2023年煙草的營銷工作個人工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?煙草的營銷?工作個人工?作總結(jié)即?將過去，在?這一年的時?間中在公司?和部門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?在同事們的?幫助和支持?下，同時通?過自己努力?的工作，也?有了一些收?獲，臨近年?終，有必要?對自己的工?作做一個總?結(jié)，目的在?于總結(jié)經(jīng)驗?，提高自己?，以至于進?一步做好來?年的各項工?作。煙草營?銷是煙草行?業(yè)工作在最?前沿的營銷?人員，起著?承上啟下的?重要作用，?是企業(yè)和廣?大消費者之?間的橋梁和?紐帶，是生?產(chǎn)廠家品牌?的直接推介?人和宣傳員?，是開拓市?場的急先鋒?和先行者。?因此，作為?一名煙草營?銷人員在實?際工作中必?須對煙草行?業(yè)和營銷工?作有一個全?面的了解，?為做好煙草?營銷工作和?提高企業(yè)經(jīng)?濟效益打下?良好的基礎(chǔ)??，F(xiàn)將煙草?的營銷工作?總結(jié)一、?煙草行業(yè)的?認(rèn)識中國?煙草是一個?實行專賣制?度和“統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，垂直?管理，專賣?專營”體制?的特殊行業(yè)?，多年來為?國家做出了?突出的貢獻?，但目前的?形勢也不容?樂觀，一是?國內(nèi)買方市?場全面形成?，消費者對?產(chǎn)品的選擇?居于主要地?位，所要解?決的矛盾主?要是有效需?求的問題；?二是在入世?以后，國內(nèi)?市場國際化?日趨顯現(xiàn)，?中國的市場?將逐步對外?開放，煙草?行業(yè)將最終?要面臨跨國?企業(yè)的競爭?；三是控?zé)?運動在不斷?推進，煙草?的發(fā)展將受?到進一步的?制約等問題?。我們在看?到行業(yè)蓬勃?發(fā)展的同時?，也要居安?思危。二?、營銷工作?從營銷的?角度來講，?煙草行業(yè)由?傳統(tǒng)商業(yè)向?現(xiàn)代流通的?轉(zhuǎn)變主要體?現(xiàn)在行業(yè)自?身定位的轉(zhuǎn)?變，即由“?坐商”向“?行商”的轉(zhuǎn)?變。卷煙產(chǎn)?品是一個特?殊的產(chǎn)品，?感覺和文化?色彩高于理?性的辨識，?產(chǎn)品本身就?是對消費者?的服務(wù)，這?就需要把服?務(wù)意識貫穿?于市場營銷?的全過程，?把服務(wù)作為?產(chǎn)品本身的?重要內(nèi)容，?把服務(wù)營銷?和客戶關(guān)系?管理作為產(chǎn)?品增值的重?要手段。?（一）對煙?草營銷工作?的感悟一?要不斷創(chuàng)新?工作方法。?著名管理大?師德魯克在?《管理：任?務(wù)、責(zé)任和?實踐》一書?中指出，企?業(yè)的兩項基?本職能就是?：市場銷售?和創(chuàng)新。創(chuàng)?新意識雖然?是貫穿企業(yè)?的各個環(huán)節(jié)?和各個部門?，但在營銷?體系中更顯?得直觀重要?。創(chuàng)新是企?業(yè)繁榮與振?興的致勝法?寶。任何一?個企業(yè)，沒?有不斷的永?續(xù)創(chuàng)新，企?業(yè)就不能發(fā)?展和生存，?甚至走向倒?閉的危險境?地。所以，?一個優(yōu)秀的?煙草企業(yè)營?銷工作者，?必須具備的?是極具活力?的創(chuàng)新精神?，熱愛自己?企業(yè)如生命?的神圣責(zé)任?感，在實際?工作中腳踏?實地，一步?一個腳印的?開拓?zé)煵轄I?銷工作，創(chuàng)?新性地去研?究營銷方法?，只有自己?研究出的方?法才能銘刻?于心，才能?使自己對煙?草營銷工作?有更深的認(rèn)?識，才能為?企業(yè)占領(lǐng)市?場和提高經(jīng)?濟效益作出?更大的貢獻?。二要善?于剖析與總?結(jié)。在實際?工作中，煙?草營銷人員?常年活躍在?訪銷一線，?面對千差萬?別，形形色?色的廣大業(yè)?戶和廣大消?費者，由于?煙草行業(yè)的?營銷人員的?素質(zhì)高低不?同，工作效?果各有千秋?，難免出現(xiàn)?這樣或那樣?的偏差，所?以，一名優(yōu)?秀的煙草營?銷人員，必?須善于剖析?與總結(jié)，吸?取成功的經(jīng)?驗與教訓(xùn)，?堅定信心，?認(rèn)清形勢，?科學(xué)判斷，?不斷總結(jié)，?不斷提高，?使自己成為?煙草行業(yè)的?市場營銷行?家里手。?三要善于觀?察和汲取經(jīng)?驗。一個人?的知識和水?平是有限，?光靠自己是?不夠的，要?想真正搞好?煙草營銷工?作，煙草營?銷人員就應(yīng)?該用一定的?時間專心研?究各類營銷?高手的創(chuàng)新?性工作方法?，詳細(xì)觀察?業(yè)界動態(tài)（?范本），竭?力打造學(xué)習(xí)?型煙草營銷?人員。古為?今用，洋為?中用這句話?至今仍然具?有極大的真?理性，尤其?是對煙草營?銷人員來講?，要善于吸?取經(jīng)驗，提?高自己的理?性思維，不?斷把煙草營?銷工作推向?新的臺階。?煙草營銷?人員是煙草?行業(yè)光榮的?一員，時代?賦予了其神?圣的責(zé)任，?忠誠是每一?個煙草人所?不可或缺的?必備素質(zhì)，?忠誠地為企?業(yè)服務(wù)是其?第一行為準(zhǔn)?則，所以，?必須全力以?赴地、最大?限度地維護?國家利益、?廣大業(yè)戶和?消費者利益?，踐行“兩?個利益至上?”的原則，?最大限度地?發(fā)揮煙草營?銷人員的積?極性。（?二）當(dāng)前國?內(nèi)卷煙營銷?現(xiàn)狀及趨勢?分析中國?煙草行業(yè)卷?煙營銷，已?經(jīng)經(jīng)歷了_?__多年的?發(fā)展。經(jīng)營?模式從早期?的大量坐銷?批發(fā)、少量?門市批發(fā)到?訪銷配送、?訪送分離，?再到電話訂?貨、電子結(jié)?算等。經(jīng)過?歷次變遷，?中國卷煙營?銷模式已逐?步向科學(xué)、?有效、合理?、可控的方?向發(fā)展和完?善，并正在?由以“我”?為中心向以?客戶為中心?轉(zhuǎn)變。_?_年，全國?開始農(nóng)村卷?煙零售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)，_?_年，全國?城市卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?拉開帷幕。?到目前為止?，全國的卷?煙流通，已?形成以省級?___（公?司）為管理?主體，州市?級___（?公司）為經(jīng)?營主體的格?局。全國各?地市級煙草?公司已基本?完成了__?_多萬個卷?煙零售戶的?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。?電話訂貨、?電子結(jié)算的?經(jīng)營方式，?已涵蓋所有?的城市卷煙?零售戶，以?及農(nóng)村部分?卷煙零售戶?。隨著經(jīng)?營模式的轉(zhuǎn)?變，對卷煙?經(jīng)營客戶的?定位也隨之?轉(zhuǎn)變。在此?前，無論是?工業(yè)企業(yè)，?還是商業(yè)企?業(yè)，都僅僅?是把客戶當(dāng)?作銷售的對?象，隨后又?上升為服務(wù)?的對象。隨?著行業(yè)形勢?的變化，客?戶作為工商?企業(yè)賴以生?存和發(fā)展的?資源，受到?重視的程度?越來越高。?從國家局連?續(xù)出臺的幾?項政策中，?可以看出對?營銷終端的?重視。如：?“兩個利益?至上”的原?則，由于煙?草行業(yè)的特?殊性，國家?___提出?國家利益和?消費者利益?是煙草工作?的出發(fā)點和?歸宿點，國?家利益最終?要通過消費?者利益的滿?足才能實現(xiàn)?，離開了消?費者的利益?，國家利益?不可能變成?現(xiàn)實；“三?個滿意”，?工業(yè)企業(yè)在?經(jīng)營運行中?，要以消費?者為中心，?以煙草公司?、卷煙零售?戶為紐帶。?煙草公司、?卷煙零售戶?和消費者滿?意是卷煙銷?售工作的目?標(biāo)和方向。?工商職責(zé)劃?分全國煙草?實施了又一?次重大改革?：工商分離?，工業(yè)主要?負(fù)責(zé)卷煙的?生產(chǎn)，商業(yè)?負(fù)責(zé)卷煙的?流通。這為?中國煙草大?企業(yè)、大品?牌、大市場?的形成奠定?了基礎(chǔ)。建?立以州市級?煙草公司為?經(jīng)營主體的?卷煙流通模?式。（三?）控?zé)煿s?生效對煙草?營銷產(chǎn)生重?大影響隨?著消費者健?康意識不斷?提高，反吸?煙浪潮逐漸?高漲，西方?發(fā)達國家吸?煙人口呈下?降之勢。隨?著《煙草控?制框架公約?》的生效和?中國批準(zhǔn)加?入《公約》?，卷煙的廣?告宣傳等將?受到嚴(yán)格的?法律限制。?《公約》中?明確要求煙?盒包裝上擴?大健康警語?面積，卷煙?包裝需要進?行新的設(shè)計?，以符合《?公約》規(guī)定?。其次，《?公約》對煙?草廣告和促?銷進行了嚴(yán)?格的限制。?煙草廣告和?促銷途徑越?來越少，推?廣產(chǎn)品的途?徑受到限制?。當(dāng)前，?我們要認(rèn)清?形勢，努力?做到以客戶?為中心，以?市場為導(dǎo)向?，在煙草專?賣專營的體?制之下，積?極探索卓有?成效的市場?營銷道路。?通過深入細(xì)?致的市場調(diào)?查和研究分?析進行市場?細(xì)分，一方?面結(jié)合自身?的優(yōu)勢；另?一方面加強?與零售商的?合作，科學(xué)?而合理地利?用專賣專營?，保證商業(yè)?渠道的通暢?及其功能的?發(fā)揮。大力?加強營銷培?訓(xùn)，改變我?們的思想觀?念，豐富我?們的營銷知?識，提高我?們的營銷技?能，使我們?能更加清醒?地認(rèn)識到當(dāng)?前卷煙銷售?的形勢和市?場營銷工作?的重要性。?（范本）?（四）加強?對零售終端?的控制與培?訓(xùn)零售終?端直接接觸?消費者，零?售戶在卷煙?的銷售中具?有舉足輕重?的作用。大?型消費品廠?家?guī)缀鯚o一?例外地將競?爭觸角延伸?到了零售終?端。盡管煙?草銷售渠道?的唯一性制?約了卷煙企?業(yè)對零售終?端的直接影?響力，但是?所有大的卷?煙企業(yè)都在?積極服務(wù)零?售終端，影?響零售終端?，利用零售?終端。所以?，通過一定?形式和渠道?，對零售終?端進行培訓(xùn)?，在幫助他?們認(rèn)識企業(yè)?，認(rèn)知品牌?的同時，使?其掌握的商?業(yè)零售知識?，以建立長?期互信的伙?伴關(guān)系。?在煙草營銷?領(lǐng)域，深度?營銷指的就?是___終?端，讓消費?者從零售終?端接觸產(chǎn)品?，認(rèn)知；并?接受品牌。?所以，零售?終端是傳遞?品牌文化的?主陣地。對?終端進行一?定形式的培?訓(xùn)和交流，?是當(dāng)前卷煙?營銷的重要?內(nèi)容。市?場的穩(wěn)定和?發(fā)展必須有?高質(zhì)量、高?效率的營銷?體系的支持?。營銷體系?中最核心的?三大功能是?跟蹤調(diào)控、?品牌推廣和?交流服務(wù)。?對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)?始終貫穿于?這三大功能?之中。培?訓(xùn)就是要調(diào)?動員工的積?極性、挖掘?出員工的潛?力。有兩個?因素使員工?能夠做好工?作：技巧和?態(tài)度。通過?培訓(xùn)，員工?得到技巧，?通過激勵，?員工可以建?立他去做好?工作的意愿?。營銷人員?的基本目標(biāo)?是推銷產(chǎn)品?，建立商譽?和良好的客?戶關(guān)系，維?持高效率的?工作。市?場營銷是一?項復(fù)雜的系?統(tǒng)工程。它?涉及到的因?素和內(nèi)容很?多。如何讓?我們的營銷?隊伍和人員?更加全面系?統(tǒng)地掌握營?銷理論知識?，豐富他們?的營銷技巧?，有利于更?好地開展工?作。團隊?精神的構(gòu)建?是市場營銷?活動的重要?內(nèi)容，要取?得更大的市?場和廣泛的?品牌傳播，?需要互相幫?助、互相支?持、互相關(guān)?心、團結(jié)、?向上，加強?群體意識和?協(xié)作能力。?可以說營銷?活動中的每?一件事都必?須認(rèn)真對待?，并加以貫?徹、落實。?市場營銷?活動很復(fù)雜?，受環(huán)境因?素的