2022年行業(yè)分析電信專業(yè)服務(wù)競爭分析

電信專業(yè)服務(wù)競爭分析你可能感愛好的關(guān)于電信的討論報告：2022-2022年東南亞與大洋洲電信市場行情監(jiān)測及投資可行性討論報2022-2022年中國電信品牌行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景猜測報告2022-2022年中國電信增值業(yè)務(wù)(VAS)行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)2022-2022年中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景2022-2022年中國電信運營支撐系統(tǒng)行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)查看更多報告

目前在電信行業(yè)IT專業(yè)服務(wù)中，集成和開發(fā)服務(wù)已經(jīng)處于穩(wěn)定的進展時期，而IT詢問服務(wù)和IT管理外包服務(wù)仍舊處于預(yù)期不斷被夸大的增長期。主要緣由如下：面對電信行業(yè)的IT詢問廠商和IT外包服務(wù)廠商數(shù)量較少，而且以國外廠商為主，而國內(nèi)廠商通常是供應(yīng)集成和開發(fā)服務(wù)，并且在達到肯定運營規(guī)模之后才逐步跨入到這兩個服務(wù)領(lǐng)域；國內(nèi)領(lǐng)先的集成和開發(fā)廠商不斷介入到IT詢問和IT管理外包領(lǐng)域，如神州數(shù)碼和亞信科技等。

專業(yè)服務(wù)呈四大成長特征

將來4年當中電信行業(yè)的IT專業(yè)服務(wù)將同步增長，年均復(fù)合增長率分別是：IT詢問服務(wù)28.6%、集成和開發(fā)服務(wù)28%、IT管理外包服務(wù)27.8%。IT專業(yè)服務(wù)將來4年當中主要的成長特征如下：

在將來的四年當中，IT詢問服務(wù)和IT管理外包服務(wù)均不會發(fā)生跳動式增長，而3G和NGN網(wǎng)絡(luò)的商用最大的受益者首先是電信設(shè)備廠商，其次是電信行業(yè)的集成和開發(fā)廠商。電信行業(yè)的投資一直以電信設(shè)備投資為主，而3G和NGN商用也不會例外。而在大規(guī)模的設(shè)備部署就位之后，相應(yīng)的IT應(yīng)用系統(tǒng)投資則會接踵而至。IT詢問服務(wù)通常穿插于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資和IT應(yīng)用系統(tǒng)投資之間，而IT管理外包服務(wù)的需求啟動則通常要等到網(wǎng)絡(luò)和IT應(yīng)用系統(tǒng)部署就位之后。

電信行業(yè)IT專業(yè)服務(wù)的市場格局以集成和開發(fā)服務(wù)為主導(dǎo)的局面將至少維持到2022年，而IT運營管理外包服務(wù)最有可能打破目前的專業(yè)服務(wù)市場格局，即運營商在經(jīng)過幾年的3G和NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及運營商運維管理流程的進一步完善，運營商網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)則有望大規(guī)模外包。

IT詢問服務(wù)雖然在IT專業(yè)服務(wù)當中不會占據(jù)主導(dǎo)市場地位，仍將對其他兩項專業(yè)服務(wù)起到重要"發(fā)動機"的作用。IT詢問服務(wù)在運營商新業(yè)務(wù)層出不窮的將來仍舊會伴隨于運營商網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組與流程制定以及IT系統(tǒng)的實施。

IT詢問服務(wù)和管理外包服務(wù)將是將來國內(nèi)集成和開發(fā)廠商切入的主要領(lǐng)域，主要進入障礙在于：一方面，眾多國內(nèi)廠商缺乏規(guī)范的IT專業(yè)服務(wù)管理流程；另一方面，國內(nèi)廠商普遍缺乏有標桿作用的勝利案例和閱歷，面臨著國外領(lǐng)先廠商的激烈競爭時往往缺乏競爭力。

集成和開發(fā)服務(wù)：3G前后需求各有不同

3G商用之后，固網(wǎng)運營商很可能重建運營支撐系統(tǒng)。以新電信為例，原中國電信實施了幾年的"97工程"是運營支撐系統(tǒng)的雛形，其主要目的是為了規(guī)范和提高服務(wù)手段和經(jīng)營方式，隨著環(huán)境的轉(zhuǎn)變，“97工程”弊端也漸漸顯露出來：無法實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)經(jīng)營、無法供應(yīng)決策支持、無法應(yīng)對激增的用戶數(shù)量等。

由于3G商用前景一片明朗，固網(wǎng)運營商獲得3G牌照后會介入移動業(yè)務(wù)，固網(wǎng)運營商將移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合到現(xiàn)有的運營支撐系統(tǒng)的難度將特別大。新電信完全沒有必要在現(xiàn)有低起點的運營支撐系統(tǒng)上升級，而比較合理的作法是等到3G商用后重建全新的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

3G商用之后，固網(wǎng)運營商新業(yè)務(wù)不斷增多，運營商將通過組建控股子公司的方式成立集成和開發(fā)公司服務(wù)于運營商平臺系統(tǒng)的開發(fā)和管理工作。

將來的固網(wǎng)運營商經(jīng)營3G業(yè)務(wù)之后將會供應(yīng)豐富的數(shù)據(jù)增值服務(wù)，而類似于目前中國移動通過成立卓望公司來開發(fā)和管理MISC系統(tǒng)并對增值服務(wù)商進行管理的模式，特別有可能被其他運營商沿襲。另外，運營商通過成立控股子公司的方式還可以分流目前浩大的系統(tǒng)開發(fā)人員，利用控股公司制造更大的價值，如服務(wù)于其他運營商或拓展電信以外的行業(yè)集成和開發(fā)服務(wù)。

固網(wǎng)運營商成立集成開發(fā)子公司并不會直接影響到電信行業(yè)內(nèi)的其他集成開發(fā)廠商的市場地位：一方面由于運營商成立的子公司所能供應(yīng)的解決方案領(lǐng)域有限，運營商認為必需堅固掌握的核心業(yè)務(wù)管理平臺由子公司開發(fā)和管理；另一方面，由于電信行業(yè)的IT系統(tǒng)開發(fā)需求種類繁多，而運營商各省子公司IT應(yīng)用系統(tǒng)需求特別不同，各省子公司的IT選購政策也具有較強的獨立性，因而很多集成和開發(fā)的機會仍舊會留給電信行業(yè)內(nèi)的其他集成開發(fā)廠商。

對移動運營商來說，聯(lián)通的運營支撐系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)的完成率相對于移動較低，因而聯(lián)通近期仍舊會把建設(shè)運營支撐系統(tǒng)作為工作重點。3G商用后聯(lián)通將漸漸升級運營支撐系統(tǒng)，以便將3G業(yè)務(wù)整合到運營支撐系統(tǒng)當中。聯(lián)通的運營支撐系統(tǒng)建設(shè)時間比中國移動要晚，設(shè)計起點較高，為將來新業(yè)務(wù)預(yù)留接口，而3G商用之后聯(lián)通則必定要整合3G相關(guān)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

由于中國移動的運營支撐系統(tǒng)在運營商當中的建設(shè)狀況最好，中國移動在3G商用后與聯(lián)通面臨同樣的問題，即將新業(yè)務(wù)整合到運營支撐系統(tǒng)當中，而將來將持續(xù)對更高端的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)(如CRM和BI)進行投入。

詢問服務(wù)：認同度大大提高

對固網(wǎng)運營商來說，一方面3G商用之后，固網(wǎng)運營商很可能重建運營支撐系統(tǒng)，這將直接為IT詢問廠商帶來前期的業(yè)務(wù)流程重組和IT規(guī)劃詢問以及IT實施詢問機會。3G商用之后固網(wǎng)運營商的業(yè)務(wù)會變得特別簡單，而運營商整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)的難度也增加，運營商需要IT詢問廠商將原有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)全面整合到新建的運營支撐系統(tǒng)當中；另一方面，運營商的國際化策略客觀上提升了運營商對IT詢問廠商的認同度，比如中國網(wǎng)通收購了亞洲環(huán)球電訊，進行國際化運作的網(wǎng)通對IT詢問廠商的認同度會有所提高，這將為詢問廠商切入網(wǎng)通的省級公司的業(yè)務(wù)供應(yīng)良好的機會。

對移動運營商講，3G商用之后移動運營商同樣面臨將現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)整合到運營支撐系統(tǒng)當中的任務(wù)，因而IT詢問廠商在移動運營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域同樣擁有較多機會，但移動運營商整合運營支撐系統(tǒng)的難度要低于固網(wǎng)運營商。

由于運營商新加入移動領(lǐng)域，移動運營領(lǐng)域的競爭將更加激烈，資費競爭及客戶競爭最終將歸結(jié)為運營效率和運營成本的競爭，如何最充分地利用IT手段服務(wù)于電信行業(yè)將是運營商最為關(guān)注的問題之一。而IT詢問廠商在新的移動運營競爭格局當中的機會也大大增加了，如運營商需要提前規(guī)劃將來的IT應(yīng)用，并且需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程實施重組，以實現(xiàn)向?qū)淼腎T應(yīng)用架構(gòu)平滑過渡。

管理外包服務(wù)：短期內(nèi)不樂觀

在這個領(lǐng)域，固網(wǎng)運營商在短期內(nèi)只會外包一些外圍低端的運維工作。運營商目前一些低端的網(wǎng)絡(luò)維護工作已經(jīng)是采納外包的模式在運營，如管線設(shè)備和其他一些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維是外包給省內(nèi)當?shù)氐南到y(tǒng)集成商，此類外包涉及的合同金額一般都不大，但此部分運維外包的比重會逐步增大。在長期內(nèi)，運營商會考慮分階段逐步實施核心運維外包。

運營商海外上市之后將面臨國外投資者要求提升運營效率、降低運營成本的要求，而運營商浩大的運維團隊將成為首當其沖被裁減的對象。運營商實施核心運維外包的最大障礙在于如何安置其浩大的運維團隊，運營商很可能通過分階段外包的方式逐步實施。

移動運營商的短期和長期網(wǎng)絡(luò)運維策略與固網(wǎng)運營商相像，但由于3G牌照發(fā)放后移動電信領(lǐng)域的運營商數(shù)量突然增加，移動通信運營商的競爭將更加激烈，因而移動運營商推行運維管理外包服務(wù)的時間表很有可能比固網(wǎng)運營商更早一些。(移動運營商目前對基礎(chǔ)電信設(shè)備外包的范圍要比固網(wǎng)運營商還要多一些，包括一些移動基站設(shè)備的運維是外包給當?shù)氐募缮獭?

移動運營商的運營支撐系統(tǒng)建設(shè)水平相對于固網(wǎng)運營商建設(shè)狀況較好，對于已建系統(tǒng)的應(yīng)用管理服務(wù)的需求，將會逐步被提到更高的位置。由于目前運營商的移動支撐系統(tǒng)通常是誰開發(fā)誰管理，而移動運營商全國各省(區(qū))通常是分散管理，因而對于移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用管理外包服務(wù)在短期內(nèi)并不樂觀。

易觀建議

國內(nèi)廠商

國內(nèi)IT專業(yè)服務(wù)廠商需要進一步加強IT詢問服務(wù)實力，利用IT詢問服務(wù)作為“敲門磚”。如國內(nèi)廠商可以聯(lián)合詢問實力較強大的國外詢問廠商共同培育電信行業(yè)市場，并可以在合作過程中學習到國外詢問廠商的服務(wù)流程和服務(wù)閱歷。而國外廠商也可以通過合作提高自己在電信行業(yè)的滲透率。項目合作或者雙方組建合資公司的方式均是較好的合作模式。

國內(nèi)領(lǐng)先的IT專業(yè)服務(wù)廠商為了在電信行業(yè)謀求長遠的進展，有必要完善自身所能供應(yīng)的IT專業(yè)服務(wù)“鏈條”，即加強IT詢問的同時嘗試面對電信行業(yè)供應(yīng)IT管理外包。

國外廠商

國外IT專業(yè)服務(wù)廠商可以通過與在電信行業(yè)應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢的國內(nèi)廠商結(jié)成合作伙伴。國內(nèi)廠商通常只在某一詳細領(lǐng)域優(yōu)勢較強，通常不具備供應(yīng)綜合解決方案的力量，而國外廠商通常具備供應(yīng)綜合解決方案的力量，通過與國內(nèi)廠商結(jié)盟可以快速滲透電信行業(yè)。

國外IT專業(yè)服務(wù)廠商可以通過與國內(nèi)運營商成立合資公司的方式組建集成和開發(fā)公司，服務(wù)于運營商的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護。中國移動成立卓望公司開發(fā)和管理業(yè)務(wù)平臺的模式特別有可能被其他運營商效仿，而國外IT專業(yè)服務(wù)廠商應(yīng)當主動與運營商尋求合作機會。

國外IT專業(yè)服務(wù)廠商可以通過與電信設(shè)備廠商合作，共同挖掘電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維外包的機會。

行業(yè)用戶

電信運營商需要充分利用MNC詢問廠商在國外電信領(lǐng)