2020年衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2020年3月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 國(guó)際營(yíng)銷中心 42、 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心 43、 智能產(chǎn)品及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心 44、 工程技術(shù)中心 5（1）產(chǎn)品策劃創(chuàng)意部 6（2）xx產(chǎn)品研發(fā)部 65、 生產(chǎn)調(diào)度中心 6（1）采購(gòu)部 7（2）工程部 7（3）物控部 8（4）售后服務(wù)部 86、 質(zhì)監(jiān)中心 9（1）品管部 107、 人力資源部 108、 行政后勤部 119、 財(cái)務(wù)部 1110、 流程及IT管理部 1111、 總裁辦 12

衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)國(guó)際營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)除中國(guó)大陸外市場(chǎng)出口銷售計(jì)劃的編制、分解落實(shí)并組織實(shí)施；出口銷售合同的評(píng)審，并安排出口產(chǎn)品交貨計(jì)劃；國(guó)際市場(chǎng)的開拓及產(chǎn)品推廣，外銷客戶的開發(fā)、甄選、滿意度調(diào)查及考核、評(píng)審；負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)售前、售中和售后服務(wù)；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格、品牌、渠道、廣告政策的制定、推行和實(shí)施；進(jìn)出口貨物有關(guān)海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)、外匯等業(yè)務(wù)的申辦、報(bào)關(guān)、核銷等手續(xù)；出口營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序及規(guī)章制度的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心按照集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、銷售任務(wù)制定中國(guó)大陸市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、分解落實(shí)并組織實(shí)施，開展國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，確保目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)資料并提出書面報(bào)告；負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品推廣及促銷活動(dòng)，國(guó)內(nèi)客戶的開發(fā)、甄選、聯(lián)絡(luò)及考核、評(píng)審；負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售、價(jià)格、品牌、渠道、廣告政策的擬訂、推行和實(shí)施；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)售前、售中和售后服務(wù)；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序及其管理規(guī)章制度的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。智能產(chǎn)品及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)健康運(yùn)動(dòng)信息類產(chǎn)品（智能產(chǎn)品）和電商平臺(tái)、xx云平臺(tái)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)進(jìn)行行業(yè)、技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查研究，制定智能產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，編制年度智能產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定年度智能產(chǎn)品、電商渠道、云平臺(tái)銷售計(jì)劃，編制成本費(fèi)用、內(nèi)部盈利，并組織實(shí)施，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)全責(zé)；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣、投入產(chǎn)出進(jìn)行策劃和管理；負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施智能產(chǎn)品及網(wǎng)上渠道銷售產(chǎn)品的定價(jià)策略；負(fù)責(zé)和實(shí)施制定網(wǎng)絡(luò)傳播策略（含云平臺(tái)、官網(wǎng)、微信平臺(tái)、百度搜索）；負(fù)責(zé)xx云平臺(tái)進(jìn)行全面的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和日常經(jīng)營(yíng)管理，使其成為行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平的健康類云平臺(tái)；負(fù)責(zé)智能類產(chǎn)品的規(guī)劃、選型、供應(yīng)商選擇、成本審核和自制、代工模式確定；負(fù)責(zé)非本公司電商品牌及產(chǎn)品的營(yíng)銷及管理；負(fù)責(zé)所屬人員的編制、招聘、培訓(xùn)、考核管理；負(fù)責(zé)所屬成本費(fèi)用的預(yù)算及管理。工程技術(shù)中心組織編制企業(yè)年度和中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)研，制定產(chǎn)品創(chuàng)意策劃方案并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)研究和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)；提供物料清單及工藝流程，產(chǎn)品二次開發(fā)和系列化、標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)；所有設(shè)計(jì)輸入文件的編撰和審定，制定產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃；工程樣機(jī)制作及測(cè)試，驗(yàn)證功能和性能，檢討工藝可行性；按ISO和HSPM程序管理設(shè)計(jì)資料文件，及時(shí)歸檔、妥善保管；參與重大技術(shù)、工藝和質(zhì)量問(wèn)題分析和論證，提供相關(guān)解決方案；對(duì)外工程技術(shù)類項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施跟進(jìn)；負(fù)責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。下設(shè)部門：（1）產(chǎn)品策劃創(chuàng)意部進(jìn)行廣泛的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)研，掌握產(chǎn)品和技術(shù)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，提出中長(zhǎng)期產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃草案，協(xié)助制定年度新產(chǎn)品創(chuàng)新工作計(jì)劃；制定年度和月度產(chǎn)品創(chuàng)新和創(chuàng)意工作計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織新技術(shù)、新材料、新工藝調(diào)研和預(yù)研工作；負(fù)責(zé)創(chuàng)新和創(chuàng)意新產(chǎn)品立項(xiàng)，新產(chǎn)品創(chuàng)意階段的模型制作和協(xié)調(diào)工作，及正式研發(fā)階段后外觀設(shè)計(jì)修改；負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部門提出的新產(chǎn)品開發(fā)需求進(jìn)行分析，做好市場(chǎng)部門與研發(fā)部門之間的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)所屬產(chǎn)品策劃、預(yù)研和工業(yè)設(shè)計(jì)等人員招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、人才培養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作等。（2）xx產(chǎn)品研發(fā)部Xx包括家用衡器、商用衡器和傳感器負(fù)責(zé)針對(duì)xx行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展、市場(chǎng)消費(fèi)情況和趨勢(shì)等內(nèi)容的市場(chǎng)研究工作；與企業(yè)技術(shù)發(fā)展定位相一致的基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)研究工作；編制年度xx產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前的調(diào)研及可行性分析評(píng)估；負(fù)責(zé)xx產(chǎn)品新產(chǎn)品及其零部件的具體研究、設(shè)計(jì)開發(fā)；參與重大技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題的分析論證工作；協(xié)同工程、工藝部門做好產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率的提高和成本的降低工作；協(xié)助公司有關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品、形象；協(xié)助有關(guān)技術(shù)開發(fā)方面的標(biāo)準(zhǔn)化、并行工程、軟件平臺(tái)管理工作等。生產(chǎn)調(diào)度中心編制生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與產(chǎn)能的平衡，進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公布；負(fù)責(zé)定型產(chǎn)品銷售合同的生產(chǎn)評(píng)審，組織特殊銷售合同的評(píng)審，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)管理，跟進(jìn)督促進(jìn)度，合理調(diào)配員工、設(shè)備、場(chǎng)地等資源，與營(yíng)銷部門溝通；負(fù)責(zé)各種生產(chǎn)定額的審核及監(jiān)督、考核；負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理方面業(yè)務(wù)程序、運(yùn)作方法等管理規(guī)章制度的制定、實(shí)施和檢查、監(jiān)督；負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)和有關(guān)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析；負(fù)責(zé)部門所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。下設(shè)部門：（1）采購(gòu)部主要原材料月度采購(gòu)計(jì)劃的編制、執(zhí)行；下設(shè)物控組，負(fù)責(zé)制定物料需求計(jì)劃，審核采購(gòu)訂單，跟進(jìn)物料到位情況，處理物料異常問(wèn)題，同時(shí)設(shè)計(jì)、更改產(chǎn)品的配套消化和處理；組織實(shí)施物料的采購(gòu)業(yè)務(wù)，組織進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)估、管理工作；負(fù)責(zé)物料采購(gòu)價(jià)格和外協(xié)加工價(jià)格的談判和初審，采購(gòu)業(yè)務(wù)合同的談判、起草、初審；負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理規(guī)章的制定和實(shí)施，采購(gòu)物料的送樣、報(bào)檢、封樣和樣板管理工作；負(fù)責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。（2）工程部負(fù)責(zé)新生產(chǎn)技術(shù)的研究、開發(fā)、引進(jìn)、推廣，促進(jìn)生產(chǎn)工藝水平提升；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司各項(xiàng)技術(shù)改造，編制年度技改計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)公司下達(dá)的年度技改項(xiàng)目計(jì)劃和轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織新技術(shù)、新材料、新工藝以及工藝類科技進(jìn)步評(píng)審工作；負(fù)責(zé)推進(jìn)各自動(dòng)化項(xiàng)目的實(shí)施，參與采購(gòu)部門的重要設(shè)備供應(yīng)商選擇和招投標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)改造項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程檢查與跟進(jìn)，協(xié)助達(dá)成減員增效目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、開機(jī)率提升工作落實(shí)的檢查、監(jiān)督與考核；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程工藝管理，對(duì)工藝規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督、檢查和考核；負(fù)責(zé)產(chǎn)品所有的工藝技術(shù)文件審批與發(fā)放管理；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品試產(chǎn)工作落實(shí)，參與新產(chǎn)品評(píng)審，對(duì)新產(chǎn)品未移交發(fā)生的工藝技術(shù)問(wèn)題給予支持與解決；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試產(chǎn)階段所需工裝夾具的設(shè)計(jì)開發(fā)，并交付現(xiàn)場(chǎng)使用；負(fù)責(zé)編制零件加工、產(chǎn)品裝配工藝流程；負(fù)責(zé)公司全體員工建議收集與OPI改善工作推進(jìn)；負(fù)責(zé)稽核工時(shí)、材料定額、計(jì)件單價(jià)與勞務(wù)，初審各計(jì)件工資，定期統(tǒng)計(jì)分析、檢討、持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)特殊訂單工藝資料輸出與生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。（3）物控部制訂公司內(nèi)部物流控制流程及領(lǐng)用、流轉(zhuǎn)規(guī)章制度，實(shí)施ERP系統(tǒng)，按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，溝通協(xié)調(diào)營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)部門；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，合理規(guī)劃場(chǎng)地，制定物料儲(chǔ)備定額，建立ABC管理制度，壓縮庫(kù)存資金；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的物料配、送管理，及時(shí)配合服務(wù)生產(chǎn)一線需求；定期組織物料日?；撕投ㄆ?、不定期盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)安全、財(cái)產(chǎn)安全、消防安全和5S管理；負(fù)責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)工作等。（4）售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司客服電話咨詢處理和意見的收集分析；負(fù)責(zé)處理各類市場(chǎng)于客戶零散投訴，及時(shí)向公司反饋和跟進(jìn)處理，推動(dòng)品質(zhì)和客戶滿意度提升；主導(dǎo)接收國(guó)內(nèi)客戶退貨產(chǎn)品的整理、維修和翻新，協(xié)助分銷售區(qū)域維修翻新工作；負(fù)責(zé)全國(guó)售后維修零配件申請(qǐng)的發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，合理地分配配件資源和及時(shí)統(tǒng)計(jì)；組織建立全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期整理更新，維護(hù)國(guó)內(nèi)售后服務(wù)聲譽(yù)；編制產(chǎn)品的維修和培訓(xùn)教材，建立產(chǎn)品技術(shù)維修學(xué)習(xí)流程并實(shí)施；開展全國(guó)售后服務(wù)學(xué)習(xí)班，提升客戶的維修技能，并指導(dǎo)各銷售區(qū)域客服人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的定期市場(chǎng)回訪，收集和提出產(chǎn)品的改良建議；協(xié)助國(guó)內(nèi)市場(chǎng)等部門開展產(chǎn)品促銷活動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)；協(xié)助公司對(duì)市場(chǎng)批量質(zhì)量問(wèn)題信息的收集和反饋，跟進(jìn)公司處理和改善結(jié)果，以及市場(chǎng)危機(jī)事件的處理；協(xié)助公司進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的滿意度調(diào)查工作。質(zhì)監(jiān)中心協(xié)助公司制定總體質(zhì)量目標(biāo)、方針、政策并組織實(shí)施，進(jìn)行質(zhì)量考核、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告；負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理，推行并行工程，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，組織進(jìn)行新產(chǎn)品試產(chǎn)評(píng)審、重大工藝/技術(shù)改造項(xiàng)目評(píng)審和科技進(jìn)步項(xiàng)目評(píng)審；負(fù)責(zé)ISO9000、QC等質(zhì)量管理體系、計(jì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的策劃、建立和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理工作（含企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)新建標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)編制、修改）；負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題的立項(xiàng)策劃、分析研究、組織解決、協(xié)調(diào)處理，重大質(zhì)量事故責(zé)任的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理策劃、質(zhì)量計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施及QE工程，對(duì)本部門發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行糾正預(yù)防措施跟進(jìn)；組織全公司質(zhì)量成本分析、控制等；計(jì)量檢定及計(jì)量室管理（備案登記、日常檢定、與技監(jiān)局溝通）；試驗(yàn)室管理（試驗(yàn)、測(cè)試、驗(yàn)證、型式試驗(yàn)）；環(huán)保等各種認(rèn)證、對(duì)外產(chǎn)品送檢（CE、RoHS、REACH及客戶特殊要求測(cè)試等），建立、維護(hù)相應(yīng)的控制體系；負(fù)責(zé)企業(yè)制造計(jì)量器具許可證、產(chǎn)品型式評(píng)價(jià)、產(chǎn)品條形碼管理；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（專利、軟件登記的申請(qǐng)、維護(hù)、檢索、查詢）。下設(shè)部門：（1）品管部負(fù)責(zé)供應(yīng)商資格認(rèn)定、考核、質(zhì)量輔導(dǎo)、管理；進(jìn)料檢驗(yàn)和質(zhì)量控制（IQC），對(duì)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC）進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督，產(chǎn)成品出廠檢驗(yàn)（QA）；檢驗(yàn)規(guī)程、《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》編制，定型產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證試驗(yàn)，客戶成品驗(yàn)貨跟進(jìn)及協(xié)調(diào)；配合客戶質(zhì)量驗(yàn)廠、社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠；進(jìn)行質(zhì)量管理宣傳、培訓(xùn)，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)；實(shí)施重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題改善，部門發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題提出糾正預(yù)防措施單并跟進(jìn)改善；負(fù)責(zé)質(zhì)檢員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等。人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，編制集團(tuán)人力資源規(guī)劃并組織實(shí)施，起草和組織實(shí)施人力資源管理方面規(guī)章制度，制定各類人員編制計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，編制部門職責(zé)、權(quán)限分工，組織實(shí)施人才戰(zhàn)略；民主管理、招聘管理、員工關(guān)系管理、薪酬與福利管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化的建立與宣傳；組織各子公司、各部門開展培訓(xùn)工作，建立和諧的員工關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備后備人才等。行政后勤部負(fù)責(zé)公司公章的管理，行政、后勤、總務(wù)、安全、設(shè)備類管理規(guī)章的建立以及執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，建立安全管理制度；全面負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施管理、車輛安排調(diào)度、安全保衛(wèi)、飲食衛(wèi)生、宿舍安排等后勤服務(wù)工作；整體提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督；會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度的制定和組織實(shí)施