業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型BLM

業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM)

——唐加文2011-11-24概述2客戶標(biāo)志處沒有刪除此文字BLM是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺。

它幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤。今天重點(diǎn)是介紹9個方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，

幫助大家從整體上端到端地了解一個全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的。溝通路線圖3客戶標(biāo)志處沒有刪除此文字是什么？（提出問題）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是怎么一回事兒？為什么？（分析問題）身為區(qū)域管理對我有什么用？怎么辦？（解決問題）如何用它提高業(yè)績（長、短期）？業(yè)績差距和機(jī)會差距4戰(zhàn)略←不滿意激發(fā)←感知（現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距）業(yè)績差距：現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化陳述。機(jī)會差距：現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計；填補(bǔ)一個機(jī)會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。有關(guān)業(yè)績差距和機(jī)會差距的例子5業(yè)績差距：“我們在2011年前半年減少50%客戶投訴的目標(biāo)沒有達(dá)到?！睓C(jī)會差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶合作的機(jī)會。”有關(guān)業(yè)績差距和機(jī)會差距的例子6業(yè)績差距：客戶服務(wù)深度不夠(大客戶/行業(yè)/區(qū)域客戶服務(wù)，支持服務(wù)業(yè)務(wù))；.人員專業(yè)能力、產(chǎn)品競爭力不能適應(yīng)客戶及市場發(fā)展要求；伙伴業(yè)績下滑(中端傳統(tǒng)伙伴下滑、新型伙伴發(fā)展不力)；新產(chǎn)品的規(guī)?；_展不夠；基礎(chǔ)產(chǎn)品稅務(wù)(計/報稅)沒有達(dá)到規(guī)劃業(yè)績目標(biāo)；不少地市級市場、香港、東南亞產(chǎn)出不夠；移動、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度不快。機(jī)會差距：服務(wù)：咨詢服務(wù)(IT規(guī)劃、流程優(yōu)化)、應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)；行業(yè)：流通、醫(yī)療衛(wèi)生、裝備制造、軌道交通及公用、能源、農(nóng)業(yè)；領(lǐng)域：電子商務(wù)(解決方案)、BI、CAD,MSS.地區(qū)：中國全球化經(jīng)營公司的海外機(jī)構(gòu)、臺灣。戰(zhàn)略詳述7戰(zhàn)略意圖8戰(zhàn)略意圖：組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。例子客戶滿意目標(biāo)：成為人力資源全產(chǎn)業(yè)的價值鏈核心企業(yè)；客戶滿意度在80%以上。員工發(fā)展目標(biāo)：為員工提供專業(yè)發(fā)展、成就事業(yè)、追求卓越的優(yōu)秀平臺；讓員工專業(yè)、勤奮、體面地工作；落實(shí)集團(tuán)文化；實(shí)現(xiàn)骨干員工的財富增長計劃。戰(zhàn)略意圖9遠(yuǎn)景目的目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致戰(zhàn)略——市場洞察力10市場洞察力：了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險,目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。例子1、進(jìn)入新時期，咨詢及服務(wù)市場將放量增長：由資源擴(kuò)張型(以量為主)向效率增長型(以質(zhì)為主)轉(zhuǎn)變；比以往更加重視技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部管理；11信息化滲透率率和信息化投投資強(qiáng)度會顯顯著加大，軟軟件及服務(wù)的的投資比重會會顯著提高；；客戶注重供應(yīng)應(yīng)商的全面解解決方案、專專業(yè)服務(wù)和持持續(xù)發(fā)展能力力，市場繼續(xù)續(xù)向主力廠商商集中進(jìn)入客客戶價值鏈，我們認(rèn)為金金蝶80萬家客戶群基基礎(chǔ)具有巨大大經(jīng)營價值；服務(wù)購買增長長；基本應(yīng)用動向向：應(yīng)用深化化、系統(tǒng)升級級、專業(yè)服務(wù)務(wù)，重新評估估選擇供應(yīng)商商；新的應(yīng)用需求求：電子商務(wù)務(wù)、全球經(jīng)營營、實(shí)時企業(yè)業(yè)，對軟件提提出新的要求求；產(chǎn)業(yè)技術(shù)動向向：云計算SAAS、IPASS、移動應(yīng)用、、SOA。122、中國成長長世界級管管理軟件廠廠商的機(jī)會會加大中國在全球球經(jīng)濟(jì)地位位將繼續(xù)快快速攀升。。金融危機(jī)后后，中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回回升，快速速恢復(fù)增長長。全球經(jīng)濟(jì)出出現(xiàn)新興市市場國家發(fā)發(fā)展速度高高于成熟市市場國家的的格局。美國、中國國會成為全全球經(jīng)濟(jì)的的G2；中國企業(yè)軟軟件和在線線應(yīng)用服務(wù)務(wù)市場增速速會高于發(fā)發(fā)達(dá)國家市市場，中國廠商在在中國和亞亞洲管理軟軟件及在線線服務(wù)市場場的競爭優(yōu)優(yōu)勢將繼續(xù)續(xù)增強(qiáng)。中國企業(yè)將將引領(lǐng)全球球經(jīng)營與管管理創(chuàng)新。。歐美廠商受受金融危機(jī)機(jī)影響，全全球?qū)嵙ο酰褐袊鴩袡C(jī)會攀攀升.中國管理軟軟件廠商繼繼續(xù)集中，，產(chǎn)業(yè)趨向向整合，領(lǐng)領(lǐng)頭廠商及及其生態(tài)鏈鏈規(guī)模繼續(xù)續(xù)擴(kuò)大；中中國廠商在在亞洲市場場競爭力會會不斷提升升?；谥袊秃蛠喼奘袌鰣鲆呀?jīng)能夠夠成長出百百億量級的的軟件與服服務(wù)提供商商。競爭動向：UFIDA的并購策略略；阿里巴巴巴：低端端市場最大大威脅者。。國際廠商：：會加大對對中國市場場投入和本本地化力度度.移動及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司再度度興起，人人才競爭將將更加激烈烈，創(chuàng)業(yè)板開通通增加了并并購難度和和成本。市場洞察13宏觀分析競爭動向客戶分析了解客戶需需求、競爭爭者的動向向、技術(shù)的的發(fā)展和市市場經(jīng)濟(jì)狀狀況以找到到機(jī)遇和風(fēng)風(fēng)險目標(biāo)是：解釋市場場上正在發(fā)發(fā)生什么以以及這些改改變對公司司來說意味味著什么突圍性問題題14總結(jié)與你的的團(tuán)隊(duì)的差差距相關(guān)的的市場趨勢勢客戶價值競爭業(yè)務(wù)價值（（模式）這些趨勢意意味著什么么？SPIN細(xì)化市場15SPIN幫助細(xì)分市市場【情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、解決性性(Need-Payoff)】保持放棄收獲競爭定位高高低投入市場吸引力三個成長的的地平線16戰(zhàn)略——創(chuàng)新焦點(diǎn)17創(chuàng)新焦點(diǎn)：進(jìn)行與市場同步步的探索與與試驗(yàn)。從從廣泛的資資源中過濾濾想法，通通過試點(diǎn)和和深入市場場的實(shí)驗(yàn)探探索新想法法，謹(jǐn)慎地地進(jìn)行投資資和處理資資源，以應(yīng)應(yīng)對行業(yè)的的變化。例子.組織改進(jìn)理順集團(tuán)與與產(chǎn)業(yè)公司司股份公司業(yè)業(yè)務(wù)線及區(qū)區(qū)城業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展執(zhí)制繼續(xù)完善子子公司發(fā)展展機(jī)制移動與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)板塊、小小型軟件與與服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)獨(dú)立體系系運(yùn)行18中短期激勵勵機(jī)制-增長和效益益導(dǎo)向積極激勵（（產(chǎn)品公司司/業(yè)務(wù)線、客客戶經(jīng)營機(jī)機(jī)構(gòu)）在效效益基準(zhǔn)線線上的高增增長長期激勵機(jī)機(jī)制一分類類建立成熟業(yè)務(wù)：：繼續(xù)實(shí)施施股權(quán)激勵勵計劃新創(chuàng)業(yè)務(wù)：：實(shí)施核心心人員認(rèn)股股計劃人才發(fā)展結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，優(yōu)化化人員結(jié)構(gòu)構(gòu)，升級薪薪酬體系，，吸引業(yè)內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀人才才群體.管理軟件、、數(shù)據(jù)庫行行業(yè)2/3人才匯聚到到Oracle2012年人員規(guī)模模達(dá)到30萬人（方案案1)/20萬人(方案2)創(chuàng)新焦點(diǎn)19時間點(diǎn)資源利用目標(biāo)衡量進(jìn)行與市場場同步的探探索與試驗(yàn)驗(yàn)從廣泛的資資源中過濾濾想法，通通過試點(diǎn)和和深入市場場的實(shí)驗(yàn)探探索新想法法，謹(jǐn)慎地地進(jìn)行投資資和處理資資源，以應(yīng)應(yīng)對行業(yè)的的變化業(yè)務(wù)洞察技術(shù)發(fā)明舉例——IBM戰(zhàn)略20驅(qū)動業(yè)務(wù)生生產(chǎn)力與創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)退出應(yīng)用軟軟件交付開放的的與集成的的中間件擴(kuò)展合作提交低成本本、高性能能的成本利用組件來來獲取基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施價值值組件價值基礎(chǔ)設(shè)施價價值業(yè)務(wù)價值戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計21業(yè)務(wù)設(shè)計：對外部的深入入理解，為為利用內(nèi)部部能力和戰(zhàn)戰(zhàn)略控制點(diǎn)點(diǎn)探索可替替代的業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計提供供了基礎(chǔ)。。業(yè)務(wù)設(shè)計計涉及五要素：選擇客戶、價值主張、、價值獲取取、活動范范圍和戰(zhàn)略略控制。例子管理軟件與與服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)按行業(yè)深化化客戶經(jīng)營營啥誰務(wù)化化)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新(含分層分布布式研究開開發(fā)及共享享體系)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈鏈規(guī)?；ǎê桓痘锘锇轶w系)收購兼井管理與運(yùn)營營支持體系系升級高強(qiáng)度投資資戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計22客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍戰(zhàn)略控制進(jìn)行與市場場同步的探探索與試驗(yàn)驗(yàn)從廣泛的資資源中過濾濾想法，通通過試點(diǎn)和和深入市場場的實(shí)驗(yàn)探探索新想法法，謹(jǐn)慎地地進(jìn)行投資資和處理資資源，以應(yīng)應(yīng)對行業(yè)的的變化戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計：：客戶選擇擇23誰是你的客客戶？他們的關(guān)鍵鍵痛點(diǎn)是什什么？他們是新客客戶群嗎？？應(yīng)以對外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計：：價值主張張24客戶需求獨(dú)特性有力應(yīng)以對外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計：：價值獲得得25營業(yè)收入利潤份額應(yīng)以對外部部的深入理理解為基礎(chǔ)礎(chǔ)著眼于更好好的利用內(nèi)內(nèi)部能力和和戰(zhàn)略控制制點(diǎn)探索可替代的的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計：主主要活動26產(chǎn)品價格渠道推銷應(yīng)以對外部的的深入理解為為基礎(chǔ)著眼于更好的的利用內(nèi)部能能力和戰(zhàn)略控控制點(diǎn)探索可替代的的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)設(shè)計：戰(zhàn)戰(zhàn)略控制27競爭優(yōu)勢客戶認(rèn)可應(yīng)以對外部的的深入理解為為基礎(chǔ)著眼于更好的的利用內(nèi)部能能力和戰(zhàn)略控控制點(diǎn)探索可替代的的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略制定的落落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計28與公司的優(yōu)先先戰(zhàn)略一致并作出貢獻(xiàn)客戶價值競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)可能的業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計戰(zhàn)略組合管理理市場實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點(diǎn)市場洞察力業(yè)績或機(jī)會差差距能力要求對現(xiàn)有的和期期望的業(yè)績之之間差距的感感知觸發(fā)戰(zhàn)略略創(chuàng)新選擇客戶價值主張價值獲取戰(zhàn)略控制活動范圍對比現(xiàn)有的與與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計計所要求的能能力是什么？？包括組織、、技能、考核核標(biāo)準(zhǔn)、文化化和對價值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中合作伙伙伴的依賴程程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計是邁邁向執(zhí)行的關(guān)關(guān)鍵29對市場的洞察察力這個業(yè)務(wù)設(shè)計計所依賴的客客戶角度和經(jīng)經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)設(shè)是什么?這些假設(shè)還成成立嗎？什么么可能使他們們改變？客戶最優(yōu)先考考慮的是什么么？它們又是是怎樣在改變變？正在發(fā)生的技技術(shù)轉(zhuǎn)變是什什么？它們對對的影響是什什么?是什么將你和和你競爭對手手的業(yè)務(wù)設(shè)計計區(qū)分開來？？戰(zhàn)略意圖這個業(yè)務(wù)設(shè)計計是否提升了了的戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)？對能力的要求求我們是否建立立在現(xiàn)有能力力上？能否獲得所要要的新能力？？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計計能否抓住新新的價值來源源？這種價值值來源是可持持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的的變化對你的的業(yè)務(wù)設(shè)計會會有怎么的影影響？有什么么可替代的設(shè)設(shè)計可以滿足足下一輪的客客戶優(yōu)先權(quán)？？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個新的的業(yè)務(wù)設(shè)計的業(yè)務(wù)設(shè)計方方法借鑒了Slywotzky,Adrian和DavidJ.Morrison的《TheProfitZone》,CrownBusiness,紐約2008，以及《HowDigitalisYourBusiness?》》,CrownBusiness,紐約2009.8執(zhí)行概述30執(zhí)行概述31關(guān)鍵任務(wù)正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計的要要求業(yè)績和機(jī)會差差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計計將要求對組組織現(xiàn)有能力力和價值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中合作伙伴伴的依賴程度度重新進(jìn)行評評估當(dāng)被賦予重要要任務(wù)時，人人們有完成任任務(wù)所需的技技能和動力嗎嗎？當(dāng)任何一個因因素較弱或這這些因素間缺缺乏一致性時時，差距就有有可能出現(xiàn)執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行方法借鑒鑒了Tushman,MichaelL.和CharlesA.O‘ReillyIII.的《WinningthroughInnovation》，哈佛商業(yè)學(xué)學(xué)院出版，波波士頓，MA.2007.當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計所需需的重要任務(wù)務(wù)時，現(xiàn)有的的結(jié)構(gòu)和正式式的考核系統(tǒng)統(tǒng)是否支持這這些任務(wù)的完完成以及所要要求的綜合性性？業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、非正式的的溝通網(wǎng)絡(luò)和和權(quán)力分配方方式能為關(guān)鍵鍵任務(wù)的完成成賦予活力嗎嗎？現(xiàn)有文化化中是否有阻阻礙任務(wù)完成成的因素呢？？從客戶角度看看，增加價值值所需的具體體任務(wù)是哪些些？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計計的要求重新新全面思考調(diào)調(diào)整影響執(zhí)行行的各個要素素，才能使戰(zhàn)戰(zhàn)略不是紙上上談兵，而是是切實(shí)保證組組織的長短期期收益與持續(xù)續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。執(zhí)行：關(guān)鍵任任務(wù)32關(guān)鍵任務(wù)：滿足業(yè)務(wù)設(shè)計計和它的價值值主張的要求求所必須的行行動。思考滿足業(yè)務(wù)設(shè)計計和它的價值值主張的要求求所必須的行行動。?支持業(yè)務(wù)設(shè)計計、尤其是價價值主張的實(shí)實(shí)現(xiàn)?可將重要運(yùn)營營流程的設(shè)計計與落實(shí)包括括在內(nèi)?是連接戰(zhàn)略與與執(zhí)行的軸心心點(diǎn)?是執(zhí)行的其它它部分的基礎(chǔ)礎(chǔ)?年度性的、可可按季度跟蹤蹤衡量。執(zhí)行：關(guān)鍵任任務(wù)33支持業(yè)務(wù)設(shè)計計、尤其是價價值主張的實(shí)實(shí)現(xiàn)可將重要運(yùn)營營流程的設(shè)計計與落實(shí)包括括在內(nèi)是連接戰(zhàn)略與與執(zhí)行的軸心心點(diǎn)是執(zhí)行的其它它部分的基礎(chǔ)礎(chǔ)年度性的、可可按季度跟蹤蹤衡量執(zhí)行：正式組組織34正式組織：為確保關(guān)鍵任任務(wù)和流程能能有效地執(zhí)行行，需建立相相應(yīng)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管理和和考核標(biāo)準(zhǔn)，，包括人員單單位的大小和和角色、管理理與考評、獎獎勵與激勵系系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)規(guī)劃、人員和和活動的物理理位置，以便便于經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)、控制和激激勵個人和集集體去完成團(tuán)團(tuán)隊(duì)的重要任任務(wù)。思考成為確保關(guān)鍵鍵任務(wù)和流程程能有效地執(zhí)執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組組織機(jī)構(gòu)、管管理和考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包括括人員員單位位的大大小和和角色色、管管理與與考評評、獎獎勵與與激勵勵系統(tǒng)統(tǒng)、職職業(yè)規(guī)規(guī)劃、、人員員和活活動的的物理理位置置，以以便于于經(jīng)理理指導(dǎo)導(dǎo)、控控制和和激勵勵個人人和集集體去去完成成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重重要任任務(wù)。。?支持關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)的的執(zhí)行行，包包括建建立相相應(yīng)的的組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)?管理和和考核核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包包括人人員單單位的的大小小和角角色、、管理理與考考評、、獎勵勵與激激勵系系統(tǒng)、、職業(yè)業(yè)規(guī)劃劃、人人員和和活動動的物物理位位置?目的是是便于于經(jīng)理理指導(dǎo)導(dǎo)、控控制和和激勵勵個人人和集集體去去完成成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重重要任任務(wù)執(zhí)行：：正式式組織織351、支持持關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)的執(zhí)執(zhí)行,包括建建立相相應(yīng)的的（1）組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)（2）管理理和考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，包括括：人人員單單位的的大小小和角角色；；管理理與考考評；；獎勵勵與激激勵系系統(tǒng)；；職業(yè)業(yè)規(guī)劃劃；人人員和和活動動的物物理位位置2、的是是便于于經(jīng)理理指導(dǎo)導(dǎo)、控控制和和激勵勵個人人和集集體去去完成成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重重要任任務(wù)執(zhí)行：：人才才36人才：重要崗崗位的的人員員要具具備相相應(yīng)的的能力力以完完成出出色的的業(yè)績績。例子重要崗崗位的的人員員要具備相相應(yīng)的的能力力以完成成出色色的業(yè)業(yè)績。。?人才需需求詳詳細(xì)定定義?獲得?培養(yǎng)?激勵?留存。。執(zhí)行：：人才才37人才需需求詳詳細(xì)定定義獲得培養(yǎng)激勵留存執(zhí)行：：氛圍圍與文文化38氛圍與與文化化：創(chuàng)造好好的工工作環(huán)環(huán)境以以激勵勵員工工完成成關(guān)鍵鍵任務(wù)務(wù)，積積極的的氛圍圍能激激發(fā)人人們創(chuàng)創(chuàng)造出出色的的成績績，使使得他他們更更加努努力，，并在在危急急時刻刻鼓舞舞他們們。思考成創(chuàng)造造好的的工作作環(huán)境境以激激勵員員工完完成關(guān)關(guān)鍵任任務(wù)，，積極極的氛氛圍能能激發(fā)發(fā)人們們創(chuàng)造造出色色的成成績，，使得得他們們更加加努力力，并并在危危急時時刻鼓鼓舞他他們。。執(zhí)行：：氛圍圍與文文化39“1955年真空空管的的前十十位領(lǐng)領(lǐng)先者者在1975年時只只剩下下了兩兩家。。原因因如何何？首首先決決定不不在新新技術(shù)術(shù)上投投資。。其次次是投投資了了但是是選擇擇了錯錯的技技術(shù)。。第三三個理理由是是文化化上的的。公公司失失敗了了是因因?yàn)樗鼈儾徊荒芡瑫r玩玩兩個個游戲戲：既既有效效地維維護(hù)迅迅速變變舊的的技術(shù)術(shù)，又又能有有效地地以新新技術(shù)術(shù)進(jìn)攻攻?！薄盧ichardFosterInnovation：TheAttacker’’sAdvantage1986執(zhí)行：：知道≠≠做做40“文化化是世世行中中心問問題。。我們們面臨臨的挑挑戰(zhàn)需需要從從那里里開始始。我我們需需要一一種客客戶響響應(yīng)的的概念念和急急迫感感。問問題是是我們們?nèi)绾魏巫龅降竭@一一點(diǎn)。?！薄盝amesWolfensohnPresidentTheWorldBank企業(yè)文文化工工作計計劃圖圖（高管管交流流、全全員績績效））（高管管學(xué)習(xí)習(xí)、員工工討論論）上半年年度下半年年度信（不足足改進(jìn)進(jìn)、表表彰先先進(jìn)））年末評估估……行知實(shí)踐理念績效行為總結(jié)提高4142溝通路線線圖是什么？？（提出問題題）業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先模型型是怎么么一回事事兒？為什么？？（分析問題題）身為區(qū)區(qū)域管理理對我有有什么用用？怎么辦？？（解決問題題）如何用用它提高高業(yè)績（（長、短短期）？？領(lǐng)導(dǎo)力43領(lǐng)導(dǎo)技能能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格44同一種語語言最基本的的方法共同的目目標(biāo)自上而下下實(shí)施邏輯的力力量執(zhí)行的跟跟蹤對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定與執(zhí)行行的有目目共睹與與不可估估量的業(yè)業(yè)務(wù)價值值BLM使成功的的三要素素戰(zhàn)略、、執(zhí)行、、領(lǐng)導(dǎo)力力之間相相一致，從而為您您帶來了多方面面的業(yè)務(wù)務(wù)價值。溝通路線線圖45是什么？？（提出問題題）業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先模型型是怎么么一回事事兒？為什么？？（分析問題題）身為區(qū)區(qū)域管理理對我有有什么用用？怎么辦？？（解決問題題）如何用用它提高高業(yè)績（（長、短短期）？？將模型整整合到日日常的討討論中46領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)是否否起到了了達(dá)到結(jié)結(jié)果所需需的行為為示范作作用？領(lǐng)導(dǎo)是否否培育了了一種激激勵人心心的氛圍圍？領(lǐng)導(dǎo)是否否展示出出了風(fēng)格格上的多多樣性：：提供供清楚的的方向？？樹立高的的期望值值？減減少官僚僚作風(fēng)？？讓個個人和集集體為他他們的行行為負(fù)責(zé)責(zé)？指指導(dǎo)個人人達(dá)到良良好的表表現(xiàn)？深層原因因分析目標(biāo)：識別處理差距距產(chǎn)生的的根本原原因并治治本–不要只是是治標(biāo)步驟：弄清差距：我我們是否都同同意、理理解并能能齊心協(xié)協(xié)力地面面對差距距？直覺調(diào)查查(頭腦風(fēng)暴暴)：我們?yōu)槭裁从杏胁罹?？？差距為為什么會會存在？？弱點(diǎn)在在哪里？？挑戰(zhàn)根本本原因的的每一種種假設(shè)：為為什么？為什么么？為什什么？將答案分分別歸類類到BLM的不同部部分中去去(核對假設(shè)設(shè)的事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)據(jù)，看是是否涵蓋蓋了所有有部分)檢查模型型的一致致性，識識別每一一部分中中最重要要的問題題建立行動動計劃來來淡化最最重要的的根本原原因通常情況況下，差差距是由由壞的戰(zhàn)戰(zhàn)略造成成，或者者由于四四部分中中的一個個或多個個不協(xié)調(diào)調(diào)造成，，或是由由于執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)間間不協(xié)調(diào)調(diào)而造成成的。47分析根本本原因：：為什么么？48問題為什么因?yàn)闉槭裁匆驗(yàn)闉槭裁锤驹蛞蚋驹蛞颉霸谶^去去的兩年年中，公公司沒有有能抓住住在新興興市場中中的價值值x萬美元的的收入機(jī)機(jī)會”“我們不不太清楚楚市場的的走向”“我們沒沒有做市市場調(diào)查查所需的的技能和和能力”“我們的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)中沒沒有任何何專門為為市場調(diào)調(diào)查而準(zhǔn)準(zhǔn)備的資資源”(機(jī)會差距距)(市場洞察察力)(正式組織織/人才)分析一致致性：我我們的一一致性如如何?49人才文化氛圍圍關(guān)鍵任務(wù)務(wù)正式組織織我們有完完成任務(wù)務(wù)所需的的技能嗎嗎？我們有對對這個業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計計必要的的訓(xùn)練嗎嗎？我們有這這種能力力還是需需要找外外面的資資源？價值支持持業(yè)務(wù)方方向嗎?我們需要要培養(yǎng)哪哪種文化化?基于業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計，，我們是是否清楚楚地知道道要完成成哪些關(guān)關(guān)鍵任務(wù)務(wù)？有哪些事事情是我我們需要要很好地地執(zhí)行以以便提供供給業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計？？組織結(jié)構(gòu)構(gòu)支持關(guān)關(guān)鍵活動動的實(shí)施施嗎？我們需要要重新設(shè)設(shè)計組織織結(jié)構(gòu)以以完成關(guān)關(guān)鍵任務(wù)務(wù)嗎？評估體系系與戰(zhàn)略略相一致致嗎？戰(zhàn)略&業(yè)務(wù)設(shè)計計9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:11:1404:11:1404:111/5/20234:11:14AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2304:11:1404:11Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:11:1404:11:1404:11Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2304:11:1404:11:14January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20234:11:14上午04:11:141月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:11上上午午1月-2304:11January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/54:11:1404:11:1405January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:11:14上午午4:11上午午04:11:141月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:11:1404:11:1404:111/5/20234:11:14AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2304:11:1404:11Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。04:11:1404:11:1404:11Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2304:11:1404:11:14January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手