2022地產(chǎn)項(xiàng)目交付（家境已成 至美景灣主題）活動(dòng)策劃方案-61P

地產(chǎn)項(xiàng)目·盛大交付LOGO交付活動(dòng)方案Programmeofactivitiesdelivered活動(dòng)傳達(dá)活動(dòng)主題：《家境已成

至美景灣》主題解析：“家”是人心向往的地方，國鴻秉承真摯溫暖的服務(wù)理念，為業(yè)主呈現(xiàn)至美家灣。主題定位講授：殼主KV設(shè)計(jì)交付概述活動(dòng)主題/《家境已成

至美景灣》

國鴻·大發(fā)清水灣盛大交付活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間/2022年10月活動(dòng)地點(diǎn)/國鴻`大發(fā)清水灣會(huì)所活動(dòng)目標(biāo)人群/業(yè)主交付樓幢/住宅14幢（其中4幢為會(huì)所，14幢為幼兒園不參與交付）活動(dòng)戶數(shù)/1540套交付概述項(xiàng)目概況1.此次交付活動(dòng)旨在營造未來城市生活模樣，打造獨(dú)居一格的品牌形象，成為業(yè)主心中的美好歸處。2.伴隨著國鴻“深耕浙江、立足華東、面向全國”的大戰(zhàn)略布局，圍繞好服務(wù)維度，通過前期精細(xì)策劃，給客戶營造溫馨愉悅的交付環(huán)境，通過提供定制化的服務(wù)給客戶“記憶猶新”的交付體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶對(duì)國鴻新瑞產(chǎn)品和服務(wù)的信心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)維度領(lǐng)跑。3.此次交付活動(dòng)通過交付包裝、體驗(yàn)峰終設(shè)計(jì)、客戶痛點(diǎn)梳理及改善、流程創(chuàng)新、定制化服務(wù)等細(xì)節(jié)策劃，提供給極致服務(wù)體驗(yàn)，力爭(zhēng)將本次交付服務(wù)變成客戶溫暖的回憶。交付概述活動(dòng)目的活動(dòng)布置講授：殼注水道旗交付指示主題桁架10*4*1.5M主題海報(bào)桁架8*3*1.4MM交付區(qū)DP美陳?DP美陳?DP美陳?DP美陳?DP美陳?入口拱門8*4*1.3M區(qū)域規(guī)劃DP美陳注水道旗海報(bào)桁架主題拱門現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)劃迎賓道旗外圍布置注水道旗項(xiàng)目正門沿路擺放交付指引主題海報(bào)（畫面增加指示箭頭：如向前200M）海報(bào)前面定制歡迎英文字體，營造歡迎業(yè)主回家的氛圍外圍布置WELCOME外圍布置入口主題桁架講授：殼外圍布置主題拱門示意圖防疫檢測(cè)點(diǎn)

外圍布置

入口動(dòng)線擺放鐵馬講授：殼房產(chǎn)結(jié)算區(qū)休息區(qū)驗(yàn)房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架茶歇區(qū)抽獎(jiǎng)區(qū)初裝修協(xié)議區(qū)委托辦理區(qū)桁架方案一交付區(qū)布置講授：殼方案一物業(yè)協(xié)議區(qū)與物業(yè)結(jié)算區(qū)擺放在物業(yè)中心交付區(qū)布置講授：殼初裝修協(xié)議區(qū)房產(chǎn)結(jié)算區(qū)物業(yè)協(xié)議區(qū)休息區(qū)驗(yàn)房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架物業(yè)結(jié)算區(qū)委托辦理區(qū)茶歇區(qū)抽獎(jiǎng)區(qū)方案二交付區(qū)布置交付區(qū)布置講授：殼房產(chǎn)結(jié)算區(qū)桁架如圖入口交付流程桁架如圖交付區(qū)布置講授：殼其他區(qū)域擺放立式展架如圖交付區(qū)布置講授：殼交付區(qū)包裝以紅色為主交付區(qū)布置交付區(qū)布置小區(qū)入口花柱（8個(gè)）交付區(qū)布置講授：殼DP點(diǎn)①園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)②園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)③園內(nèi)布置DP點(diǎn)④園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)⑤園內(nèi)布置講授：殼備選DP園內(nèi)布置泳池裝飾

兩側(cè)各兩椅一傘園內(nèi)布置足球場(chǎng)裝飾園內(nèi)布置草坪氛圍裝飾路引氛圍推薦園內(nèi)布置講授：殼70CM中國結(jié)布置（按每幢情況適量增減）入戶布置14幢樓入戶通道擺放拱門推薦入戶布置小區(qū)入口、單元入戶口、交付區(qū)交付區(qū)鋪設(shè)紅地毯營造喜慶的氣氛。交付區(qū)洗手間指示牌其他布置講授：殼樓梯間窗臺(tái)適當(dāng)掛紅繡球（按每幢分布適量增減）其他布置講授：殼工作牌設(shè)計(jì)物料設(shè)計(jì)電梯門貼設(shè)計(jì)“歡迎業(yè)主回家”及項(xiàng)目“LOGO”及“活動(dòng)主題”工作牌設(shè)計(jì)物料設(shè)計(jì)講授：殼桌椅（配紅色桌布）交付手續(xù)區(qū)布置紅色桌椅搭配亞克力三角會(huì)議桌牌以及立式展架

，明確現(xiàn)場(chǎng)功能分區(qū)。立式展架交

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置講授：殼交

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置茶歇區(qū)：業(yè)主等待時(shí)，提供暖心茶歇。交

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置講授：殼交付業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置音響，制造氛圍。

歌曲：《回家的賽克斯版本》音響交

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置講授：殼鑰匙移交箱包大小：35cm*24cm顏色：可定制完成交付手續(xù)領(lǐng)取鑰匙箱（住宅使用說明書,質(zhì)量保證書等）。交

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置講授：殼入戶儀式剪彩式展開畫卷式交

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置流程規(guī)劃講授：殼交房步驟《國鴻大發(fā)清水灣》交付流程流程規(guī)劃講授：殼迎賓接待流程進(jìn)入會(huì)所禮儀接待停車指引體溫測(cè)量身份驗(yàn)證流程規(guī)劃講授：殼業(yè)主到達(dá)項(xiàng)目入口，安保人員指引業(yè)主開車前往停車區(qū)域；業(yè)主到達(dá)停車區(qū)后，在安保人員的引導(dǎo)下停車。·服務(wù)禮遇（待定）服務(wù)動(dòng)作：迎面敬禮致謝

迎賓開門

左手開門

回歸至崗位專業(yè)話術(shù)準(zhǔn)備：您好，請(qǐng)問您是過來辦理交付手續(xù)的嗎？對(duì)講機(jī)配備（同步通知車型、室內(nèi)預(yù)約置業(yè)顧問及來訪人數(shù)、姓氏）安保人員配備數(shù)量：6-8位左右（待定）流程規(guī)劃迎賓禮遇停車接待·30度傾斜，為業(yè)主撐傘服務(wù)業(yè)主到達(dá)停車區(qū)域，物業(yè)人員細(xì)心陪同，如碰雨天，提供撐傘服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)有統(tǒng)一雨傘架，必要時(shí)業(yè)主可自行領(lǐng)取歸還物業(yè)人員設(shè)置：5-6位左右（待定）·服務(wù)禮遇（待定）流程規(guī)劃流程規(guī)劃交付辦理手續(xù)區(qū)布置交付手續(xù)區(qū)準(zhǔn)備序號(hào)貼、擴(kuò)音喇叭、公式展架等必要設(shè)施，以保證活動(dòng)有序進(jìn)行。公式展架：交付指南、五證公示、物業(yè)維修基金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障講授：殼獎(jiǎng)品推薦特等獎(jiǎng)美的冰箱一等獎(jiǎng)TCL空調(diào)二等獎(jiǎng)美的消毒柜講授：殼獎(jiǎng)品推薦三等獎(jiǎng)海爾吸塵器陽光普照獎(jiǎng)小米吹風(fēng)機(jī)陽光普照獎(jiǎng)小愛音箱講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控設(shè)置防疫檢查點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)由3名物業(yè)人員進(jìn)行疫情防控的工作，進(jìn)入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國家防疫標(biāo)準(zhǔn)的口罩，示本人實(shí)時(shí)健康碼供工作人員核對(duì)、登記，并接受工作人員體溫測(cè)量。講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控活動(dòng)前期全面做好防疫物資準(zhǔn)備工作，籌備充足的消毒酒精、口罩（包括N95

）、84消毒液、消毒粉、電子體溫槍、一次性手套、洗手液、免洗手液、防護(hù)服等防疫物資，為活動(dòng)開始前防疫工作提供有力的物資保障；1、

展廳外由3名物業(yè)人員進(jìn)行疫情防控的工作，進(jìn)入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國家防疫標(biāo)準(zhǔn)的口罩，若客戶無隨身攜帶口罩，工作人員將發(fā)放一枚口罩給客戶；2

、出示本人實(shí)時(shí)健康碼供工作人員核對(duì)、登記，并接受工作人員體溫測(cè)量；3、檢測(cè)完成后方可進(jìn)入展廳；講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控活動(dòng)期間以及前期進(jìn)行消毒防護(hù)，保障每位業(yè)主的安全講授：殼人員規(guī)劃攝影攝像現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)的攝影服務(wù)，全城記錄活動(dòng)細(xì)節(jié)，為媒體發(fā)布資料提供素材。航拍機(jī)現(xiàn)場(chǎng)錄制花絮，活動(dòng)后制作成15秒短視頻用于朋友圈宣傳。講授：殼人員規(guī)劃服務(wù)人員禮儀接待儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。在活動(dòng)中禮儀人員的行為舉止代表著活動(dòng)企業(yè)的形象，有利提升活動(dòng)的檔次高度。協(xié)助整場(chǎng)活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。講授：殼人員規(guī)劃后期剪輯后期剪輯影視后期制作基本上是初剪-正式剪輯-作曲選曲-特效錄入-配音合成這樣一個(gè)流程。包括素材處理、特效處理、字幕處理、音頻處理、包裝處理、成品輸出這一系列的幕后工作都是為了呈現(xiàn)出一個(gè)完美的視頻精減，達(dá)成企業(yè)所想要的視頻宣傳效果。講授：殼服務(wù)保障搭建制作團(tuán)隊(duì)保障應(yīng)急措施保障外場(chǎng)天氣應(yīng)急預(yù)案提前三天檢測(cè)天氣，提前制定雨天及各類極端天氣預(yù)案；準(zhǔn)備一次性雨衣雨具，對(duì)各用電設(shè)備做好防雨防護(hù)。臨時(shí)活動(dòng)改期處理預(yù)案活動(dòng)臨時(shí)改期，則由活動(dòng)主辦方協(xié)調(diào)確定活動(dòng)的最終日期需通過專人或電話，及時(shí)通知特邀領(lǐng)導(dǎo)及貴賓，并說明改期原因和活動(dòng)的最終日期其他邀請(qǐng)嘉賓可通過手機(jī)短信的形式告知。服務(wù)保障活動(dòng)前相關(guān)培訓(xùn)：工作人員培訓(xùn)為了保證活動(dòng)成功舉辦，服務(wù)項(xiàng)目有甲方專業(yè)人員培訓(xùn)。有關(guān)工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及：活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程、現(xiàn)場(chǎng)配合其他人員培訓(xùn)。其他人員的培訓(xùn)（乙方）內(nèi)容包括：網(wǎng)紅擺拍、禮儀、攝影攝像師等培訓(xùn)。保障醫(yī)療預(yù)案：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置緊急醫(yī)療箱，準(zhǔn)備常規(guī)藥品，如防暑降溫藥、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼等設(shè)定一鍵撥號(hào)，活動(dòng)前了解距離現(xiàn)場(chǎng)最近的120急救中心，救護(hù)車響應(yīng)時(shí)間。其 他搭建制作團(tuán)隊(duì)保障應(yīng)急措施服務(wù)保障其他應(yīng)急預(yù)案保障細(xì)節(jié)就是全世界SEFEISTHEWORLD通訊問題：預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī)、對(duì)講機(jī)的聯(lián)系方式聯(lián)系，保證通訊正常；如遇信號(hào)覆蓋弱的區(qū)域，可邀請(qǐng)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司設(shè)置信號(hào)擴(kuò)散器。消防問題：預(yù)防辦法：消防人員隨時(shí)檢查對(duì)消防點(diǎn)（如火源點(diǎn)、電源接頭等），并做標(biāo)處理辦法：確定好火災(zāi)人群緊急疏散路線，現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器（干粉和二氧化碳），并對(duì)工作人員培訓(xùn)