業(yè)務(wù)常識培訓(xùn)

培訓(xùn)教案深圳市雷士照明有限公司公司簡介公司主體是：深圳市雷士照明有限公司。是惠州雷士公司在廣東地區(qū)的市場總代理，即雷士照明廣東運營中心。公司成立于1998年，員工從開始的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在已有員工300多人，并在深圳、廣州、東莞、佛山設(shè)立分公司。公司業(yè)務(wù)也從開始的單一店面銷售發(fā)展到現(xiàn)在的集批發(fā)、專賣店、工程、KA大客戶銷售與一體的綜合銷售模式。范圍包括：室內(nèi)外照明產(chǎn)品、電工產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的銷售，公司還可提供全套室內(nèi)照明解決方案，室外照明工程設(shè)計、施工，城市照明規(guī)劃等多種服務(wù)。公司宗旨

滿足客戶需求公司部門的設(shè)立銷售部門：專賣店、批發(fā)部、工程部、KA（品牌連鎖部）。支持部門：財務(wù)部、采購部、技術(shù)部、售后服務(wù)部、倉儲、配送部及光華照明設(shè)計公司。公司的產(chǎn)品系列雷士產(chǎn)品（NVC):商業(yè)照明燈具、家居照明燈具、戶外照明燈具、光源電器、電工產(chǎn)品。銳高產(chǎn)品（TRIDONIC.ATCO):數(shù)字電子調(diào)光鎮(zhèn)流器、普通電子鎮(zhèn)流器、數(shù)字調(diào)光系統(tǒng)、路燈節(jié)能型整流器燈。GE光源電器產(chǎn)品（GE）：小功率氣體放電燈電子整流器、小功率陶瓷金鹵燈。其他產(chǎn)品：客戶需求的其他照明產(chǎn)品公司提供的服務(wù)1、照明產(chǎn)品的銷售2、投標(biāo)方案制作（技術(shù)、商務(wù)）（招標(biāo)文件）3、照明解決方案（KA，天花圖，平面圖，電路圖、戶外）4、照明效果設(shè)計（高分辨率的數(shù)碼照片、建筑物的立面、平面圖）5、照明燈具安裝、調(diào)試工程項目范圍酒店、（連鎖商務(wù)酒店、高檔星級酒店等）張永-悅?cè)R、美都戶外泛光、酒店大堂、公共部分、客房、多功能會議室、中西餐廳等商場、（大型商業(yè)廣場、大型超市等）譚海兵-世紀(jì)廣場寫字樓、（單體寫字樓、辦公室、政府型設(shè)施等）王義斌-匯成大廈、張永-塘廈勞動大廈工廠、（框架型建筑、精密工業(yè)廠房等）胡林軍-九龍紙業(yè)、張永-南玻學(xué)校、袁建輝-東華中學(xué)醫(yī)院、寮步人民醫(yī)院、鳳崗廣濟醫(yī)院地產(chǎn)、（商業(yè)地產(chǎn)、住宅）袁建輝-旗峰、王義斌-百悅商城、李偉銀-曼哈頓、名門公寓客戶類型1、設(shè)計院、設(shè)計公司（品牌、款式、質(zhì)量、價格）2、裝飾公司、安裝公司（價格、品牌、質(zhì)量、款式）3、業(yè)主、使用方（品牌、質(zhì)量、價格、款式）光的知識光是一種電磁波；是能量的一種形式。光是指可見光即波長為380－780納米的電磁波。波長大于780納米的電磁波是紅外線，微波和廣播無線電波。波長小于380納米的電磁波是紫外線，X－射線和宇宙射線。

電磁波譜：可見光譜：380-780（單位：納米）

紅色780-630橙色630-600黃色600-570綠色570-500青色500-450藍色450-430紫色430-380三基色原理

三基色是指紅、綠、藍三種顏色。只要紅、綠、藍三個基本色選擇的適當(dāng)，任何待測光源的顏色都可以由三基色以不同強度比例混合而成。（例如：白光：ΦR:ΦG:ΦB=1:4.5907:0.0601）折射光線通通過非非光學(xué)學(xué)均勻勻介質(zhì)質(zhì)時，，由于于光線線的傳傳播速速度的的變化化而引引起傳傳播方方向的的變化化。也也就是是光從從一種種物質(zhì)質(zhì)進入入另一一種物物質(zhì)時時光線線運行行速度度、方方向發(fā)發(fā)生改改變的的現(xiàn)象象。反射光照射射到物物體表表面被被表面面或介介質(zhì)折折回的的過程程。有有鏡面面反射射和漫漫反射射兩種種。透射光線穿穿過介介質(zhì)時時速度度、方方向都都不發(fā)發(fā)生改改變的的過程程。光源光源就就是發(fā)發(fā)光的的物體體。太陽（（恒星星）——火（（蠟燭燭、油油燈））—白白熾燈燈（燈燈泡、、鹵鎢鎢燈））—熒熒光燈燈（節(jié)節(jié)能燈燈、T8熒熒光燈燈、T5熒熒光燈燈、T4熒熒光燈燈等））—高高壓氣氣體放放電燈燈（高高壓鈉鈉燈、、金鹵鹵燈等等）——無極極燈——LED光通量量表示單單位時時間內(nèi)內(nèi)光源源發(fā)光光的多多少。。（單單位：：流明明lm）光強在某一一方向向上單單位立立體角角內(nèi)所所輻射射的光光通量量的大大小。。它是是表示示某一一方向向上的的發(fā)光光特性性。（（單位位：坎坎德拉拉cd））中心光光強在某一一方向向上單單位立立體角角內(nèi)所所輻射射的光光通量量的中中心點點最大大值。。（單單位：：坎德德拉cd）光強分分布（（配光光）用曲線線或表表格表表示光光源在在空間間各方方向的的發(fā)光光強度度值。。照度單位面面積所所接受受的光光通量量。（（單位位：勒勒克斯斯lux））亮度單位投投影面面積上上的發(fā)發(fā)光強強度。。眼睛睛感受受到的的光強強度（（單位位：坎坎德拉拉每平平方米米cd/m2））光效光源發(fā)發(fā)出的的光通通量除除以光光源功功率所所得之之商。。單位位（lm/W））光效效是界界定光光源節(jié)節(jié)能的的參數(shù)數(shù)。功率因因數(shù)在直流流電路路里，，電壓壓乘電電流就就是有有功功功率。。但在在交流流電路路里，，電壓壓乘電電流是是視在在功率率，而而能起起到做做功的的一一部分分功率率（有有功功功率））小于于視在在功率率，有有功功功率與與視在在功率率的比比就叫叫功率率因數(shù)數(shù)。（（電壓壓有效效值××電流流有效效值））有專專業(yè)的的設(shè)備備檢測測相關(guān)關(guān)的數(shù)數(shù)值。。光通維維持率率光通維維持率率是指指燈在在給定定點燃燃時間間后的的光通通量與與其初初始光光通量量之比比。光光通維維持率率是界界定光光源性性能的的參數(shù)數(shù)，主主要是是指熒熒光類類光源源。平均壽壽命平均壽壽命是是指光光源的的額定定壽命命的定定義：：是指指大量量的燈燈在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)狀狀態(tài)和和要求求下點點燃，，當(dāng)其其中的的50%失失效，，50%還還能繼繼續(xù)工工作時時，其其累計計的工工作時時間就就定義義為平平均壽壽命經(jīng)濟（（有效效）壽壽命有效壽壽命指指的是是光源源，從從啟輝輝點燃燃到光光通量量衰減減至某某一規(guī)規(guī)定值值的時時間。。這里里“某某一規(guī)規(guī)定值值“的的含義義為：：光通通量衰衰減至至初始始值的的百分分之幾幾十，，即：：X﹪?，F(xiàn)階段段，定定義光光源有有效壽壽命的的“某某一規(guī)規(guī)定值值“。。一般般規(guī)定定為：：光通通量衰衰減至至初始始值的的百分分之五五十（50﹪））。因此，，光源源有效效壽命命的定定義為為：光光源從從啟輝輝點燃燃到光光通量量衰減減至初初始值值的百百分之之五十十（50﹪）），即：：認定定為壽壽命終終結(jié)。。色溫色溫用用字母母Tc表示，，就是光光的顏顏色,當(dāng)光源源所發(fā)發(fā)射的的光的的顏色色與黑黑體在在某溫溫度下下輻射射的光光色相相同時時，此此時黑黑體的的溫度度就稱稱為光光源的的色溫溫。（（單位位K）低色溫溫的是是暖色色<3300K，3300K<中中間色色<5300K，高高色溫溫的是是冷色色>5300K。（（光源源的色色溫一一般在在2700K---6500K之之間））顯色性性顯色性性是指指照明明光源源對物物體色色表的的影響響，該該影響響是由由于觀觀察者者心里里物理理色與與參比比光源源下的的色表表相比比而產(chǎn)產(chǎn)生的的。顯色指指數(shù)顯色指指數(shù)是是被測測光源源照明明物體體的心心里物物理色色與參參比光光源照照明同同一色色樣的的心里里物理理色符符合程程度的的度量量。用用字母母Ra表示照明基基礎(chǔ)知知識綠色照照明：：是指節(jié)節(jié)約能能源、、保護護環(huán)境境、有有益于于提高高人們們生產(chǎn)產(chǎn)、工工作、、學(xué)習(xí)習(xí)效率率和生生活質(zhì)質(zhì)量，，保護護身心心健康康的照照明。。一般照照明：：為照亮亮整個個場所所而設(shè)設(shè)置的的均勻勻照明明。局部照照明（（重點點照明明）：：特定視視覺工工作的的，為為照亮亮某個個局部部而設(shè)設(shè)置的的照明明?；旌险照彰鳎河梢灰话阏照彰髋c與局部部照明明組成成的照照明正常照照明：：在正常常情況況下使使用的的室內(nèi)內(nèi)外照照明。應(yīng)急照照明：：因正常常照明明的電電源失失效而而啟用用的照照明。。包括括疏散散照明明、安安全照照明、、備用用照明明。障礙照照明：：在可能能危及及航行行安全全的建建筑物物或構(gòu)構(gòu)筑物物上安安裝的的標(biāo)志志燈。。直接照照明：：采用用燈燈泡泡照照明明一一個個房房間間時時，，燈燈泡泡發(fā)發(fā)出出的的一一部部分分光光直直接接照照射射到到工工作作面面上上（（直直射射光光）），，間接接照照明明：：燈泡泡發(fā)發(fā)出出的的其其余余的的光光先先照照射射到到天天花花板板、、墻墻壁壁、、家家具具或或其其他他物物體體上上經(jīng)經(jīng)過過反反射射再再照照射射到到工工作作面面上上（（二二次次三三次次光光））功能能性性照照明明：：實現(xiàn)現(xiàn)照照明明的的功功能能性性為為主主的的是是照照明明，，如如道道路路照照明明、、辦辦公公照照明明、、廣廣場場照照明明等等。。裝飾飾性性照照明明：實實現(xiàn)現(xiàn)照照明明的的裝裝飾飾性性能能為為主主的的照照明明，，如如樓樓體體外外墻墻照照明明、、部部分分重重點點照照明明等等。。燈具具知知識識配光光曲曲線線：：表示示光光在在什什么么方方向向有有何何種種程程度度的的強強度度的的曲曲線線圖圖被被稱稱之之為為配配光光曲曲線線。。燈燈具具的的配配光光曲曲線線是是評評價價光光學(xué)學(xué)特特性性的的重重要要技技術(shù)術(shù)參參數(shù)數(shù)。。聚聚光光：：是是指指燈燈具具最最大大光光強強值值的的50%時時的的光光錐錐角角度度；；散散光光：：是是指指燈燈具具最最大大光光強強值值的的10%時時的的光光錐錐角角度度。。光束束角角：：對投投光光燈燈的的光光束束角角的的定定義義是是:在在V=00或或(和和)在在H=00的的截截面面內(nèi)內(nèi),光光強強為為峰峰值值光光強強1/10的的光光束束的的夾夾角角。。燈具具效效率率：：燈具具效效率率是是指指在在規(guī)規(guī)定定條條件件下下測測得得的的燈燈具具所所發(fā)發(fā)射射的的光光通通量量值值與與燈燈具具內(nèi)內(nèi)所所有有光光源源發(fā)發(fā)出出的的光光通通量量測測定定值值之之和和的的比比值值。。眩光光：：由于于視視野野中中的的亮亮度度分分布布或或亮亮度度范范圍圍的的不不適適宜宜，，或或存存在在極極端端的的對對比比，，以以致致引引起起不不舒舒適適感感覺覺或或降降低低觀觀察察細細部部或或目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力的的視視覺覺現(xiàn)現(xiàn)象象。。眩眩光光分分為為[直直接接眩眩光光]和和[反反射射眩眩光光]。。遮光光角角：：光源源最最邊邊緣緣一一點點和和燈燈具具出出口口的的連連線線與與水水平平線線之之間間的的夾夾角角。。維護護系系數(shù)數(shù)：照照明明裝裝置置在在使使用用一一定定周周期期后后，，在在規(guī)規(guī)定定表表面面上上的的平平均均照照度度或或平平均均亮亮度度與與該該裝裝置置在在相相同同條條件件下下新新裝裝時時在在同同一一表表面面上上所所得得到到的的平平均均照照度度或或亮亮度度之之比比。。防塵塵防防水水等等級級、、目前前采采用用特特征征字字母母““IP’’’’后后面面跟跟兩兩個個數(shù)數(shù)字字來來表表示示燈燈具具的的防防塵塵、、防防水水等等級級；；第第1個個數(shù)數(shù)字字表表示示對對人人、、固固體體異異物物或或塵塵埃埃的的防防護護能能力力（（0---6））,第第二二個個數(shù)數(shù)字字表表示示對對水水的的防防護護能能力力（（0---8））。。在在防防塵塵能能力力和和防防水水能能力力之之間間存存在在一一定定的的依依賴賴關(guān)關(guān)系系，，也也就就是是說說第第一一個個數(shù)數(shù)字字和和第第二二個個數(shù)數(shù)宇宇間間有有一一定定的的依依存存關(guān)關(guān)系系照明電壓壓市電電壓壓：中國和歐歐洲的市市電電壓壓為交流流220V，日日本和美美國等部部分國家家及地區(qū)區(qū)的市電電電壓是是交流120V。低壓：我們一般般所指的的低壓是是指直流流12V或直流流24V高壓：我們一般般所指的的高壓是是指交流流220V或交交流380V即即一般建建筑照明明是交流流220V，1500W以上上高桿，，足球場場宜采用用交流380V。（指指照明用用電壓））交流電：：電壓方向向不斷變變化的。。我們用用的市電電都是按按正弦波波變化的的。直流電：：電壓方向向不變，，電壓幅幅度是可可以變化化的，只只要方向向不變就就是直流流電。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:03:3304:03:3304:031/5/20234:03:33AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2304:03:3304:03Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:03:3304:03:3304:03Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2304:03:3304:03:33January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20234:03:33上午午04:03:331月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:03上上午1月-2304:03January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/54:03:3304:03:3305January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:03:33上上午4:03上上午午04:03:331月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:03:3304:03:3304:031/5/20234:03:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2304:03:3304:03Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:03:3304:03:3304:03Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2304:03:3304:03:33January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20234:03:33上上午04:03:331月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月234:03上午午1月-2304:03January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/54:03:3304:03:3305January2023