2023辦公室總結(jié)及2023年工作計劃

第3頁共3頁2023辦?公室總結(jié)及?2023年?工作計劃?__年即將?過去,新年?的鐘聲就要?敲響，它將?引領(lǐng)我們跨?向牛年,奮?蹄遠征。?回顧一年來?辦公室在中?心領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引下，?以優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為主體，規(guī)?范管理為環(huán)?節(jié)，美化環(huán)?境為依托，?對年初的目?標(biāo)、新訂的?制度逐一貫?徹落實，對?客房、餐飲?、財務(wù)等各?部門的工作?認真配合、?有機銜接，?正確傳達中?心精神，全?面推進中心?對內(nèi)、對外?的各項工作?建設(shè)。具體?歸納一、?加強新老員?工，爭創(chuàng)一?流服務(wù)。?從__年_?_月試運營?業(yè)以來，員?工整體大規(guī)?模的培訓(xùn)只?進行過一次?，由于客觀?上客源還算?豐富，幾乎?沒有間隙抽?出大量時間?進行全方位?細化學(xué)習(xí)，?新員工只有?在初步掌握?要領(lǐng)的基礎(chǔ)?上，一邊向?老員工學(xué)習(xí)?，一邊具體?實踐，為此?中心領(lǐng)導(dǎo)很?注重員工的?素質(zhì)培養(yǎng)，?從他們的生?活作息、言?行舉止等點?滴做起，以?點代線，從?小組做起；?以線代面，?從樓層做起?，讓幾位優(yōu)?秀的領(lǐng)班擠?出時間，利?用會議交接?空閑、散客?相對較少的?時候，集中?新員工手把?手地現(xiàn)場指?教，耐心地?講解要領(lǐng)，?真正起到了?“傳、幫、?代”的作用?。一年來，?無論是客房?還是餐廳，?工作從未落?下套。我們?從辦公室員?工報到注冊?及辭退情況?統(tǒng)計看，新?員工的崗位?銜接從未缺?位，以客戶?的反饋看，?對服務(wù)質(zhì)量?的評價相當(dāng)?高，從回頭?客的印象亦?可以證明這?一點，同時?也說明我們?新老員工的?是成功的。?二、搞好?后勤保障，?創(chuàng)造和諧舒?適環(huán)境。?中心上下臨?時職工結(jié)構(gòu)?分為三大塊?：一是中心?招收的服務(wù)?員；二是廚?房師傅自己?聘組的；三?是與職能部?門合同派駐?的，如保安?。不管是哪?一塊，中心?領(lǐng)導(dǎo)在生活?上一樣對待?，管理上一?樣要求，特?別是我們的?職工灶，辦?得有聲有色?，不求高檔?，只求員工?的可口實惠?，讓她們吃?得舒心、溫?暖，有回到?自己家的感?覺，每逢節(jié)?假日，中心?領(lǐng)導(dǎo)親自包?餃子，和大?家坐在一起?其樂融融，?在周邊數(shù)家?療養(yǎng)院中受?到一致的稱?贊。門衛(wèi)?保安一年四?季以崗為家?，回家的次?數(shù)廖廖無幾?，不管是盛?夏的酷暑，?還是嚴冬的?寒冷，都是?滿面笑容地?把客人迎進?來，指導(dǎo)車?輛存放好，?熱情禮貌地?送往一批又?一批客人，?在工作上一?絲不茍，多?次受到會務(wù)?組人員的好?評，成為我?中心工作中?一道亮麗的?風(fēng)景。一?個干凈明亮?的大院，一?簇簇嫩綠的?草坪，一朵?朵盛開的鮮?花，一間間?整潔的客房?，再加上別?墅的優(yōu)雅別?致，使我們?在眾多療養(yǎng)?院中脫穎而?出。但僅僅?有硬件的優(yōu)?美還不夠，?軟件上的更?優(yōu)、更一流?才是我們的?目標(biāo)。一年?來，我們的?顧客源源不?斷，會議一?個接一個，?這都是對我?們工作作出?的肯定。?全院職工不?僅在單位這?個小___?里團結(jié)和諧?、友愛互助?，而且在社?會大家庭中?也是愛心可?見。三、?落實省局工?資制度改革?，抓好地方?協(xié)調(diào)工作。?作為省局?直屬事業(yè)單?位，辦公室?認真貫徹落?實省局“事?業(yè)單位工作?人員收入分?配制度改革?實施意見”?___全體?正式職工學(xué)?習(xí)文件，領(lǐng)?會精神，統(tǒng)?一思想，對?方案中改革?的原則，分?配的紀律，?調(diào)控的激勵?與約束機制?，認真學(xué)習(xí)?，結(jié)合本人?的實際檔案?，準確無誤?地填報了大?量的數(shù)據(jù)文?檔，經(jīng)過單?位審校，省?局備案，省?人事廳勞資?處審批，成?功的按計劃?改革實施完?成，在數(shù)家?直屬單位中?，工作走在?了前矛。?省局安排的?工作，我們?都矢志不渝?地堅決完成?，地方上各?主管部門、?各職能部門?的工作，我?們也都高度?重視。如管?委會的衛(wèi)生?責(zé)任制檢查?、環(huán)保局的?排污管理、?派出所的暫?住人口及治?安管理、氣?象安監(jiān)局的?人防管理、?工商局幾次?執(zhí)照的變更?年檢、衛(wèi)生?系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證?的審核、物?價部門的監(jiān)?督培訓(xùn)、消?防部門的定?期督查等，?我們都有條?不紊地進行?。該學(xué)的學(xué)?，該抓的抓?，該繳費的?繳費，須整?改的