醫(yī)院管理年活動階段調(diào)度會講話（2篇）

第10頁共10頁醫(yī)院管理年活動階段調(diào)度會講話?提升醫(yī)院管?理水平，服?務(wù)人民群眾?健康醫(yī)院管理年活動階段調(diào)度會講話（二）同志們?：___?部決定今年?在全國衛(wèi)生?系統(tǒng)開展“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療質(zhì)量為?主題”的醫(yī)?院管理年活?動，是醫(yī)療?衛(wèi)生行業(yè)，?尤其是醫(yī)院?的一件大事?，是醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)以實?際行動全面?樹立和落實?科學(xué)發(fā)展觀?的一次重要?部署。這一?活動的開展?對進一步加?強醫(yī)院科學(xué)?管理，把醫(yī)?院和醫(yī)院管?理推上新的?歷程具有十?分重要的現(xiàn)?實意義。?省廳活動方?案下達后，?我院按照省?衛(wèi)生廳市縣?衛(wèi)生局的工?作部署，從?今年月份開?始，全面啟?動了醫(yī)院管?理年活動，?制訂了管理?年活動實施?方案，圍繞?“質(zhì)量安全?服務(wù)費用”?四個中心，?在去年創(chuàng)建?“群眾滿意?醫(yī)院”活動?成果的基礎(chǔ)?上，著力在?提高醫(yī)療質(zhì)?量改進服務(wù)?流程方便病?人就醫(yī)落實?便民措施杜?絕不合理收?費加強行業(yè)?作風建設(shè)等?方面，制定?了具體的工?作措施，開?展了一系列?活動，取得?了初步成效?。為了使?“醫(yī)院管理?年”活動進?一步深入，?通過活動實?施的過程來?進一步提升?醫(yī)院的管理?水平，提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，促進醫(yī)?院發(fā)展。今?天我們在這?里召開全院?職工大會，?就是要進一?步再動員再?升溫，進一?步明確下一?步工作目標?，使“醫(yī)院?管理年”活?動成為全院?干部職工的?自覺行動，?達到應(yīng)有的?效果。下?面我先就前?段時間“醫(yī)?院管理年”?活動的工作?情況作個簡?要回顧。?一建立健全?了___管?理機構(gòu)，層?層落實工作?職責為使醫(yī)?院管理年工?作順利開展?，活動伊始?，我院就成?立了“管理?年”活動領(lǐng)?導(dǎo)小組，并?設(shè)立了活動?辦公室和四?個工作小組?（包括醫(yī)德?醫(yī)風組，醫(yī)?護技質(zhì)量安?全組，宣傳?后勤保障組?和財務(wù)審計?組）。醫(yī)院?主要領(lǐng)導(dǎo)負?總責，其他?院領(lǐng)導(dǎo)按主?管工作分工?負責，四個?工作小組按?專題內(nèi)容負?責，各職能?科室根據(jù)工?作組的專題?內(nèi)容進行分?類專項負責?，各臨床醫(yī)?技科室積極?配合實施，?形成既有分?工，責任明?確，又有合?作，相互配?合的___?管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)?架。在第一?階段工作中?，各級責任?人各司其職?，各負其責?，使我院醫(yī)?院管理年工?作做到有_?__，有計?劃，有目標?，實現(xiàn)了總?體部署，分?步實施，逐?級負責，“?醫(yī)院管理年?”從一開始?就進入了有?序狀態(tài)。?二營造活動?氛圍，思想?認識有了新?的提高為?了確?！搬t(yī)?院管理年”?活動開展得?有聲有色，?醫(yī)院從提高?思想認識入?手，采取多?種形式，_?__全院干?部職工認真?學(xué)習(xí)醫(yī)院管?理年活動的?有關(guān)文件精?神。一是?及時將月日?全市醫(yī)院管?理年活動電?視電話會議?精神傳達至?全院干部職?工，并將《?醫(yī)院管理評?價指南（試?行）》印發(fā)?至各科室，?要求全院職?工認真學(xué)習(xí)?，明確意義?，熟悉標準?和要求。二?是醫(yī)院多次?召開各級各?類專題會議?，動員部署?醫(yī)院管理年?活動。三是?充分利用醫(yī)?院內(nèi)部局域?網(wǎng)宣傳欄宣?傳資料和懸?掛宣傳標語?等形式，廣?泛宣傳醫(yī)院?管理年活動?的重要意義?。四是編發(fā)?了“醫(yī)院管?理年活動簡?報”和“醫(yī)?院管理年活?動通訊”。?通過開展?形式多樣的?宣傳教育，?進一步增強?了廣大職工?的參與意識?和責任意識?，使醫(yī)院管?理年活動真?正成為全院?職工上下一?心的奮斗目?標和自覺行?動，營造了?良好的活動?氛圍。三?制定實施方?案，細化活?動措施根?據(jù)___部?國家中醫(yī)藥?管理局《_?__開展“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)為?主題”的醫(yī)?院管理年活?動方案》和?___部《?醫(yī)院管理評?價指南（試?行）》的要?求，結(jié)合我?院實際，制?定了《于都?縣人民醫(yī)院?管理年活動?方案》，制?定了詳細具?體的措施，?確定了實施?的方法和步?驟，使“管?理年”活動?有章可循。?同時為體現(xiàn)?“重在建設(shè)?重在過程”?的工作思路?，確保“管?理年”活動?不搞形式不?走過場，真?抓實干，依?據(jù)《江西省?“醫(yī)院管理?年”活動和?“群眾滿意?醫(yī)院”建設(shè)?活動考評細?則》，圍繞?“質(zhì)量安全?管理服務(wù)績?效”，在去?年創(chuàng)建“群?眾滿意醫(yī)院?”活動的基?礎(chǔ)上，繼續(xù)?引入風險管?理辦法，制?訂了《于都?縣人民醫(yī)院?“醫(yī)院管理?年活動”考?評辦法》，?對活動中的?各項工作進?行考核，把?全院性的工?作與個人利?益緊密結(jié)合?，完善了考?核辦法。?四建立健全?規(guī)章制度，?自查整改注?重實效。?根據(jù)___?部“醫(yī)院管?理年”活動?的工作要求?，醫(yī)院根據(jù)?《醫(yī)院管理?評價指南》?和《江西省?“醫(yī)院管理?年”活動及?“群眾滿意?醫(yī)院”建設(shè)?活動考評細?則》，對現(xiàn)?有的規(guī)章制?度及工作職?責，特別是?對醫(yī)療護理?財務(wù)物價等?進行了全面?的清理，對?不符合《指?南》內(nèi)容要?求或缺少過?時的制度進?行了重新制?定或補充修?訂，真正做?到以制度規(guī)?范工作，以?制度管人。?同時，對?照《活動考?評細則》的?相關(guān)標準和?評分辦法，?從醫(yī)院管理?醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)?療安全服務(wù)?質(zhì)量等方面?，結(jié)合實際?情況，進行?了逐條分解?，制定了《?“醫(yī)院管理?年”活動責?任分工表》?，把任務(wù)落?實到責任科?室和責任人?，確保各項?任務(wù)落到實?處，采取切?實有效的改?進措施。?（一）狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理措施的落?實。醫(yī)院?的生命在于?醫(yī)療質(zhì)量，?醫(yī)療質(zhì)量是?醫(yī)療水平的?體現(xiàn)，是醫(yī)?療安全的保?證，因此醫(yī)?院在完善各?項規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上，?著重抓制度?的落實工作?，尤其是體?現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安全?最敏感的核?心制度，如?首診負責制?度三級醫(yī)師?查房制度會?診制度死亡?病歷討論制?度疑難病歷?討論制度術(shù)?前討論制度?病歷書寫規(guī)?范等管理制?度的落實。?一是醫(yī)院?利用行政查?房等方式，?院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)?職能科主任?深入臨床醫(yī)?技科室，檢?查各種制度?的落實執(zhí)行?情況醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)療安?全保障情況?，了解科室?出現(xiàn)質(zhì)量問?題的原因及?工作中存在?的實際困難?，積極探索?有效管理途?徑，解決實?際困難，廣?泛聽取職工?意見，調(diào)研?指導(dǎo)“管理?年”工作。?三是醫(yī)院?管理年活動?領(lǐng)導(dǎo)小組不?定期召開專?題會議，研?究部署全院?性的醫(yī)護質(zhì)?量大檢查，?對檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題書?面通報全院?，并按考評?標準對責任?人進行處罰?，力爭使每?一件工作都?真正落到實?處。四是?認真貫徹落?實《抗菌藥?物臨床應(yīng)用?指導(dǎo)原則》?，制定了《?于都縣人民?醫(yī)院臨床合?理用藥監(jiān)督?管理細則》?，醫(yī)院藥事?委員會成立?了合理治療?合理用藥評?價小組，建?立了藥品用?量動態(tài)（范?本）監(jiān)測及?超常干預(yù)制?度合理使用?臨床藥物的?評估措施，?利用醫(yī)院信?息系統(tǒng)加強?藥品的使用?管理，抗生?素使用實行?三級管理，?門診處方限?制三聯(lián)抗生?素的使用等?，定期檢查?，定期通報?，加強了合?理檢查合理?用藥合理治?療的監(jiān)控，?使藥品和醫(yī)?療費用虛高?的現(xiàn)象從源?頭上得到一?定的遏制。?五是進一?步加強了疾?病診療和收?治的規(guī)范化?管理，醫(yī)院?制定了《科?室病種診療?和收治范圍?的規(guī)定》，?規(guī)范了科室?病種診療和?收治的范圍?，為有效控?制院內(nèi)感染?防范醫(yī)療糾?紛及提高醫(yī)?療質(zhì)量起到?了積極作用?。六是邀?請省內(nèi)醫(yī)院?管理專家，?開展醫(yī)院管?理知識系列?講座，努力?提高醫(yī)院管?理水平。?七是為強化?“三基”“?三嚴”訓(xùn)練?，做到全院?全員培訓(xùn)，?醫(yī)院統(tǒng)一為?全院專業(yè)技?術(shù)人員訂購?“三基”培?訓(xùn)教材，聘?請市人民醫(yī)?院對口支援?專家進行“?三基”培訓(xùn)?。護理部已?進行了一次?全院性護理?“三基”理?論和技能的?考試考核工?作。（二?）狠抓改善?醫(yī)療服務(wù)措?施的落實。?圍繞提高?服務(wù)質(zhì)量，?主要做了以?下工作：?一是深化“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念，完善?醫(yī)療費用查?詢制度，進?一步做好醫(yī)?療投訴接待?工作。二?是認真落實?《江西省醫(yī)?療服務(wù)信息?公示管理辦?法》，定期?公示醫(yī)療檢?查收費和藥?品集中招標?采購等綜合?信息，主動?接受社會和?群眾監(jiān)督。?三是建立?住院病人出?院病人和社?會監(jiān)督員調(diào)?查問卷制度?，定期收集?對醫(yī)院服務(wù)?的意見并及?時改進，構(gòu)?建和諧醫(yī)患?關(guān)系。四?是提供人性?化服務(wù)，進?一步優(yōu)化服?務(wù)流程改善?就診環(huán)境，?在掛號處收?費室等服務(wù)?窗口實行彈?性排班制度?，及時調(diào)整?工作人員，?方便病人就?醫(yī)。五是?結(jié)合保持_?__員先進?性教育活動?，在著力緩?解群眾“看?病難看病貴?”問題上下?功夫，結(jié)合?本院實際制?定了《于都?縣人民醫(yī)_?__關(guān)于解?決群眾看病?難看病貴問?題的實施方?案》。針對?“看病貴，?看病難”的?問題，醫(yī)院?繼續(xù)加大對?藥品的管理?，同時推出?部分單病種?最高限價等?措施，如向?社會公開承?諾婦產(chǎn)科平?產(chǎn)接生實行?元剖宮產(chǎn)元?包干等部分?病種費用包?干制，進一?步有效地降?低病人的醫(yī)?療費用。?六是狠抓改?善醫(yī)療服務(wù)?措施的落實?，繼續(xù)開展?便民服務(wù)，?進一步完善?和推出便民?措施。七?是為切實降?低醫(yī)療服務(wù)?成本，對衛(wèi)?生材料進行?了一次專項?治理。通?過以上各項?管理措施的?實施，我院?的“管理年?”活動取得?了階段性的?成果，全院?職工的服務(wù)?意識得到了?進一步提高?，各項管理?制度逐步健?全和完善，?醫(yī)患關(guān)系明?顯改善，病?人醫(yī)療費用?有所降低，?藥品占業(yè)務(wù)?總收入的比?例較去年同?期下降了個?百分點，群?眾滿意率逐?步提高，醫(yī)?院效益穩(wěn)步?提高，業(yè)務(wù)?收入與去年?同期增長了?%。但是?，在肯定成?績的同時，?也應(yīng)清醒地?看到，工作?中還存在一?些不容忽視?的問題，主?要表現(xiàn)在以?下幾方面：?對“醫(yī)院?管理年”活?動的認識不?到位。從?醫(yī)院___?的多次督查?和行政查房?的情況來看?，個別科室?宣傳發(fā)動不?夠，科周會?不按時召開?，沒有及時?傳達和學(xué)習(xí)?“醫(yī)院管理?年”活動的?文件精神，?少部分人員?還沒有完全?領(lǐng)會醫(yī)院管?理年活動的?目的和重要?意義，認為?管理年活動?是管理人員?的事，與他?們關(guān)系不大?；少數(shù)科室?干部認識尚?未到位，對?這項工作還?沒有給予應(yīng)?有的重視，?工作熱情不?高，措施落?實不徹底，?滿足于開會?和傳達，致?使有些問題?督查多次仍?得不到解決?；有的科室?工作思路不?清，工作方?法不對路；?有的科室重?形式，輕內(nèi)?容，忽視了?開展醫(yī)院管?理年的主要?任務(wù)。大?處方濫檢查?的現(xiàn)象仍然?存在。少?數(shù)醫(yī)生不顧?病人利益，?用藥開大處?方，甚至濫?用抗生素。?督查中發(fā)現(xiàn)?，一些醫(yī)生?使用的抗生?素起點高，?價格昂貴，?一般的感染?使用種以上?抗生素，甚?至有的無明?顯細菌感染?的情況也使?用種抗生素?，導(dǎo)致抗生?素濫用。有?的醫(yī)生不按?病情需要確?定檢查項目?，造成不合?理檢查。?醫(yī)療質(zhì)量意?識和醫(yī)療安?全意識不強?。雖然通?過去年“滿?意醫(yī)院”的?創(chuàng)建活動，?我院的病案?質(zhì)量有了明?顯的提高，?但仍然存在?不少屢查屢?現(xiàn)的問題：?一是病案首?頁不完整或?不正確。如?住院號錯寫?或漏寫，首?頁姓名與續(xù)?頁不符，_?__人不詳?。出生年月?與年齡不相?符，診斷不?具體不確切?，主次診斷?不分，病名?不規(guī)范等。?二是病歷書?寫格式不統(tǒng)?一，病史描?寫內(nèi)容過于?簡單或病史?描寫不確切?，醫(yī)學(xué)術(shù)語?少，主訴與?診斷現(xiàn)病史?不一致等。?三是病程記?錄簡單，不?能反映病情?變化和上級?醫(yī)師查房檢?診意見。有?關(guān)重要討論?(疑難危重?死亡病例)?不夠及時，?完整。四是?資料不全，?如死亡手術(shù)?查房醫(yī)囑單?記錄不全，?檢查報告單?上報不及時?。少數(shù)科?室醫(yī)療質(zhì)量?管理___?活動流于形?式，雖然有?記錄，但內(nèi)?容簡單，甚?至是摘抄醫(yī)?院質(zhì)控通報?內(nèi)容，沒有?真正對本科?室的醫(yī)療質(zhì)?量醫(yī)院感染?情況進行監(jiān)?控評價分析?，未指出存?在的問題，?無整改措施?。有的科?室核心制度?執(zhí)行執(zhí)行不?力，存在不?少醫(yī)療安全?隱患。今年?醫(yī)院已發(fā)生?了多起醫(yī)療?糾紛，有的?完全是屬個?人責任心不?強導(dǎo)致的。?醫(yī)療服務(wù)?意識不強。?從滿意度測?評結(jié)果反映?，有的科室?滿意率有下?降的趨勢，?主要表現(xiàn)在?與病人溝通?較少，缺乏?耐心。醫(yī)?院整體學(xué)習(xí)?風氣不夠濃?厚。不少醫(yī)?務(wù)人員休息?時間打牌打?麻將，不注?重理論學(xué)習(xí)?和技能訓(xùn)練?，“三基”?考試以應(yīng)付?了事，缺乏?業(yè)務(wù)上開拓?創(chuàng)新精神。?個別科室?管理中還存?在不到位的?問題，學(xué)科?發(fā)展滯后；?有的甚至管?理松懈或者?管理滯后，?少數(shù)職工還?有上班遲到?脫崗現(xiàn)象。?同志們，?按照“醫(yī)院?管理年活動?實施方案”?的安排，月?份上級就要?開始進行“?醫(yī)院管理年?”活動的評?審工作，剩?下的時間只?有一個多月?了，為做好?強化沖刺的?各項工作，?對下一步工?作提出幾點?要求：一?進一步提高?對“醫(yī)院管?理年”活動?的認識，增?強責任感和?緊迫感，扎?實工作務(wù)求?實效。全?院干部職工?要進一步從?思想上深刻?認識開展“?醫(yī)院管理年?”活動的重?要性，每位?同志都要清?楚醫(yī)院管理?年活動的意?義宗旨目的?和要達到的?效果，積極?投身到醫(yī)院?管理年活動?中去。在活?動總結(jié)完善?階段，通過?扎實的工作?，使醫(yī)院制?定的每項整?改措施都落?到實處，工?作目標得以?實現(xiàn)，讓人?民群眾真正?得到實惠，?讓醫(yī)院真正?得到發(fā)展。?二進一步?突出重點，?明確標準，?自查整改。?要對照《考?評細則》，?查嚴查實查?細，認真查?找薄弱環(huán)節(jié)?，在反復(fù)深?入自查的基?礎(chǔ)上，制定?有效的整改?措施，各項?整改措施要?做到定責任?定時間定人?定進度。本?著“重在整?改，貴在落?實”的原則?，各科室要?認真對待上?級督導(dǎo)組及?醫(yī)院督查發(fā)?現(xiàn)的問題，?以虛心的態(tài)?度接受批評?，積極整改?存在的問題?，以有力的?措施防微杜?漸。同時，?各科室要做?好資料整理?歸檔工作，?準備迎接上?級的考評檢?查。三著?力緩解“看?病難看病貴?”問題，切?實減輕群眾?不合理的醫(yī)?藥費用負擔?。要認真?落實《__?_解決群眾?看病難看病?貴問題的若?干措施》，?努力降低醫(yī)?療服務(wù)成本?和藥品材料?消耗，做好?增收節(jié)支工?作；重點是?監(jiān)控大處方?濫用抗生素?現(xiàn)象，下一?步醫(yī)院將認?真按新下發(fā)?的《于都縣?人民醫(yī)院臨?床合理用藥?監(jiān)督管理細?則》進行監(jiān)?管，促進臨?床合理用藥?。醫(yī)務(wù)科質(zhì)?控科要經(jīng)常?深入科室檢?查細則的執(zhí)?行情況。希?望通過我們?的努力，切?實減輕群眾?不合理的醫(yī)?藥費用負擔?。四切實?加強醫(yī)療質(zhì)?量管理，提?高核心競爭?力。一是?進一步落實?醫(yī)院各項規(guī)?章制度，人?員崗位責任?制和各類技?術(shù)規(guī)范，尤?其是首診負?責制度三級?醫(yī)師查房制?度會診制度?死亡病例討?論制度病歷?書寫基本規(guī)?范與管理制?度等；二?是進一步落?實基礎(chǔ)醫(yī)療?和護理質(zhì)量?，強化“三?基三嚴”訓(xùn)?練，強化急?診科感染性?疾病科手術(shù)?科室醫(yī)技科?室等重點部?門的持續(xù)質(zhì)?量管理與改?進；三是?進一步落實?醫(yī)療質(zhì)量和?安全的管理?控制體系；?四是進一?步落實醫(yī)療?質(zhì)量與安全?的責任制度?及責任追究?制度，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?保障醫(yī)療安?全。五是進?一步加強進?修和___?規(guī)范化管理?。為保證?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全，?任何科室不?得安排進修?___單獨?值班。實習(xí)?醫(yī)生進修醫(yī)?生必須在本?院醫(yī)師的指?導(dǎo)下開醫(yī)囑?，并由帶教?老師簽字負?全責。各科?室要以最近?發(fā)生在兒科?的問題，舉?一反三，_?__家認真?查找本科室?存在的問