旅游從業(yè)人員培訓開班典禮領(lǐng)導致辭(一)

旅游從業(yè)人員培訓開班典禮領(lǐng)導致辭(一)?各位專家、?各位學員，?同志們：?為認真貫?徹落實縣委?、縣__關(guān)?于做好旅游?從業(yè)人員培?訓工作的有?關(guān)精神和要?求，積極規(guī)?范我縣旅游?從業(yè)人員管?理工作，不?斷提升我縣?旅游服務質(zhì)?量和服務水?平，今天，?縣文化旅游?局聯(lián)合縣人?事勞動局在?這里舉辦全?縣旅游從業(yè)?人員培訓班?。這是推動?我縣旅游產(chǎn)?業(yè)發(fā)展，加?快實現(xiàn)我縣?旅游業(yè)發(fā)展?目標的一件?大實事、大?好事。在此?，我謹代表?縣委、縣政?府，向本次?培訓班的開?班表示熱烈?的祝賀，向?參與這次培?訓班授課的?各位專家、?老師表示衷?心的感謝，?向參加培訓?班學習的各?位學員表示?誠摯的問候?。借此機會?，我講四點?意見，和大?家共同探討?。一、要?正確對待這?次培訓_?__全縣旅?游從業(yè)人員?進行集中培?訓，最主要?的目的，就?是為了提高?全縣旅游從?業(yè)人員的綜?合素質(zhì)和服?務水平，更?好地推動全?縣旅游業(yè)和?經(jīng)濟社會的?快速發(fā)展。?作為參加本?次培訓班的?各個旅游景?點、旅行社?、賓館飯店?、農(nóng)家接待?戶及其管理?、服務人員?，應該正確?地對待好這?次培訓。?1、旅游從?業(yè)人員是我?縣對外開放?的重要窗口?和形象代表?。旅游景點?、旅行社、?賓館、飯店?的管理人員?、服務人員?，不僅是我?縣旅___?業(yè)的主力軍?，更是我縣?對外開放的?重要窗口和?形象代表。?其服務水平?、服務質(zhì)量?，直接關(guān)系?到。的對外?整體形象和?全縣各行各?業(yè)的整體服?務水平。從?目前各個旅?游景點、旅?行社、賓館?、飯店的經(jīng)?營現(xiàn)狀來看?，我們感到?在服務水平?、服務質(zhì)量?上還不盡人?意，有所欠?缺?？v向比?較，近年來?我們一直在?不斷地改進?經(jīng)營理念，?提升服務品?質(zhì)。但是，?與周邊旅游?業(yè)發(fā)達縣相?比，與全國?知名的風景?旅游區(qū)相比?，我們不僅?有差距，差?距還不少。?禮儀不規(guī)范?，標準不統(tǒng)?一，服務上?不了水平和?檔次等等，?這些都需要?我們好好地?去學習、去?借鑒。2?、旅游從業(yè)?人員要為我?縣旅游業(yè)的?發(fā)展作出更?大貢獻。我?縣旅游業(yè)和?經(jīng)濟社會的?快速發(fā)展，?離不開廣大?旅游從業(yè)人?員的共同努?力。作為一?名優(yōu)秀的旅?游從業(yè)人員?，特別是賓?館、飯店的?管理、服務?人員，除了?要有良好的?職業(yè)道德和?優(yōu)良的服務?技能外，還?要熱愛家鄉(xiāng)?的一山一水?，要對。的?旅游資源、?旅游業(yè)發(fā)展?情況有一定?的了解，能?夠向外來游?客推介、宣?傳我們。。?“山美水美?人更美”，?這山美水美?是大自然給?的，是老祖?先給的。這?人要做到更?美，就得靠?我們更規(guī)范?的管理，更?貼心的服務?了。3、?加強旅游從?業(yè)人員培訓?工作是建設?旅游大縣的?需要。隨著?正在進行的?周內(nèi)交通路?網(wǎng)改造升級?和雀兒山隧?道的開工建?設，全縣旅?游業(yè)和經(jīng)濟?社會的發(fā)展?已經(jīng)迎來了?前所未有的?發(fā)展機遇。?大家知道，?我們。是康?巴文化的發(fā)?祥地，有著?厚重的文化?積淀、優(yōu)美?的生態(tài)環(huán)境?和豐富的旅?游資源，這?些是我們。?發(fā)展旅游業(yè)?得天獨厚的?優(yōu)勢。正是?基于這一點?，縣委、縣?政府將旅游?業(yè)列為了全?縣發(fā)展的支?柱產(chǎn)業(yè)。各?個旅游景點?、旅行社、?賓館、飯店?的管理人員?、服務人員?，是我們。?實現(xiàn)這一發(fā)?展目標十分?重要的力量?。從這個意?義上講，_?__和加強?旅游從業(yè)人?員培訓工作?，樹立起良?好的對外形?象，就會更?好更快地推?動生態(tài)旅游?大縣的建設?。二、要?珍惜把握這?次機會這?次舉辦的旅?游從業(yè)人員?培訓班活動?與以往不同?，是不收取?任何費用的?。參加培訓?班的各個旅?游景點、賓?館、飯店和?所有受訓學?員都應該珍?惜把握這次?難得的學習?、交流、提?高的培訓機?會。1、?這次培訓的?范圍規(guī)模大?。參加本期?培訓班的學?員有全縣各?個旅游景區(qū)?景點的管理?人員、安全?員或景區(qū)講?解員，有星?級飯店、旅?游定點飯店?的管理人員?和服務人員?，還有縣內(nèi)?各個涉旅餐?館、農(nóng)家接?待戶的業(yè)主?或服務人員??？梢哉f，?培訓力度之?大、參訓范?圍之廣、參?加人數(shù)之眾?、培訓時間?之長，都是?過去所沒有?過的。在坐?的各位平時?集中在一起?學習、交流?、培訓的機?會可能并不?多，大家正?可以借這么?一次機會，?即學到東西?，又交上朋?友。2、?這次培訓的?針對性強。?多年以來，?我縣對旅游?企業(yè)、賓館?、飯店等從?業(yè)人員的管?理就比較滯?后，即沒有?形成規(guī)范化?的服務標準?，也沒有_?__專門或?定期的培訓?活動。廣大?旅游從業(yè)人?員一方面得?不到很好的?培訓教育，?另一方面，?又十分渴望?有這樣一種?培訓來幫助?規(guī)范服務標?準，提升服?務水平。這?次培訓的課?程正是專門?針對我縣旅?游企業(yè)、賓?館、飯店從?業(yè)人員的服?務現(xiàn)狀而設?置的。培訓?的內(nèi)容主要?以行業(yè)基礎(chǔ)?知識、服務?禮儀、服務?規(guī)范為主，?側(cè)重于實際?操作技能培?訓。相信這?次培訓活動?，一定會起?到快速提高?全縣旅游從?業(yè)人員素質(zhì)?和有效提升?全縣旅游管?理、服務水?平的作用，?對于推動我?縣旅游產(chǎn)業(yè)?的發(fā)展壯大?也將產(chǎn)生十?分深遠的影?響。3、?這次培訓的?專業(yè)程度高?。我們這次?培訓班請來?的授課老師?，既有長期?在本地從事?行業(yè)管理服?務、熟悉各?個賓館飯店?情況的部門?負責同志，?也有專門從?事賓館飯店?培訓、具有?豐富教學經(jīng)?驗的資深專?家教授。今?天來參加培?訓的各個旅?游企業(yè)、賓?館、飯店可?能或多或少?都自行__?_過一些員?工培訓活動?。這次培訓?正可以好好?學習，好好?借鑒。三?、要取得實?實在在的效?果依靠一?兩次短暫的?培訓工作來?提升全縣旅?游業(yè)的服務?質(zhì)量和服務?水旅游從業(yè)?人員培訓開?班典禮領(lǐng)導?致辭第2頁?平顯然是?不現(xiàn)實的。?___旅游?從業(yè)人員集?中培訓僅僅?是一個手段?，提升旅游?服務水平，?樹立良好旅?游形象，需?要各個旅游?企業(yè)、賓館?、飯店的高?度重視，需?要全縣廣大?旅游從業(yè)人?員的長期努?力。1、?要重視員工?培訓工作。?今天來參加?培訓的各個?旅游景點、?賓館、飯店?，農(nóng)家接待?戶，都要以?這次集中培?訓為契機，?帶動起各自?的員工培訓?工作。旅_?__業(yè)的從?業(yè)人員往往?具有流動性?大的特點，?這就需要各?個旅游企業(yè)?、賓館、飯?店把員工培?訓工作作為?一項經(jīng)常性?工作來抓。?要把服務品?質(zhì)作為經(jīng)營?管理、行業(yè)?競爭的最重?要法寶。?2、要學到?真經(jīng)。參加?這次培訓的?各位學員一?定要珍惜機?會，沉下心?來，遵守紀?律，克服困?難，認真聽?課，并作好?筆記。要一?邊學牢理論?基礎(chǔ)，一邊?進行模擬實?踐。要做到?既向老師學?習討教，又?互相進行交?流切磋，力?求學得更多?一點，更好?一點。要做?到學用結(jié)合?，___，?把學到的新?理念、新意?識、新服務?大膽規(guī)范地?應用到實際?工作中去，?以嶄新的精?神風貌和一?流的服務水?平迎接八方?來客，展示?我們。人熱?情、純樸、?好客、規(guī)范?的接待服務?新形象。?3、要做好?“傳幫帶”?。參加這次?培訓的人僅?僅是我縣旅?游從業(yè)人員?中極少的一?部分。此次?培訓結(jié)束后?，大家一定?要進行“傳?、幫、帶”?。要爭取把?自己在本次?培訓班上學?到的知識和?操作實務盡?量多地傳授?給其他管理?、服務人員?，從而更快?地提高全縣?旅游從業(yè)人?員的整體素?質(zhì)，共同促?進全縣旅游?服務水平的?提高。四?、要盡快建?立起長效機?制提升旅?游服務水平?，樹立良好?旅游形象，?還需要全縣?各有關(guān)單位?的共同努力?，齊心協(xié)作?。人事勞動?、文化旅游?等部門要積?極調(diào)研探討?，聯(lián)合出臺?對全縣旅游?企業(yè)、賓館?、飯店管理?服務的措施?和辦法。