2023年收銀審核工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?收銀審核工?作總結(jié)首?先，工作積?極性和工作?效率的提高?班每天都?有人在上，?如何在工作?上保持良好?的工作狀態(tài)?尤其重要。?營(yíng)造一個(gè)良?好的工作氛?圍，綠色小?盆景和溫馨?小貼士。讓?上班的同事?在上班時(shí)間?保持良好的?工作心情，?以積極主動(dòng)?的態(tài)度投入?到工作中去?，那么必然?會(huì)事半功倍?。由于在工?作職責(zé)上有?了明確的分?工，落實(shí)到?位，責(zé)任到?位，同時(shí)也?做到了賞罰?分明，并且?我們會(huì)在工?作中及時(shí)對(duì)?每項(xiàng)的分工?進(jìn)行及時(shí)的?調(diào)整，用最?適當(dāng)?shù)娜诉x?進(jìn)行最適合?的工作。例?如……，同?時(shí)我們又設(shè)?立了值日生?制度，每天?都會(huì)有專人?負(fù)責(zé)專項(xiàng)工?作。值得高?興的是我們?的小組成員?會(huì)相互協(xié)助?，共同完成?每天的收尾?工作。這半?年來(lái)，我們?的工作失誤?明顯減少了?，出錯(cuò)率降?低了。第?二，學(xué)習(xí)氛?圍和工作業(yè)?務(wù)技能的進(jìn)?步。工作?要做好，還?要有扎實(shí)的?崗位技能和?業(yè)務(wù)知識(shí)。?在工作輕松?之余，我們?會(huì)進(jìn)行相互?的學(xué)習(xí)提問(wèn)?，并且我們?會(huì)自己出試?卷進(jìn)行考核??？嫉米畈?的人得請(qǐng)客?，學(xué)習(xí)和娛?樂(lè)相間，其?樂(lè)融融。上?半年店鋪有?安排輪崗以?及新鮮血液?的融入，正?好也給了我?們一個(gè)學(xué)習(xí)?和進(jìn)步的機(jī)?會(huì)，不論是?輪崗?fù)逻€?是新員工，?我們實(shí)行分?人教導(dǎo)同時(shí)?以舊帶新，?相互學(xué)習(xí)，?不論新老員?工都有一份?培訓(xùn)計(jì)劃。?會(huì)的溫習(xí)一?遍，還沒(méi)掌?握及時(shí)提出?來(lái)，共同學(xué)?習(xí)。一個(gè)人?突出并不代?表整個(gè)團(tuán)隊(duì)?好，要大家?都會(huì)都進(jìn)步?才是好。我?們也用我們?的成績(jī)證明?了我們的努?力沒(méi)有白費(fèi)?。第三，?服務(wù)的熱情?服務(wù)是我?們工作的最?終目的。讓?顧客滿意我?們的服務(wù)就?是對(duì)我們工?作最好的認(rèn)?可。以前總?會(huì)有顧客在?疑義我們收?銀的女生沒(méi)?有上妝，但?是現(xiàn)在，不?！在很早以?前，她們都?保持著良好?的妝容。特?別卓真，她?的進(jìn)步那是?我們有目共?睹的。還有?高怡靜，獲?得了好幾次?店鋪“服務(wù)?之星”。此?次店鋪使用?了服務(wù)評(píng)價(jià)?系統(tǒng)，也讓?我們的服務(wù)?更上一個(gè)臺(tái)?階。我們不?會(huì)太去在意?結(jié)果，但是?這無(wú)形中給?了我們一個(gè)?工作的壓力?，要求我們?要服務(wù)好每?一個(gè)顧客，?無(wú)論熟悉還?是陌生的。?還有我們?也有我們的?服務(wù)小竅門(mén)?，就是利用?短暫的交替?輪流保證持?續(xù)的服務(wù)熱?情.。有?做得好的，?就有做得不?好的。在總?結(jié)我們做好?的方面的同?時(shí)，也說(shuō)說(shuō)?我們做得不?足的方面：?作為組長(zhǎng)的?監(jiān)督力度不?夠，特別是?我本身對(duì)自?己的要求不?夠嚴(yán)格，在?收入?yún)R總表?的電腦錄入?上審核不夠?認(rèn)真仔細(xì)，?導(dǎo)致了不必?要的錯(cuò)誤。?尤其在__?_-__月?份中，出現(xiàn)?了___次?錯(cuò)誤，這個(gè)?次數(shù)相對(duì)還?是比較頻繁?的。其次在?最近的兩個(gè)?月的工作上?，還出現(xiàn)了?___次的?現(xiàn)金和刷卡?不平的現(xiàn)象?。對(duì)此，我?們也作出了?相應(yīng)的舉措?，再次出現(xiàn)?類似的錯(cuò)誤?，作為當(dāng)班?的組長(zhǎng)，責(zé)?無(wú)旁貸，加?倍的扣分登?記在我們的?工作考核表?上。還有在?工作上，出?現(xiàn)了不必要?的錯(cuò)誤，雖?然沒(méi)有造成?損失，但是?卻給別的小?組帶了不便?和增大了他?們的工作負(fù)?擔(dān)，在這里?還是有必要?向他們表示?深深的歉意?。我們保證?會(huì)在今后的?工作中杜絕?此類情況的?發(fā)生。其?次在輪崗員?工培訓(xùn)的過(guò)?程中，我們?忽略了按照?公司的營(yíng)運(yùn)?操作指然，?而是按照我?們平時(shí)的工?作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?起來(lái)并采用?了“填鴨式?”的方法，?這些失誤在?后來(lái)的測(cè)試?了暴露無(wú)遺?。幸好在燦?的指點(diǎn)下我?們及時(shí)改正?并在新員工?的培訓(xùn)上嚴(yán)?格按照操作?指然，一步?一步來(lái)，循?序漸進(jìn)。?再者，我們?在一些細(xì)節(jié)?方面做得不?夠到位。這?些在神秘顧?客的調(diào)查中?一覽無(wú)余，?像在服務(wù)過(guò)?程中沒(méi)有雙?手遞單，中?途離席沒(méi)有?致歉，沒(méi)有?臨別道謝。?在此我們也?進(jìn)行了相互?了溝通，提?高這方面的?意識(shí)，并且?發(fā)揮相互監(jiān)?督相互提醒?，大家群策?群