關于進行公司營銷、售后服務人才儲備的實施方案

關于進行公司營銷、售后服務人才儲備的實施方案各部門：實施方案如下：一、目標二、儲備人才數(shù)量100三、選拔條件1、全日制本科及以上學歷；2、現(xiàn)工作崗位為生產(chǎn)操作服務崗位；3、所學專業(yè)為車輛工程、機械制造及相關專業(yè)；4、年齡30歲以下；5、有志于從事營銷、售后服務工作，服從組織調(diào)配；6、身體健康，能保證正常工作；7、能根據(jù)工作需要長期出差駐外；8、業(yè)績突出、特別優(yōu)秀者，經(jīng)組織推薦，公司批準，可不受上述條件限制。四、選拔細則1、公布實施方案2、申請報名在本方案下達后，報名人員填寫《營銷、售后服務儲備人才報名表》（附件，按規(guī)定時間報管理部。3、資格審查管理部根據(jù)選拔條件對報名人員進行資格審查，確定通過審查人員，并在公司OA網(wǎng)上公告。4、能力素質(zhì)測評公司組織對通過審查人員進行能力素質(zhì)測評，考察儲備人員與營銷、售后服務工作的匹配度。5、面試劃的人員。6、公示對通過面試的候選人名單進行公示，公示期內(nèi)接受實名舉報及監(jiān)督。7、確定人員培養(yǎng)。五、營銷、售后服務人才儲備培養(yǎng)計劃1、主要內(nèi)容營銷技能、營銷環(huán)境分析、營銷策略、銷售技巧、服務禮儀；載貨卡車駕駛員技術操作；汽車電器維修技術；車輛故障判斷、排除與維修；車輛日常維護保養(yǎng)；整車裝配、調(diào)整；海外售會服務商務禮儀、外語知識；兼職培訓師技能。2、培養(yǎng)計劃公司進行為期1年的系統(tǒng)培養(yǎng)，具體安排見下表：階段底盤工

理論、實際操作

培訓內(nèi)容 備注段 底盤方面：主要是底盤裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過程質(zhì)相關的檢查和操作技巧。大線工理論、實際操作段 大線方面：主要是汽車總裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過程質(zhì)量控制方法等應知應會講解結(jié)合現(xiàn)生產(chǎn)的車型分類進行各類車型工藝說明，重點講解制動系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、傳動軸、平衡懸掛、發(fā)動機、轉(zhuǎn)向機、輪胎等關鍵重要工序，并指導相應的實際操作方法與技巧以及裝配技術要求完好性緊固性潤滑性、密封性等相關的檢查和操作技巧。內(nèi)飾工理論、實際操作段 內(nèi)飾方面：主要是駕駛室裝配工藝流程、工藝要求、現(xiàn)行過質(zhì)量控制方法等應知應會講解結(jié)合現(xiàn)生產(chǎn)的駕駛室進行各類駕駛室工藝說明，重點講解車身電器、儀表、轉(zhuǎn)向控制、離控制變速控制等關鍵重要工序并指導相應的實際操作方法與技巧，以及裝配技術要求：完好性、緊固性、潤滑性、密性等相關的檢查和操作技巧。整車調(diào)理論、實際操作習效果。沖壓鉚理論、實際操作接工藝5100T縱梁生產(chǎn)工段：◆縱梁生產(chǎn)工藝流程：1、大批量生產(chǎn)工藝流程：原材料（板料和卷料）5100壓機落沖（內(nèi)、外板）→數(shù)控縱梁點焊（內(nèi)、外板）→聯(lián)動壓型→翼面沖孔或通孔→入庫2、小批量及試制生產(chǎn)工藝流程：藝訓載貨卡車駕駛員技術操作汽車電器維修

（板料和卷料入庫→開卷平板→剪切下料→數(shù)控平板沖孔（內(nèi)、外板）→數(shù)控激光切割外形→數(shù)控縱梁點焊（外板）→5000聯(lián)動壓型→翼面沖孔或通孔→入庫◆重點工序:縱梁落沖、縱梁壓型、平板點焊、數(shù)控沖、縱梁熱處理◆重點崗位:平板點焊、數(shù)控沖操作工◆每個崗位所需要培訓的內(nèi)容:設備操作、加工程序編程、質(zhì)量控制要求。車架總成鉚接工段：◆車架總成鉚接生產(chǎn)工藝流程：股鉚接→車架組裝→正鉚→反鉚→車架整備下線:單股鉚接、車架組裝、正鉚、反鉚:鉚工◆每個崗位所需要培訓的內(nèi)容:鉚機操作、制件辨識、質(zhì)量控制要求。沖壓工段：◆沖壓線生產(chǎn)工藝流程：原材料（板料和卷料）BCDF沖壓生產(chǎn)線→安裝模具調(diào)試首件合格→投入批量生產(chǎn)→合格件防銹→入庫B線拉延工序模具安裝調(diào)試:沖壓工◆每個崗位所需要培訓的內(nèi)容:壓機操作、模具安裝調(diào)試、質(zhì)量控制要求。理論、實際操作地板總成工位：點焊操作，夾具使用，樣板使用，吊具的使用地板地板六工位：點焊操作，自動夾具控制操作主焊線二工位：自動夾具的使用操作主焊線四工位：點焊操作，前風窗下外板的安裝調(diào)整線一工位：車門的安裝，車門間隙的調(diào)整前圍內(nèi)板加強梁總成工位：凸焊螺母與螺栓的焊接后側(cè)圍五工位：點焊操作，手動吊具的操作理論、實際操作主要國家基本文化和禮儀（非洲、南美、北美、東南亞）初、中級英語口語（日常生活交流、簡單汽車構造、故障術語）理論、實際操作管理的或銷售的企業(yè)的內(nèi)訓師素養(yǎng)、知識、技能培訓，提升授課能力以及設計課程的能力。理論、實際操作offic、網(wǎng)絡應用（收發(fā)郵件交流系統(tǒng)等理論、實際操作載貨卡車駕駛員B2證應知應會培訓考試并取證理論、實際操作整車電氣參數(shù)介紹、汽車電路分析及常見故障點、電氣連接件技術 技術 (含插接)對低壓電氣系統(tǒng)的重要性電路的搭鐵可靠性缺陷暖風電氣系統(tǒng)的線路保護等汽車修理論、實際操作理 發(fā)動機部分電氣儀表設備及電路傳動轉(zhuǎn)向和制動系統(tǒng)懸掛、車身及車輪；汽車總成部件的檢修；診斷與排除發(fā)動機和底盤異響診斷與排除汽車發(fā)動機燃料供給系和點火系的綜合故障運用儀器儀表對車輛進行檢測診斷發(fā)動機在使用過程中出現(xiàn)的故障；診斷底盤在使用過程中出現(xiàn)的故障。國內(nèi)售理論、實際操作后服務營銷政策、產(chǎn)品系列知識、備品知識、售后服務政策、營銷實習 絡等師傅帶徒售后服務、營銷、備品實際操作技能培訓六、培訓形式及過程控制1、集中授課根據(jù)培訓方案分階段安排集中授課，集中授課要求有授課計劃、培訓師、培訓師介紹、培訓課件（PPT質(zhì)量記錄。2、師傅帶徒如下：師傅。第二、部門實際操作輔導員的工作職責：根據(jù)《售后營銷服務人員培養(yǎng)表（2）作計劃，填寫《實際操作培訓計劃（附件管理部備案。部門制定《實際操作培訓計劃》應包括理論學習和實踐能力培養(yǎng)兩此要求安排多個崗位或者工位的輪換。工作輔導和思想溝通、資源協(xié)調(diào)，保證計劃順利實施。提出評價性見解。(4),并填寫輔導員本部門實習鑒定意見。第三、實際操作師傅的工作職責在輔導員指導下嚴格實施《實際操作培訓計劃（附件。第四、實際操作部門負責人的工作職責組織實施。評價表》填寫部門鑒定意見。第五、學員的工作職責（附件2（附件(附件4（附件、應知應會理論試卷、實際操作試卷等收集無遺漏，裝2日內(nèi)撰寫培訓期工作總結(jié)，交管理部備案。第六、管理部在學員每個實際操作環(huán)節(jié)的開始和結(jié)