工程項(xiàng)目信息管理課件

工程項(xiàng)目信息管理

第一節(jié)概述第二節(jié)工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)第三節(jié)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)第四節(jié)工程項(xiàng)目文檔管理第五節(jié)計(jì)算機(jī)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用一般了解：工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目管理軟件的主要功能。一般理解：重點(diǎn)掌握： to第一節(jié)概述一、項(xiàng)目中的信息流二、項(xiàng)目中的信息三、項(xiàng)目信息管理的任務(wù)四、現(xiàn)代信息科學(xué)帶來的問題to一、項(xiàng)目中的信息流1．工作流。2．物流。3．資金流。4．信息流。這四種流動(dòng)過程之間相互聯(lián)系，相互依賴又相互影響，共同構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施和管理的總過程。在這四種流動(dòng)過程中，信息流將項(xiàng)目的工作流、物流、資金流，將各個(gè)管理職能、項(xiàng)目組織，將項(xiàng)目與環(huán)境結(jié)合在一起。它不僅反映，而且控制，指揮著其他三種流。項(xiàng)目中的信息流包括兩個(gè)最主要的信息交換過程：1．項(xiàng)目與外界的信息交換。項(xiàng)目作為一個(gè)開放系統(tǒng)，它與外界有大量的信息交換。2．項(xiàng)目?jī)?nèi)部的信息交換，即項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目組織者因進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的大量的信息。return二、項(xiàng)目中的信息(一)信息的種類：1，項(xiàng)目基本狀況的信息。2．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程信息，3．各種指令、決策方面的信息。4．其它信息。(二)信息的基本要求：1．專業(yè)對(duì)口。2．反映實(shí)際情況。3．及時(shí)提供。4．簡(jiǎn)單，便于理解。(三)信息的基本特征

1．信息載體通常有：(l)紙張，如各種圖紙、各種說明書、合同、信件、表格等；(2)磁盤、磁帶，以及其他電子文件；(3)照片，微型膠片，X光片；(4)其它，如錄相帶、電視唱片、光盤等；return(三)信息的基本特征

2．選用信息載體，受如下幾方面因素的影響：(l)不同的載體有不同的介質(zhì)技術(shù)和信息存取技術(shù)要求。(2)項(xiàng)目信息系統(tǒng)運(yùn)行成本的限制。(3)信息系統(tǒng)運(yùn)行速度要求。(4)特殊要求。(5)信息處理和傳遞技術(shù)和費(fèi)用的限制。3．信息的使用有如下說明：(l)有效期(2)使用的目的(3)信息的權(quán)限4．信息的存檔方式。return三、項(xiàng)目信息管理的任務(wù)1．組織項(xiàng)目基本情況的信息，并系統(tǒng)化，編制項(xiàng)目手冊(cè)。2．項(xiàng)目報(bào)告及各種資料的規(guī)定。3．按照項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目管理工作過程建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)流程，在實(shí)際工作中保證這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并控制信息流。4．文檔管理工作。return四、現(xiàn)代信息科學(xué)帶來的問題現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電子信箱、Intenet網(wǎng)的使用，造成了信息高度網(wǎng)絡(luò)化的流通。這不僅表現(xiàn)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，而且還表現(xiàn)在項(xiàng)目和企業(yè)及企業(yè)各職能部門之間。例如：企業(yè)財(cái)務(wù)部門直接可以通過計(jì)算機(jī)查閱項(xiàng)目的成本和支出，查閱項(xiàng)目采購(gòu)訂貨單；子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接查閱庫(kù)存材料狀況；子項(xiàng)目或工作包負(fù)責(zé)人也許還可以查閱業(yè)主已經(jīng)作出的但尚未推行(詳細(xì)安排)的信息，則形成了如圖18-l所示的信息流通。（一）現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管的促進(jìn)作用1．現(xiàn)代信息技術(shù)加決了項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度和系統(tǒng)的反應(yīng)速度，人們能夠及時(shí)查詢工程的進(jìn)展情況的信息，進(jìn)而能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)作出決策。2．信息的可靠性、項(xiàng)目的透明度增加，人們能夠了解企業(yè)和項(xiàng)目的全貌。3．總目標(biāo)容易貫徹，項(xiàng)目經(jīng)理和上層領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)現(xiàn)問題。4.信息的可靠性增加。5．比較傳統(tǒng)的信息處理和傳輸方法，現(xiàn)代信息技術(shù)有更大的信息容量。6．使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和水平大為提高。7．現(xiàn)代信息技術(shù)使人們更科學(xué)，更方便地進(jìn)行如下類型的項(xiàng)目的管理。return1、需要有效的管理系統(tǒng)和管理的規(guī)范化；2、無法獲得的軟信息；3、較少的人性化。(二)可能帶來的問題第二節(jié)工工程程項(xiàng)目報(bào)告告系統(tǒng)一、工程項(xiàng)目中中報(bào)告的種種類二、報(bào)告的作用用三、報(bào)告的要求求四、報(bào)告系統(tǒng)to一、工程項(xiàng)項(xiàng)目中報(bào)告告的種類按時(shí)間可分分為日?qǐng)?bào)、、周報(bào)、月月報(bào)、年報(bào)報(bào)；針對(duì)項(xiàng)目結(jié)結(jié)構(gòu)的報(bào)告告，如工作作包、單位位工程單項(xiàng)工程、、整個(gè)項(xiàng)目目報(bào)告；專門的內(nèi)容容的報(bào)告，，如質(zhì)量報(bào)報(bào)告、成本本報(bào)告、工工期報(bào)告；；特殊情況的的報(bào)告，如如風(fēng)險(xiǎn)分析析報(bào)告、總總結(jié)報(bào)告、、特別事件件報(bào)告等；；狀態(tài)報(bào)告，，比較報(bào)告告等。return二、報(bào)告的的作用1．作為決決策的依據(jù)據(jù)。2．用來評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，，評(píng)價(jià)過去去的工作以以及階段成成果。3．總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，分析析項(xiàng)目中的的問題。4．通過報(bào)報(bào)告去激勵(lì)勵(lì)各參加者者，讓大家家了解項(xiàng)目目成就。5．提出問問題，解決決問題，安安排后期的的計(jì)劃。6．預(yù)測(cè)將將來情況，，提供預(yù)警警信息。7．作為證證據(jù)和工程程資料。return三、報(bào)告的的要求1．與目標(biāo)標(biāo)一致。2．符合特特定的要求求。3．規(guī)范化化、系統(tǒng)化化。4．處理簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化，內(nèi)內(nèi)容清楚，，各種人都都能理解，，避免造成理理解和傳輸輸過程中的的錯(cuò)誤。5．報(bào)告的的側(cè)重點(diǎn)要要求。return東南大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目管管理第四十五講講主講教師：：成虎四、報(bào)告系系統(tǒng)在項(xiàng)目初期期，在建立立項(xiàng)目管理理系統(tǒng)中必必須包括項(xiàng)目的報(bào)告告系統(tǒng)。這這要解決兩兩個(gè)問題：：1．羅列項(xiàng)項(xiàng)目過程中中應(yīng)有的各各種報(bào)告，，并系統(tǒng)化化；2，確定各各種報(bào)告的的形式、結(jié)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容容、數(shù)據(jù)、、采頹和處處理方式，，并標(biāo)準(zhǔn)化化。報(bào)告的設(shè)計(jì)計(jì)事先應(yīng)給給各層次的的人們列表表提問：需要什么信信息?應(yīng)從何處來來?怎樣傳傳遞?怎樣標(biāo)識(shí)它它的內(nèi)容?最終，建立立報(bào)告目錄錄表。報(bào)告名稱報(bào)告時(shí)間提供者ABCD接收者四、報(bào)告系系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)最最基礎(chǔ)的是是原始資料料，它來源源于工程活活動(dòng)，包括工工程活動(dòng)的的完成程度度、工期、、質(zhì)量、人人力、材料消消耗、費(fèi)用用等情況的的記錄，以以及試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收檢查記記錄。它應(yīng)應(yīng)一次性收收集，以保保證相同的的信息，相相同的來源源。上層的報(bào)告告應(yīng)由上述述職能總結(jié)結(jié)歸納，按按照項(xiàng)目結(jié)結(jié)構(gòu)和組織織結(jié)構(gòu)層層層歸納、濃濃縮，作出出分析和比比較，形成成金字塔形形的報(bào)告系系統(tǒng)(見圖18-2)。這些報(bào)告是是由下而上上內(nèi)容不斷斷濃縮的(見圖18-3)。return圖18-2return圖18-3return四、報(bào)告系系統(tǒng)項(xiàng)目月報(bào)是是最重要的的項(xiàng)目總體體情況報(bào)告告，它的形形式可以按按要求設(shè)計(jì)計(jì)，但內(nèi)容容比較固定定。通常包包括：1．概況2．項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度詳細(xì)說說明3．預(yù)計(jì)工工期計(jì)劃4．按部分分工程羅列列出各個(gè)負(fù)負(fù)責(zé)的施工工單位5.項(xiàng)項(xiàng)目組織織狀況說明明return第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管管理信息系系統(tǒng)一、概述二、項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)的的建立過程程三、項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)總總體描述to一、概述項(xiàng)目管管理中中，信信息、、信息息流通通和信信息處處理各各方面面的總總和稱稱為項(xiàng)項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)。。管理信信息系系統(tǒng)是是將各各種管管理職職能和和管理理組織織溝通通起來來并協(xié)協(xié)調(diào)一一致的的神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)。建建立管管理信信息系系統(tǒng)，，并使使它順順利地地運(yùn)行行，是是項(xiàng)目目管理理者的的責(zé)任任，也也是他他完成成項(xiàng)目目管理理任務(wù)務(wù)的前前提。。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理作作為一一個(gè)信信息中中心，，他不不僅與與每個(gè)個(gè)參加加者有有信息息交流流，而而且他他自己己也有有復(fù)雜雜的信信息處處理過過程。。不正正常的的項(xiàng)目目管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)常常常會(huì)使使項(xiàng)目目管理理者得得不到到有用用的信信息，，同時(shí)時(shí)又被被大量量無效效信息息所糾糾纏，，而損損失大大量的的時(shí)間間和精精力，，也容容易使使工作作出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤誤，損損失時(shí)時(shí)間和和費(fèi)用用。項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)有有一般般信息息系統(tǒng)統(tǒng)所具具有的的特性性。它它的總總體模模式如如圖18-4所示。。returnreturn二、項(xiàng)項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)的的建立立過程程項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)的的建立立要確確定如如下幾幾個(gè)基基本問問題：：1．信信息的的需要要2．信信息的的收集集和加加工3．編編制索索引和和存貯貯。4．信信息的的使用用和傳傳遞渠渠道。。return三、項(xiàng)項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)總總體描描述1．項(xiàng)目參參加者者之間間的信信息流流通2．項(xiàng)目管管理職職能之之間的的信息息流通通3．項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過過程的的信息息流通通return1.項(xiàng)項(xiàng)目參參加者者之間間的信信息流流通例如，，在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過過程中中，業(yè)業(yè)主需需要如如下信信息：：(l)項(xiàng)目目實(shí)施施情況況月報(bào)報(bào)，包包括工工程質(zhì)質(zhì)量、、成本本、進(jìn)進(jìn)度總總報(bào)告告；(2)項(xiàng)目目成本本和支支出報(bào)報(bào)表，，一般般按分分部工工程和和承包包商作作成本本和支支出報(bào)報(bào)表；；(3)供審審批用用的各各種設(shè)設(shè)計(jì)方方案、、計(jì)劃劃、施施工方方案、、施工工圖紙紙、建建筑模模型等等；(4)決策策前所所需要要的專專門信信息、、建議議等；；(5)各種種法律律、規(guī)規(guī)定、、規(guī)范范，其其它與與項(xiàng)目目實(shí)施施有關(guān)關(guān)的資資料等等。業(yè)主提提出：：(l)各種種指令令，如如變更更工程程、修修改設(shè)設(shè)計(jì)、、變更更施工工順序序、選選擇分分包商商等；；(2)審批批各種種計(jì)劃劃、設(shè)設(shè)計(jì)方方案、、施工工方案案等；；(3)向董董事會(huì)會(huì)提交交工程程項(xiàng)目目實(shí)施施情況況報(bào)告告。東南大大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教教育工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理第四十十六講講主講教教師：：成虎虎項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理通通常需需要：：(l)各項(xiàng)項(xiàng)目管管理職職能人人員的的工作作情況況報(bào)表表、匯報(bào)、、報(bào)告告、工工程問問題請(qǐng)請(qǐng)示；；(2)業(yè)主主的各各種口口頭和和書面面的指指令，，各種種批準(zhǔn)準(zhǔn)文件件；(3)項(xiàng)項(xiàng)目目環(huán)環(huán)境境的的各各種種信信息息；；(4)工工程程各各承承包包商商，，監(jiān)監(jiān)理理人人員員的的各各種種工工程程情情況況報(bào)報(bào)告告、、匯匯報(bào)報(bào)、、工工程程問問題題的的請(qǐng)請(qǐng)示示。。項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理通通常常作作出出：：(l)向向業(yè)業(yè)主主提提交交各各種種工工程程報(bào)報(bào)表表、、報(bào)報(bào)告告；；(2)向向業(yè)業(yè)主主提提出出決決策策用用的的信信息息和和建建議議；；(3)向向社社會(huì)會(huì)其其它它方方面面提提交交工工程程文文件件。。這這些些通通常常是是按按法法律律必必須須提提供供的的，，或或?yàn)闉閷弻徟糜玫牡模唬?4)向向項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理職職能能人人員員和和專專業(yè)業(yè)承承包包商商下下達(dá)達(dá)各各種種指指令令，，答答復(fù)復(fù)各各種種請(qǐng)請(qǐng)示示，，落落實(shí)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各方方面面工工作作等等。。return2.項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理職職能能之之間間的的信信息息流流通通項(xiàng)目目管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)由由許許多多子子系系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成成，，如如計(jì)計(jì)劃劃子子系系統(tǒng)統(tǒng)、、合合同同子子系系統(tǒng)統(tǒng)、、成成本本子子系系統(tǒng)統(tǒng)，，質(zhì)質(zhì)量量和和技技術(shù)術(shù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)等等。。它它們們共共同同構(gòu)構(gòu)成成項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。例如如在在前前面面圖圖1l-4所所示示的的管管理理工工作作流流程程中中，，可可以以認(rèn)認(rèn)為為它它不不僅僅是是一一個(gè)個(gè)工工作作流流程程，，而而且且反反映映了了一一個(gè)個(gè)管管理理信信息息的的流流程程，，反反映映了了各各個(gè)個(gè)管管理理職職能能之之間間的的信信息息關(guān)關(guān)系系。。按照照管管理理職職能能劃劃分分，，可可以以建建立立各各個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理信信息息子子系系統(tǒng)統(tǒng)。。例例如如成成本本管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，合合同同管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，質(zhì)質(zhì)量量管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，材材料料管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)等等。。它它是是為為專專門門的的職職能能工工作作服服務(wù)務(wù)的的，，用用來來解解決決專專門門信信息息的的流流通通問問題題。。成本本計(jì)計(jì)劃劃可可由由圖圖18-5表表示示。合同同分分析析的的信信息息流流程程可可由由圖圖18-6表表示示。returnreturnreturn第四四節(jié)節(jié)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目文文檔檔管管理理一、、文檔檔管管理理的的任任務(wù)務(wù)和和基基本本要要求求二、、項(xiàng)目目文文件件資資料料的的特特點(diǎn)點(diǎn)三、、文檔檔系系統(tǒng)統(tǒng)的的建建立立to一、、文文檔檔管管理理的的任任務(wù)務(wù)和和基基本本要要求求文檔檔管管理理指指的的是是對(duì)對(duì)作作為為信信息息載載體體的的資資料料進(jìn)進(jìn)行行有有序序地地收收集集、、加加工工、、分分解解、、編編目目、、存存檔檔，，并并為為項(xiàng)項(xiàng)目目各各參參加加者者提提供供專專用用的的和和常常用用的的信信息息的的過過程程。。文文檔檔系系統(tǒng)統(tǒng)是是管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，是是管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)有有效效率率運(yùn)運(yùn)行行的的前前提提條條件件。。文檔檔系系統(tǒng)統(tǒng)有有如如下下要要求求：：1.系系統(tǒng)統(tǒng)性性，，即即包包括括項(xiàng)項(xiàng)目目相相關(guān)關(guān)的的，，應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)入入信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行的的所所有有資資料料。。事事先先要要羅羅列列各各種種資資料料并并進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)化化。。2.各各個(gè)個(gè)文文檔檔要要有有單單一一標(biāo)標(biāo)志志，，能能夠夠互互相相區(qū)區(qū)別別，，通通常常通通過過編編碼碼區(qū)區(qū)別別。。3.文文檔檔管管理理責(zé)責(zé)任任的的；；落落實(shí)實(shí)，，即即有有專專門門人人員員或或部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)資資料料工工作作。。對(duì)具具體體的的項(xiàng)項(xiàng)目目資資料料要要確確定定具具體體的的問問題題(見見圖18-7)。。4．．內(nèi)內(nèi)容容正正確確、、實(shí)實(shí)用用，，在在文文檔檔處處理理過過程程中中不不失失真真。。return圖18-7return二、、項(xiàng)項(xiàng)目目文文件件資資料料的的特特點(diǎn)點(diǎn)資料料是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或信信息息的的載載體體。。在在項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施過過程程中中資資料料上上的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)有有兩兩種種(見見圖圖18-8)：：1．．內(nèi)內(nèi)容容性性數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)2．．說說明明性性數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)三、、文文檔檔系系統(tǒng)統(tǒng)的的建建立立(一一)資資料料特特征征標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)(編編碼碼)1．．有有效效范范圍圍2．資料種類類3．內(nèi)容和對(duì)對(duì)象4．日期／序序號(hào)這里必須對(duì)每每部分的編碼碼進(jìn)行設(shè)計(jì)和和定義。例如如某工程用l1個(gè)數(shù)碼碼作資料代碼碼，見圖l8-9。(二)索引系系統(tǒng)為了資料使用用的方便，必必須建立資料料的索引系統(tǒng)統(tǒng)，它類似于于圖書館的書書刊索引。項(xiàng)目相關(guān)資料料的索引一般般可采用表格格形式。在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施前，，它就應(yīng)被專專門設(shè)計(jì)。表表中的欄目應(yīng)應(yīng)能反映資料料的各種特征征信息。不同同類別的資料料可以采用不不同的索引表表，如果需要要查詢或調(diào)用用某種資料，，即可按圖索索驟。例如信信件索索引可可以包包括如如下欄欄目：：信件件編碼碼，來來(回回)信信人，，來(回)信日日期，，主要要內(nèi)容容，文文檔號(hào)號(hào)，備備注等等。這里要要考慮慮到來來信和和回信信之間間的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系，，收到到來信信或回回信后后即可可在索索引表表上登登記，，并將將信件件存入入對(duì)應(yīng)應(yīng)的文文檔中中。索引和和文檔檔的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系可可見圖圖18-10。。returnreturn第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管管理中中的軟軟信息息一、軟信息息的概概念二、軟信息息的作作用三、軟信息息的特特點(diǎn)四、軟信息息的獲獲取五、現(xiàn)在要要解決決的問問題return一、軟軟信息息的概概念有許多多信息息是很很難用用信息息形式式表達(dá)達(dá)和通通過正正規(guī)的的信息渠渠道溝溝通的的。這這主要要是反反映項(xiàng)項(xiàng)目參參加者者的心心理行為為，項(xiàng)項(xiàng)目組組織狀狀況的的信息息。例例如：：參加者者的期期望和和管理理者的的工作作作風(fēng)風(fēng)、對(duì)對(duì)項(xiàng)目目工作作的興興趣；；各工作作人員員的積積極性性；項(xiàng)目的的軟環(huán)環(huán)境狀狀況；；項(xiàng)目的的組織織程度度及組組織效效率；；項(xiàng)目組組織與與環(huán)境境，項(xiàng)項(xiàng)目小小組與與其它它參加加者，，項(xiàng)目目小組組內(nèi)部部的關(guān)關(guān)系；；業(yè)主或或上層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的的態(tài)度度、信信心和和重視視程度度項(xiàng)目小小組精精神；；組織織約束束程度度；項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的秩序序程度度等。。它們無無法或或很難難定量量化，，甚至至很難難用具具體的的語(yǔ)言言表達(dá)達(dá)。return二、軟軟信息息的作作用軟信息息在管管理決決策和和控制制中起起著很很大的的作用用。它能更更快、、更直直接她她反映映深層層次的的，帶帶根本本性的問問題。。它也也有表表達(dá)能能力，，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目組組織、、項(xiàng)目目參加加者行行為狀狀況的的反映映，能能夠預(yù)預(yù)見項(xiàng)項(xiàng)目的的危機(jī)機(jī)，可可以說說它對(duì)對(duì)項(xiàng)目目未來來的影影響比比硬信信息更更大。。它能夠夠直接接揭示示問題題的實(shí)實(shí)質(zhì)，，根本本原因因。而而通常常的硬硬信息息只能能說明明現(xiàn)象象。在項(xiàng)目目管理理的決決策支支持系系統(tǒng)和和專家家系統(tǒng)統(tǒng)中，，必須須考慮慮軟信信息的的作用用和影影響，，通過過項(xiàng)目目的整整體信信息體體系來來研究究、評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目問問題，，作出出決策策，否否則這這些系系統(tǒng)是是不科科學(xué)的的，也也是不不適用用的。。軟信信息息還還可可以以更更好好地地幫幫助助項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理者者研研究究和和把把握握項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織，，造造成成對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織的的激激勵(lì)勵(lì)。。在在趨趨向向分分析析中中應(yīng)應(yīng)考考慮慮硬硬信信息息和和軟軟信信息息，，描描述述必必須須與與目目標(biāo)標(biāo)系系統(tǒng)統(tǒng)一一致致，，符符合合特特定定的的要要求求。。return三、、軟軟信信息息的的特特點(diǎn)點(diǎn)1．．軟軟信信息息尚尚不不能能在在報(bào)報(bào)告告中中反反映映或或完完全全正正確確的的反反映映，，缺缺少少表表達(dá)達(dá)方方式式和和正正常常的的溝溝通通渠渠道道。。2．．由由于于它它無無法法準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地描描述述和和傳傳遞遞，，所所以以它它的的狀狀況況只只能能由由各各自自領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)，，仁仁者者見見仁仁，，智智者者見見智智，，不不確確定定性性很很大大，，這這便便會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致決決策策的的不不確確定定性性。。3．．由由于于很很難難表表達(dá)達(dá)，，不不能能傳傳遞遞，，很很難難進(jìn)進(jìn)入入信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)溝溝通通，，則則軟軟信信息息的的使使用用是是局局部部的的。。真真正正有有決決策策權(quán)權(quán)的的上上層層管管理理者者(如如業(yè)業(yè)主主、、投投資資者者)由由于于不不具具備備條條件件(不不參參與與實(shí)實(shí)際際操操作作)，，所所以以無無法法獲獲得得和和使使用用軟軟信信息息，，因因而而容容易易造造成成決決策策失失誤誤。。4．．軟軟信信息息目目前前主主要要通通過過非非正正式式溝溝通通來來影影響響人人們們的的行行為為。。例例如如人人們們對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的專專制制作作風(fēng)風(fēng)的的意意見見和和不不滿滿，，互互相相訴訴說說，，以以軟軟抵抵抗抗對(duì)對(duì)待待項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的指指令令、、安安排排。。5．．軟軟信信息息必必須須通通過過人人們們的的模模糊糊判判斷斷，，通通過過人人們們的的思思考考來來作作信信息息處處理理，，常常規(guī)規(guī)的的信信息息處處理理方方式式是是不不適適用用的的。。return東南南大大學(xué)學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程教教育育工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理第四四十十七七講講主講講教教師師：：成虎虎四、、軟軟信信息息的的獲獲取取目前前由由于于在在正正規(guī)規(guī)的的報(bào)報(bào)告告中中比比較較少少地地涉涉及及軟軟信信息息，，它又又不不能能通通過過正正常常的的信信息息流流通通過過程程取取得得，，而而且且即使使獲獲得得也也很很難難說說是是準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的，，全全面面的的。。它它的的獲獲取取方方式式通通常常有有：：1．．觀觀察察。。通通過過觀觀察察現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)以以及及人人們們的的舉舉止止、、行行為為、、態(tài)態(tài)度度，，分分析析他他們們的的動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)，，分分析析組組織織狀狀況況；；2．．正正規(guī)規(guī)的的詢?cè)儐枂?，，征征求求意意見見；?．．閑閑談?wù)?、、非非正正式式溝溝通通；?．．要要求求下下層層提提交交的的報(bào)報(bào)告告中中必必須須包包括括軟軟信信息息內(nèi)內(nèi)容容并并定定義義說說明明范范圍圍。。這這樣樣上上層層管管理理者者能能獲獲得得軟軟信信息息，，同同時(shí)時(shí)讓讓各各級(jí)級(jí)管管理理人人員員有有軟軟信信息息的的概概念念并并重重視視它它。。return五、、尚尚待待解解決決的的問問題題項(xiàng)目目管管理理中中的的軟軟信信息息對(duì)對(duì)決決策策有有很很大大的的影影響響。。但但目目前前人人們們對(duì)對(duì)它它的的研研究究尚尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠，，有有許許多多問問題題尚尚未未解解決決。。例例如如：：1.項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理中中，，軟軟信信息息的的范范圍圍和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，即即有有哪哪些些軟軟信信息息因因素素，，它它們們之之間間有有什什么么聯(lián)聯(lián)系系，，進(jìn)進(jìn)一一步步可可以以將將它它們們結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化，，建建立立項(xiàng)項(xiàng)目目軟軟信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。2．軟信息息如何表達(dá)達(dá)、評(píng)價(jià)和和溝通。3．軟信息息的影響和和作用機(jī)理理。4．如何使使用軟信息息，特別在在決策支持持系統(tǒng)和專專家系統(tǒng)中中軟信息的的處理方法法和規(guī)則，，以及如何何對(duì)軟信息息量化，如如何將軟信信息由非正正式溝通轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎绞綔贤ǖ?。。return一、概概述（一）計(jì)算機(jī)在項(xiàng)項(xiàng)目管理中中的作用（二）工程項(xiàng)目管管理軟件的的發(fā)展?fàn)顩r況（三）目前項(xiàng)目管管理軟件的的主要特點(diǎn)點(diǎn)（四）我國(guó)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理中中計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用的差距距to第五節(jié)計(jì)計(jì)算機(jī)在在項(xiàng)目管理理中的應(yīng)用用（一）計(jì)算算機(jī)在項(xiàng)目目管理中的的作用1．可以大大量地儲(chǔ)存存信息，大大量地快速速地處理和和傳輸信息息，使項(xiàng)目目管理信息息系統(tǒng)能夠夠高速地有有效地運(yùn)行行。2．能夠進(jìn)進(jìn)行復(fù)雜的的計(jì)算工作作，例如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析，，資源和成成本的優(yōu)化化，線性規(guī)規(guī)劃等。3．通過計(jì)計(jì)算機(jī)能使使一些現(xiàn)代代化的管理理手段和方方法在項(xiàng)目目中有效地地使用，如如系統(tǒng)控制制方法，預(yù)預(yù)測(cè)決策方方法，模擬擬技術(shù)等。。4．使項(xiàng)目目管理高效效率、高精精確度，低低費(fèi)用，減減少管理人人員數(shù)目，，使管理人人員有更多多的時(shí)間從從事更有價(jià)價(jià)值、更重重要的、計(jì)計(jì)算機(jī)不能能取代的工工作。5．計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的應(yīng)用，，使人們能能夠同時(shí)對(duì)對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃、、優(yōu)化和控控制，對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行及時(shí)控控制。return（二）工程程項(xiàng)目管理理軟件的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r在過去的40多年中中，工程項(xiàng)項(xiàng)目管理軟軟件的研究究、開發(fā)和和應(yīng)用經(jīng)過過一些起伏伏，在最近近30年才才得到長(zhǎng)足足的發(fā)展。。最能說明明這個(gè)問題題的是30年以來提提交歷次項(xiàng)項(xiàng)目管理國(guó)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)會(huì)議中關(guān)于于項(xiàng)目管理理軟件的論論文的數(shù)量量變化情況況(見圖19-l)。return（三）目前前項(xiàng)目管理理軟件的主主要特點(diǎn)1．完全市市場(chǎng)化2．通用性性和實(shí)用性性3．軟件價(jià)價(jià)格逐漸降降低，功能能不斷增加加。4．不斷推推陳出新。。不僅新產(chǎn)產(chǎn)品不斷出出現(xiàn)，而且且老產(chǎn)品也不斷斷更新版本本，且更新新周期逐漸漸縮短。同時(shí)廠家對(duì)對(duì)老用戶采采取優(yōu)惠政政策，收取取較少的更新費(fèi)用，，以擴(kuò)大和和鞏固市場(chǎng)場(chǎng)。5．軟件研研究、開發(fā)發(fā)和應(yīng)用信信息的溝通通。return（四）我國(guó)國(guó)工程項(xiàng)目目管理中計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用用的差距1．管理工工作尚未標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。2．工作過過程中的隨隨意性，非非程序化工工作和干擾，使計(jì)計(jì)劃中先進(jìn)進(jìn)的計(jì)劃方方法、控制制方法和程序序難以使用用，難以顯顯示出它們們的效果。3．基礎(chǔ)管管理工作問問題。4．人的素素質(zhì)問題。。return二、項(xiàng)項(xiàng)目管理中中應(yīng)用軟件件的主要功功能（一）以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)為核心的的項(xiàng)目管理理軟件包（二）特殊功能的的軟件（三）工作崗位軟軟件（四）計(jì)算機(jī)輔助助項(xiàng)目管理理教學(xué)軟件件（五）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)軟件（六）計(jì)算機(jī)應(yīng)用用的一些新新的趨向return（一）以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為為核心的項(xiàng)項(xiàng)目管理軟軟件包網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟軟件包是工工程項(xiàng)目管管理中開發(fā)發(fā)和應(yīng)用最最早的軟件件，是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)計(jì)劃和控制制最重要的的軟件。它它目前在技技術(shù)上已相相當(dāng)成熟，，應(yīng)用也十十分廣泛。。直到12屆國(guó)際項(xiàng)項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議上上90％以以上的專家家肯定了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在在PC機(jī)機(jī)上的使用用仍具有新新的意義。。許多軟件件包，被稱稱為“項(xiàng)目目管理軟件件包”，盡盡管功能有有些增加，，但實(shí)質(zhì)上上都屬于這這一類，例例如P3、ARTMIS、Project2000、PLUSEINS，OPENPLALN，ASSURE，我國(guó)的夢(mèng)龍軟件等。這一類軟軟件包的主要要功能有：1、項(xiàng)目的定定義2、工期計(jì)劃劃和控制3、成本計(jì)劃劃和控制4、資源計(jì)劃劃與控制5、輸出功能能6、其它功能能return（二）特殊功功能的軟件1、合同管理理軟件合同管理軟件件采用系統(tǒng)方方法將項(xiàng)目管管理的一些事事務(wù)性工作串串起來，具有有較強(qiáng)的事務(wù)務(wù)管理功能，，如EXP。。2、風(fēng)險(xiǎn)分析析，例如蒙特特卡洛模擬分分析，決策樹樹的繪制、分分析和計(jì)算，，風(fēng)險(xiǎn)狀況圖圖的繪制。3、文檔管理理。4、項(xiàng)目后勤勤管理。5、成本結(jié)算算、預(yù)算和成成本控制軟件件。6、工程師應(yīng)應(yīng)用軟件。7、其它專用用軟件，如庫(kù)庫(kù)存管理軟件件、合同管理理軟件、質(zhì)量量管理軟件、、索賠管理軟軟件等。這些軟件又可可分為如下三三大類：1．MIS(管理信息息系統(tǒng))軟件件，解決在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施中專專項(xiàng)管理職能能的信息傳遞遞、處理問題題。包括整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的MIS系統(tǒng)和和各種子系統(tǒng)統(tǒng)，如合同MIS系統(tǒng)統(tǒng)，成本MIS系統(tǒng)，，資源MIS系統(tǒng)，質(zhì)質(zhì)量MIS系統(tǒng)等。2．決策支持持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的作用是輔輔助決策，通通過人機(jī)對(duì)話話給決策者以以各種提示、、選擇、對(duì)比比、分析。常常見的決策支支持系統(tǒng)的總總體模型可見見圖l9—2。3．專家系統(tǒng)統(tǒng)它主要包括工工程項(xiàng)目決策策專家系統(tǒng)，，項(xiàng)目評(píng)價(jià)和和診斷專家系系統(tǒng)，項(xiàng)目實(shí)實(shí)施控制專家家系統(tǒng)和教學(xué)學(xué)專家系統(tǒng)等等。returnreturn（三）工作崗崗位軟件1．文本處理理軟件。2．表處理軟軟件。3．制圖軟件件。4.數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，，數(shù)據(jù)庫(kù)軟件件有兩種：(l)象dBASE這這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)語(yǔ)言。(2)專用的的數(shù)據(jù)庫(kù)。5．集約化的的工作崗位軟軟件，包括上上述各種功能能。return（四）計(jì)算機(jī)機(jī)輔助項(xiàng)目管管理教學(xué)軟件件1．項(xiàng)目管理理軟件包使用用的教學(xué)軟件件。一般每個(gè)個(gè)軟件包都有有相應(yīng)的教學(xué)學(xué)軟件，以對(duì)對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行行教學(xué)培訓(xùn)。。它有軟件操操作的各種提提示。2．模擬決策策系統(tǒng)。3．訓(xùn)練專家家系統(tǒng)，這在在許多領(lǐng)域都都有這方面的的應(yīng)用。例如如可以模擬各各種環(huán)境狀況況，提供各種種方案，讓學(xué)學(xué)生進(jìn)行對(duì)策策研究，綜合合評(píng)判。return（五）計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件計(jì)算機(jī)之間的的聯(lián)網(wǎng)不僅能能達(dá)到信息的的遠(yuǎn)距離傳輸輸，加強(qiáng)遠(yuǎn)程程控制，增加加信息的流通通和系統(tǒng)的反反饋速度，加加強(qiáng)項(xiàng)目信息息的共享程度度和項(xiàng)目實(shí)施施狀況的透明明度，而且能能通過聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行多項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的拼接，，實(shí)現(xiàn)用PC機(jī)進(jìn)行大大項(xiàng)目、多項(xiàng)項(xiàng)目管理。這這在近幾年發(fā)發(fā)展很快，而而且發(fā)揮著巨巨大的作用。。包括：1．通訊軟件件。2．局域網(wǎng)和和廣域網(wǎng)。許許多項(xiàng)目管理理軟件包都有有網(wǎng)絡(luò)版，可以連連網(wǎng)使用。3．電子郵件件(E-mail)。許許多項(xiàng)目管理理軟件包都有有直接收發(fā)電子郵郵件的功能。。return東南大學(xué)遠(yuǎn)程程教育工程項(xiàng)目管理理第四十八講講主講教師：成虎三、計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用的一些新新的趨向最主要體現(xiàn)在在集成系統(tǒng)軟軟件的開發(fā)。。如將項(xiàng)目的的技術(shù)設(shè)計(jì)（（CAD）、、概預(yù)算、工工程量計(jì)算、、招投標(biāo)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、資資源計(jì)劃、成成本計(jì)劃、會(huì)會(huì)計(jì)核算、事事務(wù)性管理工工作等綜合起起來形成一個(gè)個(gè)有機(jī)的整體體，能夠提供供全面的管理理功能。return關(guān)于復(fù)習(xí)和考考試一、本課程的的復(fù)習(xí)要點(diǎn)：：1。核心：系系統(tǒng)思想和方方法例如如：：WBS方方法法以以及及在在整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理中中的的應(yīng)應(yīng)用用；；2。。項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容：：工工期期（（進(jìn)進(jìn)度度））、、成成本本、、質(zhì)質(zhì)量量、、資資源源、、組組織織和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、信信息息管管理理；；3。。主主要要技技能能：：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)、、成成本本計(jì)計(jì)劃劃、、資資源源計(jì)計(jì)劃劃和和優(yōu)優(yōu)化化等等。。4。。書書上上的的內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)認(rèn)認(rèn)真真讀讀一一遍遍。。二、、考考試試要要求求：：1.考考知知識(shí)識(shí)的的掌掌握握，，而而不不是是記記性性，，不不要要死死讀讀書書；；2.注注意意實(shí)實(shí)際際工工程程和和生生活活中中的的應(yīng)應(yīng)用用；；3.注注意意項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理方方法法和和技技能能的的掌掌握握；；4.閉閉卷卷考考試試。。三、、考考試試形形式式：：1.簡(jiǎn)簡(jiǎn)答答題題（（5××5））2.分分析析題題（（2××15））3.雙雙代代號(hào)號(hào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的繪繪制制（（15））4.單單代代號(hào)號(hào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的計(jì)計(jì)算算（（30））END謝謝謝！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20233:00:44PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。06一一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/62023/1/606January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/69、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫