍?素質(zhì)。二是?合理利用培?訓(xùn)基金，制?定計劃為有?提升空間的?員工提供赴?外學(xué)習(xí)實踐?的機會。二?季度，工程?部選派兩名?員工到__?參加智能建?筑弱電系統(tǒng)?集成師課程?的進修，以?提高專業(yè)技?能。三是重?點抓好管理?層素質(zhì)教育?培訓(xùn)，提高?決策和管理?水平。積極?響應(yīng)上級公?司號召，_?__骨干人?員參加HS?E體系推進?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?油田公司職?工幫助計劃?（EAP）?培訓(xùn)講堂，?提高管理人?員職業(yè)能力?和心理素質(zhì)?。通過培訓(xùn)?實踐，公司?不斷加強培?訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)?，整合行業(yè)?培訓(xùn)資源，?優(yōu)化培訓(xùn)師?資隊伍，創(chuàng)?新培訓(xùn)手段?和方式，提?升人員綜合?能力。（?五）做強工?程管理工作?，確保設(shè)備?設(shè)施安全運?轉(zhuǎn)三季度，?工程人員準(zhǔn)?確把握季節(jié)?轉(zhuǎn)換、任務(wù)?增多的關(guān)鍵?時間節(jié)點，?加強設(shè)備設(shè)?施的維修保?養(yǎng)工作。一?是每月都會?定期或不定?期對公司所?轄辦公樓進?行消防、空?調(diào)、給排水?、供電等系?統(tǒng)的運行進?行隱患排查?，增加巡檢?頻次，對出?現(xiàn)破損、故?障、安全漏?洞等現(xiàn)象，?及時督辦處?理。跟蹤監(jiān)?測重點部位?巡檢和高危?設(shè)備設(shè)施監(jiān)?測等工作，?詳細填寫設(shè)?備運行記錄?、巡檢記錄?等檔案資料?。二是__?_人員對機?房、設(shè)備用?房、安全通?道、樓頂?shù)?位置進行徹?底清理，嚴?禁存放；對?開水器、設(shè)?備間等處貼?示負責(zé)人，?落實安全責(zé)?任。三是加?大對外委單?位施工的監(jiān)?管力度，嚴?禁違規(guī)操作?。四是加強?基礎(chǔ)資料管?理工作，對?檢查、維修?檔案進行歸?類放置，完?善工程運行?方面管理流?程和制度。?二、存在?的問題二?季度，通過?我們積極努?力，取得了?一定的工作?成績，但我?們也清晰地?認識到在公?司快速發(fā)展?的同時也暴?露出一些問?題與不足，?主要表現(xiàn)在?以下幾個方?面：（一?）精細管理?能力不強?管理人員對?精細化的管?理理念和工?作方法缺乏?深刻的認識?，精細化管?理理念不夠?強，在有些?工作上，精?確意識不高?，分工不明?確，工作措?施不夠具體?、工作方法?還比較單一?，有些工作?還屬于粗放?型管理模式?。（二）?思想有局限?、缺乏創(chuàng)新?精神工作?過于求穩(wěn)，?缺乏改革勇?氣，缺乏創(chuàng)?新精神，僅?滿足于步子?不大天天走?，成績不大?年有的思想?。（三）?高素質(zhì)人才?儲備不足?近年來，高?素質(zhì)人才儲?備不足，成?為企業(yè)大踏?步發(fā)展所面?臨的一大難?題。這一問?題的主要原?因是在職人?員基本知識?水平不高、?工作能力有?局限，所以?引入和培育?高水平的復(fù)?合型人才成?為公司發(fā)展?亟待突破的?瓶頸。（?四）業(yè)務(wù)拓?展難度增大?當(dāng)前，深?入剖析物業(yè)?行業(yè)市場，?擴大經(jīng)營開?發(fā)的形勢十?分嚴峻，拓?展空間越來?越小，我們?要勇于面對?困難，積極?應(yīng)對挑戰(zhàn)，?開發(fā)更多適?應(yīng)市場需求?的物業(yè)服務(wù)?項目，在宏?觀形勢下，?這已成企業(yè)?分散經(jīng)營風(fēng)?險、求得生?存的必由之?路。__?物業(yè)第二季?度工作總結(jié)?（三）因?工作需要，?本人被總公?司自__年?調(diào)至公司工?作。由于公?司領(lǐng)導(dǎo)的信?任與厚愛，?任職總經(jīng)理?助理一職。?到職__個?月時間，主?要是熟悉城?各區(qū)環(huán)境與?服務(wù)中心人?員，所以對?二季度工作?能作好好回?顧、小結(jié)的?內(nèi)容不多，?但為了更好?地開展下季?工作，盡快?進入助理這?一角色，真?正起到為公?司解難，為?領(lǐng)導(dǎo)排憂作?用，現(xiàn)作小?結(jié)如下：?一、二季度?工作情況回?顧熟悉和?了解了__?城各區(qū)環(huán)境?與服務(wù)中心?人員狀況，?為方便以后?工作的開展?與推進奠定?了基礎(chǔ)；?根據(jù)郁總要?求，對U時?代工作開展?了一系列糾?錯與指導(dǎo)活?動。檢查?、了解、分?析__路商?鋪項目當(dāng)前?管理情況與?工作難點和?存在問題，?并根據(jù)公司?的要求，進?行了工作難?點和存在問?題的匯總與?對策、解決?方案的匯報?工作，并為?以后__路?商鋪項目的?管理工作明?確了努力方?向。根據(jù)?__要求，?撰寫了《_?_城機動車?輛管理制度?》，并結(jié)合?《__城機?動車輛管理?制度》與當(dāng)?前保安機動?車輛管理的?差距，撰寫?了《__城?機動車輛進?出管理作業(yè)?操作規(guī)程》?，為___?月初開始規(guī)?范各小區(qū)機?動車輛進出?管理制度，?嚴格車輛收?費操作程序?，提高服務(wù)?質(zhì)量，提升?客戶滿意度?工作計劃提?供了可操作?性的規(guī)章模?塊。與部?分小區(qū)經(jīng)理?開展了交談?心活動，正?面引導(dǎo)并起?正能量作用?。二、存?在的缺點（?不足）與改?進措施工?作從___?調(diào)至昆山，?思想上一下?子還沒有徹?底緩過氣來?，有時內(nèi)心?比較亂，深?感生活壓力?巨大。改?進措施：調(diào)?整好心態(tài)，?盡快適應(yīng)新?環(huán)境。在?公司的管理?與發(fā)展問題?上，為領(lǐng)導(dǎo)?出謀獻策方?面的能動性?，顯得有些?縮手縮腳。?改進措施?：不論是否?屬于自己分?管（份內(nèi)）?的事，以后?要樹立物業(yè)?是一家，工?作靠大家的?思想，發(fā)現(xiàn)?和掌握到新?情況、新問?題或自己有?新的工作思?路與辦法，?要積極、主?動向公司總?經(jīng)理匯報和?出謀獻策。?三、二季?度工作計劃?要點以多?走出去、多?巡視、多收?集匯總為自?己日常工作?開展的基礎(chǔ)?與前提，善?于發(fā)現(xiàn)下面?小區(qū)物業(yè)管?理與服務(wù)上?存在的瑕疵?與問題，以?及時匯總、?主動提醒（?小區(qū)經(jīng)理）?、一般以上?問題必須匯?報（公司領(lǐng)?導(dǎo)）為思路?，多為公司?領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓?力；1、?自覺加強學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作我?是初次接觸?物業(yè)管理工?作，對綜合?管理員的職?責(zé)任務(wù)不甚?了解，為了?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?和工作環(huán)境?，我自覺加?強學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已基?本勝任本職?。一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?，依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高，通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實踐鍛煉，?較快地進入?了工作情況?。另一方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識?掌握技巧。?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下，?從不會到會?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點?，把握住了?工作重點和?難點。2?、做好個人?工作計劃，?心系本職工?作，認真履?行職責(zé)，做?好個人工作?總結(jié)報告?（一）耐心?細致地做好?財務(wù)工作。?自接手管理?處財務(wù)工作?的半年來，?我認真核對?上半年的財?務(wù)賬簿，理?清財務(wù)關(guān)系?，嚴格財務(wù)?制度，做好?每一筆賬，?確保了年度?收支平衡和?盈利目標(biāo)的?實現(xiàn)。一是?做好每一筆?進出賬。對?于每一筆進?出賬，我都?根據(jù)財務(wù)的?分類規(guī)則，?分門別類記?錄在案，登?記造冊。同?時認真核對?___、賬?單，搞好票?據(jù)管理。二?是搞好每月?例行對賬。?按照財務(wù)制?度，我細化?當(dāng)月收支情?況，定期編?制財務(wù)報表?，按公司的?要求及時進?行對賬，沒?有出現(xiàn)漏報?、錯報的情?況。三是及?時收繳服務(wù)?費。結(jié)合實?際，在進一?步了解掌握?服務(wù)費協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上，我?認真搞好區(qū)?分，按照鴻?亞公司、業(yè)?主和我方協(xié)?定的服務(wù)費?，定期予以?收繳、催收?，二季度的?服務(wù)費已全?額到賬。四?是合理控制?開支。合理?控制開支是?實現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)，?我堅持從公?司的利益出?發(fā)，積極協(xié)?助管理處主?任當(dāng)家理財?。特別在經(jīng)?常性開支方?面，嚴格把?好采購關(guān)、?消耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防止?鋪張浪費，?同時提出了?一些合理化?建議。（?二）積極主?動地搞好文?案管理。半?年來，我主?要從事辦公?室的工作，?二季度的文?案管理上手?比較快，主?要做好了以?下___個?方面的工作?：一是資料?錄入和文檔?編排工作。?對管理處涉?及的資料文?檔和有關(guān)會?議記錄，我?認真搞好錄?入和編排打?印，根據(jù)工?作需要，制?作表格文檔?，草擬報表?、做好辦公?室工作總結(jié)?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后，對檔案?的系統(tǒng)化、?規(guī)范化的分?類管理是我?的一項經(jīng)常?性工作，我?采取平時維?護和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進行?分類存檔，?并做好收發(fā)?文登記管理?。（三）?認真負責(zé)地?抓好綠化維?護。小區(qū)綠?化工作是_?__月份開?始交與我負?責(zé)的，對我?來講，這是?一項初次打?交道的工作?，由于缺乏?專業(yè)知識和?管理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺少?綠化工人，?正值冬季，?小區(qū)綠化工?作形勢比較?嚴峻。我主?要做了以下?___個方?面的工作：?一是搞好小?區(qū)綠化的日?常維護。二?是認真驗收?交接。三?、主要經(jīng)驗?和收獲在?二季度，完?成了一些工?作，取得了?一定成績，?總結(jié)起來有?以下幾個方?面的經(jīng)驗和?收獲：（?一）只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位?（二）只有?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)?（三）只有?堅持原則落?實制度，認?真理財管賬?，才能履行?好財務(wù)職責(zé)?（四）只?有樹立服務(wù)?意識，加強?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。四、存?在的不足?由于工作實?踐比較少，?缺乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，二?季度工作存?在以下不足?：（一）?對物業(yè)管理?服務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了解?不夠，特別?是對以往的?一些收費情?況了解還不?夠及時；?（二）食堂?伙食開銷較?大，宏觀上?把握容易，?微觀上控制?困難；（?三）綠化工?作形勢嚴峻?，自身在小?區(qū)綠化管理?上還要下更?大的功夫?（四）做好?下半年工作?計劃，爭取?將各項工作?開展得更好?。__物?業(yè)第二季度?工作總結(jié)（?四）我區(qū)?現(xiàn)有住宅小?區(qū)___多?個，其中有?物業(yè)管理的?小區(qū)有__?_多個，_?__心市區(qū)?物業(yè)小區(qū)的?___%左?右。一、?第二季度主?要工作1?、加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。為?切實提高我?區(qū)物業(yè)管理?工作，提升?物業(yè)服務(wù)水?平，__區(qū)?建設(shè)局編制?了《__區(qū)?物業(yè)管理培?訓(xùn)材料》，?于第二季度?__月份聯(lián)?合區(qū)___?、區(qū)社區(qū)辦?、勞動和社?會保障局等?，舉辦__?區(qū)第一次（?也是全市縣?、區(qū)級第一?次）的物業(yè)?管理工作培?訓(xùn)班，分四?批次對我區(qū)?物業(yè)從業(yè)人?員共計__?_余人次進?行專業(yè)培訓(xùn)?（參訓(xùn)人員?包括：各街?道及社區(qū)主?要領(lǐng)導(dǎo)、物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?項目經(jīng)理、?業(yè)委會正、?副主任），?同時還舉辦?了物業(yè)項目?經(jīng)理考證培?訓(xùn)班。通過?培訓(xùn)來有效?的提升我區(qū)?物業(yè)從業(yè)人?員的綜合素?質(zhì)及服務(wù)意?識。2、?創(chuàng)建示范小?區(qū)。為了?更好的開展?物業(yè)小區(qū)整?改提升、創(chuàng)?建示范小區(qū)?工作。我區(qū)?___個街?道辦事處確?定了___?個住宅小區(qū)?作為整改提?升、創(chuàng)建示?范小區(qū)的試?點，以做到?以點帶面，?全面提升物?業(yè)管理工作?水平。第?三季度以來?，區(qū)建設(shè)局?共指導(dǎo)__?_個物業(yè)小?區(qū)參加省、?市級優(yōu)秀示?范小區(qū)評選?活動，有_?__個小區(qū)?獲得市級物?業(yè)管理示范?小區(qū)稱號，?其中___?個通過全省?物業(yè)管理示?范項目考評?。3、規(guī)?范前期物業(yè)?管理招投標(biāo)?。區(qū)建設(shè)?局自接管物?業(yè)管理職能?以來，高度?重視規(guī)范前?期物業(yè)招投?標(biāo)程序，全?力做好前期?物業(yè)招投標(biāo)?活動的指導(dǎo)?和監(jiān)督工作?，第三季度?新售樓盤前?期物業(yè)招投?標(biāo)的有__?_個項目，?做到___?%實行招投?標(biāo)。4、?推進業(yè)委會?成立。針?對業(yè)委會成?立難的現(xiàn)狀?，區(qū)政府根?據(jù)我區(qū)實際?情況，季度?初下達任務(wù)?給各街道辦?事處，要求?第二季度各?街道辦事處?符合成立業(yè)?委會條件的?小區(qū)成立業(yè)?委會應(yīng)達到?___%以?上。目前，?我區(qū)已成立?業(yè)委會的物?業(yè)管理小區(qū)?___個（?其中當(dāng)季度?成立的有_?__個），?第二季度的?任務(wù)基本完?成。5、?加強小區(qū)信?息化系統(tǒng)建?設(shè)。為提?高我區(qū)居民?小區(qū)自行管?理的效率，?體現(xiàn)小區(qū)事?務(wù)表決公平?、公正、公?開的原則，?區(qū)建設(shè)局在?我市率先開?發(fā)成功“住?宅小區(qū)事務(wù)?智能化管理?系統(tǒng)”，該?系統(tǒng)集投票?、公告、數(shù)?據(jù)采集等功?能，采用一?戶一卡一_?__，在操?作平臺進行?刷卡操作（?類似銀行自?助服務(wù)系統(tǒng)?），預(yù)留擴?展至網(wǎng)絡(luò)平?臺操作，可?有多種投票?方式（如：?上網(wǎng)、電話?、短信等）?。系統(tǒng)于_?_月份在_?_住宅小區(qū)?進行試運行?，效果顯著?，參與投票?人數(shù)由原來?的___%?多提高到_?__、__?_%。投票?表決無需再?租用場地召?開業(yè)主大會?或逐戶書面?征求意見，?突破了時空?障礙，極大?提高了投票?效率。而且?整個投票過?程透明勵志?網(wǎng)/、公開?、公正，投?票結(jié)果統(tǒng)計?準(zhǔn)確、及時?，完全杜絕?假投票、假?簽名的現(xiàn)象?，極大簡化?、縮短了整?個投票程序?和時間，節(jié)?省大量的人?力物力成本?。日前，區(qū)?建設(shè)局擬再?確定___?個小區(qū)進行?二次測試，?完善后報區(qū)?、市政府向?全市推廣。?二、下一?步工作思路?建立街道?物業(yè)管理督?導(dǎo)員和社區(qū)?協(xié)管員制度?。為規(guī)范我?區(qū)物業(yè)管理?活動，進一?步貫徹落實?《__區(qū)人?民__關(guān)于?加強物業(yè)管?理工作的實?施意見》，?切實按照“?條塊結(jié)合、?以塊為主、?屬地管理”?的原則，建?立“區(qū)、街?道、社區(qū)”?三級物業(yè)管?理協(xié)調(diào)體系?，我局要求?各街道要指?定專人為本?轄區(qū)物業(yè)管?理工作督導(dǎo)?員，負責(zé)本?轄區(qū)物業(yè)管?理工作的指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)和?監(jiān)督管理工?作。同時，?各社區(qū)居委?會要設(shè)立物?業(yè)管理機構(gòu)?，配備__?_名物業(yè)管?理工作協(xié)管?員，負責(zé)本?轄區(qū)物業(yè)管?理工作的日?常巡查、檢?查協(xié)調(diào)和監(jiān)?督管理工作?。建立和完?善社區(qū)物業(yè)?管理網(wǎng)絡(luò)體?系，形成社?區(qū)建設(shè)的整?體合力，改?進城市管理?方法，營造?最佳人居環(huán)?境，提升我?區(qū)城市形象?。為充分調(diào)?動街道、社?區(qū)管理的積?極性，其對?轄區(qū)物業(yè)項?目的考評將?占到全部考?評成績的_?__%。?__物業(yè)第?二季度工作?總結(jié)（五）?感謝各位?業(yè)主的支持?，在過去第?二季度的時?間里，積極?配合，共同?致力于小區(qū)?的發(fā)展，現(xiàn)?在，我將從?以下幾個方?面對過去一?個季度的工?作做出闡述?。一、完?善配套設(shè)施?方面1、?自我公司接?手物業(yè)以來?，增設(shè)了道?闡桿子，更?換了地下車?庫設(shè)備系統(tǒng)?，設(shè)置了門?禁等，發(fā)行?遠距離卡_?__張，門?禁卡___?張，實行一?庫一卡制，?使車輛進出?井然有序。?2、在各?重要地段，?___監(jiān)控?，對往來人?員予以記錄?，使違法犯?罪消除在萌?芽之中。?3、對之前?已損壞的單?元門鎖進行?了修復(fù)。?4、在7棟?、8棟、1?0棟進行了?管道疏通，?保護了小區(qū)?衛(wèi)生，方便?了業(yè)主。?二、維修管?理方面1?、電梯系統(tǒng)?，專人維護?，定期保養(yǎng)?，有故障及?時排除，保?證系統(tǒng)的正?常工作。?2、道路燈?或其他照明?隨壞隨修。?3、排水?管，水泵發(fā)?現(xiàn)問題及時?維修。4?、污水池、?化糞池定期?清理。三?、環(huán)境衛(wèi)生?方面第二?季度，剛接?手這個小區(qū)?時，窗戶、?樓梯扶手都?是一抹灰，?生活垃圾也?隨處可見，?垃圾桶也配?備不全，自?我接手后，?請了