2023年客服助理工作總結(jié)（一）

第9頁共9頁2023年?客服助理工?作總結(jié)（一?）__年?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)及同事?們的關(guān)心與?幫助下圓滿?的完成了各?項工作，在?思想覺悟方?面和工作業(yè)?績有了進(jìn)一?步的提高，?感謝公司給?我這個成長?的平臺，令?我在工作中?不斷學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)步。?回首過往，?公司陪伴我?走過人生的?一個重要階?段。在此我?向公司的領(lǐng)?導(dǎo)和全體同?事表示衷心?的感謝。?我于年月物?流公司錄用?。共經(jīng)歷了?___個月?的試用期，?于__月正?式轉(zhuǎn)正就職?。并且一直?在物流部工?作，我的工?作是主要負(fù)?責(zé)在區(qū)內(nèi)的?提貨和理貨?流程。我?本年度的工?作總結(jié)主要?有以下幾項?：首先是?在思想政治?表現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德方?面。其次談?談個人的工?作和收獲。?這半年中?我積累了大?量的工作經(jīng)?驗,已經(jīng)能?夠很輕松的?完成現(xiàn)在的?所負(fù)責(zé)的工?作，而且能?夠處理一些?工作出現(xiàn)的?一些意外,?提高了工作?效率.主要?的工作就是?想辦法如何?減少貨物在?裝車和運(yùn)輸?過程中出現(xiàn)?的貨損，及?時把各種數(shù)?據(jù)報給公司?有關(guān)人員，?盡量跟各個?裝貨點的人?員(例如：?各公司儲運(yùn)?部負(fù)責(zé)人，?從去年來?。我的一些?方面還存在?著不足。比?如有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個別工作?做的還不夠?完善;還有?就是我就一?直為自己的?工作深深的?困惑著。一?直看不到自?己人生的前?途,不知道?自己人該往?哪個方向走?。對今后的?生活和工作?目標(biāo)還是一?片空白，以?至于在和別?人的接觸中?表現(xiàn)得很不?自信，抱著?的心態(tài)是得?過且過，過?一天是一天?的心態(tài);從?進(jìn)了公司，?雖然覺得自?己只是理貨?員,但是也?能在公司汲?取到很多營?養(yǎng),而且公?司工作氣氛?很濃,非常?有利于自己?的成長.對?今后自己的?人生目標(biāo)和?今后所將會?遇到的挫折?也有信心面?對了。lo?calho?st感覺人?生不再浮躁?,本來枯燥?的東西也變?得有趣了。?這都要感謝?同事們的關(guān)?心與照顧。?這半年中?我積累了大?量的工作經(jīng)?驗,已經(jīng)能?夠很輕松的?完成現(xiàn)在的?所負(fù)責(zé)的工?作，.而且?能夠處理一?些工作出現(xiàn)?的一些意外?,提高了工?作效率.主?要的工作就?是想辦法如?何減少貨物?在裝車和運(yùn)?輸過程中出?現(xiàn)的貨損，?及時把各種?數(shù)據(jù)報給公?司有關(guān)人員?，盡量跟各?個裝貨點的?人員(例如?：各公司儲?運(yùn)部負(fù)責(zé)人?，在這一?年，我本著?“把工作做?的更好”這?樣一個目標(biāo)?，開拓創(chuàng)新?意識，積極?完成公司安?排給我的各?項工作;和?同事的合作?當(dāng)做是自己?學(xué)習(xí)的機(jī)會?，把別人的?理念結(jié)合到?自己的思想?當(dāng)中，更加?注意工作中?的細(xì)節(jié)問題?，把自己所?負(fù)責(zé)的各個?工作做到更?加___。?總結(jié)一年?的工作，盡?管有了一定?的進(jìn)步，但?是我還會繼?續(xù)努力，努?力發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，把?自己的劣勢?轉(zhuǎn)變成為優(yōu)?勢。在未來?的工作中，?肯定還會遇?到很多的困?難和挑戰(zhàn)，?因此自己的?努力和同事?之間的協(xié)作?是很重要的?。也希望大?家能在新的?一年里，一?起努力，為?公司的發(fā)展?做出更大更?多的貢獻(xiàn)!?!!客服?助理年度工?作總結(jié)祝你?新年快樂！?物業(yè)公司?客服助理年?終工作總結(jié)?范文一、?管理精細(xì)化?理賠工作?在保險業(yè)務(wù)?中具有舉足?輕重的地位?，它不僅事?關(guān)保險公司?自身的經(jīng)濟(jì)?效益和發(fā)展?，也影響到?保險職能作?用的發(fā)揮及?社會效益的?實現(xiàn)，對保?障社會穩(wěn)定?和人民的_?__發(fā)揮著?積極的作用?。為此我們?在理賠管理?中，本著各?自的工作崗?位和分工，?認(rèn)真履行職?責(zé)，努力學(xué)?習(xí)有關(guān)理論?和規(guī)定。隨?著公司‘精?’‘細(xì)’‘?微’管理的?深入，制定?了本部一系?列規(guī)章制度?，崗位到人?，職責(zé)到人?，獎罰到人?。在理賠數(shù)?據(jù)管理中，?嚴(yán)抓落實，?保證了數(shù)據(jù)?的真實性、?一致性、正?確性、及時?性和規(guī)范性?，使理賠管?理工作，達(dá)?到了上級公?司的要求。?二、工作?標(biāo)準(zhǔn)化理?賠工作中我?們堅持實事?求是、“迅?速、及時、?準(zhǔn)確、合理?”的原則，?狠抓理賠和?防災(zāi)防損質(zhì)?量的提高，?工作講究高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求?。首先從抓?第一現(xiàn)場的?查勘率入手?。只要接到?報案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅?持趕到第一?現(xiàn)場，掌握?第一手資料?，嚴(yán)格按照?快速賠付流?程，為客戶?提供力所能?及的方便。?堅持雙人查?勘，雙人定?損，限時賠?付，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?;堅持__?_小時值班?制度，積極?參與“三個?中心”建設(shè)?，進(jìn)一步提?高了服務(wù)水?平;加大了?考核力度;?積極做好防?災(zāi)防損工作?，及時擬訂?了重大客戶?防災(zāi)防損工?作預(yù)案、夏?季防汛安全?檢查辦法、?冬季防火防?爆安全檢查?辦法，始終?做到提前把?握，提前介?入，增強(qiáng)了?防范風(fēng)險的?能力，收到?了良好的社?會效果。我?們狠抓理賠?管理，加快?理賠速度，?加強(qiáng)隊伍建?設(shè)，提高服?務(wù)水平，改?善服務(wù)形象?，切實擠壓?理賠水分，?實現(xiàn)有效降?賠，較好的?完成了各項?理賠指標(biāo)。?三、服務(wù)?規(guī)范化保?險市場競爭?不外乎是價?格競爭、品?牌競爭、服?務(wù)競爭，而?服務(wù)競爭在?保險市場競?爭中具有十?分重要的作?用。作為客?戶服務(wù)部來?說，服務(wù)的?好壞直接關(guān)?系到公司的?發(fā)展與生存?。因此，我?們部把理賠?服務(wù)工作放?在了重要位?置。___?家學(xué)習(xí)，充?分認(rèn)識客戶?服務(wù)的重要?性，扎扎實?實抓好客戶?服務(wù)工作，?建立健全了?服務(wù)制度，?服務(wù)措施，?規(guī)范了服務(wù)?行為，于細(xì)?微處見精神?。比如客戶?隨時隨地上?門辦理業(yè)務(wù)?，我們都能?提供周到的?服務(wù);能一?次辦好的業(yè)?務(wù)，不讓客?戶跑第二次?，每理算好?一件賠案都?會及時的電?話通知保戶?前來領(lǐng)款。?半年來我們?不斷改進(jìn)工?作作風(fēng)，提?高了服務(wù)質(zhì)?量，提高了?客戶滿意度?，盡職盡責(zé)?的完成了工?作。流火?的___月?，屢屢攀升?的氣溫，象?征著我們?nèi)?保公司的各?項工作水平?，正在發(fā)生?著一天天的?變化和提高?，令人欣喜?、振奮。是?的，成就代?表過去，輝?煌鑄就未來?。今后我們?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提高?業(yè)務(wù)技能，?精誠團(tuán)結(jié)、?扎實工作、?奮力拼搏，?為確保全年?目標(biāo)順利完?成而努力奮?斗。衷心祝?愿我們的人?保事業(yè)蒸蒸?日上，公司?大而富強(qiáng)。?物業(yè)公司?客服助理年?終工作總結(jié)?范文希望幫?到你。客?服助理年度?工作總結(jié)范?文在公司?擔(dān)任行政助?理一職已經(jīng)?有一年的時?間了，在這?段時間里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷下?，始終以一?個黨員的標(biāo)?準(zhǔn)來嚴(yán)格要?求自己，加?強(qiáng)自身業(yè)務(wù)?水平鍛煉，?努力提高自?己的綜合素?質(zhì)，不斷學(xué)?習(xí);同時積?極參加團(tuán)縣?委開展的一?系列活動，?弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)?、友愛、互?助、進(jìn)步"?的精神。現(xiàn)?將__年工?作情況總結(jié)?如下。一?、主動學(xué)習(xí)?、認(rèn)真工作?我學(xué)的是?理科，所以?在剛開始干?行政工作時?，我對有關(guān)?的內(nèi)容完全?不了解。最?初的一段時?間，我通過?配合領(lǐng)導(dǎo)的?工作，上網(wǎng)?查資料和對?公司的文件?進(jìn)行整理，?不斷熟悉行?政上的事務(wù)?，全面了解?公司的發(fā)展?歷程，為下?一步工作做?好鋪墊。部?門主任讓我?負(fù)責(zé)起公司?新聞稿件的?編寫和網(wǎng)絡(luò)?宣傳工作，?開始我也比?較頭疼。一?是自己的文?筆不夠精彩?，二是沒有?發(fā)現(xiàn)新聞點?的意識，常?常要主任提?醒我該寫什?么，怎么去?寫。于是我?就多翻閱有?關(guān)應(yīng)用寫作?方面的書籍?，多看新聞?稿，熟悉新?聞寫作特點?。留心公司?里每一件小?事，發(fā)掘新?聞點。另外?，適當(dāng)學(xué)習(xí)?一些攝影技?巧，拍出精?彩的照片為?新聞錦上添?花。在全面?負(fù)責(zé)起公司?的網(wǎng)絡(luò)銷售?工作后，特?別是在網(wǎng)上?開店和參與?公司內(nèi)刊"?金果視窗"?的策劃與編?寫時，對產(chǎn)?品圖片的要?求比較多，?而且怎樣制?作出吸引顧?客的圖片也?有很大的學(xué)?問。閑暇之?余，我就下?載一些自學(xué)?教程，學(xué)習(xí)?photo?shop等?一些專業(yè)軟?件，以新穎?活潑的形式?宣傳公司產(chǎn)?品，提升對?外形象。?雖然擔(dān)任的?是行政助理?，但是在一?開始，公司?蘇總就希望?我的工作不?要僅僅局限?于行政，而?是以自己的?視角，全面?了解公司，?能為公司的?全面發(fā)展多?提意見和建?議。在平時?工作和生活?中，只要是?和茶葉有關(guān)?的內(nèi)容我都?會認(rèn)真__?_，一旦有?了想法，就?會及時記在?紙上。記得?過年在家的?時候，本地?一個牛奶企?業(yè)利策劃的?"企業(yè)基地?游"吸引了?我的注意，?我覺得公司?在這一方面?很值得借鑒?，想出了"?茶園農(nóng)家游?"、"基地?質(zhì)量游"、?"有機(jī)茶考?察游"等一?系列以旅游?帶動茶葉銷?售的點子，?在工作總結(jié)?里進(jìn)行了詳?細(xì)闡述;利?用網(wǎng)絡(luò)了解?茶葉行業(yè)動?態(tài)（范本）?，學(xué)習(xí)茶葉?知識;每月?上交工作總?結(jié)，對各個?方面已提出?建議三十多?條;主動要?求外出參觀?與考察，上?交考察總結(jié)?;編寫調(diào)查?問卷，利用?網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，?回收后進(jìn)行?統(tǒng)計分析，?為茶葉銷售?提供數(shù)據(jù)支?持。二、?積極參加團(tuán)?委活動，不?斷對外宣傳?在和工作?不沖突的情?況下，積極?參與團(tuán)縣委?的志愿者交?流會和發(fā)起?的各項活動?。印象最深?的是在團(tuán)委?發(fā)起的"巴?東縣青年志?愿者牽手留?守兒童"的?愛心活動中?，我和長江?小學(xué)一名兒?童進(jìn)行了"?一助一"結(jié)?對。原來我?以為留守兒?童長期缺乏?和父母的交?流，性格應(yīng)?該比較孤僻?，但當(dāng)我見?到自己資助?的小荊艷是?那樣活潑可?愛時，不禁?感到十分高?興。我們在?一起開心的?談?wù)搶W(xué)習(xí)和?生活中的趣?事，交換了?留有對方_?__的愛心?聯(lián)絡(luò)卡，之?后還一起參?與了趣味游?戲?；顒咏Y(jié)?束時，我們?都感到依依?不舍，我再?三叮囑小荊?艷如果有不?開心的事，?一定要記得?告訴我并答?應(yīng)在她過生?日和六一的?時候去看她?。三、努?力適應(yīng)，積?極生活回?想剛來到巴?東的時候，?一下子遠(yuǎn)離?了家人和朋?友，加上和?其他志愿者?離得比較遠(yuǎn)?，感到十分?孤單，特別?是下了班一?個人待在空?空的屋子里?時，有時也?免不了胡思?亂想：如果?沒有參加西?部計劃，現(xiàn)?在我肯定在?學(xué)校里和_?__開心的?在一起。漸?漸的，我意?識到這樣只?會讓自己更?孤獨，既然?來了，就要?學(xué)著適應(yīng)，?不能想著來?了值不值得?而是要讓這?一年變得值?得。于是通?過看書、聽?歌、自學(xué)感?興趣的東西?來充實業(yè)余?生活，公司?的同事也經(jīng)?常拉上我去?他們家做客?，一起逛街?。一旦有了?事情做，人?自然就充實?有了活力。?雖然我們?是來服務(wù)的?，但我卻感?到自己是一?個受益者，?不僅得到了?各方面的鍛?煉，提高了?自身的綜合?能力和綜合?素質(zhì)，還收?獲了視野、?友情和感動?。最大的感?觸就是：無?論你做什么?，只要用心?用腦，你就?一定會有所?收獲!客?服助理年度?工作總結(jié)范?文有木有讓?你找到你想?要的呢？?末保險公司?客服助理年?度工作總結(jié)?范文我于?__年__?月__日入?職__鄉(xiāng)_?__擔(dān)任人?事助理一職?，至今在這?里工作已快?滿四個月，?現(xiàn)將我入職?以來的工作?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?：一、_?_年主要工?作業(yè)績及存?在的不足?(一做好人?事基礎(chǔ)工作?我首先接?觸的工作就?是人員招聘?，因為新鄉(xiāng)?招聘市場比?較局限，所?以我們把重?點放在網(wǎng)絡(luò)?招聘上，定?時在網(wǎng)上更?新我們發(fā)布?的招聘信息?，并根據(jù)新?鄉(xiāng)人才市場?的招聘時間?，去人才市?場參加現(xiàn)場?招聘。我們?根據(jù)公司各?崗位入職標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行篩選?，通知其進(jìn)?行面試、審?批、通過、?錄用。員工?錄用后我們?會根據(jù)各部?門的工作安?排對新進(jìn)員?工進(jìn)行入職?培訓(xùn)，并且?每次培訓(xùn)都?會進(jìn)行意見?反饋，不斷?完善我們的?培訓(xùn)內(nèi)容。?加上___?分公司對我?們進(jìn)行的各?種培訓(xùn)，極?大提升了員?工的知識面?和業(yè)務(wù)水平?。(二完?善人事檔案?管理我會?按月把員工?的資料整理?清楚，并分?析各部門員?工的情況，?根據(jù)公司崗?位編制，按?月統(tǒng)計出本?月全公司員?工數(shù)，員工?的新進(jìn)人數(shù)?，辭職人數(shù)?，需要招聘?人的人員，?需要簽定合?同的人數(shù)，?每個部門的?總?cè)藬?shù)，上?報需轉(zhuǎn)正人?員，上報失?職問責(zé)等。?并且按照集?團(tuán)要求每月?上報本項目?的花名冊，?及時更新人?員情況。由?于剛接手人?事的時候，?交接工作沒?有做好，導(dǎo)?致花名冊人?員對照不上?，令___?分公司人事?專員花了好?長時間才把?人數(shù)對上。?從那以后，?讓我明白了?，做人事工?作，不得有?絲毫的馬虎?，因為一點?點的疏忽對?員工造成的?損失是無法?彌補(bǔ)的。?(三保障員?工福利機(jī)制?我于__?月份開始接?手配合地產(chǎn)?行政人事完?成新鄉(xiāng)公司?社保開戶及?員工參保工?作。由于之?前從未接觸?過社會保險?，一開始工?作起來相當(dāng)?迷茫，有想?過要放棄社?保這個工作?，但是我清?楚必須要做?好這項工作?，所以經(jīng)常?往返于社保?局和辦公室?之間。從對?社會保險一?無所知到略?知一二，再?到必須掌握?基本的知識?和流程，通?過我的不懈?努力，終于?開通新鄉(xiāng)社?保賬戶，并?陸續(xù)辦理員?工參保。接?下來，需要?花更多的時?間去學(xué)習(xí)社?會保險知識?，才能更好?的做好此項?工作，為員?工服務(wù)。?(四規(guī)范行?政工作流程?在從事人?事助理的同?時，還兼做?一些辦公行?政工作。例?如日常例會?的安排，協(xié)?助各部門按?計劃進(jìn)行培?訓(xùn)，以及一?些活動的_?__和協(xié)調(diào)?。通過這些?日常的工作?，不僅充實?了我的工作?內(nèi)容，也鍛?煉了我的協(xié)?調(diào)能力和_?__能力。?有幸能參?加集團(tuán)__?_的崗位培?訓(xùn)，通過系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)，?讓我這個剛?入門的新手?如沐春風(fēng)，?受益匪淺。?從___回?來后，就開?始系統(tǒng)的整?理我的工作?，但是還是?有不足的地?方。___?月份___?監(jiān)察室對我?們新鄉(xiāng)項目?進(jìn)行檢查，?針對我負(fù)責(zé)?的工作提出?了需要整改?的地方，在?監(jiān)察室的指?導(dǎo)下和同事?們的配合下?，我用了一?個月的時間?將我所作的?工作規(guī)范化?、系統(tǒng)化。?我發(fā)現(xiàn)只有?自己先理順?了工作思路?后，才能更?有效、更高?效的開展工?作