流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)

戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，齊王常與他的大將田忌賽馬，雙方約定每場(chǎng)各出一匹馬，分三場(chǎng)進(jìn)行比賽。齊王的馬有上、中、下三等，田忌的馬也有上、中、下三等，但每一等都比不上齊王同等的馬，于是田忌屢賽屢輸。一日，田忌的賓客、對(duì)軍事頗有研究的孫臏給田忌出了一個(gè)主意，結(jié)果以二比一贏了齊王。田忌賽馬田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結(jié)局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。作為一個(gè)流程，通常就會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財(cái)力不是最??；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要優(yōu)化。

在現(xiàn)實(shí)生活中，由于受環(huán)境和條件的限制，不可能找出一切方案，也不可能對(duì)所有方案進(jìn)行全面比較，漫無(wú)邊際地去研究所有方案，無(wú)論在時(shí)間上還是人力上都不允許，運(yùn)用科學(xué)的方法就更為重要，缺乏資料，缺少對(duì)資料的科學(xué)計(jì)算和分析，只靠拍腦袋無(wú)法尋找到最優(yōu)方案。第二單元流程與設(shè)計(jì)第四節(jié)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)自主學(xué)習(xí)閱讀教材p59---p60，回答下列問(wèn)題：1.新的購(gòu)物流程比原購(gòu)物流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？2.該流程的改進(jìn)目的是什么？3.對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新的購(gòu)物流程有哪些好處，優(yōu)缺點(diǎn)嗎？4.在你的日常生活和學(xué)習(xí)中，有哪些流程改進(jìn)的例子？改進(jìn)的目的是什么？5.通過(guò)自己的理解，你認(rèn)為流程改進(jìn)的目的是什么？某商場(chǎng)原購(gòu)物流程該流程有什么問(wèn)題？顧客到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)某商品請(qǐng)售貨員拿出商品顧客挑選滿意嗎？是售貨員開(kāi)單給顧客顧客到收款處交款憑繳款單到售貨員處提貨購(gòu)物完成否請(qǐng)售貨員換一件改進(jìn)后的購(gòu)物流程顧客到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)某商品顧客直接到貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成分析結(jié)論： 答：改進(jìn)后的流程可以提高同一時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售量，降低商場(chǎng)的成本，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于該商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，好處是降低商場(chǎng)的成本，簡(jiǎn)化了管理，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。答:新流程圖簡(jiǎn)化了與售貨員相關(guān)的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？答：該流程少少了驗(yàn)票環(huán)節(jié)節(jié)，應(yīng)加上，，防止有人不不開(kāi)錢(qián)拿商品品的情況發(fā)生生。流程改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)的目的之一一——提高經(jīng)濟(jì)效益益3、對(duì)于這個(gè)個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，，使用新流程程有哪些好處處，新流程還還有不足嗎？？總結(jié)：流程改改進(jìn)設(shè)計(jì)的目目的：為了滿足人們們物質(zhì)和精神神生活的需要要，提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益。1）工作、生生活（工作流流程）：節(jié)約約時(shí)間、提高高工作效率、、提高工作、、生活質(zhì)量使使我們的生活活變得有序、、合理。2）生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)（工藝流程程）：有效地地組織生產(chǎn)、、提高生產(chǎn)效效率、保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、保保證生產(chǎn)安全全。指紋識(shí)別虹膜識(shí)別掌紋掌脈識(shí)別別器傳統(tǒng)的開(kāi)門(mén)流流程取鑰匙插入鑰匙旋轉(zhuǎn)開(kāi)門(mén)指紋識(shí)別器開(kāi)開(kāi)門(mén)流程站在門(mén)前手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別門(mén)開(kāi)流程改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)的目的之一一——提高生活質(zhì)量量該流程改進(jìn)的的目的是什么么？今天人們對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的要求越來(lái)越越高，個(gè)性化、便捷捷和安全等都成為改進(jìn)進(jìn)流程的目的的，也是提供供產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的公司、企企業(yè)為提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段段之一。銀行卡掛失流流程的改進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開(kāi)戶銀行書(shū)面掛失領(lǐng)換新卡7天后銀行掛失流程程：只能能在在銀銀行行上上班班時(shí)時(shí)才才能能去去掛掛失失，，失失主主不不能能及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)失失銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)步驟驟1、、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀2、、確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求3、、確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案使失失主主能能及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)失失，，盡盡可可能能把把錢(qián)錢(qián)財(cái)財(cái)?shù)牡膿p損失失減減少少到到最最低低程程度度利用用先先進(jìn)進(jìn)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)電電話話集集成成技技術(shù)術(shù)和和現(xiàn)現(xiàn)代代化化通通訊訊手手段段，，為為客客戶戶提提供供全全天天24小小時(shí)時(shí)不不間間斷斷的的電電話話掛掛失失服服務(wù)務(wù)銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)二、、流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的步步驟驟與與方方法法流程程改改進(jìn)進(jìn)的的3個(gè)個(gè)一一般般步步驟驟：：1.分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。2.確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求。。3.確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開(kāi)戶銀行書(shū)面掛失領(lǐng)換新卡7天后5天天內(nèi)內(nèi)到開(kāi)開(kāi)戶戶銀銀行行書(shū)書(shū)面面掛掛失失領(lǐng)換換新新卡卡7天天后后打114查詢掛失電話電話掛失漢字輸入入的流程程改進(jìn)漢字輸入入的流程程改進(jìn)1、分析析流程的的現(xiàn)狀安裝文字字處理軟軟件鍵盤(pán)、鼠鼠標(biāo)輸入入文字啟動(dòng)程序序編輯漢字的快快速輸入入是普通通計(jì)算機(jī)機(jī)使用者者最為棘棘手的問(wèn)問(wèn)題，人人機(jī)交流流困難限限制了計(jì)計(jì)算機(jī)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用。2、確定定改進(jìn)的的目標(biāo)和和要求提高文字字輸入速速度，符符合使用用者用筆筆的傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣，，舒適方方便。漢字輸入入的流程程改進(jìn)3、確定定改進(jìn)方方案漢字輸入入的流程程改進(jìn)利用數(shù)字字筆、數(shù)數(shù)字紙進(jìn)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)寫(xiě)輸入，，代替原原來(lái)的鍵鍵盤(pán)、鼠鼠標(biāo)輸入入。安裝數(shù)碼碼便箋程程序插入加密密狗接線線啟動(dòng)程序序利用數(shù)字字筆在數(shù)數(shù)字紙上上輸入編輯傳輸?shù)较迪到y(tǒng)三、流程程改進(jìn)的的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)與實(shí)踐改進(jìn)某學(xué)校新生報(bào)到的流程學(xué)習(xí)目的的及要求求1.通過(guò)過(guò)親歷一一次流程程改進(jìn)與與優(yōu)化的的設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程，進(jìn)進(jìn)一步體體會(huì)流程程改進(jìn)的的意義，，并初步步掌握對(duì)對(duì)一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單流程程進(jìn)行改改進(jìn)的基基本方法法和步驟驟。2.請(qǐng)你你分析比比較新設(shè)設(shè)計(jì)的流流程與舊舊的流程程，寫(xiě)出出分析報(bào)報(bào)告，說(shuō)說(shuō)明新流流程的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。3.活動(dòng)動(dòng)可單獨(dú)獨(dú)完成，，也可以以分組完完成。某學(xué)校在在幾年前前的新生生報(bào)到流流程開(kāi)始到各班級(jí)報(bào)到到財(cái)務(wù)室交學(xué)費(fèi)到宿舍管理室交住宿費(fèi)并領(lǐng)取住宿證和鑰匙到食堂購(gòu)買(mǎi)飯卡到體育室交費(fèi)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服到校醫(yī)務(wù)室交體檢費(fèi)體檢結(jié)束改進(jìn)后的的某學(xué)校校新生報(bào)報(bào)到流程程開(kāi)始到各班級(jí)報(bào)到到財(cái)務(wù)室交學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、體檢費(fèi)、運(yùn)動(dòng)服費(fèi)到食堂購(gòu)買(mǎi)飯卡體檢結(jié)束領(lǐng)取住宿證和鑰匙小實(shí)驗(yàn)：：制作紙紙制提兜兜試驗(yàn)以提高效效率為目目的，優(yōu)優(yōu)化制作作紙制提提兜的流流程。試驗(yàn)?zāi)康牡模号Ｆぜ埢蚧蜉^厚一一點(diǎn)的紙紙，糨糊糊，訂書(shū)書(shū)機(jī)等。。試驗(yàn)準(zhǔn)備備：1．設(shè)計(jì)計(jì)圖樣，，畫(huà)出圖圖紙。2．編寫(xiě)寫(xiě)單人制制作紙制制提兜的的流程，，畫(huà)出流流程圖，，并測(cè)量量單人制制作一個(gè)個(gè)提兜所所需要的的時(shí)間。。3.編編寫(xiě)多人人流水化化制作10個(gè)提提兜的流流程，畫(huà)畫(huà)出流程程圖，并并測(cè)量和和計(jì)算流流水化批批量制作作提兜時(shí)時(shí)平均每每個(gè)人所所需要的的時(shí)間。。試驗(yàn)過(guò)程程：1.說(shuō)明明兩種流流程中的的時(shí)序和和環(huán)節(jié)。。2.流水水化制作作比單人人制作的的工作效效率提高高了多少少?3.如何何進(jìn)一步步提高工工作效率率?試驗(yàn)總結(jié)結(jié)：?jiǎn)稳酥谱髯骷堉铺崽岫盗鞒坛谭种谱骷埣埗岛吞崽崾謨蓚€(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。。制作紙兜兜: