2023年度銷售業(yè)務員工作總結

第6頁共6頁2023年?度銷售業(yè)務?員工作總結?自從我_?_年__月?從事銷售工?作以來，在?上級領導部?門的正確領?導下，在同?事的關心和?幫助下，同?事在自我的?努力奮斗下?，截止__?年__月，?我總共完成?了__萬元?的銷售額，?完成了全年?度銷售額的?__%?，F(xiàn)?將__年以?來的銷售工?作總結如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作作為一?名銷售業(yè)務?員，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時催?回貨款;?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求;?3、負責嚴?格執(zhí)行產品?的出庫手續(xù)?;4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導;?5、嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度;6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感;?7、完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產?品知識入手?，在了解技?術知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務員?業(yè)務技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?業(yè)務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統(tǒng)內?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務知?識欠缺、業(yè)?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質保量?按時完成?工作中自己?時刻明白只?存在上下級?關系，無論?是份內、份?外工作都一?視同仁，對?領導安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務時，一?方面積極了?解領導意圖?及需要達到?的標準、要?求，力爭在?要求的期限?內提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補充完善?。例如：?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產，廠內堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領導指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務后當天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準，三?輛車裝車結?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領導?并征得同意?后從當?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務員應?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?。自己在產?品銷售的過?程中，嚴格?按照廠制定?銷售服務承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時，首先?應認真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應及時匯?報領導及相?關部門，在?接到領導的?指示后會同?相關部門人?員制訂應對?方案，同時?應及時與客?戶溝通使客?戶對處理方?案感到滿意?。四、依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產品品種?熟悉產品?知識是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產品知識?的學習，對?廠生產的產?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產品，?通過自己對?陜北區(qū)域的?了解，代理?的品種分為?二類：一是?技術含量高?、附加值大?的產品，如?35KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產?品售后服務?存在問題;?二是10K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔等，此類?產品用量大?，但附加值?低、生產廠?家多導致銷?售難度較大?。五、電?氣產品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產廠家都將?銷售目標對?向西部落后?地區(qū)，同時?導致市場不?斷被細化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農網(wǎng)改?造建設，由?于資金不到?位僅完成改?任務造的_?__%，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：(?一)市場需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標局統(tǒng)一?___招標?并配送，榆?林供電局歸?省農電局管?理，但材料?采購歸省招?標局統(tǒng)一招?標，其采購?模式為由該?局推薦生產?廠家上報省?招標局，由?招標局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權在省招?標局，而我?廠未在省招?標局投標并?中標，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農電局擔?保以資產抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內部?有關人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。(二?)競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進入陜?北市場較早?且有較強實?力，同時又?是省招標局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，YH?5WS-1?7/50型?避雷器銷售?價格僅為_?__元/支?、PRW_?__-10?/1銷售價?格為___?元/支，此?類企業(yè)基本?占領了代銷?領域。六?、__年區(qū)?域工作設想?總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務員和?同行學習，?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作：(一?)依據(jù)__?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個用量較?大且經(jīng)濟條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點，同時?延安供電局?已改造結束?三年之久，?應做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作;?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。(?二)針對榆?林地區(qū)縣局?無權力采購?的狀況，計?劃對榆林供?電局繼續(xù)工?作不能松懈?，在及時得?到確切消息?后做到有的?放矢，同進?應及時向領?導匯報該局?情況以便做?省招標局工?作。同時計?劃在大柳塔?尋找有實力?、關系的代?理商，主要?做神華集團?神東煤炭有?限公司的工?作，以擴大?銷售渠道。?(三)對?___已形?成銷售的永?登電力局、?張掖電力局?因__年農?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。(?四)為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產?品品種后努?力學習代理?產品知識及?性能、用途?，以利代理?產品迅速走?入市場并形?成銷售。?(五)自己?在搞好業(yè)務?的同時計劃?認真學習業(yè)?務知識、技?能及銷售實?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎。(六?)為確保完?成全年銷售?任務，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴大產?品市場占有?額。七、?對銷售管理?辦法的幾點?建議(一?)__年銷?售管理辦法?應條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務?員的區(qū)域、?任務、費用?、考核、獎?勵，對模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對業(yè)務?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。(二?)__年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調整?出廠價格。?(三)_?_年應在情?況允許的前?提下對業(yè)務?員松散管理?，解除固定?八小時工作?制，采用定?期匯報