【軟考高項】項目范圍管理學習整理

【軟考高項】項目范圍管理學習整理.項目范圍管理概述一謀五求＞謀劃：規(guī)劃范圍管理＞求全：收集需求＞求細：定義范圍＞求分：創(chuàng)建WBS＞求果：確認范圍＞求控：控制范圍項目管理真正難點＞對項目進行監(jiān)控，確保所有該做的工作都做了＞防止發(fā)生范圍潛變（ScopeCreep）（蔓延）＞做且做范圍內(nèi)的事項目范圍產(chǎn)品范圍＞某項產(chǎn)品、服務或成果所具有的特征和功能＞完成情況根據(jù)產(chǎn)品需求（要求）來衡量項目范圍＞為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品的特征和功能＞完成情況根據(jù)項目管理計劃來衡量兩者關聯(lián)＞產(chǎn)品范圍以需求為導向；項目范圍以產(chǎn)品范圍為導向＞產(chǎn)品范圍變更影響項目范圍；項目范圍以產(chǎn)品范圍為中心＞產(chǎn)品范圍是否要完成要基于產(chǎn)品要求來度量；項目范圍是否完成要基于項目管理計劃來度量＞產(chǎn)品范圍決定項目范圍，項目范圍服務于產(chǎn)品范圍＞產(chǎn)品范圍的變化可能引起項目范圍的變化，但是不一定就一定引起變化，反之也是如此＞先確定產(chǎn)品范圍再確定項目范圍＞產(chǎn)品范圍主要由項目發(fā)起人和客戶確定；而項目范圍主要由項目經(jīng)理和項目管理團隊確定.規(guī)劃范圍管理＞規(guī)劃范圍管理是編制范圍管理計劃，書面描述定義、確認和控制范圍的過程，主要作用在整個項目中對管理范圍提供指南和方向＞范圍的確定是逐漸進行的＞項目應該交付所有在項目范圍描述內(nèi)描述的內(nèi)容。范圍內(nèi)不包括的任務工作都不應該在項目中開展2.1ITTO輸入工具與技術輸出項目管理計劃專家判斷范圍管理計劃項目章程會議需求管理計劃事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍管理計劃＞可以是正式或非正式的、詳細的或粗略的項目＞范圍管理計劃的內(nèi)容有：定義范圍：根據(jù)項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的一個過程創(chuàng)建WBS：能夠根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作工作分解結構，并確定如何維持與批準該工作分解結構的一個過程確認范圍：正式核實與驗收項目已完成可交付成功的一個過程控制范圍：控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的一個過程。同整體變更控制過程有直接聯(lián)系.1.2需求管理計劃＞描述如何分析、記錄和管理需求，以及階段與階段間的關系對管理需求的影響＞主要內(nèi)容至少包括：①如何規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動②配置管理活動③需求優(yōu)先級排序過程產(chǎn)品測量指標及使用這些指標的理由反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結構收集需求過程3.收集需求＞為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需求和需求的過程工具與技術3.1ITTO輸入工具與技術輸出范圍管理計劃訪談需求文件需求管理計劃焦點小組會議需求跟蹤矩陣干系人管理計劃引導式研討會項目章程群體創(chuàng)新技術干系人登記冊群體決策技術問卷調(diào)查觀察原型法標桿對照系統(tǒng)交付圖文件分析訪談A一對一焦點小組會議＞6到10人＞同一領域的＞形成統(tǒng)一意見引導式研討會＞不同一領域＞不統(tǒng)一意見＞無人數(shù)限制群體決策技術＞一致同意＞大多數(shù)原則＞相對獨立原則＞獨裁全體創(chuàng)新技術頭腦風暴＞前期信息收集＞面對面.2德爾菲技術（delphi）＞匿名＞風險識別＞多次有控制反饋，達成一致意見＞后期評審＞背對背需求跟蹤矩陣＞是記錄每一個需求與高層次目標之間的對應關系＞是把產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格＞如表需求跟蹤矩陣項目名稱成本中心項目描述編號關聯(lián)編號需求描述業(yè)務需要、機會、目的、目標項目目標WBS交付成果設計屬性產(chǎn)品開發(fā)測試用例0011.11.1.11.2QFD-目標優(yōu)化矩陣＞“質(zhì)量屋”：把用戶需求轉(zhuǎn)成產(chǎn)品功能的結構化方法需求文件＞描述各種單一需求將如何滿足與項目相關的業(yè)務需求，隨著有關需求信息的增加而逐步細化＞只有明確的（可測量和可測試的），可跟蹤的、完整的，相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認可的需求，才能作為基準＞既可以是一份干系人和優(yōu)先級分類列出全部需求的簡單文件，也可以是一份包括內(nèi)容提要、細節(jié)面試和附件等的項詳細文件需求文件的內(nèi)容包括＞業(yè)務需求＞干系人需求＞解決方案＞需求項目需求＞過渡需求＞與需求相關的假設條件＞依賴關系和制約因素4定義范圍＞詳細描述產(chǎn)品范圍和項目范圍，編制項目范圍說明書，詳細描述項目的可交付成 果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作，作為以后項目決策的基礎；逐步得到精確的項目范圍；與項目要素相關聯(lián)的質(zhì)量、時間、成本，它們相互影響、相互牽制4.1ITTO輸入工具與技術輸出范圍管理計劃產(chǎn)品分析項目范圍說明書項目章程專家判斷項目文件更新需求文件備選方案分析組織過程資產(chǎn)引導式研討會產(chǎn)品分析>弄清產(chǎn)品范圍，并把對產(chǎn)品的要求轉(zhuǎn)化成項目的要求。把高層級的產(chǎn)品表述，轉(zhuǎn)變成有形成的可交付成果項目范圍說明書包括項目范圍說明書詳細描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。①產(chǎn)品范圍描述②驗收標準③可交付成果④項目的除外責任⑤制約因素⑥假設條件就是把項目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。能夠可靠地估算和管理工作成本和活動持續(xù)時間的位置工作包的詳細程度因項目大小與復雜程度而異便于管理和控制而將項目工作任務分解的技術面對可交付物的項目元素進行層次分解WBS的最底層元素是能夠被評估的、安排進度和跟蹤的WBS的最底層工作單元被稱為工作包（工作細目）5.1WBS的主要作用①防止應該做的工作被遺漏掉，也防止鍍金②方便項目團隊的溝通，項目成員很容易找到自己負責的部分在整個項目的位置③防止不必要的變更④提供一個基本的資源估算依據(jù)⑤幫組獲取團隊認同的和創(chuàng)建團隊5.2ITTO輸入工具與技術輸出范圍管理計劃分解范圍基準項目范圍說明書專家判斷項目文件更新需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)目的＞便于控制要把整個項目工作分解為工作包，通常要開展以下活動①識別可交付成果和工作②確定分解結構③將上層分解為下層④分配標識號⑤核實工作的分解的程度是否必要而又足夠創(chuàng)建如$，在進行項目工作分解的時候，一般遵從以下幾個主要步驟①識別和確認項目的階段和主要可交付物②分解并確認每一組成部分是否分解得足夠詳細③確認項目主要交付成果的組成要素④核實分解的正確性創(chuàng)建如$原則①1、100%原則②2、同層同原則③3、4-6層原則④4、80小時原則⑤5、所有（主要、重要）干系人原則⑥6、滾動式規(guī)劃原則滾動式規(guī)劃原則＞是一種迭代式規(guī)劃技術（近細原粗，近多遠少）分解的多種形式①把項目生命周期的各階段作為分解的第二層，把產(chǎn)品和項目可交付成果放在第三層②把主要可交付成果作為分解的第二層③按子項目進行第二層分解工作結構分解應分解時注意在層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分②一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬相同層次的工作單元應用相同性質(zhì)工作單元應能分開不同的責任者和不同的工作內(nèi)容便于項目管理計劃和項目控制的需要⑥最底層工作應該具有可比性，是可管理的，定量檢查的應包括項目管理工作，包括分包出去的工作控制賬戶＞簡稱CA，是一種管理控制點＞在控制點上，把范圍、成本和進度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測量績效＞每個控制賬戶都可以包括一個或多個工作包，但每一個工作包只能屬于一個控制賬戶常見的WBS結構形式樹形結構圖文本/表格形式優(yōu)點層次清晰、直觀、結構性強能反映所有的工作要素缺點不容易被修改直觀性差范圍適用中小項目適用大項目或復雜項目6.確認范圍＞確認范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程＞確認范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果

可能出現(xiàn)的問題＞目標不明確：缺少范圍基準的定義＞范圍特別大、特別廣：階段式的評審、確認沒做好＞缺少用戶參與、項目干系人不承認：干系人、溝通沒做好＞經(jīng)驗：先做質(zhì)量控制，再做范圍確認6.2ITTO輸入工具與技術輸出項目管理計劃檢查驗收的可交付成果需求文件群體決策技術變更請求需求跟蹤矩陣工作績效信息確認（核實）的可交付成果項目文件更新工作績效數(shù)據(jù)確認范圍與控制質(zhì)量的差異＞前者注重可交付成果的可接受性，后者注重是可交付成果的正確性T項目范圍確認的步驟（內(nèi)容）①確定需要進行范圍確認的時間②識別范圍確認需要哪些投入③確定范圍正式被接受的標準和要素④確定范圍確認會議的組織步驟⑤組織范圍確認會議交付成果的演變指導與管理項目執(zhí)行可交付成質(zhì)量控制7.控制范圍項目收尾驗收的可交付成果確認的可交付成果指導與管理項目執(zhí)行可交付成質(zhì)量控制7.控制范圍項目收尾驗收的可交付成果確認的可交付成果范圍確認產(chǎn)品移交＞控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準變更的過程。＞對項目范圍進行控制，就必須確保所有請求的變更、推薦的糾正措施或預防措施都經(jīng)過實施整體變更控制過程的處理。＞未得到控制的變更通常被稱為項目范圍蔓延。＞項目范圍控制關心的是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果。＞范圍控制確保所有請求的變更與推薦的糾正，通過項目整體變更控制過程進行處理。7.1ITTO輸入工具與技術輸出項目管理計劃偏差分析工作績效信息需求文件變更請求需求跟蹤矩陣項目管理計劃更新工作績效數(shù)據(jù)項目文件更新組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)更新偏差分析＞識別偏差?分析偏差A糾正偏差項目范圍控制是值當項目范圍變化時對其采取糾正措施的過程，以及為使項目朝著目標方向發(fā)展而對項目范圍進行調(diào)整的過程如