2023年化妝品銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?化妝品銷(xiāo)售?店長(zhǎng)工作總?結(jié)時(shí)間過(guò)?的真快，轉(zhuǎn)?眼又過(guò)了一?個(gè)月。現(xiàn)結(jié)?合中環(huán)店_?__月份實(shí)?際工作開(kāi)展?過(guò)程中取得?的成果經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)以及_?__月以來(lái)?工作進(jìn)展情?況兩大方面?對(duì)本月的工?作進(jìn)行總結(jié)?如下：一?、__月份?實(shí)際工作開(kāi)?展中取得的?成果、經(jīng)驗(yàn)?、教訓(xùn)㈠?人員管理方?面1.愛(ài)?店思想的樹(shù)?立提出開(kāi)?展在本店人?人都要樹(shù)立?“以店為家?，愛(ài)店視家?，建店勝家?”的愛(ài)店思?想教育活動(dòng)?至今，每位?店員都能通?過(guò)自己的行?動(dòng)來(lái)證明已?經(jīng)樹(shù)立了我?們這種愛(ài)店?的思想。?不論從每位?店員平時(shí)工?作的積極踴?躍性、維護(hù)?___榮譽(yù)?感的表現(xiàn)都?能讓我感覺(jué)?到大家已經(jīng)?有了：‘店?就是自己的?家，所做工?作就是自己?的事業(yè)’的?思想認(rèn)識(shí)。?__月份以?來(lái)工作任務(wù)?量比較大，?要完成秋冬?產(chǎn)品和春夏?產(chǎn)品進(jìn)行換?季上下架工?作。一連七?八天大家經(jīng)?常加班加點(diǎn)?圍繞著新貨?品數(shù)量的審?核清點(diǎn)、秋?冬產(chǎn)品上架?的陳列布置?、春夏產(chǎn)品?退貨數(shù)量的?清點(diǎn)三個(gè)主?要任務(wù)進(jìn)行?攻克，所有?幾乎員工都?有犧牲自己?的休息時(shí)間?來(lái)店里加班?幫忙而且沒(méi)?有一個(gè)人有?過(guò)怨言。?這種對(duì)待工?作的態(tài)度也?剛剛驗(yàn)證了?大家的凝聚?力表現(xiàn)和我?們‘以店為?家，愛(ài)店視?家，建店勝?家’的愛(ài)店?思想。我相?信只要有了?好的精神思?想作為動(dòng)力?，店里所有?同事就會(huì)擁?有更多的工?作___來(lái)?完成好公司?交給的各項(xiàng)?任務(wù)。2?.導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)?技能的掌握?__月份?進(jìn)行的《體?驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6?步法則》的?專(zhuān)題學(xué)習(xí)，?在提升我們?導(dǎo)購(gòu)技巧能?力方面取得?了很好的效?果，通過(guò)利?用每日晨會(huì)?和經(jīng)營(yíng)空閑?時(shí)間統(tǒng)一_?__討論學(xué)?習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論?，并運(yùn)用實(shí)?踐到現(xiàn)時(shí)接?待顧客中去?，在晚會(huì)上?交流自己總?結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)?‘小技巧，?小心得’共?大家一起_?__，從而?使我們整體?的導(dǎo)購(gòu)技巧?能力提高很?大。堅(jiān)持?利用每周一?、三店堂經(jīng)?營(yíng)較空閑的?時(shí)間___?復(fù)習(xí)在培訓(xùn)?時(shí)掌握的面?料理論知識(shí)?，并且__?_一些〈識(shí)?別面料認(rèn)識(shí)?其特性，爭(zhēng)?做“面料知?識(shí)小能手”?的小評(píng)比〉?小競(jìng)賽活動(dòng)?，也取得了?很好的成效?。店里所有?員工都能夠?熟練的掌握?現(xiàn)有產(chǎn)品的?面料、特性?。人員管?理方面的不?足：①在?___店員?執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)?小的任務(wù)中?，有時(shí)只做?了些安排但?沒(méi)有具體的?監(jiān)管整個(gè)實(shí)?施過(guò)程。?②處理店員?違反規(guī)章制?度問(wèn)題時(shí)，?沒(méi)能?chē)?yán)格按?照條令條例?規(guī)定懲罰，?讓有違反規(guī)?定的員工可?能會(huì)出現(xiàn)放?松麻_(kāi)__?，不能認(rèn)識(shí)?到違反規(guī)章?制度的嚴(yán)重?性。㈡貨?品管理方面?1.在嚴(yán)?把進(jìn)貨關(guān)方?面成立驗(yàn)收?小組的方法?很成功效果?顯著。店里?現(xiàn)有貨品的?數(shù)量、顏色?、尺碼都已?登記造冊(cè)，?并建立《貨?品銷(xiāo)售庫(kù)存?流水臺(tái)帳》?能夠隨時(shí)根?據(jù)本店實(shí)際?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)?制定訂貨計(jì)?劃。2.?店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工?作實(shí)行初盤(pán)?和復(fù)盤(pán)的制?度，效果也?很明顯。盤(pán)?點(diǎn)中我們成?立的三個(gè)小?組(清點(diǎn)組?、記錄組、?審核組)以?“一對(duì)一幫?帶制度”中?兩人為一組?，并明確提?出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)?誤差的嚴(yán)重?性和懲罰力?度?，F(xiàn)在盤(pán)?點(diǎn)工作的效?率、準(zhǔn)確性?都有很大的?提高3.?強(qiáng)調(diào)在收銀?服務(wù)的態(tài)度?和質(zhì)量上很?抓管理，得?到了很多新?老顧客的好?評(píng)和認(rèn)可。?在提高收銀?員操作的速?度和準(zhǔn)確度?上也有很大?進(jìn)步。貨?品管理的不?足：①在?清點(diǎn)貨品數(shù)?量的準(zhǔn)確度?上還不夠更?精確。②?監(jiān)督收銀結(jié)?算工作時(shí)，?仔細(xì)程度不?夠高導(dǎo)致出?現(xiàn)不應(yīng)該的?錯(cuò)誤。二?、__月份?工作的進(jìn)展?情況本月?工作量較大?，圍繞春夏?季產(chǎn)品退貨?、秋冬新品?上市進(jìn)行換?季上下架工?作。現(xiàn)將本?月重點(diǎn)工作?進(jìn)展情況做?簡(jiǎn)單總結(jié)：?㈠貨品管?理方面_?__春夏季?產(chǎn)品的退貨?工作春夏?季產(chǎn)退貨工?作“采取點(diǎn)?面”結(jié)合的?方法，以秋?冬新品的到?店的種類(lèi)、?數(shù)量情況為?參考，__?_人員對(duì)相?應(yīng)的春夏季?產(chǎn)品及位置?進(jìn)行下架調(diào)?整。在不影?響店堂整體?陳列效果的?基礎(chǔ)上對(duì)秋?冬新品進(jìn)行?陳列上架銷(xiāo)?售。至此春?夏季產(chǎn)品退?貨工作已經(jīng)?完成結(jié)束。?___秋?冬產(chǎn)品的驗(yàn)?收和陳列?秋冬產(chǎn)品的?種類(lèi)、系列?、數(shù)量多，?在進(jìn)貨驗(yàn)收?時(shí)再三強(qiáng)調(diào)?清點(diǎn)數(shù)量的?準(zhǔn)確度和重?要性，發(fā)現(xiàn)?誤差問(wèn)題及?時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人?員溝通處理?。秋冬新品?的陳列出樣?按：運(yùn)動(dòng)家?居休閑區(qū)、?嬰幼童裝區(qū)?、男女精品?系列內(nèi)衣區(qū)?、男女基礎(chǔ)?內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行?明確劃分，?在不同區(qū)域?采取不同陳?列方法，運(yùn)?用“兩個(gè)統(tǒng)?一”(統(tǒng)一?店堂陳列服?裝的疊放方?法，統(tǒng)一店?堂掛衣架的?間距)，來(lái)?給顧客一種?整體的整潔?、層次感，?最終尋求整?體店堂的陳?列出樣效果?。店內(nèi)現(xiàn)有?秋冬產(chǎn)品陳?列工作基本?完成。㈡?掌握秋冬產(chǎn)?品知識(shí)方面?1.熟悉?掌握秋冬產(chǎn)?品的價(jià)格、?面料、特性?、工藝方法?。結(jié)合所?學(xué)面料知識(shí)?及產(chǎn)品簡(jiǎn)介?牌對(duì)今年秋?冬新品的價(jià)?格、面料、?特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)?行共同交流?學(xué)習(xí)。并討?論出最能明?確介紹每款?秋冬新品優(yōu)?點(diǎn)的語(yǔ)言模?塊，把我們?的產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)清清楚楚?的介紹給我?們的顧客。?2.掌握?秋冬產(chǎn)品搭?配推薦給顧?客的導(dǎo)購(gòu)技?巧。利用?經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)?間___店?員討論店堂?現(xiàn)有秋冬產(chǎn)?品的搭配效?果，在接待?顧客時(shí)不僅?能真正滿足?顧客的需求?同時(shí)還得提?高單票業(yè)績(jī)?，從而提高?店堂整體業(yè)?績(jī)?？偨Y(jié)吸?取___月?份工作中的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?時(shí)刻提醒自?己需要注意?的幾點(diǎn)，在?下步工作中?及時(shí)糾正。?___月份?重點(diǎn)工作任?務(wù)已經(jīng)基本?完成，接下?來(lái)的工作重?點(diǎn)圍繞進(jìn)一?步熟悉秋冬?產(chǎn)品、提高?導(dǎo)購(gòu)技能提?升店堂業(yè)績(jī)?、整頓人員?作風(fēng)紀(jì)律三?大工作。?綜上所述從?___月份?實(shí)際工作開(kāi)?展過(guò)程中取?得的成果經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)及_?__月份工?作進(jìn)展情況?兩大方面對(duì)?本月的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)單的?總結(jié)并明確?出下步主抓?的工作重點(diǎn)?。篇二：?化妝品銷(xiāo)售?店長(zhǎng)工作總?結(jié)伴隨著?新年鐘聲的?臨近，我們?依依惜別了?緊張、忙碌?的__年，?滿懷熱情和?期待的迎來(lái)?了光明燦爛?、充滿希望?和____?年。一轉(zhuǎn)?眼，一年馬?上就過(guò)去了?，在今年的?工作中，付?出了很多努?力，在自己?的工作崗位?上也取得過(guò)?好成績(jī)。像?6店的斷碼?銷(xiāo)量條數(shù)一?直都是幾個(gè)?店當(dāng)中最好?的，22店?的斷碼銷(xiāo)量?條數(shù)也在不?斷的上升，?對(duì)與每個(gè)月?的斷品種更?是非常的_?__，每個(gè)?月都能完成?任務(wù)。對(duì)與?店面的一日?工作流程及?公司基本規(guī)?章制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)行?中，店面的?員工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)，?平均都在公?司工作了一?年以上了，?對(duì)公司也是?比較認(rèn)可的?。但還是?沒(méi)有用__?_%的心去?工作，所以?感到非常慚?愧，今年整?體來(lái)說(shuō)店面?業(yè)績(jī)沒(méi)有完?成___%?，銷(xiāo)售單價(jià)?雖然比去年?是上升了_?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?_%?；?顧這一年以?來(lái)所做的工?作，心里頗?有幾份感觸?。在過(guò)去的?時(shí)間里，首?先感謝公司?給予我這樣?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和用?心培養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的鼓?勵(lì)和督促。?讓我學(xué)到了?很多的銷(xiāo)售?和溝通管理?技巧，并順?利的為下一?步的公司發(fā)?展邁出了第?一步。其次?感謝我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?cè)?工作上的相?互鼓勵(lì)和配?合。他們所?有人都有值?得我去學(xué)習(xí)?地方，我從?他/她們身?上學(xué)到了不?少知識(shí)，讓?自己更加的?成熟。通?過(guò)今年來(lái)不?斷與公司銷(xiāo)?售管理模式?進(jìn)行磨合，?我也更加的?認(rèn)識(shí)到了，?一個(gè)做銷(xiāo)售?店長(zhǎng)的知識(shí)?面、社交能?力和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技巧?決定了一個(gè)?店長(zhǎng)及銷(xiāo)售?人員的銷(xiāo)售?能力。為此?，通過(guò)這么?久的工作積?累。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)有?的不足和長(zhǎng)?處?，F(xiàn)將全?年來(lái)的工作?和感受總結(jié)?如下：客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問(wèn)題?，主要表現(xiàn)?在：1)?銷(xiāo)售工作最?基本的顧客?維護(hù)量太少?。記載的貴?賓顧客有_?__個(gè)，其?中有___?個(gè)老貴賓今?年一年沒(méi)消?費(fèi)過(guò)，加上?辦過(guò)貴賓就?來(lái)消費(fèi)一次?的概括為_(kāi)?__個(gè)，從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的維護(hù)工?作沒(méi)有做好?。沒(méi)能及時(shí)?的了解貴賓?不來(lái)的原因?。導(dǎo)致銷(xiāo)售?量也不是太?理想。2?)溝通不夠?深入。員工?銷(xiāo)售在與顧?客溝通的過(guò)?程中，沒(méi)能?把我們產(chǎn)品?的價(jià)值十分?清晰的介紹?給顧客，只?是意味的在?糾結(jié)價(jià)位提?升，沒(méi)能說(shuō)?出產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒(méi)了?解顧客的真?正想法和購(gòu)?買(mǎi)意圖;對(duì)?顧客提出的?疑義沒(méi)能及?時(shí)給予__?_的解答。?3)工作?每天/每月?沒(méi)有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷(xiāo)?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷(xiāo)售工?作沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒(méi)有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4?)對(duì)店面要?求也不嚴(yán)格?，特別是門(mén)?崗這塊，站?崗不及時(shí)，?在員工面前?缺少說(shuō)服力?，沒(méi)有起到?號(hào)召力的作?用。工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，這些問(wèn)題?都是下一步?需要盡快改?進(jìn)的。5?)因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快、?沒(méi)有嚴(yán)格要?求自己，所?以沒(méi)有好好?的___庫(kù)?存銷(xiāo)量。2?2店從5.?1開(kāi)業(yè)-_?_月份女褲?一直占比都?比較高_(dá)_?_%男褲只?占___%?后來(lái)意味的?要求提高男?褲比例，這?樣想著同樣?也在提高銷(xiāo)?量，結(jié)果在?這后來(lái)的幾?個(gè)月男褲是?提上去了女?褲卻在一直?下降，這是?自己不__?_庫(kù)存銷(xiāo)售?導(dǎo)致的，現(xiàn)?在就開(kāi)始改?進(jìn)這一系列?的問(wèn)題。以?上是自己做?的好的及不?好的和需要?改進(jìn)的問(wèn)題?，望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，幫?助和提寶貴?意見(jiàn)。_?_年工作計(jì)?劃：1)?銷(xiāo)售目標(biāo)：?今年的銷(xiāo)?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月完成去?年的同期實(shí)?際完成條數(shù)?。然后把任?務(wù)分解到每?月，每周，?每日;以每?月，每周，?每日的銷(xiāo)售?目標(biāo)分解到?每個(gè)員工身?上，要求店?長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷(xiāo)售任?務(wù)。并在完?成銷(xiāo)售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。2)提?高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?和配合：?提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)及配合和?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開(kāi)的?。建立一個(gè)?良好的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵，一?切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?都起源于有?一個(gè)好的銷(xiāo)?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是店?面的根本。?所以__年?工作中我要?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓。并計(jì)劃?建立人員的?穩(wěn)定性及人?員工作的穩(wěn)?定性。3?)要時(shí)刻_?__好庫(kù)存?，并熟悉每?個(gè)品種的產(chǎn)?品工藝，并?把控好應(yīng)季?及過(guò)季產(chǎn)品?的結(jié)點(diǎn)，要?求員工每天?做好產(chǎn)品分?析及產(chǎn)品介?紹。4)?人員的培養(yǎng)?：6店張?__，張_?_以逐漸成?熟，準(zhǔn)備培?養(yǎng)她們倆望?店長(zhǎng)方面發(fā)?展，她們倆?對(duì)工作也比?較認(rèn)真負(fù)責(zé)?對(duì)這方面的?也有較大意?愿。22店?李__：對(duì)?22店所有?工作及其付?責(zé)任各個(gè)方?面表現(xiàn)都比?較優(yōu)秀，每?個(gè)月都是店?里的最高銷(xiāo)?售人員。所?以__年我?強(qiáng)力推薦李?__擔(dān)任2?2店店長(zhǎng)已?職。望領(lǐng)導(dǎo)?考察并給這?個(gè)發(fā)展的機(jī)?會(huì)。對(duì)公?司的提議：?公司應(yīng)該?多開(kāi)總結(jié)大?會(huì)，一個(gè)公?司的思維一?定是活躍的?，如果要保?持一個(gè)高度?___的氣?氛，那么就?多開(kāi)總結(jié)大?會(huì)吧。公司?要想店長(zhǎng)提?升，我認(rèn)為?員工素質(zhì)有?待提高，員?工的培訓(xùn)時(shí)?間不夠，與?工作相關(guān)的?培訓(xùn)不夠。?普通員工需?要培訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需要培?訓(xùn)，店長(zhǎng)不?提高管理水?平，怎么領(lǐng)?導(dǎo)好員工??以上是我對(duì)?公司的提議?，如那個(gè)方?面說(shuō)的不妥?，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?諒解。篇?三：化妝品?銷(xiāo)售店長(zhǎng)工?作總結(jié)賣(mài)?化妝品六年?多了，學(xué)習(xí)?別人經(jīng)驗(yàn)精?髓的同時(shí)，?自己也在不?斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，改進(jìn)不足?。我覺(jué)得只?要用心的做?好了每天必?做的工作，?我們就不愁?沒(méi)生意的。?那么每天必?須做的工作?是什么呢??我大概的總?結(jié)了以下幾?點(diǎn).一:?店面的整體?形象就是店?鋪的"臉面?"要讓它?每天給顧客?干凈整潔得?體吸引的感?覺(jué)，從它的?前面路過(guò)就?不想錯(cuò)過(guò)的?感覺(jué);具體?的工作是:?開(kāi)門(mén)的第一?件事是先站?在店鋪的外?面仔細(xì)觀察?一下整體的?感覺(jué)和衛(wèi)生?，包括門(mén)兩?側(cè)和門(mén)玻璃?，自己如果?看著舒服了?，顧客才會(huì)?舒服。二?:店鋪內(nèi)部?的衛(wèi)生很重?要展示品?和貨柜決不?能有灰塵，?地板要光潔?。具體的工?作就是每天?堅(jiān)持仔細(xì)搞?好清潔衛(wèi)生?，讓顧客從?哪個(gè)角度看?展示品都有?舒心的感覺(jué)?。擦好地面?，給顧客整?體的整潔感?。三:產(chǎn)?品的擺放要?美觀這樣?會(huì)不知覺(jué)的?提高了產(chǎn)品?的檔次，還?會(huì)讓顧客一?目了然。具?體的工作是?每天調(diào)換產(chǎn)?品間的位置?和顏色的搭?配，品系的?搭配。四?:店員的個(gè)?人形象妝容?要得體因?為好的形象?妝容銷(xiāo)售的?過(guò)程中更有?說(shuō)服力。尤?其是漂亮的?彩妝更能助?彩妝品的銷(xiāo)?售。具體的?工作是大家?精致妝容，?相互檢查儀?表妝容。?五:我們熱?情的服務(wù)加?上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言?都很重要?沒(méi)有什么人?會(huì)拒絕你的?熱情的，即?使她們今天?不買(mǎi)，因?yàn)?你很熱情，?很專(zhuān)業(yè)，相?信有一天她?還再來(lái)。具?體的工作是?微笑服務(wù)每?一位顧客，?用最專(zhuān)業(yè)的?知識(shí)去講解?銷(xiāo)售，給顧?客賓至如歸?的感覺(jué)。?六:做好每?天的顧客檔?案堅(jiān)持每?天都辦新會(huì)?員，每天都?回店老顧客?。具體工作?是:每天的?新顧客都要?仔細(xì)記錄聯(lián)?系電話，年?齡膚質(zhì)和工?作行業(yè)以便?搞大型活動(dòng)?時(shí)準(zhǔn)確通知?，準(zhǔn)確再次?銷(xiāo)售。每天?聯(lián)系幾位老?顧客，約她?們回店派發(fā)?新品試用裝?以便再次銷(xiāo)?售。七:?虛心聽(tīng)取每?個(gè)顧客的意?見(jiàn)或者建議?那樣有助?于我們更好?的完善店面?。具體工作?是:每天顧?客的意見(jiàn)和?建議