世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則

贏在執(zhí)行1提綱一、為什么執(zhí)行難三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則五、執(zhí)行力的制度體系2戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。3一、為什么執(zhí)行難4全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)只有74家企業(yè)還存在為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。5

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。6許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失7中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題8文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個(gè)人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。9制度原原因?qū)?dǎo)致的的執(zhí)行行問題題：制度變變形，，結(jié)果果是再再好的的制度度也執(zhí)執(zhí)行不不下去去執(zhí)行就就是做做事自己做做（能能人體體制））別人做做（法法治體體制））熟人環(huán)環(huán)境里里永遠(yuǎn)遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不了了職業(yè)業(yè)化10人的原原因?qū)?dǎo)致的的執(zhí)行行問題題：不懂執(zhí)執(zhí)行也也是一一種戰(zhàn)戰(zhàn)略1、真真正的的執(zhí)行行的根根本出出路在在于對對原則則的始始終追追求，，世界界上所所有偉偉大的的執(zhí)行行人才才心中中都有有一個(gè)個(gè)偉大大的原原則，，所以以執(zhí)行行是一一種戰(zhàn)戰(zhàn)略，，是一一種對對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)原則則的不不斷選選擇的的過程程。2、員員工是是最大大的資資產(chǎn)，，執(zhí)行行力問問題是是真相相實(shí)際際上是是，如如果沒沒有執(zhí)執(zhí)行，，那么么公司司就會會是負(fù)負(fù)債，，就必必然導(dǎo)導(dǎo)致公公司的的衰亡亡，執(zhí)執(zhí)行就就是將將人力力資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債，就就必然然導(dǎo)致致公司司的衰衰亡，，執(zhí)行行就是是將人人力資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為贏利利。（（與財(cái)財(cái)務(wù)并并不完完全一一致））3、優(yōu)優(yōu)秀的的執(zhí)行行人才才是免免費(fèi)的的，平平庸的的人才才是昂昂貴的的，當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人缺缺乏勇勇氣與與任人人唯親親時(shí)，，這就就意味味著企企業(yè)最最大的的資產(chǎn)產(chǎn)被浪浪費(fèi)了了。11中國企企業(yè)常常見的的執(zhí)行行問題題企業(yè)家家的執(zhí)執(zhí)行能能力太太強(qiáng)導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)員員工執(zhí)執(zhí)行能能力不不足12能人一一竿子子插到到底式式的管管理會會有什什么效效果？？當(dāng)你經(jīng)經(jīng)常越越級指指揮下下屬的的下屬屬時(shí)，，你的的下屬屬，與與下屬屬的下下屬都都希望望你失失敗，，因?yàn)闉橹挥杏心闶∷麄儾挪攀钦_的的，也也才會會真正正尊重重他們們的意意見。。13為什么么執(zhí)行行難？？同樣樣的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，，不同同的心心態(tài)有位秀秀才第第三次次進(jìn)京京趕考考，住住在一一個(gè)經(jīng)經(jīng)常住住的店店里，，考試試前兩兩天他他做了了三個(gè)個(gè)夢，，第一一個(gè)夢夢是夢夢到自自己在在墻上上種白白菜，，第二二個(gè)夢夢是下下雨天天，他他戴了了斗笠笠還打打傘，，第三三個(gè)夢夢是夢夢到跟跟心愛愛的人人躺在在一起起，但但是背背靠著著背。。這三個(gè)個(gè)夢似似乎有有些深深意，，秀才才第二二天就就趕緊緊去找找算命命的解解夢。。算命命的一一聽，，連拍拍大腿腿說：：“你你還是是回家家吧。。你想想想，，高墻墻上種種菜不不是白白費(fèi)勁勁嗎？？戴斗斗笠打打雨傘傘不是是多此此一舉舉嗎？？跟心心愛的的人躺躺在一一張床床上，，卻背背靠背背，不不是沒沒戲嗎嗎？””秀才一一聽，，心灰灰意冷冷，回回店收收拾包包袱準(zhǔn)準(zhǔn)備回回家。。店老老板非非常奇奇怪，，問：：“不不是明明天才才考試試嗎，，今天天你怎怎么就就回鄉(xiāng)鄉(xiāng)了？？“秀秀才如如此這這般說說了一一番，，店才才老板板樂了了：””喲，，你這這一次次一定定要留留下來來。你你想想想，墻墻上種種菜不不是““高中中”嗎嗎？戴戴斗笠笠打傘傘不是是說明明你這這次有有備無無患嗎嗎？跟跟你心心愛的的人背背靠背背躺上上床上上，不不是說說明你你翻身身的時(shí)時(shí)候就就要到到了嗎嗎？””秀才一一聽，，于是是精神神振奮奮地參參加考考試，，居然然中了了個(gè)探探花。。14二、執(zhí)執(zhí)行型型人才才的特特點(diǎn)15有無數(shù)數(shù)的人人擁有有卓越越的智智慧，，但只只有那那些懂懂得如如何執(zhí)執(zhí)行的的人獲獲得成成功。。執(zhí)行：：一個(gè)個(gè)被長長期忽忽視的的主題題無數(shù)的的企業(yè)業(yè)擁有有偉大大的構(gòu)構(gòu)想，，但只只有那那些懂懂得如如何執(zhí)執(zhí)行的的公司司獲得得成功功。16執(zhí)行是是什么么？為為什么么一介介織席席履的的庶民民會成成為一一代君君王破落貴貴簇之之后劉劉備，，通過過廣施施仁德德，遠(yuǎn)遠(yuǎn)播賢賢名，，使得得文有有臥龍龍、鳳鳳雛輔輔佐，，武有有關(guān)、、張、、趙云云鼎力力相助助，逐逐步實(shí)實(shí)施三三分天天下的的戰(zhàn)略略方針針，最最終以以一介介織席席販履履的庶庶民成成為開開創(chuàng)蜀蜀國大大業(yè)的的一代代君王王。戰(zhàn)略：：得人心心者得得天下下失人心心者失失天下下執(zhí)行：：文：三三顧茅茅廬武：三三結(jié)義義17執(zhí)行是是什么么？為為什么么張瑞瑞敏能能夠?qū)⒑枲枏囊灰粋€(gè)集集體小小廠建建成中中國家家電巨巨頭？？戰(zhàn)略服務(wù)支支撐品品牌執(zhí)行服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍超超一流流的執(zhí)執(zhí)行能能力海爾如如何從從一個(gè)個(gè)集體體小廠廠成為為中國國家電電巨頭頭？18執(zhí)行是是什么么？為為什么么GE夸口口：所所有的的重大大戰(zhàn)略略舉措措一經(jīng)經(jīng)提出出，在在一個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)就能能夠完完全進(jìn)進(jìn)入操操作狀狀態(tài)在我們們從事事的每每一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)都成成為第第一名名或第第二名名，我我們將將通過過革命命性的的變革革，使使之既既具有有大公公司的的強(qiáng)勢勢又具具有小小公司司的靈靈活精精干。?！狦E遠(yuǎn)遠(yuǎn)景因?yàn)镚E擁擁有這這樣一一個(gè)制制度化化的高高效系系統(tǒng)，，GE可以以做到到所有有的重重大戰(zhàn)戰(zhàn)略舉舉措一一經(jīng)提提出，，在一一個(gè)月月內(nèi)就就能夠夠完全全進(jìn)入入操作作狀態(tài)態(tài)，而而且總總是可可以在在第一一個(gè)循循規(guī)環(huán)環(huán)就能能在財(cái)財(cái)務(wù)上上獲得得很好好的效效果。?！狦E2001年年年報(bào)報(bào)19“GE是一一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型型的企企業(yè)，，我們們當(dāng)今今真正正的核核心競競爭力力并不不在制制造業(yè)業(yè)或者者服務(wù)務(wù)業(yè)方方面，，而是是在全全世界界范圍圍內(nèi)吸吸引和和培育育全球球最優(yōu)優(yōu)秀的的人才才，并并進(jìn)一一步激激發(fā)他他們努努力地地去學(xué)學(xué)習(xí)，，爭創(chuàng)創(chuàng)出色色的業(yè)業(yè)績和和把事事情做做得更更好。。”——GE公公司首首席執(zhí)執(zhí)行官官JackWelchGE管管理基基本理理念：：GE是一一個(gè)造造就人人才的的工廠廠人才的的開發(fā)發(fā)，其其嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)性不不亞于于產(chǎn)品品的開開發(fā)不要把把精力力放在在把C類人人員變變成B類，，應(yīng)該該把精精力放放在把把B類類人員員變成成A類類雖然各各年都都要找找出10%的C類人人員會會變得得越來來越困困難，，但這這樣做做將使使我們們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)變變得越越來越越優(yōu)秀秀20GE管管理基基本理理念：：管理理簡單單化（Managinglessismanagingbetter)重要的的是你你能夠夠做到多少好好點(diǎn)子子，而而不只只是想到多少好好點(diǎn)子子21有人作作過統(tǒng)統(tǒng)計(jì)：：在世世界五五百強(qiáng)強(qiáng)里面面，美美國西西點(diǎn)軍軍校畢畢業(yè)出出來的的董事事長有有一千千多名名，副副的也也有二二千多多名，，總經(jīng)經(jīng)理然然后董董事一一級以以上的的是五五千多多名。。任何一一個(gè)商商學(xué)院院都沒沒有培培養(yǎng)出出來這這么多多！執(zhí)行是是什么么？為什么么任何何一個(gè)個(gè)商學(xué)學(xué)院都都沒有有西點(diǎn)點(diǎn)軍校校培育育的這這么多多優(yōu)秀秀人才才.22西點(diǎn)軍軍校對對學(xué)生生的要要求準(zhǔn)時(shí)、、守紀(jì)紀(jì)、嚴(yán)嚴(yán)格、、正直直、剛剛毅，，正是企企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀員員工必必備的的素質(zhì)質(zhì)23什么樣樣的公公司是是執(zhí)行行型公公司？？專業(yè)化化公司司的執(zhí)執(zhí)行力力：靠靠專注注獲得得多元化化公司司的執(zhí)執(zhí)行力力：靠靠淘汰汰獲得得24如何把把執(zhí)行行人才才找出出來25那些人人是執(zhí)執(zhí)行型型人人才？？通過研研究世世界優(yōu)優(yōu)秀執(zhí)執(zhí)行人人才的的榜樣樣時(shí)，，我發(fā)發(fā)現(xiàn)既既有毛毛澤東東那樣樣有高高深理理論的的人，，也有有張飛飛那樣樣目不不識丁丁的人人，既既有克克林頓頓那樣樣風(fēng)流流的人人，也也有司司馬遷遷那樣樣埋頭頭不問問世事事的人人，既既有朱朱鎔基基那樣樣性格格剛烈烈的人人，也也周恩恩來那那樣從從容不不迫的的人，，既有有甘地地那樣樣心地地寬厚厚的人人，也也有象象林彪彪那樣樣心胸胸狹窄窄的人人優(yōu)秀的的執(zhí)行行人才才在性性格，，心胸胸，知知識程程度等等等都都可以以完全全不一一樣，，唯一一相同同的是是他們們都有有一個(gè)個(gè)共同同的特特點(diǎn)：：對自己己、工工作富富有高高度責(zé)責(zé)任感感的人人26執(zhí)行人人才是是對自自己、、對工工作高高度負(fù)負(fù)責(zé)的的人，，這類類人有有什么么不同同的特特點(diǎn)？？信守承承諾結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向永不放放棄27面試：：判定定誰是是執(zhí)行行型的的人第一個(gè)個(gè)：我們因因?yàn)橐峒壹?，因因?yàn)樯嫔婕暗降絻蛇呥叺暮虾霞s問問題：：否則則我們們就要要兩邊邊都交交錢，，所以以，最最好的的結(jié)果果是，，這邊邊到期期，那那邊也也正好好裝修修完，，我們們就搬搬家。。我們們每天天的房房租大大概是是兩千千元，，但我我們卻卻比預(yù)預(yù)計(jì)的的晚了了一個(gè)個(gè)月，，原因因是經(jīng)經(jīng)辦的的人漏漏了要要報(bào)消消防這這一環(huán)環(huán)，經(jīng)經(jīng)辦的的人也也是第第一次次辦，，大廈廈的人人也沒沒有提提醒他他，結(jié)結(jié)果報(bào)報(bào)的時(shí)時(shí)候正正好是是年底底，消消防拖拖了將將近一一個(gè)月月才下下來，，如果果你是是經(jīng)辦辦的人人上級級，你你怎么么處理理這事事？第二個(gè)個(gè)：我送哥哥哥的的小孩孩上大大學(xué)，，到了了北京京之后后，在在我那那兒住住了一一晚，，第二二天，，去取取行李李，已已經(jīng)是是下午午五點(diǎn)點(diǎn)了，，車站站說，，行李李還沒沒到，，要明明天來來取，，怎么么辦？？28用人；如如何培養(yǎng)養(yǎng)執(zhí)行型型的人我有一次次講課，，晚上分分組討論論，人太太多，將將近300個(gè)人人，有十十多個(gè)組組，我宣宣布，每每個(gè)組選選代表，，代表小小組向大大家匯報(bào)報(bào)他們的的問題，，每人發(fā)發(fā)言三分分鐘，但但沒到十十分鐘有有人就提提意見了了，因?yàn)闉檫@樣光光是問題題要將近近一小時(shí)時(shí)，他們們希望我我把所有有的集中中起來，，這樣我我可以節(jié)節(jié)省時(shí)間間如果是你你，你是是怎么處處理？29哪些人不不是執(zhí)行行型人才才？極度聰明明的人大大多不是是執(zhí)行型型的人，，因?yàn)樗麄兲萑菀装l(fā)現(xiàn)現(xiàn)捷徑，，反而花花太多時(shí)時(shí)間去找找各種各各樣的捷捷徑。30中國企業(yè)業(yè)為什么么普遍缺缺乏核心心競爭力力：執(zhí)行辦太太差31戰(zhàn)略是條條直線，，執(zhí)行卻卻會拐彎彎戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)執(zhí)行是是EQ32三、高層、、中層執(zhí)執(zhí)行的戰(zhàn)戰(zhàn)略33執(zhí)行是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略：狼狼性原則：迫迫使員工進(jìn)化化基層戰(zhàn)略：鏡鏡子思維：如如何走出“自自我中心主義義”中層戰(zhàn)略：猴猴子管理法：：責(zé)任才能使使人進(jìn)步34狼性領(lǐng)導(dǎo)原則則35中國企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：：檢查與獎(jiǎng)勵(lì)人們不會做你你希望的事，，人們只會做做你檢查的事事人們不會拒絕絕改變，人們們拒絕被改變變36狼——陸地上上動(dòng)物食物鏈鏈最高終結(jié)者者1、狼淘汰老老、弱、病、、殘的不良族族群，使其被被迫進(jìn)化得更更優(yōu)秀。2、沒有狼的的存在，生態(tài)態(tài)上將出現(xiàn)弱弱者淘汰強(qiáng)者者的局面。3、狼是群居居動(dòng)物中最有有秩序、紀(jì)律律的簇群?！⒖顾?愛克斯37第三個(gè)原因；；執(zhí)行學(xué)問真正的執(zhí)行就就應(yīng)該如這第第三面鏡子———讓消費(fèi)者者從鏡子看到到美麗的風(fēng)景景，而不是表表現(xiàn)自己作為為鏡子的特點(diǎn)點(diǎn)。所有的人都是是“自我為中中心”假設(shè)從一個(gè)大大窗戶看出去去是一片美麗麗的鄉(xiāng)間景色色的房間里，，窗戶對面的的墻上裝有三三面鏡子。第一面鏡子，，表面凹凸不不平，且有污污點(diǎn)，看起來來很臟。第二面鏡子，，清潔精巧并并裝有美麗雕雕刻的鏡框第三面鏡子，，既沒框子也也沒有裝飾，，只是一面清清楚的鏡子。。觀察者（客戶戶）被請到這這個(gè)房間里來來，向?qū)е钢谝幻骁R子子問道：“你你看到了什么么？”回答是是：“我看到到地一面不干干凈的鏡子。。”向?qū)в謺钢诙骁R子子問：“你看看到了什么？？”他會說：：“我看到了了一面美麗的的鏡子?！毕?qū)е钢詈蠛笠欢R子問問：“這會，，你看到了什什么？”觀察察者說：“我我從開著的窗窗戶里看到一一片美麗的景景色?！?8狼性領(lǐng)導(dǎo)原則則培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的的哲學(xué)39一、忍辱負(fù)重重狼不會為了所所謂的尊嚴(yán)在在自己弱小時(shí)時(shí)攻擊比自己己強(qiáng)大的東西西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂懂得從小到大大是一個(gè)對偉偉大原則的養(yǎng)養(yǎng)育過程，要要像一個(gè)母親親一樣勇于犧犧牲。40二、整體至上上在夜里，沒有有哪一種聲音音比狼群異乎乎尋常的音樂樂般的嚎叫更更陰森、凄楚楚、可怕而動(dòng)動(dòng)聽的了。當(dāng)狼在一起嚎嚎叫時(shí)，它們們仿佛在宣告告：“我們是是一個(gè)整體，，雖然每種聲聲音都各有不不同，但我們們是一個(gè)整體體，所以最好好不要惹我們們。”領(lǐng)導(dǎo)者最大的的使命就是使使員工聽到公公司強(qiáng)大的聲聲音中也有自自己的那一份份。41三、自知之明明狼也很想當(dāng)獸獸王，但狼知道自己己是狼不是老老虎。所以狼選擇了了草原領(lǐng)導(dǎo)者懂得專專注于一點(diǎn)可可以使自己成成為這一領(lǐng)域域的老虎42四、順?biāo)兄壑劾侵廊绾斡糜米钚〉拇鷥r(jià)，，換取最大的回回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂懂得是時(shí)勢造造英雄，而不不是英雄造時(shí)時(shí)勢43五、血濃于水水狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會發(fā)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)獨(dú)自逃走。你是否有能力力讓人們跟隨隨你沖進(jìn)槍林林彈雨，取決決于你是否有有能力讓他們們相信你心中中裝著他們的的利益。領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗斗志是用鮮血血激發(fā)出來的的，鮮血形成成團(tuán)隊(duì)牢不可可破的信賴。。44六、利益第一一大富人家通常常都出不了人人才，偉大的的旗幟下往往往是平庸的員員工，領(lǐng)導(dǎo)者懂得所所謂職業(yè)化就就是利益背后后的原則高于于一切，法不不容情。狼也很想當(dāng)一一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道道自己的胃只能消化肉，，所以狼唯一能能做的只有干干凈凈凈的吃掉每次獵物物。45七、知已知彼彼領(lǐng)導(dǎo)者明白勝勝利并不是說說明自己強(qiáng)大大，而是說明明自己比對手手更用心。狼尊尊重每個(gè)個(gè)對手，狼在每次攻攻擊前都會卻了解對對手，而不會輕視它它，所以狼一生的的攻擊很少失誤誤46八、原則至上上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把把精力放在落落后的員工身身上，而是把把精力放在表表現(xiàn)不錯(cuò)的員員工身上。狼會在小狼有獨(dú)立能力的的時(shí)候堅(jiān)決離開它，，因?yàn)槔侵?，，?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了了。47九、團(tuán)隊(duì)精神神領(lǐng)導(dǎo)者懂得通通過尊重、鼓鼓勵(lì)其他成員員、表現(xiàn)自自我，整個(gè)集集體定會變得得強(qiáng)大而令人人敬畏。多么壯麗的場場面！廣闊無無垠的曠野上上，一群狼踏踏著積雪尋找找獵物。它們們最常用的一一種行進(jìn)方法法是單列行進(jìn)進(jìn)，一匹挨一一匹。領(lǐng)頭狼狼的體力消耗耗最大。作為為開路先鋒，，他在松軟的的雪地上率先先沖開一條小小路，以便讓讓后邊的狼保保存體力。領(lǐng)領(lǐng)頭狼累了時(shí)時(shí)，便會讓到到一邊，讓緊緊跟在身后的的那匹狼接替替它的位置。。這樣它就可可以跟隊(duì)尾，，輕松一下，，養(yǎng)精蓄銳，，迎接新的挑挑戰(zhàn)。48十、持續(xù)基因因領(lǐng)導(dǎo)者懂得超超越利益的文文化才是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的的核心公狼會在母狼狼懷孕后，一一直保護(hù)母狼狼，直到小狼狼有獨(dú)立能力力，“狼心狗狗肺”對狼是是不公平的??！49猴子管理法高效執(zhí)行經(jīng)理理的七大要點(diǎn)點(diǎn)50每個(gè)人的本性性中始終在重重復(fù)著一個(gè)的的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在在管理層面上上都可以總結(jié)結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等等責(zé)任是一只猴猴子51為什么經(jīng)理們們總是沒有時(shí)時(shí)間，而他們的下屬屬卻總是沒有有工作？讓我們想象一一下，一個(gè)經(jīng)經(jīng)理正走在大大廳時(shí)，這時(shí)時(shí)他看見一個(gè)個(gè)下屬A迎面面而來。兩人碰面時(shí)，，A打招呼道道，“早上好好。順便問一一下，我們出出了個(gè)問題。。你看……經(jīng)理說，“很很高興你能提提出這個(gè)問題題。讓我考慮慮一步，再通通知你?！比蝗缓笏秃拖孪聦俑髯宰唛_開了。現(xiàn)在我們分析析一步剛才發(fā)發(fā)生的一幕。。他們兩個(gè)人人碰面之前““猴子”在誰誰的背上？為了經(jīng)理不會會忘記這件事事，以后下屬屬會將頭探進(jìn)進(jìn)經(jīng)理辦公室室，歡快地詢詢問道，“怎怎么樣了？””（這叫監(jiān)督督）誰是上級52你希望下屬采采取那一種行行動(dòng)員工在處理他他與上司的關(guān)關(guān)系時(shí)可以有有5個(gè)級別的的主動(dòng)性：1、等著被叫叫去做2、問應(yīng)該做做什么3、提出建議議，然后采取取最終行動(dòng)4、采取行動(dòng)動(dòng)，但馬上提提出建議5、自己行動(dòng)動(dòng)，然后按程程序匯報(bào)53執(zhí)行的第一要要點(diǎn)：猴子在在下屬肩上員工在處理他他與上司的關(guān)關(guān)系時(shí)可以有有5個(gè)級別的的主動(dòng)性：1、等著被叫叫去做2、問應(yīng)該做做什么3、提出建議議，然后采取取最終行動(dòng)4、采取行動(dòng)動(dòng)，但馬上提提出建議5、自己行動(dòng)動(dòng)，然后按程程序匯報(bào)消除1級和2級，這樣下下屬就不得不不學(xué)習(xí)并掌握握“完成工作作的方法”。。減少“受下屬屬制約的時(shí)間間”，增加自自己支配的時(shí)時(shí)間。54執(zhí)行的第二要要點(diǎn)：讓員工工照顧好自己己的猴子員工在處理他他與上司的關(guān)關(guān)系時(shí)可以有有5個(gè)級別的的主動(dòng)性：1、等著被叫叫去做2、問應(yīng)該做做什么3、提出建議議，然后采取取最終行動(dòng)4、采取行動(dòng)動(dòng)，但馬上提提出建議5、自己行動(dòng)動(dòng)，然后按程程序匯報(bào)利用增加的自自由支配時(shí)間間確保各個(gè)下下屬確實(shí)具有有積極性你所做的事就就是：確保每一個(gè)問問題的檢查程程序并在你的的日歷上標(biāo)明明。55第三要點(diǎn)：千千萬不要忘了了猴子是從哪哪兒來的第一步：與上上級一起明確確你的職責(zé)第二步：與下下級一起討論論職責(zé)的意義義第三步：制定定書面計(jì)劃56第四要點(diǎn)：讓讓下屬把猴子子當(dāng)自己的養(yǎng)養(yǎng)適合的人授權(quán)就是責(zé)任任使工作完全地地清楚最后期限的決決定復(fù)查與訓(xùn)練為更多地授權(quán)權(quán)打下基礎(chǔ)57為什么不能““一竿子到底底”？要么所有的當(dāng)當(dāng)事人都在等等著你失?。海阂?yàn)橹挥心闶。棚@出出他們在你這這兒是正確的的！58緊急重要第五要點(diǎn)：做做重要而不緊緊要的事猴子子才不會累死死ADCB59第六要點(diǎn)：猴猴子也需要快快樂零成本說謝謝在其他員工面面前贊揚(yáng)一名名員工寫感謝信給全家寫感謝謝信在公告板上張張貼肯定的評評論信通過電話或電電子郵件發(fā)送送口頭表揚(yáng)贊揚(yáng)員工的努努力說鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午午餐給予10元的的現(xiàn)金舉行球類比賽賽給予禮券發(fā)給員工T恤恤衫或帽子給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一名贊美的話，，影響力可長長遠(yuǎn)到一輩子子！60第七要點(diǎn)：檢檢查與指導(dǎo)能能讓猴子進(jìn)化化1、明確問題題“我想和你談?wù)勔幌隆獑枂栴}，因?yàn)椤?、詢問員工工的想法“請向我解釋釋一下這是怎怎么回事?！薄?、征詢員工工的改進(jìn)意見見問：“將如何何改進(jìn)？”；；“還能做什什么？”4、討論出一一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃劃，并把它寫寫下來“那么，我們們?nèi)绾胃倪M(jìn)………”5、繼續(xù)對成成效的考查61執(zhí)行型管理者者最重要的品品質(zhì)：讓猴子覺得自自己很重要如果你想要制制造權(quán)力，凡凡事超越他們們?nèi)绻阋氖鞘菢I(yè)績，讓他他們超越你。。尼采說：人的的一輩子都在在尋找重要感感?。?2執(zhí)行型管理者者最重要的原原則：猴子要么被喂喂養(yǎng)，要么被被殺死否則，他們會會餓死，而你你則要將大量量寶貴時(shí)間浪浪費(fèi)在尸體解解剖或試圖使使他們復(fù)活上上。63四、執(zhí)行的基本原原則64一個(gè)小個(gè)子如如何改革中國國？將華國鋒拿下下，自己不做做總書記讓一部分人先先富起來不管黑貓白貓貓，抓住老鼠鼠就是好貓發(fā)展才是硬道道理65信念比利益更更重要速度比完美更更重要?jiǎng)倮裙奖惚阒匾Y(jié)果比理由更更重要要敢（不在乎乎條件）要快（勤奮努努力）要對（盯住目目標(biāo)）66游戲：穿衣服服67結(jié)果提前，自自我退后游戲告訴我們們什么？68這個(gè)“神”是是怎樣來的呢呢？在黑暗中中點(diǎn)一根香，，然后眼睛一一直盯著看，，動(dòng)都不能動(dòng)動(dòng)，幾年下來來，就有“神神”了。說書的眼睛如如何有“神””鎖定目標(biāo)，專專注重復(fù)！69執(zhí)行的十六字字原則結(jié)果提前，自自我退后鎖定目標(biāo)，專專注重復(fù)！70執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要要是從執(zhí)行過程中培培養(yǎng)出來的71成功執(zhí)行的關(guān)關(guān)鍵：三要要敢（不在乎乎條件）要快（勤奮努努力）要對（盯住目目標(biāo)）72執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成成敗第二執(zhí)行過程中速度第一，完完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理理由第二73執(zhí)行的八字方方針認(rèn)真第一，聰聰明第二74執(zhí)行的十六字字原則結(jié)果提前，自自我退后鎖定目標(biāo)，專專注重復(fù)75執(zhí)行的二十四四字戰(zhàn)略決心第一，成成敗第二速度第一，完完美第二勝利第一，理理由第二76執(zhí)行的四十八八字真經(jīng)結(jié)果提前，自自我退后鎖定目標(biāo)，專專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰聰明第二決心第一，成成敗第二速度第一，完完美第二勝利第一，理理由第二77制度執(zhí)行力：：如何建立一個(gè)個(gè)不依賴于能能人的執(zhí)行系系統(tǒng)？78要使一個(gè)決策策真正實(shí)施，，需要我們做做三個(gè)逆向思思維的假定：：戰(zhàn)略假定人們只會對自自己的戰(zhàn)略負(fù)負(fù)責(zé)，人們不不會對他人的的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。。真正有執(zhí)行力力的是那些將將決策措施化化的人。只有有制定一個(gè)有有效的措施，，才能保證戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施假定戰(zhàn)略可能能是不能實(shí)施施的，為了保保證實(shí)施，我我們怎么辦把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略：制定措措施79要使一個(gè)決策策真正實(shí)施，，需要我們做做三個(gè)逆向思思維的假定：：措施假定人們不會做你你希望的事，，人們只會做做你檢查的事事。我們所有有人人都知道計(jì)劃劃不等于執(zhí)行行，但我們經(jīng)經(jīng)常輕信承諾諾。假定措施可能能落實(shí)不下去去，為了保證證措施的有效效，我們怎么么辦？把希望的事變變成檢查的事事：定期或不不定期的檢查查80要使一個(gè)決策策真正實(shí)施，，需要我們做做三個(gè)逆向思思維的假定：：目標(biāo)假定人們并不拒絕絕改變，人們們拒絕被改變變我們經(jīng)常把清清晰的組織目目標(biāo)等同于個(gè)個(gè)人目標(biāo)，把把公司手冊寫寫下的使命等等同于每個(gè)人人的使命。假定目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）員工感覺覺不到什么意意義，為了保保證員工的積積極性，我們們怎么辦？把被改變成改改變：獎(jiǎng)罰的的由來81CBA（CurrentBestApproach)目前最好的的方法SOP(StandardOperationProcedure)標(biāo)準(zhǔn)操操作規(guī)程Policy公司政策1、事情不招空降兵的的寶潔，為什什么執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)如此強(qiáng)大？82To:JackJiangFrom:HiltonZhaoCc:PeterCaoDate:2003-9-24R產(chǎn)品代理理開發(fā)的建議議該備忘錄將建建議公司本季季度在北京、、廣州、深圳圳機(jī)場各書店店建立《錫恩恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式式》銷售代理理。Summary:Background。。。。。。。。KeyProcedure:。。。。。。。。Reasons:1.Closenesstotargetcustomers;2.Highprofitmargin(lesspricesensitivity);3.Highvolumetocoverhighcost…KeyNestSteps:1.Negotiationwithclients;Promoterstraining;2.Promotionstoimprovevisibility,availability;3.…………寶潔公司的““一頁備忘錄錄”的結(jié)構(gòu)1、相關(guān)信息息（發(fā)自誰From、發(fā)發(fā)給誰To、、轉(zhuǎn)交給誰CC、日期Date）；；2、標(biāo)題3、一句話總總結(jié)該備忘錄錄的主要內(nèi)容容；4、3-4行行總結(jié)本備忘忘錄的主要內(nèi)內(nèi)容Summary5、相關(guān)背景景資料介紹（（2-3行））Background/Context6、備忘錄內(nèi)內(nèi)容（建議、、意見、工作作總結(jié)、信息息共享等等））Procedure/Recommendation/Proposal7、主要緣由由、總結(jié)、工工作計(jì)劃等等等Reasonstopropose,Learnings,etc8、下一步的的任務(wù)9、簽名樣本83一頁備戽錄的的用途信息共享匯報(bào)工作總結(jié)得失知識管理通知相關(guān)人員員檔案管理……..寫下來的力量量—寫下來，可可以幫助自己己整理思路，，把一個(gè)問題題想得更加清清楚；—寫下來，寫寫的過程人會會變得更加理理智—寫下來，白白紙黑字，可可以督促自己己把寫下來的的任務(wù)完成；；—寫下來，不不敢撒謊，因因?yàn)閯e人會看看到，工作總總結(jié)中的水分分會減少；—寫下來，傳傳播更回廣泛泛（互聯(lián)網(wǎng)））；共享更加加容易，保存存更加長久；；—隨著時(shí)間的的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可以積累并并固化；—看屬下寫的的東西比聽屬屬下啰嗦更節(jié)節(jié)省時(shí)間；—。。。84內(nèi)部提升機(jī)制制：避免了空空降兵帶來的的文化沖突，，帶來長期的的激勵(lì)機(jī)制，，保證企業(yè)文文化的持續(xù)；；從大學(xué)中招聘聘：按照寶潔潔公司的文化化塑造人才；；良好的選人、、培養(yǎng)、提拔拔、內(nèi)部升遷遷機(jī)制保證““寶潔人”的的歸屬感、文文化認(rèn)同感；；長年來的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累，保證證了員工的快快速成長，降降低了人力培培養(yǎng)的成本。流程的力量保保證了寶潔公公司的執(zhí)行力力，人才保證了寶寶法公司超一一流水平。85你的時(shí)間花在在哪里，你的的成就就在那那里：寶潔對對經(jīng)銷商的管管理說明了執(zhí)執(zhí)行問題的真真相：屁股決決定腦袋—負(fù)責(zé)地區(qū)市市場，通常包包括2~7個(gè)個(gè)城市；像上上海這樣的大大城市本身就就是一個(gè)市場場沒有辦公室———所有時(shí)間間都在經(jīng)銷商商那里；通常常主管會有25~50%在經(jīng)銷商現(xiàn)現(xiàn)場—只負(fù)責(zé)寶潔潔產(chǎn)品—經(jīng)銷商支付付資金，寶潔潔支付獎(jiǎng)金（（與工資掛鉤鉤）—沒有直銷人人員86“寶法營銷秘秘訣”：以品品牌為單元的的產(chǎn)品經(jīng)理體體制。傳統(tǒng)上以職能能形式的營銷銷使各職能部部門都競相爭爭取預(yù)算，而而又不對產(chǎn)品品的市場負(fù)責(zé)責(zé)任。產(chǎn)品經(jīng)理體制制是一種矩陣陣型的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理只對一種種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，，就象一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的“總經(jīng)經(jīng)理”對各個(gè)個(gè)部門進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)，保證各各部門的行動(dòng)動(dòng)統(tǒng)一在“戰(zhàn)戰(zhàn)略或消費(fèi)者者價(jià)值之下””?！爱a(chǎn)品（品牌牌）經(jīng)理”體體制幫助寶潔潔公司從以產(chǎn)產(chǎn)品為中心的的運(yùn)營機(jī)制中中解放出來，，從而像可口口可樂一樣，，不是從產(chǎn)品品而是從產(chǎn)品品之外的價(jià)值值上使公司獲獲得持續(xù)增長長能力。87一個(gè)和尚挑水水吃，兩年和和尚抬水吃，，三個(gè)和尚沒沒水吃HOW——怎怎么挑？WHO—誰來來挑？WHEN—什什么時(shí)候挑？？WHERE——在哪兒挑？？WHOM—誰誰來檢查？WHAT—結(jié)結(jié)果如何考核核—。。。結(jié)果？執(zhí)行就是有水水吃88把姜博士的講講課拍成VCD時(shí)間價(jià)格質(zhì)量完成沒完成執(zhí)行分析：此此時(shí)此此地條件下如如何追求結(jié)果果89分析：為什么么一個(gè)決策執(zhí)執(zhí)行不下去首先把這一決決策分類三個(gè)個(gè)階段，確定定不同階段的的工作內(nèi)容拍什么在那兒拍誰來拍什么時(shí)候拍怎么拍誰來檢查拍的的情況如何評估拍攝攝結(jié)果如何修改出現(xiàn)現(xiàn)的問題流程圖90準(zhǔn)備階段拍攝階段修訂階段拍什么在那兒拍誰來拍什么時(shí)候拍怎么拍誰來檢查拍的的情況如何評估拍攝攝結(jié)果如何修改出現(xiàn)現(xiàn)的問題流程化91如何確定誰來來拍？針對每一個(gè)工工作內(nèi)容，根根據(jù)結(jié)果要求求將工作內(nèi)容容加以明晰化化。明晰化到哪兒找這些些人？拍的水平怎么么樣用什么機(jī)器（（幾臺）知識產(chǎn)權(quán)錢如何付多少人？信譽(yù)如何？92到電話號碼本本中找這些人人？把明晰的工作作內(nèi)容納入操操作狀態(tài)操作化打電話見面貨比三家打電話見面貨比三家93執(zhí)行三化1.流程化（（從頭到尾流流程化）2.明晰化（（工作內(nèi)容明明晰化)3.操作化（（明晰內(nèi)容操操作化）94制度執(zhí)行力的的三要、三化化制度設(shè)計(jì)的三三要原理：要假定戰(zhàn)略是是不能執(zhí)行的的：措施要假定措施是是貫鉗子徹不不下去的：檢檢查要假定檢查也也是沒有用的的：獎(jiǎng)罰制度實(shí)施的三三化原則：流程化明晰化操作化95一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略略管理者的執(zhí)執(zhí)行邏輯：既既要在流程中中，又要超越越于流程。既要在流程中中——要制定定出執(zhí)行的啟啟動(dòng)流程又要超越于流流程——制定定出啟動(dòng)流程程后，你就要要放手讓手下下去做致力于建立簡簡單而高效的的制度執(zhí)行系系統(tǒng)——錫恩4R業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)96戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計(jì)劃Ready關(guān)鍵職責(zé)Responsibility業(yè)績跟蹤Review業(yè)績評估Result97R1—經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃（（READY）門從哪兒開，，人從哪兒走走98READY經(jīng)營營/預(yù)算計(jì)劃劃三個(gè)構(gòu)成量化的經(jīng)營目目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施施財(cái)務(wù)預(yù)算99R2—關(guān)鍵職職責(zé)（RESPONSIBILITY）千斤重?fù)?dān)眾人人挑，人人頭頭上有指標(biāo)100RESPEONSIBILITY部部門基本法法的兩大組成成部分1、定定義部部門基基本法法關(guān)鍵職職責(zé)的的澄清清與界界定確定部部門的的關(guān)鍵鍵職責(zé)責(zé)部門到到關(guān)鍵鍵崗位位的職職責(zé)澄清與與界定定關(guān)鍵鍵職責(zé)責(zé)2、建建立衡衡量業(yè)業(yè)績的的指標(biāo)標(biāo)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、權(quán)重重確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)根據(jù)計(jì)計(jì)劃確確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（目目標(biāo)值值）設(shè)定KPI權(quán)重重建立衡衡量公公司成成功的的指標(biāo)標(biāo)101R3——業(yè)績績跟蹤蹤（REVIEW）人們不不會做做你希希望的的，人人們只只做你你檢查查的102REVIEW業(yè)績績跟蹤蹤的三三大組組成部部門1、業(yè)業(yè)績跟跟蹤報(bào)報(bào)表體體系建立報(bào)報(bào)表系系統(tǒng)收集與與目標(biāo)標(biāo)相關(guān)關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)業(yè)績報(bào)報(bào)表針對業(yè)業(yè)績差差的領(lǐng)領(lǐng)域分分析其其根本本原因因過程管管理和和控制制2、月月/季季/年年質(zhì)詢詢會議議找出關(guān)關(guān)鍵驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)落實(shí)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重重發(fā)現(xiàn)問問題、、解決決、問問題、、事前前處理理3、質(zhì)質(zhì)詢后后行動(dòng)動(dòng)改進(jìn)進(jìn)定義改改進(jìn)指指標(biāo)的的關(guān)鍵鍵失敗敗因素素制定改改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃落實(shí)改改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃確保目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)、、優(yōu)化化管理理103R4—績績效評評估（（RESULT）革命的的首要要問題題；誰誰是敵敵人，，誰是是朋友友104業(yè)績———能能力評評價(jià)是是公司司人力力資源源戰(zhàn)略略的重重點(diǎn)4業(yè)務(wù)扎實(shí)—不動(dòng)—提供有針對性的發(fā)展支持主要帶頭人—準(zhǔn)備下一步—提供其它輔導(dǎo)主要帶頭人—提升到高一級超級明星—迅速提升—保證足夠的激勵(lì)3業(yè)績不佳—提供有針到性的發(fā)展支持業(yè)務(wù)扎實(shí)—不動(dòng)—考慮發(fā)展業(yè)務(wù)扎實(shí)—不動(dòng)—準(zhǔn)備下一步主要帶頭人—提升到高一級2失敗者警告咨詢退出業(yè)績不佳—警告—提供有針對性的發(fā)展支持業(yè)務(wù)扎實(shí)—不動(dòng)—考慮發(fā)展業(yè)績不佳—警告—提供有針對性的發(fā)展支持1失敗者咨詢退出失敗者咨詢退出業(yè)績不佳—警告—提供有針對性的發(fā)展支持業(yè)績不佳—警告—提供有針對性的發(fā)展支持1234105目標(biāo)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來幾年可執(zhí)行的計(jì)劃并落實(shí)到部門與行動(dòng)上主要活動(dòng)/工作確定目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)層層分解制定經(jīng)營計(jì)劃制定財(cái)務(wù)預(yù)算工具/方法關(guān)鍵成果經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行角色定位，確定關(guān)鍵崗位職責(zé)確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)明確部門關(guān)鍵職責(zé)明確部門關(guān)鍵崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵崗位職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵崗位職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系通過定期的進(jìn)程匯報(bào)能指導(dǎo)會促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化管理加快改進(jìn)速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功建立業(yè)績報(bào)告體系建議業(yè)績質(zhì)詢會議平臺建立行動(dòng)改進(jìn)體系業(yè)績報(bào)告質(zhì)詢會議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃業(yè)績報(bào)表質(zhì)詢會議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃建立嚴(yán)格科學(xué)的績效評估方法和激勵(lì)機(jī)制將業(yè)績與薪酬掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性建立業(yè)績與薪酬掛鉤模式確定適當(dāng)?shù)募?lì)組合建立嚴(yán)格的淘汰機(jī)制收入組合業(yè)績矩陣業(yè)績與薪酬掛鉤模式激勵(lì)組合業(yè)績矩陣R1經(jīng)營預(yù)預(yù)算R2關(guān)鍵職職責(zé)R3業(yè)績跟跟蹤R4業(yè)績評評估4R業(yè)業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)106沃爾瑪瑪?shù)膱?zhí)執(zhí)行有有哪此此秘密密：為什么么全球球500強(qiáng)強(qiáng)第一一的沃沃爾瑪瑪如此此強(qiáng)大大？107沃爾瑪瑪公司司的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景在2000年成成為1250億億美元元的公公司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990)108沃爾瑪瑪?shù)暮撕诵母偢偁幜αξ譅柆敩數(shù)摹啊暗统沙杀尽薄敝皇鞘且环N種結(jié)果果或表表象，，它的的背后后是出出色的的后勤勤物流流配送送（存存貨補(bǔ)補(bǔ)充））能力力和吸吸引客客戶忠忠誠的的經(jīng)營營能力力，這這是它它的內(nèi)內(nèi)在能能力———核核心競競爭力力，沃沃爾瑪瑪之所所以能能夠持持續(xù)增增長并并成為為500強(qiáng)強(qiáng)的老老大，，根本本的原原因在在于它它所有有的競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略，，都是是基于于核心心競爭爭能力力而建建立的的，而而這恰恰恰是是格蘭蘭仕所所缺乏乏的——摘摘自《《差距距》109天天低低價(jià)：：沃爾爾瑪公公司的的戰(zhàn)略略“如果果我用用80美分分買一一件商商品，，我發(fā)發(fā)現(xiàn)以以1美美元出出售的的銷量量要比比以1.2美元元出售售的銷銷量量量高出出3倍倍。也也許我我們在在每件件商品品上獲獲得的的利潤潤只是是原來來的一一半，，但因因?yàn)槲椅覀兊牡目備N銷售量量增加加了3倍，，因此此總利利潤也也得到到了大大幅增增長。。這雖是是極其其簡單單的道道理，，但卻卻是折折扣的的精髓髓：即即通過過降低低商品品價(jià)格格推動(dòng)動(dòng)銷售售，進(jìn)進(jìn)而獲獲得比比高價(jià)價(jià)銷售售更高高的利利潤。?！?10反對暴暴利：：沃爾爾瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略的的持續(xù)續(xù)增長長原理理“山姆姆先生生從來不不允許許我們們在價(jià)價(jià)格上上弄虛虛作假假。比如如一件件商品品的價(jià)價(jià)格是是1.98美元元，但但實(shí)際際上我我們只只花了了50美分分。最最初，，我可可能會會說，，‘它它原價(jià)價(jià)是1.98美美元，，我們們何不不以1.25美美元出出售呢呢？’’而他他會說說，‘‘不對，，我們們只付付了50美美分，，那么么我們們只需需在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上增增加30%出售售就可可以了了。無無論你你為它它付出出了多多少，，如果果我們們得到到很多多利潤潤，我我們就就要將將它轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給給我們們的顧顧客。?！?11沃爾瑪瑪是什什么？？感謝山山姆??沃爾爾頓先先生為為我們們留下下的這這些寶寶貴財(cái)財(cái)富，，沃爾瑪瑪是一一個(gè)您您可以以信賴賴，可可以讓讓您的的錢財(cái)財(cái)發(fā)揮揮更大大作用用的商商店。。這就是是沃爾爾瑪———你你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)無須須等待待降價(jià)價(jià)，因因?yàn)槟隳愕腻X錢財(cái)已已經(jīng)發(fā)發(fā)揮最最大作作用??！112沃爾瑪瑪?shù)膱?zhí)執(zhí)行文文化尊重個(gè)個(gè)人服務(wù)顧顧客追求卓卓越113尊重個(gè)個(gè)人1、經(jīng)經(jīng)理們們被看看作““公仆仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”2、通通過培培訓(xùn)、、表揚(yáng)揚(yáng)及建建設(shè)性性意見見幫助助新的的同事事認(rèn)識識、發(fā)發(fā)掘自自己的的潛能能。3、使使用““開放放式””的管管理哲哲學(xué)在在開放放的氣氣氛中中鼓勵(lì)勵(lì)同事事多提提問題題、多多關(guān)心心公司司。114服務(wù)顧顧客1、““顧客客就是是老板板”。。2、““保證證滿意意”的的退換換政策策使顧顧客能能在沃沃爾瑪瑪連鎖鎖店和和山姆姆會員員商店店放心心購物物。115追求卓卓越1、日日出歡歡呼———在在每天天營業(yè)業(yè)前同同事會會聚集集在一一起高高呼沃沃爾瑪瑪口號號，查查看前前一天天的銷銷售情情況，，討論論當(dāng)天天的目目標(biāo)。。2、““日落落原則則”———要要求當(dāng)當(dāng)天提提出的的問題題必須須在當(dāng)當(dāng)天予予以答答復(fù)。。116沃爾瑪瑪?shù)钠咂叽髨?zhí)執(zhí)行原原則：：日落落原則則無論是是樓下下打來來的電電話，，還是是其它它地方方的申申請需需求，，我們們都應(yīng)應(yīng)該當(dāng)當(dāng)天答答復(fù)每每一個(gè)個(gè)請求求。日落原原則是是一種種向顧顧客證證明想想他們們所想想，急急他們們所急急的一一種做做事方方法。。117沃爾瑪瑪?shù)钠咂叽髨?zhí)執(zhí)行原原則：：三米米微笑笑原則則每當(dāng)山山姆??沃爾爾頓先先生巡巡店時(shí)時(shí)，都都會鼓鼓勵(lì)員員工與與他一一起向向顧客客作出出保證證：““。。。。我我希望望你們們能夠夠保證證，每每當(dāng)你你在三三米心心內(nèi)遇遇到一一位顧顧客時(shí)時(shí)，你你會看看著他他的眼眼睛與與他打打招呼呼，同同時(shí)詢詢問你你能為為他做做些什什么。?！边@就是是我們們所說說的““三米米微笑笑原則則”，，它是是山姆姆先生生從孩孩提時(shí)時(shí)得到到了印印證的的原則則。他他總是是雄心心勃勃勃并喜喜歡競競爭。。還在在他剛剛進(jìn)入入哥倫倫比亞亞州的的密蘇蘇里大大學(xué)時(shí)時(shí)，他他就下下定決決心要要當(dāng)上上校學(xué)學(xué)生會會主席席。他曾說過過，“我我很早就就懂得要要成為一一名校園園領(lǐng)袖的的秘訣之之一就是是：要首首先向?qū)γ孀邅韥淼穆啡巳舜蛘泻艉簟椅铱偸侵敝币暻胺椒讲⒊棵恳晃幌蛳蛭易邅韥淼娜舜虼蛘泻?。?！薄叭缛绻艺J(rèn)認(rèn)識他們們，我會會叫他們們的名字字；但如如果我不不認(rèn)識，，我仍然然會與他他們說話話。不久久，我就就成了學(xué)學(xué)校里認(rèn)認(rèn)識同學(xué)學(xué)最多的的人了。。他們認(rèn)認(rèn)識了我我并視我我為他們們的朋友友。我積積極參與與競選每每一個(gè)社社團(tuán)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職位位。”你每天都都可以從從世界各各地的沃沃爾瑪員員工身上上看到這這一哲學(xué)學(xué)。118沃爾瑪?shù)牡钠叽髨?zhí)執(zhí)行原則則：共享享原則“如果你你想讓店店里的員員工照顧顧好顧客客，你就就必須確確保你要要照顧好好店里的的員工””通過員工工持股計(jì)計(jì)劃、損損耗獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)計(jì)劃與與利潤共共享計(jì)劃劃，激勵(lì)勵(lì)員工對對顧客的的要求作作出回應(yīng)應(yīng)。119沃爾瑪?shù)牡钠叽髨?zhí)執(zhí)行原則則：檢查查原則沃爾瑪?shù)牡钠渌巳藢⑽譅枲栴D管理理風(fēng)格稱稱為“讓讓你筋疲疲力盡的的管理””和“仔仔細(xì)檢查查式的管管理?！薄标P(guān)于管管理人員員，沃爾爾頓說，，“你必必須讓人人有責(zé)任任感，你你必須信信任他們們，然后后你還必必須對他他們進(jìn)行行檢查。。”120沃爾瑪?shù)牡钠叽髨?zhí)執(zhí)行原則則：不依依賴明星星“在沃爾爾瑪沒有有超級明明星。我我們是一一個(gè)由實(shí)實(shí)現(xiàn)超過過預(yù)期目目標(biāo)的普普通人組組成的公公司?！薄薄譅枲柆?shù)腃EO格格拉斯121沃爾瑪?shù)牡钠叽髨?zhí)執(zhí)行原則則：超越越顧客的的期望“讓我們們成為最最友善的的員工———向每每一位光光臨我們們商場的的顧客奉奉獻(xiàn)我們們的微笑笑和幫助助。感謝謝顧客光光臨我們們的商場場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的——我我們期望望竭盡全全力、以以各種細(xì)細(xì)致入微微的服務(wù)務(wù)去表達(dá)達(dá)我們的的謝意??！我們想想念這將將是吸引引我們的的顧客一一次又一一次光臨臨我們的的商場的的關(guān)鍵之之所在。。122他們在做做什么？？123沃爾瑪?shù)牡钠叽髨?zhí)執(zhí)行原則則：日出出原則（（沃爾瑪瑪購物廣廣場）來一個(gè)W—————W來一個(gè)A—————A來一個(gè)L—————L我們一起起扭一扭扭！M—————MA—————AR—————RT—————T我們就是是—————沃爾爾瑪天天平價(jià)價(jià)—————沃爾爾瑪顧客第一一—————沃爾爾瑪沃爾瑪，，沃爾瑪，，向前進(jìn)！！124總經(jīng)理常常犯的七七大執(zhí)行行錯(cuò)誤125狼有執(zhí)行行力嗎？？大山很美美，山里里來了一一只狼，，狼餓了了，找食食吃，見見到一群群貓。數(shù)數(shù)了數(shù)，，有26只。這這么多貓貓，把狼狼嚇了一一跳?？煽衫菍?shí)在在餓了，，就壯著著膽子向向一只貓貓下了手手，結(jié)果果貓被吃吃了。貓貓雖然掙掙扎，也也沒有用用，其他他貓也沒沒有給予予幫助。。狼很得得意，于于是每天天吃一只只貓，二二十六天天，一連連吃了二二十六只只貓。狼狼長得又又肥又大大，很驕驕傲。狼吃完了了貓，又又四處尋尋食，走走了很遠(yuǎn)遠(yuǎn)，正當(dāng)當(dāng)餓極時(shí)時(shí)，又看看到了一一只大貓貓，這下下狼高興興了，心心想雖然然這次只只有一只只，可是是看起來來大，也也兇猛，，反過來來就把狼狼打倒在在地，把把狼吃了了。狼被被吃了也也不知道道，這只只貌似貓貓的東西西原來不不是貓，，是考慮慮?？偨?jīng)理的的最重要要的執(zhí)行行力：貓貓，什么么時(shí)候變變成了考考慮？126執(zhí)行為什什么難？？如果總經(jīng)經(jīng)理是執(zhí)執(zhí)行問題題的一部部分，那那就要從從解決總總經(jīng)理的的執(zhí)行錯(cuò)錯(cuò)誤開始始127總經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行第一一大錯(cuò)：：追求完完美世界沒有有什么是是完美的的，人生生充滿遺遺憾“我曾經(jīng)經(jīng)為得不不到100而放放棄，結(jié)結(jié)果卻是是0。若干成功功經(jīng)驗(yàn)和和挫折告告訴我：：0.1>0??！”案例：發(fā)發(fā)明了復(fù)復(fù)印機(jī)的的施樂公公司如何何由于過過分追求求功能而而輸給了了日本佳佳能公司司。128總經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行第二二大錯(cuò)：：考核張張三，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)李四四世上沒有有不散的的宴席“我們宣宣布講究究實(shí)績、、注重實(shí)實(shí)效，卻卻往往獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)了那那些專會會做表面面文章、、投機(jī)取取巧的人人”案例：IBM為為什么在在90年年代初連連續(xù)虧損損三年？？129案例：IBM為為什么在在90年年代初連連續(xù)虧損損三年IBM在在1991~1993年連續(xù)續(xù)3年虧虧損，其其中1992年年的虧損損達(dá)到49.7億美元元。人們們不相信信這個(gè)巨巨人還能能站起，，并不是是由于它它的巨額額虧損，，而是人人們相信信IBM的那套套邏輯已已經(jīng)過時(shí)時(shí)了。130案例：IBM為為什么在在90年年代初連連續(xù)虧損損三年？？“IBM之道””的邏輯輯尊重個(gè)人人公司最重重要的資資產(chǎn)是員員工。IBM實(shí)實(shí)施終生生雇傭制制。高品質(zhì)的的客戶服服務(wù)每一位IBM的的經(jīng)理要要接受40小時(shí)時(shí)的訓(xùn)練練課程，，而后回回到公司司內(nèi)教導(dǎo)導(dǎo)員工，，有時(shí)甚甚至定期期邀請顧顧客前來來一同上上課。精益求精精I(xiàn)BM設(shè)設(shè)立了一一系列滿滿足工作作要求的的指數(shù)，，定期抽抽樣檢查查市場看看是否滿滿足對品品質(zhì)的要要求，使使員工有有一種對對產(chǎn)品精精益求精精的使命命感。131為什么考考核張三三，卻會會獎(jiǎng)勵(lì)李李四：“我們宣宣布講究究實(shí)績、、注重實(shí)實(shí)效，卻卻往往獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)了那那些專會會做表面面文章、、投機(jī)取取巧的人人”我們宣布布講究實(shí)實(shí)績、注注重實(shí)效效尊重個(gè)人人=公司司最重要要的資產(chǎn)產(chǎn)高品質(zhì)的的服務(wù)=客戶滿滿意精益求精精=行業(yè)業(yè)領(lǐng)行獎(jiǎng)勵(lì)了那那些專會會做表面面文章、、投機(jī)取取巧的人人“對人的尊重重”=封閉與與保守“高品質(zhì)的服服務(wù)”=對現(xiàn)現(xiàn)實(shí)利益的滿滿足“精益求精””=自我為中中心郭士納“我認(rèn)認(rèn)為最根本的的問題在于實(shí)實(shí)施。戰(zhàn)略就就意味著實(shí)施施?！?32總經(jīng)理執(zhí)行第第三大錯(cuò)，眼眼睛里只有明明星員工世界上沒有免免費(fèi)的午餐“如果你眼里里只有明星員員工的話，你你反而會使明明星處于敵對對環(huán)境，以致致無形中牽制制期成長，阻阻礙其發(fā)揮所所長”案例；惠普原原李漢生空降降方正后為什什么失?。?33真的是薪水問問題嗎？記者：沒有王王選的支持，，你能在方正正取得成功嗎嗎？王選全力力支持你，會會不會有個(gè)人人目的？你如如何評價(jià)王選選？李漢生：王選選的支持，對對我在方正的的成功起的作作用非常大，，甚至是起了了絕對的作用用。有一個(gè)記記者讓我給到到國企的外企企經(jīng)理人一個(gè)個(gè)勸告，我說說：要有高層層管理者的全全力支持。記：在方正工工作期間，有有什么事令你你感到遺憾？？李：有啊，初初入方正時(shí)我我進(jìn)行的調(diào)整整規(guī)模很大，，許多老員工工都感到難以以接受，可是是公司的發(fā)展展不能僅靠感感情來維系。。事實(shí)上，方方正的領(lǐng)導(dǎo)們們正是看到了了那些盤根錯(cuò)錯(cuò)節(jié)的關(guān)系無無法憑借內(nèi)部部人來清理，，才下了決心心進(jìn)行業(yè)務(wù)削削減，重建架架構(gòu)的舉措。。那時(shí)我的工工作作風(fēng)難免免被人們誤認(rèn)認(rèn)為集權(quán)、獨(dú)獨(dú)裁，從這個(gè)個(gè)角度來說，，我覺得有一一點(diǎn)點(diǎn)遺憾。?！?001年10月17日《《英才》雜志志李漢生在裁人人降職的時(shí)候候，自己拿著著幾百萬的年年薪，別的副副總裁拿的只只是他的零頭頭，變革的阻阻力由此醞釀釀2002-08-22關(guān)關(guān)鑒/（財(cái)經(jīng)經(jīng)）134總經(jīng)理執(zhí)行第第四大錯(cuò)：到到處是重點(diǎn)有所得，必有有所失一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說：：“我列了十十項(xiàng)重點(diǎn)?！薄北硎舅静徊贿M(jìn)入狀況———連自己都都分不清楚重重點(diǎn)何在案例：朗訊的的CEO如何何挽救自己的的公司135朗訊的CEO如何挽救自自己的公司？？朗訊的電信泡泡沫最大的受受害者，因債債臺高筑，被被調(diào)降債信評評等，貸款到到期時(shí)也出現(xiàn)現(xiàn)幾乎無力償償還的窘?jīng)r。。朗訊CEO在在逆境中提出出的下一年度度工作重點(diǎn)是是：二00二年的的主要目標(biāo)：：力求生存，直直到訂單回流流為止。首要任務(wù)：就是保留現(xiàn)金金，也就是努力力將應(yīng)收帳款款與存貨降至至最低、出售售不必要的資資產(chǎn)、將生產(chǎn)產(chǎn)外包、并降降低成本。次要任務(wù)：全力維系客戶戶，使收入能能保持一定水水準(zhǔn)。136總經(jīng)理執(zhí)行第第五大錯(cuò)，過過早樂觀那些一開始就就跑得最快（（樂觀速效））的選手，基基本上不可能能在長跑中獲獲勝，獲勝的的一定是那些些對困難留有有足夠余地的的選手。案例：越戰(zhàn)中中美國海軍上上將如何活出出來？137案例：越戰(zhàn)中中美國海軍上上將如何活出出來？越戰(zhàn)中美國海海軍上將如何何活出來？因?yàn)槲易龊昧肆吮厮赖拇蛩闼?，所以活出出來了，那些些活不出來的的人，大多是是因?yàn)閷η巴就咎珮酚^了，，希望破滅之之后，承受力力隨之崩潰洋基隊(duì)（Yankees）的經(jīng)理托托瑞（JoeTorre）在職場場生涯中被雇雇過三次，如如今卻成為美美國職業(yè)棒球球界偶像級的的人物。甘地：因?yàn)闉榉艞壉┝Ψ捶纯钩蔀槭澜缃绮坏挚惯\(yùn)動(dòng)動(dòng)的創(chuàng)始人，，世界和平運(yùn)運(yùn)動(dòng)的偉大領(lǐng)領(lǐng)袖。138總經(jīng)理執(zhí)行第第六大錯(cuò)，不不放棄任何機(jī)機(jī)會：“如果有一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，首先先要考慮有沒沒有人來做。。如果沒有人人做，就要放放棄了，這是是一個(gè)必要條條件—————柳傳志”案例：可口可可樂為什么在在做多元化大大敗而歸后，，立下禁令：：決不做與飲飲料無關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。案例：海爾可可以做電腦嗎嗎？139可口可樂可以以拍電影，造造酒和養(yǎng)蝦養(yǎng)養(yǎng)魚嗎？案例：可口可可樂為什么在在做多元化大大敗而歸后，，立下禁令：：決不做與飲飲料無關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。1982可口口可樂以3.33億美元元現(xiàn)金和6.92億美元元股票價(jià)格收收購哥倫比亞亞電影公司自自己拍電影，，結(jié)果以虧本本結(jié)束，最后后在1989將這個(gè)電影影公司賣給索索尼，在此之之前可口可樂樂還收購過葡葡萄酒廠，還還有一個(gè)面積積龐大的種植植園，同樣也也是虧損；養(yǎng)養(yǎng)蝦養(yǎng)魚的養(yǎng)養(yǎng)殖場可口可可樂也辦過，，還是虧得一一塌糊涂。有鑒與此，可可口可樂干脆脆在十幾年前前嚴(yán)格規(guī)定：：除了飲料以以外，別的不不能做，也不不許做。140你會買海爾的的計(jì)算機(jī)嗎？？案例：海爾可可以做電腦嗎嗎？141不輕易花心小孩是自己的的好，太太也也是自己的好好承認(rèn)多妻制是是能力問題，，才能懂得太太太是自己的的好，承認(rèn)多多元化是能力力問題，才能能懂得上帝很很公道。142總經(jīng)理執(zhí)行第第七大錯(cuò)：迷迷信創(chuàng)新“創(chuàng)新從本質(zhì)質(zhì)上來說是一一個(gè)賭注，并并不是任何時(shí)時(shí)候任何條件件下都有資格格去賭—————摩托羅拉拉CEO高爾爾文”案例：摩托羅羅拉與諾基亞亞的未來之戰(zhàn)戰(zhàn)143技術(shù)創(chuàng)新的商商業(yè)是一回事事嗎？計(jì)算機(jī)的發(fā)明明者并不是IBM安徽的萬燕是是VCD的發(fā)發(fā)明者與市場場普及者，但但萬燕已經(jīng)消消失了。質(zhì)量管理是美美國人發(fā)明了了，但真正受受益的是日本本企業(yè)Wintelv/sMacint