市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告2023/1/28市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)：（一）知識(shí)目標(biāo)

了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的重要性及寫作的原則；認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫的技巧和注意事項(xiàng)；

理解對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)果溝通、評(píng)價(jià)、反饋與完善的必要性；把握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的主要類型和基本結(jié)構(gòu)。2023/1/28第八章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告（二）技能目標(biāo)·熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告寫作的基本格式、寫作技巧及注意事項(xiàng)；·掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫技巧。2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)一、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的含義和重要性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)活動(dòng)過程與結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，是一種以文字、圖表等書面形式反映調(diào)查與預(yù)測(cè)過程及結(jié)果的分析報(bào)告，以使包括客戶在內(nèi)的讀者對(duì)所調(diào)查與預(yù)測(cè)的主題及其背景有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的重要性大致表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)活動(dòng)的有形產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告綜合、全面地體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)活動(dòng)的所有過程。

2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（2）作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)活動(dòng)的最后總結(jié)，可以幫助客戶決策者采取更合理的行動(dòng)和對(duì)策。（3）作為調(diào)查與預(yù)測(cè)工作結(jié)果的一種展示，調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告也是衡量調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)二、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的主要類型按照?qǐng)?bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)的形式來分按照企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要?jiǎng)澐?/p>

2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（一）按照?qǐng)?bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)的形式來分按照?qǐng)?bào)告的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式劃分，可以將市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告分為：（1）綜合報(bào)告。（2）專題報(bào)告。（3）研究性報(bào)告。（4）技術(shù)報(bào)告。2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)（二）按照企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要?jiǎng)澐职凑掌髽I(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要?jiǎng)澐?，可以將市?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告分為七種類型。（1）市場(chǎng)商品供給的調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。（2）市場(chǎng)商品需求的調(diào)查。（3）市場(chǎng)及消費(fèi)潛量的調(diào)查。（4）商品價(jià)格波動(dòng)情況調(diào)查。（5）商品銷售渠道的調(diào)查。

（6）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查。（7）客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的調(diào)查。

2023/1/28第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的類型和基本結(jié)構(gòu)三、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告沒有一個(gè)統(tǒng)一、固定的模式。調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目自身類型和性質(zhì)不同、客戶要求不同、調(diào)查與預(yù)測(cè)公司或同一公司人員選擇不同等，都會(huì)導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告呈現(xiàn)出不同的類型和風(fēng)格。但是，一般而言，常用的調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告大致應(yīng)該包含扉頁、信函、各級(jí)目錄、經(jīng)理攬要、報(bào)告主體、附件等6個(gè)基本要素，如圖8-1所示。2023/1/28第一節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的類類型和和基本本結(jié)構(gòu)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告構(gòu)件扉頁信函各級(jí)目錄經(jīng)理攬要報(bào)告主體附件2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（一）扉扉頁扉頁即項(xiàng)項(xiàng)目名頁頁，一般般包括報(bào)報(bào)告的標(biāo)標(biāo)題、調(diào)調(diào)查人員員姓名的的及所屬屬組織或或調(diào)查承承擔(dān)單位位名稱、、報(bào)告接接受人或或組織、、報(bào)告完完成日期期等。扉頁的設(shè)設(shè)計(jì)要既既獨(dú)特、、新穎又又不失穩(wěn)穩(wěn)重，能能迅速抓抓住讀者者的眼球球。2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（二）信信函信函包括括遞交信信和委托托信。遞交信是是指調(diào)研研單位或或個(gè)人遞遞交給客客戶企業(yè)業(yè)的信函函。信中中可概述述一下調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)構(gòu)承擔(dān)并并實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目的大大致過程程，也可可以強(qiáng)調(diào)調(diào)一下客客戶企業(yè)業(yè)需要注注意的問問題以及及還需要要進(jìn)一步步研究的的問題等等，不必必?cái)⑹稣{(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)的具具體過程程和問題題。委托信是是在調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)項(xiàng)目開開始之前前，由企企業(yè)客戶戶寫給調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)組織織或個(gè)人人的信函函。信函函中包含含有客戶戶企業(yè)對(duì)對(duì)項(xiàng)目承承擔(dān)者的的具體目目標(biāo)和要要求。2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（三）各各級(jí)目錄錄各級(jí)目錄錄是整個(gè)個(gè)報(bào)告的的索引部部分，應(yīng)應(yīng)詳細(xì)列列明報(bào)告告的各個(gè)個(gè)組成部部分及頁頁碼。目目錄包括括內(nèi)容目目錄、表表格目錄錄、圖表表目錄、、附錄目目錄、證證據(jù)目錄錄等。（1）內(nèi)容目目錄。內(nèi)內(nèi)容目錄錄是指報(bào)報(bào)告主體體中各構(gòu)構(gòu)件（或或各章節(jié)節(jié)）的題題目及其其頁碼。。（2）表格目目錄。表表格目錄錄是指報(bào)報(bào)告中所所用表格格及其頁頁碼。（3）圖表目目錄。圖圖表目錄錄是指報(bào)報(bào)告中所所用圖表表及其頁頁碼。（4）附錄目目錄。附附錄目錄錄是指報(bào)報(bào)告最后后各種附附錄及其其頁碼。。2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（5）證據(jù)頁頁碼。證證據(jù)頁碼碼是指報(bào)報(bào)告中各各種證據(jù)據(jù)材料及及其頁碼碼。2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（四）經(jīng)經(jīng)理攬要要經(jīng)理攬要要又稱摘摘要，是是對(duì)整個(gè)個(gè)報(bào)告核核心與要要點(diǎn)的高高度概括括和總結(jié)結(jié)，大致致包括調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)的主主題、目目標(biāo)、主主要結(jié)果果、結(jié)論論和建議議、需進(jìn)進(jìn)一步研研究的問問題等。。經(jīng)理攬攬要的閱閱讀對(duì)象象主要是是客戶經(jīng)經(jīng)理人，，因?yàn)樗麄児ぷ髯骱苊?，，一般沒沒有時(shí)間間詳細(xì)閱閱讀整個(gè)個(gè)報(bào)告，，因此，，調(diào)查與與預(yù)測(cè)人人員就有有必要準(zhǔn)準(zhǔn)備一份份經(jīng)理攬攬要，篇篇幅一般般在2～3頁，以供供他們閱閱讀。經(jīng)經(jīng)理攬要要一般要要放在報(bào)報(bào)告前面面，但寫寫作時(shí)則則要放在在整個(gè)報(bào)報(bào)告完成成之后。。2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（五）報(bào)報(bào)告主體體報(bào)告主體體是整個(gè)個(gè)報(bào)告的的核心，，也是報(bào)報(bào)告的主主要部分分。應(yīng)該該包括引引言、研研究問題題的方式式和方法法、調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)設(shè)計(jì)、、資料分分析、結(jié)結(jié)果、局局限和警警告、結(jié)結(jié)論和建建議等，，如圖8-2所示。結(jié)論和建議引言研究問題的方式、方法調(diào)查與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)資料分析結(jié)果局限與警告報(bào)告主體構(gòu)件2023/1/7第一節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的類型型和基本本結(jié)構(gòu)（1）引言。。引言部分分主要介介紹項(xiàng)目目要解決決的問題題、要實(shí)實(shí)現(xiàn)的目目的及提提出的背背景。（2）研究問題的的方式、方法法。研究問題的方方式、方法主主要介紹研究究問題所要采采用的方式、、方法，如果果有必要，報(bào)報(bào)告中還可以以簡(jiǎn)單地介紹紹一下所采用用方法的特點(diǎn)點(diǎn)，以增加客客戶企業(yè)對(duì)調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)結(jié)果的信任度度。（3）調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)設(shè)計(jì)。調(diào)查與預(yù)測(cè)設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)敘述調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，，包括調(diào)查與與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的的類型、所需需要的信息、、二手資料的的收集、一手手資料的收集集、測(cè)量技術(shù)術(shù)、問卷表格格設(shè)計(jì)、抽樣樣技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作等。2023/1/7第一節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的類型型和基本結(jié)構(gòu)構(gòu)（4）資料分析。。資料分析是指指使用各種定定性和定量的的分析方法進(jìn)進(jìn)行分析，側(cè)側(cè)重于分析的的計(jì)劃、分析析的策略和分分析的結(jié)果。。（5）結(jié)果。結(jié)果是報(bào)告中中最長(zhǎng)的部分分，需要按照照一定的邏輯輯順序，寫明明調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)問題的性質(zhì)質(zhì)、目標(biāo)和要要求及分析所所得出的結(jié)論論。（6）局限和警告告。由于時(shí)間、預(yù)預(yù)算、組織限限制等一些不不可控因素的的制約，幾乎乎所有的調(diào)查查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目目都會(huì)有一定定的局限性。。（7）結(jié)論和建議議。結(jié)論和建議是是調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)人員根據(jù)所所獲得的資料料，采用相關(guān)關(guān)的研究方法法，進(jìn)行定性性和定量分析析后所提出的的見解。2023/1/7第一節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的類型型和基本結(jié)構(gòu)構(gòu)（六）附件附件是對(duì)報(bào)告告的補(bǔ)充說明明，包括項(xiàng)目目策劃書、各各種統(tǒng)計(jì)表及及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、、技術(shù)細(xì)節(jié)說說明等。按照照一定的順序序，分別羅列列。如果附件件較多，可以以使用目錄，，標(biāo)明各個(gè)附附件所在位置置。2023/1/7第二節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的撰寫寫一、市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)告告撰寫的原則則撰寫市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)告告時(shí)應(yīng)考慮以以下原則：1.針對(duì)性原則2.實(shí)事求是原則則3.邏輯性原則4.科學(xué)性原則5.時(shí)效性原則6.創(chuàng)新性原則2023/1/7第二節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的撰寫寫二、市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)告告撰寫的步驟驟市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫寫的步驟應(yīng)包包括選題、謀謀篇、資料選選擇、撰寫成成文、修改定定稿、完善等等幾個(gè)步驟，，如圖8-4所示。選題謀篇資料選擇撰寫成文修改定稿完善2023/1/7第二節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的撰寫寫1.選題選題是指確定定市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告的的題目。題目目是作者對(duì)市市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)活動(dòng)整個(gè)個(gè)過程的價(jià)值值或意義進(jìn)行行衡量之后的的準(zhǔn)確概括，，是整個(gè)報(bào)告告的核心。2.謀篇謀篇是指在確確定了調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告的的題目之后，，依據(jù)所收集集到的材料及及對(duì)材料分析析研究的結(jié)果果，對(duì)全文內(nèi)內(nèi)容和形式上上的統(tǒng)籌規(guī)劃劃。2023/1/7第二節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫3.資料選擇資料選擇是是指根據(jù)主主題需要有有針對(duì)性地地選擇對(duì)各各級(jí)論點(diǎn)有有支撐作用用的材料。。4.撰寫成文撰寫成文是是指依據(jù)已已擬定好的的提綱和選選取好的材材料進(jìn)行報(bào)報(bào)告的撰寫寫。5.修改定稿修改定稿是是指對(duì)所完完成的初稿稿進(jìn)行反復(fù)復(fù)的修改、、審定，直直到最后定定稿。2023/1/7第二節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫6.完善修改定稿之之后，在將將報(bào)告交給給客戶之前前，還要對(duì)對(duì)報(bào)告中其其他一些相相關(guān)要素進(jìn)進(jìn)行一些設(shè)設(shè)計(jì)和完善善，包括扉扉頁、摘要要、目錄、、附件等要要素的構(gòu)思思、設(shè)計(jì)、、編排和裝裝幀等。2023/1/7第二節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫三、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的寫寫作技巧市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫技技巧一般包包括:敘述的技巧巧議論的技巧巧語言運(yùn)用的的技巧說明的技巧巧2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫（一））敘述述的技技巧報(bào)告中中的敘敘述主主要用用來說說清問問題的的由來來，闡闡明調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)活動(dòng)動(dòng)所要要達(dá)到到的目目標(biāo)及及要求求以及及給出出結(jié)果果和建建議。。敘述述技巧巧大致致包括括:（1）概括括敘述述。（2）按時(shí)時(shí)間順順序敘敘述。。（3）敘述述主體體的省省略。。（4）突出出重點(diǎn)點(diǎn)敘述述。2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫（二））議論論的技技巧市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告常用用的議議論技技巧包包括:（1）歸納納論證證法。。歸納論論證法法是指指從具具體事事實(shí)中中抽象象出觀觀點(diǎn)的的方法法。（2）局部部論證證法。。局部論論證法法是指指在對(duì)對(duì)主題題進(jìn)行行細(xì)分分后，，每一一方面面都形形成一一個(gè)論論證過過程。。2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫（三））語言言運(yùn)用用的技技巧語言運(yùn)運(yùn)用的的技巧巧包括括以下下兩個(gè)個(gè)方面面：（1）用詞詞方面面。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告中多多用數(shù)數(shù)詞、、介詞詞（如如為、、對(duì)、、根據(jù)據(jù)等））和專專業(yè)用用語。。所用用數(shù)詞詞、專專業(yè)用用語力力求準(zhǔn)準(zhǔn)確，，同一一介詞詞不宜宜在同同一段段落里里頻繁繁使用用，要要注意意分寸寸。另另外，，避免免過多多使用用文字字，多多用圖圖表；；避免免晦澀澀字眼眼、行行話和和俚語語，避避免模模棱兩兩可、、觀點(diǎn)點(diǎn)過多多的長(zhǎng)長(zhǎng)句。。語言言要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、、清晰晰。（2）句式式方面面。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告多使使用陳陳述句句，闡闡述調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)的過過程、、情況況等。。祈使使句多多用在在提議議部分分，表表達(dá)某某種期期望。2023/1/7第二節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫寫（四）說說明的技技巧市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告中中的說明明方法有有三類：：1.文字說明明技巧文字說明明技巧又又包括數(shù)數(shù)字說明明、分類類說明、、對(duì)比論論證、舉舉例說明明四種技技巧。2.表格說說明技技巧表格以以其清清晰、、直觀觀、形形象等等說明明特點(diǎn)點(diǎn)，被被廣泛泛應(yīng)用用于市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告當(dāng)中中。制制作表表格時(shí)時(shí)應(yīng)注注意以以下幾幾點(diǎn)：：（1）每張張表都都要有有序號(hào)號(hào)和標(biāo)標(biāo)題，，標(biāo)題題要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼扼要，，一般般包含含時(shí)間間、地地點(diǎn)和和內(nèi)容容。2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫（2）項(xiàng)目目的排排列順順序要要適當(dāng)當(dāng)，按按所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的要素素排列列。如如若強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的是時(shí)時(shí)間，，則按按時(shí)間間順序序排列列。（3）少用用線條條，以以空白白來分分隔各各項(xiàng)數(shù)數(shù)據(jù)。。（4）標(biāo)明明各種種數(shù)據(jù)據(jù)的單單位，，若只只有一一種單單位，，則在在標(biāo)題題中統(tǒng)統(tǒng)一注注明。。（5）層次次不宜宜過多多，變變量較較多時(shí)時(shí)，可可酌情情列數(shù)數(shù)表。。（6）分組組要適適當(dāng)，，不宜宜過多多或過過少，，以能能說明明問題題為最最優(yōu)。。（7）給出出必要要的說說明和和標(biāo)注注。（8）要標(biāo)標(biāo)明數(shù)數(shù)據(jù)的的來源源。（9）小數(shù)數(shù)點(diǎn)、、個(gè)位位數(shù)、、十位位數(shù)等等應(yīng)上上下對(duì)對(duì)齊。。2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫3.圖形說說明技技巧設(shè)計(jì)和和制作作圖形形時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意以下下幾點(diǎn)點(diǎn)：（1）每張張圖形形要有有序號(hào)號(hào)、標(biāo)標(biāo)題等等相關(guān)關(guān)說明明。（2）根據(jù)據(jù)說明明需要要排列列項(xiàng)目目。（3）盡量量避免免使用用附加加的圖圖標(biāo)說說明，，說明明應(yīng)盡盡量標(biāo)標(biāo)在對(duì)對(duì)應(yīng)的的位置置上。。（4）數(shù)據(jù)據(jù)和作作圖用用的筆筆墨之之間的的比例例要適適當(dāng)，，要既既清晰晰又簡(jiǎn)簡(jiǎn)明。。（5）選選擇適適當(dāng)?shù)牡亩攘苛繂挝晃?，要要均衡衡地表表現(xiàn)圖圖形，，使所所有的的差異異都是是可視視和可可解釋釋的。。（6）作圖圖時(shí)最最好使使用顏顏色，，輔以以文字字說明明。顏顏色和和紋理理的選選擇要要有一一定的的邏輯輯性。。2023/1/7第二節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的撰寫寫（7）圖形要要符合客客戶的閱閱讀習(xí)慣慣。（8）要注明明數(shù)據(jù)來來源。2023/1/7第二節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的撰撰寫四、撰撰寫市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意的問問題撰寫市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意以下下問題題：1.鮮明的的客戶戶導(dǎo)向向2.結(jié)構(gòu)清清晰3．重點(diǎn)點(diǎn)突出出、篇篇幅適適當(dāng)4.定性和和定量量相結(jié)結(jié)合5.內(nèi)容客客觀，，資料料解釋釋要既既充分分又準(zhǔn)準(zhǔn)確6.裝幀精精美，，格式式規(guī)范范2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通通、使用用與評(píng)價(jià)價(jià)一、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告的溝溝通市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的的溝通是是指市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)人人員同委委托者、、使用者者和其他他相關(guān)人人員通過過各種形形式就調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的內(nèi)容容和結(jié)果果傳遞彼彼此的意意見并達(dá)達(dá)成相互互理解的的過程。。市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告溝溝通的形形式影響市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告溝通通的因素素2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通、、使用與評(píng)評(píng)價(jià)（一）市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告溝溝通的形式式市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通形形式包括:1.書面溝通2.口頭溝通3.互聯(lián)網(wǎng)溝通通4.電話溝通2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通、、使用與評(píng)評(píng)價(jià)（二）影響響市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告溝通的的因素1.噪聲2.注意力集中中度3.選擇性知覺覺2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通、、使用與評(píng)評(píng)價(jià)二、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的使使用對(duì)市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告使用者者指導(dǎo)的必必要性對(duì)市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告使用者者指導(dǎo)的具具體內(nèi)容對(duì)市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告使用者者指導(dǎo)時(shí)應(yīng)應(yīng)注意的問問題2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通、、使用與評(píng)評(píng)價(jià)（一）對(duì)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告使用者指指導(dǎo)的必要要性由于市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告所反反映的情況況存在一定定的局限性性，所以市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的使用者者對(duì)報(bào)告的的理解也會(huì)會(huì)有一定局局限。因此此，調(diào)查與與預(yù)測(cè)人員員有義務(wù)、、有責(zé)任對(duì)對(duì)報(bào)告使用用者進(jìn)行一一定的指導(dǎo)導(dǎo)，幫助使使用者進(jìn)一一步了解報(bào)報(bào)告所未能能反映出的的信息和情情況，幫助助企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者做出正正確的決策策，以提高高報(bào)告的使使用效率。。而且通過過指導(dǎo)，可可以使報(bào)告告使用者能能夠更客觀觀、全面地地看待報(bào)告告，對(duì)調(diào)查查與預(yù)測(cè)結(jié)結(jié)果作出評(píng)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及及時(shí)采取補(bǔ)補(bǔ)救措施。。這對(duì)報(bào)告告撰寫人和和使用者雙雙方都是非非常有益的的。2023/1/7第三節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的溝溝通、、使用用與評(píng)評(píng)價(jià)（二））對(duì)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告使用用者指指導(dǎo)的的具體體內(nèi)容容指導(dǎo)的的具體體內(nèi)容容包括括：（1）調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)人人員應(yīng)應(yīng)該在在指導(dǎo)導(dǎo)開始始時(shí)先先就報(bào)報(bào)告中中容易易引起起誤讀讀或有有歧義義的地地方及及時(shí)與與報(bào)告告使用用者進(jìn)進(jìn)行解解釋溝溝通，，以避避免客客戶對(duì)對(duì)內(nèi)容容產(chǎn)生生錯(cuò)誤誤理解解而導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施方方向的的偏離離。（2）在客客戶讀讀完報(bào)報(bào)告之之后，，可能能會(huì)對(duì)對(duì)報(bào)告告中的的一些些內(nèi)容容提出出問題題，尤尤其是是針對(duì)對(duì)那些些專業(yè)業(yè)性較較強(qiáng)的的內(nèi)容容，特特別是是一些些圖表表信息息，此此時(shí)，，調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)人人員就就有義義務(wù)為為客戶戶進(jìn)行行耐心心而詳詳盡的的解答答。2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通通、使用用與評(píng)價(jià)價(jià)（3）如果調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果不被客客戶所接接受，或或者結(jié)果果與決策策者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、判判斷或先先前的決決策發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告可可能會(huì)遭遭到客戶戶的抵制制或否定定，此時(shí)時(shí)，報(bào)告告指導(dǎo)人人員應(yīng)該該用客觀觀地方法法，毫無無偏見地地展示調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果，為調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果的有效效性進(jìn)行行辯護(hù)。。（4）要協(xié)助助客戶計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行人員進(jìn)進(jìn)行建議議事項(xiàng)的的實(shí)行并并協(xié)助客客戶把在在市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告中所獲獲得的信信息轉(zhuǎn)入入企業(yè)市市場(chǎng)管理理信息系系統(tǒng)。2023/1/7第三節(jié)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告的溝通、、使用與評(píng)評(píng)價(jià)（三）對(duì)市市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告告使用者指指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注注意的問題題如果調(diào)查與與預(yù)測(cè)人員員與報(bào)告使使用者為同同一單位，，調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)人員與與報(bào)告使用用者之間的的溝通就成成為同一單單位不同部部門之間的的協(xié)調(diào)和溝溝通，在時(shí)時(shí)間、空間間、關(guān)系的的協(xié)調(diào)方面面障礙就較較少，較容容易溝通。。此時(shí)，進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)就就可以采取取較靈活的的方式。如果調(diào)查與與預(yù)測(cè)人員員與報(bào)告使使用者為不不同單位，，在調(diào)查與與預(yù)測(cè)人員員對(duì)報(bào)告使使用者進(jìn)行行指導(dǎo)時(shí)，，溝通方面面的障礙就就比較多。。要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有效地指指導(dǎo)，一方方面，調(diào)查查與預(yù)測(cè)人人員要本著著客戶第一一的觀念，，積極努力力地為客戶戶提供方便便。另一方方面，要在在2023/1/7第三節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的溝溝通、、使用用與評(píng)評(píng)價(jià)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)項(xiàng)目目簽訂訂前，，規(guī)劃劃好較較完整整的報(bào)報(bào)告指指導(dǎo)培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，，明確確責(zé)任任，使使工作作規(guī)范范化，，減少少日后后不必必要的的矛盾盾和糾糾紛。。2023/1/7第三節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的溝通通、使用與評(píng)評(píng)價(jià)三、市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)報(bào)告告的評(píng)價(jià)、反反饋與完善市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告的評(píng)評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告的反反饋與完善2023/1/7第三節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的溝通通、使用與評(píng)評(píng)價(jià)（一）市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告的評(píng)價(jià)正確評(píng)價(jià)一份份市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)報(bào)告，，可以考慮提提出以下幾個(gè)個(gè)問題：（1）主題是否得得到了正確地地界定。（2）調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)設(shè)計(jì)的方案案對(duì)眼前的問問題是否有針針對(duì)性。（3）是否選用了了最好的調(diào)查查與預(yù)測(cè)方法法來解決問題題。（4）使用的抽樣樣程序是否正正確。（5）資料收集的的方式是否有有效。（6）調(diào)查詢問的的方式是否最最合適。2023/1/7第三節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的溝溝通、、使用用與評(píng)評(píng)價(jià)（7）進(jìn)行行資料料分析析時(shí)所所使用用的工工具是是否合合適。。（8）結(jié)論論推導(dǎo)導(dǎo)的過過程是是否符符合邏邏輯。。（9）給出出的建建議是是否合合適。。（10）是否否在規(guī)規(guī)定的的時(shí)間間和預(yù)預(yù)算內(nèi)內(nèi)完成成項(xiàng)目目。（11）整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目在實(shí)實(shí)施過過程中中是否否存在在一些些問題題。2023/1/7第三節(jié)節(jié)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告的溝溝通、、使用用與評(píng)評(píng)價(jià)（二））市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告的的反饋饋與完完善評(píng)價(jià)之之后，，要注注意及及時(shí)反反饋。。反饋饋應(yīng)該該是多多方面面和多多向的的。所所謂多多方面面，是是指不不僅要要反饋饋調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)活活動(dòng)的的全體體情況況，而而且要要反饋饋項(xiàng)目目的局局部情情況，，如調(diào)調(diào)查的的具體體情況況、調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)人員員的培培訓(xùn)、、項(xiàng)目目各部部分費(fèi)費(fèi)用的的支出出情況況等；；不僅僅要反反饋所所取得得的成成績(jī)，，而且且要反反饋調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)活動(dòng)動(dòng)中出出現(xiàn)的的問題題并進(jìn)進(jìn)行應(yīng)應(yīng)有的的分析析；不不僅要要反饋饋調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)實(shí)實(shí)施過過程中中的狀狀況，，而且且要反反饋結(jié)結(jié)果出出來后后的狀狀況。。反饋饋之后后，應(yīng)應(yīng)對(duì)不不足、、疏漏漏之處處及時(shí)時(shí)進(jìn)行行補(bǔ)救救。2023/1/7本章小小結(jié)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告是市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)活動(dòng)動(dòng)過程程與結(jié)結(jié)果的的一種種表現(xiàn)現(xiàn)形式式，是是一種種以文文字、、圖表表等書書面形形式反反映調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)過程程及結(jié)結(jié)果的的分析析報(bào)告告，以以使包包括客客戶在在內(nèi)的的讀者者對(duì)所所調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)的的主題題及其其背景景有一一個(gè)全全面、、系統(tǒng)統(tǒng)的了了解和和認(rèn)識(shí)識(shí)。市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告是市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)工作作的最最后一一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，，報(bào)告告的撰撰寫質(zhì)質(zhì)量對(duì)對(duì)于市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)工作作的成成敗起起著關(guān)關(guān)鍵性性的作作用。。按照不不同的的分類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可可以將將市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告劃劃分為為不同同的類類型。。不管管哪種種類型型的報(bào)報(bào)告，，其基基本結(jié)結(jié)構(gòu)大大致包包括扉扉頁、、信函函、各各級(jí)目目錄、、經(jīng)理理攬要要、主主體、、附件件等6個(gè)基本本要素素，其其中，，報(bào)告告主體體又包包含有有引言言、研研究時(shí)時(shí)所用用的方方式和和方法法、調(diào)調(diào)2023/1/7本章小小結(jié)查與預(yù)預(yù)測(cè)設(shè)設(shè)計(jì)、、資料料分析析、結(jié)結(jié)果、、局限限和警警告、、結(jié)論論和建建議等等。撰寫市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告需要要遵循循的原原則包包括：：針對(duì)對(duì)性、、實(shí)事事求是是、邏邏輯性性、科科學(xué)性性、時(shí)時(shí)效性性、創(chuàng)創(chuàng)新性性。撰撰寫調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告要遵遵循一一定的的步驟驟，大大致有有：選選題、、謀篇篇、資資料選選擇、、撰寫寫成文文、修修改定定稿、、完善善。撰寫市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告告需要要一定定的寫寫作技技巧，，包括括敘述述的技技巧、、議論論的技技巧、、語言言的技技巧、、說明明的技技巧。。說明明的技技巧又又包括括文字字說明明的技技巧、、表格格說明明的技技巧、、圖形形說明明的技技巧等等。在在撰寫寫調(diào)查查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告時(shí)時(shí)，還還應(yīng)該該注意意以下下幾個(gè)個(gè)問題題：鮮鮮明的的顧客客導(dǎo)向向、重重點(diǎn)突突出、、篇幅幅適當(dāng)當(dāng)、定定性與與定2023/1/7量相結(jié)合合、內(nèi)容容客觀，，資料解解釋要既既充分又又準(zhǔn)確、、裝幀精精美，格格式規(guī)范范。市場(chǎng)調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告完完成之后后，調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)人員應(yīng)應(yīng)該就報(bào)報(bào)告的內(nèi)內(nèi)容和結(jié)結(jié)果與委委托方進(jìn)進(jìn)行一定定的溝通通。溝通通形式包包括書面面溝通、、口頭溝溝通、互互聯(lián)網(wǎng)溝溝通、電電話溝通通等。溝溝通時(shí)還還要盡量量與噪聲聲、注意意力集中中度、選選擇性知知覺等干干擾性因因素作斗斗爭(zhēng)，以以提高溝溝通的效效果。為了提高高市場(chǎng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告的使用用效率，，調(diào)查與與預(yù)測(cè)人人員還需需要對(duì)報(bào)報(bào)告使用用者就報(bào)報(bào)告的內(nèi)內(nèi)容和結(jié)結(jié)果進(jìn)行行一定的的指導(dǎo)。。報(bào)告使使用者也也需要對(duì)對(duì)報(bào)告進(jìn)進(jìn)行一定定的評(píng)價(jià)價(jià)。通過過溝通、、使用、、評(píng)價(jià)幾幾個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，使用用者幫助助調(diào)查與與預(yù)測(cè)人人員及時(shí)時(shí)找出報(bào)報(bào)告中的的疏漏和和不足之之處，以以便對(duì)報(bào)報(bào)告做進(jìn)進(jìn)一步的的完善。。本章小結(jié)結(jié)2023/1/7謝謝謝1月-2313:16:0713:1613:161月-231月-2313:1613:1613:16:071月-231月-2313:16:072023/1/713:16:079、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:16:0813:16:0813:161/7/20231:16:08PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:16:0813:16Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:16:0813:16:0813:16Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:16:0813:16:08January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。07一月20231:16:08下午13:16:081月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:16下午午1月-2313:16January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/713:16:0813:16:0807January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:16:08下下午1