【軟考高項(xiàng)】項(xiàng)目范圍管理學(xué)習(xí)整理

【軟考高項(xiàng)】項(xiàng)目范圍管理學(xué)習(xí)整理.項(xiàng)目范圍管理概述一謀五求＞謀劃：規(guī)劃范圍管理＞求全：收集需求＞求細(xì)：定義范圍＞求分：創(chuàng)建WBS＞求果：確認(rèn)范圍＞求控：控制范圍項(xiàng)目管理真正難點(diǎn)＞對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，確保所有該做的工作都做了＞防止發(fā)生范圍潛變（ScopeCreep）（蔓延）＞做且做范圍內(nèi)的事項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍＞某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特征和功能＞完成情況根據(jù)產(chǎn)品需求（要求）來(lái)衡量項(xiàng)目范圍＞為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品的特征和功能＞完成情況根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)衡量?jī)烧哧P(guān)聯(lián)＞產(chǎn)品范圍以需求為導(dǎo)向；項(xiàng)目范圍以產(chǎn)品范圍為導(dǎo)向＞產(chǎn)品范圍變更影響項(xiàng)目范圍；項(xiàng)目范圍以產(chǎn)品范圍為中心＞產(chǎn)品范圍是否要完成要基于產(chǎn)品要求來(lái)度量；項(xiàng)目范圍是否完成要基于項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)度量＞產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目范圍服務(wù)于產(chǎn)品范圍＞產(chǎn)品范圍的變化可能引起項(xiàng)目范圍的變化，但是不一定就一定引起變化，反之也是如此＞先確定產(chǎn)品范圍再確定項(xiàng)目范圍＞產(chǎn)品范圍主要由項(xiàng)目發(fā)起人和客戶確定；而項(xiàng)目范圍主要由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定.規(guī)劃范圍管理＞規(guī)劃范圍管理是編制范圍管理計(jì)劃，書(shū)面描述定義、確認(rèn)和控制范圍的過(guò)程，主要作用在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)管理范圍提供指南和方向＞范圍的確定是逐漸進(jìn)行的＞項(xiàng)目應(yīng)該交付所有在項(xiàng)目范圍描述內(nèi)描述的內(nèi)容。范圍內(nèi)不包括的任務(wù)工作都不應(yīng)該在項(xiàng)目中開(kāi)展2.1ITTO輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程會(huì)議需求管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)范圍管理計(jì)劃＞可以是正式或非正式的、詳細(xì)的或粗略的項(xiàng)目＞范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容有：定義范圍：根據(jù)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的一個(gè)過(guò)程創(chuàng)建WBS：能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過(guò)程確認(rèn)范圍：正式核實(shí)與驗(yàn)收項(xiàng)目已完成可交付成功的一個(gè)過(guò)程控制范圍：控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系.1.2需求管理計(jì)劃＞描述如何分析、記錄和管理需求，以及階段與階段間的關(guān)系對(duì)管理需求的影響＞主要內(nèi)容至少包括：①如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)②配置管理活動(dòng)③需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)收集需求過(guò)程3.收集需求＞為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需求和需求的過(guò)程工具與技術(shù)3.1ITTO輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃訪談需求文件需求管理計(jì)劃焦點(diǎn)小組會(huì)議需求跟蹤矩陣干系人管理計(jì)劃引導(dǎo)式研討會(huì)項(xiàng)目章程群體創(chuàng)新技術(shù)干系人登記冊(cè)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿對(duì)照系統(tǒng)交付圖文件分析訪談A一對(duì)一焦點(diǎn)小組會(huì)議＞6到10人＞同一領(lǐng)域的＞形成統(tǒng)一意見(jiàn)引導(dǎo)式研討會(huì)＞不同一領(lǐng)域＞不統(tǒng)一意見(jiàn)＞無(wú)人數(shù)限制群體決策技術(shù)＞一致同意＞大多數(shù)原則＞相對(duì)獨(dú)立原則＞獨(dú)裁全體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴＞前期信息收集＞面對(duì)面.2德?tīng)柗萍夹g(shù)（delphi）＞匿名＞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別＞多次有控制反饋，達(dá)成一致意見(jiàn)＞后期評(píng)審＞背對(duì)背需求跟蹤矩陣＞是記錄每一個(gè)需求與高層次目標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系＞是把產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格＞如表需求跟蹤矩陣項(xiàng)目名稱成本中心項(xiàng)目描述編號(hào)關(guān)聯(lián)編號(hào)需求描述業(yè)務(wù)需要、機(jī)會(huì)、目的、目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)WBS交付成果設(shè)計(jì)屬性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試用例0011.11.1.11.2QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣＞“質(zhì)量屋”：把用戶需求轉(zhuǎn)成產(chǎn)品功能的結(jié)構(gòu)化方法需求文件＞描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求，隨著有關(guān)需求信息的增加而逐步細(xì)化＞只有明確的（可測(cè)量和可測(cè)試的），可跟蹤的、完整的，相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)＞既可以是一份干系人和優(yōu)先級(jí)分類列出全部需求的簡(jiǎn)單文件，也可以是一份包括內(nèi)容提要、細(xì)節(jié)面試和附件等的項(xiàng)詳細(xì)文件需求文件的內(nèi)容包括＞業(yè)務(wù)需求＞干系人需求＞解決方案＞需求項(xiàng)目需求＞過(guò)渡需求＞與需求相關(guān)的假設(shè)條件＞依賴關(guān)系和制約因素4定義范圍＞詳細(xì)描述產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍，編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成 果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作，作為以后項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)；逐步得到精確的項(xiàng)目范圍；與項(xiàng)目要素相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量、時(shí)間、成本，它們相互影響、相互牽制4.1ITTO輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃產(chǎn)品分析項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程專家判斷項(xiàng)目文件更新需求文件備選方案分析組織過(guò)程資產(chǎn)引導(dǎo)式研討會(huì)產(chǎn)品分析>弄清產(chǎn)品范圍，并把對(duì)產(chǎn)品的要求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目的要求。把高層級(jí)的產(chǎn)品表述，轉(zhuǎn)變成有形成的可交付成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作。①產(chǎn)品范圍描述②驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)③可交付成果④項(xiàng)目的除外責(zé)任⑤制約因素⑥假設(shè)條件就是把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的位置工作包的詳細(xì)程度因項(xiàng)目大小與復(fù)雜程度而異便于管理和控制而將項(xiàng)目工作任務(wù)分解的技術(shù)面對(duì)可交付物的項(xiàng)目元素進(jìn)行層次分解WBS的最底層元素是能夠被評(píng)估的、安排進(jìn)度和跟蹤的WBS的最底層工作單元被稱為工作包（工作細(xì)目）5.1WBS的主要作用①防止應(yīng)該做的工作被遺漏掉，也防止鍍金②方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，項(xiàng)目成員很容易找到自己負(fù)責(zé)的部分在整個(gè)項(xiàng)目的位置③防止不必要的變更④提供一個(gè)基本的資源估算依據(jù)⑤幫組獲取團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)5.2ITTO輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃分解范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)專家判斷項(xiàng)目文件更新需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)目的＞便于控制要把整個(gè)項(xiàng)目工作分解為工作包，通常要開(kāi)展以下活動(dòng)①識(shí)別可交付成果和工作②確定分解結(jié)構(gòu)③將上層分解為下層④分配標(biāo)識(shí)號(hào)⑤核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠創(chuàng)建如$，在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的時(shí)候，一般遵從以下幾個(gè)主要步驟①識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物②分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)③確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素④核實(shí)分解的正確性創(chuàng)建如$原則①1、100%原則②2、同層同原則③3、4-6層原則④4、80小時(shí)原則⑤5、所有（主要、重要）干系人原則⑥6、滾動(dòng)式規(guī)劃原則滾動(dòng)式規(guī)劃原則＞是一種迭代式規(guī)劃技術(shù)（近細(xì)原粗，近多遠(yuǎn)少）分解的多種形式①把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第二層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第三層②把主要可交付成果作為分解的第二層③按子項(xiàng)目進(jìn)行第二層分解工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)分解時(shí)注意在層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分②一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容便于項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目控制的需要⑥最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，定量檢查的應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作控制賬戶＞簡(jiǎn)稱CA，是一種管理控制點(diǎn)＞在控制點(diǎn)上，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測(cè)量績(jī)效＞每個(gè)控制賬戶都可以包括一個(gè)或多個(gè)工作包，但每一個(gè)工作包只能屬于一個(gè)控制賬戶常見(jiàn)的WBS結(jié)構(gòu)形式樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖文本/表格形式優(yōu)點(diǎn)層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)能反映所有的工作要素缺點(diǎn)不容易被修改直觀性差范圍適用中小項(xiàng)目適用大項(xiàng)目或復(fù)雜項(xiàng)目6.確認(rèn)范圍＞確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程＞確認(rèn)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果

可能出現(xiàn)的問(wèn)題＞目標(biāo)不明確：缺少范圍基準(zhǔn)的定義＞范圍特別大、特別廣：階段式的評(píng)審、確認(rèn)沒(méi)做好＞缺少用戶參與、項(xiàng)目干系人不承認(rèn)：干系人、溝通沒(méi)做好＞經(jīng)驗(yàn)：先做質(zhì)量控制，再做范圍確認(rèn)6.2ITTO輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃?rùn)z查驗(yàn)收的可交付成果需求文件群體決策技術(shù)變更請(qǐng)求需求跟蹤矩陣工作績(jī)效信息確認(rèn)（核實(shí)）的可交付成果項(xiàng)目文件更新工作績(jī)效數(shù)據(jù)確認(rèn)范圍與控制質(zhì)量的差異＞前者注重可交付成果的可接受性，后者注重是可交付成果的正確性T項(xiàng)目范圍確認(rèn)的步驟（內(nèi)容）①確定需要進(jìn)行范圍確認(rèn)的時(shí)間②識(shí)別范圍確認(rèn)需要哪些投入③確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素④確定范圍確認(rèn)會(huì)議的組織步驟⑤組織范圍確認(rèn)會(huì)議交付成果的演變指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行可交付成質(zhì)量控制7.控制范圍項(xiàng)目收尾驗(yàn)收的可交付成果確認(rèn)的可交付成果指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行可交付成質(zhì)量控制7.控制范圍項(xiàng)目收尾驗(yàn)收的可交付成果確認(rèn)的可交付成果范圍確認(rèn)產(chǎn)品移交＞控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。＞對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請(qǐng)求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程的處理。＞未得到控制的變更通常被稱為項(xiàng)目范圍蔓延。＞項(xiàng)目范圍控制關(guān)心的是對(duì)造成項(xiàng)目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果。＞范圍控制確保所有請(qǐng)求的變更與推薦的糾正，通過(guò)項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程進(jìn)行處理。7.1ITTO輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃偏差分析工作績(jī)效信息需求文件變更請(qǐng)求需求跟蹤矩陣項(xiàng)目管理計(jì)劃更新工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件更新組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)更新偏差分析＞識(shí)別偏差?分析偏差A(yù)糾正偏差項(xiàng)目范圍控制是值當(dāng)項(xiàng)目范圍變化時(shí)對(duì)其采取糾正措施的過(guò)程，以及為使項(xiàng)目朝著目標(biāo)方向發(fā)展而對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程如