20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)模板

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)模板總結(jié)是對前段社會實踐活動進展全面回憶、檢查的文種，這確定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必需完全牢靠。今日我整理了20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)模板五篇供大家參考，一起來看看吧!

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)1

__年__月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的時機，使我從一個剛走出校內(nèi)的學(xué)生漸漸駕馭學(xué)習(xí)實踐經(jīng)歷和學(xué)問;同時在同事的協(xié)助關(guān)心下，也使我更快的融入了__黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來到了景區(qū)游客效勞中心，我榮耀的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動。依據(jù)旅游接待打算合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項效?最重要的就是導(dǎo)游講解。負責(zé)團隊在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時代的游玩印象，其次天我就遵照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導(dǎo)游詞也記住了大局部。其次個月我就起先單獨接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛起先導(dǎo)游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋缺乏、在實踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

__年__月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴經(jīng)歷。

__年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客效勞中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐性指導(dǎo)下和同事的協(xié)助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的時機當(dāng)然我的交際實力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會耐性、細心、恒心。做事情之前學(xué)會分析，在實踐過程中才會幸免許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)2

時間過得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)驗了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，此時此刻我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅行社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂……

二、學(xué)理論，學(xué)學(xué)問

從業(yè)一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著酷愛祖國，酷愛人民，酷愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，謹慎學(xué)習(xí)各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀遵守法律，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員，踴躍參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，謹慎學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，端詳?shù)拈喿x有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的學(xué)問，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能，多實踐

導(dǎo)游工作是一個學(xué)問集密型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的學(xué)問外，還須要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解實力，組織實力，分析實力，解決問題實力等，在告知實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

四、帶團的方法

1、駕馭好巡游節(jié)奏，在實施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，依據(jù)不同的團隊，從實際狀況啟程，支配好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧快樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交摯友溝通了解做起，交摯友從敬重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿意一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的摯友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游效勞工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的效勞水平，為旅游業(yè)的開展做出自己的奉獻。

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)3

新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，許多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就躲避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

接下來20__年五月的時候帶了一次青島團，由于這次打算并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟識線路：團前打算必須要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：效勞工作要熱心，細心：特殊是旺季，必須要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當(dāng)處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會見機行事來妥當(dāng)處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要剛好的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。

6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要剛好解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不必須合群眾，但必須做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)驗都看成是第一次來謹慎對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)驗了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團總是不行幸免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份當(dāng)心，多一份誠意)

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人限制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人歸隊。

耐性：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路途，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家充溢別致感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐性而快速的勸客人歸隊。

誠意：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事務(wù)，導(dǎo)游要用一百零一分的誠意去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總堅信“一份耕耘，一份收獲”。

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)4

導(dǎo)游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡潔的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和酷愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就恒久是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充溢、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是學(xué)問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，恒久保持踴躍的求知欲，以適應(yīng)社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持虛心慎重的看法，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，謹慎學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準導(dǎo)游效勞質(zhì)量》，努力的實施好旅游打算，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為啟程點，以效勞為啟程點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的心情改變，耐性傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、細致甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法剛好彌補，以求限度的到達游客的滿足。

導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不行。

首先“精確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)怪。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、標(biāo)準，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知”愿望。

其次，“清晰”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達。口齒清晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合適宜、層次清楚、邏輯性強，幸免運用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是締造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的心情;而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠締造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、快樂的心情、濃郁的游興，締造的是一種和諧、快樂、踴躍、昂揚團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)5

自20__年進入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時間，這三年也是我離開學(xué)校，進入社會，擔(dān)負責(zé)任，承受歷練的珍貴時間，從一個只有書本學(xué)問的初學(xué)者，通過實踐，不斷成長，漸漸成為一個稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛完畢的20__年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了許多。

一年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改良，盡職盡責(zé)，盡心竭力地完成了各項任務(wù)，工作實力得到了領(lǐng)導(dǎo)認可，于月肩負起了導(dǎo)游組組長這項重要的工作職責(zé)。

面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)歷的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我馬上著手學(xué)習(xí)團隊管理方面的學(xué)問，深化思索如何提高導(dǎo)游組效勞水平，限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客供應(yīng)一流的導(dǎo)游效勞，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游效勞和導(dǎo)游團隊管理的雙重職責(zé)。不但完成了自身擔(dān)當(dāng)?shù)脑敿毠ぷ?，同時帶著團隊圓滿完成了各項導(dǎo)游效勞任務(wù)。

一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實效勞根底

大多數(shù)導(dǎo)游面臨的問題就是學(xué)問面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者時時會問一些深層次、高水平的問題，假如答復(fù)不出或是應(yīng)變不好，就會造成為難局面，影響氣氛和效勞效果。因此，在工作之余，我留意各種學(xué)問的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機駕馭最新的新聞動態(tài)，剛好更新自己的信息庫，用大量的學(xué)問積累做到兵來將擋水來土掩。同時，踴躍組織全體導(dǎo)游人員進展思想政治、導(dǎo)游學(xué)問、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)時機，提升導(dǎo)游組組員的根本素養(yǎng)，扎實團隊的效勞根底。

二、加強實踐熬煉，提升效勞實力

帶團講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑，因此，在工作中我踴躍主動擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)支配的接團任務(wù)，謹慎對待每一次導(dǎo)游講解時機，在實踐中思索方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)歷，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理支配組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實踐和熬煉的時機。對于新來的同事，在進展初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的根底上，依據(jù)個人狀況支配跟團學(xué)習(xí)，采納一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞實力。

三、加強團隊管理，提高效勞質(zhì)量

作為導(dǎo)游組組長，我必需嚴于律己，以身作那么，才能得到組員們的認可和信服，進而帶著和管理好整個團隊，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都踴躍主動地擔(dān)當(dāng)，并且盡心竭力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標(biāo)準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，依據(jù)導(dǎo)游組工作實際，制定了《__縣旅游局導(dǎo)游組管理方法》，明確了導(dǎo)游日常工作標(biāo)準和各項工作制度，并在實際工作中加以執(zhí)行，打造了一支政治覺悟高、效勞意識強的導(dǎo)游效勞團隊。同時，在工作之余，時常地組織一些集體消遣活動，加強了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝合了隊伍，提高了團隊的工作踴躍性。

四、加強溝通溝通，保證工作效率

支配導(dǎo)游接團是我的工作職責(zé)之一，依據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際狀況，選擇適宜的導(dǎo)游跟團，能夠大大提升效勞質(zhì)量和工作效率。因此，在平常工作中，我留