第八章企業(yè)文化建設(shè)

第八章企業(yè)文化的建設(shè)與實(shí)施

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么？

1為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：2一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是注重激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。3一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么？4企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）——通過文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地

三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)卓越企業(yè)賣文化1.為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化與行為5海爾

當(dāng)各地政府都?xì)g迎海爾來收購企業(yè)的時(shí)候，海爾果然“真誠到永遠(yuǎn)”地派了兩個(gè)人，一個(gè)拿著《海爾商標(biāo)》，一個(gè)拿著《海爾管理手冊》，大舉進(jìn)行近乎于“零收購”的企業(yè)擴(kuò)張，各地銀行居然還紛紛搶著要給他們貸款。6海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。

海爾總部大樓7創(chuàng)業(yè)25年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。

82008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日報(bào)》組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。

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據(jù)世界著名消費(fèi)市場研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1%。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。同時(shí)，海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)分別以10.4%與8.4%的全球市場占有率，在行業(yè)中均排名第一。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域，海爾也處于世界領(lǐng)先水平.10在創(chuàng)新新實(shí)踐踐中，，海爾爾探索索實(shí)施施的“日事事日畢畢，日日清日日高””的““OEC””（OverallEveryControlandClear））管理理模式式、“市市場鏈鏈”管管理及及“人人單合合一””發(fā)展展模式式(““人單合合一””、““直銷銷直發(fā)發(fā)”和和“正正現(xiàn)金金流””)““引起國國際管管理界界高度度關(guān)注注。海海爾的的30余個(gè)個(gè)管理理案例例被世世界12所所大學(xué)學(xué)寫入入案例例庫，，其中中，“海海爾文文化激激活休休克魚魚”管管理案案例被被納入入哈佛佛大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院案案例庫庫，海爾爾“市市場鏈鏈”管管理被被納入入歐盟盟案例例庫。。11經(jīng)典案案例海爾文文化激激活休休克魚魚企業(yè)并并購大魚吃吃小魚魚鯊魚吃吃鯊魚魚資本為為先強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)聯(lián)合快魚吃吃慢魚魚技術(shù)致致勝12從國際際上看看兼并并分成成三個(gè)個(gè)階段段：當(dāng)企業(yè)業(yè)資本本存量量占主主導(dǎo)地地位、、技術(shù)含含量并并不占占先的的時(shí)候候，是是大魚魚吃小小魚，，大企企業(yè)兼兼并小小企業(yè)業(yè)；當(dāng)技術(shù)術(shù)含量量的地地位已已經(jīng)超超過資資本的的作用用時(shí)，，是快魚魚吃慢慢魚，，象微微軟起起家并并不早早，但但他始始終保保持技技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先，，所以以能很很快地地超過過一些些老牌牌計(jì)算算機(jī)公公司；；到20世紀(jì)紀(jì)90年代代則是是一種種強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合合，所以鯊鯊魚吃吃鯊魚魚，美美國波波音兼兼并麥麥道就就是這這種情情況。。13在中國國，國國外成成功的的例子子只能能作為為參考考，大大魚不不可能能吃小小魚，，也不不可能能吃慢慢魚，，更不不能吃吃掉鯊鯊魚。。在現(xiàn)行行經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制制下活活魚是是不會會讓你你吃的的，吃吃死魚魚你會會鬧肚肚子，，因此此只有有吃"休克克魚"。所謂"休克克魚"，是是指硬硬件條條件很很好，，但管管理跟跟不上上的企企業(yè)。。它由于于經(jīng)營營不善善，落落到了了市場場的后后面，，兼并并后一一旦有有一套套行之之有效效的管管理制制度，，把握握住市市場，，很快快就能能站立立起來來。海海爾擅擅長的的恰恰恰就是是管理理和開開拓市市場，，這就就找到到了結(jié)結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)。14海爾文文化激激活休休克魚魚從上個(gè)個(gè)世紀(jì)紀(jì)90年年代代初開開始的的近10多年年間，，海爾先先后兼兼并了了18個(gè)個(gè)企企業(yè)，，并且都都扭虧虧為盈盈。在這些些兼并并中，，海爾爾兼并并的對對象都都不是是什么么優(yōu)質(zhì)質(zhì)資產(chǎn)產(chǎn)，但但海爾爾看中中的不不是兼兼并對對象現(xiàn)現(xiàn)有的的資產(chǎn)產(chǎn)，而而是潛潛在的的市場場、潛潛在的的活力力、潛潛在的的效益益，如如同在在資本本市場場上買買期權(quán)權(quán)而不不是買買股票票。海海爾18件兼并并案中中有14個(gè)個(gè)被兼兼并企企業(yè)的的虧損損總額額達(dá)到到5.5億億元元，而最終終盤活活的資資產(chǎn)為為14.2億億元元，成成功地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了低低成本本擴(kuò)張張的目目標(biāo)。。15經(jīng)典案案例NorthGroup海爾文文化激激活休休克魚魚兼并自籌資資金競爭上上崗建隊(duì)伍伍派了三三個(gè)人人之一：：營造造公開開、公公平、、公正正競爭爭的文文化氛氛圍之二：：灌輸輸并實(shí)實(shí)踐海海爾的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營理念念之三：：輸出出海爾爾的企企業(yè)文文化紅星案案例：：以文文化促促經(jīng)營營16紅星案案例：：以文文化促促經(jīng)營營紅星電電器曾曾經(jīng)和和海爾爾一樣樣，被被青島島市列列為重重點(diǎn)和和名牌牌企業(yè)業(yè)。原原紅星星廠擁擁有3500多多名員員工，，曾是我我國三三大洗洗衣機(jī)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)之一一，年產(chǎn)洗洗衣機(jī)機(jī)達(dá)70多多萬臺臺。但但在同同樣的的起跑跑線上上，海海爾越越跑越越快，，摘取取了中中國家家電第第一名名牌的的桂冠冠，而而紅星星的經(jīng)經(jīng)營每每況愈愈下，，到1995年年上半半年，，企業(yè)業(yè)虧損損1億億多元元，資資產(chǎn)不不抵債債。為了盤盤活國國有資資產(chǎn)和和3500多名名職工工的生生計(jì)，，1995年7月4日，，青島島市政政府決決定將將紅星星電器器股份份有限限公司司整體劃劃歸海海爾集集團(tuán)。。17企業(yè)家家與中中基層層沒有有文化化傳遞遞系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)行力力不足足的困困惑——通通過文文化建建設(shè)：：建立共共同語語言系系統(tǒng)，，減少少溝通通障礙礙2.為什么么企業(yè)高層層與中基層層之間難以達(dá)達(dá)成共識并并存在溝通通障礙18創(chuàng)業(yè)時(shí)期，，老板身先先士卒并與與下屬打成成一片，下下屬能充分分領(lǐng)悟到老老板的意圖圖。(毛。。））但隨著企業(yè)業(yè)發(fā)展，老老板逐漸進(jìn)進(jìn)入“上流流社會”并并與員工拉拉開距離，，與下屬正正面溝通的的時(shí)間少了了，老板講講的話大家家越來越聽聽不懂、悟悟不清；而而老板則發(fā)發(fā)現(xiàn)下屬跟跟不上自己己的思路和和行動節(jié)拍拍。19對于高速成成長的企業(yè)業(yè)，如何實(shí)實(shí)現(xiàn)高層和和中、基層層之間的有有效溝通是是一個(gè)至關(guān)關(guān)重要的問問題，這就就必須建立立一個(gè)共同同的語言系系統(tǒng)，即企企業(yè)文化的的傳遞系統(tǒng)統(tǒng)。起草《華為為基本法》》、《白沙沙文化發(fā)展展綱要》等等企業(yè)文化化綱領(lǐng)實(shí)實(shí)際上也也是對企企業(yè)未來來可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的基本問問題達(dá)成成共識，，從而形成成面向未未來的內(nèi)內(nèi)聚力。。20組織變革革與流程程再造的的本質(zhì)是是文化變變革組織變革革與流程程再造缺缺乏文化化支持——通過過文化建建設(shè)：驅(qū)動組織織變革，，并減少少變革成成本3.為什什么企業(yè)業(yè)在組織織變革與流程再再造過程程中,員員工感到到迷惘、、遲疑而不不愿跟進(jìn)進(jìn)，導(dǎo)致致變革成成效不佳佳。21文化沒有有落地，，文化停停留在口口號與時(shí)時(shí)髦的詞詞匯上，，導(dǎo)致文文化虛脫脫心理契約約的天然然缺乏導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)的制度度成本高高，企業(yè)業(yè)行為與與員工行行為沒有有自律機(jī)機(jī)制（從從他律到到自律-勞動契契約與心心理契約約）——通過過文化建建設(shè)：將文化理理念融入入實(shí)踐之之中，形形成心理理契約4.為什什么企業(yè)業(yè)文化理理念與行行為嚴(yán)重重背離（（文化虛虛脫）為什么中中國企業(yè)業(yè)的制度度成本高高（心里里契約的的天然缺缺陷）22案例：蘋蘋果（APPLE）電電腦之失失利八十年代代曾領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過電腦腦工業(yè)新新潮流的的蘋果電電腦曾處處于崩潰潰的邊緣緣。1996年年10月月到1997年年3月，，它共虧虧損12400萬美元元。1997年年初，蘋蘋果宣布布裁減1300名員工工。1月月下旬傳傳出蘋果果在尋找找買主。。由于買買方出價(jià)價(jià)太低，，談判破破裂。蘋蘋果公司司于2月月份召開開緊急會會議，對對領(lǐng)導(dǎo)層層進(jìn)行了了改組，，力求度度過難關(guān)關(guān)，繼續(xù)續(xù)生存。。蘋果電電腦為何何失利，，引起人人們的強(qiáng)強(qiáng)烈興趣趣。有人人說是由由于蘋果果公司的的銷售策策略不對對，也有有人說是是蘋果電電腦太過過于精致致化未能能注意服服務(wù)質(zhì)量量。而我我們認(rèn)為為：蘋果果失利，，源在文文化失調(diào)調(diào)。23蘋果公司司原有文文化的核核心是一一種鼓勵勵創(chuàng)新、、勇于冒冒險(xiǎn)的價(jià)價(jià)值觀。。自白手起家家，小小小的蘋果果電腦便便在技術(shù)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)引發(fā)兩兩次變革革，迫使使包括IBM和微軟軟在內(nèi)的的每一家家電腦公公司都加加入它開開啟的新新潮流。。不僅是是勇于創(chuàng)新新，事實(shí)實(shí)上，公公司一直直是我行行我素，，冒高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，甚甚至反主主潮流。公司司的信條條是進(jìn)行行自己的的發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造，不不要在乎乎別人怎怎么說，，一個(gè)人可以以改變世世界。正正是這種種大無畏畏精神使使公司能能夠推出出令廣大大用戶喜愛的的Macintosh電電腦，開開鼠標(biāo)定定位器和和圖像表表示法的的風(fēng)氣之之先。公司也一一直以這這種獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)精神為為傲。在在其創(chuàng)辦辦初期，，公司曾曾在樓頂頂懸掛海盜旗旗，向世世人宣稱稱“我就就是與眾眾不同””。然而而正是這這種價(jià)值值觀造就了蘋蘋果的成成功，也也預(yù)埋了了它今日日的失敗敗。請用所學(xué)學(xué)知識分分析蘋果果公司失失利的原原因，從從蘋果公公司的成成功與失失利中我我們應(yīng)得得到何種種啟示？？24失利原因因：1.企業(yè)業(yè)經(jīng)營指指導(dǎo)思想想的不適適應(yīng)性導(dǎo)導(dǎo)致戰(zhàn)略略錯誤。。蘋果機(jī)性性能優(yōu)越越，在技技術(shù)上可可謂無可可挑剔；；而它卻卻是世界界上唯一不與與IBM-PC兼容的機(jī)型。。而IBM在計(jì)計(jì)算機(jī)市市場上占占有最大大的份額額，因此此蘋果機(jī)機(jī)獨(dú)樹一一幟的不不兼容實(shí)實(shí)際上限限制了市市場對它它的需求求。2.經(jīng)營營戰(zhàn)術(shù)不不適應(yīng)需需求和競競爭。產(chǎn)品導(dǎo)向向和傲慢慢使蘋果果公司看看不到環(huán)環(huán)境改變變，低估估競爭對對手的實(shí)實(shí)力，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)術(shù)不適應(yīng)應(yīng)競爭。。3.組織織內(nèi)部的的不協(xié)調(diào)調(diào)、不一一致。公司人員員崇尚一種種個(gè)人英英雄主義義，桀騖不馴馴，難以以控制，，技術(shù)人人員與管管理人員員之間沖沖突頻頻頻。獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)精神未未成為技技術(shù)發(fā)展展的動力力，反而而加大了了合作難難度。公公司對事事物的看看法總是是不能取取得一致致，無法法作出決決定，坐坐失了許許多良機(jī)機(jī)。4.員工工士氣不不振，人人員流動動率大大大增加。。許多極有有才華的的人，如如銷售業(yè)業(yè)務(wù)主管管、財(cái)務(wù)務(wù)主管、、蘋果電電腦日本本市場經(jīng)經(jīng)理，都都因與總總部意見見不合而而離職。。這種人人員流動頻頻繁現(xiàn)象象是文化不不適的一一個(gè)明顯顯信號。。25蘋果公司司失利的的啟示：：首先，強(qiáng)烈而和和諧的企企業(yè)文化化對企業(yè)的的生存發(fā)發(fā)展具有有至關(guān)重重要的作作用，即即企業(yè)應(yīng)應(yīng)有鮮明明價(jià)值觀觀，有明明確的指指導(dǎo)方針針，有強(qiáng)強(qiáng)烈的經(jīng)經(jīng)營信念念。和諧諧，一指達(dá)到到內(nèi)部的的和諧。。二指與與外部環(huán)環(huán)境的協(xié)協(xié)調(diào)。其次，成成功的公公司很注注重激勵勵員工，，將人視視為最寶寶貴的資資源，力力圖將人人才資源源的潛力力最大限限度地激激發(fā)出來來。經(jīng)營營在于人人，還要要求發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)合作作精神，，上下一心心，團(tuán)結(jié)結(jié)一致。。第三，企企業(yè)文化化應(yīng)隨著環(huán)境境變化而而相應(yīng)作作出調(diào)整整。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)樹樹立權(quán)變變的觀點(diǎn)點(diǎn)，密切切注視環(huán)環(huán)境的變變化，預(yù)預(yù)見性地地推進(jìn)文文化演變變。26高層價(jià)值值觀不統(tǒng)統(tǒng)一，目目標(biāo)追求求各異，，同床異異夢缺乏共享享文化及及共同的的事業(yè)平平臺，高高層的““打工心心態(tài)”——通過過文化建建設(shè)：從利益共共同體到到事業(yè)共共同體，，上升到到命運(yùn)共共同體5、為什什么企業(yè)業(yè)高層分分割為不不同的政治利益益群體，，難以形形成組織織的核心心力量。。276.為什什么企業(yè)業(yè)待遇很很好，但仍然留留不住優(yōu)優(yōu)秀人才才。在物質(zhì)待待遇的基基礎(chǔ)上，，關(guān)鍵是是感情留留人、事事業(yè)留人人，待遇遇不是惟惟一的企業(yè)內(nèi)部部人際關(guān)關(guān)系復(fù)雜雜、板結(jié)結(jié)，文化化心態(tài)失失常在企業(yè)里里單一的的利益驅(qū)驅(qū)動、片片面的業(yè)業(yè)績導(dǎo)向向——通過過文化建建設(shè)：提高員工工滿意度度、忠誠誠度（法世杯杯）28思考:有人說，，大企業(yè)業(yè)看文化化，小企企業(yè)看老老板，這是許多多畢業(yè)生生的求職職理念。。有人說說，無論是選擇擇何種企企業(yè)都應(yīng)應(yīng)了解企企業(yè)文化化。請用企業(yè)文文化中的的相關(guān)知知識加以以解釋。。29答：企業(yè)文化化是一種種從事經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動的組織織之中形形成的組織文化化,它包含含的價(jià)值值觀念、、行為準(zhǔn)準(zhǔn)則等意識形態(tài)態(tài)和物質(zhì)質(zhì)形態(tài)均均為該組組織成員員所共同同認(rèn)可.一個(gè)企業(yè)業(yè)的文化化是否積積極健康康對員工工有吸引引力，與與企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人是是否重視視及身體體力行有有關(guān)；企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)往往是是企業(yè)文文化的化化身。從從這種意意義上講講，畢業(yè)業(yè)生無論論是選擇擇大企業(yè)業(yè)還是選選擇小企企業(yè)，都都是在選選擇企業(yè)業(yè)文化。。30企業(yè)文化是抽抽象的，它表表現(xiàn)在企業(yè)的的戰(zhàn)略、目標(biāo)標(biāo)、活動、廠廠風(fēng)和企業(yè)的的宣傳中；同時(shí)，企業(yè)文文化也是具體體的，它體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工的待待人接物的方方式、工作的的精神狀態(tài)、、廠容廠貌里里。畢業(yè)生要了解解企業(yè)文化，，從具體的細(xì)細(xì)節(jié)著眼，往往往會獲得意意想不到的收收獲。正如某某知名企業(yè)人人力資源主管管所講的：““以人為本””是許多企業(yè)業(yè)文化的核心心，但企業(yè)是是停留在口頭頭上還是落實(shí)實(shí)在日常的管管理中，畢業(yè)生求職時(shí)時(shí)不妨從細(xì)節(jié)節(jié)上去體察…舉例…317為什么么說企業(yè)能做做多大，取決決于企業(yè)家的的抱負(fù)與追求求（企業(yè)家的的文化角色是是什么？）。。企業(yè)文化源于于企業(yè)家精神神與追求企業(yè)家的投機(jī)機(jī)心態(tài)與企業(yè)業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界界與抱負(fù)企業(yè)家自身的的轉(zhuǎn)型是一個(gè)個(gè)痛苦過程——通過文化化建設(shè)：企業(yè)家完成自自身角色轉(zhuǎn)換換與行為轉(zhuǎn)型型，確立企業(yè)業(yè)以事實(shí)為基基礎(chǔ)的管理和和以價(jià)值觀為為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)32史玉柱的故事事1962年生生，安徽懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)人。1984年畢畢業(yè)于浙江大大學(xué)數(shù)學(xué)系，，分配至安徽省統(tǒng)計(jì)局局。1989年1月，畢業(yè)于于深圳大學(xué)研研究生院，為為軟科學(xué)碩士。。隨即下海創(chuàng)業(yè)業(yè)。1989年夏夏，史自認(rèn)自自己開發(fā)的M-6401桌面文字處處理系統(tǒng)作為產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)成熟，便用用4000元元承包下天津津大學(xué)深圳電電腦部。該部部雖名之為電電腦部卻沒有有一臺電腦，，僅有一張營營業(yè)執(zhí)照。33當(dāng)時(shí)深圳電腦腦價(jià)格最便宜宜一臺也要8500元。。史以加價(jià)1000元的代價(jià)獲得推推遲付款半個(gè)個(gè)月的“優(yōu)惠惠”，賒得一一臺電腦。史史以軟件版權(quán)做抵押，，在《計(jì)算機(jī)機(jī)世界》上先先做廣告后付付款，推廣預(yù)算共計(jì)17550元元。1989年8月2日，史史在《計(jì)算機(jī)機(jī)世界》上打出半個(gè)版版的廣告，““M-6401，歷史性性的突破?！薄薄５降?3天，史收到匯匯款單數(shù)筆。。至當(dāng)年9月中中旬，史的銷銷售額就已突破10萬元元。史付清欠欠賬，將余錢錢投向廣告，，4個(gè)月后，，M-6401銷售售額突破100萬元。這是史的第一一桶金。此后后，史又陸繼開發(fā)出M-6402，直到M-6405漢漢卡，4個(gè)月月后營業(yè)收入入即超過100萬萬元。341991年，，巨人公司成成立。推出M－6403。1992年，，巨人總部從從深圳遷往珠珠海。M－6403實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤3500萬元。18層的巨人人大廈設(shè)計(jì)方案出臺臺。后來這一一方案一改再再改，從18層升至至70層，為為當(dāng)時(shí)中國第第一高樓，需需資金超過10億元。史玉柱基本上上以集資和賣賣樓花的方式式籌款，集資資超過1億元元，未向銀行行貸款。1993年，，巨人推出M－6405、中文筆記記本電腦、中中文手寫電腦腦等，其中僅僅中文手寫電電腦和軟件的的當(dāng)年銷售額額即達(dá)到3．．6億元。巨巨人成為中國國第二大民營營高科技企業(yè)業(yè)。史玉柱成成為珠海第二二批重獎的知知識分子。351994年年年初，巨人大大廈動工，計(jì)計(jì)劃3年完工工。史玉柱當(dāng)當(dāng)選中國十大大改革風(fēng)云人人物。1995年，，巨人推出12種保健品，，投放廣告1個(gè)億。史玉柱被《福福布斯》列為為內(nèi)地富豪第第8位。1996年，，巨人大廈資資金告急，史玉柱決定將將保健品方面面的全部資金金調(diào)往巨人大大廈，保健品品業(yè)務(wù)因資金金“抽血”過過量，再加上上管理不善，，迅速盛極而而衰，虧損兩兩億。1997年年年初，巨人大大廈未按期完完工，國內(nèi)購購樓花者天天天上門要求退退款。媒體地地毯式報(bào)道巨巨人財(cái)務(wù)危機(jī)機(jī)。不久只建建至地面三層層的巨人大廈廈停工。巨人人集團(tuán)名存實(shí)實(shí)亡，但一直直未申請破產(chǎn)產(chǎn)。361999年注注冊建立生產(chǎn)產(chǎn)保健類產(chǎn)品品的生物醫(yī)藥藥企業(yè)——““上海健特生生物科技有限限公司”。2000年12月21日日注冊成立““珠海市士安安有限公司””。在珠海收收購巨人大廈廈樓花。2000年，，史玉柱自稱和和原班底人馬馬在上海及江浙浙創(chuàng)業(yè)，做的的是“腦白金”業(yè)業(yè)務(wù)。表示：“老老百姓的錢，，我一定要還還?！辈⒍ㄏ孪铝?000年年底還錢錢的時(shí)間表。。2001年，，史玉柱在上上海申請注冊冊一個(gè)巨人公公司，謀求上上市。2004年11月18日日，上海征途網(wǎng)絡(luò)絡(luò)科技有限公公司正式成立，史史玉柱任董事事長。372005年11月15日日，《征途》》正式開啟內(nèi)內(nèi)測。2007年，，上海征途網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限限公司正式更更名為上海巨巨人網(wǎng)絡(luò)科技技有限公司。。2007年11月1日，，史玉柱旗下下的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)團(tuán)有限公司成功登陸美國國紐約證券交交易所，總市市值達(dá)到42億美元，融融資額為10.45億美美元，成為在在美國發(fā)行規(guī)規(guī)模最大的中中國民營企業(yè)業(yè)，史玉柱的的身價(jià)突破500億元。。史玉柱征途發(fā)發(fā)布會382009年1月13日，，巨人網(wǎng)絡(luò)董董事長兼CEO史玉柱在在上海宣布，，推出名為““贏在巨人””的網(wǎng)游創(chuàng)業(yè)業(yè)平臺。2009年3月12日，，福布斯全球富豪排行行榜，史玉柱柱以15億美美元居468位，在大陸陸位居14位位！2009年11月11日日，史玉柱參參加央視廣告告競標(biāo)會，2010年欲欲投2億央視視廣告。392012《《財(cái)富富》中中國國最最具具影影響響力力的的50位位商商界界領(lǐng)領(lǐng)袖袖排排行行榜榜，，史史玉玉柱柱榜榜上上有有名名，，排排名名第二二十十二二位位………2013年年4月月9日日，，巨巨人人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)宣宣布布史史玉玉柱柱因因個(gè)個(gè)人人原原因因辭辭去去CEO一職職，，史史玉玉柱柱繼繼續(xù)續(xù)保保留留其其巨人人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司司董董事事會會主主席席的的職職務(wù)務(wù)。。408.為為什什么么對對企企業(yè)業(yè)而而言言，，計(jì)計(jì)劃劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體體制制時(shí)時(shí)代代所所形形成成的的文文化化對對企企業(yè)業(yè)的的影影響響最最大大，，所所造造成成的的障障礙礙也也最最大大。。中國國企企業(yè)業(yè)的的計(jì)計(jì)劃劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)烙烙印印影影響響深深遠(yuǎn)遠(yuǎn)（（假假、、大大、、空空，，重重議議論論不不重重行行動動））“官官本本位位””的的認(rèn)認(rèn)知知系系統(tǒng)統(tǒng)及及非非人人性性化化的的人人為為秩秩序序?qū)ζ笃髽I(yè)業(yè)文文化化的的影影響響（（重重權(quán)權(quán)力力、、職職位位、、不不重重責(zé)責(zé)任任））中國國傳傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化對對企企業(yè)業(yè)的的約約束束傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化精精華華：：大大丈丈夫夫、、天天人人合合一一、、君君輕輕民民貴貴；；傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化糟糟粕粕：：人人治治、、中中庸庸之之道道、、實(shí)實(shí)利利———通通過過文文化化建建設(shè)設(shè)：：強(qiáng)化化中中國國優(yōu)優(yōu)秀秀傳傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化對對企企業(yè)業(yè)的的積積極極影影響響，，弱弱化化計(jì)計(jì)劃劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體體制制對對人人的的觀觀念念和和行行為為方方式式的的影影響響419.為為什什么么對對于于成成功功的的企企業(yè)業(yè)而而言言，，最最大大的的敵敵人人是是自自己己？？企企業(yè)業(yè)如如何何進(jìn)進(jìn)行行文文化化繼繼承承與與創(chuàng)創(chuàng)新新。。成功功企企業(yè)業(yè)的的思思維維慣慣性性與與行行為為慣慣性性對對企企業(yè)業(yè)的的約約束束各國國各各企企業(yè)業(yè)文文化化繼繼承承與與創(chuàng)創(chuàng)新新的的矛矛盾盾———通通過過文文化化建建設(shè)設(shè)：：對企企業(yè)業(yè)積積淀淀的的優(yōu)優(yōu)秀秀文文化化進(jìn)進(jìn)行行提提煉煉、、繼繼承承和和創(chuàng)創(chuàng)新新，，走出出成成功功陷陷阱阱。。成功功不不等等于于成成長長42美日日企企業(yè)業(yè)文文化化不不同同的的原原因因：：1、、自自然然原原因因：：（（自然然條條件件的的不不同同））美國國：：自然然條條件件優(yōu)優(yōu)越越，，資資源源豐豐富富，組組織織的的規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)顯顯著著。。將將物物質(zhì)質(zhì)資資源源和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)資資源源放放在在優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮地地位位，，對對人人的的管管理理習(xí)習(xí)慣慣于于從從個(gè)個(gè)人人能能力力的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和發(fā)發(fā)揮揮出出發(fā)發(fā)。。日本本：：一個(gè)個(gè)島島國國，，自自然然資資源源匱匱乏乏，，迫使使他他們們重重視視他他們們唯唯一一的的富富裕裕資資源源――――人人，，也也迫迫使使他他們們依依靠靠團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作，，降降低低損損耗耗。。432、、歷歷史史原原因因：：美國國：：他們們沒沒有有什什么么歷歷史史傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，是是一一個(gè)個(gè)移移民民國國家家，，其中中多多數(shù)數(shù)的的西西歐歐移移民民是是因因?yàn)闉樘犹颖鼙芨吒邏簤赫卟叨鴣韥?，，所所以以害害怕怕集集?quán)權(quán)，，各各人人都都擁擁有有獨(dú)獨(dú)立立意意識識和和強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的個(gè)個(gè)人人主主義義，，行行為為遵遵從從自自由由主主義義。。而而且且美美國國人人有有冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)精精神神和和對對財(cái)財(cái)富富的的瘋瘋狂狂追追求求（（西西部部牛牛仔仔，，淘淘金金熱熱）），，對對成成功功有有獨(dú)獨(dú)特特見見解解（（信信奉奉能能力力主主義義（（每每個(gè)個(gè)人人應(yīng)應(yīng)該該，，也也可可以以通通過過個(gè)個(gè)人人努努力力追追求求收收入入和和地地位位））日本本：：受歷歷史史上上的的封封建建家家族族關(guān)關(guān)系系的的影影響響，，上級級對對下下級級就就表表現(xiàn)現(xiàn)出出家家長長式式的的統(tǒng)統(tǒng)治治、、關(guān)關(guān)懷懷、、干干預(yù)預(yù)，，下下級級表表現(xiàn)現(xiàn)出出服服從從、、信信任任、、忠忠誠誠。。大大家家族族式式的的和和睦睦氣氣氛氛，，更更多多的的是是以以國國家家，，集集體體利利益益為為重重，，個(gè)個(gè)人人服服從從集集體體。。443、、文文化化原原因因：：美國國：：大多多民民眾眾信信奉奉基基督督教教。。教義義中中有有一一種種原原罪罪的的觀觀念念，，認(rèn)認(rèn)為為人人是是天天生生懶懶惰惰的的，，好好逸逸惡惡勞勞，，所所以以管管理理要要加加強(qiáng)強(qiáng)控控制制，，監(jiān)監(jiān)督督。。日本：日本文化深深受佛教、、中國儒教教、本地神神道的影響響，遵從儒儒家的"仁仁、義，禮禮、智、忠忠、孝、和和、愛"倫倫理道德文文化，人與與人之間追追求和睦相相處，互助助互敬。日日本人信奉奉：愛人者者，人恒愛愛之；敬人人者，人恒恒敬之。講講求人際之之間信任、、忠誠、利利他。45美日組織文文化的簡要要比較：1、基本的的雇傭制度度美國：短期雇傭制制（每個(gè)企業(yè)業(yè)都可以根根據(jù)自己的的要求解聘聘他認(rèn)為不不需要的員員工，并隨隨時(shí)補(bǔ)充新新員工。同同時(shí)，每個(gè)個(gè)員工也都都可以根據(jù)據(jù)自己的條條件，選擇擇更有利于于自己的企企業(yè)，員工工流動頻率率高）日本：終身雇傭制制(主要的骨骨干員工一一進(jìn)入企業(yè)業(yè)，就一生生與這個(gè)企企業(yè)命運(yùn)相相連，沒有有什么極為為特殊的原原因是不能能跳槽的，，而且員工工一旦進(jìn)入入企業(yè)，這這個(gè)企業(yè)也也必須對這這個(gè)員工終終身負(fù)責(zé)，，不能輕易易裁員，有有些大企業(yè)業(yè)還設(shè)立專專門埋葬員員工的墓地地)462、決策制制度美國：首席執(zhí)行官官（CEO）決定（（大量的的決策是憑憑借CEO的能力和和經(jīng)驗(yàn)而個(gè)個(gè)人決策這這樣決策策效率很高高，但執(zhí)行行時(shí)要使員員工信服和和理解執(zhí)行行需要做大大量的解釋釋工作，且且一級一級級地傳達(dá)下下去也相當(dāng)當(dāng)耗時(shí)）日本：集體決策（（先把決策策下傳到最最底層，征征求各個(gè)層層面的意見見，然后匯匯總反饋上上來，高層層對意見進(jìn)進(jìn)行整理歸歸類，之后后再傳下去去征詢各級級意見，如如此上下傳傳達(dá)幾次以以達(dá)成最后后共識，再再共同執(zhí)行行，不需要要耗費(fèi)時(shí)間間去解釋，，執(zhí)行偏差差率?。?73、責(zé)任制制美國：CEO得到到充分授權(quán)權(quán)，對企業(yè)業(yè)的各方面面運(yùn)作都有有充分的權(quán)權(quán)力和責(zé)任任（這也也與決策機(jī)機(jī)制有關(guān)。。美國的CEO對企企業(yè)的發(fā)展展，成敗承承擔(dān)主要責(zé)責(zé)任，實(shí)行行重賞重罰罰。因此他他們的薪水水很高，高高層和低層層的薪金差差是日本的的的很多倍倍）日本：整個(gè)管理班班子集體承承擔(dān)責(zé)任（（高層管理理者一般是是德高望重重者，而沒沒有具體職職責(zé)。他們們的核心作作用只是憑憑借威望來來領(lǐng)導(dǎo)和威威懾下屬，，協(xié)調(diào)各方方面工作。。具體工作作由下屬去去做，出問問題集體承承擔(dān)責(zé)任，，只是高層層稍微多一一點(diǎn)而已，，所以企業(yè)業(yè)內(nèi)部各級級人員的薪薪酬差別不不是很大））484、控制機(jī)機(jī)制日本：最高管理者者對下級只只要交代其其企業(yè)的管管理哲學(xué)與與宗旨、使使命、戰(zhàn)略略方向、愿愿景、近期期的具體目目標(biāo)和方法法，具體工工作則要求求下級發(fā)揮揮主動性和和創(chuàng)造力和和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作精神神（柔性管理理）。美國：高層對下屬屬利用嚴(yán)格格的明文規(guī)規(guī)章制度來來嚴(yán)格規(guī)范范和約束下下屬行為，，利用頻繁繁考核，層層層把關(guān)，，控制內(nèi)部部績效，激激勵機(jī)制來來引導(dǎo)和控控制公司正正常運(yùn)作（（制度約束束）（剛性管管理）495、員工的的考評與晉晉升制度美國：美國企業(yè)對對員工的績績效要經(jīng)常常考核與評評估的，考考評重要指指標(biāo)也往往往也只著眼眼于工作實(shí)實(shí)際業(yè)績與與具體的業(yè)業(yè)務(wù)能力，，考評是與與待遇掛鉤鉤，考評結(jié)結(jié)果之后就就兌現(xiàn)獎懲懲。日本：新招員工要要等到5―――8年才才做首次主主要評估，，出類拔萃萃者才可以以提升。而而且考評的的指標(biāo)多樣樣化不僅注注重業(yè)務(wù)，，也考評人人際關(guān)系，，團(tuán)隊(duì)精神神等）506、員工的的培養(yǎng)及職職業(yè)發(fā)展道道路美國：通常遵循比比較狹窄而而專業(yè)的途途徑培養(yǎng)員員工，招聘時(shí)常常常不惜重金金聘用“專專才型”人人才，對員工進(jìn)行行培訓(xùn)，使使其達(dá)到很很高的專業(yè)業(yè)技能，但但由于是短短期雇傭，，一有更好好發(fā)展機(jī)會會，便可能能離職，使使公司不大大會通過自自己培養(yǎng)出出企業(yè)高層層，更多是是外聘日本：企業(yè)一般不不接受離職職者，新進(jìn)進(jìn)入者凡屬屬于可造之之才通過職職務(wù)輪換、、鍛煉、擴(kuò)擴(kuò)充知識和和閱歷，最最后進(jìn)入管管理層。此此種制度為為企業(yè)塑造造出“通通才型”人人才。日本本遵循著內(nèi)內(nèi)部晉升制制，一般不不外聘高層層，所以公司會花費(fèi)費(fèi)重金來培培養(yǎng)自己的的核心骨干干51思考:結(jié)合合實(shí)際論述述東西方企企業(yè)文化各各自的特點(diǎn)點(diǎn)。答：東方企業(yè)文文化的特點(diǎn)點(diǎn)有：1、強(qiáng)調(diào)調(diào)集權(quán)式管管理，特點(diǎn)點(diǎn)是向心、、求同、重重人；2、、強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)的社會責(zé)責(zé)任；3、、重視運(yùn)用用社會精神神的力量去去形成共同同的意識形形態(tài)，促使使人們?nèi)シ慕M織的的共同目標(biāo)標(biāo)；4、鼓鼓勵在組織織內(nèi)形成一一種家庭氣氣氛；5、、十分注意意企業(yè)內(nèi)部部各部門之之間、各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營活動動之間的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系，，更強(qiáng)調(diào)從從整體上進(jìn)進(jìn)行控制；；6、藝術(shù)術(shù)地應(yīng)用含含糊和微妙妙性以淡化化組織中的的沖突，達(dá)達(dá)到和諧一一致。52西方企業(yè)文文化的特點(diǎn)點(diǎn)是：1、制度度化；2、講究究效率，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)科學(xué)性性；3、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)明確性性；4、、重視物的的因素；5、強(qiáng)烈的的進(jìn)取精神神促使企業(yè)業(yè)在市場開開拓、產(chǎn)品品改進(jìn)、技技術(shù)創(chuàng)新等等方面有一一種無限的的擴(kuò)展欲和和侵略性。。5310.為什么么企業(yè)家家普遍感感到員工工執(zhí)行力力不足，，精細(xì)化管管理落實(shí)實(shí)不到細(xì)細(xì)節(jié)。執(zhí)行力需需要執(zhí)行行型文化化細(xì)節(jié)管理理需要需需要良好好的習(xí)慣慣，注意意細(xì)節(jié)是是一種功功夫，是是一種習(xí)習(xí)慣——通過過文化建建設(shè)：創(chuàng)建執(zhí)行行型文化化，培養(yǎng)養(yǎng)員工重重視細(xì)節(jié)節(jié)、將小小事做細(xì)細(xì)、做到到位的良良好習(xí)慣慣。5455無論是天天之嬌子子，還是是豪門權(quán)權(quán)貴，都都要被制制造成槍槍膛里的的“一顆顆子彈””。經(jīng)受煉獄獄般的折折磨才有有望叩開開勝利之之門進(jìn)入西點(diǎn)點(diǎn)軍校必必須進(jìn)行行脫胎換骨骨的“重重塑手術(shù)術(shù)”56西典軍校校的榮譽(yù)譽(yù)準(zhǔn)則每個(gè)學(xué)員員絕不說說謊、欺欺騙、或或者偷竊竊，也決決不容忍忍其他人人這樣做做。579、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:43:4513:43:4513:431/1/20231:43:45PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:43:4513:43Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:43:4613:43:4613:43Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:43:4613:43:46January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:43:46下午午13:43:461月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:43下下午1月-2313:4