某咨詢組織概述與基本框架

組織概述與基本框架工作手冊A本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手冊沒有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用（包括我們的客戶）。在您離開McKinsey公司時，有義務(wù)歸還本文件。工作手冊A組織：基本框架概述新進(jìn)顧問培訓(xùn)教程本教程致力于回答4個問題第一部分為什么助理顧問需要在每一個項目中都要考慮組織方面的問題？第二部分我們用什么框架幫助我們的客戶改進(jìn)組織效率？第三部分一個助理顧問在組織工作中應(yīng)扮演什么角色？第四部分助理顧問可以在什么地方發(fā)掘更多的問題？1、為什么組織同你的項目有關(guān)？2、組織的核心框架3、助理顧問在組織工作中的角色4、進(jìn)一步的資源5、附錄

HPO告示

7S框架組織變革三角型驅(qū)動因素關(guān)鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營運(yùn)3/4的戰(zhàn)略失敗是由于組織沒有能力實(shí)施組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競爭對手許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力驅(qū)動變革仍是“被忽視的藝術(shù)”在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來源：對公司20個MGM的調(diào)查一些競爭對手有了品牌化的組織工具咨詢公司產(chǎn)品客戶舉例BCG時基競爭GEGeneralSystems流程再造UPRRBoozAllen持續(xù)改進(jìn)ExxonUnitedResearch流程再造與簡化MobilDeltaPoint轉(zhuǎn)型性變革

SmithKlineBeecham麥肯錫的演變從……到……“答案”管理客戶團(tuán)隊小型的、以分析為中心的團(tuán)隊——平均每個客戶團(tuán)隊3個人由高級顧問為CEO提供咨詢

提供“答案‘并參與變革過程建立客戶的能力跨邊界的高度互動的麥肯錫/客戶團(tuán)隊——平均每個客戶團(tuán)隊10個人為所有層次提供咨詢與反饋

麥肯錫的演變概念

良好的判斷、敏銳的洞察力、創(chuàng)造力、對組織的深入了解垃圾垃圾對客戶的強(qiáng)烈影響”進(jìn)去垃圾，出來也是垃圾“組織實(shí)踐框架檢查清單審視、詢問應(yīng)用的實(shí)例1、為什么么組織同同你的項項目有關(guān)關(guān)？2、組織的的核心框框架3、助理顧顧問在組組織工作作中的角角色4、進(jìn)一步步的資源源5、附錄HPO告示7S框架組織變革革三角型型驅(qū)動因素素核心框架架需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？組織績效中存在什么差距？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動力？組織績效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的的組織來來自于總裁領(lǐng)導(dǎo)

遠(yuǎn)景績效簡單

技能人7-S框架戰(zhàn)略價值觀核心技能能遠(yuǎn)景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計的杠桿變革板變革三角角形議程/綱要設(shè)定方向向形成結(jié)構(gòu)構(gòu)自下而上上的進(jìn)行行動力因素素績效管理理溝通遠(yuǎn)景與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施解決問題題的流程程人力發(fā)展展“高效能(績優(yōu)）公司司（HPO）”的成功功因素需要怎樣的的變革？客戶應(yīng)如何何進(jìn)行變革革？變革的進(jìn)程程中包括哪哪些階段？？我們?nèi)绾螢闉樽兏锏倪M(jìn)進(jìn)程創(chuàng)造動動力？存在哪些組組織方面的的挑戰(zhàn)？由最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層驅(qū)動通過不懈地地追求前瞻瞻性的戰(zhàn)略略/遠(yuǎn)景來建立立競爭激烈、、以績效驅(qū)驅(qū)動的環(huán)境境作為內(nèi)驅(qū)驅(qū)力通過簡化結(jié)結(jié)構(gòu)與核心心流程來調(diào)調(diào)整以世界級技技能為基礎(chǔ)礎(chǔ)通過完善的的人力系統(tǒng)統(tǒng)來激活組組織組織績效中存在什么差距？“績優(yōu)公司（（HPO）”的成功功因素由最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層驅(qū)動通過不懈地地追求前瞻瞻性的戰(zhàn)略略/遠(yuǎn)景來建立立競爭激烈、、以績效驅(qū)驅(qū)動的環(huán)境境作為內(nèi)驅(qū)驅(qū)力所有關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都有有的極高的的績效期望望高要求、““非理性””的CEO有效的高層層工作團(tuán)隊隊能夠透徹了了解業(yè)務(wù)的的微觀層面面執(zhí)著地堅持持簡單的、、清晰的成成功尺度—不僅僅是財財務(wù)的由于“害怕怕失敗”而而不斷追求求更高的效效率野心勃勃的的，如果不不是雄心壯壯志的話，，很“極端端”時刻不忘成成為行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖堅定不移地地追求贏利利與增長核心業(yè)務(wù)矢矢志不渝的的守衛(wèi)者了解行業(yè)（（群）是如如何運(yùn)作的的、顧客想想要什么、、競爭對手手會做什么么—以及所有這這些可能如如何變化緊張的，有有時簡直是是受罪的工工作節(jié)奏；；時刻保持持警覺真正負(fù)起責(zé)責(zé)任——尤其是高層層積極從錯誤誤或低效中中學(xué)習(xí)好的工作場場所，但不不是舒適的的處所績效稍有滑滑落就會改改變你的職職業(yè)生涯成員們感到到身為成功功企業(yè)的一一分子本身身就是一種種獎勵“績優(yōu)公司（（HPO）”的成功功因素（續(xù)）通過簡化結(jié)結(jié)構(gòu)與核心心流程來調(diào)調(diào)整以世界級技技能為基礎(chǔ)礎(chǔ)通過完善的的人力系統(tǒng)統(tǒng)來激活組組織權(quán)威、責(zé)任任、及績效效的挑戰(zhàn)的的直接統(tǒng)一一溝通渠道簡簡單而有效效整個公司每每個單位的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)與關(guān)鍵管管理流程相相似關(guān)鍵人員工工作檢查盡盡量減少安排關(guān)鍵管管理流程日日程及經(jīng)常常性的溝通通許多事都做做得很好，，但至少有有一種世界界水平的功功能性技能能支持其戰(zhàn)戰(zhàn)略重視在運(yùn)作作中建設(shè)公公司技能[inthewaytheyruntheplace]公司關(guān)鍵管管理流程被被看作是真真正的競爭爭優(yōu)勢CEO是首席人事事官清晰地關(guān)注注績效與激激勵—成功的建立立財富的長長期計劃被被認(rèn)為很關(guān)關(guān)鍵管理流程確確保領(lǐng)導(dǎo)者者時刻注意意下面2-3層中作出關(guān)關(guān)鍵貢獻(xiàn)的的人員CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一一度的員工工評審—最好的人/團(tuán)隊在最關(guān)關(guān)鍵/急需的工作作中“人員素質(zhì)質(zhì)”是最重重要的“績優(yōu)公司（（HPO）”的績效效與授權(quán)關(guān)注績效的的、自上而而下驅(qū)動的的組織績效驅(qū)動的的、授權(quán)的的并自負(fù)其其責(zé)的組織織等級制的、、命令與控控制導(dǎo)向的的的、“entitled””的組織以行動為驅(qū)驅(qū)動力的、、承諾與授授權(quán)的組織織HPOs績效高平均低命令與控制制承諾與授權(quán)權(quán)管理途徑變革路徑EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績效效公司正在走這條路路大多數(shù)公司司BPFP&LWallace績效高平均低命令與控制制承諾與授權(quán)權(quán)管理路徑沿著高績效公公司的道路未能成功貫徹徹績效倫理的的公司所經(jīng)歷歷的道路7-S框架需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績效中存存在什么差距距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計的杠桿戰(zhàn)略價值觀核心技能遠(yuǎn)景麥當(dāng)勞贏利的的模式戰(zhàn)略價值觀核心技能遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景：成為世世界領(lǐng)先的連連鎖餐館貫串業(yè)務(wù)所有有方面的質(zhì)量量控制卓越的選址不斷開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品強(qiáng)有力的產(chǎn)品品與麥當(dāng)勞形形象推廣質(zhì)量服務(wù)清潔價格便利高質(zhì)量一致性家庭式的環(huán)境境令人滿意的價價值改進(jìn)組織績效效戰(zhàn)略共同價值觀核心技能遠(yuǎn)景新的戰(zhàn)略修改后的價值觀新的或更強(qiáng)的技能改變遠(yuǎn)景定型的解凍不連貫性外部沖擊新的競爭者、、經(jīng)濟(jì)新技術(shù)解除管制內(nèi)部變化新的期望新的領(lǐng)導(dǎo)人重新定定位后后貫串所所有人人的重重大變變革關(guān)鍵工工作它們是是什么么？直接影影響顧顧客價價值的的崗位位。典典型的的，如如-設(shè)計產(chǎn)產(chǎn)品-做產(chǎn)品品-賣產(chǎn)品品必須掌掌握新新技術(shù)術(shù)的位位置它們在在哪里里？靠近一一線對比分分析關(guān)鍵工工作：：店經(jīng)經(jīng)理、、連鎖鎖零售售商因素舊舊行為為新新行行為時間運(yùn)運(yùn)用把主要要時間間花在在日常常例行行任務(wù)務(wù)上—卡車卸卸貨、、貨架架碼貨貨、等等等把更多多的注注意力力放在在培訓(xùn)訓(xùn)/指導(dǎo)、、評估估/試驗定定價、、人員員設(shè)置置和貨貨架擺擺設(shè)上上工作目目標(biāo)確保商商店日日常營營運(yùn)的的順利利商店的的贏利利能力力及新新的便便利戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施關(guān)鍵技技能具有職職業(yè)道道德的的、盡盡責(zé)的的基本的的計算算與寫寫作技技能原有的的技能能，再再加上上……-對影響響利潤潤的因因素有有直覺覺-領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)桿任務(wù)完完成情情況財務(wù)績績效原有的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)加上上格外外重視視……-顧客服服務(wù)-存貨管管理-店貌時間運(yùn)運(yùn)用比比例的的對比比分析析關(guān)鍵工工作：：地區(qū)區(qū)營運(yùn)運(yùn)經(jīng)理理100%簡短的的供貨貨合同同招聘SM與藥劑劑師訓(xùn)練平衡存存貨根據(jù)電電話信信息行行動盤存案頭工工作防火監(jiān)控是是否遵遵守-政策-Planograms回答調(diào)調(diào)查完成評評價表表區(qū)域報報告針對各各市場場區(qū)割割設(shè)計計產(chǎn)品品、服服務(wù)、、價格格、及及促銷銷尋找新新業(yè)務(wù)務(wù)評估業(yè)業(yè)務(wù)與與顧客客服務(wù)務(wù)績效效增加與與SM及其助助手的的“一一對一一”溝溝通、、培訓(xùn)訓(xùn)時間間對顧客客服務(wù)務(wù)、存存貨管管理等等作面面對面面的培培訓(xùn)與與激勵勵鼓勵SM（店長長）創(chuàng)創(chuàng)新通過文文員支支持，，減少少工作作任務(wù)務(wù)通過文文員支支持，，減少少工作作任務(wù)務(wù)目前的的建議的的麥當(dāng)勞勞的組組織設(shè)設(shè)計杠杠桿贏的模模式關(guān)鍵工工作設(shè)計的的杠桿桿組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略價值觀核心技能遠(yuǎn)景集中采購以控制脂肪含量必須有漢堡包大學(xué)的學(xué)位內(nèi)部提拔以建立必須的經(jīng)驗經(jīng)常的檢查能否擴(kuò)展特許權(quán)是根據(jù)是否在檢查中獲得較高得分眾多程序化的機(jī)制，目的是培養(yǎng)雇員的熱情和忠誠對如何經(jīng)營有一往無前的、苛刻的態(tài)度結(jié)構(gòu)的的選擇擇戰(zhàn)略指指導(dǎo)希望的的行為為結(jié)構(gòu)的的選擇擇1、整個個組織織的更更高的的一致致性集權(quán)小的控控制跨跨度，，眾多多的層層級職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)2、快速速適應(yīng)應(yīng)變化化的或或復(fù)雜雜的環(huán)環(huán)境，，或更更積極極地回回應(yīng)市市場分權(quán)更少的的總部部員工工扁平的的結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)單單位的的結(jié)構(gòu)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略略指導(dǎo)導(dǎo)（地地理的的/產(chǎn)品的的/市場區(qū)區(qū)割的的）3、快速速的技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新集中化化的技技術(shù)員員工，，以追追求知知識的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性分散化化的任任務(wù)隊隊伍，，以追追求專專注、、進(jìn)取取心4、削減減成本本只在整合是是十分必要要的那些層層級上集中中員工更扁平的結(jié)結(jié)構(gòu)；很寬寬的控制跨跨度變革板需要怎樣的的變革？客戶應(yīng)如何何進(jìn)行變革革？變革的進(jìn)程程中包括哪哪些階段？？我們?nèi)绾螢闉樽兏锏倪M(jìn)進(jìn)程創(chuàng)造動動力？存在哪些組組織方面的的挑戰(zhàn)？組織績效中中存在什么么差距？要建立的技技能承諾撬動承諾的的能力堅信勇氣個人能力組織支持/阻礙首席經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行官（或或同等的））將改變的領(lǐng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊受影響的直直到一線的的員工*外部成分***根據(jù)公司情情況作適度度修改**如：顧顧客、供應(yīng)應(yīng)商、工會會變革板—連鎖零售店店的例子提供在店內(nèi)內(nèi)購物的便便利承諾撬動認(rèn)同的的能力堅信信心個人能力組織支持/阻礙最高管理層層（6）其他官員/“業(yè)主”總部（15）地方（8）區(qū)域營運(yùn)經(jīng)經(jīng)理（125）店長及助理理（3，200）診斷店員（30，000）理性地堅信信，但遠(yuǎn)離一線現(xiàn)現(xiàn)實(shí)LBO壓力口頭上“讓一線干干他的活””總部官員不不明白他要要的是什么么猶疑，但急急于相信奮事嫉俗的的（“又一一個計劃””）復(fù)雜的，但但有許多天天然的支持持者次強(qiáng)弱中等強(qiáng)適當(dāng)?shù)模簻?zhǔn)準(zhǔn)備聽從來來自上面的的清晰的命命令？強(qiáng)，但是COO缺乏一線經(jīng)經(jīng)驗HR位置空缺一般（Fair)次強(qiáng)次弱適當(dāng)：多數(shù)數(shù)是訓(xùn)練有有數(shù)的“任任務(wù)大師””令人吃驚的的強(qiáng)，并且且平均很少支持沒有店內(nèi)事事務(wù)的績效效測評自上而下的的“顧客服服務(wù)計劃””的歷史較少支持由于市場細(xì)細(xì)分而產(chǎn)生生職能間的的對立不合適的營營運(yùn)系統(tǒng)“可以做啊啊”風(fēng)格（（不承認(rèn)弱弱點(diǎn)）過載：管理理跨度=60-80沒有主次與與輕重（分分配了不現(xiàn)實(shí)的任任務(wù)量）流失率提高高：對全面面服務(wù)來說說工時太少少了變革板—連鎖零售店店的例子提供在店內(nèi)內(nèi)購物的便便利承諾撬動承諾的的能力堅信信心個人能力組織支持/阻礙最高管理層層（6）其他官員/“業(yè)主”總部（15）地方（8）區(qū)域營運(yùn)經(jīng)經(jīng)理（125）店長及助理理（3，200）店員（30，000）1、鎖定支持持4、關(guān)注現(xiàn)實(shí)實(shí)的壓力2、創(chuàng)造進(jìn)步步的共同責(zé)責(zé)任3、建立一個個自下而上上的成功模模型5、重組一線線的組織變革三角形形需要怎樣的的變革？客戶應(yīng)如何何進(jìn)行變革革？變革的進(jìn)程程中包括哪哪些階段？？我們?nèi)绾螢闉樽兏锏倪M(jìn)進(jìn)程創(chuàng)造動動力？存在哪些組組織方面的的挑戰(zhàn)？組織績效中中存在什么么差距？人事（Staffs)2、一線績效效的改進(jìn)一個單位一一個單位地地，團(tuán)隊導(dǎo)導(dǎo)向地解決決問題最高管理層層營運(yùn)1、自上而下下地設(shè)定方方向流程設(shè)計、、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)、溝通，等等等3、跨職能發(fā)發(fā)動以新的突破破業(yè)績的方方式聯(lián)系活活動與信息息GE“WORKOUT!””2、自下而上上的績效改改進(jìn)Townmeetings:2-5天的互動式式授課“品牌名””[Brandname]質(zhì)量流程營運(yùn)：一個個單位一個個單位的重重新設(shè)計1、自上而下下地設(shè)定方方向/形成文化任何業(yè)務(wù)不不是第一就就是第二速度、簡潔潔、自信Delayering最佳實(shí)踐研研討班3、核心流程程再設(shè)計識別跨職能能事務(wù)的項項目小組制作流程圖圖[Processmapping]三個維度的的平衡是關(guān)關(guān)鍵要求激動人心的的遠(yuǎn)景顧客/股東/員工三位一一體清晰的業(yè)績績目標(biāo)具備業(yè)績上上的勝利建造必要的的知識與技技能擴(kuò)展的期望望了解不連貫貫性清晰地理解解所建立的的流程消除舊的系系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)流程維度過度依賴造造成的潛在在風(fēng)險缺乏承諾混淆憤世嫉俗力量不夠?qū)Ｗ⒈还芾韺雍龊鲆暬虻凸拦绬适Я丝缏毬毮艿臋C(jī)會會過分復(fù)雜超出了現(xiàn)有有的技能與與能力5種業(yè)績變變革途徑徑縱覽ABCDE描述結(jié)構(gòu)化的的流程驅(qū)驅(qū)動的問問題解決決（服從從）分權(quán)的機(jī)機(jī)會驅(qū)動動的創(chuàng)新新價值驅(qū)動動的適應(yīng)應(yīng)性改進(jìn)進(jìn)跨職能的的流程再再造自上而下下的技能能驅(qū)動的的建造/改進(jìn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)點(diǎn)例TOP（TotalOperationalperformance)/AVA突破TQMCPR(Coreprocessredesign)公司技能能小組合適的時時機(jī)迫切需要要步進(jìn)式式變革”按資論論賞“的的文化有變革準(zhǔn)準(zhǔn)備的、、彈性組組織接近理論論極限；；業(yè)績倫理理和能力到位位需要跨職職能再造造需要競爭爭優(yōu)勢的的新基礎(chǔ)礎(chǔ)典型目標(biāo)標(biāo)壓縮成本本40%（強(qiáng)迫的的）推進(jìn)到每每個團(tuán)隊隊；較典型的的，如對對質(zhì)量、、成本的的高要求求持續(xù)改進(jìn)進(jìn)更快、更更便宜、、更好持續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢動力因素素需要怎樣樣的變革革？客戶應(yīng)如如何進(jìn)行行變革？？變革的進(jìn)進(jìn)程中包包括哪些些階段？？我們?nèi)绾魏螢樽兏锔锏倪M(jìn)程程創(chuàng)造動動力？存在哪些些組織方方面的挑挑戰(zhàn)？組織績效效中存在在什么差差距？業(yè)績測量量溝通人力發(fā)展展問題解決決流程遠(yuǎn)景與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施雄心勃勃勃的、可可測量的的目標(biāo)加強(qiáng)反饋饋結(jié)果贏的模式式贏的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊執(zhí)行者驅(qū)驅(qū)動基于事實(shí)實(shí)人力集中中（people-intensive)新的心智智模式新的技能能、行為為系統(tǒng)與流流程結(jié)構(gòu)角色達(dá)成共識識建立雙向向信息流流管理期望望鼓勵行動動PossibleActivities/ToolsPerformancemeasurementCommuni-cationsProblemsolvingprocessPeopledevelopmentVisionandleadershipOrganizationalinfrastructureWorldbenchmarksProjectperformanceindicatorsframeworkPerformancemapsPerformancecontractsproformaBestpracticeexamplesCommunicationscoordinationteam--jobspecificationsCommunicationschannelsauditStakeholderanalysiscommunicationsplanCommunicationsworkshopBestpracticeexamplesCoreprocessredesignExampleroledescription“7-S”checklistAnalyticaltoolkitframeworkAnalyticalproblemsolvingworkshop“Datatochart”videoandworkbooksClientadvocacyvideosSkill/will/diagnosticContinuousimprovementprinciplesworkshopBestpracticeexamplesFrameworkfordesigningskill-buildingprogramsDiscretetrainingmodules-managementskills(MFS),buildinghigh-performingteams,projectmanagementguide,designingongoingimpr0vementDiscretetools-RJDs,time-usagelogs,change-readinesssurveys,signalingchangetoolkit,howtorunatrainingworkshopBeliefs/behavior-promptsheet-staffactivitysurveyBestpracticeexamplesVBSS(value-basedsystemsselling)業(yè)績測量量溝通人力發(fā)展展問題解決決流程遠(yuǎn)景與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施輸入-客戶計劃劃[Accountplans]-訓(xùn)練有數(shù)數(shù)的人輸出-價格-份額獲得關(guān)注注—總裁路演演他通過workshop建造技能能通過VBSS網(wǎng)絡(luò)公告告牌加強(qiáng)強(qiáng)客戶團(tuán)隊隊全球客戶戶管理客戶計劃劃以客戶為為導(dǎo)向的的“邊學(xué)學(xué)邊做””計劃6個有可靠靠的杰出出領(lǐng)導(dǎo)人人的多國國技能團(tuán)團(tuán)隊有領(lǐng)導(dǎo)地地進(jìn)行試試點(diǎn)以獲獲取建議議或外購購技能成為一家10億美圓公司的的領(lǐng)導(dǎo)技能總裁作為資助助人[sponsor]1、為什么組織織同你的項目目有關(guān)？2、組織的核心心框架3、助理顧問在在組織工作中中的角色4、進(jìn)一步的資資源5、附錄HPO告示7S框架組織變革三角角型驅(qū)動因素助理顧問在““組織”項目目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)理角色團(tuán)隊角色的傳傳統(tǒng)觀點(diǎn)EM（EngagementManager)助理顧問助理顧問ED/DCS客戶客戶團(tuán)隊EM助理顧問助理顧問ED/DCSSr.Clientexec.組織項目中的的團(tuán)隊角色客戶經(jīng)理客戶團(tuán)隊客戶團(tuán)隊客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶團(tuán)隊客戶團(tuán)隊客戶經(jīng)理管理者角色客戶參與解決問題團(tuán)隊動力教練及團(tuán)隊開開發(fā)者共識的創(chuàng)造者者首席工程師-關(guān)注者-構(gòu)建者-質(zhì)量控制者-狂熱的鼓吹者者[devil’sadvocator]團(tuán)隊基礎(chǔ)的原原則團(tuán)隊基礎(chǔ)有意義的目的的清晰的業(yè)績目目標(biāo)界定清晰的工工作途徑技能互補(bǔ)小規(guī)模相互負(fù)責(zé)教練與團(tuán)隊開開發(fā)者真正的變革領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者“那些人有這樣樣的名聲：通通過眾人來改改進(jìn)業(yè)績，并并且以這種途途徑超越期望望。”追求完善的承承諾挑戰(zhàn)當(dāng)前權(quán)威威的勇氣超越界限的進(jìn)進(jìn)取心他們自己與他他人的動機(jī)關(guān)心人們是如如何被對待的的及能夠去工工作的身處幕后一種對他們自自己及其處境境的幽默感首席工程師-關(guān)注者-構(gòu)建者-質(zhì)量控制者-狂熱的鼓吹者者[devil’sadvocator]解決問題構(gòu)建問題，然然后讓小組去去解決使團(tuán)隊專注于于行動與工作作—而非過程、談?wù)勗捈皺z查保持整個團(tuán)隊隊非常都投入入準(zhǔn)備簡短、高高效的會議傾聽輿論共識的制制造者制造輿論共識識盡早并經(jīng)常性性地同關(guān)鍵經(jīng)經(jīng)理人員們討討論理解關(guān)鍵經(jīng)理理人員的動機(jī)機(jī)直接闡述問題題與憂慮讓關(guān)鍵的團(tuán)隊隊成員參與到到重要的討論論中來準(zhǔn)備清楚、簡簡明的書面材材料1、為什么組織織同你的項目目有關(guān)？2、組織的核心心框架3、助理顧問在在組織工作中中的角色4、進(jìn)一步的資資源5、附錄HPO告示7S框架組織變革三角角型驅(qū)動因素我們希望你從從這本文件中中得到什么1。驕人的業(yè)績績是以戰(zhàn)略與與組織的綜合合為基礎(chǔ)的2。尊重與理解解人們是一切切變革的中心心3。解決過程問問題（how)與解決事務(wù)問問題(what)一樣重要4、助理顧問在在組織工作中中將扮演一個個既重要又能能得到豐厚回回報的角色如何向客戶介介紹HPO第一一步步：：識識別別需需求求第二二步步：：初初次次向向1或2個關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人介介紹紹HPO第三三步步：：用用HPO6因素素法法診診斷斷公公司司現(xiàn)現(xiàn)狀狀：：讓客客戶戶的的幾幾個個關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人分分別別診診斷斷，，然然后后有有其其結(jié)結(jié)果果作作為為討討論論的的腳腳本本第四四步步：：創(chuàng)創(chuàng)建建一一個個管管理理日日程程表表與與行行動動計計劃劃第五五步步：：提提供供行行動動步步驟驟第六六步步：：幫幫助助開開發(fā)發(fā)一一個個溝溝通通計計劃劃第七七步步：：跟跟蹤蹤C(jī)EO及其其他他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:27:2413:27:2413:271/1/20231:27:24PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:27:2413:27Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:27:2413:27:2413:27Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:27:2413:27:24January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:27:25下午午13:27:251月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:27下下午午1月月-2313:27January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/113:27:2513:27:2501January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:27:25下下午1:27下下午13:27:251月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:27:2513:27:2513:271/1/20231:27:25PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:27:2513:27Jan-2301-Jan-2312、世