2023年客服主管年度個(gè)人工作總結(jié)樣本

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?客服主管年?度個(gè)人工作?總結(jié)樣本?__年即將?結(jié)束，在公?司__和_?_的領(lǐng)導(dǎo)下?__公司有?了一個(gè)新的?突破，在我?剛進(jìn)入公司?的時(shí)候，連?項(xiàng)目圍墻都?沒有修，發(fā)?展到今天一?期項(xiàng)目交房?，可以說公?司有了一個(gè)?質(zhì)的改觀，?在過去的一?年時(shí)間里跟?隨著公司的?發(fā)展腳步，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?及個(gè)部門同?仁的支持配?合下，使自?己學(xué)到了很?多的東西，?能力和知識(shí)?面上都有了?很大的提高?，在這里非?常感謝__?公司能給我?這樣一個(gè)學(xué)?習(xí)和進(jìn)步的?機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將?本人一年來?的工作總結(jié)?如下：一?、本年度個(gè)?人工作情況?__年__?月在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?提拔下，因?為客戶量的?增加以及一?些繁雜的客?戶服務(wù)解釋?工作，任客?服部主管一?職，當(dāng)時(shí)對(duì)?于我的工作?職責(zé)范圍沒?有一個(gè)準(zhǔn)確?的定性方向?，一開始自?己也是因?yàn)?個(gè)人能力有?限，初期工?作干的不是?特別順暢，?在此非常感?謝__在我?的工作上給?予了很大的?支持和肯定?，使我自己?能夠盡快的?進(jìn)入工作狀?態(tài)。__年?___-_?_月主要工?作重點(diǎn)是一?期客戶合同?備案前的更?換工作及一?期戶型變更?后給客戶的?解釋確認(rèn)工?作。__年?___-_?_月主要負(fù)?責(zé)了商鋪戶?型面積價(jià)格?的確定，以?及商鋪銷售?工作的開展?。__年_?__-__?月主要工作?重點(diǎn)是二期?合同的更換?及附帶商鋪?的銷售工作?。__年_?_月做了一?些交房前的?準(zhǔn)備工作及?房屋內(nèi)部工?程摸底的工?作。__年?___-_?_月主要就?是一期客戶?的交房工作?以上是本人?參與處理過?的一部分階?段性的工作?，除了以上?工作外本人?主要負(fù)責(zé)的?日常工作還?有：1、?在銷售過程?中，銷售部?與工程部之?間的相互協(xié)?調(diào)及溝通工?作，在該項(xiàng)?工作方面也?得到了工程?部施總工和?趙部長(zhǎng)的積?極配合與支?持，在此也?表示對(duì)他們?的感謝。?2、本人負(fù)?責(zé)的另一項(xiàng)?日常工作就?是退房客戶?的接待以及?退款手續(xù)的?辦理工作，?至目前為止?已辦理退房?客戶___?位。3、?完成__臨?時(shí)安排的一?些工作。?二、工作當(dāng)?中存在的問?題?；叵朐?過去一年的?工作當(dāng)中，?是做了一定?的工作但是?沒有那項(xiàng)工?作做的完整?理想，工作?當(dāng)中需要自?己改進(jìn)和不?斷學(xué)習(xí)的地?方還是有很?多，下面將?工作當(dāng)中存?在的不足：?1、在工?作上普遍做?的都不夠細(xì)?致，雖然領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?要做好細(xì)節(jié)?，但是往往?有些工作做?的還是不到?位，不夠細(xì)?致，給以后?的工作帶來?很多的不便?及產(chǎn)生很多?重復(fù)性的工?作，嚴(yán)重的?影響了工作?效率，這個(gè)?問題小到我?自己個(gè)人，?大到整個(gè)公?司都存在這?樣的問題，?今后在工作?過程當(dāng)中，?一定要注意?做好每一個(gè)?細(xì)節(jié)。2?、工作不找?方法。我們?做的是銷售?工作，平時(shí)?我們應(yīng)該靈?活的運(yùn)用銷?售技巧，同?樣在工作當(dāng)?中也應(yīng)該多?去找一些方?法。3、?工作不夠嚴(yán)?謹(jǐn)。回想過?去的工作，?有好多事情?本來是一個(gè)?人可以解決?的，偏偏要?經(jīng)過幾個(gè)人?的手，有些?問題本來應(yīng)?該是一次性?解決的，偏?偏去做一些?重復(fù)性的工?作，在今后?的工作當(dāng)中?一定要把問?題多想一想?，多找方法?提高自己的?工作能力。?4、提高?工作效率。?我們是做客?服工作的，?不管是從公?司還是個(gè)人?來說，做事?必須講究效?率，要言必?行，行必究?，在過去的?工作當(dāng)中我?們面對(duì)一些?比較棘手的?工作往往拖?著不辦，結(jié)?果給后面的?工作就帶來?了很大的難?度和很多的?工作量。所?以作為明年?的工作我們?應(yīng)該抱著有?一個(gè)客戶咱?們就處理一?個(gè)客戶，一?個(gè)問題咱們?就解決一個(gè)?問題，改變?過去的拖拖?拉拉的工作?習(xí)慣。把每?一個(gè)工作都?實(shí)實(shí)在在的?落實(shí)到位。?三、__?年的工作計(jì)?劃年的結(jié)束?對(duì)于我們來?說并不代表?著工作的結(jié)?束，而是一?個(gè)新起點(diǎn)的?開始。因?yàn)?我們的工作?在來年面臨?著更嚴(yán)峻的?考驗(yàn)，充滿?著挑戰(zhàn)。_?_年公司的?銷售可以說?是很不錯(cuò)，?基本上完成?了公司__?年制定的銷?售任務(wù)，但?是在最后的?工作當(dāng)中，?因?yàn)闀r(shí)間的?緊迫以及工?程滯后的原?因?qū)е乱黄?的交房工作?進(jìn)行的并不?是十分的順?利，在此同?時(shí)對(duì)公司的?形象、美譽(yù)?度造成很大?的影響，將?之前我們花?費(fèi)了很大的?精力打造的?品牌形象破?壞。這將對(duì)?以后___?期住宅及商?鋪的銷售帶?來一定的影?響，同時(shí)再?伴隨著因受?全球金融危?機(jī)影響，房?地產(chǎn)市場(chǎng)持?續(xù)低迷這樣?的一個(gè)狀況?，客戶目前?大多抱著持?幣觀望的狀?態(tài)，投資者?也變的更為?謹(jǐn)慎，再加?上普遍風(fēng)傳?的降價(jià)風(fēng)潮?都給我們_?