銷售管理培訓(xùn)沃爾瑪全球國際營銷市場營銷推廣方案書

沃爾瑪全球國際營銷中國區(qū)域市場營銷推廣方案書1/19/202311，產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；2，價格戰(zhàn)略規(guī)劃：3，推廣戰(zhàn)略規(guī)劃：4，通路戰(zhàn)略規(guī)劃：5，營銷組織規(guī)劃：以沃爾瑪環(huán)球國際營銷戰(zhàn)略的未來發(fā)展趨勢對中國大陸地區(qū)終端零售及物流市場：本次推廣方案目的1/19/20232公司主要經(jīng)營理念公司目前主要經(jīng)營特點(diǎn)公司目前主要經(jīng)營運(yùn)做方式第一部分：沃爾瑪國際集團(tuán)公司簡介內(nèi)容大綱1/19/20233第二部分：SOWT對中國地區(qū)內(nèi)外部環(huán)境及現(xiàn)狀分析中國大陸地區(qū)政治、文化、地理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、運(yùn)輸、等行業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀分析行業(yè)內(nèi)中國大陸地區(qū)終端零售及物流行業(yè)市場環(huán)境現(xiàn)狀分析行業(yè)內(nèi)中國大陸地區(qū)目前已存在的主要競爭對手及現(xiàn)狀介紹分析沃爾瑪公司與主要競爭對手目前存在的優(yōu)勢與劣勢沃爾瑪公司目前進(jìn)入的戰(zhàn)略時機(jī)及市場競爭優(yōu)勢1/19/20234以沃爾瑪總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目的，總公司長期經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃為整體考量，對中國大陸地區(qū)市場做國際營銷戰(zhàn)略性定位第三部分：從環(huán)球國際市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢制定規(guī)劃1/19/20235沃爾瑪中國大陸地區(qū)國際營銷的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)沃爾瑪公司大陸中國地區(qū)市場營銷長期發(fā)展戰(zhàn)略劃：

A，產(chǎn)品戰(zhàn)略B，價格戰(zhàn)略C，推廣戰(zhàn)略D，通路戰(zhàn)略E，營銷組織戰(zhàn)略

短期市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃：

A，產(chǎn)品戰(zhàn)略B，價格戰(zhàn)略C，推廣戰(zhàn)略D，通路戰(zhàn)略E，營銷組織戰(zhàn)略1/19/20236第一部分：

沃爾瑪國際集團(tuán)公司簡介美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭。始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。在全球擁有4000多家連鎖店、4000多家供應(yīng)商、擁有4457個倉庫、并向全球2000多家商場供貨，每個商場的品種平均在兩萬種以上。每年的銷售額超過2170億美元。其中在美國有2500多家，薩姆俱樂部會員店500多家，海外機(jī)構(gòu)1000余家。公司已開設(shè)和即將開設(shè)的連鎖店和會員店遍及巴西、加拿大、中國、德國、英國、韓國、墨西哥等國，員工總數(shù)達(dá)100多萬人，其中國際員工25萬多人。目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當(dāng)大的競爭優(yōu)勢。1/19/20237

沃爾瑪

的歷史發(fā)展進(jìn)程：在美國：沃爾瑪商店（Wal-martStore）1,647家沃爾瑪購物廣場（Wal-martSpercenter）1066家沃爾瑪山姆會員店（Sam'sClub）500家沃爾瑪社區(qū)店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃爾瑪海外店：1170家歷史：第一家沃爾瑪商店開張1962年第一家山姆俱樂部開張1982年第一家超級購物中心開張1988年第一家國外店鋪開張（墨西哥）1991年1/19/20238“天天平價”“物超所值”“服務(wù)卓越”公司主要經(jīng)營理念：1/19/20239雇員數(shù)：全美雇員總數(shù)108萬人海外雇員總數(shù)30.3萬人海外分店1170家分布：墨西哥551家（1991年進(jìn)入）波多黎各17家（1992年進(jìn)入）加拿大196家（1994年進(jìn)入）★阿根廷11家（1995年進(jìn)入）巴西22家(1995年進(jìn)入)中國19家（1996年進(jìn)入）韓國9家（1998年進(jìn)入）★德國95家（1998年進(jìn)入）★英國250家（1999年進(jìn)入）★（數(shù)字截止2002年1月31日）（

注：帶★的國家為通過購并進(jìn)入）1/19/202310一、要求員員工必需友友善的向消消費(fèi)者提供供較低價格格以及獨(dú)到到的顧客服服務(wù)等種類類齊全的優(yōu)優(yōu)質(zhì)商品；；二、使用領(lǐng)領(lǐng)先的信息息技術(shù)和后后勤系統(tǒng)不不斷地大幅幅降低其運(yùn)運(yùn)營成本；；三、要求供供應(yīng)商進(jìn)行行流程改造造，使他們們同沃爾瑪瑪一樣致力力于降低成成本的運(yùn)作作。如：對對供應(yīng)商的的勞動力成成本、生產(chǎn)產(chǎn)場所、存存貨控制及及管理工作作進(jìn)行質(zhì)詢詢等。沃爾瑪公司司基本特點(diǎn)點(diǎn)是：1/5/202311公司目前主主要經(jīng)營運(yùn)運(yùn)做方式：：顧客第一免費(fèi)停車、、咨詢送貨服務(wù)商品總是最最低的價格格爭取低廉進(jìn)進(jìn)價營銷成本的的有效控制制完善的物流流管理系統(tǒng)統(tǒng)：１．高效率率的配送中中心２２．迅速的的運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)３３．．先進(jìn)的衛(wèi)衛(wèi)星通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)1/5/202312

美國零售業(yè)排位銷售額利潤額利潤率%1982年無名次33.76億美元1.24億美元3.71991年2438.87億美元16.08億美元3.72000年11932.95億美元62.95億美元3.3沃爾瑪經(jīng)營營狀況表1/5/202313下生產(chǎn)計劃劃預(yù)訂單總公司資源控制中心1下采購計劃預(yù)訂單交付成品品成品資源2當(dāng)?shù)貍}儲物流中心生產(chǎn)商沃爾瑪物物流采購購供應(yīng)操操作程序序：1/5/202314沃爾瑪各各地大賣賣場各地山姆姆會員全球生產(chǎn)產(chǎn)采購供供應(yīng)沃爾瑪資源控制制中心電腦采購購物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)?shù)刭Y源源生產(chǎn)供供應(yīng)各地資源源采購供供應(yīng)各地資源源生產(chǎn)供供應(yīng)沃爾瑪各各賣場直接采購購直接采購購直接采購購沃爾瑪各各地大賣賣場直接配送送直接配送送當(dāng)?shù)刭Y源源生產(chǎn)供供應(yīng)1/5/202315沃爾瑪采采購操作作程序主主要特點(diǎn)點(diǎn)：擁有自己己完善的的采購物物流鏈；；全球性采采購，中中心統(tǒng)一一配送控控制；電腦信息息全方位位的中心心控制系系統(tǒng)；虛擬化的的渠道物物流鏈進(jìn)進(jìn)行直接接生產(chǎn)控控制管理理，將生生產(chǎn)與終終端銷售售完整結(jié)結(jié)合便于資源源供給的的質(zhì)量及及物流采采購運(yùn)做做成本的的降低；；系統(tǒng)完整整性強(qiáng)，，資源供供給性安安全穩(wěn)定定；對周邊的的行業(yè)規(guī)規(guī)模性配配套設(shè)施施系統(tǒng)要要求高。。環(huán)境適應(yīng)應(yīng)度較緩緩。1/5/202316沃爾瑪在在中國2001年沃沃爾瑪采采購總部部遷深圳圳，同時時此年開開店的總總數(shù)是前前五年的的總和。。1996年8月月12日日:沃爾瑪中中國集團(tuán)團(tuán)的首間間購物廣廣場及山山姆會員員商店于于在中國國深圳市市同時開開業(yè)；1997年10月13日，第二家購購物廣場場在廣東東東莞市市正式迎迎接八方方來客；；第三家沃沃爾瑪購購物廣場場在深圳圳開張；；1998年12月20日，1999年，第第四、第第五家沃沃爾瑪購購物廣場場分別在在云南昆昆明和廣廣東深圳圳開業(yè)；；2000年，沃沃爾瑪中中國集團(tuán)團(tuán)北方總總部于遼遼寧大連連正式投投入運(yùn)作作，并在在該市開開張第六六家購物物廣場。。同年，，第七、、第八家家沃爾瑪瑪購物廣廣場在深深圳運(yùn)營營。1/5/202317沃爾瑪盡盡力保持持自己的的外資形形象，運(yùn)運(yùn)用先進(jìn)進(jìn)的管理理技術(shù)（（它運(yùn)用用的是國國內(nèi)資本本）。沃沃爾瑪以以“咨詢詢公司””的名稱稱進(jìn)入。。而中國國政府和和商界也也的確希希望能獲獲得沃爾爾瑪?shù)膸蛶椭砸蕴岣咧兄袊虡I(yè)業(yè)的現(xiàn)代代化水平平。同時時很多人人相信沃沃爾瑪?shù)牡牡絹砜煽梢源碳ぜひ徊糠址钟羞M(jìn)取取心的商商企的成成長。避避免了遭遭遇類似似家樂福福的困境境沃爾瑪北北京選址址地點(diǎn)1/5/202318沃爾瑪領(lǐng)先于于競爭對手，，先行對零售售信息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行了非常積積極的投資：：最早使用計計算機(jī)跟蹤存存貨１９６６９年，最最早使用條形形碼１９８８０年，最最早采用ＥＤＤＩ１９８８５年，最最早使用無線線掃描槍１１９８８年。這些投資資都使得沃爾爾瑪可以顯著著降低成本，，大幅提高資資本生產(chǎn)率和和勞動生產(chǎn)率率（見表）。。1/5/202319中國大陸地區(qū)區(qū)政治、文化化、地理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、、運(yùn)輸、等等行業(yè)外外部環(huán)境現(xiàn)狀狀分析第二部分：

截止2001年底，中國城市總數(shù)為662個。在這些城市中，按城市市轄區(qū)總?cè)丝诜纸M，人口在400萬以上的有8個，200萬到400萬之間的有17個，100萬到200萬之間的有141個，50萬至100萬的有279個，20萬到50萬之間的有180個，20萬以下的有37個。中國的城市，部分為伴隨國家重點(diǎn)工程建設(shè)而繁榮起來的工業(yè)城市，部分為具備良好對外開放條件的港口城市，部分為歷史文化名城。簡述述1/5/202320目前，，全國國共劃劃分為為23個省省、5個自自治區(qū)區(qū)、4個直直轄市市、2個特特別行行政區(qū)區(qū)。每平平方方公公里里的的平平均均人人口口密密度度為為134人人。。但但是是東東部部沿沿海海地地區(qū)區(qū)相相對對人人口口密密集集，，每每平平方方公公里里超超過過400人人；；中中部部地地區(qū)區(qū)每每平平方方公公里里200多多人人截止止2002年年底底，，中中國國大大陸陸總總?cè)巳丝诳跒闉?28453萬萬人人，，約約占占世世界界人人口口的的五五分分之之一一。。1/5/202321SWOT分析析中國目前各各項宏觀環(huán)境境經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地地區(qū)主要城市市各項競爭力力宏觀營商環(huán)境境分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境境分析國際競爭力及及經(jīng)濟(jì)自由度度社會總體經(jīng)濟(jì)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展態(tài)態(tài)勢整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分分析外商在華投資資FDI比率率各項基礎(chǔ)設(shè)施施狀況整體政策法律律環(huán)境分析中國大陸總體體環(huán)境狀況問問題與機(jī)遇總總結(jié)分析1/5/202322城市各項競競爭力狀況況分析十座城市綜綜合競爭力力度1/5/202323十三座城市市人才競爭爭力度排列列1/5/20232413座城市市各項競爭爭力排名

人才競爭力資本競爭力科技競爭力設(shè)施競爭力環(huán)境競爭力文化競爭力制度競爭力管理競爭力開放競爭力綜合競爭力上海2121424171深圳341431611712北京1212523144103廣州534162625384天津21531332463931277南京8755111522321910青島161162471913122112武漢1026733312440232514重慶6211529351227413716廈門3693369331113517大連251019413734332219成都7242635191628203120珠海44463731153030106241/5/202325宏觀營銷環(huán)環(huán)境因素狀狀況（2002年））指數(shù)/指標(biāo)指標(biāo)含義2002指標(biāo)值

中國營商環(huán)境指數(shù)指標(biāo)體系的綜合指數(shù)，即四個分指數(shù)的合計+36.13經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)指數(shù)反映景氣情況、企業(yè)和個人消費(fèi)者的購買欲+30.11基礎(chǔ)設(shè)施及社會指數(shù)反映對基礎(chǔ)設(shè)施和社會環(huán)境的整體滿意度-5.92商業(yè)運(yùn)作環(huán)境指數(shù)反映對商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的整體滿意度-10.49企業(yè)營商狀況指數(shù)反映企業(yè)就自身營商狀況的評價（質(zhì)、量）+22.43整體經(jīng)濟(jì)營營商環(huán)境狀狀況分析1/5/202326宏觀經(jīng)濟(jì)及及產(chǎn)業(yè)指數(shù)數(shù)（2002年）指數(shù)/指標(biāo)指標(biāo)含義2002指標(biāo)值

經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)指數(shù)2個一級指標(biāo)、6個二級指標(biāo)+30.11經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的景氣情況整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)行業(yè)的景氣情況+37.02社會生產(chǎn)和消費(fèi)企業(yè)購買意欲和個人消費(fèi)者的消費(fèi)意欲+16.28相關(guān)指標(biāo)（企業(yè)營商狀況指數(shù)中）

所在行業(yè)的整體生產(chǎn)規(guī)模對所在行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的評價（擴(kuò)大、收縮）+46.61輔助指標(biāo)

物價水平對社會整體物價水平的評價（高、低、合適）+9.001/5/202327國際競爭力比比較表國際市場競爭爭力及經(jīng)濟(jì)總總體自由度狀狀況分析1/5/202328經(jīng)濟(jì)自由度指指數(shù)國際比較較表1/5/202329外商在華投資資FDI總體體狀況分析二、政府可信度：由于SARS事件，導(dǎo)致致政府國際公公眾形象下劃劃。截止2003年5月月“政府承諾諾履行率”整整體下降近10個百百分點(diǎn)。2003年5月調(diào)查顯示示：7.7%的人認(rèn)為為中國一年來來100%履行了入入世承諾，有有64.2%的人認(rèn)認(rèn)為大部分履履行了承諾；；2002年調(diào)調(diào)查顯示：17.4%和和68.6%的人人認(rèn)為中國會會100%履行承諾諾和大部分履履行承諾。一、FDI投投資率2002年年中國宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)最引人注注目事件之一一就是FDI（外商直直接投資）達(dá)達(dá)到527億美元，，比上年增長長12.6%，超過了了美國成為全全球引進(jìn)境外外資金最多的的國家。1/5/202330總體生產(chǎn)發(fā)展展?fàn)顩r分析1/5/202331優(yōu)勢分析：劣勢分析：生產(chǎn)力宏觀環(huán)環(huán)境狀況分析析：1、中國目前前具有很大生生產(chǎn)加工能力力及產(chǎn)量。2、從物流供供應(yīng)采購中心心成本控制方方面進(jìn)行考量量此項數(shù)據(jù)同同時也顯示了了，沃爾瑪?shù)堑顷懞?，可以以保障相?yīng)的的物流供應(yīng)。。3、相對于于供方市場，，沃爾瑪?shù)馁Y資源采購成本本價格彈性曲曲線較大。另一方面我們們也可以看到到，大陸目前前的生產(chǎn)技術(shù)術(shù)能力仍處于于低技術(shù)含量量的勞動密集集形生產(chǎn)加工工狀態(tài)。1/5/202332優(yōu)勢分析：1、根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)顯示中國大大陸整體經(jīng)濟(jì)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)較快。2、上述各表表中的數(shù)據(jù)直直接說明：目目前總體發(fā)展展?fàn)顩r呈良性性循環(huán)態(tài)勢。。其中經(jīng)濟(jì)及及產(chǎn)業(yè)的景氣氣情況指標(biāo)為為+53.33（比2002年度高高出約16個個百分點(diǎn)）、、社會生產(chǎn)和和消費(fèi)指標(biāo)為為+35.94（比2002年度高高出約20個個百分點(diǎn)）。。可以完全說說明國民普遍遍對未來經(jīng)濟(jì)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顮顩r顯示出較較強(qiáng)的信心。。3、、根根據(jù)據(jù)上上述述兩兩項項分分析析結(jié)結(jié)果果，，不不難難推推出出國國民民在在整整體體因因素素樂樂觀觀的的心心理理驅(qū)驅(qū)動動下下，，提提高高生生活活必必需需品品及及非非必必需需品品的的市市場場購購買買能能力力。。有有望望推推動動中中國國大大陸陸的的內(nèi)內(nèi)需需市市場場購購買買力力。。1、、由由于于大大陸陸GDP總總體體增增長長速速度度與與相相應(yīng)應(yīng)配配套套基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施不不等等，，因因此此造造成成嚴(yán)嚴(yán)重重經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)及及社社會會問問題題。。2、、如如果果政政府府沒沒有有及及時時采采取取相相對對行行之之有有效效的的措措施施，，生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模與與社社會會購購買買力力不不能能形形成成良良性性循循環(huán)環(huán)的的態(tài)態(tài)勢勢下下，，將將可可能能加加大大目目前前國國內(nèi)內(nèi)的的通通貨貨緊緊縮縮。。劣勢勢分分析析：：整體體經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境運(yùn)運(yùn)營營狀狀況況分分析析：：1/5/202333國家政策策及各項項基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施狀況況（2002年年）指數(shù)/指標(biāo)指標(biāo)含義2002指標(biāo)值

基礎(chǔ)設(shè)施及社會指數(shù)6個一級指標(biāo)、41個二級指標(biāo)-5.92交通運(yùn)輸及物流對營商環(huán)境要素的滿意度評價-6個指標(biāo)+8.01通訊及傳媒服務(wù)對營商環(huán)境要素的滿意度評價-6個指標(biāo)+32.90能源及水電的供應(yīng)及價格對營商環(huán)境要素的滿意度評價-6個指標(biāo)+16.34科學(xué)技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)對營商環(huán)境要素的滿意度評價-7個指標(biāo)-22.49人力資源對營商環(huán)境要素的滿意度評價-8個指標(biāo)-22.41社會環(huán)境對營商環(huán)境要素的滿意度評價-8個指標(biāo)-31.17政策及各各項基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施狀狀況1/5/202334社會政政治法法律基基礎(chǔ)狀狀況分分析：：1，中國大大陸目目前的的整體體環(huán)境境基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施明顯顯不完完善。。其中中反映映基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施及社社會環(huán)環(huán)境的的6個個一級級指標(biāo)標(biāo)也是是涇渭渭分明明，代代表硬硬件、、有形形設(shè)施施及環(huán)環(huán)境的的3個個一級級指標(biāo)標(biāo)都是是正值值；代代表軟軟件、、無形形設(shè)施施及環(huán)環(huán)境的的3個個一級級指標(biāo)標(biāo)都是是負(fù)值值。2，以上數(shù)數(shù)據(jù)揭揭示了了中國國大陸陸在培培育和和優(yōu)化化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施及社社會環(huán)環(huán)境的的過程程中所所產(chǎn)生生的不不良因因素及及各種種問題題。3，同時最最為重重要的的是明明顯反反映出出了，，大陸陸目前前存在在制度度過于于僵化化及集集權(quán)制制所帶帶來的的副面面結(jié)果果。4，由此產(chǎn)產(chǎn)生的的最大大問題題是，，復(fù)雜雜的各各種社社會公公共關(guān)關(guān)系；；如果果外資資進(jìn)入入后，，不熟熟悉與與政府府及其其他關(guān)關(guān)系領(lǐng)領(lǐng)域之之間的的溝通通跟協(xié)協(xié)調(diào)，，將直直接影影響其其在大大陸的的繼續(xù)續(xù)生存存發(fā)展展。5，與此同同時，，2002年度度社會會環(huán)境境指標(biāo)標(biāo)為最最低的的-31.17，表表明另另一個個值得得憂慮慮的問問題：：由于于過度度重視視經(jīng)濟(jì)濟(jì)，大大陸的的商業(yè)業(yè)道德德、可可雇用用高級級人力力資源源狀況況與總總體經(jīng)經(jīng)濟(jì)生生產(chǎn)不不成比比。而而相對對與亞亞洲其其它如如：新新加坡坡、日日本、、韓國國等一一些亞亞洲國國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)地地區(qū)有有較大大差距距。1/5/202335指數(shù)/指標(biāo)指標(biāo)含義2002指標(biāo)值

企業(yè)營商狀況指數(shù)4個一級指標(biāo)、24個二級指標(biāo)+22.43企業(yè)總體評價-數(shù)量化從數(shù)量的角度評價企業(yè)的總體營商狀況+30.18企業(yè)總體評價-質(zhì)量化從質(zhì)量的角度評價企業(yè)的總體營商狀況+20.14業(yè)務(wù)經(jīng)營評價評價企業(yè)的經(jīng)營收支和損益情況-13個指標(biāo)+23.19投資評價對企業(yè)投資的評價（擴(kuò)大、收縮）-4個指標(biāo)+13.93與企業(yè)投資資相關(guān)的指指標(biāo)共4個個，反映企企業(yè)投資的的規(guī)模，整整體而言認(rèn)認(rèn)為2002年度的的投資規(guī)模模擴(kuò)大的回回函比認(rèn)為為投資規(guī)模模收縮的高高出約14個百分點(diǎn)點(diǎn)（2003年度展展望：預(yù)計計投資規(guī)模模進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大的比認(rèn)認(rèn)為會收縮縮的高出約約38個百百分點(diǎn)）。。就企業(yè)投投資傾向，，未來被看看重的產(chǎn)業(yè)業(yè)包括：通通訊、傳媒媒及娛樂產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、金融融服務(wù)業(yè)、、醫(yī)療衛(wèi)生生及教育、、房地產(chǎn)及及建造業(yè)、、交通運(yùn)輸輸及物流、、酒店、餐餐飲及旅行行服務(wù)、軟軟件、信息息及商務(wù)顧顧問。企業(yè)營商環(huán)環(huán)境指數(shù)（（2002年）1/5/202336加入入WTO以以后后中中國國的的進(jìn)進(jìn)出出口口關(guān)關(guān)稅稅狀狀況況1/5/202337中國國加加入入WTO對對國國際際零零售售商商業(yè)業(yè)的的政政策策2002外國服務(wù)提供者僅限于以合資企業(yè)形式在5個經(jīng)濟(jì)特區(qū)（深圳、珠海、汕頭、廈門和海南）和6個城市（北京、上海、天津、廣州、大連和青島）提供服務(wù)。允許的合資零售企業(yè)的總數(shù)各不超過4家；2003正式開放所有省會城市、寧波和重慶；并取消地域限制、數(shù)量限制、股權(quán)限制。2004徹底取消地域限制、數(shù)量限制、股權(quán)限制。2004年以后，允許在經(jīng)營范圍上逐步增加經(jīng)營范圍項目：1、加入后1年內(nèi)(2002）允許從事圖書、報紙和雜志的零售；2、加入后3年內(nèi)(2004)，允許從事藥品、農(nóng)藥、農(nóng)膜和成品油的零售；加入后5年內(nèi)(2006)，允許從事化肥的零售。1/5/202338使用波特五力力對沃爾瑪公公司內(nèi)外環(huán)境境分析行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可替代銷售模式分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有主要競爭對手分析行業(yè)外部環(huán)境分析渠道分析客戶態(tài)勢分析1/5/202339行業(yè)外部物流流環(huán)境渠道分分析1/5/202340物流總成本變變化％0.90%0.01%0.01%0.00%0.00%0.01%0.00%0.04%0.16%0.06%0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90%1.00%2001進(jìn)出出口海運(yùn)成本本變化１％2001進(jìn)出出口空運(yùn)成本本變化１％2001內(nèi)陸陸陸上運(yùn)輸成成本變化１％％2001內(nèi)陸陸水上運(yùn)輸成成本變化１％％2001倉儲儲成本變化１１％2001口岸岸報關(guān)、商檢檢等管理費(fèi)用用成本變化１１％2001貨代代傭金成本變變化１％2001保險險費(fèi)用成本變變化１％2001其他他成本變化１１％2001間接接時間成本變變化１％數(shù)據(jù)表明，影影響總物流費(fèi)費(fèi)用水平的核核心因素為進(jìn)進(jìn)出口海運(yùn)成成本,每變化1%將會使物流流總成本變化化約0.9%其次的影響因因素為由進(jìn)出出口周期引起起的時間成本本，以及保險險費(fèi)用、內(nèi)陸陸陸上運(yùn)輸成成本和進(jìn)出口口空運(yùn)成本等等降低進(jìn)出口海海運(yùn)成本和通通過提高通關(guān)關(guān)效率來降低低時間成本將將是今后降低低物流費(fèi)用、、推動進(jìn)出口口貿(mào)易的重心心以物流變化態(tài)態(tài)勢做成本性性分析1/5/2023411、根據(jù)資料通過過對上海企業(yè)業(yè)進(jìn)出口物流流成本的數(shù)據(jù)據(jù)分析2、在其它因因素不變的情情況下，單位位物流成本每每降低一個百百分點(diǎn)，會帶帶來進(jìn)出額增增加56.7億美元。全球物流采購購低成本優(yōu)勢勢以上海進(jìn)出口口物流成本態(tài)態(tài)勢為例看跨跨國采購在中中國市場目前前的總體狀況況1/5/202342產(chǎn)量位位居世世界第第一的的中國國（大大陸））制造造部分分產(chǎn)品品分類類統(tǒng)計計表產(chǎn)品

產(chǎn)量（萬）占世界份額%洗衣機(jī)（臺）144324%彩電（臺）393629%電冰箱（臺）127916%電風(fēng)扇（臺）766150%空調(diào)（臺）182730%照相機(jī)（臺）551450%微波爐（臺）125730%一次性電池（支）170（億）40%棉紗（噸）557棉布（米）277（億）--------化纖（噸）594------服裝（件）200（億）-------鐘表（個）15（億）75%優(yōu)勢二二：龐龐大的的生產(chǎn)產(chǎn)能力力和產(chǎn)產(chǎn)量1/5/202343人民幣幣（萬萬億））地域廣廣闊，，內(nèi)貿(mào)貿(mào)流通通需求求巨大大加入WTO后，，外商商投資資增多多，進(jìn)進(jìn)出口口貿(mào)易易將大大幅增增加政府扶扶持、、規(guī)范范發(fā)展展第三三方物物流企企業(yè)目前全全國參參與流流通行行業(yè)企企業(yè)多多達(dá)4.7多萬萬家，，其中中民營營與個個體經(jīng)經(jīng)營占占很大大比重重地域性性強(qiáng)，，總體體綜合合服務(wù)務(wù)能力力差行業(yè)操操作不不規(guī)范范，配配套環(huán)環(huán)節(jié)缺缺乏統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“重硬硬件，，輕軟軟件””，管管理水水平和和先進(jìn)進(jìn)技術(shù)術(shù)運(yùn)用用能力力低下下人員素素質(zhì)較較低但目前前市場場割據(jù)據(jù)，普普遍存存在低低效現(xiàn)現(xiàn)象注：1.“九五五期間間”數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以1999年年為參參考，，當(dāng)年年物流流成本本約占占GDP的的17%2.““十十五期期間””數(shù)數(shù)據(jù)以以2004年為為參考考，預(yù)預(yù)計GDP年增增長率率7%，物物流流成成本本比率率降至至15%優(yōu)勢三三：中中國龐龐大的的物流流市場場將成成為全全球采采購中中心中國大大規(guī)模模的物物流市市場利利于全全球采采購1/5/202344新型競競爭者者的進(jìn)進(jìn)入1,邊際際型跨跨國集集團(tuán)公公司因因為擁擁有較較先進(jìn)進(jìn)的物物流管管理經(jīng)經(jīng)驗和和建立立大型型倉儲儲中心心的能能力,隨時時可以以進(jìn)入入零售售業(yè)直直接參參與競競爭;2,已已有一一定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模的的當(dāng)?shù)氐亓闶凼燮髽I(yè)業(yè)，將將利用用其豐豐富的的本地地運(yùn)作作經(jīng)驗驗，在在進(jìn)一一步提提高其其綜合合管理理水準(zhǔn)準(zhǔn)后,同時時積極極擴(kuò)張張;3,大大量原原有以以生產(chǎn)產(chǎn)為主主的邊邊際型型企業(yè)業(yè)，將將重新新整合合，自自產(chǎn)自自銷.服務(wù)對對象要要求變變化市場將將更加加細(xì)分分和專專業(yè)，，導(dǎo)致致不同同類型型客戶戶，對對購物物的需需求及及售前前后服服務(wù)基基本要要求更更高，，更加加細(xì)分分1,更更新率率加快快2,優(yōu)優(yōu)化物物流程程序，，要求求信息息及時時反饋饋和分分享3,其其他他增值值服務(wù)務(wù)要求求，特特殊包包裝能能力等等技術(shù)術(shù)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展1,零售售物流系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化不斷斷發(fā)展,使公司對對子公司司可以隨隨時控制制管理;2,食品品保鮮,存儲和和運(yùn)輸更更加快捷捷;2,大型型的倉儲儲采購中中心,降降低了采采購過程程成本.零售業(yè)面面臨渠道道的變化化零售采購購模式演演變1、由于于目前國國內(nèi)市場場零售業(yè)業(yè)60%的跨國國集團(tuán)的的惡性競競爭，政政府將以以在華進(jìn)進(jìn)行“服服務(wù)業(yè)傾傾銷”為為理由調(diào)調(diào)整相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和制制度條款款?？刂浦瓶鐕懔闶蹣I(yè)在在本土的的擴(kuò)張；；2、跨國國集團(tuán)的的國際行行業(yè)規(guī)則則與國內(nèi)內(nèi)本地行行業(yè)規(guī)則則發(fā)生沖沖突，因因此政府府可能為為保護(hù)本本土企業(yè)業(yè)的生存存而制訂訂強(qiáng)制保保護(hù)措施施,問題一：：行業(yè)外外可預(yù)見見的潛在在不利因因素1/5/202345有中級以上技術(shù)職稱長期從事并具有零售行業(yè)經(jīng)驗問題二：從事事國際零售及及物流行業(yè)中中高級管理經(jīng)經(jīng)營人才嚴(yán)重重缺乏；同時時中國大陸的的企業(yè)總體管管理水平為全全亞洲倒數(shù)第第三。根據(jù)規(guī)章制度度的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)實(shí)施情況、管管理環(huán)境、落落實(shí)國際會計計標(biāo)準(zhǔn)的程度度、制度機(jī)制制和公司管理理文化等因素素給亞洲國家家評分：1/5/202346行業(yè)內(nèi)部環(huán)境境分析1/5/202347截止2001年底我國零零售業(yè)主要經(jīng)經(jīng)營表現(xiàn)形式式從經(jīng)濟(jì)資本狀狀態(tài)類型看目目前我國零售售業(yè)從零售業(yè)態(tài)形形式看目前我我國零售業(yè)從經(jīng)營形式看看目前我國零零售業(yè)根據(jù)上面的圖圖表顯示結(jié)果果可以看出，，目前大陸零零售業(yè)內(nèi)主要要以內(nèi)資及百百貨業(yè)為主要要運(yùn)做形式。。1/5/202348目前大陸經(jīng)內(nèi)內(nèi)零售業(yè)態(tài)形形式主要有：：百貨店、專業(yè)業(yè)店、超市、、連鎖店、專專賣店、倉儲儲商場（大賣賣場）、廉價價商店、以及及郵購、電視視購物、網(wǎng)上上購物等無店店鋪零售形式式。1996—2001年零零售業(yè)產(chǎn)業(yè)活活動單位經(jīng)濟(jì)濟(jì)類型結(jié)構(gòu)變變動經(jīng)濟(jì)類型2001年1996年增減變動

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全國63.2100.055.28100.07.920.0

國有11.317.916.2929.5-4.99-11.6

集體23.537.233.4560.5-9.95-23.3

私營19.631.03.816.915.7924.1

聯(lián)營0.20.30.050.10.150.2

股份制7.311.60.090.27.2111.4

外商投資0.20.30.030.00.170.3

港澳臺投資0.30.50.020.00.280.4

其他0.81.31.552.8-0.75-1.5

1/5/202349問題:零售業(yè)業(yè)的過速增長政府府已出面采取取強(qiáng)制措施控控制零售業(yè)在華發(fā)發(fā)展走勢1,目前跨國際零零售業(yè)巨頭均均以在登陸;2,預(yù)計將以以每年10家家的增長速度度繼續(xù)向中國國內(nèi)陸及北部部地區(qū)擴(kuò)張;3,同時零售售業(yè)的增長速速度已經(jīng)超過過了GDP增增長速度1/5/202350更新率高中國食品超市年更新率%42大型超市超市月更新率28%年更新率%33月更新率3.5%連鎖便利店年更新率%72月更新率6%機(jī)遇一：中中國是潛在在的全世界界超市產(chǎn)品品的生產(chǎn)和和供應(yīng)的一一個大國。。因素分析：：中國超市市商品這樣樣高的更新新率一個重重要的原因因是，連鎖鎖超市業(yè)的的發(fā)展極大大地拉動上上游制造業(yè)業(yè)的發(fā)展。。表明了中中國是潛在在的全世界界超市產(chǎn)品品的生產(chǎn)和和供應(yīng)的一一個大國。。1/5/202351客戶端態(tài)勢勢及購買趨趨勢分析1/5/2023521993年和和1994年分分為為第第一一階階段段，，這這階階段段恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)大大于于0.5；1995年至至1999年為為第第二二階階段段，，這這階階段段恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)介介于于0.4-0.5之間間；；2000年和和2001年為為第第三三階階段段，，這這一一階階段段恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)低低于于0.4。大陸陸居居民民消消費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分成成三三個個階階段段：：這三三階階段段各各有有特特點(diǎn)點(diǎn)區(qū)區(qū)分分明明顯顯，，充充分分地地表表明明居居民民消消費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變化化根據(jù)據(jù)聯(lián)聯(lián)合合國國糧糧農(nóng)農(nóng)組組織織的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃劃分分：：恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)在在60%以以上上為為貧貧困困，，在在50%-59%為為溫溫飽飽，，在在40%-49%為為小小康康，，在在30%-39%為為富富裕裕，，30%以以下下為為最最富富裕裕。。1/5/202353第一類類高收收入支支持的的“先先導(dǎo)型型”；；第二類類中等等收入入狀況況的升升級型型；第三類類第收收入支支持的的培育育型三大收收入消消費(fèi)群群體消消費(fèi)態(tài)態(tài)勢比比率：：1/5/202354花大多數(shù)的錢(%)經(jīng)常光顧(過去7天)(%)過去4星期光顧(%)偶爾光顧(%)曾經(jīng)光顧過(%)考慮光顧(%)不考慮光顧(%)北京的大賣場廣州的大賣場上海的大賣場深圳的大賣場消費(fèi)支出表表現(xiàn)（以大大賣場購物物為導(dǎo)向，，在四座經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)較較好，客流流量相對較較大的的主主要城市為為主）：1/5/202355

一，住房與轎車是富裕階段日益升溫的消費(fèi)品

根據(jù)馬斯洛“需求五層次”論對中國目前消費(fèi)市場發(fā)展進(jìn)行需求分析

二，教育消費(fèi)成為長期的消費(fèi)三，綠色消費(fèi)四、信息消費(fèi)將成為新世紀(jì)的消費(fèi)四，旅游服務(wù)消費(fèi)消費(fèi)將成為主要休閑消費(fèi)

五。銀色消費(fèi)、個性化消費(fèi)具較大增長空間

衣著消費(fèi)支出比重下降

食品消費(fèi)質(zhì)量提高耐用消費(fèi)品趨于飽和

用品消費(fèi)增長減緩交通通訊支支出持續(xù)增增長，支出出比重變化化最大住房消費(fèi)比重上升較快醫(yī)療及娛樂教育文化消費(fèi)比重上升趨勢明顯1/5/202356有我需要的的所有產(chǎn)品品有與眾不同同的產(chǎn)品能提供好的的顧客服務(wù)務(wù)希望能被看看到在這里里購物有朋友的推推薦有同我一樣樣的其他顧顧客在這里里購物提供高價值值一般價格較較低地理位置便便利品種服務(wù)型顧客親善型顧客理性顧客超市顧顧客基基本特特性特征表象1/5/202357行業(yè)內(nèi)中中國大陸陸地區(qū)目目前已存存在的主主要競爭爭對手及及現(xiàn)狀介介紹分析析大陸市場場內(nèi)現(xiàn)有有的主要要競爭對對手：法國家樂樂福（CARREFOUR））連鎖超超市集團(tuán)團(tuán)公司德國麥德德龍（METRO）零零售集團(tuán)團(tuán)公司1/5/202358法國家樂樂福（CARREFOUR））連鎖超超市集團(tuán)團(tuán)公司該公司成成立于1959年。是是又Fourier和和Defforey家家族在法法國創(chuàng)建建，目前前是歐洲洲最大的的連鎖超超市集團(tuán)團(tuán)，在同同行業(yè)中中僅次于于沃爾瑪瑪排名第第二位。。主要經(jīng)營營理念：：經(jīng)營管理理全面本本土化主要經(jīng)營營戰(zhàn)略特特點(diǎn)：以本土化化經(jīng)營為為主要戰(zhàn)戰(zhàn)略，走走曲線拓拓展品牌牌向全球球市場展展開公司簡介介：家樂福目目前在全全球擁有有9200多家家分店。。以零售售、大賣賣場、超超級市場場和折扣扣銷售三三種類型型為主。。同時還還在其本本土擁有有4000多家家連鎖店店，銷售售額約占占法國零零售業(yè)的的30%。家樂福欲欲1999年并并購了PROMODES集團(tuán)團(tuán)。目前的主主要發(fā)展展戰(zhàn)略是是：向互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展。（（已擬訂訂了一個個3年的的短期戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃）1/5/202359家樂福的完完全本土化化采購物流流供應(yīng)方式式：主要特點(diǎn)：：1，合理壓壓縮了采購購過程成本本；2，降降低了采購購渠道的管管理成本；；3，增加加了供應(yīng)商商之間的競競爭力度，，從另一面面可直接控控制資源的的價格及確確保產(chǎn)品的的質(zhì)量穩(wěn)定定性；4，，完全的本本土化資源源加強(qiáng)了當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌龅牡母偁幜Χ榷取?/5/202360家樂福在中中國大陸的的本土化采采購物流供供應(yīng)操作程程序?qū)Ｈ烁櫜刹少弻Ｈ烁櫜刹少徺Y源零星采采購超市連鎖店大賣場零售店直接進(jìn)入各各終端采購人員專專項跟蹤管管理采購專派采購人人員負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控零星資源采采購零星資源采采購客戶終端銷銷售1/5/202361家樂福1995年正正式進(jìn)入中中國大陸。。首先在北北京、上海海、廣州三三大城市為為據(jù)點(diǎn)，逐逐步向整個個大陸全面面發(fā)展。家樂福在中中國大陸的的主要經(jīng)營營戰(zhàn)略模式式仍是以本本土化為主主。1，人員本本土化2，采購本本土化3，操作本本土化家樂福在中中國大陸的的主要經(jīng)營營特點(diǎn)情況況1/5/202362德國國麥麥德德龍龍（（METRO））零零售售集集團(tuán)團(tuán)公公司司麥德德龍龍集集團(tuán)團(tuán)公公司司是是全全球球著著名名的的零零售售集集團(tuán)團(tuán)。?？偪偛坎课晃挥谟诘碌聡鴩牡聂旚敔枲柟すI(yè)業(yè)區(qū)區(qū)。。始始創(chuàng)創(chuàng)于于1964年年，，是是一一家家相相對對于于家家樂樂福福和和沃沃爾爾瑪瑪較較年年輕輕的的零零售售企企業(yè)業(yè)。。以以自自我我動動手手超超市市為為主主要要零零售售經(jīng)經(jīng)營營方方式式。。麥德德龍龍行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)排排名名第第三三位位。。公公司司在在全全球球20多多個個國國家家擁擁有有3000多多家家分分店店，，20多多萬萬員員工工，，年年收收入入1000億億以以上上德德國國馬馬克克。。1/5/202363麥德德龍龍在在全全球球的的主主要要經(jīng)經(jīng)營營模模式式麥德德龍龍全全球球營營銷銷方方式式采采用用的的是是會會員員制制。。會員員應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)具具有有法法人人資資格格，，主主要要包包括括四四大大類類：：餐飲飲業(yè)業(yè)各各類類企企業(yè)業(yè)；；中小小型型零零售售商商；；需要要原原材材料料的的經(jīng)經(jīng)營營類類企企業(yè)業(yè)包包括括工工廠廠、、小小店店面面、、夜夜總總會會等等；；以及及需需要要原原材材料料的的非非經(jīng)經(jīng)營營類類機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)包包括括政政府府、、學(xué)學(xué)校校、、各各種種聯(lián)聯(lián)合合會會等等1/5/202364麥德龍面對的的消費(fèi)群不是是個人和家庭庭，而是通過過會員制的形形式從行為分析:從麥德龍行為為的表面上看看是阻擋了一一批零售消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)場消費(fèi)費(fèi)，而從另外外一個側(cè)面反反映了麥德龍龍強(qiáng)烈的目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群意識識，從一個細(xì)細(xì)節(jié)上反映了了“顧客第一一”的服務(wù)理理念.鎖定具有批量量購買能力的的終端零售商商和機(jī)關(guān)事業(yè)業(yè)單位等，進(jìn)進(jìn)行批量銷售售。拒絕兒童童消費(fèi)群體進(jìn)進(jìn)場，禁止孩孩子們到處亂亂跑，實(shí)質(zhì)是是為了更好地地服務(wù)自己的的目標(biāo)消費(fèi)群群。從目標(biāo)分分析1/5/202365麥德龍目目前主要要經(jīng)營理理念：自我動手手方便顧顧客創(chuàng)新經(jīng)營營麥德龍主主要經(jīng)營營戰(zhàn)略方方式：以首創(chuàng)的的“自我我動手””為主與供銷三三方協(xié)同同發(fā)展1/5/202366麥得龍物物流采購購供應(yīng)程程序集散供應(yīng)應(yīng)商零售終端端麥得龍公公司供應(yīng)商自自己負(fù)責(zé)責(zé)直接送送貨到麥麥得龍由顧客自自己選取取麥得龍在在1-2個月內(nèi)內(nèi)直接付付現(xiàn)金顧客自己己帶出商商品時直直接付現(xiàn)現(xiàn)金免費(fèi)停車車位特點(diǎn):1，靈活活、簡潔潔、可操操作性強(qiáng)強(qiáng)、適應(yīng)應(yīng)能力較較強(qiáng)；2，將供供銷三方方有利的的結(jié)合在在一起，，便于之之間的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通及相互互間的信信息快速速傳遞；；1/5/202367麥德龍在中國國大陸的經(jīng)營營情況麥得龍與1995年正式式登陸中國大大陸，至2000年8月月相繼開設(shè)8家手動式零零售商場。1/5/202368供應(yīng)商和零零售商之間間以“價格格談判”為為核心的競競爭關(guān)系供應(yīng)商零售商通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本通過快速革新和變化營造競爭優(yōu)勢生產(chǎn)營銷銷售通過擴(kuò)大采采購批量增增強(qiáng)討價還還價的能力力通過維持安安全水平以以降低庫存存以具有競爭爭力的價格格維持店內(nèi)內(nèi)的商品品品種組合采購營銷門店價格的領(lǐng)先先者物流價格和促銷導(dǎo)向以增加需求“推”的戰(zhàn)戰(zhàn)略而不是是“拉”的的戰(zhàn)略；““孤立的””，不注重重“流程””缺乏一致的的消費(fèi)者導(dǎo)導(dǎo)向戰(zhàn)略價格1/5/202369作業(yè)環(huán)節(jié)消費(fèi)生產(chǎn)計劃包裝大小/單位庫存水平流轉(zhuǎn)計劃運(yùn)輸工具運(yùn)輸時間安排時間安排，資源調(diào)度庫存水平運(yùn)輸時間計劃時間安排，人員計劃庫存水平品種組合貨架技術(shù)供應(yīng)商的生產(chǎn)供應(yīng)商的倉庫零售商的倉庫或配送中心商店供應(yīng)鏈者運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸目前中國大大陸整個分分銷和配送送過程效率率較低生產(chǎn)商與零零售商之間間存在這運(yùn)運(yùn)輸物流過過高的成本本及運(yùn)輸時時間過長、、安全等問問題。這樣樣相對成本本高，而且且在雙方采采購談判的的上，也會會發(fā)生沖突突。而且由由于中國目目前的整個個物流運(yùn)輸輸處于較落落后的狀態(tài)態(tài)，所以只只有生產(chǎn)商商與零售商商結(jié)成物流流鏈，才可可以達(dá)到雙雙方滿意的的效果。物流流落落后后引引起起的的問問題題1/5/202370新市市場場和和新新合合作作關(guān)關(guān)系系的的出出現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)盟盟行行為為的的增增加加新興興和和/或或重重建建的的市市場場新興興的的競競爭爭方方式式持續(xù)續(xù)的的價價格格壓壓力力新的的競競爭爭對對手手行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部競競爭爭可替替代代模模式式不斷斷變變化化的的模模式式內(nèi)內(nèi)部部的的競競爭爭不斷斷變變化化的的模模式式競競爭爭互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購購物物的的出出現(xiàn)現(xiàn)虛擬擬公公司司的的出出現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)術(shù)國際際零零售售業(yè)業(yè)呈呈幾幾何何數(shù)數(shù)擴(kuò)擴(kuò)張張發(fā)達(dá)達(dá)的的物物流流配配套套設(shè)設(shè)施施掌握零售售經(jīng)驗的的高級營營銷人員員成為業(yè)業(yè)務(wù)的必必需品不斷變化化的市場場環(huán)境,靈活的的戰(zhàn)略措措施客戶對可靠性性的持續(xù)續(xù)壓力更多的服服務(wù)注重要求求更快、、更簡單單和更靈靈活的供供應(yīng)鏈不斷利用用數(shù)量調(diào)調(diào)節(jié)手段段重視價值值的提供供更多復(fù)雜雜的外包包和合同同簽訂過過程經(jīng)濟(jì)和政治因素持續(xù)增長的國際貿(mào)易不斷變化的政府政策法規(guī)企業(yè)私有化的趨勢對環(huán)境和安全的憂慮對能力更多的限制來自人員的壓力客戶購買買力行業(yè)外部部環(huán)境可替代模模式公司內(nèi)部部軟硬件件環(huán)境沃爾瑪?shù)牡氖袌龈偢偁帀毫α?/5/202371戰(zhàn)略時時機(jī)及及市場場危機(jī)機(jī)以家樂樂福為為主要要的其其它大大型零零售業(yè)業(yè)集團(tuán)團(tuán)在華華擴(kuò)張張過速速!外資規(guī)規(guī)定超超市入入場費(fèi)費(fèi)問題題波及及整個個在華華跨國國零售售業(yè)!由于家家樂福福等目目前在在華投投資的的零售售集團(tuán)團(tuán)有30多多家違違規(guī)設(shè)設(shè)店問問題，，導(dǎo)致致政府府將采采取一一系列列強(qiáng)硬硬措施施，控控制外外資零零售業(yè)業(yè)!采購方方式與與本土土供貨貨商發(fā)發(fā)生嚴(yán)嚴(yán)重沖沖突，，引起起當(dāng)?shù)氐毓┴涁浬绦行袠I(yè)協(xié)協(xié)會的的集體體行動動，政政府將將于2003年年底之之前出出臺相相關(guān)控控制法法律等等政府府措施施!“服務(wù)務(wù)傾銷銷”問問題!政府已已經(jīng)開開始制制定各各種保保護(hù)本本土零零售業(yè)業(yè)的地地方政政策法法規(guī)!麥德龍已經(jīng)經(jīng)北上。中國內(nèi)地等等北方城市市由于發(fā)展展過慢，周周邊及交通通運(yùn)輸物流流等環(huán)境因因素不利于于大規(guī)模物物流倉儲的的建立經(jīng)營營。目前沃爾瑪瑪?shù)闹行拇蟠笠?guī)模物流流倉儲采購購方式對沃沃爾瑪繼續(xù)續(xù)搶灘已成成主要阻力力!預(yù)警危機(jī)1/5/202372與政府保持持良好的關(guān)關(guān)系支持中國彩彩電在美國國的反傾銷銷案低格調(diào)停止止快速的擴(kuò)擴(kuò)張,開始始以咨詢公公司的身份份進(jìn)入沃爾瑪成熟熟的中心控控制管理系系統(tǒng)完整的采購購供應(yīng)鏈，，以及它的的物流、配配送中心、、全球采購購、快速反反應(yīng)系統(tǒng)、、高效運(yùn)輸輸......所所有這一些些都不是輕輕易能夠拷拷貝到的。。沃爾瑪還擁擁有強(qiáng)大的的知識庫，，它的全球球銷售經(jīng)驗驗，它的滲滲透能力，，還有它已已經(jīng)形成的的核心價值值觀念。以上這些是是競爭對手手無法拷貝貝的軟件資資本.:家樂福一系系列事件,已嚴(yán)重影影響其在華華的繼續(xù)順順利擴(kuò)張,無形中給給沃爾瑪一一個很好的的進(jìn)入契機(jī)機(jī);與供應(yīng)商發(fā)發(fā)生的沖突突,給沃爾爾瑪迅速擴(kuò)擴(kuò)大中國采采購物流市市場的占有有率;并乘乘勢加強(qiáng)自自身與當(dāng)?shù)氐毓┴浬痰牡墓娦蜗笙?借助與政府府之間的良良好關(guān)系,占據(jù)家樂樂福原由的的已成熟市市場環(huán)境.長期以來保保持低格調(diào)調(diào),減免了了因通道費(fèi)費(fèi)問題帶來來的各項法法律糾紛及及負(fù)面壓力力;優(yōu)勢與機(jī)遇遇1/5/202373戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃價格戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃推廣戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃通路戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃營銷組織規(guī)規(guī)劃1/5/202374戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)：：從全全球球零零售售物物流流業(yè)業(yè)市市場場的的角角度度，，將中中國國作作成成沃沃爾爾瑪瑪全全球球資資源源采采購購中中心心5年年后后成成為為中中國國市市場場中中的的最最大大零零售售跨跨國國公公司司；；控控制制中中國國物物流流渠渠道道1/5/202375產(chǎn)品品市市場場再再定定位位明星問號瘦狗現(xiàn)金牛高市場成長率低相對市場占有率低BCG距陣對零售超市市場進(jìn)行定位分析中部部地地區(qū)區(qū)中中等等收收入入群群中中端端市市場場內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品品如如：：日日常常百百貨貨用用品品高端端IT等等高高端端電電子子科科技技類類中端端產(chǎn)產(chǎn)品品、、中中部部地地區(qū)區(qū)與與中中間間立立場場。。本本土土企企業(yè)業(yè)依依靠靠低低端端市市場場贏贏得得天天下下，，而而跨跨企企原原來來的的市市場場在在高高端端。。那那么么，，從從高高端端向向中中端端市市場場發(fā)發(fā)展展比比起起從從低低端端市市場場向向高高端端攀攀登登要要相相對對容容易易，，也也較較易易搶搶占占先先機(jī)機(jī)。。從從另另一一個個角角度度，，中中端端市市場場大大，，爭爭奪奪的的激激烈烈程程度度相相對對較較低低。?？缈缙笃笫〉牡囊灰淮蟠笠蛞蛩厮厥鞘峭晖耆幸兄刂赜谟诎l(fā)發(fā)達(dá)達(dá)地地區(qū)區(qū)市市場場，，而而無無視視中中部部崛崛起起將將是是大大勢勢所所趨趨，，中中部部地地區(qū)區(qū)消消費(fèi)費(fèi)與與東東部部發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)地地區(qū)區(qū)呈呈現(xiàn)現(xiàn)梯梯度度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移，，正正好好是是中中端端產(chǎn)產(chǎn)品品的的接接盤盤者者，，也也將將是是跨跨企企未未來來的的必必爭爭之之地地。。短短時時間間內(nèi)內(nèi)，，市市場場與與計計劃劃的的爭爭奪奪也也不不會會出出現(xiàn)現(xiàn)一一邊邊倒倒的的局局面面。。換換言言之之，，大大部部分分領(lǐng)領(lǐng)域域已已經(jīng)經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了市市場場化化，，而而少少數(shù)數(shù)關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)域域計計劃劃仍仍然然固固守守，，因因此此，，在在選選用用適適用用的的游游戲戲規(guī)規(guī)則則時時，，相相機(jī)機(jī)行行事事的的中中間間立立場場將將是是合合乎乎時時宜宜的的選選擇擇。。汽車、建建材、生生鮮類耐用商品品1/5/202376產(chǎn)品戰(zhàn)略略規(guī)劃第一步：：首先將將中檔易易耗商品品市場細(xì)細(xì)化，利利用沃爾爾瑪良好好的商標(biāo)標(biāo)品牌形形象，作作為繼續(xù)續(xù)推進(jìn)的的武器；；以咨詢詢公司的的形式，，利用豐豐富的知知識資源源庫；與與中國當(dāng)當(dāng)?shù)氐妮^較具實(shí)力力的生產(chǎn)產(chǎn)及銷售售商合作作。在保保持原由由管理模模式下，，以沃爾爾瑪為產(chǎn)產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)形象注注冊，使使用當(dāng)?shù)氐厣a(chǎn)銷銷售物流流供應(yīng)商商的名義義及資源源做基礎(chǔ)礎(chǔ)條件，，進(jìn)行控控股式合合作。目前中國國的零售售產(chǎn)品生生產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)采購物物流鏈仍仍處于分分散不發(fā)發(fā)達(dá)的弱弱勢階段段；沃爾爾瑪具有有龐大的的知識人人才管理理庫，同同時在華華目前是是以咨詢詢公司的的名義繼繼續(xù)發(fā)展展。第二步：：繼續(xù)以以咨詢公公司的形形象，利利用沃爾爾瑪?shù)墓芄芾砟Ｊ绞郊捌放婆苾r值做做無形資資產(chǎn)股份份投資合合作；在在保持完完全的沃沃爾瑪控控制模式式下，將將產(chǎn)品完完全本土土化；同同時以完完全本地地生產(chǎn)供供應(yīng)的情情況下，，與生產(chǎn)產(chǎn)廠家合合作使本本土產(chǎn)品品包裝為為沃爾瑪瑪商標(biāo)品品牌。使使沃爾瑪瑪?shù)漠a(chǎn)品品成為本本土企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的的世界性性產(chǎn)品，，同時向向全球出出售。目前零售售產(chǎn)業(yè)及及相關(guān)一一些列配配套產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)為為了適應(yīng)應(yīng)WTO以后的的全球化化經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，必必定要面面向海外外市場進(jìn)進(jìn)軍，但但是由于于本土企企業(yè)品牌牌形象，，實(shí)力及及管理資資源嚴(yán)重重弱小，，因此必必定尋找找國際大大型企業(yè)業(yè)的品牌牌實(shí)力及及知識管管理合作作。在繼續(xù)合合作的基基礎(chǔ)上，，以咨詢詢公司的的名義入入股合作作經(jīng)營，，幫助生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品向全球球市場擴(kuò)擴(kuò)展的基基礎(chǔ)上，，滲入到到產(chǎn)品生生產(chǎn)商企企業(yè)內(nèi)部部。逐步步成為生生產(chǎn)商的的股份之之一，達(dá)達(dá)到產(chǎn)品品市場的的擴(kuò)張，，最終將將中國生生產(chǎn)的資資源成為為全球采采購中心心。在保保持目前前的產(chǎn)品品零售市市場完整整的情況況下，盡盡可能大大幅減少少對耐用用品的采采購，對對高檔IT的市市場開始始選擇性性的采購購。由于于中國整整體市場場結(jié)構(gòu)將將向第三三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，消消費(fèi)者未未來將以以汽車及及住房消消費(fèi)為主主，因此此所連帶帶的各種種潛在市市場將給給未來零零售業(yè)帶帶來很大大的利潤潤發(fā)展空空間，因因此及時時進(jìn)入并并開始進(jìn)進(jìn)行市場場潛在的的產(chǎn)品品品牌培養(yǎng)養(yǎng)。1/5/202377價格戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃由于市場內(nèi)內(nèi)激烈的價價格競爭，，目前已經(jīng)經(jīng)引起當(dāng)?shù)氐毓┴浬痰牡纳胬嬉?，因此直直接利用與與生產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行采采購談判降降低價格，，已經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)阻力，同同時如果想想繼續(xù)向內(nèi)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)不不發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)擴(kuò)張，原原由的物流流采購系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)成為為最大成本本阻力。但但是沃爾瑪瑪擁有一套套成熟完整整的IT物物流中心控控制系統(tǒng)及及人力資本本，因此可可以在不斷斷培育利用用當(dāng)?shù)厝肆αY源，以以虛擬辦公公的公司形形式，在當(dāng)當(dāng)?shù)貙ふ倚判抛u(yù)度及硬硬件設(shè)施良良好的生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)商，，進(jìn)行股份份協(xié)作。使使沃爾瑪在在進(jìn)入當(dāng)?shù)氐厥袌龊?，，保持同業(yè)業(yè)價格始終終最低的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。。在繼續(xù)合作作的基礎(chǔ)上上，以咨詢詢公司的名名義入股合合作經(jīng)營，，幫助生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)向全全球市場擴(kuò)擴(kuò)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，滲入入到生產(chǎn)及及銷售商企企業(yè)內(nèi)部，，逐步成為為生產(chǎn)及銷銷售商的最最大股份，，達(dá)到實(shí)際際上的最終終控制中國國整個物流流采購供應(yīng)應(yīng)鏈。并由由對零售業(yè)業(yè)生產(chǎn)的完完全掌控，，從后向前前控制整個個零售業(yè)的的市場，但但是并非屬屬于壟斷形形式。從而而達(dá)到采購購成本的最最低市場價價格，并在在不引起當(dāng)當(dāng)?shù)毓┴浬躺套陨砝嬉娴那闆r下下，實(shí)現(xiàn)沃沃爾瑪天天天低價的銷銷售宗旨。。1/5/202378推廣戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃由于家樂福福等外資企企業(yè)在華的的擴(kuò)張，目目前已經(jīng)引引起了政府府的直接干干預(yù)，因此此市場環(huán)境境已經(jīng)不利利于繼續(xù)直直接擴(kuò)張。。但是也是是由于家樂樂福等外資資的在華繼繼續(xù)發(fā)展被被控，正是是沃爾瑪大大舉進(jìn)行市市場推廣的的良好契機(jī)機(jī)。同時也也影響了沃沃爾瑪在華華的直接發(fā)發(fā)展推廣進(jìn)進(jìn)程。沃爾瑪目前前在中國目目前不適宜宜從零售業(yè)業(yè)直接進(jìn)行行各項媒體體等宣傳推推廣戰(zhàn)略；；應(yīng)該利用用與政府的的良好公共共關(guān)系，從從扶持當(dāng)?shù)氐亓闶凵a(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)銷一體化化角度，開開始集團(tuán)在在中國的向向后一體化化戰(zhàn)略，達(dá)達(dá)到實(shí)際水水平多樣化化經(jīng)營的逆逆向營銷策策略。1/5/202379通路戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃目前的中國國，無論從從交通物流流運(yùn)輸還是是物流軟硬硬件環(huán)境及及配套資源源設(shè)施，都都是處于完完全落后狀狀態(tài)，因此此如果想要要真正長期期的占領(lǐng)中中國市場，，必須控制制物流儲備備及運(yùn)輸；；但是由于于當(dāng)?shù)氐母鞲黜椣嚓P(guān)管管理及技術(shù)術(shù)資源十分分薄弱，而而每年的生生產(chǎn)總值則則呈高增長長狀態(tài)，且且仍在繼續(xù)續(xù)。沃爾瑪是一一個具有豐豐富零售業(yè)業(yè)物流管理理運(yùn)做的跨跨國性集團(tuán)團(tuán)，因此完完全可以利利用當(dāng)?shù)匚镂锪鬟\(yùn)輸供供應(yīng)企業(yè)，，進(jìn)行股份份協(xié)作性合合資。從協(xié)協(xié)助當(dāng)?shù)仄笃髽I(yè)興建大大型物流倉倉儲中心，，以物流鏈鏈系統(tǒng)資源源配套管理理的形式為為協(xié)作方式式多方合作作。成為以以長三角和和珠三角為為主，大連連、青島、、天津、廈廈門等貿(mào)易易港口的主主要物流運(yùn)運(yùn)輸采供系系統(tǒng)幕后股股東之一。。達(dá)到了站站在中國為為中心采購購基地中心心的目的，，向全球發(fā)發(fā)送。另外外也從零售售業(yè)供應(yīng)鏈鏈的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)處給以以主要競爭爭對手一定定輔助制約約。進(jìn)入了了中國的物物流運(yùn)輸通通路業(yè)，等等于形成了了沃爾瑪以以中國為采采購中心向向全球發(fā)展展的戰(zhàn)略性性運(yùn)輸供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)。1/5/202380營銷組織戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃以渠道顧客客群為