2023年新員工試用期優(yōu)秀工作總結（二）

第5頁共5頁2023年?新員工試用?期優(yōu)秀工作?總結（二）?時間一晃?而過，轉眼?三個月的試?用期已經(jīng)結?束。這一段?我人生中非?常珍貴的經(jīng)?歷，在我的?生命中留下?了不可磨滅?的腳印。?在一個豐收?的時節(jié)，我?榮幸的踏進?了一個新欣?向榮、朝氣?蓬勃的企業(yè)?——__。?成為了__?普通的一員?。成為了為?客戶服務傳?遞快樂的使?者。感謝_?_給了我工?作的機會，?是您——讓?我展翅飛翔?的夢想實現(xiàn)?。在這段?時間里您們?給予了我足?夠的寬容、?支持和幫助?，讓我充分?感受到了_?_人“海納?百川”的胸?襟，感受到?了__人“?不經(jīng)歷風雨?，怎能見彩?虹”的豪氣?，也體會到?了__人的?堅定與執(zhí)著?。在對你們?肅然起敬五?體投地的時?候，也為我?有機會成為?__的一份?子而驚喜萬?分。帶著?對未來美好?的憧憬和希?望，踏上了?新的征程，?平凡而不平?庸的崗位。?回想在過去?的三個月里?，讓我歡喜?讓我憂，有?成功喜悅，?也有傷心往?事;有在煙?霧繚繞的房?間里發(fā)呆，?也有半夜從?床上蹦起來?的經(jīng)歷，這?好象是人生?的一段縮影?，讓人難以?忘懷。生活?顯得緊張，?但又有秩序?。在這三?個月的時間?里，在領導?和同事們的?悉心關懷和?指導下，通?過自身的不?懈努力，我?已經(jīng)逐漸適?應了周圍的?生活與工作?環(huán)境，對工?作也逐漸進?入了狀態(tài)。?在這段過程?中，我想分?三個階段來?總結我這段?時間的工作?。一、萌?芽階段(_?_月__日?—__月_?_日)。?在這期間，?我主要是熟?悉日常工作?流程。比如?熟悉產(chǎn)權、?國土的權證?辦理程序，?業(yè)主的咨詢?解釋工作，?房屋的維修?整改流程，?其涉及到的?事情比較蕪?雜，具有較?強的隨機性?，有時急著?要同時處理?好幾件事情?，而有時卻?閑得無聊。?并且在這些?事情上，都?缺乏表面層?次性，在沒?有對其內(nèi)在?屬性得到充?分了解的情?況下，很難?通過直觀在?第一時間內(nèi)?得出比較正?確的判斷，?因為在接收?到每一信息?時都沒有明?確的標識哪?個是重點哪?個是非重點?，哪些事情?緊急哪些事?情不急，哪?些信息是需?馬上傳達的?哪些信息是?需過濾掉的?，這些在缺?乏經(jīng)驗與對?公司整體內(nèi)?部運作了解?的情況下都?是很難把握?的。當然?了，在這期?間，是我出?錯的高峰期?了，特別是?在有些事情?的處理上，?缺乏一定的?靈活性，對?有些事情考?慮得不夠周?全，但通過?向一些有經(jīng)?驗的同事學?習，在后期?的工作中逐?步得到了改?善。像我這?樣一個新人?，剛進入公?司，對一切?都充滿了陌?生和好奇。?所以我經(jīng)常?會追著工程?師或老員工?問這問那，?他們總是能?不勝其煩地?解說。從中?讓我學到了?許多自己以?前所未學到?的東西。經(jīng)?常也和業(yè)主?進行交流，?從他們那里?能夠學到自?己在其他的?地方所不能?學到的東西?，所以他們?都成了我的?良師益友。?二、成長?階段(__?月__日—?__月__?日)。通?過對上階段?的工作表現(xiàn)?與領導、同?事的的指導?，在此階段?的工作上作?了一定的調(diào)?整，開始分?類進行工作?制定每日計?劃，客戶部?的權證辦理?工作、業(yè)主?咨詢解釋工?作、整改流?程工作、業(yè)?主的談判工?作等四大類?。在這期?間，協(xié)助了?部門的權證?辦理工作，?業(yè)主相關權?證的領取步?驟，辦理所?需資料，以?及辦理時的?相___意?事項。業(yè)主?的咨詢解釋?工作是多樣?性的，讓我?清楚的看到?了自己對專?業(yè)知識的不?足和服務質(zhì)?量需要提高?，我向領導?、同事及其?他相關工作?部門的學習?，補充自己?的專業(yè)知識?，提升自己?的服務質(zhì)量?，使業(yè)主滿?意，也讓自?己更好的服?務于業(yè)主。?在這里，我?清楚的認識?到：站在我?面前的每一?位業(yè)主，都?是我心中的?___，而?我的職責就?成了傳遞快?樂的天使，?與專業(yè)打交?道是一門硬?的科學技術?，與人打交?道則是一門?軟的思想藝?術。這就要?求我要兩手?都要抓，并?且兩手都要?硬。同時?，這種精神?也深入到工?程的整改中?，通過維修?小組對房屋?質(zhì)量的整改?工作，首先?要盡快整改?業(yè)主反映的?問題。一定?要及時整改?。因為這個?問題容易影?響業(yè)主生活?秩序或家裝?進度。一但?業(yè)主停工會?帶來工期和?經(jīng)濟的損失?，更嚴重的?是會影響_?__的心態(tài)?，破壞了新?房給他帶來?的愉快心情?。一旦業(yè)主?心情被破壞?了質(zhì)量本身?的問題已不?在是主流，?撫平業(yè)主的?心靈深處的?創(chuàng)傷則變成?了我使命的?當務之急了?。這不僅提?高工作效率?，也增加了?__的美譽?度;其次對?整改施工單?位的監(jiān)督，?提升整改質(zhì)?量水平。在?這期間我多?次與維修工?程師一同深?入到實踐中?，找到發(fā)生?房屋質(zhì)量問?題的根源所?在，比如：?鋁窗滲水，?主要原因是?窗密封膠和?玻璃膠日久?老化;門窗?拼接不規(guī)范?;窗墻結合?處與土建部?分銜接不夠?緊密。再如?：墻面裂紋?的裂紋、空?鼓，墻體裂?紋由砌體砂?漿不飽滿，?不同材料交?接處理不合?理，裝修開?槽操作不規(guī)?范等造成;?空鼓是抹灰?時墻體潤濕?不夠或一次?抹灰太厚以?及細砂含量?太重造成。?通過現(xiàn)場的?實踐工作，?這樣可以更?好的監(jiān)督施?工單位施工?的質(zhì)量，也?增強了我的?信心。三?、成熟階段?(__年_?_月__日?—至今)?通過前兩個?月對工作的?不斷熟悉與?鍛煉，對基?本工作技能?方面有了_?__的提高?，在工作效?率上也有了?一定的改善?。此時_?_也已順利?交房，但交?房后的集中?整改工作也?隨即展開。?報修的數(shù)量?是前期的數(shù)?倍，對于這?種情況，為?了控制這種?現(xiàn)象的發(fā)展?，就需要對?這些整改原?因進行現(xiàn)場?勘察，找出?癥結，對癥?下藥。其中?發(fā)現(xiàn)誤報、?重復報修、?及部分業(yè)主?自身的裝修?操作的不規(guī)?范等導致的?報修占了很?大一部分。?將這種報修?整改降低至?最低點，對?于整改報修?、整改關閉?的流程完善?，就顯得十?分重要，同?時也為我們?的后期工作?帶來了方便?，鑒于此，?在領導的幫?助下、在部?門同事的協(xié)?助下對整改?報修的流程?進行了部分?完善。首先?從根源抓起?，對業(yè)主報?修問題的責?任性、真實?性進行核查?是否屬于正?常維修整改?范圍。例如?：是否是業(yè)?主的操作不?當(主要是?門窗鋁合金?五金配件)?，通過對業(yè)?主的解釋工?作和指導正?確操作的方?法是完全可?以避免業(yè)主?的報修投訴?，同時避免?了施工單位?進行整改，?增加了維修?成本及工作?量，卻又沒?有根本性的?解決問題，?每次整改幾?乎業(yè)主都要?現(xiàn)場監(jiān)工，?還造成了業(yè)?主對__滿?意度的下降?。其次，整?改后的復查?和回訪落實?到每一個責?任人。復查?可以檢驗施?工單位的整?改效果和整?改質(zhì)量，避?免施工單位?的偷工減料?，造成整改?不徹底的后?遺癥。回訪?首先可以提?高業(yè)主的滿?意度，其次?又能夠聽到?業(yè)主真實、?中肯、良好?的意見和建?議，提高了?我們的工作?質(zhì)量，又何?樂而不為呢??通過整?改流程的完?善，并在實?際工作操作?中得以實施?，__的集?中整改工作?得以順利完?成。但這不?是三分鐘熱?情，在后期?的正常整改?工作中還要?繼續(xù)實施下?去，還要不?斷的總結經(jīng)?驗和教訓，?提高、提高?、再提高。?隨著時間?的推移，在?公司領導和?同事的幫助?之下，我不?斷成長，解?決了一個又?一個的質(zhì)量?投訴問題。?這些問題可?謂各式各樣?、五花八門?，在這里我?不一一闡述?。時光流?轉間，我已?到公司工作?三個多月。?非常感謝公?司領導對我?的信任，給?予了我體現(xiàn)?自我、提高?自我的機會?。在整個工?作過程中，?我認為自己?工作比較認?真、負責、?細心，具有?較強的責任?心和進取心?，勤勉不懈?，極富工作?熱情，能完?成領導交付?的工作。并?積極學習新?知識、新技?能，來提高?自己的綜合?素質(zhì)，注重?自身發(fā)展與?進步。但也?存在著許多?缺點與不足?：在日常工?作中有時不?夠干練，言?行舉止沒有?注重約束自?己，且工作?主動性發(fā)揮?的還不夠，?對工作的預?見性和創(chuàng)造?性不夠，離?領導的要求?還有一定的?距離;對維?修整改方面?，感覺自己?對有些知識?潰缺，如專?業(yè)知識和房?產(chǎn)相關法律?法規(guī)方面。?但這些缺點?與不足，在?以后的工作?中，缺點加?以注意和改?正，不足的?通過學習充?實自己。?在此，我想?借此機會，?正式向公司?領導提出轉?正申請，希?望公司領導?能對我的工