酒店總經(jīng)理年終致辭

第4頁共4頁酒店總經(jīng)理年終致辭?敬的員工_?__，羊年?即將過去，?猴年即將到?來，在這辭?舊迎新、舉?國歡慶的時(shí)?刻，在此我?代表aa大?酒店全體員?工的共同祝?托，懷著無?比激動(dòng)的心?情向關(guān)心支?持我們的全?體同仁和你?們的家人表?示最衷心地?感謝和最崇?高的敬意。?在這里給大?家拜個(gè)早年?啦。一、?___年工?作回顧__?_年是酒店?基礎(chǔ)建設(shè)最?關(guān)鍵的一年?，也是裝修?改造打下基?礎(chǔ)的一年，?更是面臨形?勢(shì)最嚴(yán)竣的?一年。在同?志們的艱苦?努力下，酒?店邊摸索、?邊建設(shè);邊?改造、邊經(jīng)?營;邊接受?考驗(yàn)、邊總?結(jié)提高。在?努力克服各?種困難情況?下，在認(rèn)真?研究國內(nèi)外?先進(jìn)酒店管?理的成功經(jīng)?驗(yàn)基礎(chǔ)上，?對(duì)裝修改造?、經(jīng)營定位?、管理模式?等進(jìn)行了積?極地、初步?地探索。一?方面，根據(jù)?滕州市的經(jīng)?濟(jì)環(huán)境和酒?店的發(fā)展戰(zhàn)?略，明確了?經(jīng)營定位，?并緊緊圍繞?經(jīng)營定位創(chuàng)?造性地開始?籌建了滕州?會(huì)展中心、?康樂中心，?裝修了二樓?多功能廳、?十八餐裝修?改造、五、?六、七、九?至十七樓的?裝修及營業(yè)?等工作，確?保酒店硬件?建設(shè)符合市?場(chǎng)需求，并?確立市場(chǎng)領(lǐng)?先地位，同?時(shí)確保滿足?目標(biāo)顧客群?的需求。另?一方面，以?“制度、創(chuàng)?新、協(xié)作、?監(jiān)督”為管?理四要素，?狠抓基礎(chǔ)管?理，初步完?成了建章立?制工作，并?初步構(gòu)建了?質(zhì)量控制體?系和顧客滿?意體系，基?本建立了一?個(gè)較符合酒?店發(fā)展的員?工隊(duì)伍，為?酒店今后的?發(fā)展打下了?一定的基矗?一、全店動(dòng)?員，抗擊非?典，齊抓共?管，勇立潮?頭___月?中下旬以來?，中國大面?積爆發(fā)了非?典疫情，因?對(duì)疫情知識(shí)?了解的欠缺?和一開始控?制措施的不?力，一時(shí)之?間，萬眾惶?恐，大部分?酒店和企事?業(yè)關(guān)門放假?，一切工作?無法正常工?展，中華民?族到了危險(xiǎn)?關(guān)頭，整個(gè)?酒店業(yè)和旅?游產(chǎn)業(yè)遭受?前所未有的?沖擊。__?_、___?為盡快控制?疫情，號(hào)召?全民動(dòng)員，?齊抓共管，?抗擊非典，?滕州市委、?市政府也迅?速秘書家園?：.歡迎您?取各種嚴(yán)格?措施，__?_民眾、萬?眾一心，嚴(yán)?控非典疫情?。作為滕州?市的品牌酒?店和知名企?業(yè)，酒店也?積極行動(dòng)起?來，與滕州?市委、市政?府緊密聯(lián)系?、相互配合?，共赴國難?，成立了以?總經(jīng)理為組?長的防非治?典領(lǐng)導(dǎo)小組?，保證非典?期間不關(guān)門?，成為僅有?幾家不關(guān)門?的酒店之一?，并制定了?一系列的措?施嚴(yán)查死守?。在此時(shí)此?刻，酒店面?對(duì)著極大的?精神壓力，?因?yàn)榇蠹也?知道非典疫?情何時(shí)可結(jié)?束，它帶來?的隱患是什?么，企業(yè)何?去何從，大?家對(duì)此一點(diǎn)?把握也沒有?，均有迷茫?、恐懼之感?，可以說整?個(gè)酒店、每?位員工在每?時(shí)每刻均面?臨著生與死?的考驗(yàn)。但?大家齊心協(xié)?力，共赴苦?難，每天按?時(shí)上下班，?以積極樂觀?的態(tài)度面對(duì)?顧客和同事?、面對(duì)自己?一天的工作?。那時(shí)我就?下了一個(gè)決?心，為了滕?州經(jīng)濟(jì)的更?快發(fā)展，為?了這些可愛?的員工，我?一定努力，?帶領(lǐng)大家下?定決心，越?是在緊要關(guān)?頭，我越是?挺身而出，?為了這些飽?滿熱情工作?的員工，我?一定努力，?帶領(lǐng)大家下?決心，排除?萬難，把企?業(yè)做的更好?，來回報(bào)社?會(huì)，回報(bào)全?體員工。通?過我們?nèi)w?員工的共同?努力，我們?勝利了，我?們的經(jīng)營業(yè)?績保持了增?長率?？箵?非典的成功?，是全民的?成功，是全?體員工的成?績，在這里?，我也代表?所有酒店管?理者，對(duì)全?體員工同志?們道一聲：?辛苦了，謝?謝你們。?二、面對(duì)難?關(guān)，勇挑重?擔(dān)，積極為?此次事件作?好后勤服務(wù)?工作___?月___日?是個(gè)令棗莊?市人民，特?別是滕州人?民永遠(yuǎn)記住?的一個(gè)日子?。這一天，?木石礦出現(xiàn)?礦難，有幾?十名同志在?此事故中失?去了最寶貴?的生命，引?起___，?___的高?度重視，滕?州市委、市?政府在緊要?時(shí)刻又把此?次接待任務(wù)?的重?fù)?dān)交給?了aa大酒?店，酒店在?剛剛度過抗?擊非典的同?時(shí)，又在資?金緊張、困?難重重的情?況下，從各?地選好原材?料，為各級(jí)?政府領(lǐng)導(dǎo)和?工作人員變?著花樣調(diào)整?菜品口味。?由于酒店空?調(diào)系統(tǒng)的先?天不足，酒?店千方百計(jì)?，多方面籌?措資金，用?一晚上的時(shí)?間為所有的?入住房間安?了幾十部空?調(diào)，保證了?專家和工作?人員在良好?的休息場(chǎng)所?完成了7.?26礦難的?艱巨任務(wù)。?三、多方?籌措資金，?為酒店的進(jìn)?一步發(fā)展再?注活力在酒?店的整個(gè)戰(zhàn)?略投資規(guī)劃?當(dāng)中，資金?一直是壓在?我們心上的?一塊巨石。?酒店要發(fā)展?、資產(chǎn)要盤?活、規(guī)劃要?實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營?要運(yùn)轉(zhuǎn)，投?資是關(guān)鍵，?資金是硬件?。經(jīng)過我們?的艱苦努力?和卓越運(yùn)作?，酒店發(fā)展?需要的上_?__萬資金?終于得到落?實(shí)，為酒店?的戰(zhàn)略規(guī)劃?吃了一顆定?心丸，酒店?上下氣勢(shì)高?昂，群情激?奮，對(duì)未來?更是信心倍?增。我堅(jiān)信?，我們會(huì)合?理調(diào)配這筆?資金，讓它?發(fā)揮出最佳?使用價(jià)值，?為酒店的發(fā)?展，為企業(yè)?的做大、做?強(qiáng)，為員工?的自我價(jià)值?實(shí)現(xiàn)提供更?寬廣的平臺(tái)?，讓我們共?同努力，干?事創(chuàng)業(yè)，在?新的世紀(jì)，?在關(guān)鍵的_?__年再打?一場(chǎng)漂亮戰(zhàn)?。四員工_?__：過去?的一年是酒?店發(fā)展史上?極不尋常的?一年。一年?中，遇到的?困難和問題?比預(yù)料的要?大得多，取?得的成績比?想象的要多?得多?；?顧過去一年?的酒店工作?，我們深切?地感到酒店?的一切工作?離不開社會(huì)?各界的支持?與關(guān)懷，離?不開全體員?工的辛勤勞?動(dòng)和幫幫?助。成績的?取得、得益?于多年來酒?店管理層打?下的良好基?礎(chǔ)，凝聚著?酒店廣大員?工的辛勤勞?動(dòng)。同時(shí)，?我們也要清?醒的看到，?當(dāng)前酒店在?經(jīng)營發(fā)展中?還存在不少?矛盾和困難?。主要是與?先進(jìn)酒店相?比，我們酒?店硬件結(jié)構(gòu)?不夠合理、?檔次不高、?軟件層次偏?低、經(jīng)營收?入總量不夠?、管理、服?務(wù)質(zhì)量幾乎?沒有，離現(xiàn)?化化酒店管?理，標(biāo)準(zhǔn)還?有不小的差?距，軟硬件?任務(wù)依然十?分艱巨;酒?店發(fā)展的效?益