企業(yè)管理與管理的基本職能培訓全面

第二章管理與管理的基本職能

管理是科學與藝術的結合！企業(yè)管理概論2

管理是掌與握之術。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。

企業(yè)管理概論3海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。

下一頁1．崛起與發(fā)展企業(yè)管理概論4海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：

1）名牌戰(zhàn)略階段

2）多元化戰(zhàn)略階段

3）國際化戰(zhàn)略階段

2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾的騰飛下一頁2．“名牌戰(zhàn)略”企業(yè)管理概論5海爾的騰飛

下一頁企業(yè)管理概論6

美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國《財富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。張瑞敏登上了哈佛大學商學院講臺。海爾的騰飛下一頁3．海爾的成功企業(yè)管理概論7

瘋狂擴張的代價下一頁企業(yè)管理概論8

中聯(lián)公司成立于1992年，是經國務院批準注冊的國有大公司。公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。瘋狂擴張的代價下一頁企業(yè)管理概論9偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內部管理上的混亂，致使資金周轉困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。

1997年，國務院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。瘋狂擴張的代價返回企業(yè)管管理概概論10與企業(yè)業(yè)家對對話你認為為海爾爾與中中聯(lián)公公司成成敗的的關鍵鍵是什什么？？下一頁頁企業(yè)管管理概概論11上述兩兩個案案例，，一個個由小小到大大，到到強；；一個個由大大到亂亂，到到衰，，這一一成一一敗說說明了了企業(yè)業(yè)的成成敗在在于科科學的的管理理，在在于正正確的的戰(zhàn)略略。美國鄧鄧恩和和布茲茲特里里斯信信用分分析公公司調調研結結果表表明，，有90%破產企業(yè)是是由于管理理不善所致致。我國國有企企業(yè)80%以上的虧損損企業(yè)是由由于管理不不善所致。。返回教師評論企業(yè)管理概概論12§2-1管理的定義義一、管理的的任務二、管理的的定義企業(yè)管理概概論13管理的概念念（1）中文：管轄、治理理英文：Management——工商管理Administration——行政管理管理概念的的四個基本要要點：管理是針對對群體的管理是有特特定目標的的管理是對資資源的協(xié)調調整合管理是通過過管理職能能發(fā)揮作用用的企業(yè)管理概概論14一、管理的的任務管理的任務務就在于引引導和協(xié)調調組織成員員的行為達達到組織的的目標。具具體講，就就是把組織織所擁有的的人力、物物力、財力力等資源加加以合理的的組合和運運用，保證證組織目標標的實現(xiàn)企業(yè)管理概概論15一、不同學學者的觀點點泰勒：管理理就是確切切地了解你你希望工人人干些什么么，然后設設法使他們們用最好、、最節(jié)約的的方法完成成它。法約爾：管管理，就是是實行計劃劃、組織、、指揮、協(xié)協(xié)調和控制制?？状模汗芾砝砭褪窃O計計并保持一一種良好的的環(huán)境、使使人在群體體里高效地地完成既定定目標的過過程。西蒙：管理理就是決策策。管理的含義義企業(yè)管理概概論161、管理是由由組織的管管理者實施施的；2、管理是一一個過程；；3、管理由若若干個職能能構成，即即計劃、組組織、控制、領導導、激勵、、協(xié)調等職職能；4、管理的工工作內容是是優(yōu)化調配配組織的人人力、物力和財力力資源；5、管理的目目地是使組組織高效地地達成組織織目標。比較一致的的看法企業(yè)管理概概論17管理的綜合合定義管理的綜合合定義：管理是指一一定組織中中的管理者者在特定的組織內內外環(huán)境的的約束下，，運用計劃劃組織、人員配配備、領導導和控制等等職能，對對組織的資源進進行有效的的整合和利利用，協(xié)調調他人的活動，，使他人同同自己一起起實現(xiàn)組織織的既定目標的的活動過程程。企業(yè)管理概概論18簡而言之，，管理(Management)是優(yōu)化配置置組織所擁擁有的資源源，有效實實現(xiàn)組織既既定目標的的過程管理定義的的四層含義義：第一，管理理是一個過過程。因此此，管理是是動態(tài)的第二，管理理的核心是是達到組織織既定的目目標第三，管理理達到目標標的手段是是優(yōu)化配置置組織擁有有的各種資資源第四，管理理的本質是是協(xié)調企業(yè)管理概概論19§2-2管理者和管管理工作的的評判一、管理者者二、管理者的作作用三、管理工工作的有效效性和效率率企業(yè)管理概概論20企業(yè)沒有高高素質的管管理者，就就等于航行行在大海中中的船由外外行掌舵。。返回企業(yè)管理概論論21新聞記者出身身的佐佐木明明1976年受到衛(wèi)星電電算機浪潮的的啟示，產生生了專門從事事設計機種向向大公司出售售的“智慧”的想法，便同同兩位朋友白白手起家，開開辦了“頭腦公司”。其奮斗目標標：1.“要用并不比別別人高名的技技術，向別人人還沒有注意意到的社會需需要開發(fā)，力力求趕在大公公司前面研制制出新產品”；2.在千百萬人司司空見慣的社社會現(xiàn)象中，，發(fā)現(xiàn)別人還還沒有發(fā)現(xiàn)的的路子。下一頁企業(yè)管理概論論22新聞記者出身身的佐佐木明明佐佐木明在觀觀察到社會的的潛在市場后后，立即著手手“學習機”的設計與制造造。經過一年年半的刻苦鉆鉆研，克服了了技術和經費費上的困難，，終于研制成成了“學習機”，頭腦公司也也從此享有聲聲譽，獲得了了巨大的發(fā)展展。返回企業(yè)管理概論論23管理的主體：：是指管理活動動的發(fā)起起者、執(zhí)行者者，即管理者。一、管理的主主體—管理者（1）關于管理者的的傳統(tǒng)觀點：：強調職位、、職權、下屬屬。關于管理者的的現(xiàn)代觀點：：強調對組織織富有貢獻的的責任。管理者的定義義：管理者是是指履行管理理職能，對實實現(xiàn)組織目標標負有貢獻責責任的人。企業(yè)管理概論論24管理的主體—管理者（2）管理者的概念念在正式組織內擁擁有正式職位位，運用組織織授予的制度度權力作出決決策，負責指指揮別人的活活動并承擔對對組織實現(xiàn)預預期目的做出出貢獻的責任任的各類主管管人員。企業(yè)管理概論論25管理的主體—管理者（3）管理者的分類類：1.按管理者所負負責的組織活活動范圍分類類：A.直線管理者B.職能管理者2.按管理者在組組織中所處的的層次分類：：A.高層管理人員員決策性工作B.中層管理人員員執(zhí)行性工作C.基層管理人員員作業(yè)性工作企業(yè)管理概論論26按管理者層次次分類高層管理者中層管理者第一線管理者者（督導人員員）一般只限于督督導操作人員員的工作，不不會指揮其他他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織織政策，指揮揮一線管理人人員或操作人人員工作負責制定企業(yè)業(yè)的現(xiàn)行政策策，并計劃未未來的發(fā)展方方向返回企業(yè)管理概論論27管理主體——管理者（4）管理者的職能能計劃組織人員配備領導控制的主體——管理者企業(yè)管理概論論28管理者的素質質1．管理者的素素質：是指管理者的的與管理相關關的內在基本本屬性與質量量。管理者的的素質主要表表現(xiàn)為品德、、知識、能力力與身心條件件。包括管理者的身體體素質、管理理者的心理素素質、管理者者的品質、管管理者的管理理道德、管理理者的知識結結構等2．管理者的基基本素質（見見表）3．管理者的技技能（見表)4．現(xiàn)代管理者者素質的核心心——創(chuàng)新企業(yè)管理概論論29管理者的基本本素質返回基本素質含義內容政治與文化素質指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務素質指管理者在所從事工作領域內的知識與能力一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質身心素質指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等企業(yè)管理概論論30管理者的技能能基本技能含義內容技術技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力專業(yè)知識、經驗；技術、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力企業(yè)管理概論論31現(xiàn)代管理者素素質的核心——創(chuàng)新1．創(chuàng)新是現(xiàn)代代管理者素質質的核心。2．創(chuàng)新素質主主要體現(xiàn)：返回企業(yè)管理概論論32通過傳統(tǒng)觀點點與現(xiàn)代觀點點的比較，認認識管理者的的概念；重點點分析了管理理者的分類與與素質要求，，特別是管理理者的技能。。返回企業(yè)管理概論論33思考：為什么么有的人有管管理才能，卻卻不能成為一一個合格的管管理者？在學術上有杰杰出成就的科科技人員，為為什么在管理理上常常不稱稱職？企業(yè)管理概論論34二、管理者的作用用主要體現(xiàn)在人人際管理、信信息管理和決決策制定三個個方面人際管理方面面，管理者的的作用主要是是代表、溝通通和指揮信息管理方面面，管理者的的作用主要是是有效地獲取取信息，處理理信息和發(fā)布布信息決策制定方面面，管理者的的作用主要是是決策和推動動決策的實施施企業(yè)管理概論論35三、管理工作作的有效性和和效率一般講，管理理工作有兩個個評判標準：：管理的有效效性(Effectiveness)和管理的效率率(Efficiency)管理的有效性性是指管理工工作對投入后后的產出與組組織目標一致致性的影響管理的效率是是指管理工作作對投入與產產出的關系的的影響企業(yè)管理概論論36管理的有效性性和效率的關關系良好的管理應應該是既有效，又高效效率的，既能達到組織織的目標，且又充分地利利用組織的資源資源利用程度目標實現(xiàn)程度未達到目標不浪費資源達到目標不浪費資源未達到目標浪費資源達到目標浪費資源企業(yè)管理概論論372.3早期管理思想想彼德·德魯克說過，，在人類的文文明史上，曾曾經出現(xiàn)過許許多經典的管管理案例。每每一個歷史事事件都是一個個管理案例，，值得我們去去了解、去感感悟。一、中國早期管理理思想二、外國早期管理理思想三、工業(yè)革命時期期與科學管理理思想四、傳統(tǒng)管理階段段的特點企業(yè)管理概論論38一、中國的早早期管理思想想中國5000年的歷史，其其實就是一部部管理學的發(fā)發(fā)展史，從商商朝到周朝，，從春秋、戰(zhàn)戰(zhàn)國到秦、漢漢、唐、宋、、明、清，不不同的朝代，，不同的政府府當局，決定定著不同的經經營理念、組組織結構和管管理制度，也也決定著不同同的管理績效效。透過那些些起起伏伏的的歷史事件，，你能夠看到到那么多杰出出的管理者和和學者為管理理實踐所做出出的卓越貢獻獻。企業(yè)管理概論論39中國傳統(tǒng)管理理思想要點A.順“道”屬于主觀范疇疇的“道”，是指中國的的理論，屬于于客觀范疇“道”，指客觀經濟濟規(guī)律。B.重人（A）是重人心向向背（B）重人才歸離離企業(yè)管理概論論40人和中的“和”就是調整關系系，講團結，，上下和，左左右和，對治治國來說，和和能興邦；對對治生來說，，和氣生財。。天時、地利利、人和當作作事業(yè)成功的三三要素。C.人和企業(yè)管理概論論41D.守信治國要守信，，辦企業(yè)要守守信E.利器F.求實實事求是，辦辦事從實際出出發(fā)，是思想方法和和行為的準則則。G.對策H.節(jié)儉I.法治企業(yè)管理概論論42一、中國的早早期管理思想想1、2000多年前的春秋秋戰(zhàn)國時期，，《孫子兵法》2、戰(zhàn)國時期另另一本書《周禮》3、田忌賽馬4、《墨子》《老子》《齊民要術》《天工開物》企業(yè)管理概論論43《孫子兵法》《孫子兵法》標志著我國古古代兵學研究究的最高成就就，其中管理理思想不但適適于領兵打仗仗，也同樣適適于今天的和和諧管理，這這里選擇八條條，或許有所所補益。1．道者，令民民與上同意也也，故可以與與之死，可以以與之生，而而不畏危。意思為：所謂謂道，就是制制定出與人民民同心同德的的政策、制度度，就能使人人民任勞任怨怨、赴湯蹈火火，愿與君主主同呼吸共命命運。只只要能反映群群眾心愿的制制度、政策便便是真理，因因為道不遠人人、遠人非道道。但是，需需要提醒大家家注意的是，，這里的道一一定是群眾整整體心愿，不不是某個成員員的心愿、更更不是領導者者的意愿。如如果只體現(xiàn)了了某個成員的的意愿，將有有失公允，會會以私廢公，，群眾就會消消極對抗，集集體會呈現(xiàn)無無組織狀態(tài)，，讓管理者失失去權威，最最終危害我們們的事業(yè)。如如果說以管理理者意愿替代代群眾意愿，，由于立場不不同，需求不不同，看問題題的角度不同同，會導致群群眾的憤怒。。2．卒未親附而而罰之則不服服，不服則難難用也；卒已已親附而罰不不行，則不可可用也。意思為：未取取得士兵信任任時，或制定定制度不被士士兵理解時，，便施加刑罰罰，士卒不會會服從；當已已經取得信任任，為士兵所所理解時，卻卻不施加刑罰罰，那樣的軍軍隊是不能作作戰(zhàn)的。任任何制度的的出臺，必須須要有探討論論證的過程。。經過論證，，認為政策不不得人心，便便應立即廢至至。如果制度度是英明的，，那么耐心的的理解說明則則不可少。少少了以上環(huán)節(jié)節(jié)，卻要強制制執(zhí)行，不但但不能執(zhí)行，，反而導致人人心渙散、糾糾紛四起，甚甚至連常規(guī)都都得不到落實實。較為困難難的是“卒己親附”這個度不好把把握。往往在在處罰的時候候顧慮重重：：認為對模范范典型的處理理會造成不良良影響，偶爾爾失誤便即處處罰會影響工工作積極性，，甚至基于慣慣例對享有特特權的階層豁豁免……凡此種種，長長此以往，使使制度變?yōu)橐灰患埧瘴?。相相反，當政策策定得過高，，雖盡力而不不能完成時，，卻嚴加懲處處會引起公眾眾叛逆。企業(yè)管理概論論44《孫子兵法》3．令素行以教教其民，則則民服；令不不素行以教其其民，則民不不服。意思為：對任任何命令都必必須堅決執(zhí)行行，會使群眾眾養(yǎng)成遵守紀紀律的習慣；；而往常制度度一貫落實不不好，卻要命命令士兵執(zhí)行行，士卒則難難以信服。培培養(yǎng)一支支有戰(zhàn)斗力的的隊伍，不是是一朝一夕就就能實現(xiàn)的，，需要平時要要求嚴格，令令出如山。也也只有這樣，，你領導的隊隊伍才能啃得得下硬骨頭，，才能在關健健時期“施無法之賞，，懸無政之令令，犯三軍之之眾，若使一一人”。4．厚而不能使使，愛而不能能令，亂而不不能治。譬如如嬌子，不可可用也。意思為：厚待待卻不能使用用，愛護卻不不能命令，擾擾亂紀律卻不不能管治，這這樣的士卒就就像嬌生慣養(yǎng)養(yǎng)的兒子，是是沒有用處的的。

嬌子子的產生有其其父母的原因因，更多是嬌嬌子自身原因因。在一個在在集體中，有有些人吃苦耐耐勞而不居功功，有些人恃恃才而嬌、恃恃寵而嬌，還還有人無德無無能，卻總愿愿不勞而得、、喜賞惡罰。。對于后者，，若要不賞反反罰，就會出出言詆毀禮儀儀，行為不能能居仁由義，，即所謂的自自暴自棄。直直面嬌子子，是任何一一位管理者頭頭痛的問題，，一般只能放放任自流，但但同時產生一一個深刻的結結論：“不可用也”。落得此境如如同從集體中中抹去一樣，，雖消遙自在在，但未免有有些尷尬。企業(yè)管理概論論45《孫子兵法》5．粟馬肉食，，軍無懸罐，，不返其舍者者，窮寇也。。意思為：以粟粟喂馬，殺馬馬食肉，收拾拾炊具，不打打算回營者，，是窮寇。不不要說扎扎根一線、以以集體為家、、視事業(yè)如生生命了，就連連按時上下班班都做不到。。上班純屬撞撞鐘，我只要要簽過到了，，“不返其舍”是心安理得的的，于是三五五成堆，海闊闊天空，亂侃侃一氣。不看看書、不學習習，隨時準備備舍大家、回回小家，這樣樣的“窮寇”往往大煞單位位風景。6．兵有走者，，有馳者，有有陷者，有崩崩者，有亂者者，有北者，，凡此六者，，非天之災，，將之過也。。以一擊十，自自不量力為走走兵；卒強吏吏弱為馳兵；；吏強卒弱為為陷兵；軍官官自以為是，，不了解部下下，喜怒無常常為崩兵；將將不持重，賞賞罰不明為亂亂兵；沒有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力卻要以以弱擊強為北北兵。這這明確告誡我我們，在組建建團隊、選拔拔領導班子時時，對言過其其實，德才不不備，目無法法紀，剛愎自自用，心存偏偏頗，體病智智弱者決不能能委以重任。。否則，請神神容易送神難難，積重難返返。企業(yè)管理概論論46《孫子兵法》7．夫戰(zhàn)勝攻取取，而不修其其功者兇，命命日費留。意思為：對于于打了勝仗的的人不論功行行賞是會有危危險的，這種種做法叫吝惜惜費用。妻妻子想役使使丈夫往往報報之一吻，父父親想役使兒兒子得即時夸夸獎，請陌生生人幫忙需回回之一笑。屈屈諸侯者以害害，役諸侯者者以業(yè)，趨諸諸侯者以利。。以上說明任任何看似心甘甘情愿的行動動，其實背后后均有動力或或刺激。如果果認識不到“不修其功者兇兇”的危害性，工工作就沒有動動力，生活沒沒有樂趣，久久之，造就一一個“無欲”的群體，這樣樣的群體死水水一潭，既無無戰(zhàn)斗力也無無創(chuàng)造性8．進不求名，，退不避罪，，惟民是保，，而利合于主主，國之寶也也。意思為：進攻攻不為名利，，退讓不為避避罪，一切為為了人民利益益，這符合君君主的根本利利益，這樣的的人便是國之之棟梁。這這里孫武子子指出領導者者要知人善任任。如今那些些善于走動，，能察言觀色色，會來事，，且很懂得舍舍不了孩子套套不住狼的人人，大行其道道。他們不但但流行而且實實用，因而頗頗得器重。但但這不是孫武武子所說的“國之寶也”。而那些智商商不高，情商商不佳，冥頑頑不化，老是是吃虧上當，，被領導認為為活該倒霉的的背時鬼似乎乎才是孫武子子所說的“進不求名，退退不避罪”者。

從眼眼前的利益看看，孫武子似似乎過時了，，但從長久看看，要一輩子子長勝不衰，，甚至死后英英名尤在，那那是要付出真真心真意的。。投機者只是是抓住了“利合于主”，卻舍棄了“惟民是?！?，方能大行其其道。這種斷斷章取義的做做法不會太長長久，因為沒沒有永世的豪豪門顯貴，終終歸風水輪流流轉，明年皇皇帝到我家還還是有史實依依據的。企業(yè)管理概論論47《周禮》中國古代的禮禮樂文明，禮禮樂文化，不不能不提到《周禮》、《儀禮》和《禮記》，即通常所說說的“三禮”?！度Y》是古代禮樂文文化的理論形形態(tài)，對禮法法、禮義作了了最權威的記記載和解釋，，對歷代禮制制的影響最為為深遠?！吨芏Y》是儒家經典，，西周時期的的著名政治家家、思想家、、文學家、軍軍事家中共單單所著，今從從其思想內容容分析，則說說明儒家思想想發(fā)展到戰(zhàn)國國后期，融合合道、法、陰陰陽等家思想想，與春秋孔孔子時思想發(fā)發(fā)生極大變化化。《周禮》所涉及之內容容極為豐富。。大至天下九九州，天文歷歷象；小至溝溝洫道路，草草木蟲魚。凡凡邦國建制，，政法文教，，禮樂兵刑，，賦稅度支，，膳食衣飾，，寢廟車馬，，農商醫(yī)卜，，工藝制作，，各種名物、、典章、制度度，無所不包包。堪稱為上上古文化史之之寶庫。企業(yè)管理概論論48《周禮》《周禮》是一部通過官官制來表達治治國方案的著著作，內容極極為豐富?！吨芏Y》六官的分工大大致為：天官官主管宮廷，，地官主管民民政，春官主主管宗族，夏夏官主管軍事事，秋官主管管刑罰，冬官官主管營造，，涉及到社會會生活的所有有方面，在上上古文獻中實實屬罕見?！吨芏Y》所記載的禮的的體系最為系系統(tǒng)，既有祭祭祀、朝覲、、封國、巡狩狩、喪葬等等等的國家大典典，也有如用用鼎制度、樂樂懸制度、車車騎制度、服服飾制度、禮禮玉制度等等等的具體規(guī)制制，還有各種種禮器的等級級、組合、形形制、度數(shù)的的記載。許多多制度僅見于于此書，因而而尤其寶貴。。《周禮》展示了一個完完善的國家典典制，國中的的一切都井然然有序，富于于哲理。三讀讀之后，令人人頓生"治天下如指之之掌中"的感覺。企業(yè)管理概論論49《墨子》據《墨子》，墨子思想，，有十條五類類綱領，主要要包括以下幾幾點：①兼愛非攻。。所謂兼愛，包包含平等與博博愛的意思。。墨子要求君君臣、父子、、兄弟都要在在平等的基礎礎上相互友愛愛,"愛人若愛其身身",并認為社會上上出現(xiàn)強執(zhí)弱弱、富侮貧、、貴傲賤的現(xiàn)現(xiàn)象，是因天天下人不相愛愛所致。②天志明鬼。。宣揚天志鬼神神是墨子思想想的一大特點點。墨子認為為天之有志——兼愛天下之百百姓。因“人不分幼長貴貴賤，皆天之之臣也”，"天之愛民之厚厚"，君主若違天天意就要受天天之罰，反之之，則會得天天之賞。墨子子不僅堅信鬼鬼神其有,而且尤其認為為它們對于人人間君主或貴貴族會賞善罰罰暴。墨子宗宗教哲學中的的天賦人權與與制約君主的的思想，是墨墨子哲學中的的一大亮點。。③尚同尚賢。。尚同是要求百百姓與天子皆皆上同于天志志，上下一心心，實行義政政。尚賢則包包括選舉賢者者為官吏，選選舉賢者為天天子國君。墨墨子認為，國國君必須選舉舉國中賢者，，而百姓理應應在公共行政政上對國君有有所服從。墨墨子要求上面面了解下情，，因為只有這這樣才能賞善善罰暴。墨子子要求君上能能尚賢使能，，即任用賢者者而廢抑不肖肖者。墨子把把尚賢看得很很重，以為是是政事之本。。他特別反對對君主用骨肉肉之親，對于于賢者則不拘拘出身，提出出"官無常貴，民民無終賤"的主張。④節(jié)用節(jié)葬。。節(jié)用是墨家非非常強調的一一種觀點，他他們抨擊君主主、貴族的奢奢侈浪費，尤尤其反對儒家家看重的久喪喪厚葬之俗。。認為君主、、貴族都應象象古代大禹一一樣，過著清清廉儉樸的生生活。墨子要要求墨者在這這方面也能身身體力行。企業(yè)管理概論論50《老子子》《老子》一書，又又名《道德經》或《道德真經經》?！兜赖陆洝?、《易經》和《論語》被認為是是對中國國人影響響最深遠遠的三部部思想巨巨著?！兜赖陆洝贩譃樯舷孪聝蓛裕舷鹿补参迩ё肿肿笥?。?！暗揽傻?非常道。。名可名名,非常名。?！鄙鲜兰o80年代，據據聯(lián)合國國教科文文組織統(tǒng)統(tǒng)計，在在世界文文化名著著中，譯譯成外國國文字出出版發(fā)行行量最大大的是《圣經》，其次就就是《道德經》。美國《紐約時報報》將《道德經》列為世界界十大名名著之首首。企業(yè)管理理概論51《齊民要術術》《齊民要術術》是北魏時時期的賈賈思勰所所著的一一部綜合合性農書書，也是是世界農農學史上上最早的的專著之之一。是是中國現(xiàn)現(xiàn)存的最最完整的的農書。?！繒械牡摹褒R民”，指平民民百姓。?！耙g”指謀生方方法?！洱R民要術術》大約成書書于北魏魏末年（（533年-534年），《齊民要術術》系統(tǒng)地總總結了6世紀以前前黃河中中下游地地區(qū)農牧牧業(yè)生產產經驗、、食品的的加工與與貯藏、、野生植植物的利利用等，，對中國國古代農農學的發(fā)發(fā)展產生生過重大大影響。。企業(yè)管理理概論52《天工開物物》《天工開物物》初刊于1637年（明崇崇禎十年年）。是是中國古古代一部部綜合性性的科學學技術著著作，有有人也稱稱它是一一部百科科全書式式的著作作，作者者是明朝朝科學家家宋應星星。外國國學者稱稱它為“中國17世紀的工工藝百科科全書”。作者在在書中強強調人類類要和自自然相協(xié)協(xié)調、人人力要與與自然力力相配合合?！短旃ら_物物》是世界上上第一部部關于農農業(yè)和手手工業(yè)生生產的綜綜合性著著作。它它對中國國古代的的各項技技術進行行了系統(tǒng)統(tǒng)地總結結，構成成了一個個完整的的科學技技術體系系。收錄錄了農業(yè)業(yè)、手工工業(yè)、工工業(yè)――諸如機械械、磚瓦瓦、陶瓷瓷、硫磺磺、燭、、紙、兵兵器、火火藥、紡紡織、染染色、制制鹽、采采煤、榨榨油等生生產技術術。尤其其是機械械，更是是有詳細細的記述述。在國國外先后后被翻譯譯成多種種文字。。企業(yè)管理理概論53二、外國國的早期期管理思思想1、古巴比比倫建建立強強大的中中央集權權國家2、“空中花園園”3、古埃及及金金字塔塔式的管管理機構構4、古希臘臘蘇蘇格拉拉底亞亞里里士多德德5、古羅馬馬羅羅馬帝帝國的重重組6、歐洲文文藝復興興時期企業(yè)管理理概論54古巴比倫倫王國是是美索不不達米亞亞南部奴奴隸制城城邦，大大致在當當今的伊伊拉克共共和國版版圖內，，以巴比比倫城為為中心。。古巴比倫倫王國公元前十十九世紀紀中，阿阿摩利人人滅掉蘇蘇美爾人人的烏爾爾第三王王朝，建建立了以以巴比倫倫城為首首都的巴巴比倫王王國。1792BC，第六代代國王漢穆拉比比（Hammurabi）（約公公元前1792~前1750年）即位位，征服服了蘇美美爾人和和阿卡德德人，統(tǒng)統(tǒng)一了美美索不達達米亞平平原，建建立一個個強大的的中央集集權制國國家，成成為西亞亞古代奴奴隸制國國家的典典型。史史稱古巴巴比倫王王國（約約公元前前1894~前1595年）。所所頒《漢穆拉比比法典》是古代西西亞第一一部較為為完備的的法典。。這是世世界上第第一部較較為完備備的成文文法典，，但不是是最早的的，最早早的叫《烏爾納木木法典》。經濟文文化高度度發(fā)展，，特別是是數(shù)學和和天文學學。漢穆穆拉比死死后，帝帝國就瓦瓦解了。。王國先先后受到到赫梯人、加喜特特人的入入侵，直直到公元元前729年終于被被亞述帝帝國吞并并。1、古巴比比倫建建立強強大的中中央集權權國家企業(yè)管理理概論55企業(yè)管理理概論562、“空中花園園”列為古代代世界七大大奇跡之一的巴巴比倫“空中花園園”，亦稱“懸苑”，它依偎偎在幼發(fā)發(fā)拉底河河畔?？湛罩谢▓@園在公元元前600年建成，，是一個個四角椎椎體的建建設，由由瀝青及及磚塊建建成的建建筑物以以拱頂石石柱支承承著，臺臺階種有有全年翠翠綠的樹樹木，河河水從空空中花園園旁邊的的人工河河流下來來，遠看看就仿似似一座小小山丘。。巴比倫空空中花園園最令人人稱奇的的地方是是那個供供水系統(tǒng)統(tǒng)，因為為巴比倫倫雨水不不多，而而空中花花園的遺遺址相信信亦遠離離Euphrates河，所以以研究人人員認為為空中花花園應有有不少如如圖所示示的輸水水設備，，奴隸不不停地推推動連緊緊著齒輪輪的把手手，把地地下水運運到最高高一層的的儲水池池，再經經人工河河流返回回地面。。另一個個難題，，是在保保養(yǎng)方面面，因為為一般的的建筑物物，要長長年抵受受河水的的侵蝕而而不塌下下是不可可能的，，由于米米索不達達米亞平平原(Mesopotamianplain)沒有太多多石塊，，因此研研究人員員相信空空中花園園所用的的磚塊是是與別不不同，它它們被加加入了蘆蘆葦、瀝瀝青及瓦瓦，更有有文獻指指石塊被被加入了了一層鉛鉛，以防防止河水水滲入地地基。企業(yè)管理理概論57三、工業(yè)業(yè)革命時時期與科科學管理理思想1、理查?阿克萊特特的科學學管理實實踐建立兩個個英國最最早使用用機械的的工廠。。理查?阿克萊特特被稱為為有效管管理的先先驅。2、亞當?斯密的勞勞動分工工觀點和和經濟人人觀點3、小瓦特特和博爾爾頓的科科學管理理制度4、馬薩諸諸塞車禍禍與所有有權和管管理權的的分離5、歐文的的人事管管理19世紀初英英國著名名的空想想社會主主義者。。開創(chuàng)了了在企業(yè)業(yè)中重視視人的地地位和作作用的先先河。稱稱他為人人事管理理之父。。6、巴貝奇奇的作業(yè)業(yè)研究和和報酬制制度7、尤爾的的工廠秩秩序和法法典第一個明明確提出出在工廠廠中建立立必要的的規(guī)章制制度的人人。8、湯尼的的收益分分享制度度與哈爾爾西的獎獎金方案案對職工的的報酬應應采取收收益分享享制度才才能克服服由利潤潤分享制制度帶來來的不公公平?！皠趧訄蟪瓿甑莫劷鸾鸱桨浮逼髽I(yè)管理理概論581、理查?阿克萊特特的科學學管理實實踐18世紀6年代開始始的第一一次科技技革命在在很大的的程度上上代東西西方科技技的進步步，從這這一時期期開始西西方的管管理思想想開始有有了很大大的發(fā)展展，理查查·阿克萊特特就是這這時期企企業(yè)家的的代表。。他在英國國建立了了兩個最最早使用用機械的的工廠，，為了適適應經濟濟的發(fā)展展，他把把棉紡織織業(yè)需要要的各個個活動的的程序都都集中到到自己的的公產來來做，他他有效的的解決了了工作中中各個關關節(jié)的聯(lián)聯(lián)系以及及如何協(xié)協(xié)調的工工作，他他的計劃劃從自己己的建廠廠地址到到最后完完成工作作的各個個程序都都有很詳詳細的計計劃，尤尤其是對對工人的的分工還還有工廠廠紀律方方面做出出了很大大的努力力。在早期一一個企業(yè)業(yè)家能夠夠管理好好5000人的企業(yè)業(yè)已經開開始說是是開創(chuàng)了了管理的的先河。。企業(yè)管理理概論592、亞當?斯密的勞勞動分工工觀點和和經濟人人觀點觀點一：：分工是是增進勞勞動生產產力的重重要因素素。（1）分工可可以使勞勞動者專專門從事事一種單單純的操操作（2）分工可可以減少少勞動者者的工作作轉換（3）分工可可以使勞勞動簡化化觀點二：：經濟人人觀點，，經濟現(xiàn)現(xiàn)象是由由具有利利己主義義的人們們的活動動產生的的。企業(yè)管理理概論603、小瓦特和和博爾頓的的科學管理理制度（1）在生產管管理和銷售售方面（2）在會計的的成本管理理方面（3）在人事管管理方面（4）按工作研研究結果確確定工資的的支付辦法法（5）委員會管管理醫(yī)療福福利工業(yè)革命后后的管理實實踐：1800年美國博爾爾頓——瓦特聯(lián)合公公司所屬蘇蘇霍制造廠廠，是最早早運用科學學管理于制制造業(yè)的工工廠之一。。它有科學學的工作設設計，按更更充分地利利用機器的的要求進行行勞動分工工和專業(yè)化化；實行比比較切合實實際的工資資支付辦法法；有較完完整的記錄錄和成本核核算制度。。不過那時時的管理還還沒有被系系統(tǒng)化為一一門科學。。企業(yè)管理概概論614、馬薩諸塞塞車禍與所所有權和管管理權的分分離1841年10月5日，在美國國馬薩諸塞塞至紐約的的西部鐵路路上，兩列列火車迎頭頭相撞，造造成近20人傷亡。事事件發(fā)生后后，輿論嘩嘩然，對鐵鐵路公司老老板低劣的的管理工作作進行了猛猛烈的抨擊擊。為了平平息公眾的的怒氣，在在馬薩諸塞塞州議會的的推動下，，這個鐵路路公司不得得不進行管管理改革。。老板交出出了企業(yè)管管理權，只只拿紅利，，另聘具有有管理才能能的人員擔擔任企業(yè)領領導。這是是歷史上第第一次在企企業(yè)管理中中實行所有有權和管理理權的分離離。這種分分離對管理理有重要的的意義：①①獨立的管管理職能和和專業(yè)的管管理人員正正式得到承承認，管理理不僅是一一種活動，，還是一種種職業(yè)；②②隨著所有有權和管理理權的分離離，橫向的的管理分工工開始出現(xiàn)現(xiàn)，這不僅僅提高了管管理效率，，也為企業(yè)業(yè)組織形式式的進一步步發(fā)展奠定定了基礎；；③具有管管理才能的的人員掌握握了管理權權，直接為為科學管理理理論的產產生創(chuàng)造了了條件，為為管理學的的創(chuàng)立和發(fā)發(fā)展準備了了前提。企業(yè)管理概概論624、馬薩諸塞塞車禍與所所有權和管管理權的分分離歷史上第一一次在企業(yè)業(yè)管理中實實行所有權權和管理權權分離。意意義：（1）獨立的管管理職能和和專業(yè)的管管理人員正正式得到承承認，管理理不僅是一一種活動，，還是一種種職業(yè)；（2）隨著所有有權和管理理權勢分離離，橫向的的管理分工工開始出現(xiàn)現(xiàn)，這不僅僅提高了管管理效率，，也為企業(yè)業(yè)組織形式式的進一步步發(fā)展奠定定了基礎（3）具有管理理才能的雇雇傭人員掌掌握了管理理權，直接接為科學管管理理論的的產生創(chuàng)造造了條件，，為管理學學的創(chuàng)立和和發(fā)展準備備了前提。。企業(yè)管理概概論63空想社會主主義的代表表人物之一一，英國的的羅伯特·歐文為實現(xiàn)現(xiàn)自己的政政治主張而而進行的“紐蘭納克”及“新協(xié)和村”的試驗雖然然未獲得成成功，但他他的實踐與與思想卻對對管理學的的形成作出出了貢獻。。歐文最早注注意到人的的因素對提提高勞動生生產率的重重要性，他他反對將人人視為機器器，強調人人和機器的的根本區(qū)別別在于人是是有需要的的有機體，，因此，要要區(qū)別“有生機器”和“無生機器”。例如他關心心工人的工工作和福利利條件，注注重對工人人的行為教教育，因而而歐被稱為為“現(xiàn)代人事管管理之父”。5、歐文的人人事管理企業(yè)管理概概論646、巴貝奇的的作業(yè)研究究和報酬制制度（1）對工作方方法的研究究要提高工作作效率，必必須仔細研研究工作方方法。（2）對報酬制制度的研究究按照對生產產率貢獻的的大小來確確定工人的的報酬?！裼鴶?shù)學家家、機械學學家查爾斯斯·巴貝奇在亞亞當·斯密勞動分分工的基礎礎上又進一一步對專業(yè)業(yè)化問題進進行了深入入研究。他他于1832年出版了《論機器和制制造業(yè)的經經濟》，論述了專專業(yè)分工、、工作方法法、機器與與工具的使使用、成本本記錄等，，并且強調調注重人的的作用，分分析顏色對對效率的影影響，應鼓鼓勵工人提提出合理化化建議等等等。另外，，他發(fā)現(xiàn)了了電算機基基本原理，，發(fā)現(xiàn)了手手搖臺式計計算機，解解決了繁重重的計算工工作，因此此，有人稱稱巴貝奇是是“計算機之父父”。企業(yè)管理概概論65四、傳統(tǒng)管管理階段的的特點當時人們沒沒有認識到到管理是一一門科學，，原因：第一，當時時是“開拓者和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者”領導的歷史史潮流時代代第二，當時時很難把管管理、技術術和商業(yè)三三項職能區(qū)區(qū)分開來第三，當時時在企業(yè)管管理人員中中流行的觀觀點是如何何把工人改改變成為完全沒有有個人性格格的企業(yè)的的奴仆。主要特點：：1、管理階層層的興起，，管理成為為一種職能能、一種職職業(yè)2、管理內容容趨于復雜雜，管理權權力開始分分化3、管理制度度產生，但但在管理中中的作用受受到限制，，在管理中中主要體現(xiàn)為人人治4、管理思想想提出，但但經驗管理理仍占主導導地位企業(yè)管理概概論66§2-4西方經典的的管理理論論一、F.Tay1or的科學管理理二、H．Fayol的14條管理原則則三、M．Weber的行政管理理理論四、E.Mayo和Howthorne實驗五、A.Maslow與“需要層次理理論”六、D.McGregor與“X理論—Y理論”七、Barnard與社會系統(tǒng)統(tǒng)學派八、H.Simon與決策理論論學派九、系統(tǒng)管管理學派十、P.Drucker與經驗主義義學派十一、權變變理論學派派十二、E.Buffa與管理科學學學派企業(yè)管理概概論67一、泰羅的的科學管理理理論●泰羅簡介●泰羅科學管管理理論的的內容●泰羅科學管管理理論的的貢獻●泰羅科學管管理理論的的不足1911年F．Tay1or的著作《科學管理原原理》問世，奠定定了科學管管理理論基基礎，因而而在管理理理論界稱他他為“科學管理之之父”F．Tay1or的科學管理理思想主要要包括以下下三個方面面：（一）管理理職能與作作業(yè)職能的的分離（二）實行行管理科學學化（三）管理理的實質是是發(fā)展生產產力企業(yè)管理概概論681.泰羅簡介（（1856~1915）●1856年出生于美美國費城一一個富裕家家庭●19歲時因故停停學進入一一家小機械械廠當徒工工●22歲時進入費費城米德維維爾鋼鐵公公司（技工工、工長、、總技師））●28歲時任鋼鐵鐵公司的總總工程師●1890年泰勒離開開這家公司司，從事顧顧問工作●1898年進入伯利利恒鋼鐵公公司繼續(xù)從從事管理方方面的研究究●1901年以后，他他用大部分分時間從事事寫作、講講演，宣傳傳他的一套套企業(yè)管理理理論“科學管理——泰勒制”●1911年出版了《科學管理原原理》一書，被稱稱為“科學管理之之父”企業(yè)管理概概論692.泰羅科學管管理理論的的內容●工作定額●標準化●能力與工作作相適應●有差別的計計件工資制制●計劃職能與與執(zhí)行職能能相分離企業(yè)管理概概論70泰羅的實驗驗生鐵搬運每天1.15美元，搬運運12~13噸通過實驗，，工作量提提高到47噸，同時并并不會感到到太疲勞，，工資上漲漲到每天1.85美元.鐵砂和煤炭炭的挖掘實實驗（鏟鏟煤）用21磅的鐵锨，，每種鐵锨锨只適合鏟鏟特定的物物料據說這一項項變革可為為工廠每年年節(jié)約8萬美元。金屬切削實實驗目的：對車車床的效率率問題進行行研究。在在用車床、、鉆床、刨刨床等工作作時，要決決定用什么么樣的刀具具、多大的的速度等來來獲得最佳佳的加工效效率。這項試驗非非常復雜和和困難，原原來預定為為六個月實實際卻用了了26個年頭，花花費了巨額額資金，耗耗費了80多萬噸鋼材材。最后在在巴斯和懷懷特等十幾幾名專家的的幫助下，，取得了重重大的進展展。這項試試驗還獲得得了一個重重要的副產產品——高速鋼的發(fā)發(fā)明并取得得了專利。。企業(yè)管理概概論713.泰羅科學管管理理論的的貢獻泰羅在歷史史上第一次次使管理從從經驗上升升為科學講求效率的的優(yōu)化思想想和調查研研究的科學學方法管理職能與與作業(yè)職能能的分離管理職能主主要任務是是：進行調查研研究，為定定額和操作作方法提供供科學的依依據制定有科學學依據的工工作定額和和標準化的的操作方法法、工具擬訂計劃并并下令實施施對標準和實實際情況進進行比較，，以便進行行有效的控控制“職能工長制制”實行管理科科學化用精確的科科學研究和和科學知識識來研究和和解決問題題工作定額制制度“第一流工人人”制度刺激性付酬酬制度標準化制度度例外管理制制度管理的實質質是發(fā)展生生產力科學管理的的實質是一一次思想革革命，實質質是發(fā)展生生產力“大餅原理”企業(yè)管理概概論724.其他效率主主義者對科科學管理做做出的貢獻獻●吉爾布雷斯斯（FrankGilbeth,1868—1924）在動作研究究方面做出了了顯著貢獻◎用照相的方法法研究了砌磚磚工人的動作作◎將原來砌一塊塊磚的18個動作，減少少到5個動作◎生產效率提高高了2.7倍。企業(yè)管理概論論73莉蓮·吉爾布雷思（（LillianMollerGilbreth，1878—1972）：美國第一一個獲得心理理學博士的婦婦女，“管理學的第一一夫人”莉蓮·吉爾布雷斯(LillianMollerGilbreth，1878～1972)，是美國早期期著名的管理理學家兼心理理學家，有著著“管理學第一夫夫人”的美譽。習慣慣上，人們往往往籠而統(tǒng)之之地用“吉爾布雷斯夫夫婦”這一組合，把把莉蓮的貢獻獻歸到她的丈丈夫弗蘭克名名下，但實際際上，這對模模范夫妻所從從事的共同事事業(yè)很難說是是以哪個為主主。如果從學學術影響和社社會影響的角角度看，莉蓮蓮似乎還要超超出弗蘭克。。她不僅在事事業(yè)上是弗蘭蘭克的“黃金搭檔”，而且在家庭庭生活上也贏贏得了真正的的幸福。更難難能可貴的是是，丈夫的英英年早逝，并并未把莉蓮壓壓倒，她在繼繼承和發(fā)揚丈丈夫的事業(yè)同同時，自己也也取得了巨大大的成就，贏贏得了人們的的廣泛贊譽和和尊敬。企業(yè)管理概論論74亨利·甘特（1861年—1919年），美國機械工程師和和管理學家。。他在1910年代發(fā)展出甘特圖，發(fā)明了運用用線條圖制定定生產作業(yè)計計劃和控制計計劃執(zhí)行的管管理方法，即即著名的“甘特圖”。并以此聞名名于世。甘特特圖用于包括括胡佛水壩和和州際高速公公路系統(tǒng)等大大型計劃中，，并且一直到到現(xiàn)在依然是是專案管理的的重要工具。。甘特生于馬里里蘭州卡爾弗弗特郡。他畢畢業(yè)于約翰斯·霍普金斯大學學。在成為機器器工程師之前前，他當過教教師和制圖工工。1887年，他加入泰勒（FrederickW.Taylor）在密德維爾爾鋼鐵和伯利利恒鋼鐵的科科學管理工作作，一直到1893年。在他晚年年的管理顧問問生涯中，除除了甘特圖，，他設計了薪薪資的“taskandbonus”系統(tǒng)，還發(fā)展展出測量工人人的工作效率率和生產力的的方法。企業(yè)管理概論論75企業(yè)管理概論論76亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月7日），美國汽汽車工程師與與企業(yè)家，福福特汽車公司司的建立者。。他也是世界界上第一位使使用流水線大大批量生產汽汽車的人,促進了生產組組織工作的進進一步標準化化，極大地提提高了勞動生生產率。這種種新的生產方方式使汽車成成為一種大眾眾產品，它不不但革命了工工業(yè)生產方式式，而且對現(xiàn)現(xiàn)代社會和文文化起了巨大大的影響，因因此有一些社社會理論學家家將這一段經經濟和社會歷歷史稱為“福特主義”。企業(yè)管理概論論775.泰羅及其他效效率主義者科科學管理理論論的不足企業(yè)管理概論論78●對工人的看法法是錯誤的。?！窨茖W管理僅重重視技術因素素及效率的提提高，不重視視人群社會的的因素?！瘛疤├罩啤眱H解決了個別別具體工作的的作業(yè)效率問問題，而沒有有解決企業(yè)作作為一個整體體如何經營和和管理的問題題?！穹止み^細往往往會引起工人人們對工作的的厭倦之感，，進而影響工工人的身心健健康，必然導導致工作效率率降低。企業(yè)管理概論論79二、H．Fayol的14條管理原則亨利·法約爾(HenryFayol)，法國人，1860年從圣艾帝安安國立礦業(yè)學學院畢業(yè)后進進入康門塔里里-福爾香堡(Comentry-Fourchambault)采礦冶金公司司，成為一名名采礦工程師師，并在此度度過了整個職職業(yè)生涯。從從采礦工程師師后任礦井經經理直至公司司總經理，由由一名工程技技術人員逐漸漸成為專業(yè)管管理者，他在在實踐中逐漸漸形成了自己己的管理思想想和管理理論論，對管理學學的形成和發(fā)發(fā)展作出了巨巨大的貢獻。。企業(yè)管理概論論80二、H．Fayol的14條管理原則H．Fayol在1916年發(fā)表的著作作《工業(yè)管理和一一般管理》提出了14條管理原則，，其中1條是強調生產產效率的，5條是強調人際際關系的，其其余8條則是針對行行政管理的（一）強調生生產效率的原原則（二）強調人人際關系的原原則（三）強調行行政管理的原原則企業(yè)管理概論論81（一）強調生生產效率的原原則H．Fayol提出的第一個個原則就是分分工，這是關關于提高生產產效率的原則則。H．Fayol認為，分工的的原則不僅適適用于工人，，同樣也適用用于各級管理理人員企業(yè)管理概論論82（二）強調人人際關系的原原則個體利益服從從整體利益公平人事穩(wěn)定首創(chuàng)精神團結企業(yè)管理概論論83（三）強調行行政管理的原原則權力與責任紀律統(tǒng)一命令統(tǒng)一指揮集權與分權等級層次報酬秩序企業(yè)管理概論論84三、M.Weber的行政管理理理論馬克思·韋伯（Milx·Weber，1864-1920年）19世紀末20世紀初德國的的著名管理學學家，古典管管理學派在德德國的代表。。被稱為"組織理論之父父"。他的主要著作作有《新教的倫理》、《經濟史》、《社會和經濟組組織的理論》等。韋伯與泰泰勒、法約爾爾是同時期人人，出生于德德國的富裕家家庭，對社會會學、宗教學學、經濟學和和政治學都有有廣泛的興趣趣，擔任過教教授，政府顧顧問、編輯、、作家等。他他對當時的經經濟、歷史問問題提出了許許多新的觀點點和獨特的思思想，有助于于了解19世紀的資家族族企業(yè)資本主主義同大規(guī)模模工業(yè)組織和和政府機構之之間的聯(lián)系。。他提出了所所謂理想的行行政組織體系系理論。該理理論的原意是是通過職務或或職位而不是是通過個人或或世襲地位來來管理。他提提出的行政組組織體系結構構主要分為高高級、中級和和低級三個管管理階層。企業(yè)管理概論論85三、M．Weber的行政管理理理論韋伯的理想的的行政組織體體系的主要特特點是：1．勞動的專門門化與分工；；2．有為社會所所公認的合理理合法的權威威和下級對上上級負責的層層次結構；3．有精確、穩(wěn)穩(wěn)定而嚴格的的、對事不對對人的法律與與規(guī)章制度。。韋伯認為，理理想的行政組組織體系最符符合理性原則則，效率最高高，在精確性性、穩(wěn)定性、、紀律性和可可靠性方面優(yōu)優(yōu)于其他組織織形式，能高高度精確地計計算出組織的的領導人和成成員的成果，，能適用于所所有的各種管管理工作及當當時日益增多多的各種大組組織，如教會會、國家機構構、軍隊、政政黨、經濟企企業(yè)和各種團團體。企業(yè)管理概論論86四、E.Mayo和Howthorne實驗霍桑實驗是心心理學史上最最出名的實驗驗之一。這一一系列在美國國芝加哥西部部電器公司所所屬的霍桑工工廠進行的心心理學研究是是由哈佛大學學的心理學教教授G.E.梅奧主持?；羯９S是一一個制造電話話交換機的工工廠，具有較較完善的娛樂樂設施、醫(yī)療療制度和養(yǎng)老老金制度，但但工人們仍憤憤憤不平，生生產成績很不不理想。為找找出原因，美美國國家研究究委員會組織織研究小組開開展實驗研究究?；羯嶒灩卜址炙碾A段：（一）照明實驗（二）福利實驗（三）訪談實驗（四）群體實驗（銀銀行電匯室研研究）企業(yè)管理概論論87霍桑實驗照明實驗，時時間從1924年11月至1927年4月。當時關于于生產效率的的理論占統(tǒng)治治地位的是勞勞動醫(yī)學的觀觀點，認為也也許工人生產產效率的是疲疲勞和單調感感等，于是當當時的實驗假假設便是“提高照明度有有助于減少疲疲勞，使生產產效率提高”?？墒墙涍^兩兩年多實驗發(fā)發(fā)現(xiàn)，照明度度的改變對生生產效率并無無影響。具體體結果是：當當實驗組照明明度增大時，，實驗組和控控制組都增產產；當實驗組組照明度減弱弱時，兩組依依然都增產，，甚至實驗組組的照明度減減至0.06燭光時，其產產量亦無明顯顯下降；直至至照明減至如如月光一般、、實在看不清清時，產量才才急劇降下來來。研究人員員面對此結果果感到茫然，，失去了信心心。從1927年起，以梅奧奧教授為首的的一批哈佛大大學心理學工工作者將實驗驗工作接管下下來，繼續(xù)進進行。返回企業(yè)管理概論論88霍桑實驗福利實驗，時時間是從1927年4月至1929年6月。實驗目的的總的來說是是查明福利待待遇的變換與與生產效率的的關系。但經經過兩年多的的實驗發(fā)現(xiàn)，，不管福利待待遇如何改變變（包括工資資支付辦法的的改變、優(yōu)惠惠措施的增減減、休息時間間的增減等）），都不影響響產量的持續(xù)續(xù)上升，甚至至工人自己對對生產效率提提高的原因也也說不清楚。。后經進一步步的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，導致生產產效率上升的的主要原因如如下：1、參加實驗的的光榮感。實實驗開始時6名參加實驗的的女工曾被召召進部長辦公公室談話，她她們認為這是是莫大的榮譽譽。這說明被被重視的自豪豪感對人的積積極性有明顯顯的促進作用用。2、成員間良好好的相互關系系。返回企業(yè)管理概論論89霍桑實驗訪談實驗，研研究者在工廠廠中開始實施施訪談計劃。。此計劃的最最初想法是要要工人就管理理當局的規(guī)劃劃和政策、工工頭的態(tài)度和和工作條件等等問題作出回回答，但這種種規(guī)定好的訪訪談計劃在進進行過程中卻卻大出意料之之外，得到意意想不到的效效果。工人想想就工作提綱綱以外的事情情進行交談，，工人認為重重要的事情并并不是公司或或調查者認為為意義重大的的那些事。訪訪談者了解到到這一點，及及時把訪談計計劃改為事先先不規(guī)定內容容，每次訪談談的平均時間間從三十分鐘鐘延長到1-1.5個小時，多聽聽少說，詳細細記錄工人的的不滿和意見見。訪談計劃劃持續(xù)了兩年年多。工人的的產量大幅提提高。工人們們長期以來對對工廠的各項項管理制度和和方法存在許許多不滿，無無處發(fā)泄，訪訪談計劃的實實行恰恰為他他們提供了發(fā)發(fā)泄機會。發(fā)發(fā)泄過后心情情舒暢，士氣氣提高，使產產量得到提高高。返回企業(yè)管理概論論90霍桑實驗群體實驗（銀銀行電匯室研研究）。梅奧奧等人在這個個試驗中是選選擇14名男工人在單單獨的房間里里從事繞線、、焊接和檢驗驗工作。對這這個班組實行行特殊的工人人計件工資制制度。實驗者者原來設想，，實行這套獎獎勵辦法會使使工人更加努努力工作，以以便得到更多多的報酬。但但觀察的結果果發(fā)現(xiàn)，產量量只保持在中中等水平上，，每個工人的的日產量平均均都差不多，，而且工人并并不如實地報報告產量。深深入的調查發(fā)發(fā)現(xiàn)，這個班班組為了維護護他們群體的的利益，自發(fā)發(fā)地形成了一一些規(guī)范。他他們約定，誰誰也不能干的的太多，突出出自己；誰也也不能干的太太少，影響全全組的產量，，并且約法三三章，不準向向管理當局告告密，如有人人違反這些規(guī)規(guī)定，輕則挖挖苦謾罵，重重則拳打腳踢踢。進一步調調查發(fā)現(xiàn)，工工人們之所以以維持中等水水平的產量，，是擔心產量量提高，管理理當局會改變變現(xiàn)行獎勵制制度，或裁減減人員，使部部分工人失業(yè)業(yè)，或者會使使干得慢的伙伙伴受到懲罰罰。這一試驗驗表明，為了了維護班組內內部的團結，，可以放棄物物質利益的引引誘。由此提提出“非正式式群體體”的概念念，認認為在在正式式的組組織中中存在在著自自發(fā)形形成的的非正正式群群體，，這種種群體體有自自己的的特殊殊的行行為規(guī)規(guī)范，，對人人的行行為起起著調調節(jié)和和控制制作用用。同同時，，加強強了內內部的的協(xié)作作關系系。企業(yè)管管理概概論91霍桑實實驗實驗結結論：：1、改變變工作作條件件和勞勞動效效率沒沒有直直接關關系；；2、提高高生產產效率率的決決定因因素是是員工工情緒緒，而而不是是工作作條件件；3、關心心員工工的情