公司績效管理評(píng)價(jià)的改進(jìn)

為優(yōu)異的績效而管理引言：

我們所說的管理就是使人們的工作干得更出色。

第一部分：績效管理

1、含義2、綜合績效管理模式3、作用4、績效管理循環(huán)績效管理概述一、什么是績效管理

績效管理是一種對公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過程?？冃Ч芾硎且粋€(gè)持續(xù)交流過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)；員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效?？冃Ч芾砀攀鲆c(diǎn)：績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工作，是技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合的完美體現(xiàn)?？冃У摹案倪M(jìn)與提高”既是多方參與者共同利益所在，也是績效管理保持生命力的基礎(chǔ)。溝通是績效管理的基本工具，合作、共識(shí)、參與、自我管理是績效管理最常用的詞匯?？冃Ч芾砀攀觥C合績效管理系統(tǒng)模式績效管理概述二、績效管理和貴公司

1、監(jiān)控公司的前進(jìn)方向；2、描述公司在銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面運(yùn)行的情況；3、不斷改進(jìn)工作流程；

4、建立公平而有激勵(lì)作用的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度；5、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)工作氛圍；6、提供升遷的資料7、改進(jìn)員工現(xiàn)有工作績效

績效管理概述——個(gè)人績效管理循環(huán)

績效計(jì)劃（工作要項(xiàng)、績效標(biāo)準(zhǔn)）準(zhǔn)備工作持續(xù)溝通績效診斷績效改進(jìn)數(shù)據(jù)收集、和提高觀察和做文檔

績效評(píng)價(jià)/考核

績效管理概述績效計(jì)劃——可能是績效管理中最重要的構(gòu)件。你和你的員工必須確定他/她要完成什么工作職責(zé)，指明員工努力達(dá)到的目標(biāo)。持續(xù)溝通——經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等。收集數(shù)據(jù)、觀察和做文檔的方法——績效管理和評(píng)價(jià)不能僅僅建立在意見、感覺和回憶之上，應(yīng)該建立在事實(shí)和觀察結(jié)果之上?？冃гu(píng)價(jià)方法績效診斷和提高——管理績效的真正原因就是為了提高生產(chǎn)率和效率，是為了保證每個(gè)員工成功。診斷是經(jīng)理同員工一起確定他/她成功或不成功的原因的方法。資料1：

公司規(guī)模

有正式的績效評(píng)價(jià)制度的比例小公司94%大公司97%

*小公司：雇員不足500人。

資料2：績效管理概述述管理的七大致命疾病之一：績效評(píng)評(píng)價(jià)。研究資料1顯顯示：大約有有65%的公司對他們們的評(píng)價(jià)制度度有一定程度度上的不滿。。研究資料2顯顯示：有80%以上的公司對對其評(píng)價(jià)制度度不滿意?？冃Ч芄芾砀鸥攀鼋?jīng)理習(xí)慣關(guān)關(guān)注評(píng)價(jià)而不是關(guān)注注計(jì)劃；關(guān)注語言言的單向流動(dòng)而不關(guān)關(guān)注對話；關(guān)注那些些要求的表格而不關(guān)注每每個(gè)人的成成功都必不不可少的溝通；關(guān)注過去而不關(guān)注現(xiàn)在和將來來；把重點(diǎn)放放在責(zé)備上，而不是是在解決問題上。其結(jié)果果就是，本本來是經(jīng)理理和員工之之間的一種種團(tuán)隊(duì)形式式的合作過過程，變成成了雙方都都極力回避避的、尷尬尬的、承受受壓力的過過程，或者者是變成了了毫無意義義的浪費(fèi)時(shí)時(shí)間和精力力的追逐游游戲?？冃Ч芾砀鸥攀隼斡洠阂环N沒有很很好實(shí)施的的方法，或或許比什么么都沒有還還要糟糕得得多。第二部分：：績效評(píng)價(jià)價(jià)1、要素和和目的體系系2、工作要要項(xiàng)的確定定3、績效效標(biāo)準(zhǔn)的的確定4、績效效考核的的方法5、績效效考核的的誤區(qū)績效考核核——要素素和目的的體系工作態(tài)度度獎(jiǎng)金考核核定性加薪工作能力晉升能力開發(fā)定量工工作績效效人員配置綜合潛潛力測量量績效考核——方式選擇擇工作績效的考考核結(jié)果反映被考考核者在考核核期內(nèi)對公司司的貢獻(xiàn)程度度。用計(jì)劃目目標(biāo)水平（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）去衡量量實(shí)際工作成成果（MBO）。工作能力的考考核基礎(chǔ)知識(shí)：書面測驗(yàn)、公公司內(nèi)培訓(xùn)課課程的研修成成績、學(xué)歷、、技術(shù)職稱或或?qū)I(yè)資格。。業(yè)務(wù)能力：只有通過工作作績效間接評(píng)評(píng)價(jià)，通常的的做法是———觀察最近連連續(xù)兩次或三三次工作績效效的評(píng)語。工作態(tài)度的考考核除少數(shù)指標(biāo)，，如考勤，可可以客觀記錄錄外，其他只只能根據(jù)平時(shí)時(shí)的觀察予以以主觀評(píng)價(jià)。?？己恕δ苄钥伎己梭w系例子：功能性性考核指標(biāo)選選擇績效考核——工作要項(xiàng)項(xiàng)的確定工作分析與職職務(wù)說明書以職務(wù)為對象，觀察察和研究其內(nèi)內(nèi)容、責(zé)任、、特征、必要要的資格條件件等，將其結(jié)結(jié)果記入職務(wù)務(wù)說明書，判判明與其他職職務(wù)的性質(zhì)差差異的過程。。例子華飛顯像管有有限公司華為通信股份份有限公司績效考核——績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的確定一、、考考核核基基準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的選選擇擇————相對對考核核：：通通過過相相互互比比較較來來評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員員工工。。絕對對考核核：：按按照照基基準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員員工工。。關(guān)于于獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金、、加加薪薪，，是是相相對對和和絕絕對對考考核核相相結(jié)結(jié)合合。。能力力考考核核，，主主要要是是絕絕對對考考核核。。績效效考考核核———績績效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的確確定定二、、具具體體考考核核指指標(biāo)標(biāo)的的選選擇擇————華華為為公公司司的的KPI法1、、工工作作要要項(xiàng)項(xiàng)：：工工作作中中最最重重要要的的事事項(xiàng)項(xiàng)。。一般般按按重重要要性性或或占占時(shí)時(shí)間間比比例例排排列列，，選選擇擇4——6項(xiàng)項(xiàng)。。2、、含含義義：：關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)（（KeyPerformanceIndicators））。?？冃Э伎己撕恕兛冃?biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的確確定定3、、選選擇擇：：關(guān)鍵鍵工工作作要要項(xiàng)項(xiàng)為為對對象象；；客戶戶服服務(wù)務(wù)/工工作作產(chǎn)產(chǎn)出出為為導(dǎo)導(dǎo)向向；；員工工參參與與；；持續(xù)續(xù)完完善善。。4、、結(jié)結(jié)果果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)是是SMART的（（具具體體、、可可衡衡量量、、可可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、、相相關(guān)關(guān)、、階階段段性性的的））。。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)類類型型分分為為：：定定量量、、定定性性和和反反饋饋。?？冃Э伎己撕恕u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方法法基本本方方法法1、、評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)法法2、、排排名名法法3、、目目標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)法法績效效考考核核————評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方法法輔助方方法4、關(guān)關(guān)鍵事事件法法5、強(qiáng)強(qiáng)制分分布法法6、360度反反饋法法績效考考核方方法1——評(píng)評(píng)級(jí)法法1、目目前也也許是是最簡簡單、、最流流行的的方法法。2、組組成：：待評(píng)評(píng)價(jià)的的特征征、區(qū)區(qū)域或或行為為項(xiàng)目目；標(biāo)明每每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目績績效水水平的的標(biāo)尺尺或其其他方方式。。3、典典型用用法：：人力力資源源部給給經(jīng)理理提供供一種種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的““通用用”表表格，，因此此對公公司中中的每每個(gè)人人都是是以同同樣的的方法法進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)；經(jīng)經(jīng)理們們被要要求定定期給給人事事檔案案中遞遞送一一份填填好的的表格格…...例子1：：通用（（以評(píng)價(jià)要要素為對對象）例子2：：行政秘秘書（以工作作要項(xiàng)為為對象））績效考核核方法1——評(píng)級(jí)級(jí)法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：工作簡單單，花費(fèi)費(fèi)時(shí)間短短；表格直觀觀，不需需要對經(jīng)經(jīng)理和員員工培訓(xùn)訓(xùn)；具有普適性。。缺點(diǎn)：由于易于使用用、簡單且易易標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)導(dǎo)致“為填表表而填表”；；標(biāo)準(zhǔn)模糊，不不客觀；信息量少，對對工作/績效效改進(jìn)無任何何意義?？冃Э己朔椒ǚ?——對評(píng)級(jí)法法補(bǔ)救增加定期的談?wù)勗挘辉黾訉υu(píng)級(jí)表表中的每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都做一些些簡短的評(píng)價(jià)價(jià)方法；明確每個(gè)評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目的含義義；讓員工更多的的參與；評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)是主主觀的，要重重視績效評(píng)價(jià)價(jià)，但不能過過分依賴它。?？冃Э己朔椒ǚ?——排名法1、含義：根據(jù)一些設(shè)定定的評(píng)判尺度度（例如銷售售額、管理能能力等）對員員工進(jìn)行相互互比較，以確確定某位員工工是比他的同同事好、相同同還是差。2、典型用用法：將需要進(jìn)行行評(píng)價(jià)的所所有下屬名名單列舉出出來，然后后將不是很很熟悉因而而無法對其其進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的人的名名字劃去；；運(yùn)用表格格對下屬就就某要素進(jìn)進(jìn)行排名；；再在剩下下的下屬中中挑出最好好和最差的的；依此類類推。3、忠告：：最好永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要使用用這種方法法?？冃Э己朔椒椒?——排名法法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：短期內(nèi)能夠夠刺激一些些員工更努努力地工作作。缺點(diǎn)：負(fù)面作用大大，具體地地講：迫使使員工之間間進(jìn)行惡性性競爭；可可能會(huì)刺激激人們積極極或消極地地干涉別人人地工作。?？冃Э己朔椒椒?——目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)價(jià)法1、含義：：MBO，根據(jù)一系列列事先再績績效會(huì)議上上同員工協(xié)協(xié)商制定好好的標(biāo)準(zhǔn)來來度量員工工績效的方方法。2、、典典型型用用法法：：在績績效效計(jì)計(jì)劃劃中中，，經(jīng)經(jīng)理理和和員員工工就就員員工工的的目目標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)達(dá)達(dá)成成一一致致；；在在績績效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)，，經(jīng)經(jīng)理理和和員員工工對對每每個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查，，以以確確定定員員工工是是否否達(dá)達(dá)到到了了目目標(biāo)標(biāo)；；與與此此同同時(shí)時(shí)，，經(jīng)經(jīng)理理和和員員工工共共同同討討論論存存在在的的問問題題、、解解決決的的辦辦法法及及改改進(jìn)進(jìn)建建議議。?？冃Э伎己撕说牡姆椒椒ǚ?————目標(biāo)標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：容易易將將個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)和和組組織織目目標(biāo)標(biāo)聯(lián)聯(lián)系系起起來來；；減少少了了再再績績效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)雙雙方方意意見見不不一一致致的的可可能能性性；；可以以改改變變其其他他方方法法中中經(jīng)經(jīng)理理和和員員工工的的對對立立狀狀況況。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：需要要花花費(fèi)費(fèi)較較多多的的時(shí)時(shí)間間；對經(jīng)理和和員工應(yīng)應(yīng)具有的的技能要要求較高高；需要更多多的文字字工作；與其他方方法一樣樣，一旦旦忘記了了“績效效改進(jìn)””是根本本目標(biāo)的的話，它它就可能能被誤用用或敷衍衍塞責(zé)過過去?？冃гu(píng)價(jià)價(jià)方法4——關(guān)關(guān)鍵事件件法1、含含義：：管理人人員將將每一一位下下屬在在工作作活動(dòng)動(dòng)中表表現(xiàn)出出來的的非同同尋常常的好好行為為或不不良行行為記記錄下下來。。2、典典型用用法：：在年初初，與與員工工本年年度工工作期期望結(jié)結(jié)合起起來，，評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)，，管理理者和和下屬屬根據(jù)據(jù)所記記錄的的特殊殊事件件來討討論后后者的的工作作績效效。績效評(píng)評(píng)價(jià)方方法4———關(guān)鍵事事件法法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：：為經(jīng)理理向下下屬解解釋績績效評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果提提供了了一些些確切切的事事實(shí)證證據(jù)；；確保經(jīng)經(jīng)理在在對下下屬的的績效效進(jìn)行行考察察時(shí)，，能夠夠依賴賴其全全年的的表現(xiàn)現(xiàn)；保存動(dòng)動(dòng)態(tài)記記錄，，可以以得到到下屬屬不斷斷改進(jìn)進(jìn)績效效的具具體實(shí)實(shí)例。。缺點(diǎn)：：是一種種輔助助的評(píng)評(píng)價(jià)方方法；；在對員員工進(jìn)進(jìn)行比比較或或再做做出與與之相相關(guān)的的薪資資提升升決策策時(shí)，，用處處不大大。例子：：長城科科技對對PMC部門主主管績績效的的評(píng)價(jià)價(jià)績效評(píng)評(píng)價(jià)方方法5———強(qiáng)制制分布布法1、假假設(shè)：：所有群群體中中都有有同樣樣優(yōu)秀秀、一一般、、較差差表現(xiàn)現(xiàn)的員員工分分布。。2、含含義：：按照一一條曲曲線（（鐘型分布布曲線線）進(jìn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)。。例子：：長城城科技技公司司的強(qiáng)強(qiáng)制分分布法法企業(yè)背背景：：組建于于98年3月，，香港港H股上市市公司司，主主要業(yè)業(yè)務(wù)為為開發(fā)發(fā)、生生產(chǎn)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)硬盤盤驅(qū)動(dòng)動(dòng)器，，擁有有來自自美國國、馬馬來西西亞、、香港港和內(nèi)內(nèi)地的的員工工約20，，000人人?？冃Э伎己耍海汗緦?shí)實(shí)行5級(jí)評(píng)評(píng)級(jí)法法進(jìn)行行績效效考核核，員員工按按個(gè)人人工作作績效效等級(jí)級(jí)拿工工資。。結(jié)果果，有有80%的的員工工的績績效評(píng)評(píng)價(jià)等等級(jí)都都在第第4級(jí)級(jí)上。。改進(jìn)：：規(guī)定了了強(qiáng)制制分布布的比比例，，具體體為———優(yōu)異（（EX））優(yōu)秀（（WD））高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（HS））有改進(jìn)進(jìn)余地地（RI））不令人人滿意意（NA））5%15%60%15%5%問題克克服：：對人數(shù)數(shù)較少少的部部門實(shí)實(shí)行““滾雪雪球””式的的累積積法。。績效評(píng)評(píng)價(jià)方方法6———360度度反饋饋法誰是最合適適的評(píng)價(jià)者者？直接上級(jí)——在大多多數(shù)績效評(píng)評(píng)價(jià)方法是是主要的評(píng)評(píng)價(jià)者。下屬——正表現(xiàn)現(xiàn)出風(fēng)行的的趨勢，更更適用于目目的是為了了進(jìn)行管理理人員技能能開發(fā)。同事——適用于于工作小組組穩(wěn)定，并并且工作相相互影響的的情況，如如團(tuán)隊(duì)、質(zhì)質(zhì)量圈。自我——要著力力解決“防防御心理””問題?？冃гu(píng)價(jià)方方法6———360度度反饋法工作績效評(píng)評(píng)價(jià)委員會(huì)會(huì)——一般由員工工的直接上上級(jí)和3——4位其他他方面的管管理人員共共同組成。。各種方式式的組合合——360度度反饋法法信息圖直接上級(jí)級(jí)供應(yīng)商（內(nèi)部/外部））員工客戶（內(nèi)部/外部）相關(guān)同事事績效評(píng)價(jià)價(jià)方法6——360度度反饋法法績效評(píng)價(jià)價(jià)方法6——360度度反饋法法1、含義義一種基于經(jīng)理理、客戶、同同事、供應(yīng)商商等信息資源源收集信息、、提供反饋并并評(píng)估績效的的方法。2、典型用法法1）運(yùn)用某種種形式的評(píng)分分表以無記名名方式向經(jīng)理理、客戶、供供應(yīng)商和同事事收集信息；；2）評(píng)分表由由人工或計(jì)算算機(jī)程序分別別進(jìn)行匯總；；3）員工和經(jīng)經(jīng)理就評(píng)價(jià)情情況進(jìn)行交流流。績效評(píng)價(jià)方法法6——360度反饋饋法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：更為廣泛的信信息渠道，更更可能發(fā)現(xiàn)問問題（或員工工的優(yōu)點(diǎn)）；；增加評(píng)價(jià)的可可靠性和可信信性；員工更樂于接接受反饋。缺點(diǎn)：大信息量意味味著收集和處處理信息的成成本高；有導(dǎo)致機(jī)械地地追求文字材材料的趨向；；所運(yùn)用的評(píng)分分方法同樣存存在缺陷；經(jīng)常會(huì)面對來來自不同渠道道、相互矛盾盾的信息。例子：長城科技公司司經(jīng)理年度考考核目的考核對象信息構(gòu)成考核方法結(jié)果處理績效評(píng)價(jià)方法法——資料績效考核的誤誤區(qū)1、工作績效效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不不明確1）標(biāo)準(zhǔn)解釋釋含糊、開放放，如工作質(zhì)質(zhì)量、創(chuàng)造性性等；2）不同管理理人員對指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的把握握也不一樣；；3）原因無法法診斷，更無無法依據(jù)評(píng)價(jià)價(jià)信息進(jìn)行改改進(jìn)。2、暈輪效應(yīng)應(yīng)1）對下屬的的某一績效要要素的評(píng)價(jià)較較高，會(huì)導(dǎo)致致你對該員工工的其他要素素也評(píng)價(jià)要高高；反之亦然然?？冃Э己说恼`誤區(qū)3、居中趨勢勢4、偏松或偏偏緊傾向5、評(píng)價(jià)者的的個(gè)人偏見績效評(píng)價(jià)方法法——警示任何方法都是是由人來決定其成敗敗的，而不是是由技術(shù)決定。你從任何一種種方法中得到到的價(jià)值不主主要取決于那那些表格，而而是通過這些些信息發(fā)現(xiàn)員工的長長處和不足。第三部分：績績效改進(jìn)考核核1、影響個(gè)人人績效表現(xiàn)的的因素2、員工績效效不良的可能能原因3、績效改進(jìn)進(jìn)的目的4、績效改進(jìn)進(jìn)的指導(dǎo)思想想5、績效改進(jìn)進(jìn)方法績效改進(jìn)考核核問題：影響個(gè)個(gè)人績效表現(xiàn)現(xiàn)的因素有哪哪些？（個(gè)人應(yīng)該為為個(gè)人的績效效表現(xiàn)負(fù)全部部責(zé)任嗎？））績效改進(jìn)考核核——影響員工個(gè)人人績效的因素素個(gè)人因素：如如受到激勵(lì)、、遵守諾言、、技能嫻熟、、知識(shí)豐富、、思維敏捷等等。系統(tǒng)（無法控控制）因素：：如工作流程程不合理、官官僚主義嚴(yán)重重、溝通不暢暢和設(shè)備不足足等。先尋找系統(tǒng)方方面引起失誤誤的可能性，，然后再考慮慮個(gè)人因素。。以足球比賽、、欠費(fèi)管理為為例?？冃Ц倪M(jìn)考核核——影響員工個(gè)人人績效的因素素系統(tǒng)因素個(gè)人增強(qiáng)因素素系統(tǒng)約束因素素和要求（促進(jìn)）（（制約））個(gè)人因素先決條件決定條件能力陳陳述性性知識(shí)性格程程序性性知識(shí)與技能能動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)的的行為工作成果（產(chǎn)產(chǎn)出/結(jié)果））績效改進(jìn)考核核——員工績效不良良的可能原因因他們不知道為為什么該做這這項(xiàng)工作。他們不不知道道如何何做這這項(xiàng)工工作。。他們不不知道道應(yīng)該該做什什么樣樣的工工作。。他們認(rèn)認(rèn)為你你的辦辦法行行不通通。他們認(rèn)認(rèn)為自自己的的辦法法更好好。他們認(rèn)認(rèn)為另另一些些事情情更重重要。。他們做做這些些事不不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生積積極的的結(jié)果果。他們認(rèn)認(rèn)為自自己正正在做做這項(xiàng)項(xiàng)工作作。他們因因?yàn)闆]沒做這這項(xiàng)工工作而而得到到獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。他們因因?yàn)樽鲎隽怂麄儜?yīng)應(yīng)該做做的事事而受受到處處罰。。他們預(yù)預(yù)期做做這項(xiàng)項(xiàng)工作作會(huì)得得到消消極結(jié)結(jié)果。。他們的的不良良績效效并未未得到到消極極結(jié)果果。有一些些障礙礙是他他們無無法左左右的的。他們的的個(gè)人人局限限性使使工作作無法法進(jìn)行行。他們的的個(gè)人人問題題使工工作無無法進(jìn)進(jìn)行。。沒有人人能夠夠做這這項(xiàng)工工作。?！冃Ц母倪M(jìn)考考核一、目目標(biāo)客觀公公平地地評(píng)價(jià)價(jià)目標(biāo)標(biāo)完成成情況況；實(shí)現(xiàn)兩兩個(gè)目目的：：一是是價(jià)值值評(píng)價(jià)價(jià)；二是績績效改改進(jìn)；；面向問問題的的解決決及方方法的的改進(jìn)進(jìn)，從從而實(shí)實(shí)現(xiàn)未未來績績效的的改進(jìn)進(jìn)?？冃Ц母倪M(jìn)考考核二、指指導(dǎo)思思想強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向，，工作作態(tài)度度、工工作能能力體體現(xiàn)在