班組管理感知工作法在基層建設(shè)中的探索及應(yīng)用

會(huì)計(jì)學(xué)1班組管理感知工作法在基層建設(shè)中的探索及應(yīng)用一、基層建設(shè)現(xiàn)狀基層建設(shè)現(xiàn)狀：

1、目前基層隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)出“管理制度建設(shè)硬，員工心理認(rèn)知度低，基層執(zhí)行力弱”的態(tài)勢(shì)。弱化了員工參與管理的作用，

2、黨員干部模范帶頭作用不能體現(xiàn)。同時(shí)隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的迷失使員工缺乏整體思考的主動(dòng)積極性。第1頁(yè)/共26頁(yè)

3、現(xiàn)場(chǎng)工作不穩(wěn)定，隨意性較大。

2009年監(jiān)督通報(bào)中，僅儀器、儀表到期未及時(shí)校驗(yàn)的占8起，而工用具亂擺放的更多達(dá)58起。通過(guò)對(duì)我隊(duì)2009年曝光問(wèn)題統(tǒng)計(jì)也可以看出：

目前基層建設(shè)中亟需解決改善的是“員工低認(rèn)知度”和“基層弱執(zhí)行力”。一、基層建設(shè)現(xiàn)狀第2頁(yè)/共26頁(yè)

1、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)感知思想源于教育心理學(xué)，感知管理方法主要應(yīng)用于銷售、教育等領(lǐng)域，且方法單一。近兩年，集團(tuán)公司提出了“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)承諾，體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)”的安全工作要求，從而說(shuō)明了“有感領(lǐng)導(dǎo)”必將成為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。

二、“感知工作法”應(yīng)用現(xiàn)狀第3頁(yè)/共26頁(yè)

2、油田現(xiàn)狀及主要存在問(wèn)題油田現(xiàn)狀：油田“有感領(lǐng)導(dǎo)”已全面啟動(dòng)，公司在“凝心聚力”及加強(qiáng)基層黨建等系列活動(dòng)為感知工作方法的探索創(chuàng)造了良好的政治環(huán)境。

主要存在問(wèn)題：“感知工作方法”沒(méi)有成型的模式可以借鑒。二、“感知工作法”應(yīng)用現(xiàn)狀第4頁(yè)/共26頁(yè)1、“感知工作法”理論基礎(chǔ)（1）、“感知”釋義

感知就是客觀事物通過(guò)感覺(jué)器官在人腦中的直接反映。包括感覺(jué)和知覺(jué)。

感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。

知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性的反映。感知是認(rèn)識(shí)過(guò)程的低級(jí)階段。

三、“感知工作法”探索第5頁(yè)/共26頁(yè)（2）、“感知”重要性

第一，感知是人認(rèn)知世界的開(kāi)端，是一切比較復(fù)雜的高級(jí)心理活動(dòng)如記憶、思維、想象等的基礎(chǔ)。

第二，感知是維持正常心理活動(dòng)的必要條件。赫布“感知?jiǎng)儕Z”實(shí)驗(yàn)也進(jìn)一步說(shuō)明了感知的重要性。

三、“感知工作法”探索第6頁(yè)/共26頁(yè)

神經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情感和認(rèn)知，及對(duì)事件的感知是緊密相聯(lián)的。人們對(duì)事件的感知會(huì)激發(fā)他們的情感，而情感反過(guò)來(lái)又會(huì)影響感知。隨著感知和情感過(guò)程的變化，動(dòng)機(jī)也會(huì)發(fā)生變化，進(jìn)而影響到工作績(jī)效。三、“感知工作法”探索第7頁(yè)/共26頁(yè)（3）“感知”過(guò)程的基本規(guī)律感覺(jué)適應(yīng)：一種感受器受到同一刺激的連續(xù)作用而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺(jué)對(duì)比：同一感受器在不同刺激作用下，感受性在強(qiáng)度和性質(zhì)上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺(jué)相互作用：某種感受器受刺激而使其他感受器的感受性產(chǎn)生變化的現(xiàn)象。知覺(jué)整體性：知覺(jué)對(duì)象的不同屬性、不同部分作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來(lái)反映。知覺(jué)選擇性：人根據(jù)需要，對(duì)外來(lái)刺激物有選擇地作為知覺(jué)對(duì)象進(jìn)行組織加工的過(guò)程。

三、“感知工作法”探索第8頁(yè)/共26頁(yè)2、“感知工作法”模式內(nèi)容及目標(biāo)“感知工作法”詮釋：就是運(yùn)用感知的形式及規(guī)律發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作的方法。目的是通過(guò)體味和感知，改善員工的心智模式，促進(jìn)基層管理者改進(jìn)管理，表率作用增強(qiáng)，員工系統(tǒng)思考能力提高，改善執(zhí)行能力，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，在落實(shí)“崗位互保和物品定置”的基礎(chǔ)上，塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，提升基層建設(shè)和班組管理水平。三、“感知工作法”探索第9頁(yè)/共26頁(yè)“感知工作法”分類：根據(jù)對(duì)同一動(dòng)作“感知”主體的不同可分為正向感知與逆向感知，兩者是相對(duì)統(tǒng)一的。正向感知即“去感知”，逆向感知即“被感知”?！案兄ぷ鞣ā狈懂牐焊兄芾硭?、感知技能技巧感知操作標(biāo)準(zhǔn)、感知作風(fēng)、感知生活、感知學(xué)習(xí)等

“感知工作法”表現(xiàn)形式：包括問(wèn)卷調(diào)查式、角色變換式、目視管理式、座談會(huì)議式等（如采取民主生活會(huì)、牢騷會(huì)、員工群眾評(píng)定會(huì)、交流座談會(huì)、諸葛會(huì)、興趣培訓(xùn)會(huì)）。三、“感知工作法”探索第10頁(yè)/共26頁(yè)“感知工作法”程序：

a、感悟：設(shè)想工作思路。

b、感知：工作實(shí)踐。

c、規(guī)劃：應(yīng)對(duì)措施規(guī)劃。

d、執(zhí)行：措施實(shí)施。

e、檢查：檢驗(yàn)措施效果，識(shí)別不足。

f、提高：改進(jìn)措施。進(jìn)行再循環(huán)，不斷改進(jìn)提高。

三、“感知工作法”探索第11頁(yè)/共26頁(yè)“感知工作法”原則：源于實(shí)際，指導(dǎo)實(shí)踐，不斷完善。“感知工作法”目標(biāo)：隊(duì)伍凝聚力增強(qiáng)，越級(jí)上訪事件為零；治安違規(guī)事件為零；建設(shè)公司級(jí)“模范黨員責(zé)任區(qū)”；現(xiàn)場(chǎng)違章通報(bào)同比去年下降30％以上；杜絕質(zhì)量安全及環(huán)境污染事故。三、“感知工作法”探索第12頁(yè)/共26頁(yè)1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：

日常工作中，對(duì)于干部而言，正向感知就是深入現(xiàn)場(chǎng)、崗位，走進(jìn)員工生活學(xué)習(xí)，借助于觀察、調(diào)查、實(shí)際操作等方式，“去感知”問(wèn)題發(fā)生根源、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、意見(jiàn)建議；逆向感知就是以身作則，模范帶頭作用被員工感知。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第13頁(yè)/共26頁(yè)

對(duì)于員工而言，正向感知就是通過(guò)觀察、角色變換，去感知技能技巧、協(xié)作精神、標(biāo)準(zhǔn)理解、節(jié)約安全意識(shí)。逆向感知就是被其他員工感知其操作規(guī)范、技能技巧。

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第14頁(yè)/共26頁(yè)今年以來(lái)，各種形式感知活動(dòng)開(kāi)展如下表：

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果感知形式

活動(dòng)目的

活動(dòng)次數(shù)

活動(dòng)效果

問(wèn)卷調(diào)查

1、隊(duì)部制度意見(jiàn)建議征求；2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要調(diào)查

11、修改隊(duì)部制度8條（物品分工）；2、培訓(xùn)內(nèi)容及方式、考核方式改進(jìn)

民主生活會(huì)

1、隊(duì)部職責(zé)、考核確定2、骨干自我批評(píng)

21、明確了干部職責(zé)及考核辦法2、確立了骨干目標(biāo)，團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍

評(píng)定會(huì)

員工工作業(yè)績(jī)考察1對(duì)員工業(yè)績(jī)從執(zhí)行態(tài)度、能力、質(zhì)量等6個(gè)方面進(jìn)行了考察諸葛會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決、小改小革方案探討

4征求解決問(wèn)題思路6條，改進(jìn)工作方式方法3項(xiàng)

座談會(huì)

了解員工生活問(wèn)題及對(duì)階段工作看法，掌握重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)

101、化解員工矛盾1次，傾聽(tīng)采納看法2點(diǎn)并予以改進(jìn)2、重點(diǎn)人員幫扶到位

崗位角色輪換

1、培養(yǎng)換位思考意識(shí)，增強(qiáng)協(xié)作精神；2、提升工作技能及生產(chǎn)組織水平，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)

6人次

員工協(xié)作精神增強(qiáng)，技能水平提升，生產(chǎn)成本降低，培養(yǎng)儲(chǔ)備司鉆3人次。

目視感知

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片放大及標(biāo)準(zhǔn)定置

71、視覺(jué)感知培訓(xùn)3次；2、拍攝“定置”圖及問(wèn)題圖198副

第15頁(yè)/共26頁(yè)（1）、“互保制”巡回檢查圖冊(cè)制定

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果規(guī)劃細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)為何檢查不落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)觀察查找原因用應(yīng)場(chǎng)現(xiàn)項(xiàng)漏現(xiàn)出用應(yīng)進(jìn)改

執(zhí)行感知檢查提高感悟第16頁(yè)/共26頁(yè)（2）、目視管理應(yīng)用:

目視管理是利用感覺(jué)適應(yīng)、感覺(jué)對(duì)比規(guī)律，通過(guò)信息放大使一些習(xí)以為常的信息能夠引起員工注意，使問(wèn)題明朗化。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第17頁(yè)/共26頁(yè)

一是將所用工用具及設(shè)施進(jìn)行“定置”，拍成照片135副，通過(guò)視覺(jué)感知，便于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第18頁(yè)/共26頁(yè)二是采集現(xiàn)場(chǎng)63副“低老壞”圖片，通過(guò)信息放大，克服感覺(jué)適應(yīng)，利用感覺(jué)相互作用規(guī)律，達(dá)到“目”對(duì)“腦”的作用，加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，最終轉(zhuǎn)化為行為。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第19頁(yè)/共26頁(yè)三是將班組文化上墻，清晰明朗的信息看板加深員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的感知。

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第20頁(yè)/共26頁(yè)2、效果評(píng)價(jià)：實(shí)現(xiàn)了治安維穩(wěn)事件為零；創(chuàng)建了“模范黨員責(zé)任區(qū)”；杜絕了QHSE事故，獲得QC成果一等獎(jiǎng)一項(xiàng)。此外：1）現(xiàn)場(chǎng)工作中，通過(guò)目視化“定置圖”管理，消滅了物的混亂狀態(tài)，使現(xiàn)場(chǎng)“物有其主—專人負(fù)責(zé)，物有其位—位置一定，物有其態(tài)—狀態(tài)唯一”。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第21頁(yè)/共26頁(yè)2）通過(guò)“角色轉(zhuǎn)換”和崗位感知，員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)本崗位外風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)組織安排和材料計(jì)劃有了深層次了解，明確了控制要點(diǎn)。生產(chǎn)時(shí)效同比去年提高12%。同時(shí)，感知增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。3）通過(guò)“有感領(lǐng)導(dǎo)”和角色變換，培養(yǎng)了員工節(jié)約意識(shí)，常用料消耗同比去年減少30%，節(jié)約費(fèi)用0.59萬(wàn)元。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第22頁(yè)/共26頁(yè)4）通過(guò)學(xué)習(xí)監(jiān)理工作職責(zé)及考核辦法和換位思考教育，增強(qiáng)了員工對(duì)特殊敏感區(qū)域環(huán)保意識(shí)和自覺(jué)遵章守紀(jì)意識(shí)，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)態(tài)度轉(zhuǎn)變，問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率同比降低82%。

四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用及效果第23頁(yè)/共26頁(yè)1）“感知工作”是基層建設(shè)的有效方法之一，有利于基層問(wèn)題的解決，也符合集團(tuán)公司“有感領(lǐng)導(dǎo)”總體要求。2