信息技術(shù)的規(guī)劃報(bào)告

信息技術(shù)(IT)展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)告(第Ⅱ卷)中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報(bào)告0 概述 21 前言 62 項(xiàng)目背景 93 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義 154 困難與挑戰(zhàn) 235 設(shè)計(jì)原則 266 信息技術(shù)展望綜述 557 信息結(jié)構(gòu) 588 應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu) 649 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu) 8510 信息技術(shù)組織、人員及流程結(jié)構(gòu) 9611 對業(yè)務(wù)的影響及需考慮的因素12012 結(jié)論125

目錄信息技術(shù)展望報(bào)告附錄A能力劃分127附錄B系統(tǒng)綜述140中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報(bào)告

概述0中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目-展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報(bào)告本章是展望報(bào)告中的綱要。展望報(bào)告是中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目的組成部分。概述

本報(bào)告是中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃報(bào)告的第二卷。項(xiàng)目目的是制定綜合的總體規(guī)劃以支持新的組織形式。此項(xiàng)目是中國XXX的重要舉措，它保證了信息技術(shù)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。信息技術(shù)總體規(guī)劃是一個(gè)公司將來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，并制定出公司如何獲取這些能力的明確計(jì)劃。中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃不只是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，而是整個(gè)中國XXX如何應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。

本報(bào)告論述了中國XXX在今后2至5年內(nèi)的信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，包括中國XXX應(yīng)該實(shí)施的技術(shù)解決方案和建議。要實(shí)現(xiàn)這些解決方案和建議，我們制定了一套設(shè)計(jì)原則。這些是高層次的設(shè)計(jì)原則，指出中國XXX在開發(fā)和管理信息技術(shù)方面的發(fā)展方向。這些原則吸取了國際上最成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國XXX具體情況和面臨的挑戰(zhàn)，指導(dǎo)信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)計(jì)。

運(yùn)用這些原則來設(shè)計(jì)未來中國XXX信息技術(shù)結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)包括如下內(nèi)容：信息管理中國XXX如何獲取、傳輸和保護(hù)信息以最大程度地獲得收益。應(yīng)用軟件

需要什么樣的系統(tǒng)解決方案來支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

滿足中國XXX需要的硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和工具。信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)、人員和業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)管理、支持流程、作用、職責(zé)和業(yè)績管理的原則。概述概述中國XXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是信息技術(shù)應(yīng)用的推動(dòng)力。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施著重于擁有所有權(quán)的總成本。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。臺(tái)式計(jì)算機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)化。提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接。統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。按照標(biāo)準(zhǔn)方法實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。組織、人員和業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略方向一致。集中管理核心信息技術(shù)功能、公司企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、共享信息技術(shù)服務(wù)及用戶支持。授權(quán)分公司管理本部門的信息技術(shù)業(yè)務(wù)功能和本地支持。重新調(diào)整信息技術(shù)能力與競爭力。建立項(xiàng)目辦公室，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的實(shí)施。建議的設(shè)計(jì)原則包括：信息管理在公司內(nèi)部明確信息管理人員的職責(zé)。從源頭采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸電子化，避免不必要的重復(fù)。所有員工根據(jù)權(quán)限，可以方便地獲取信息。信息的安全性非常重要。應(yīng)用軟件通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化。使用成熟的商品化軟件，避免自行開發(fā)。重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，避免修改軟件。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫的集成。軟件實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化方法。這些設(shè)計(jì)原則將在下文中詳細(xì)介紹，包括每一個(gè)原則產(chǎn)生的基本原理及影響。信息技術(shù)展望包括：中國XXX信息技術(shù)通過建設(shè)世界水平的信息技術(shù)環(huán)境，支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。中國XXX信息技術(shù)將為公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高效率及客戶服務(wù)提供基礎(chǔ)，并成為戰(zhàn)勝競爭對手的一種戰(zhàn)略優(yōu)勢。中國XXX信息技術(shù)為電子商務(wù)提供催化劑，使中國XXX在新千年成為世界領(lǐng)先的XXX公司。概述概述信息技術(shù)展望報(bào)告詳細(xì)說明了中國XXX將來的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)?；谠O(shè)計(jì)原則，描述信息技術(shù)未來的總體結(jié)構(gòu)，包括下面4個(gè)方面：信息管理結(jié)構(gòu)包括對不同戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫和這些數(shù)據(jù)庫之間關(guān)系的高層概述，以保證信息的一致性。應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中國XXX將來的應(yīng)用系統(tǒng)可以歸納11個(gè)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)彼此相關(guān)，形成集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)包括：地球科學(xué)系統(tǒng)鉆探系統(tǒng)上游生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)管道計(jì)劃系統(tǒng)管道運(yùn)行系統(tǒng)先進(jìn)計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)加油站系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃每一系統(tǒng)在報(bào)告的附錄B中有詳細(xì)說明，包括這些系統(tǒng)的基本要求、建議結(jié)構(gòu)和界面。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)以下是技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)的組成部分：1.廣域網(wǎng)(WAN)2.局域網(wǎng)(LAN)3.微機(jī)和微機(jī)服務(wù)器4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)5.電子郵件(E-mail)6.

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)7.企業(yè)系統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的討論包括：-組織設(shè)計(jì)決策作用和職責(zé)、項(xiàng)目管理、信息技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)、共享服務(wù)中心、專家中心聯(lián)盟管理、基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)支持服務(wù)-人員及工作流程考慮

關(guān)系管理、能力、人事管理，建立有利于發(fā)展的公司文化根據(jù)信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則，我們提出了未來組織結(jié)構(gòu)的框架。最后，我們討論了對業(yè)務(wù)的影響和需要考慮的問題。為了實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)帶來的潛在收益，中國XXX努力研究和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，并將其作為實(shí)施信息技術(shù)的必不可少的組成部分是至關(guān)重要的。概述

前言1中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目-展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報(bào)告本報(bào)告是中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目最終報(bào)告的第二卷。前言本報(bào)告的目的第二卷是中國XXX對信息技術(shù)的展望。它描述了中國XXX對未來信息技術(shù)的設(shè)想，如：中國XXX信息技術(shù)在未來2－5年將是什么樣子。信息技術(shù)展望具體描述了未來信息結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)組織與管理。該報(bào)告還包括了設(shè)計(jì)原則，是基礎(chǔ)設(shè)施決策的依據(jù)。致謝本報(bào)告是普華永道和中國XXX小組成員共同努力的結(jié)果，我們向所有為此報(bào)告及項(xiàng)目作出努力的人員致謝。前言本卷包括中國XXX改革的關(guān)鍵，它是基于本手冊中所述的展望大綱而寫成的。本卷內(nèi)容項(xiàng)目背景本章提出了包括項(xiàng)目目標(biāo)、工作范圍和項(xiàng)目實(shí)施方案在內(nèi)的項(xiàng)目背景。企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義本章概述的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息技術(shù)的需要是制定信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。

困難與挑戰(zhàn)本章闡述了中國XXX面臨的、制定信息技術(shù)總體規(guī)劃時(shí)所要考慮的障礙和挑戰(zhàn)。最佳實(shí)踐設(shè)計(jì)原則本章闡述了展望設(shè)計(jì)的原則，描述了信息管理、應(yīng)用軟件、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。前言展望的關(guān)鍵組成部分本章強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)展望的主要組成部分。信息結(jié)構(gòu)本章具體描述了對應(yīng)用軟件的展望。應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)本章具體描述了對應(yīng)用軟件的展望。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)本章更加詳細(xì)描述了技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)本章描述了對信息技術(shù)組織、人員和流程的展望。結(jié)論本章描述了信息技術(shù)展望的總結(jié)。

項(xiàng)目背景2中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目-展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報(bào)告中國XXX信息技技術(shù)總總體規(guī)規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)信息技技術(shù)總總體規(guī)規(guī)劃是是企業(yè)業(yè)未來來信息息技術(shù)術(shù)能力力的藍(lán)藍(lán)圖，，它清清晰描描述了了企業(yè)業(yè)如何何獲得得這些些能力力。該該總體體規(guī)劃劃項(xiàng)目目是中中國XXX為它它確保保其信信息技技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)與與企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)相相一致致而進(jìn)進(jìn)行的的一項(xiàng)項(xiàng)重要要舉措措。信息技技術(shù)總總體規(guī)規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目包括:中國XXX信息技技術(shù)現(xiàn)現(xiàn)狀分分析現(xiàn)有信信息技技術(shù)舉舉措的構(gòu)思思適用于于中國國XXX統(tǒng)一的的信息息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃劃新應(yīng)用用軟件件需求求的確確定支持性性基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施結(jié)構(gòu)構(gòu)的確確定未來2-5年里中中國XXX信息技技術(shù)系系統(tǒng)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃現(xiàn)有和和將來來的信信息技技術(shù)舉舉措的的協(xié)調(diào)方方法項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)先次次序、、資源源需求求、成成本預(yù)預(yù)算的的確定定本項(xiàng)目目的目目標(biāo)是是開發(fā)發(fā)一套套適用用于中中國XXX新組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的全全面的的信息息技術(shù)術(shù)總體規(guī)規(guī)劃。項(xiàng)目背背景中國XXX信息技技術(shù)總體規(guī)規(guī)劃不僅是是信息息技術(shù)術(shù)部門門的總總體規(guī)規(guī)劃，，而且且是整整個(gè)中中國XXX應(yīng)用信信息技技術(shù)的的總體體規(guī)劃劃。中國XXX信息技技術(shù)總總體規(guī)規(guī)劃將將包括括:中國XXX執(zhí)行其其戰(zhàn)略略所需需要的的應(yīng)用用軟件件組合合確保中中國XXX內(nèi)部不不同信信息系系統(tǒng)之之間集集成而而構(gòu)建建的技技術(shù)基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施總總體結(jié)結(jié)構(gòu)支持未未來信信息技技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施并確保保中國國XXX充分發(fā)發(fā)揮其其信息息技術(shù)術(shù)能力力而制制定的的組織織發(fā)展展規(guī)劃劃目前中中國XXX正在實(shí)實(shí)施改改進(jìn)信信息技技術(shù)效效率和和效力力的舉舉措列列表未來2-5年信信息技技術(shù)發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，，包括括：對對現(xiàn)有有做法法、項(xiàng)項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)先級級別、、資源源需求求及成成本預(yù)預(yù)算審審批的的協(xié)調(diào)調(diào)方法法。為什么么中國國XXX需要信信息技技術(shù)總總體規(guī)規(guī)劃這些公公司:不清楚楚信息息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)如如何支支持其其業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略略沒有一一個(gè)關(guān)關(guān)于信信息技技術(shù)系系統(tǒng)如如何產(chǎn)產(chǎn)生效效益的的總體體規(guī)劃劃由誰對對流程程或信信息管管理做做出決決策意意見不不一致致沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的綜合合性組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及及企業(yè)業(yè)文化化沒有一一個(gè)定定義清清晰的的信息技技術(shù)服務(wù)組組織對技術(shù)術(shù)的理理解和和運(yùn)作作中的的困難難認(rèn)識(shí)識(shí)不足足對實(shí)施施信息息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)有需需求和和優(yōu)先先級的的沖突突沒有專專門用用于滿滿足信信息技技術(shù)系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的的資源源或承承諾很多公公司在在著手手系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施之前前并不不清楚楚如何何運(yùn)作作以滿滿足其其戰(zhàn)略略的需需要以以及信信息系系統(tǒng)如如何為為此提提供服服務(wù)。。項(xiàng)目背背景中國XXX認(rèn)識(shí)到到要實(shí)實(shí)現(xiàn)其其發(fā)展展戰(zhàn)略略，必必須對對于信信息技技術(shù)要要有明明確的的統(tǒng)一一的發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃。。這常常常導(dǎo)致致:不及時(shí)的或或不正確的的決策企業(yè)戰(zhàn)略、、組織、流流程和技術(shù)術(shù)之間的不不協(xié)調(diào)統(tǒng)一一這一結(jié)果造造成價(jià)值損損失而不是是價(jià)值創(chuàng)造造工作范圍主要業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域:公司總部職職能上游(勘勘探與生產(chǎn)產(chǎn)、天然氣氣與管道)下游，包括括煉油和化化工銷售，市場場和物資流流通信息技術(shù)組組織與服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)特殊領(lǐng)領(lǐng)域：信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)和和功能電子商務(wù)技技術(shù)企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃(ERP)解決方案高層管理信信息系統(tǒng)(EIS)公司范圍的的系統(tǒng)集成成共享服務(wù)供應(yīng)鏈--庫存管理理信息系統(tǒng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)結(jié)構(gòu)-軟件、、硬件及通通訊設(shè)施本項(xiàng)目包括括業(yè)務(wù)的主主要方面，，并涉及一一些業(yè)務(wù)的的特殊方面面。項(xiàng)目背景中國XXX認(rèn)識(shí)到電子子商務(wù)是未未來信息技技術(shù)能力的的一個(gè)重要要組成部分分，本項(xiàng)目目將對電子子商務(wù)給予予特別關(guān)注注：中國XXX實(shí)現(xiàn)電子商商務(wù)的機(jī)會(huì)會(huì)建議建立和改進(jìn)進(jìn)系統(tǒng)以支支持電子商商務(wù)協(xié)調(diào)信息技技術(shù)系統(tǒng)改改進(jìn)與電子子商務(wù)解決決方案之間間的計(jì)劃采用集成的的總體戰(zhàn)略略建議進(jìn)行必必要的業(yè)務(wù)務(wù)重組以適適應(yīng)電子商商務(wù)的需要要建立使不同同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與信息息技術(shù)總體體規(guī)劃保持持一致的指指導(dǎo)方針提交的報(bào)告告現(xiàn)狀分析報(bào)告1.現(xiàn)狀報(bào)告，包括：確認(rèn)中國XXX企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略；對下列現(xiàn)狀狀的確認(rèn)：信息技術(shù)基基礎(chǔ)設(shè)施，，包括硬件件和通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用信息技術(shù)組組織結(jié)構(gòu)和和服務(wù)2.展望報(bào)告，包括：：中國XXX信息技術(shù)術(shù)未來發(fā)展是是基于：中國XXX企業(yè)戰(zhàn)略略制約因素和和挑戰(zhàn)基于行業(yè)和和技術(shù)趨勢勢及實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)計(jì)原則展望報(bào)告細(xì)細(xì)分為下列列部分：信息管理軟件應(yīng)用包括硬件和和通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在內(nèi)的技技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施對信息技術(shù)術(shù)流程、組組織結(jié)構(gòu)和和人員需求求3.信息技術(shù)總體規(guī)劃，包括：確定中國XXX按軟軟件包應(yīng)用用組成的機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)施方案粗略的成本本和收益估估算粗略的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評估高層次的變變革策略本項(xiàng)目將提提交三份主主要報(bào)告項(xiàng)目背景展望報(bào)告信息技術(shù)總總體規(guī)劃此報(bào)告包括括信息技術(shù)總總體規(guī)劃制制定過程以下是中國國XXX信信息技術(shù)展展望報(bào)告的的形成步驟驟:現(xiàn)狀與展望望之間的差差距?中國XXX如何發(fā)展信息技技術(shù)?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對對信息技術(shù)術(shù)的要求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀總結(jié)獲得信息技術(shù)潛在需求形成信息技術(shù)展望行業(yè)趨勢新興技術(shù)最佳實(shí)踐調(diào)查情況展望展望設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)工作包包中國XXX最好的選擇是什么么?成本與收益益?如何實(shí)現(xiàn)?需要多少費(fèi)費(fèi)用?制定實(shí)施計(jì)計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)計(jì)劃現(xiàn)狀分析報(bào)告展望報(bào)告信息技術(shù)總體規(guī)劃階段行動(dòng)報(bào)告確定差距項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和和信息技術(shù)術(shù)含義3中國XXX信息技術(shù)總總體規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目-展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總總體規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目－展望望報(bào)告在設(shè)計(jì)信息息技術(shù)展望望時(shí)，必須須明確一點(diǎn)點(diǎn)，那就是是信息技術(shù)術(shù)的使命是是支持業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略，并并且信息技技術(shù)必須與與其他真正正推動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的因因素相協(xié)調(diào)調(diào)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推推動(dòng)信息技技術(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程組織技術(shù)業(yè)務(wù)集成驅(qū)動(dòng)力提高勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)采用煉油與銷售一體化方法提高效率及加強(qiáng)表現(xiàn)，化工部門轉(zhuǎn)虧為盈利用對天然氣不斷增長的需求和對天然氣行業(yè)有利的法規(guī)建立重點(diǎn)為提高回報(bào)率和資本效率的集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略推動(dòng)：業(yè)務(wù)解決方案有效連通性系統(tǒng)協(xié)同性，可伸縮性和可維護(hù)性公共信息存儲(chǔ)不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu)高效的基礎(chǔ)設(shè)施隨時(shí)隨地信息訪問可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道新興技術(shù)調(diào)整信息技術(shù)機(jī)構(gòu)能力技術(shù)支持簡化的或改進(jìn)的流程共用的、與地域無關(guān)的執(zhí)行過程有效的信息傳遞或共享流程評估流程傳遞責(zé)任技能結(jié)構(gòu)考核與激勵(lì)機(jī)制團(tuán)體精神

公司文化組織結(jié)構(gòu)本圖之解釋釋見下頁業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和和信息技術(shù)術(shù)含義信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)一致中國XXX業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是是信息技術(shù)術(shù)總體規(guī)劃劃的推動(dòng)力力。中國XXX的信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略迎接機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，將將公司轉(zhuǎn)變變成為一個(gè)個(gè)有效率、、具有競爭爭力和以盈盈利為目標(biāo)標(biāo)的綜合性性XXX和和天然氣公公司。提高每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)板塊的的營運(yùn)和財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績。。改進(jìn)企業(yè)技技術(shù)平臺(tái)，，通過正在在進(jìn)行的企企業(yè)重組和和業(yè)務(wù)合理理化，降低低成本。建立企業(yè)自自己的隊(duì)伍伍，以戰(zhàn)略略為目標(biāo)，，實(shí)現(xiàn)綜合合的投資回回報(bào)率。在下面的幾幾頁中，將這些戰(zhàn)略略目標(biāo)分解解成幾個(gè)部部分，并討論了它它們對信息息技術(shù)的影影響。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和和信息技術(shù)術(shù)含義作為一個(gè)有有效的業(yè)務(wù)務(wù)工具，信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)該能夠幫幫助企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略。因此此，信息技技術(shù)總體規(guī)規(guī)劃的切入入點(diǎn)應(yīng)該為為分析它在在實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略中扮演的的角色。上一頁的圖圖已表明業(yè)業(yè)務(wù)綜合的的取得是以以下幾方面面因素共同同作用的結(jié)結(jié)果：1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略它推動(dòng)所有有的其它部部分2.技術(shù)

企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)3.流程企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的方方式4.組織

企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的的推動(dòng)力信息技術(shù)含含義是直接影響響企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施施的主要因因素。項(xiàng)目目小組分析析了中國XXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略，得出了了信息技術(shù)術(shù)含義，將將在以后的的幾頁中詳詳細(xì)介紹。。IT組織織和支持IT基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用信息獲取及時(shí)的市場場信息。有關(guān)規(guī)劃、、項(xiàng)目和生生產(chǎn)的準(zhǔn)確確、及時(shí)、、可取得的的業(yè)績評估估信息。用于收益率率和投資回回報(bào)率分析析的精確數(shù)數(shù)據(jù)。用于成本節(jié)節(jié)省分析的的綜合成本本數(shù)據(jù)。提供一種全全面的費(fèi)用用和投資回回報(bào)率分析析能力，以以確定節(jié)約約費(fèi)用的機(jī)機(jī)會(huì)，支持持決策制定定。為計(jì)劃和監(jiān)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施提供全面面數(shù)據(jù)。改進(jìn)總部關(guān)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)務(wù)流程：財(cái)務(wù)管理，計(jì)劃劃和預(yù)測，，質(zhì)量安全全環(huán)保，人事?？偛勘仨毺崽峁┮粋€(gè)廣廣域網(wǎng)框架架，能夠支支撐數(shù)以百百計(jì)的站點(diǎn)點(diǎn)。能容納中國國XXX關(guān)鍵業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的的高性能數(shù)數(shù)據(jù)庫。在技術(shù)方面面的投資必必須經(jīng)濟(jì)可可靠。信息技術(shù)支支持組織必必須具有一一個(gè)共識(shí)，，緊密合作作，并具有有必要的技技能支持復(fù)復(fù)雜的IT環(huán)境。必須改進(jìn)中中國XXX員工的一般般信息技術(shù)術(shù)技能，以便能能有效地利利用IT工具。在信息技術(shù)術(shù)上的投資必須須經(jīng)過嚴(yán)格格的審查和和監(jiān)督。迎接機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，將將公司轉(zhuǎn)變變成為一個(gè)個(gè)有效率、、具有競爭爭力和以盈盈利為目標(biāo)標(biāo)的綜合性性XXX和和天然氣公公司。提高每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)板塊的的營運(yùn)和財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績。。改進(jìn)企業(yè)業(yè)技術(shù)平平臺(tái)，通通過正進(jìn)進(jìn)行的企企業(yè)重組組和業(yè)務(wù)務(wù)合理化化，降低低成本。。建立企業(yè)業(yè)自己的的隊(duì)伍，，以戰(zhàn)略略為目標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)綜合的的投資回回報(bào)率。。公司總部部戰(zhàn)略-信信息技術(shù)術(shù)含義業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)含含義IT組組織與支支持IT基基礎(chǔ)設(shè)施施應(yīng)用信息獲取取勘探、開開發(fā)和生生產(chǎn)信息息系統(tǒng)的的集成。。企業(yè)決策策者需要要的有關(guān)關(guān)項(xiàng)目、、工程和和生產(chǎn)的的及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確的業(yè)業(yè)績考核核登信息息。決策者用用于成本本節(jié)約分分析的完完整的成成本數(shù)據(jù)據(jù)。勘探、開開發(fā)和生生產(chǎn)應(yīng)用用必須集集成，且且易于信信息交換換?？碧脚c生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)必須創(chuàng)創(chuàng)造條件件以提高高勘探和和開發(fā)的的成功率率。系統(tǒng)須能能提供完完整的費(fèi)費(fèi)用和投投資收益益率的分分析能力力，以確確定節(jié)約約成本的的機(jī)會(huì)，，支持決決策制定定。通過信息息的有效效利用改改進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)流程，，系統(tǒng)必必須為節(jié)節(jié)約成本本創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)必須須能夠在在整個(gè)勘勘探與生生產(chǎn)分公公司系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)可靠靠地傳遞遞信息。。硬件必須須有足夠夠的能力力來處理理、分析析數(shù)據(jù)。。在技術(shù)基基礎(chǔ)設(shè)施施方面的的投資必必須能夠夠產(chǎn)生經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。信息技術(shù)術(shù)支持部部門必須須具有一一個(gè)共同同的目標(biāo)標(biāo)，緊密密合作，，并具有有必要的的技能支支持復(fù)雜雜的信息息技術(shù)環(huán)環(huán)境。。中國XXX員工整體體的信息息技術(shù)能能必須得得到提高高以使他他們能夠夠充分利利用信息息技術(shù)工工具。在信息技技術(shù)上的投資必必須經(jīng)過過嚴(yán)格的的審核和和監(jiān)督。?？碧脚c生生產(chǎn)-信息息技術(shù)含含義提高勘探探、開發(fā)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)的集成成性。優(yōu)先考慮慮成功率率高、能能創(chuàng)造更更大效益益的勘探探開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目。關(guān)閉和壓壓縮無經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的項(xiàng)目目、工程程和生產(chǎn)產(chǎn)。減少作業(yè)業(yè)成本及及其他現(xiàn)現(xiàn)金開支支。通過降低低成本和和嚴(yán)格的的資金管管理，提提高勘探探生產(chǎn)的的效益。。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)含含義IT組織與支支持IT基基礎(chǔ)設(shè)施施應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)信息獲取取系統(tǒng)必須須提供工工具以分分析市場場走向，，確定機(jī)機(jī)會(huì)。系統(tǒng)必須須提供工工具以擴(kuò)擴(kuò)大傳輸輸基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的建建設(shè)。系統(tǒng)必須須能進(jìn)行行商業(yè)分分析以確確定成本本節(jié)約機(jī)機(jī)會(huì)。管道生產(chǎn)產(chǎn)信息系系統(tǒng)必須須實(shí)現(xiàn)集集成，以以保證數(shù)數(shù)據(jù)的交交換。信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備全面的的成本和和ROI分析功功能，以以幫助確確認(rèn)在管管線建設(shè)設(shè)中降低低成本的的機(jī)會(huì)和和對決策策進(jìn)行支支持。利用信息息系統(tǒng)高高效地使使用信息息，改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)流流程，實(shí)實(shí)現(xiàn)成本本的降低低。信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)必須能能夠控制制整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)。信息技術(shù)術(shù)支持部部門必須須具有一一個(gè)共同同目標(biāo)，，緊密合合作，并并具有必必要的技技能以支支持復(fù)雜雜的信息息技術(shù)環(huán)環(huán)境。中國XXX員工整體體的信息息技術(shù)技技能必須須得到提提高以使使他們能能夠充分分利用信信息技術(shù)術(shù)工具。。在信息技技術(shù)上的投資必必須經(jīng)過過嚴(yán)格的的審核和和監(jiān)督。。天然氣與與管道-信信息技術(shù)術(shù)含義強(qiáng)化市場場開拓，，進(jìn)一步步增加市市場占有有。擴(kuò)大傳輸輸設(shè)施的的建設(shè)，，將天然然氣由主主要?dú)馓锾镙斔偷降接休^大大需求的的中國西西北、北北部和東東部地區(qū)區(qū)。通過降低低生產(chǎn)和和運(yùn)營成成本來提提高企業(yè)業(yè)利潤。。通過提高高天然氣氣的銷售售價(jià)格增增加利潤潤。利用對原原油、天天然氣氣與管道道不斷增增長的需需求和對對行業(yè)的的有利政政策支持持。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)含含義煉油和化化工-信息息技術(shù)含含義IT組織和支支持IT基礎(chǔ)設(shè)施施應(yīng)用信息獲取取及時(shí)的市市場信息息。有關(guān)規(guī)劃劃項(xiàng)目、、工程和和生產(chǎn)的的準(zhǔn)確、、及時(shí)、、可取得得的業(yè)績績考核信信息。有關(guān)利潤潤和投資資收益率率分析的的精確數(shù)數(shù)據(jù)。用于成本本節(jié)約分分析的完完整成本本數(shù)據(jù)提供完整整的成本本和投資資收益率率分析能能力，以以確定節(jié)節(jié)約成本本的機(jī)會(huì)會(huì)，支持持決策制制定。改進(jìn)關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流流程：優(yōu)化和計(jì)計(jì)劃，維維護(hù)，原原材料供供應(yīng)，財(cái)財(cái)務(wù)管理理，客戶戶管理，，計(jì)劃和和預(yù)測。。擴(kuò)展數(shù)據(jù)據(jù)通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的區(qū)區(qū)域，達(dá)達(dá)到每一一個(gè)作業(yè)業(yè)單元。。配備在各各作業(yè)單單元運(yùn)行行應(yīng)用軟軟件的硬硬件設(shè)備備。建立與生生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)庫相連連結(jié)的控控制系統(tǒng)統(tǒng)，以捕捕捉實(shí)時(shí)時(shí)的作業(yè)業(yè)單元業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)用于數(shù)數(shù)據(jù)分析析。信息技術(shù)術(shù)支持部部門必須須具有一一個(gè)共同同的目標(biāo)標(biāo)，緊密密合作，，并具有有必要的的技能支支持復(fù)雜雜的信息息技術(shù)環(huán)環(huán)境。中國XXX員工整體體的信息息技術(shù)技技能必須須得到提提高以使使他們能能夠充分分利用信信息技術(shù)術(shù)工具。。在信息技技術(shù)方面面的投資資必須經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格格的審核核和監(jiān)督督。減少加工工費(fèi)用，，實(shí)行預(yù)預(yù)防性的的維護(hù)措措施。集中在高高價(jià)格的的產(chǎn)品上上。減少固定定的企業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)。組建新的的市場銷銷售機(jī)構(gòu)構(gòu)，改善善服務(wù)。。實(shí)行嚴(yán)格格的、以以回報(bào)為為基礎(chǔ)的的資本費(fèi)費(fèi)用支出出評估。。解決乙烯烯生產(chǎn)中中的薄弱弱環(huán)節(jié)，，評估選選擇性擴(kuò)擴(kuò)建項(xiàng)目目。對煉油與與銷售實(shí)實(shí)行集成成的方法法，削減減成本，，提高效效率和業(yè)業(yè)績。實(shí)現(xiàn)化工工板塊的的扭虧為為盈減少處理理能力。。重新定義義產(chǎn)品類類別，有有選擇地地解決急急需處理理的疑難難問題。。擴(kuò)大零售售市場運(yùn)運(yùn)營。減少加工工、運(yùn)輸輸和銷售售開支。。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)含含義市場與銷銷售-信信息技術(shù)術(shù)含義提高庫存存周轉(zhuǎn)率率。減少產(chǎn)品品損失。。減少供應(yīng)應(yīng)鏈中間間環(huán)節(jié)，，優(yōu)選供供應(yīng)商。。減少管理理和運(yùn)營營費(fèi)。減少財(cái)務(wù)務(wù)開支。。增加市場場份額。。開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品。價(jià)格管理理。IT組織和支支持IT基礎(chǔ)設(shè)施施應(yīng)用信息獲取取及時(shí)取得得內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營和財(cái)財(cái)務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)據(jù)。處理組織織和人事事信息。。有效地取取得供應(yīng)應(yīng)商、客客戶、合合作伙伴伴、競爭爭對手的的信息。。提高庫存和銷銷售數(shù)據(jù)的質(zhì)質(zhì)量。國際市場信息息。數(shù)據(jù)和信息共共享。決策支持?？s短對市場變變化的反應(yīng)時(shí)時(shí)間，縮短后后勤周期。加強(qiáng)與客戶間間的聯(lián)系，提提高客戶滿意意度。減少操作和投投資成本。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)。有效地實(shí)行內(nèi)內(nèi)部控制。通過有效的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理，使使風(fēng)險(xiǎn)降到最最小。幫助進(jìn)行業(yè)績績分析和決策策支持。改進(jìn)目前技術(shù)術(shù)。淘汰落后技術(shù)術(shù)。組建新的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。。信息技術(shù)支持持組織必須具具有一個(gè)共識(shí)識(shí)，緊密合作作，并具有必必要的技能支支持復(fù)雜的信信息技術(shù)環(huán)境境。必須改進(jìn)中國國XXX員工的一般信信息技術(shù)技能，以便能有有效地利用信信息技術(shù)工工具在信息技術(shù)上的投資必須經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審審閱和監(jiān)督。。對市場與銷售售實(shí)行集成的的方法，削減成本，提提高效率和業(yè)業(yè)績。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信信息技術(shù)含義義困難與挑戰(zhàn)4中國XXX信息技術(shù)總體體規(guī)劃項(xiàng)目-展望報(bào)告中國XXX信息技術(shù)總體體規(guī)劃項(xiàng)目－－展望報(bào)告企業(yè)面臨的困困難與挑戰(zhàn)與CNPC的業(yè)務(wù)及依賴賴關(guān)系盡管從理論上上說，中國XXX是從中國XXX天然氣集團(tuán)公公司獨(dú)立出來來的一個(gè)公司司，但由于歷歷史原因，中中國XXX天然氣集團(tuán)公公司在很多方方面都對中國國XXX的經(jīng)營決策有有很強(qiáng)的直接接影響。在某某種程度上，，這種關(guān)系限限制了中國XXX的某些實(shí)施方方案的選擇。。政府對中國XXX的政策和限制制產(chǎn)生的市場場影響作為對戰(zhàn)略性性的自然資源源的控制者，，中國政府對對中國XXX附加了一些政政策和條例以以限制它的行行為，使它不不能成為一種種真正意義上上的獨(dú)立企業(yè)業(yè)。地域分布廣，，地理差別大大這對于中國XXX的協(xié)調(diào)和集中中控制來說，，是一種天然然的挑戰(zhàn)。職工基數(shù)大，，工廠技能層層面的職工人人數(shù)多由于擁有450，000職工，中國XXX在面對能引進(jìn)進(jìn)影響大部分分職工利益的的新技術(shù)時(shí)面面臨極大挑戰(zhàn)戰(zhàn)。而且，對對職工的新技技術(shù)的培訓(xùn)也也是一個(gè)大的的挑戰(zhàn)。中國XXX在一些業(yè)務(wù)流流程中面臨的的困難與挑戰(zhàn)戰(zhàn)，可能限制制信息技術(shù)的的某些實(shí)施方方案的選擇。。困難與挑戰(zhàn)高度獨(dú)立的業(yè)業(yè)務(wù)單元目前中國XXX的企業(yè)管理制制度給每個(gè)分分公司提供了了極大的操作作自由度，這這對于設(shè)置和和加強(qiáng)公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)障障礙，而該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)卻是達(dá)到到世界一流信信息技術(shù)環(huán)境境所必須的一一個(gè)重要因素素。當(dāng)前的企業(yè)制制度是高度定定向管理和控控制的盡管從表面上上看每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單元具有高高度的獨(dú)立性性，但同時(shí)在在每個(gè)組織單單位內(nèi)部，中中國XXX都貫徹定向管管理和控制機(jī)機(jī)制。這種制制度從總體上上增加了引入入創(chuàng)新機(jī)制的的困難，降低低了決策水平平。目前體系下的的信息技術(shù)功功能組織內(nèi)部高度度分散的信息息技術(shù)功能，，對信息技術(shù)術(shù)職責(zé)的模糊糊概念，使得得中國XXX難以有效、迅迅速地對信息息技術(shù)問題作作出決策。技術(shù)上的困難難與挑戰(zhàn)眾多邊遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)極差的信息息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施因?yàn)閾碛斜姸喽嗟纳嫌喂舅?，中國XXX在整個(gè)國家的的眾多邊遠(yuǎn)地地區(qū)進(jìn)行運(yùn)營營。在這些地地區(qū)，信息技技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施施條件極差，，沒有可用的的公共通訊設(shè)設(shè)施，也沒有有對信息技術(shù)術(shù)的局域網(wǎng)支支持。需要與傳統(tǒng)系系統(tǒng)建立接口口中國XXX的規(guī)模要求企企業(yè)逐步過渡渡到新技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，對于這這種相對復(fù)雜雜的企業(yè)變革革不應(yīng)采用像像“宇宙大爆爆炸式”的聚聚變方式。這這對于項(xiàng)目實(shí)實(shí)施隊(duì)伍來說說更增加了負(fù)負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵谠谥袊鳻XX變革的較長時(shí)時(shí)期內(nèi)仍須支支持傳統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行。另外，還有技技術(shù)上的限制制與挑戰(zhàn)，可可能進(jìn)一步地地限制中國XXX的信息技術(shù)對對某些實(shí)施方方案的選擇，，或?qū)Τ杀居杏休^大影響。。困難與挑戰(zhàn)缺乏信息技術(shù)術(shù)的通用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由于業(yè)務(wù)單元元的高度獨(dú)立立性，在中國國XXX很少有統(tǒng)一的的信息技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。這對于于方案實(shí)施是是一個(gè)極大挑挑戰(zhàn)，因?yàn)閷?shí)實(shí)施計(jì)劃必須須適應(yīng)各不同同的業(yè)務(wù)單元元的情況。技術(shù)的突飛發(fā)發(fā)展在可預(yù)見的長長期的變革過過程中，中國國XXX公司可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己正面臨臨實(shí)施淘汰技技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，，因?yàn)楫?dāng)它完完成陳舊技術(shù)術(shù)的實(shí)施前，，新技術(shù)會(huì)出出現(xiàn)。如果組組織不好，技技術(shù)實(shí)施可能能會(huì)由于無法法制定統(tǒng)一的的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)而而處于癱瘓狀狀態(tài)。因?yàn)樵谠趫?zhí)行策略時(shí)時(shí)無法達(dá)成一一致的決定。。這些困難和挑挑戰(zhàn)將會(huì)繼續(xù)續(xù)影響中國XXX信息技術(shù)的設(shè)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)原則5中國XXX信息技術(shù)總體體規(guī)劃項(xiàng)目-展望望報(bào)報(bào)告告中國國XXX信息息技技術(shù)術(shù)總總體體規(guī)規(guī)劃劃項(xiàng)項(xiàng)目目－－展展望望報(bào)報(bào)告告結(jié)構(gòu)詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)政策標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序運(yùn)作什么么是是最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則信息息技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則設(shè)計(jì)計(jì)原原則則是是高高層層次次的的概概念念，，它它描描述述了了中中國國XXX開發(fā)發(fā)和和管管理理信信息息技技術(shù)術(shù)的的主主要要方方向向。。這這些些概概念念指指導(dǎo)導(dǎo)著著中中國國XXX信息息技技術(shù)術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和功功能能的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。在在開開發(fā)發(fā)階階段段，，這這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則將將影影響響系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)；；在在運(yùn)運(yùn)作作階階段段，，這這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則是是信信息息技技術(shù)術(shù)政政策策和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)作作程程序序的的制制訂訂基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則是是根根據(jù)據(jù)行行業(yè)業(yè)最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)制制定定的的，，同同時(shí)時(shí)充充分分考考慮慮了了中中國國XXX的的具具體體需需求求。。本本報(bào)報(bào)告告中中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)的的原原則則對對實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)非非常常重重要要。。同同時(shí)時(shí)，，我我們們也也考考慮慮了了中中國國XXX所所面面臨臨的的困困難難和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。中國國XXX應(yīng)應(yīng)在在今今后后制制定定政政策策和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)作作程程序序中中應(yīng)應(yīng)用用這這些些原原則則。。但但定定義義這這些些政政策策和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)作作程程序序不不是是信信息息技技術(shù)術(shù)總總體體規(guī)規(guī)劃劃的的一一部部分分，，中中國國XXX應(yīng)應(yīng)盡盡快快制制定定和和實(shí)實(shí)施施這這些些政政策策和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程程序序。。在著著手手實(shí)實(shí)施施這這些些措措施施之之前前，，了了解解并并就就這這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)對對于于信信息息技技術(shù)術(shù)的的成成功功是是非非常常重重要要的的，，因因?yàn)闉檫@這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和實(shí)實(shí)施施中中國國XXX未來來的的信信息息技技術(shù)術(shù)時(shí)時(shí)，，為為設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)思思路路和和決決策策的的制制定定提提供供了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術(shù)術(shù)含含義義設(shè)計(jì)計(jì)原原則則本設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則為為中中國國XXX信信息息技技術(shù)術(shù)提提供供了了關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。行業(yè)業(yè)最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐最佳佳實(shí)實(shí)踐踐設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則概概要要技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施注重重于于所所有有權(quán)權(quán)限限的的總總成成本本上上。。技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化建建設(shè)設(shè)。。臺(tái)式式電電腦腦配配置置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化。。提供供全全面面的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連連接接。。統(tǒng)一一基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施服服務(wù)務(wù)。?；A(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施實(shí)實(shí)施施的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方方法法論論。。應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)通用用軟軟件件的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化盡可可能能使使用用成成熟熟的的商商品品化化軟軟件件，，而而不不是是自自行行定定制制、、開開發(fā)發(fā)。。盡可可能能重重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，而而不不是是修修改改成成熟熟的的軟軟件件。。應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫的的集集成成。。盡可可能能集集中中管管理理應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)，，必必要要時(shí)時(shí)可可分分散散管管理理。。應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方方法法論論。。結(jié)構(gòu)構(gòu)使信信息息技技術(shù)術(shù)活活動(dòng)動(dòng)與與企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)一一致致。。集中中管管理理核核心心信信息息技技術(shù)術(shù)職職能能及及共共享享的的信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持和和服服務(wù)務(wù)。。授權(quán)權(quán)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)本本單單元元的的信信息息技技術(shù)術(shù)職職能能和和本本地地支支持持。。發(fā)展展優(yōu)優(yōu)先先的的信信息息技技術(shù)術(shù)能能力力。。建立立強(qiáng)強(qiáng)大大的的中中央央項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理體體系系。。信息息管管理理在公公司司內(nèi)內(nèi)部部，，對對管管理理信信息息賦賦于于明明確確的的職職責(zé)責(zé)。。在源源頭頭集集成成數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳輸輸電電子子化化，，避避免免不不必必要要的的重重復(fù)復(fù)。。具有有適適當(dāng)當(dāng)權(quán)權(quán)限限的的員員工工可可以以很很容容易易地地訪訪問問信信息息信息息的的安安全全性性非非常常重重要要。。設(shè)計(jì)計(jì)原原則則圍圍繞繞信信息息技技術(shù)術(shù)的的四四個(gè)個(gè)方方面面進(jìn)進(jìn)行行組組織織。。以下下幾幾頁頁將將對對設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則進(jìn)進(jìn)行行詳詳細(xì)細(xì)說說明明。。以下下四四個(gè)個(gè)方方面面是是分分析析企企業(yè)業(yè)信信息息技技術(shù)術(shù)問問題題的的工工具具。。信息息管管理理為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員傳傳遞遞用用于于分分析析和和決決策策支支持持的的信信息息。應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)中國國XXX用戶戶所所需需的的進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案。。技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施中國國XXX需需要要的的硬件件平平臺(tái)臺(tái)、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)和和工工具具。。組織織和和流流程程信息息技技術(shù)術(shù)管管理理原原則則，，信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持流流程程、、角角色色、、職職責(zé)責(zé)和和業(yè)業(yè)績績管管理理機(jī)機(jī)制制。。設(shè)計(jì)計(jì)原原則則這些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則是是該該項(xiàng)項(xiàng)目目對對架架構(gòu)構(gòu)的的主主要要建建議議的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。盡盡管管，，一一開開始始，，一一些些設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則看看起起來來很很理理論論化化，，但但實(shí)實(shí)際際上上它它們們對對技技術(shù)術(shù)架架構(gòu)構(gòu)和和組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的形形成成都都有有實(shí)實(shí)際際的的影影響響。。在公公司司內(nèi)內(nèi)部部，，對對管管理理信信息息賦賦予予明明確確的的角角色色和和職職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)對對數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的所所有有權(quán)權(quán)是是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，并并且且在在信信息息管管理理方方面面必必須須有有明明確確的的角角色色和和責(zé)責(zé)任任。。信息息是是公公司司的的資資產(chǎn)產(chǎn)，，必必須須在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕M組織織層層中中進(jìn)進(jìn)行行管管理理。。信息管管理設(shè)設(shè)計(jì)原原則之一好的信信息管管理實(shí)實(shí)施基基礎(chǔ)對對公司司是一一個(gè)明明確的的方向向，它它強(qiáng)調(diào)調(diào)數(shù)據(jù)據(jù)管理理是每每天業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)一一部分分的重重要性性。這這可以以通過過數(shù)據(jù)據(jù)管理理的職職能化化和責(zé)責(zé)任化化來實(shí)實(shí)現(xiàn)，，而不不僅依依賴于于一時(shí)時(shí)的數(shù)數(shù)據(jù)管管理努努力。。中國XXX的所有有信息息資源源都屬屬于中中國XXX所有，，并且且與公公司其其它資資源一一樣，，信息息資源源的最最終職職責(zé)在在于協(xié)協(xié)助中中國XXX內(nèi)部的的直線線管理理。中中國XXX的直線線管理理必須須負(fù)責(zé)責(zé)對信信息資資源的的控制制。沒沒有全全面的的直線線管理理的支支持，，信息息管理理就不不可能能成功功。每種類類型信信息的的日常常管理理工作作應(yīng)該該由中中國XXX管理部部門通通過明明確的的分工工和詳詳細(xì)的的角色色和職職責(zé)分分配，，委托托給不不同的的信息息技術(shù)術(shù)部門門。清晰的的角色色分派派和職職責(zé)劃劃分將將會(huì)確確保信信息管管理規(guī)規(guī)定在在公司司內(nèi)部部各個(gè)個(gè)層次次的員員工中中得到到較好好落實(shí)實(shí)。中國XXX必須建建立一一個(gè)企企業(yè)信信息模模型，，作為為角色色和職職責(zé)分分配的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。企企業(yè)信信息模模型提提供了了將闡闡述各各業(yè)務(wù)務(wù)部門門對信信息的的需求求，因因此為為信息息管理理中的的角色色和職職責(zé)分分配提提供了了基礎(chǔ)礎(chǔ)框架架。IATO原則說明設(shè)計(jì)原原則在源頭頭采集集數(shù)據(jù)據(jù)，數(shù)數(shù)據(jù)傳傳輸電電子化化，避避免不不必要要的重重復(fù)在源頭頭采集集數(shù)據(jù)據(jù)，確確保數(shù)數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確確性、、及時(shí)時(shí)性和和適用用性。。在公司司內(nèi)部部管理理數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換換的生生命周周期，，保證證數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量量。重復(fù)勞勞動(dòng)最最小化化。信息管管理設(shè)設(shè)計(jì)原原則之之二采集數(shù)數(shù)據(jù)的的時(shí)候候是確確保數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性性的最最佳時(shí)時(shí)間，，在采采集初初始數(shù)數(shù)據(jù)后后再進(jìn)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)整整理會(huì)會(huì)更加加困難難，成成本也也高。。負(fù)責(zé)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)采集集的人人員也也應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)確確保數(shù)數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確確性。。應(yīng)盡量量避免免復(fù)制制信息息，因因?yàn)閺?fù)復(fù)制信信息無無法確確保信信息的的同步步更新新，從從而導(dǎo)導(dǎo)致復(fù)復(fù)制的的信息息很容容易在在一段段時(shí)間間后產(chǎn)產(chǎn)生與與原數(shù)數(shù)據(jù)不不符的的情況況。但但有時(shí)時(shí)復(fù)制制信息息也是是必要要的，，因?yàn)闉橛袝r(shí)時(shí)不用用復(fù)制制方法法就無無法接接近信信息源源。在在此情情況下下，必必須設(shè)設(shè)計(jì)出出一個(gè)個(gè)確保保信息息更新新的同同步性性的系系統(tǒng)(自動(dòng)動(dòng)或人人工)。這這也需需要定定期對對信息息質(zhì)量量進(jìn)行行檢查查以確確保信信息同同步更更新。。應(yīng)盡可可能地地避免免數(shù)據(jù)據(jù)的二二次錄錄入。。數(shù)據(jù)據(jù)的重重新格格式化化必須須由系系統(tǒng)自自動(dòng)完完成，，避免免人為為干涉涉。每每當(dāng)數(shù)數(shù)據(jù)手手工二二次錄錄入時(shí)時(shí)就有有可能能導(dǎo)致致數(shù)據(jù)據(jù)破壞壞。然然而，，在商商業(yè)運(yùn)運(yùn)作過過程中中，數(shù)數(shù)據(jù)重重新格格式化化是不不可避避免的的。如如果該該過程程是由由系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)完成成的話話，則則更能能保證證數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量量。信息管管理員員必須須確切切理解解數(shù)據(jù)據(jù)是如如何產(chǎn)產(chǎn)生的的以及及它在在組織織內(nèi)部部是如如何流流動(dòng)的的。他他們必必須理理解數(shù)數(shù)據(jù)破破壞與與努力力設(shè)計(jì)計(jì)自動(dòng)動(dòng)恢復(fù)復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)的主主要結(jié)結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)。通通過解解決可可能影影響數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量的的問題題來提提高數(shù)數(shù)據(jù)的的質(zhì)量量。原則說明設(shè)計(jì)原原則IATO有相應(yīng)應(yīng)權(quán)限限的員員工可可以很很容易易地訪訪問信信息信息共共享，，消除除信息息的單單一的的縱向向流動(dòng)動(dòng)基于不不同的的工作作需要要，授授予不不同的的權(quán)限限輕松訪訪問內(nèi)內(nèi)部和和外部部信息息（例例如互互聯(lián)網(wǎng)）信息管管理設(shè)設(shè)計(jì)原原則之之三三為了使使中國國XXX更有效效地運(yùn)運(yùn)作，，就必必須能能夠及及時(shí)訪訪問當(dāng)當(dāng)前的的、完完整的的、準(zhǔn)準(zhǔn)確的的信息息。對對于有有權(quán)限限的人人，在在任何何地方方以任任何方方式都都可以以訪問問到，，這一一點(diǎn)是是非常常重要要的。。信息訪訪問權(quán)權(quán)限應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需求求進(jìn)行行授予予，無無需考考慮部部門或或地理理位置置。信信息應(yīng)應(yīng)該按按照需需要而而不是是按照照部門門體系系進(jìn)行行流動(dòng)動(dòng)。這這是目目前中中國XXX的一個(gè)個(gè)主要要問題題，因因?yàn)橹兄袊鳻XX目前的的信息息只在在組織織內(nèi)縱縱向范范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行行流動(dòng)動(dòng)，使使用同同一信信息庫庫進(jìn)行行工作作。信息管管理員員的職職責(zé)是是給需需要的的員工工提供供訪問問信息息的渠渠道。。沒有有清楚楚的授授權(quán)和和職責(zé)責(zé)，業(yè)業(yè)務(wù)人人員很很難獲獲取信信息資資源。。如果果用戶戶不能能獲取取對他他們非非常重重要的的信息息，他他們很很可能能進(jìn)行行手工工復(fù)制制，而而由此此創(chuàng)建建的副副本將將很難難管理理。原則說明設(shè)計(jì)原原則IATO信息保保護(hù)的的重要要性優(yōu)先建建立對對信息息的備備份和和恢復(fù)復(fù)數(shù)據(jù)的的保護(hù)護(hù)、安安全和和授權(quán)權(quán)對于于業(yè)務(wù)務(wù)的實(shí)實(shí)施非非常重重要信息管管理設(shè)設(shè)計(jì)原原則之之四四信息是是一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)的重重要組組成部部分。。必須須認(rèn)真真考慮慮對于于數(shù)據(jù)據(jù)的損損壞或或安全全機(jī)制制的破破壞所所帶來來的威威脅。。員工工只能能訪問問對開開展他他們工工作有有用的的信息息，沒沒有授授權(quán)是是不能能訪問問其它它信息息的。。信息資資源必必須受受到保保護(hù)，，防止止無授授權(quán)訪訪問和和破壞壞信息息完整整性的的可能能性。。無授授權(quán)訪訪問或或信息息庫的的破壞壞會(huì)使使企業(yè)業(yè)面臨臨很大大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。一些類型的信信息必須在其其有效周期結(jié)結(jié)束后及時(shí)銷銷毀。讓過期期的信息四處處擴(kuò)散有諸多多風(fēng)險(xiǎn)。其中中之一是給用用戶造成信息息有效期的混混亂。另外一一個(gè)是對安全全系統(tǒng)構(gòu)成威威脅。信息管理員負(fù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)保護(hù)護(hù)和處理。必必須清楚確定定誰對信息安安全負(fù)有責(zé)任任，否則保護(hù)護(hù)計(jì)劃將不能能運(yùn)行在最佳佳狀態(tài)。原則說明設(shè)計(jì)原則IATO應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化在整個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，消除信息息單一的縱向向流動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)架架應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)原則之一一中國XXX應(yīng)該在整個(gè)公公司盡可能地地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化化建設(shè)。除非當(dāng)：1.一項(xiàng)業(yè)務(wù)量非非常大-或者-2.此應(yīng)用系統(tǒng)在在整個(gè)公司內(nèi)內(nèi)的使用不具具足夠的重要要性應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化有下面面幾點(diǎn)好處：：更好的信息共共享允許更多的知知識(shí)共享簡化培訓(xùn)的要要求更有效的支持持降低采購和維維護(hù)成本但是，在統(tǒng)一一應(yīng)用系統(tǒng)的的過程中經(jīng)常常會(huì)出現(xiàn)一些些問題：系統(tǒng)的功能和和是否符合業(yè)業(yè)務(wù)流程或技技術(shù)要求怎樣實(shí)施和維維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)這些問題可以以通過嚴(yán)格的的制度解決：：批準(zhǔn)：只批準(zhǔn)準(zhǔn)已經(jīng)審批的的應(yīng)用系統(tǒng)的的預(yù)算系統(tǒng)支持：只只有經(jīng)過授權(quán)權(quán)的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)才能得到信信息技術(shù)部門門的維護(hù)和支支持原則說明IATO沒有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元指導(dǎo)方針業(yè)務(wù)單元標(biāo)準(zhǔn)公司指導(dǎo)原則公司標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化水平標(biāo)準(zhǔn)化的好處設(shè)計(jì)原則盡可能使用成成熟的軟件包包，避免自行行開發(fā)盡可能使用成成熟的軟件包包，以降低實(shí)實(shí)施及維護(hù)成成本，降低采采購成本和升升級次數(shù)。盡量減少自行行開發(fā)，除非非針對某些傳傳統(tǒng)系統(tǒng)和界界面。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)原則之二二世界領(lǐng)先的公公司現(xiàn)在越來來越多離開自自行開發(fā)的軟軟件的習(xí)慣，，完全選用市市場上成熟軟軟件產(chǎn)品。下下圖表示了是是購買成熟軟軟件包還是自自行開發(fā)的思思考過程。然而應(yīng)該充分分論證業(yè)務(wù)特特殊需要的正正確性，只有有在現(xiàn)成系統(tǒng)統(tǒng)軟件包不能能滿足要求時(shí)時(shí)才自行開發(fā)發(fā)。成熟軟件包的的總價(jià)值總是是高于自行開開發(fā)的軟件價(jià)價(jià)值，特別是是如果該軟件件包能在相似似的公司中正正在被廣泛使使用時(shí)。軟件件開發(fā)不是中中國XXX的主要方向，，因此，中國國XXX開發(fā)的軟件不不可能好于專專業(yè)的軟件公公司。原則說明所需功能實(shí)用用性戰(zhàn)略重要性LHLH購買與自行開開發(fā)決策矩陣陣A從零開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)B購買不同的系統(tǒng)裝配C購買系統(tǒng)并大量修改D購買現(xiàn)成的系系統(tǒng)，在允許的的范圍內(nèi)設(shè)定系統(tǒng)參數(shù)E購買現(xiàn)成的系統(tǒng)，使用標(biāo)準(zhǔn)配置自行開發(fā)軟件供應(yīng)商或或咨詢顧問設(shè)計(jì)計(jì)注釋：上表中的字母母參見右邊的的圖表。設(shè)計(jì)原則IATOED業(yè)務(wù)流程重組組，消除對特殊功能的的需求先考慮C，然后考慮B，再考慮A業(yè)務(wù)流程重組組，避免自行行開發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程程重組來滿足足軟件應(yīng)用，，以便減少實(shí)實(shí)施周期，取取得最佳業(yè)務(wù)務(wù)流程。避免修改新應(yīng)應(yīng)用軟件包來來滿足現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)流程的做做法。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)原則之三已證明自行開開發(fā)軟件在實(shí)實(shí)施和維護(hù)上上是相當(dāng)昂貴貴的。一些主主要的軟件解解決方案，如如ERP，是根據(jù)最佳業(yè)務(wù)流程程設(shè)計(jì)的。因因此，要更好好地利用軟件件，企業(yè)需根根據(jù)軟件設(shè)計(jì)計(jì)來設(shè)定業(yè)務(wù)務(wù)流程。系統(tǒng)實(shí)施為企企業(yè)提高業(yè)務(wù)務(wù)流程的效率率和效力提供供了機(jī)會(huì)，不不僅僅將現(xiàn)有有流程自動(dòng)化化，企業(yè)還能能在提高業(yè)務(wù)務(wù)流程的效率率和效力方面面有突破性進(jìn)進(jìn)展。該圖表明可以以制定決策的的范圍。通常常，當(dāng)前的最最佳做法是盡盡可能實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組，而不要自自行開發(fā)。原則說明業(yè)務(wù)流程保持持不變，更改改應(yīng)用系統(tǒng)以以滿足業(yè)務(wù)流流程的需要。。自行開發(fā)業(yè)務(wù)流程重組組最小地改動(dòng)業(yè)業(yè)務(wù)流程，更更改應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)以滿足其需需要。先重新設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)流程，再再改動(dòng)應(yīng)用系系統(tǒng)不能滿足足的地方。保留應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，重重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)流程以滿足足應(yīng)用系統(tǒng)的的要求。設(shè)計(jì)原則IATO應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)庫集成在用戶、應(yīng)用用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)庫層次上的的信息系統(tǒng)集集成。系統(tǒng)集成和互互用性成為系系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主主要決定因素素。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)計(jì)原則之四系統(tǒng)集成是指指不同系統(tǒng)協(xié)協(xié)同工作及提提供融洽環(huán)境境的能力。由由于信息技術(shù)術(shù)是企業(yè)的一一個(gè)重要組成成部分，所以以系統(tǒng)集成也也將成為影響響公司業(yè)績的的主要因素，，不集成的系系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生業(yè)業(yè)務(wù)流程的障障礙。系統(tǒng)集集成的首要目目標(biāo)是改善信信息管理。第第二個(gè)目標(biāo)是是使用戶的生生產(chǎn)力達(dá)到最最大。所有業(yè)業(yè)務(wù)涉及的系系統(tǒng)都應(yīng)盡可可能地實(shí)現(xiàn)集集成。有幾種種方法可以做做到這一點(diǎn)：：1.賣方提供實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)完整性的最最容易方法是是當(dāng)所有的應(yīng)應(yīng)用軟件來自自于一個(gè)銷售售商時(shí)，該供供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的的集成。2.直接界面如應(yīng)用系統(tǒng)不不多時(shí)，則易易于實(shí)現(xiàn)。但但隨著應(yīng)用系系統(tǒng)的增多，，界面的維護(hù)護(hù)越來越難。。3.中間選擇當(dāng)有較多的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)需要要集成時(shí)，提提供了一種較較好的管理方方法。如果系統(tǒng)集成成不能降低成成本，需要設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)新的的系統(tǒng)用以集集成不同系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)信信息。原則說明賣方提供中間件直接界面應(yīng)用系統(tǒng)多樣樣性低高最好方法易于實(shí)施可能會(huì)產(chǎn)生浪浪費(fèi)最易管理可能不存在維護(hù)困難集成方法設(shè)計(jì)原則IATO盡量集中管理理應(yīng)用系統(tǒng)必必要時(shí)分散管管理應(yīng)用于多個(gè)地地區(qū)的系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)先考慮集中中管理。由于受技術(shù)條條件的約束，，無法實(shí)行集集中管理的，，才考慮分散散管理。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)計(jì)原則之五這一問題涉及及到在哪里安安裝應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。左邊的圖圖表說明了應(yīng)應(yīng)用集中或分分散管理的理理由。但是，，軟件設(shè)計(jì)首首先應(yīng)考慮集集中管理，保保證系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一和軟件的的最佳利用。?？梢栽诳偛恳灰患?、子、分分公司一級或或甚至在為一一個(gè)以上分公公司提供服務(wù)務(wù)的共享服務(wù)務(wù)中心進(jìn)行系系統(tǒng)的集中管管理。對公司司使用的每個(gè)個(gè)系統(tǒng)，都必必須討論這個(gè)個(gè)問題，并作作出決定，以以便最大程度度地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用用帶來的價(jià)值值。技術(shù)上的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵因素是是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的可用性性和質(zhì)量。在在做這一決定定時(shí)，一個(gè)好好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施會(huì)給企企業(yè)更多的靈靈活性?？傊?，對像中中國XXX這這樣的綜合XXX公司，，進(jìn)行應(yīng)用系系統(tǒng)的集中管管理是一個(gè)較較好的選擇。。但是，對不不同系統(tǒng)的需需求會(huì)導(dǎo)致不不同的決定，，并且，技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可可能會(huì)限制我我們的選擇。。原則說明集中管理-更好的信息管管理措施-更有利于管理理標(biāo)準(zhǔn)-更有效的支持持-獲得更好的采采購價(jià)格分散管理-容易執(zhí)行-適應(yīng)子、分公公司的需要-提供更迅速的的支持-只需簡單的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持設(shè)計(jì)原則IATO應(yīng)用軟件實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)化使用經(jīng)過驗(yàn)證證的方法管理理應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)實(shí)施項(xiàng)目。通過系統(tǒng)實(shí)施施的快速推廣廣，從信息技技術(shù)投資中獲獲得最大收益益。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)計(jì)原則之六軟件供應(yīng)商和和設(shè)計(jì)顧問有有現(xiàn)成可用的的實(shí)施方法。。同樣，企業(yè)業(yè)也可以自己己開發(fā)一套實(shí)實(shí)施方法。無無論使用哪種種實(shí)施方法，，以下兩項(xiàng)對對任何項(xiàng)目的的成功起著重重要作用：項(xiàng)目管理：有有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在規(guī)定的的時(shí)間和預(yù)算算內(nèi)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目。變革管理：軟件知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)以外，致力力于用戶需要要對應(yīng)用軟件件作用的理解解，以及讓用用戶知道由軟軟件帶來的業(yè)業(yè)務(wù)流程變化化的影響。軟件推廣必須須包括對目標(biāo)標(biāo)用戶的適當(dāng)當(dāng)培訓(xùn)，同時(shí)時(shí)必須有一套套實(shí)施后對新新用戶進(jìn)行培培訓(xùn)的計(jì)劃，，提高用戶全全面的軟件操操作熟練程度度。沒有適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)，企業(yè)將將無法實(shí)現(xiàn)軟軟件的價(jià)值，，因?yàn)檐浖故褂貌⑽催_(dá)到到最佳效果。。必須設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施對軟件的的操作支持，，并作為軟件件推廣的一部部分。對于大大的應(yīng)用軟件件，必須成立立虛擬小組負(fù)負(fù)責(zé)知識(shí)的共共享和保持。。對軟件適當(dāng)當(dāng)?shù)闹С謱⒈１ＷC軟件的最最優(yōu)化利用。。虛擬小組將提提供一個(gè)論壇壇，用戶可以以相互學(xué)習(xí)，，提高軟件應(yīng)應(yīng)用價(jià)值。原則說明設(shè)計(jì)原則IATO注重所有權(quán)權(quán)總成本的的投資決策策在做基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施投資決決定時(shí)，注注重降低所所有權(quán)的總總成本，而而不要僅僅僅考慮降低低直接成本本，如：硬硬件采購。。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施設(shè)計(jì)原原則之一所有權(quán)總成成本指某個(gè)個(gè)公司擁有有一套技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施施的總費(fèi)用用。它不僅僅包括軟硬硬件等直接接成本，也也包括與這這相關(guān)的實(shí)實(shí)施費(fèi)用、、維護(hù)費(fèi)用用、與用戶戶打交道時(shí)時(shí)的商業(yè)費(fèi)費(fèi)用等所有有其它費(fèi)用用。對信息技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施施的投資的的分析必須須集中在擁擁有所有權(quán)權(quán)總成本上上，而不單單是直接費(fèi)費(fèi)用上。集中在所有有權(quán)總成本本上，將會(huì)會(huì)顯示信息息技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施在公公司中的總總價(jià)值，因因此，對于于做投資決決定時(shí)是一一個(gè)較好的