為什么要學習權威對話

Talk對話展示權威Touch接觸您的問題Train訓練個性表達主講:朱俐安《權威對話》第一講

權威對話的概述1、為什么要學習權威對話？沒有人能不開口就被人了解交流是我們不能避免的命運在對話中我們塑造了自己的形象A、實現(xiàn)自我主張并準確表達明晰的觀點B、獲得令人信任的說服力和持續(xù)的影響力C、在困難時依然保持主動和權威風范改善組織，改善人際關系，改善健康1、為什么要學習權威對話？2、什么是權威對話？在兩個以上的人之間進行。情緒激動事關重大意見不同問題出現(xiàn)時的三種方式：我們可以設法避免面對但處理不好面對并處理得很好3、權威對話出現(xiàn)的征兆？征兆言語攻擊沖突激烈爭論不休離題萬里一片沉默沒有結論自己他人自知不自知人知開放區(qū)域盲目區(qū)域人不知秘密區(qū)域未知區(qū)域約哈里窗口專注放松形體上從心開始態(tài)度上保持交流方法上目的領先策略上4、權威對話的表現(xiàn)形式第二講

權威對話的影響因素1、感官感覺技巧：把感官感覺轉化成語言！視覺75%聽覺13%動覺（嗅、味、觸）12%語言情緒肢體2、外外在表表現(xiàn)協(xié)調是是美交流拒絕區(qū)分警示指明號召激情決斷仰視平視俯視直視虛視環(huán)視站姿坐姿走姿身姿眼神手勢七秒鐘鐘的判判斷2、外外在表表現(xiàn)談談對對他們們的看看法：：1、您您講話話時總總是聽聽不到到其他他聲音音嗎？？2、有有時別別人會會用奇奇怪的的眼神神看您您？3、同同事或或上級級很少少表揚揚您嗎嗎？4、有有時您您感到到缺少少您期期望的的尊重重嗎？？5、您您說過過話后后，周周圍人人象沒沒有聽聽見嗎嗎？6、談談話時時會不不會失失去主主線？？7、有有沒有有被別別人就就講話話反問問？8、有有沒有有同事事讓您您感到到在語語言上上相形形見拙拙？9、是是否感感到自自己缺缺乏權權威性性？練習1：影影響力力測試試第三講講權威對對話的的態(tài)度度接受受？％％興趣趣？％％響應應？％％行動？？％成效？？％善問－－－傾傾聽影響－－－漸漸進形體－－－風風格表達－－－互互動行動－－－效效果1、對對話從從心開開始2、控控制你你的情情緒和和身體體我想從從自己己身上上得到到什么么？我想從從其他他人身身上得得到什什么？？我想從從這段段關系系中得得到什什么？？目的結果中心目標會聽善講卓越口才A、準準確表表達主主張B、說說服他他人接接受C、促促使他他人行行動3、通通過內內容表表現(xiàn)吸吸引力力4、體體現(xiàn)吸吸引力力的三三種方方式形象能力品格有肯定定認同同有代表表觀點點有獨特特風格格第四講講權威對對話的的方法法1、掌掌握對對話的的方向向行為辯解行為替代動機操縱要求行動語言用心開開始你你唯一一能直直接控控制的的人是是自己己保持交交流2、學學會辨辨認不不安全全信號號學會觀觀察沉默暴暴力掩飾回避逃避語言暴暴力控制貼標簽簽攻擊3、尋尋找共共同點點大處著著眼，，小處處著手手保持安全擺脫情緒相互尊重在其中中又在在其外外4、闡闡明事事實的的公式式分享你你的事事實事實是是最不不會產產生矛矛盾的的事實是是最有有說服服力的的事實是是最尊尊重對對方的的從事實實開始始你的的行為為闡述述（說說故事事）事實可可以奠奠定任任何微微妙談談話的的基礎礎4、闡闡明事事實的的公式式5恰當?shù)牡睦幼幼C明明4通過映映射證證實情情感3通過復復述了了解事事實，，保持持平靜靜2通過詢詢問使使事情情回到到過去去1先贏得得對方方發(fā)生什么事？我想聽聽你的觀點？你好像很生我的氣？拋磚引玉事實是？案例分分析只有觸觸到要要害才才能帶帶來成成功，，太詳詳細反反而會會減弱弱說服服力目前為為止，，請記記住以以下這這一點點：《《華氏氏9.11》中中的每每個事事實都都是絕絕對無無誤的的，無無可辯辯駁的的真相相,這這也是是我們們這個個時代代考證證最嚴嚴格、、核查查最仔仔細的的紀錄錄片，，超過過一打打以上上的人人，包包括三三組律律師團團和《《紐約約客》》資深深事實實核查查員將將電影影從頭頭到尾尾仔細細梳理理審查查，使使得我我們可可以做做出上上述保保證。。任何何人都都不能能說，，這不不是事事實，，否則則就是是空口口白牙牙撒謊謊。美國著著名制制片人人摩爾爾關于于紀錄錄片《《華氏氏9.11》的的媒體體發(fā)言言三分鐘鐘對話話演練練背景：：作為一一家大大型國國企的的銷售售副總總，你你剛入入職，，在公公司的的營銷銷會議議上就就發(fā)表表了關關于市市場及及公司司業(yè)務務拓展展的講講話。。講話話非常常成功功，兩兩次被被掌聲聲打斷斷。但但講話話后，，上司司依然然按兵兵不動動，你你深怕怕自己己的講講話被被誤解解，于于是，，你想想找老老總談談談：：第五講講權權威對對話的的關鍵鍵1、對對話的的四種種角色色傾聽者者是否安安全受受到了了威脅脅？敘述者者是否建建立了了共同同目標標？感受者者是否維維護了了相互互尊重重？行動者者應該做做什么么來重重建安安全形形勢？？2、、對象象定位位———因人人而宜宜劃定正正確范范圍描述前前因后后果避免啞啞口無無言對象定定位做到對對答如如流人稱““我””1、解解決矛矛盾的的表述述2、表表達個個人情情感3、表表達要要求容容易掌掌握4、說說話者者本身身面臨臨對方方反饋饋人稱““人們們”、、“有有人””1、匿匿名交交際殺殺手2、無無關聯(lián)聯(lián)的言言語幻幻想3、對對爭論論的回回避4、無無個性性的、、不確確定3、、對話話中稱稱呼的的作用用突出權權威可以質質問人稱““你””1、有有呼吁吁和要要求2、事事先做做出決決定3、針針對對對方并并要求求對方方4、可可以轉轉嫁責責任人稱““我們們”1、強強調整整體2、要要求別別人贊贊同3、強強調團團隊貢貢獻4、可可以用用事實實來檢檢驗3、、對話話中稱稱呼的的作用用拉近距離引起注意4、關注危危險時刻說服別人的最最好辦法是用用你的耳朵當我們非常相相信一件事或或觀點時，我我們的情緒會會激動起來，，我們會強加加自己的想法法給別人。注意別人反抗抗你的那一刻刻緩和你的處理理方式第六講權權威對話的的技巧1、交流技巧巧ABC直接表態(tài)先忽略那一小部分,不同意的，尋找共同點，再補充.要直接比較觀點，不要否定別人ABCAgree同意Build補充Compare比較相同時分歧時反對時一句話表明目目的先聲奪人黑與白表明立立場是或不是不斷重復核心心詞增強刺激不要因為你的的觀點道歉不要讓問題在在心里堆積1、交流技巧巧ABC2、七種交流流技巧方法一提到對方的名名字開始引起起注意結結尾對對方點頭方法二方法三方法四援引對方的話話在你的話中加加入大家認同的表表達例如：任何深深入研究項目目管理的人都都懂得這個問問題。造成語言強迫迫并令對方點點頭。有焦點的讓視視線停在對象身上上2、七種交流流技巧方法五方法六方法七評價性語言用感情語言描述設想使用號召作為經理，您您應該理解并用目光接觸觸加強效果請想像一下3、權威對話話的結果—行行動命令投票統(tǒng)一咨詢所有人達成一一致，并支持持最終決定根據(jù)同意人數(shù)數(shù)作決定從人群中搜集集信息作決定定沒有別人參與與下做出決定定讓決定變成行行動？3、權威對話話的結果—行行動做什么?什么時候？你該如何跟進進？誰？誰在意？誰知道？誰必須同意？？