醫(yī)院收費(fèi)承諾書

/6開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。醫(yī)院效能建設(shè)承諾書為切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)民-主評(píng)議中落后的局面，經(jīng)過仔細(xì)剖析，認(rèn)真反思，特別是針對(duì)效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：一、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。三、規(guī)范服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評(píng)優(yōu)。門診大廳24小時(shí)公示藥品價(jià)格及檢查項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行費(fèi)用清單制。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實(shí)行網(wǎng)上公開招標(biāo)，順價(jià)銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。四、嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈(zèng)的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實(shí)按1：10罰款。五、“120”綠色通道全天24小時(shí)暢通，5分鐘內(nèi)出車。六、我院以上承諾自覺接受社會(huì)監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話：某某醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾書為認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府的會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務(wù)。我院圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)等問題，現(xiàn)向社會(huì)做出如下鄭重承諾：一、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院。二、醫(yī)院所有的工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的予以制止并立即上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門。三、醫(yī)務(wù)人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取提成或回扣。四、醫(yī)務(wù)人員開具藥品處方、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。五、醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。六、所有醫(yī)護(hù)人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。七、醫(yī)院實(shí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格公開、收費(fèi)公開，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。八、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。九、醫(yī)院所有工作人員認(rèn)真履行“醫(yī)務(wù)人員守則”，努力改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。十、醫(yī)院歡迎社會(huì)各界人士監(jiān)督和舉報(bào)院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當(dāng)行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，經(jīng)核查屬實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人給予保密和保護(hù)。對(duì)群眾舉報(bào)，醫(yī)院做到有訴必查，有錯(cuò)必糾，一經(jīng)查實(shí)，將追究事人和主要責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。監(jiān)督電話：。。。南昌宏昌醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾書1、文明禮貌的服務(wù)承諾：醫(yī)護(hù)人員要文明接診，禮貌接診，拒絕接診，杜絕生、冷、硬、頂、推行為。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，凡就診者詢問，工作人員都應(yīng)熱情回答，或指明可以回答清楚的科室。如有拒絕回答或接待不熱情、甚至與病人爭(zhēng)吵者，經(jīng)查實(shí)醫(yī)院對(duì)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)成其向就診者賠禮道歉，并予以罰款處理。2、在崗工作承諾：我院的全體醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，遵守作息時(shí)間和工作紀(jì)律。掛號(hào)、收款、取藥每個(gè)環(huán)節(jié)為患者提供及時(shí)的服務(wù)。診室全天候值班，為您的提供全方位的服務(wù)。院內(nèi)會(huì)診隨叫隨到，工作人員脫崗或在崗干私活、聊天、打手機(jī)，使患者得不到及時(shí)診治，患者可立即投訴，經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院除立即安排就診外，還將對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員作出處理。3、檢查報(bào)告及手術(shù)及時(shí)承諾：各種化驗(yàn)、檢查按照科室承諾時(shí)間出具結(jié)果。檢查報(bào)告及手術(shù)超過時(shí)限，病人可以投訴，經(jīng)查實(shí)，由醫(yī)務(wù)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，立即發(fā)出檢查報(bào)告或安排手術(shù)，并按照醫(yī)院規(guī)章制度對(duì)拖延的個(gè)人或科室進(jìn)行處理。4、藥品質(zhì)量承諾：嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，保證藥品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)出售假冒偽劣、過期失效藥品和非醫(yī)療用品，一經(jīng)查實(shí)，除及時(shí)調(diào)換處理外，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、合理收費(fèi)承諾：常用藥品價(jià)格和主要醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。實(shí)行患者住院“一日清單制”，出院患者內(nèi)部審核制，就診者對(duì)收費(fèi)有疑問，可隨時(shí)查詢。如工作人員違背標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)或私自收費(fèi)，收費(fèi)不出具醫(yī)院收據(jù)，就診患者投訴經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院免收就診者相應(yīng)費(fèi)用，并對(duì)當(dāng)事人按有關(guān)規(guī)定處理。6、廉潔行醫(yī)承諾：嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、禮品和宴請(qǐng)，凡被查實(shí)沒收全部違規(guī)所得，按有關(guān)規(guī)定給