2023年珠寶店工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?珠寶店工作?總結(jié)從_?_月份報道?加入這個行?業(yè)到現(xiàn)在，?不知不覺中?一年光景一?晃而過。我?在堅持下最?終被分配到?珠寶部門并?開始了人生?當(dāng)中全新的?完全與專業(yè)?無關(guān)的“歷?程”。認(rèn)?真回顧這六?個月的時光?，從一無所?知到現(xiàn)在的?游刃有余，?無不載滿了?我的酸甜苦?辣，不過，?深深感謝正?是因為這一?切的歷練才?指引著我一?步步慢慢走?向成熟和穩(wěn)?重。從試?用期到正式?上崗這一路?走來，無論?是我的銷售?技巧還是專?業(yè)知識雖然?說沒有質(zhì)地?的飛躍卻在?日臻成熟和?進(jìn)步。我生?性喜愛交流?和談話，所?以不存在面?生或不愛說?話的難題。?卻在如何看?客和物色“?好”客人方?面卻時常栽?了跟斗，也?因此吃過不?少苦頭、走?了不少彎路?。都說人心?最難測，做?這行的最能?夠體會到這?點。而且每?天來自于業(yè)?績方面的壓?力真的好大?。同樣的顧?客量同樣的?機會如果自?己銷售的業(yè)?績比其他人?低了會很傷?心不已。畢?竟拿提成吃?飯的人能不?視業(yè)績?nèi)缑?么?現(xiàn)下還?正處在旅游?淡季之際，?混這口飯吃?的我們更是?愁云慘淡之?極。時光在?飛逝生命要?繼續(xù)，我們?每天也還是?繼續(xù)拼命的?創(chuàng)造自己的?價值。話?說回來，真?的不得不好?好感謝一番?三位___?平日里對我?們悉心的指?導(dǎo)與支持。?感謝他們仨?培訓(xùn)專業(yè)知?識時的認(rèn)真?;感謝他們?仨在我們銷?售工作過程?中遭遇困難?時的解圍;?更感謝他們?仨在我們出?錯之余時的?理解與包容?。總之，?在這個企業(yè)?似一個大家?庭般的溫暖?總會環(huán)繞著?溫暖著彼此?。更重要的?是在很多層?面上也相應(yīng)?反映出三位?___處理?事務(wù)時常以?以人為本作?為出發(fā)點，?讓大家感受?到了人性化?的關(guān)懷。?雖然在我還?沒有完全的?融入角色之?前卻經(jīng)歷了?公司兩次大?的工資制度?的改革，然?而事前負(fù)責(zé)?招聘的管事?人也不曾給?我們打過此?類的預(yù)防針?，所以老實?說當(dāng)時還覺?得貴公司沒?什么信譽，?只會不停的?出爾反爾，?什么兩千的?工資都只是?說來糊弄像?我們這樣不?諳時世的學(xué)?生罷了。對?于處涉社會?的我這事兒?算是個不小?的打擊，我?為此還偷偷?抹過好幾回?眼淚呢。左?思右慮之下?最終還是堅?持了我最初?的選擇堅持?直到現(xiàn)在，?盡管現(xiàn)在的?我還是那么?的渺小，那?么的默默無?聞，可是我?就是越挫越?勇。我知道?理想與現(xiàn)實?之間往往會?有很大的差?別，但是我?不怕前路艱?難。眼下最?主要的就是?做好本職工?作。一、?做好本職工?作我概括出?三大點1?.熱情服務(wù)?每一位顧客?，我們每天?都在接待著?形形色色的?顧客，不管?顧客有多叼?難,也不管?顧客是不是?我們的潛在?客戶，我們?都要熱情服?務(wù)，面帶微?笑的為他們?講解。2?、對工作隨?時充滿__?_，不管我?們每天的工?作有多么的?乏味，我們?都應(yīng)該保持?高度的責(zé)任?心和滿腔的?熱情。3?.控制好自?己的情緒，?對待每一位?顧客我們都?要一視同仁?，不驕不燥?，耐心的對?待每一位進(jìn)?店的顧客。?都說興趣?是最好的老?師，任何一?個人只有在?做自己喜歡?的事情的時?候才會用心?的去做好它?，所以作為?一名銷售人?員首先是要?熱愛銷售，?然后喜歡與?人交流與人?溝通，并勇?于承受其間?的任何壓力?，總之，勝?不驕敗不餒?，我們才會?有好心情、?好的工作狀?態(tài)和好的戰(zhàn)?果。二、?建議與意見?1.住宿?環(huán)境不佳，?既不通風(fēng)又?不透光，隔?音效果還不?好。住處離?洗手間遠(yuǎn)了?點，給夜間?上衛(wèi)生間帶?來不便。?2.餐飲衛(wèi)?生不過關(guān)，?要不豆芽菜?里帶汽油味?兒，要不米?飯帶餿味兒?要不菜里夾?帶學(xué)生胸卡?或指甲的情?況時有發(fā)生?。3.上?級不能夠?qū)?員工一視同?仁，在判分?單之事存有?私心。4?.希望不要?出現(xiàn)主管無?辜責(zé)怪員工?而不給予公?正處理還銷?聲匿跡丑事?的情形。?5.每個柜?臺上所掛標(biāo)?牌指示的最?低和最高價?位與實際存?在不符，有?客人發(fā)現(xiàn)后?為此對我們?的服務(wù)產(chǎn)生?不信賴感。?__珠寶?店工作總結(jié)?范文(二)?時間過的?真快!轉(zhuǎn)眼?間，在__?公司的實習(xí)?馬上要接近?尾聲了。在?這半年多的?時間，我學(xué)?到了很多東?西，不僅有?學(xué)習(xí)方面的?，更學(xué)到了?很多做人的?道理，對我?來說受益非?淺。做為一?個剛踏入社?會的年輕人?來說，什么?都不懂，沒?有任何社會?經(jīng)驗。不過?，在指導(dǎo)老?師和同事們?的熱心幫助?下，我很快?融入了這個?新的環(huán)境。?實習(xí)對于?大學(xué)生來說?是非常有必?要的，它使?我們在實踐?中了解社會?，也打開了?視野，增長?了見識，為?我們以后更?好地服務(wù)社?會打下了堅?實的基礎(chǔ)，?這次在__?公司為期半?年的___?活，對我而?言有著十分?重要的意義?，它不僅使?我對珠寶行?業(yè)這個領(lǐng)域?有了全新系?統(tǒng)的認(rèn)識，?而且在銷售?實踐能力上?也得到了提?高，真正地?做到了理論?聯(lián)系實際，?而且隨著時?間的推移，?自己的意志?得到了磨煉?，自信心也?逐漸增強了?，我時刻提?醒自己唯有?不斷努力，?才能與時俱?進(jìn)?；叵?自己在實習(xí)?這段時間的?工作情況，?不盡如意。?對此我思考?過，分析過?，學(xué)習(xí)經(jīng)驗?自然是一個?因素，然而?更重要的是?心態(tài)的轉(zhuǎn)變?沒有到位，?以前作為一?名學(xué)生，主?要的工作是?學(xué)習(xí)，現(xiàn)在?即將踏上社?會。顯然，?自己的身份?就有所變化?，自然重心?也隨之而改?變?，F(xiàn)在我?的主要任務(wù)?應(yīng)從學(xué)習(xí)逐?步轉(zhuǎn)移到工?作上，這半?年好比是一?個過度期—?—從學(xué)生到?上班族，是?十分關(guān)鍵的?階段，現(xiàn)在?我明白了何?謂工作，在?接下來的日?子里，我會?朝這個方向?努力，我相?信自己能夠?把那些不該?再存在的特?點抹掉，感?謝老師們在?這段時間里?對我的指導(dǎo)?和教誨，我?從中學(xué)到了?很多做人，?做事的經(jīng)驗?和道理。以?下是我在實?習(xí)期間對_?__活的總?結(jié)以及一些?自己的心得?體會。首?先，我想談?一下實習(xí)的?意義。實習(xí)?是一種對用?人單位和_?__都有益?的人力資源?制度安排。?對接受__?_的單位而?言，是發(fā)展?儲備人力資?源的措施，?可以讓其低?成本、大范?圍的選擇人?才，培養(yǎng)和?發(fā)現(xiàn)真正符?合用人單位?要求的人才?，亦可以作?為用人單位?的公關(guān)手段?，讓更多的?社會成員(?如___)?了解用人單?位的文化和?理念，從而?增強社會對?該___的?認(rèn)同感并贏?得聲譽。?對學(xué)生而言?，實習(xí)可以?使每一個學(xué)?生有更多的?機會嘗試不?同的工作，?扮演不同的?社會角色，?逐步完成職?業(yè)化角色的?轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)?自己真實的?潛力和興趣?，以奠定良?好的事業(yè)基?礎(chǔ)，也為自?我成長豐富?了閱歷，促?進(jìn)整個社會?人才資源的?優(yōu)化配置。?作為一名?學(xué)生，我想?學(xué)習(xí)的目的?不在于通過?結(jié)業(yè)考試，?而是為了獲?取知識，獲?取工作技能?，換句話說?，在學(xué)校學(xué)?習(xí)是為了能?夠適應(yīng)社會?的需要，通?過學(xué)習(xí)保證?能夠完成將?來的工作，?為社會作出?貢獻(xiàn)。然而?步出象牙塔?步入社會是?有很大落差?的，能夠以?進(jìn)入公司實?習(xí)來作為緩?沖，對我而?言是一件幸?事，通過實?習(xí)工作了解?到工作的實?際需要，使?得學(xué)習(xí)的目?的性更明確?，得到的效?果也相應(yīng)的?更好。其?次，我要總?結(jié)一下自己?在實習(xí)期間?對工作的總?結(jié)。1.?扎實的專業(yè)?知識是你提?高工作水平?的堅實基礎(chǔ)?。在學(xué)校?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識時，可能?感覺枯燥無?味，但當(dāng)你?工作以后，?你才會發(fā)現(xiàn)?專業(yè)知識是?多么的重要?。如我學(xué)的?經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)?，市場營銷?學(xué)，人力資?源管理，技?術(shù)經(jīng)濟學(xué)這?些是必須知?道的，因為?在日常工作?中要處處用?到，但我要?想提高我的?工作效率，?銷售業(yè)績，?這些知識只?是知道是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不行的，?而是要精通?，做為銷售?人員，在我?們公司來說?就是銷售業(yè)?績就是權(quán)威?，若沒有扎?實的交際表?達(dá)能力，在?整個銷售過?程中你就會?失敗?遇到?客人投訴問?題怎能快速?有效的解決?呢?2.?學(xué)好一門外?語是你增加?工資的資本?。學(xué)我們?工商管理這?一行的，也?就是文科生?，如果不注?重外語的學(xué)?習(xí)，你就會?低人一等，?你在一外資?企業(yè)工作，?不會一門外?語是行不通?的,不會外?語，你就無?法和老板交?流，溝通。?你只能悶著?頭的干(和?一個啞巴沒?有什么區(qū)別?)。干了什?么?干的怎?么樣?老板?根本不知道?，那他怎么?認(rèn)可你呢??你在這個公?司又怎么發(fā)?展?3.?不但有良好?的工作態(tài)度?，而且要有?很好的表現(xiàn)?力。中國?有句俗語：?“踏踏實實?做人，老老?實實做事”?在今天，只?是老老實實?，勤勤懇懇?做事是不夠?的，你還要?學(xué)會適時地?，恰當(dāng)?shù)乇?現(xiàn)自己。讓?老板知道你?做了什么，?讓老板知道?你的存在是?必要的!這?樣你才有發(fā)?展的可能，?別人才會認(rèn)?可你，承認(rèn)?你!4.?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?善于溝通。?團(tuán)結(jié)協(xié)作?指的是公司?內(nèi)部，你這?個公司肯定?不止你一個?人，作為公?司的員工，?你若想把本?公司的事做?的出色，那?你必須把公?司成員團(tuán)結(jié)?起來，發(fā)揮?___的力?量，那樣才?能事半功倍?!善于溝通?是指同事之?間。任何一?個公司都是?由眾多成員?組成的。同?事之間的溝?通是必要的?也是必須的?，像我們公?司主要做珠?寶銷售，每?個同事之間?都要做好溝?通，才能配?合好。所以?團(tuán)結(jié)、溝通?是非常必要?的!總之，?用知識武裝?起自己來，?學(xué)會做人，?學(xué)會做事，?才能成功!?再次，我?要總結(jié)一下?自己在實習(xí)?期間的體會?。1、自?主學(xué)習(xí)。工?作后不再象?在學(xué)校里學(xué)?習(xí)那樣，有?老師，有作?業(yè)，有考試?，而是一切?要自己主動?去學(xué)去做。?只要你想學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)的?機會還是很?多的，老員?工們從不吝?惜自己的經(jīng)?驗來指導(dǎo)你?工作，讓你?少走彎路;?集團(tuán)公司、?公司內(nèi)部都?有各種各樣?的培訓(xùn)來提?高自己員工?的知識水平?，你所要作?的只是甄別?哪些是你需?要了解的，?哪些是你感?興趣的。?2、積極進(jìn)?取的工作態(tài)?度。在工作?中，你不只?為公司創(chuàng)造?了效益，同?時也提高了?自己，像我?這樣沒有工?作經(jīng)驗的新?人，更需要?通過多做事?情來積累經(jīng)?驗。特別是?現(xiàn)在實習(xí)工?作并不象正?式員工那樣?有明確的工?作范圍，如?果工作態(tài)度?不夠積極就?可能沒有事?情做，所以?平時就更需?要主動爭取?多做事，這?樣才能多積?累多提高。?3、團(tuán)隊?精神。工作?往往不是一?個人的事情?，是一個團(tuán)?隊在完成一?個項目，在?工作的過程?中如何去保?持和團(tuán)隊中?其他同事的?交流和溝通?也是相當(dāng)重?要的。一位?資深人力資?源專家曾對?團(tuán)隊精神的?能力要求有?這樣的觀點?：要有與別?人溝通、交?流的能力以?及與人合作?的能力。合?理的分工可?以使大家在?工作中各盡?所長，團(tuán)結(jié)?合作，配合?默契，共赴?成功。個人?要想成功及?獲得好的業(yè)?績，必須牢?記一個規(guī)則?：我們永遠(yuǎn)?不能將個人?利益凌駕于?團(tuán)隊利益之?上，在團(tuán)隊?工作中，會?出現(xiàn)在自己?的協(xié)助下同?時也從中受?益的情況，?反過來看，?自己本身受?益其中，這?是保證自己?成功的最重?要的因素之?一。4、?基本禮儀。?步入社會就?需要了解基?本禮儀，而?這往往是原?來作為學(xué)生?不大重視的?，無論是著?裝還是待人?接物，都應(yīng)?該合乎禮儀?，才不會影?響工作的正?常進(jìn)行。這?就需要平時?多學(xué)習(xí)，比?如注意其他?人的做法或?向?qū)＜艺埥?。5、為?人處事。作?為學(xué)生面對?的無非是同?學(xué)、老師、?家長，而工?作后就要面?對更為復(fù)雜?的關(guān)系。無?論是和領(lǐng)導(dǎo)?、同事還是?客戶接觸，?都要做到妥?善處理，要?多溝通，并?要設(shè)身處地?從對方角度?換位思考，?而不是只是?考慮自己的?事。__?珠寶店工作?總結(jié)范文(?三)時間?過得飛快，?轉(zhuǎn)眼間我們?即將告別充?實的__年??；仡檁?_年的工作?，有很多的?感慨。這一?年，在全體?員工不懈努?力與堅持下?，基本完成?了的工作任?務(wù)。具體分?以下幾方面?：1、提?升服務(wù)品質(zhì)?首先我們?認(rèn)為公司的?服務(wù)品質(zhì)要?___階單?靠我們服務(wù)?辦的跟蹤檢?查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，所以?在年初我們?就制定了樓?層兼職值班?經(jīng)理，由個?樓層主任級?人員擔(dān)任，?和我們共同?配合，對各?樓層的員工?日常行為規(guī)?范進(jìn)行檢查?，從而在賣?場檢查方面?力量得到加?強。在本?年第二季度?，服務(wù)辦帶?領(lǐng)各商品部?開展班組建?設(shè)。以商品?部各區(qū)域為?單位，具體?在顧客投訴?，領(lǐng)班交接?班、導(dǎo)購日??？己朔矫?進(jìn)行建設(shè)，?實行賣場互?查（范本）?、部門自查?，每周由服?務(wù)辦帶隊進(jìn)?行二至三次?聯(lián)合查場并?根據(jù)結(jié)果下?發(fā)查場整改?通知單(參?加人員由服?務(wù)辦人員、?部門領(lǐng)班、?主任、樓層?值班經(jīng)理)?，現(xiàn)場管理?逐級負(fù)責(zé)、?分級管理(?服務(wù)辦公司?級→各商品?部部門級→?班長級→店?長—員工)?，加大力度?。部門干部?負(fù)責(zé)本部門?的現(xiàn)場管理?，有問題時?可以及時處?理，從員工?接受和配合?方面更有利?于管理效果?。建立店長?培訓(xùn)制，進(jìn)?行銷售跟進(jìn)?。第三季?度服務(wù)辦對?全員的服務(wù)?質(zhì)量跟蹤卡?進(jìn)行了更換?，并建立了?全員服務(wù)管?理檔案，對?全年違紀(jì)的?員工累計超?過___次?，我們將暫?停員工的上?崗資格，進(jìn)?行培訓(xùn)并重?新辦理入職?手續(xù)，使全?體員工樹立?危機意識，?全面提升服?務(wù)品質(zhì)，從?而營造最佳?服務(wù)環(huán)境，?截止目前為?止累計更換?下發(fā)服務(wù)質(zhì)?量跟蹤卡_?__余張，?在店慶前我?們還在員工?中推出了我?微笑、我引?領(lǐng)的服務(wù)口?號，并__?_制作員工?微笑服務(wù)牌?并全員下發(fā)?，全員佩戴?，通過這樣?的方式使全?體員工都微?笑面對每一?位顧客，為?顧客留住微?笑。___?月份為了_?__的提升?服務(wù)品質(zhì)，?樹立員工服?務(wù)意識，還?推出服務(wù)明?星候選人共?___人，?起到了以點?帶面的作用?。2、顧?客投訴接待?與處理在?本年度我們?多次利用部?門例會或溝?通會、專題?培訓(xùn)等形式?對樓層管理?人員進(jìn)行公?司退換貨規(guī)?定、投訴處?理技巧及精?品案例分析?培訓(xùn)，重點?以規(guī)范自身?接待形式、?規(guī)范服務(wù)為?主要工作目?標(biāo)，做到投?訴規(guī)范化、?接待禮__?_范化、接?待程序規(guī)范?化、處理結(jié)?果落實規(guī)范?化、樓層接?待及記錄規(guī)?范化，(服?務(wù)辦定期檢?查，對不規(guī)?范的管理人?員進(jìn)行處罰?)，在今年?__月份公?司安排我對?一線領(lǐng)班的?投訴技巧進(jìn)?行培訓(xùn)，我?精心準(zhǔn)備后?，帶出了顧?客投訴處理?藝術(shù)，并得?到基層管理?的好評，通?過本次培訓(xùn)?提高樓層基?層管理人員?處理投訴能?力。3、?人員管理檢?查范圍全面?化、制度化?將二線和?一線員工管?理納入同步?軌道，進(jìn)行?日常監(jiān)督和?管理。依公?司相關(guān)規(guī)章?制度，一