員工季度工作總結(jié)1000字5篇

第員工季度工作總結(jié)1000字5篇

1.員工季度工作總結(jié)1000字

在第三季度期間,我大隊緊緊圍繞保安全、保暢通、保穩(wěn)定的總體目標(biāo),著力加強(qiáng)道路交通安全管理,取得了較好的成績.

一、著力開展交通安全整治活動.

今年7月份,我大隊在開展道路交通安全整治方面重點抓好了三項工作：

一是重拳出擊整治示范公路的.交通秩序.以轄區(qū)界化垅省際口和319國道花塘路段、縣城金城大道等示范公路整治路段為重點,嚴(yán)密設(shè)防布控,強(qiáng)化路面的巡邏管控,加大重點路段、重點時段巡邏執(zhí)勤頻率和密度,加大對界化垅省際口及319國道臨時執(zhí)勤點的檢查力度,依法查處超速行駛、超員載客、機(jī)動車涉牌涉證、車輛亂停亂放等交通違法行為,堅決做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,及時消除交通安全隱患.同時,對過往的駕駛?cè)税l(fā)放宣傳資料,及時將夏季高溫天氣道路交通安全注意事項告知廣大駕駛?cè)?加大夏季極端天氣宣傳,提醒廣大駕駛?cè)朔乐蛊隈{駛,超速超載等現(xiàn)象發(fā)生,提高駕駛?cè)说慕煌ò踩熊囈庾R,預(yù)防事故發(fā)生.在這次整治中,大隊共出動警力32人次,警車6臺次,檢查車輛56輛,查處各類交通違法行為21起,發(fā)放宣傳資料300余份.

二是深入開展“迎大運、創(chuàng)文明、保平安”整治活動.在全國大學(xué)生運動會期間,我大隊根據(jù)上級部門采取三項措施,深入開展“迎大運、創(chuàng)文明、保平安”交通秩序整治行動.在整治期間,大隊除機(jī)關(guān)科室留必要人員處理日常事務(wù)、辦理業(yè)務(wù)外,將其余民警在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全部上路巡邏執(zhí)勤,并充分利用道路監(jiān)控系統(tǒng)等科技裝備,加強(qiáng)重點路段、重點區(qū)域的交通秩序管控,加大對酒后駕駛、超速行駛、客車超員、疲勞駕駛等重點違法行為的查處力度；加大對界化垅省際口進(jìn)出的車輛,尤其是有嚴(yán)重交通違法記錄的出、入粵車輛,切實加強(qiáng)對重點車輛的檢查力度.

三是大力開展治堵治亂、“迎六會、迎國慶”活動.今年9月在開展“迎六會、迎國慶”活動中,大隊領(lǐng)導(dǎo)針對縣城交通堵點、亂點和群眾不滿意的交通問題,帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室、縣城中隊共30余名民警集中對縣城永安大道、金城大道、新建街、解放街等重點路段開展集中整治統(tǒng)一行動,重點整治機(jī)動車在交叉路口不按規(guī)定排隊依次通行、闖紅燈、逆行、隨意調(diào)頭和客車、“的士”在縣城街道隨意停車上下旅客,四輪農(nóng)用車、大型貨車不按規(guī)定地點停放從事經(jīng)營活動,機(jī)動車臨時停放超越停車泊位線外、單位及個人占道堆物堆料、以路為市等嚴(yán)重影響道路交通秩序的違法行為.對上述違法行為,大隊采取勸說教育為主、處罰為輔的方法,對單位及個人占道行為進(jìn)行耐心細(xì)致的勸說和教育,并進(jìn)行全面清理,對不聽勸阻,屢教不改的駕駛?cè)藞詻Q予以從嚴(yán)整治,全力維護(hù)城區(qū)道路安全暢通.

二、著力開展公安“清網(wǎng)行動”.

今年6月全國公安開展“清網(wǎng)行動”以來,我大隊對兩起交通肇事加大了追逃力度.8月以來,為了盡快抓捕20xx年“2.2”重大交通事故肇事者張建軍,充分利用這次全國范圍“清網(wǎng)行動”的強(qiáng)大聲勢,大力開展追逃活動.大隊成立了追逃專案組,由分管事故處理的副大隊長具體抓,大隊領(lǐng)導(dǎo)要求專案組專人辦案、專人勸導(dǎo),滿足辦案經(jīng)費,對該案偵破實行一天一匯報,每次聽取匯報后,又進(jìn)行分析,制定下一步措施.在張建軍及其老婆周某更換電話號碼斷截聯(lián)系的艱難情況下,專案組人員利用張建軍內(nèi)兄汪某這個能聯(lián)系上的逃犯親屬,先后找到了張建軍的妻弟周某、張建軍的妻子和大姐.ｘｘ大隊辦案人員歷經(jīng)90余天,與張建軍的親屬反復(fù)進(jìn)行宣傳教育,撥打電話600余個,發(fā)出信息200余條,希望他們規(guī)勸張建軍投案自首.8月26日,張建軍內(nèi)兄汪某帶著一名律師和村支部書記來到ｘｘ大隊探問虛實,ｘｘ大隊領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了他們,并把死者家屬邀請過來,與其面對面交流,得到了死者家屬的諒解,張建軍內(nèi)兄汪某非常感動,當(dāng)場打電話給張建軍勸其前來自首.8月27日晚上,張建軍終于覺醒了,他向?qū)０附M負(fù)責(zé)人發(fā)出了愿意投案自首的信息,并約定第二天上午9時到達(dá)ｘｘ大隊投案自首.一場艱難的追逃案就這樣畫上了一個圓滿的句號.

今年8月26日,升坊鎮(zhèn)江口村上南灣村民劉偉華無證駕駛摩托車行在浯塘路段撞倒一名婦女（無名氏）后逃逸,為了盡快查找逃犯,實施追捕,大隊領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)本案的民警進(jìn)行了研究分析,制定了偵破方案,經(jīng)過反復(fù)艱難的偵察,找到了逃犯劉偉華的線索,之后通過動員其父母和親戚反復(fù)耐心地做思想工作,在親友的規(guī)勸下,9月6日,逃逸在外11天的劉偉華終于投案自首.

三、大力開展“文明交通行動計劃”,開創(chuàng)交管宣傳工作新局面.

根據(jù)中央文明辦、公安部關(guān)于實施為期3年的“文明交通行動計劃”的總體部署,今年是“文明交通行動計劃”實施的第二年.在第三季度中,我大隊結(jié)合實際,狠抓落實,分類分步、逐年推進(jìn),達(dá)到了預(yù)期的效果,取得了階段性工作成效.在全省排名中名列第六名.

1、以“無聲”宣傳傳播文明,形成文明良好風(fēng)尚.我大隊緊緊圍繞文明交通行動計劃工作目標(biāo),突出重點駕駛?cè)撕椭攸c群體教育、突出整治與宣傳相結(jié)合,采取以“無聲”似“有聲”宣傳形式,擴(kuò)大交通安全宣傳覆蓋面,大力傳播文明交通理念,營造濃厚的宣傳氛圍.期間,大隊在轄區(qū)重點公路沿線單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社區(qū)和319國道重點路段懸掛文明交通宣傳橫幅標(biāo)語110余條,發(fā)放溫馨提示、倡議書、公開信等宣傳資料4萬多份,制作宣傳欄15個,舉辦交通安全圖片展40余場次.有效地提升了公民文明交通素質(zhì)和社會文明程度,在全縣形成了文明出行的良好風(fēng)尚.

2、借助媒體宣傳文明,營造濃厚整治氛圍.今年7-8月,我大隊有組織地開展了對無牌無證、假牌假證、超載、農(nóng)用車載客等不文明、危險駕駛及交通違法行為的專項整治,在整治中,始終把交通安全宣傳活動與道路交通安全工作有機(jī)結(jié)合起來,積極與新聞媒體聯(lián)手,通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體和手機(jī)短信平臺、公共場所電子顯示屏、車載顯示屏等形式,大張旗鼓地開展交通安全法規(guī)和文明交通常識宣傳；同時邀請新聞媒體記者隨警報道,并把專項整治中查處的酒后駕駛、超載、闖紅燈、強(qiáng)行超車等危險駕駛行為和行人過街跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)進(jìn)行拍攝記錄,在新聞媒體集中刊播和曝光,達(dá)到“查處一起、教育一群”的效果.

3、采取“五進(jìn)”宣傳措施,提升公民文明程度.我大隊采取“五進(jìn)”宣傳措施,深入轄區(qū)縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和國省道、重點縣鄉(xiāng)道公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)倡導(dǎo)“文明交通行動”,組織開展警示教育和集中學(xué)習(xí)；并通過縣教育局在學(xué)生中選取青年文明志愿者,組織在城區(qū)人流、車流繁華路口開展文明勸導(dǎo)活動,讓志愿者親身感受交通現(xiàn)狀,勸阻行人不要亂穿馬路、亂闖紅燈,向路人發(fā)放文明交通倡議書,宣傳交通安全知識,提升市民交通文明程度.活動以來,共進(jìn)機(jī)關(guān)宣傳22次,企事業(yè)為單位宣傳56次,鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳13次.2.員工季度工作總結(jié)1000字

一、一季度工作總結(jié)

一年前,懷著對未來生活的美好向往,懷著對保險工作的無限憧憬,我成為了一名平安產(chǎn)險的普通員工.從那天起,我懷著一顆熱汗涔涔的心,決心要做好平安人.一年的時光是短暫的,在為業(yè)務(wù)員和客戶服務(wù)的過程中,我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評.回顧這1年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作.現(xiàn)將今年一季度的工作情況總結(jié)如下：

（1）工作態(tài)度方面.我始終保持積極樂觀的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌,認(rèn)真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器.作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能.同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心.

（2）業(yè)務(wù)方面.我主要負(fù)責(zé)團(tuán)車保單的打印、整理歸檔以及打印網(wǎng)銷意建險,補(bǔ)辦抄件和交強(qiáng)險標(biāo)志等工作.每天的主要工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單.我的工作內(nèi)容雖然枯燥機(jī)械,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴,馬虎不得,尤其是有價單證的領(lǐng)用和使用必須按規(guī)章制度

（3）工作成績方面.來平安不到一年,自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高,同時通過自己的辛勤付出,累計收到業(yè)務(wù)員表揚(yáng)件十余次,這是同事對我工作的肯定和鼓勵.我會戒驕戒躁,繼續(xù)為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去.

二、自身存在的不足、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

我工作中的優(yōu)點是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和,為人謙遜,處世積極,有良好的人際關(guān)系；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),效率高,執(zhí)行力和合規(guī)性較強(qiáng)；在辦理業(yè)務(wù)時,有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù).

當(dāng)然,在工作中我也存在著不足,限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我；有時做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點馬虎；有時候疲于打印批量保單,對個別保單的打印還不夠靈活.我很喜歡,很珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會,在接下來的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,我會繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動！為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).

三、二季度工作計劃

1、繼續(xù)做好本職工作.保證保單打印時效,積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù).

2、在自己工作完成之余,積極配合小組其他同事分擔(dān)所能及的工作.

3、嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)提升自己專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面更好的為同事和客服服務(wù).

4、按要求認(rèn)真執(zhí)行分公司和一中支各項規(guī)章制度,謹(jǐn)慎合規(guī)的弦要時刻緊繃常抓不懈.

四、需求及建議

具體建議：

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能多關(guān)懷一下經(jīng)常加班同事,物質(zhì)上沒有就算了,精神上的鼓勵還是蠻需要的.哪怕一個郵件一個微信也好,我們小組經(jīng)常會有同事加班到晚上8、9點鐘,對于她們的默默奉獻(xiàn)希望領(lǐng)導(dǎo)能看在眼里記在心里.

2、對于一些制度和辦法的制定上,希望相關(guān)部門能考慮的更人性化一些,比如“單證作廢管理辦法”,其實,負(fù)責(zé)打印的同事都不會故意去作廢單證,大多數(shù)情況都是按照業(yè)務(wù)同事和客戶的需求不得不作廢單證,對于一刀切的處罰規(guī)定,希望能更合理的區(qū)分對待.

3、無論是為客戶服務(wù)還是為業(yè)務(wù)員服務(wù),能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰,但有時業(yè)務(wù)同事會很理所當(dāng)然的認(rèn)為,我們就應(yīng)該為他們怎樣怎樣,完全不顧現(xiàn)實,比如要求我們在特定的時間內(nèi)完成某項工作,我們深知做業(yè)務(wù)不容易,我們能理解他們,所以我們加班到凌晨,希望他們也能理解我們,有些工作沒有他們想的那么簡單.

4、還是希望能加強(qiáng)與業(yè)務(wù)同事的溝通,能更大程度獲得業(yè)務(wù)同事的理解,比如,欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業(yè)務(wù)同事,投保資料的齊全性,業(yè)務(wù)員是第一責(zé)任人,在規(guī)定的時間內(nèi)補(bǔ)齊資料是他們的義務(wù),業(yè)務(wù)重要,合規(guī)同樣重要.

需求：

坦率地講,當(dāng)初選擇平安,就是為了美好的未來生活,現(xiàn)在過了一年了,漸漸的發(fā)現(xiàn)理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感,在工資待遇和福利方面,感覺外包的同事和正編的同事還是有一定差距,同工不同酬的境況不知道還要延續(xù)多久.

總之,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：親切快捷地為每一位業(yè)務(wù)員和客戶提供服務(wù),成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手.3.員工季度工作總結(jié)1000字

第一季度工作的總體情況：整車銷售業(yè)績有較大幅度提高,售后服務(wù)收入實現(xiàn)扭虧為盈,公司基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范有序,整體企業(yè)形象建設(shè)更上一層臺階.其具體情況如下：

一、一月至三月份各項指標(biāo)的完成情況：

1、整車銷售收入實際完成20xx.58萬元,計劃20xx萬元,完成計劃98.7%；完成整車銷售利潤67.27萬元,計劃54.56萬元,超計劃12.71萬元.

2、銷售整車（東標(biāo)307、206）共153臺.其中307：東標(biāo)計劃107臺,公司計劃115臺,實際完成125臺,完成公司計劃108.7%；206：東標(biāo)計劃40臺,公司計劃40臺,實際完成28臺.完成公司計劃70%（因東標(biāo)資源緊缺）.

3、售后維修收入66萬元,計劃60萬元,超計劃6萬元；完成售后維修利潤19.97萬元,計劃21萬元,完成公司計劃95%.

4、從公司整體經(jīng)營狀況來看,第一季度略有盈利,已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營狀態(tài).

二、第一季度的主要市場狀況：

1、一月份正處于06年春節(jié)前夕,購車的客戶相對較多,部分車型出現(xiàn)脫銷,還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下,部分車型出現(xiàn)了搶購現(xiàn)象,甚至還出現(xiàn)了加價銷售的狀況.

2、東風(fēng)標(biāo)致307經(jīng)過了一年多時間的市場摔打,其品牌、品質(zhì)在市場上得到了較好的認(rèn)可,在消費者的心中樹立了良好的口碑,銷售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢.

3、三月份,隨著東風(fēng)標(biāo)致206的上市銷售,在無任何優(yōu)惠銷售政策的情況下,公司取得了較好的利潤,這也是第一季度盈利的因素之一.

4、售后服務(wù)維修方面,通過組織一系列答謝和回饋新老客戶活動的實施（如：部分服務(wù)項目免費檢測、獅友俱樂部所組織的車輛保養(yǎng)技術(shù)講座等）,進(jìn)一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)和聲譽(yù),業(yè)務(wù)量也增加了許多.

三、第一季度所做的主要工作：

1、我們認(rèn)真地回顧和總結(jié)了過去的一年在工作上各方面的一些情況,揚(yáng)長避短,取其精華.工作的重點落在兩手抓“一手抓整車銷售,一手抓服務(wù)維修；”確保銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)及整合售后服務(wù)維修技術(shù),狠抓技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流,跟保險公司進(jìn)行資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手等.

2、對銷售人員的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合方面的培訓(xùn),反復(fù)強(qiáng)調(diào)“抓銷售和抓業(yè)務(wù)就是抓服務(wù)的理論思想毫不動搖”.

3、按照集團(tuán)公司的要求和東風(fēng)標(biāo)致“4S店”的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步抓好了店內(nèi)基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作.如：員工思想動員、鼓勵士氣、展廳環(huán)境布置及店內(nèi)、外形象建設(shè)等.

4、根據(jù)東標(biāo)20xx年的商務(wù)政策,重新規(guī)范和優(yōu)化二級網(wǎng)點的銷售結(jié)構(gòu),加大對大客戶資源的開發(fā)力度；始終把銷售、維修保養(yǎng)及利潤放在首位,確保“三點一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展.如：走訪二級網(wǎng)點,疏通部分政府關(guān)系等.

5、新招聘了部分員工,調(diào)整了部分崗位等,使工作得到了更加高效有序的廣泛開展.

四、第一季度存在的主要問題：

1、資源與市場：自從06年春節(jié)過后直到新年開業(yè)上班后較長一段時間,東風(fēng)標(biāo)致307一直無車可分,其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售；東風(fēng)標(biāo)致206上市銷售以來,資源與市場一直處于矛盾狀態(tài),好銷車型資源非常緊張,很多訂單不能按時交車,導(dǎo)致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶,從而影響了總體整車銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo).

2、長沙兩家一級經(jīng)銷商仍然存在同品牌車型價格惡性竟?fàn)幍木置?只是比以往稍好一些.

3、整體營銷水平和售后服務(wù)技術(shù)水平都還有待進(jìn)一步提高,二級網(wǎng)點還有待科學(xué)靈活促銷,特別是大客戶及政府采購的資源深挖力度還不夠.

4、從整體汽車市場情況來看,年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市,在我們所經(jīng)營的產(chǎn)品中,東風(fēng)標(biāo)致307車型、綜合性價比與其它汽車品牌相比不見優(yōu)勢,這也是影響綜合銷售狀況的因素之一.

五、第二季度的工作部署：

1、根據(jù)東風(fēng)標(biāo)致第三方檢查的要求,嚴(yán)格內(nèi)部各項工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理.

2、進(jìn)一步對銷售和技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)和技能等多方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),堅定以客戶為中心,繼續(xù)抓好銷售和對新老客戶的跟蹤及回訪等工作.

3、繼續(xù)狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務(wù)禮儀、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效率工作.

4、繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷售時機(jī),分別配合做好四月份在長沙的兩次車展（紅星會展中心、中南汽車世界）,力爭提前完成第二季度的銷售指標(biāo)；立足在堅持原則的前提下,按制度講程序辦事,靈活經(jīng)營.

5、進(jìn)一步搞好品牌推廣和“湖南運達(dá)東風(fēng)標(biāo)致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營銷區(qū)域的巡展工作等.

6、配合東風(fēng)標(biāo)致完成部分二級網(wǎng)點的品牌考察、網(wǎng)點授權(quán)及資格驗收的工作,規(guī)范二級網(wǎng)點的銷售、維修網(wǎng)絡(luò),以狀態(tài)促進(jìn)銷售.

7、進(jìn)一步加強(qiáng)銷售和維修兩方面的隊伍建設(shè),使員工的團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作精神達(dá)到全體和諧.

總之,“抓”是強(qiáng)手段；“發(fā)展”是硬道理；最終達(dá)到“盈利”的直接目的.4.員工季度工作總結(jié)1000字

20xx年三季度,酒店整體工作有條不紊,各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度都在逐步完善,酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提升,現(xiàn)將三季度工作予以總結(jié)并匯報四季度工作規(guī)劃.

一、三季度營收情況概述

酒店三季度總體營收533.643萬元,較去年同比增長26.1%,增長額110.44萬元,其中客房營收286.87萬元,同比增長15.67%,增長額38.86萬元,客房出租率同比降低0.01%,但平均房價同比提高22.41元/間夜,revpar同比提高13.26元/間,客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來了平均房價的顯著提高,同時提高了酒店單房收益,整體經(jīng)營形勢向好,餐飲營收246.78萬元,同比增長40.04%,實際增長70.56萬元,整體經(jīng)營數(shù)據(jù)較去年同期增長明顯.但較本年度營收計劃仍有一定差距,四季度工作中會將縮小計劃內(nèi)營收差距作為后期工作重點.三季度網(wǎng)絡(luò)點評方面酒店共獲得45條網(wǎng)評,好評37條,8條需要改進(jìn).

二、三季度經(jīng)營策略總結(jié)

一）、經(jīng)營活動策劃工作：

三季度策劃專項活動3次,分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒.首次戶外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動,現(xiàn)場吸引觀眾超300人,現(xiàn)場了解居民較多,同時表示第一次參與現(xiàn)場的婚禮秀活動,非常有新意.酒店對于意向客戶持續(xù)跟進(jìn),力求將意向客戶轉(zhuǎn)化為實際消費群體,四季度我們會適時開展第二次戶外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街,更好的為酒店品牌做出了推廣,同時增加了集團(tuán)和酒店的社會影響力.中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒,在集團(tuán)的支持下,成功售賣月餅禮盒共計3000盒,全額完成銷售預(yù)期,帶來專項營收約36萬元,既增加了酒店綜合經(jīng)營收益,且豐富了酒店半自營產(chǎn)品.三季度末大閘蟹禮盒售賣工作策劃啟動,收益將在四季度工作中體現(xiàn).

二）、客源結(jié)構(gòu)與客戶開發(fā)工作：

1、三季度繼續(xù)深化調(diào)整酒店客源渠道,在降低酒店對低價旅行團(tuán)隊依賴的同時,提高會議、團(tuán)隊等客源的引入并提高售賣價格,從而提升了平均房價與單房收益,利于更好的長遠(yuǎn)發(fā)展,并為酒店20xx年度提高各渠道售賣基準(zhǔn)價格做提前準(zhǔn)備.

2、繼續(xù)加大對協(xié)議消費市場的開發(fā)力度,著重開發(fā)濱江開發(fā)區(qū)、雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶,共計新簽消費協(xié)議62家,已產(chǎn)生消費有效協(xié)議20家,其他有待開發(fā).

3、三季度共計接待新開發(fā)市場會議23批次,新開發(fā)旅游團(tuán)隊市場共計10批次,共計產(chǎn)生營收31.42萬元.后續(xù)將繼續(xù)加大此類客源開發(fā)力度,促進(jìn)酒店客源更替工作,完成優(yōu)質(zhì)會議、團(tuán)隊資源引入,提高酒店綜合經(jīng)營收益.

3、持續(xù)開展部門培訓(xùn)工作：三季度各部門共開展培訓(xùn)42場,涉及了工作中的方方面面,前廳部針對員工開展多次案列分析會對特殊案例進(jìn)行匯總,例會中進(jìn)行案例分析,提升員工處理突發(fā)事件的能力；客房部針對查房流程進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,保證所有房間的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范房間內(nèi)物品擺放及數(shù)量.在日常的檢查過程中落實‘查房制度,做到層層把關(guān)’；餐飲部加強(qiáng)前場服務(wù)環(huán)節(jié)的培訓(xùn),增加專項培訓(xùn)的次數(shù),實操演練,增強(qiáng)員工的對客服務(wù)意識,提高現(xiàn)有的服務(wù)水平,強(qiáng)化各項服務(wù)環(huán)節(jié)等.

4、sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)量化標(biāo)準(zhǔn)操作程序,包含文件共594份,其中有酒店各崗崗位職責(zé),各工種流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各類操作手冊,及各類文件表格等,后期分三個階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持.標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語言描述流程和標(biāo)準(zhǔn),然后就是員工具體在工作中實施建立的標(biāo)準(zhǔn),并針對顧客的意見和行業(yè)的趨勢不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn).

5、個性化服務(wù)工作：客房內(nèi)增設(shè)房內(nèi)雨傘,香薰,提供夜宵,針對VIP客人的夜床服務(wù)等,從無到有,切實的為住店客人提供專屬酒店的服務(wù).

6、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門合并工作：工程部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求,將集團(tuán)工程部、安保部與酒店工程部合并.

7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人,離職17人（包含5名暑期工）,招聘渠道不斷開拓,包含張貼海報,加入各個招聘微信群,參加招聘會,網(wǎng)上招聘等,目前酒店現(xiàn)有人員126人,缺崗人數(shù)逐漸減少.

三、四季度工作方向

首先,經(jīng)營方面如下：

1、根據(jù)大閘蟹禮盒銷售計劃,組織開展第二次全店專項銷售工作.

2、組織開展第二場戶外婚禮秀活動,并根據(jù)前期計劃的策略調(diào)整方向,調(diào)整酒店婚宴、宴會價格及優(yōu)惠項目體系,為后期宴會市場增收打好基礎(chǔ).

3、制定20xx年度年會價格體系及優(yōu)惠政策,為年會市場推廣及促進(jìn)預(yù)定做準(zhǔn)備.

4、組織召開年終客戶答謝會,摸底客戶20xx年消費潛力及價格層面接受度,為價格調(diào)整做準(zhǔn)備工作,同時摸底重要客戶年會需求.

5、制定20xx年度酒店整體價格體系,調(diào)整各類對客協(xié)議、合同模板,為來年更好、更系統(tǒng)的開展相關(guān)工作做準(zhǔn)備.

6、組織開展20xx年度經(jīng)營預(yù)算制定工作.

7、對于OTA線上平臺進(jìn)行實時監(jiān)控,不定期了解周邊競爭對手價格政策,特別是12月31日,元旦跨年期間通過價格的再次調(diào)整以及平日淡季特價促銷房型的價格調(diào)控來搶奪流量.

8、對于南京旅行社市場加強(qiáng)深度合作,與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談,制定明年的特殊價格看看能否達(dá)成一致！

9、年底大禮包的銷售準(zhǔn)備工作列入工作計劃中！

10、年會客戶的開發(fā),尤其是去年來店舉辦過的加強(qiáng)拜訪聯(lián)系.

其次,管理方面如下：

1、提升健全客房配套服務(wù),讓房價與客戶體驗相匹配.

2、根據(jù)實際酒店運營情況重新調(diào)整人員組織架構(gòu)及薪酬方案,報集團(tuán)審批.

3、為提前吸納明年婚宴市場做營銷策劃案.

根據(jù)集團(tuán)董事長、總經(jīng)理精神要求,加強(qiáng)與外界同行學(xué)習(xí)交流,不斷改進(jìn),提升酒店軟、硬件實力,更好的迎合市場消費心理.5.員工季度工作總結(jié)1000字

我于今年八月份加盟人保壽險,下面是我們泗洪營銷部三季度工作情況以及四季度工作計劃.另外,關(guān)于農(nóng)商行小額信貸的分享,也在闡述中一并總結(jié)匯報：

泗洪公司三季度業(yè)務(wù)壓力較大,其中短險指標(biāo)18萬元,學(xué)平險保費40萬元,人力指標(biāo)1人,規(guī)模保費80萬元,后在9月份又追加小額信貸任務(wù)指標(biāo)26萬元,總體三季度任務(wù)指標(biāo)較高.截止三季度結(jié)束,我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8.08萬元,小額信貸：2.828萬元,學(xué)生險：市公司統(tǒng)計12.013萬元,實際我部已收學(xué)生險保費超過15萬元.長險1.5萬元,短險達(dá)成率：63.1%,學(xué)生險達(dá)成率：37.5%,小額信貸達(dá)成率：10.87%.

以上為泗洪團(tuán)險三季度實際承保的數(shù)據(jù),總體未達(dá)成市公司既定任務(wù)指標(biāo),需要在后續(xù)工作中加緊努力,力爭能較好完成后期工作.

在三度期間我們主要做了以下幾點工作：

一、常規(guī)業(yè)務(wù)的開拓：

在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難,在工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)單位受園區(qū)強(qiáng)制和資金影響,選擇社會保險的越來越多,大企業(yè)異常稀少、小企業(yè)不愿意或沒有經(jīng)濟(jì)能力購買,受經(jīng)濟(jì)影響又出現(xiàn)很多空巢企業(yè),我部深感開拓法人客戶難度十分巨大.面對這樣的情況,我部在三季度,以穩(wěn)步經(jīng)營續(xù)保業(yè)務(wù)為主,利用一切機(jī)會開拓法人意外險,最終取得八萬余元的保費,但也由于投保單位轉(zhuǎn)保社會保險,脫保了兩個法人客戶！損失保費近2萬元.

另外我部也接觸了幾個正在施工的工地,有投保意向,但是受合同影響暫時沒有達(dá)成合作協(xié)議.同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統(tǒng)保協(xié)議影響,業(yè)務(wù)開展難度極大,即使不需要住建局批示的工程,同業(yè)競爭的壓力也非常大！部分大型建工險承保費率異常低,30萬元的保額,保險費率僅在千分之0.5到千分之1之間,競爭相當(dāng)激烈,手續(xù)費競爭更是白熱化,的現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)返點40%手續(xù)費的現(xiàn)象,而且支持凈保費入賬！對我們開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城周邊工程業(yè)務(wù)影響較大！已經(jīng)聯(lián)系的幾個工程,我們也將加緊追蹤的力度,盡快的予以承保.

二、合行小額貸款意外險業(yè)務(wù)

三季度,在市公司總經(jīng)理室和團(tuán)險部領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心和幫助下,在泗洪高經(jīng)理傾心投入和爭取下,我本人和張敏經(jīng)理,辭別太平洋壽險公司,加盟更具挑戰(zhàn)的人保壽險泗洪公司,大膽開拓小額信貸業(yè)務(wù)工作.

市公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們做農(nóng)商行小額信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享,說實話談不上分享,因為我們還沒有做出成績,在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要后續(xù)的工作需要處理,在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距,業(yè)務(wù)的開展并不是一帆風(fēng)順的,有過測試成功開單的驚喜,也有網(wǎng)點拒不開展業(yè)務(wù)的失落,有過網(wǎng)點支行領(lǐng)導(dǎo)不支持工作吃閉門羹的心酸,也有保費平臺維持在20xx元的喜悅！小額信貸業(yè)務(wù)的開展,是需要大量時間、精力的投入,針對我們泗洪的情況,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我們開展的歷程.從8月16日開始,針對全縣26個可以開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)點,借助小額信貸業(yè)務(wù)重新辦理的契機(jī),我們再一次對網(wǎng)點的進(jìn)行大追蹤,大拜訪,并根據(jù)網(wǎng)點既往出單的情況,做重點排查與公關(guān).每周五個工作日,堅持下鄉(xiāng),風(fēng)雨無阻,不管什么原因,堅定下鄉(xiāng)拜訪不動搖！

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點追蹤過程中,最近的網(wǎng)點往返要10公里,最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返需要一百多公里！在一個多月的堅持下鄉(xiāng)中,我泗洪營銷部歷經(jīng)4000余公里,已經(jīng)與近20個網(wǎng)點展開聯(lián)系,并已經(jīng)有12個網(wǎng)點開始辦理我們的業(yè)務(wù),另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直未辦理過此項業(yè)務(wù),暫時沒有開展.經(jīng)過我們不懈努力和開拓中,已將臨淮、陳圩、金鎮(zhèn)、瑤溝、車門、大樓等幾個網(wǎng)點打造成我們鐵桿網(wǎng)點,確保了此幾個網(wǎng)點每日將80%的業(yè)務(wù)出在我們公司,一度曾有部分網(wǎng)點將全部業(yè)務(wù)出我們公司的情況出現(xiàn).在網(wǎng)點支行維護(hù)和經(jīng)營過程中,雖然我們?nèi)嗣袢藟凼呛筮M(jìn)入的,但是我們的熱情的服務(wù)和真誠溝通,贏得了各支行從行長到柜員的支持和信任,也保證了我們后續(xù)業(yè)