超市便利店士多店進(jìn)出商品貨以及銷(xiāo)售管理

會(huì)計(jì)學(xué)1超市便利店士多店進(jìn)出商品貨以及銷(xiāo)售管理

數(shù)據(jù)分析看問(wèn)題-江蘇某門(mén)店門(mén)店存在著大量的滯銷(xiāo)商品和無(wú)效商品,在商品引進(jìn)和淘汰方面管理不規(guī)范第1頁(yè)/共88頁(yè)超市門(mén)店商品管理的兩個(gè)階段

一）單品管理二）品類(lèi)管理第2頁(yè)/共88頁(yè)單品管理超市商品管理的基礎(chǔ)；需要系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、持續(xù)管理；第3頁(yè)/共88頁(yè)單品管理的內(nèi)容正確的商品分類(lèi)；商品合理引進(jìn)；滿足顧客需求的商品組合；科學(xué)合理的商品定價(jià)；準(zhǔn)確的商品訂單管理；有效的庫(kù)存管理；商品的規(guī)范陳列；第4頁(yè)/共88頁(yè)正確的商品分類(lèi)第5頁(yè)/共88頁(yè)正確的商品分類(lèi)表是門(mén)店商品管理的關(guān)鍵大部分民營(yíng)企業(yè)延續(xù)陳舊的商品分類(lèi)表；沒(méi)有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行有效的調(diào)整；商品分類(lèi)沒(méi)有邏輯性；無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行商品分類(lèi)的管理；數(shù)據(jù)分析沒(méi)有可比性和對(duì)比性，無(wú)法進(jìn)行商品的精細(xì)管理；無(wú)法保證商品的合理陳列和布局；第6頁(yè)/共88頁(yè)正確的商品分類(lèi)商品分類(lèi)

A.大類(lèi)

B.中類(lèi)

C.小類(lèi)

D.單品第7頁(yè)/共88頁(yè)商品的大類(lèi)大類(lèi)：主要以超市經(jīng)營(yíng)的各個(gè)品類(lèi)為主線，其它的都是此大類(lèi)下的延伸產(chǎn)品。大類(lèi)的齊全與否是超市是否能立足于市場(chǎng)最基本的前提。第8頁(yè)/共88頁(yè)商品的中類(lèi)中類(lèi)：中類(lèi)以商品的形態(tài)為主線對(duì)大類(lèi)名下的商品進(jìn)行近一步的劃分。使商品在日常經(jīng)營(yíng)中更能體現(xiàn)出顧客的需求和消費(fèi)趨勢(shì)。第9頁(yè)/共88頁(yè)商品的小類(lèi)小類(lèi)：小類(lèi)的劃分使我們?cè)诹私饬祟櫩拖M(fèi)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上能更有針對(duì)性的進(jìn)行新品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)的進(jìn)程。第10頁(yè)/共88頁(yè)單品單品：無(wú)論是什么樣的分類(lèi)，最終都體現(xiàn)在終端的單品選擇上，單品作為銷(xiāo)售的最小層級(jí)，在整個(gè)分類(lèi)環(huán)節(jié)中卻是最主要的。單品選擇時(shí)要考慮以下幾個(gè)條件：

1.商品的普及程度

2.商品的地域差異

3.商品的價(jià)格帶

4.商品的季節(jié)性

5.商品的損耗

6.商品的嘗試第11頁(yè)/共88頁(yè)商品合理引進(jìn)第12頁(yè)/共88頁(yè)商品合理引進(jìn)按照商品分類(lèi)表，進(jìn)行商品銷(xiāo)售市場(chǎng)分析；進(jìn)行供應(yīng)商體系的引進(jìn)和搭建；根據(jù)門(mén)店商圈調(diào)查和門(mén)店大小確定門(mén)店定位；進(jìn)行商品的引進(jìn)；第13頁(yè)/共88頁(yè)新品合理引進(jìn)的作用新品鞏固現(xiàn)有的生意，也可為生意帶來(lái)新的契機(jī)；生產(chǎn)商對(duì)新品的投入較大，零售商要有效整合資源；有市場(chǎng)潛力的新品成為零售商相互競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；那些首先引進(jìn)有生意潛力新品的零售商將保持該新品在未來(lái)較高的銷(xiāo)售份額；越來(lái)越多的零售商把新品的高效引進(jìn)作為門(mén)店和品類(lèi)的重要策略第14頁(yè)/共88頁(yè)新品引進(jìn)-11、新商品引進(jìn)工作采購(gòu)部全權(quán)負(fù)責(zé)，店鋪有新商品引進(jìn)建議權(quán)。店鋪每周向采購(gòu)部提交“新商品引進(jìn)建議表”，所有新商品資料統(tǒng)一由總部采購(gòu)錄入；2、新品試銷(xiāo)期為3個(gè)月，試銷(xiāo)期間店鋪保證商品陳列豐滿；3、新品在試銷(xiāo)期間簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同，提供3個(gè)月帳期，即試銷(xiāo)期間不結(jié)算貨款；4、商品從試銷(xiāo)期轉(zhuǎn)為正常銷(xiāo)售，采購(gòu)部負(fù)責(zé)更新賣(mài)場(chǎng)陳列圖；試銷(xiāo)期不達(dá)標(biāo)商品轉(zhuǎn)入淘汰流程；第15頁(yè)/共88頁(yè)消費(fèi)市場(chǎng)分析第16頁(yè)/共88頁(yè)品牌銷(xiāo)售占比分析第17頁(yè)/共88頁(yè)根據(jù)門(mén)店商圈競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查進(jìn)行商品分析第18頁(yè)/共88頁(yè)根據(jù)門(mén)店?duì)I業(yè)面積的大小決定門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)和商品數(shù)量店鋪類(lèi)型

面積商品數(shù)量士多店、夫妻店《120900便利店120-3991700社區(qū)超市400-25003000-7000大型超市2500-500010000-20000大賣(mài)場(chǎng)6000以上25000-50000不同面積門(mén)店的商品數(shù)量參考第19頁(yè)/共88頁(yè)滿足顧客需求的商品組合第20頁(yè)/共88頁(yè)滿足顧客需求的商品組合根據(jù)供應(yīng)商資源制定商品結(jié)構(gòu)框架的搭建；按照高中低檔進(jìn)行商品價(jià)格帶的制定；第21頁(yè)/共88頁(yè)商品組合原則

(一)消費(fèi)量多(二)購(gòu)買(mǎi)頻率高(三)品牌知名度高(形象亦佳)(四)銷(xiāo)售方法簡(jiǎn)單(不費(fèi)工夫)(五)均質(zhì)性高(品質(zhì)一致)第22頁(yè)/共88頁(yè)(六)附加價(jià)值高(特殊化、差異性)(七)競(jìng)爭(zhēng)性高(八)毛利率高(九)季節(jié)性強(qiáng)(十)能滿足商圈內(nèi)主要顧客群的需求商品組合原則

第23頁(yè)/共88頁(yè)不合理商品組合的影響不合理的商品組合沉睡的商品占用貨架資源占用流動(dòng)資金暢銷(xiāo)品/新品/促銷(xiāo)品資源/資金不足而缺貨銷(xiāo)售額下降消費(fèi)者滿意度降低利潤(rùn)下降其他收入彌補(bǔ)利潤(rùn)第24頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格帶的劃分

價(jià)格帶是某小分類(lèi)的上限價(jià)格與下限價(jià)格的區(qū)間

價(jià)格帶分為五個(gè)檔次起跳價(jià)；中低價(jià)；中檔價(jià)；中高價(jià)；終止價(jià)；第25頁(yè)/共88頁(yè)商品的價(jià)格帶在確定了商品的基礎(chǔ)范圍之后，要篩選商品的價(jià)格。所選商品的價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致脫離主流市場(chǎng)，從而失去競(jìng)爭(zhēng)力。而所選商品的價(jià)格過(guò)低則會(huì)喪失商機(jī)，白白浪費(fèi)了銷(xiāo)售和毛利，走兩個(gè)極端的商品僅可以作為補(bǔ)充，而不能成為商品結(jié)構(gòu)的主體。第26頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格帶的作用區(qū)分客層；鎖定客層；滿足商圈不同顧客的需求；第27頁(yè)/共88頁(yè)商品選擇的尺度1)商品的寬度：決定商場(chǎng)可以滿足顧客需要的規(guī)模，亦即所售商品的種類(lèi)。受顧客的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為的差異的影響；2)商品的深度：每種顧客需求的選擇的規(guī)模，即每種商品的不同的特性：包括規(guī)格，包裝,品牌，價(jià)格，型號(hào)等等特性；3)商品的關(guān)聯(lián)度：有關(guān)于某些分類(lèi)的同質(zhì)性，某些商品之間的關(guān)聯(lián)性，例如：一次性口杯與杯托；第28頁(yè)/共88頁(yè)高效產(chǎn)品組合的目標(biāo)增加產(chǎn)品的多樣性（增加產(chǎn)品的深度和廣度，更全面滿足顧客需求的產(chǎn)品）降低產(chǎn)品的重復(fù)性（功能和賣(mài)點(diǎn)類(lèi)似，銷(xiāo)售份額低，生意貢獻(xiàn)小，占據(jù)資源的產(chǎn)品）調(diào)查數(shù)據(jù)證明:增加多樣性產(chǎn)品、減少重復(fù)性產(chǎn)品后，70%的顧客認(rèn)為品種數(shù)增加了，20%的顧客認(rèn)為品種數(shù)沒(méi)有改變；高效產(chǎn)品組合效果實(shí)施品類(lèi)品類(lèi)單品數(shù)品類(lèi)銷(xiāo)售額之前之后數(shù)量變化指數(shù)%銷(xiāo)售變化指數(shù)衛(wèi)生巾33613340%120%牙膏22916773%117%第29頁(yè)/共88頁(yè)科學(xué)合理的商品定價(jià)第30頁(yè)/共88頁(yè)根據(jù)門(mén)店定位，進(jìn)行商品的定價(jià)；大賣(mài)場(chǎng)商品綜合毛利率8-10%；社區(qū)超市商品綜合毛利率12%-15%；便利店商品綜合毛利率15%-18%；校園店商品綜合毛利率20%-24%；第31頁(yè)/共88頁(yè)根據(jù)商圈競(jìng)爭(zhēng)力度進(jìn)行商品的定價(jià)；商圈競(jìng)爭(zhēng)力度激烈門(mén)店中低毛利；商圈競(jìng)爭(zhēng)力度一般門(mén)店中高毛利；沒(méi)有商圈競(jìng)爭(zhēng)力度門(mén)店保持高毛利；第32頁(yè)/共88頁(yè)根據(jù)不同的商品屬性進(jìn)行商品的定價(jià)；生鮮中低毛利吸引顧客；食品中低毛利沖擊銷(xiāo)量；百貨中高毛利賺取利潤(rùn)；第33頁(yè)/共88頁(yè)毛利指標(biāo)的分配及下達(dá)一般商品部類(lèi)毛利參考數(shù)字

生鮮：15—20%

肉類(lèi)：2.5—4%水產(chǎn)：5%熟食25—40%

面包：25—50%日配：7.5—10%果蔬：5-10%

食品：8—12%

酒飲：8-10%休閑：12-15%糧油：5-8%

沖調(diào)：8—15%洗化：12-15%

百貨：20——25%

文體：25%小家電：10-15%大家電：5-10%

婦嬰：25-30%服飾：20-30%家紡：15-25%

鞋：18-30%家居：16—22%參考數(shù)字：沃爾瑪男裝毛利率為40%，女裝為33%第34頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格管理-1

1、所有商品采購(gòu)成本向店鋪公開(kāi)；2、所有商品正常零售價(jià)由采購(gòu)部統(tǒng)一制定，店鋪可在采購(gòu)部規(guī)定的品類(lèi)范圍內(nèi)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行零售價(jià)調(diào)整（不允許出現(xiàn)負(fù)毛利商品）。

所有調(diào)價(jià)由店鋪各商品部門(mén)主管提出申請(qǐng)，由店長(zhǎng)審批后生效，并于調(diào)價(jià)后24小時(shí)內(nèi)提交調(diào)價(jià)商品資料給采購(gòu)部備案。采購(gòu)部通過(guò)相關(guān)報(bào)表加以監(jiān)控（“價(jià)格變化跟蹤表”、“調(diào)價(jià)商品銷(xiāo)售效果跟蹤表”）。高敏感度商品由采購(gòu)部統(tǒng)一定價(jià)，同時(shí)保證零售價(jià)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪不可調(diào)價(jià)；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店的高敏感度商品，采購(gòu)部通過(guò)特價(jià)方式跟進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格。（采購(gòu)部提供高敏感商品清單）3、生鮮商品售價(jià)店鋪有完全調(diào)價(jià)權(quán)，采購(gòu)部每周考核店鋪銷(xiāo)售盈虧情況；第35頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格管理-2第36頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格管理-3第37頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格管理-4第38頁(yè)/共88頁(yè)價(jià)格管理-5第39頁(yè)/共88頁(yè)特價(jià)管理-1

1、正常特價(jià)由采購(gòu)部確定，店鋪保證100%執(zhí)行，同時(shí)店鋪對(duì)特價(jià)商品有建議權(quán)；2、店鋪在正常特價(jià)基礎(chǔ)上可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況自行增加部分商品特價(jià)，但必須在特價(jià)生效日前1個(gè)工作日?qǐng)?bào)采購(gòu)部備案；3、店鋪只有增加特價(jià)權(quán)，但對(duì)正常特價(jià)商品沒(méi)有更改或刪減權(quán)；4、店鋪新增特價(jià)時(shí)段必須在當(dāng)期正常特價(jià)時(shí)段內(nèi)；（即：如正常特價(jià)期為1日至15日，店鋪若在7日時(shí)增加一期特價(jià)，其最長(zhǎng)特價(jià)期只能為7日至15日）5、特價(jià)以“低價(jià)優(yōu)先”為基本原則；第40頁(yè)/共88頁(yè)特價(jià)管理-26、店鋪50%堆頭及端架保證用于陳列當(dāng)期正常特價(jià)商品，“特價(jià)陳列圖”由采購(gòu)部制作，并于特價(jià)開(kāi)始前5天發(fā)至各店鋪；店鋪促銷(xiāo)墻/促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)用于陳列每期主題推廣促銷(xiāo)商品；（要求在布局設(shè)計(jì)時(shí)提前考慮促銷(xiāo)的需要）7、單店特價(jià)分析由店鋪負(fù)責(zé)完成，并于每期特價(jià)結(jié)束后一周內(nèi)報(bào)采購(gòu)部備案。

第41頁(yè)/共88頁(yè)特價(jià)管理-3第42頁(yè)/共88頁(yè)特價(jià)管理-4第43頁(yè)/共88頁(yè)準(zhǔn)確的商品訂單管理第44頁(yè)/共88頁(yè)合理訂單,有效控制庫(kù)存

合理訂單的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程有利于銷(xiāo)售提升、毛利提升，加快商品周轉(zhuǎn)，提升顧客美譽(yù)度嚴(yán)格控制缺貨嚴(yán)格控制暢銷(xiāo)商品的缺貨部分企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的訂單小組部分先進(jìn)企業(yè)推出電子自動(dòng)建議訂單第45頁(yè)/共88頁(yè)訂單不準(zhǔn)帶給我們什么？一）缺貨損失營(yíng)業(yè)額損失毛利二）高庫(kù)存占用排面員工無(wú)效勞動(dòng)第46頁(yè)/共88頁(yè)公式預(yù)估訂貨量=（訂貨周期+廠商到貨天數(shù)+各種因素延誤的天數(shù)）*日平均銷(xiāo)售量-訂貨時(shí)庫(kù)存-在途數(shù)量+單品最小陳列量第47頁(yè)/共88頁(yè)怎樣下訂單？？康師傅礦泉水日均銷(xiāo)售20瓶；該廠商訂單一周一次，三天送貨周期；門(mén)店貨架最小陳列面100瓶；現(xiàn)庫(kù)存40瓶；該商品的訂單應(yīng)該下多少？？？第48頁(yè)/共88頁(yè)

缺貨商品管理第49頁(yè)/共88頁(yè)缺貨管理缺貨=當(dāng)商品的可用庫(kù)存為零或低于一定數(shù)字50%的缺貨能夠在24小時(shí)內(nèi)得到解決.貨架缺貨對(duì)零售商的影響大于對(duì)制造商的影響(46%銷(xiāo)量損失vs.35%)

第50頁(yè)/共88頁(yè)調(diào)研結(jié)果分析民營(yíng)超市門(mén)店平均的缺貨率接近于10%，與跨國(guó)零售企業(yè)相比高出7%。根據(jù)保守?cái)?shù)據(jù)計(jì)算，如果一家年銷(xiāo)售2000萬(wàn)的門(mén)店的商品缺貨率保持在3%左右，則每家門(mén)店可以年均增加56萬(wàn)元的收入！假如某連鎖企業(yè)擁有5家大賣(mài)場(chǎng)，則按此推算，將增加近280萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入！

第51頁(yè)/共88頁(yè)消費(fèi)者對(duì)待缺貨的反應(yīng)48%的中國(guó)顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)同一品類(lèi)的替代品；15%的消費(fèi)者暫時(shí)不再購(gòu)買(mǎi)，；31%的顧客會(huì)到另一家店購(gòu)買(mǎi)時(shí)再買(mǎi)；6%會(huì)立即離開(kāi)到別處購(gòu)買(mǎi)；顧客的轉(zhuǎn)店率是37%；后果很?chē)?yán)重??！第52頁(yè)/共88頁(yè)缺貨產(chǎn)生的原因：學(xué)員分析總結(jié)第53頁(yè)/共88頁(yè)商品缺貨率與門(mén)店的商品銷(xiāo)售成正比

銷(xiāo)售越快缺貨越快缺貨率40%缺貨率25%缺貨率20%缺貨率15%周轉(zhuǎn)最快25%次快的25%較慢的25%流轉(zhuǎn)最慢的25%第54頁(yè)/共88頁(yè)實(shí)際缺貨原因分析研究表明：零售門(mén)店貨架上商品缺貨，最為主要的原因是物流中心交貨延遲（66％），門(mén)店沒(méi)有及時(shí)上貨（12％）。如果是促銷(xiāo)商品，那么則有60％的可能性是因?yàn)殚T(mén)店的上貨不及時(shí)。同時(shí)，零售門(mén)店的缺貨主要的原因還是應(yīng)該由零售企業(yè)的門(mén)店負(fù)責(zé).

終端缺貨，罪在門(mén)店第55頁(yè)/共88頁(yè)結(jié)論：

店長(zhǎng)必須實(shí)時(shí)監(jiān)控門(mén)店的商品缺貨水平；店長(zhǎng)將商品缺貨率作為考核運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)；店長(zhǎng)要關(guān)注暢銷(xiāo)商品的缺貨狀況；店長(zhǎng)要及時(shí)清除滯銷(xiāo)產(chǎn)品；第56頁(yè)/共88頁(yè)有效的庫(kù)存管理第57頁(yè)/共88頁(yè)庫(kù)存控制的目標(biāo)保持最佳庫(kù)存防止缺貨：缺貨是生意的殺手避免商品積壓減少資金壓力減少人力優(yōu)化陳列提高銷(xiāo)售加快周轉(zhuǎn)合理庫(kù)存的源頭是高效訂單管理，各大類(lèi)商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)、控制方法及庫(kù)存周轉(zhuǎn)考核第58頁(yè)/共88頁(yè)不良庫(kù)存產(chǎn)生的原因

(1)

未配合銷(xiāo)售狀況進(jìn)貨(2)

未定期盤(pán)點(diǎn)

(3)

廠商塞貨

(4)

庫(kù)存未定期整理(5)

不良品及滯銷(xiāo)品未適時(shí)處理及退貨(6)

人員不安定，訂貨技術(shù)不純熟

第59頁(yè)/共88頁(yè)庫(kù)存積壓帶給我們什么？

它會(huì)使不易腐爛沒(méi)有消費(fèi)期限商品變舊使提供的商品不能滿足顧客的需要使易腐爛的商品變質(zhì)（保質(zhì)期過(guò)期…），增加破損損耗,不明損耗和甩賣(mài)的風(fēng)險(xiǎn)占用了倉(cāng)庫(kù)空間占?jí)嘿Y金造成員工勞動(dòng)力浪費(fèi)掩蓋缺貨第60頁(yè)/共88頁(yè)如何避免庫(kù)存過(guò)高？良好的庫(kù)存＝正確的訂貨根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售對(duì)長(zhǎng)期性單品進(jìn)行嚴(yán)格的訂貨根據(jù)歷史記錄下促銷(xiāo)訂單（保存所有的促銷(xiāo)計(jì)劃）部門(mén)主管對(duì)特殊季節(jié)性及促銷(xiāo)單品變更的大量訂貨確認(rèn)良好的庫(kù)存＝定期跟蹤庫(kù)存每天的變化對(duì)于高庫(kù)存所采取的行動(dòng)計(jì)劃第61頁(yè)/共88頁(yè)如何處理庫(kù)存過(guò)高問(wèn)題？第62頁(yè)/共88頁(yè)庫(kù)存控制的環(huán)節(jié)訂貨：數(shù)量，周期，單位陳列：豐滿，缺貨數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確，高效盤(pán)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確廠商：送貨及時(shí)，足量收貨：品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間準(zhǔn)確倉(cāng)庫(kù)：有效利用，合理庫(kù)存第63頁(yè)/共88頁(yè)庫(kù)存控制的方法設(shè)定目標(biāo)：分級(jí)：店鋪，部門(mén)，小組分項(xiàng)：銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售額，周轉(zhuǎn)天數(shù)重點(diǎn)：毛利，銷(xiāo)量，銷(xiāo)售額重要商品：庫(kù)存，周轉(zhuǎn)，安全庫(kù)存第64頁(yè)/共88頁(yè)庫(kù)存控制的方法陳列管理按照銷(xiāo)量控制排面固定商品陳列位置脫銷(xiāo)商品留空位，并及時(shí)補(bǔ)貨注意交叉陳列商品關(guān)注促銷(xiāo)品庫(kù)存量定期盤(pán)點(diǎn)，注意零銷(xiāo)售，零庫(kù)存，負(fù)庫(kù)存高銷(xiāo)量商品注意部門(mén)排行銷(xiāo)售末位商品。第65頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)商品的管理第66頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)商品定義：判斷商品滯銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)并不是商品賣(mài)了多少，而是商品是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)賣(mài)出去的；滯銷(xiāo)商品的負(fù)作用，商品積壓、占用資金、客單價(jià)低，損害門(mén)店形象，員工做重復(fù)性的無(wú)效工作，造成門(mén)店商品流不暢；商品狀態(tài)為“正常”且?guī)齑娲笥诹愕纳r、食品30天零銷(xiāo)售、百貨60天零銷(xiāo)售的商品定義為滯銷(xiāo)商品；以上定義的滯銷(xiāo)商品中需保留的品項(xiàng)，每個(gè)大組可保留品項(xiàng)數(shù)不得超過(guò)本組狀態(tài)“1”總品項(xiàng)數(shù)的2%，門(mén)店保留滯銷(xiāo)品項(xiàng)總數(shù)不得超過(guò)200個(gè)，保留的品項(xiàng)由采購(gòu)總監(jiān)審定；第67頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)商品產(chǎn)生原因?qū)W員分析總結(jié)第68頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)商品的危害商品積壓；占用資金；客單價(jià)低；損害門(mén)店形象；員工做重復(fù)性的無(wú)效工作；造成門(mén)店商品流不暢；影響與廠商的合作關(guān)系；第69頁(yè)/共88頁(yè)

工作中存在的問(wèn)題

1、管理層對(duì)滯銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)品管理的重視程度不夠，工作目標(biāo)不明確，主要表現(xiàn)在對(duì)滯銷(xiāo)、暢銷(xiāo)品管理的相關(guān)考核數(shù)據(jù)掌握不熟練，操作流程不清楚。2、在滯銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，部分管理層能動(dòng)性差，主要靠依賴外界力量來(lái)解決，工作流于形式。3、新品的上架與銷(xiāo)售跟進(jìn)工作部分管理層人員不跟蹤，致使新品上架成為滯銷(xiāo)品。4、日?；A(chǔ)工作不扎實(shí)，如商品陳列、庫(kù)存管理、訂單管理等存在問(wèn)題。第70頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)品指標(biāo)考核表門(mén)店、部門(mén)日期大組正常自營(yíng)滯銷(xiāo)品品項(xiàng)數(shù)占比滯銷(xiāo)品庫(kù)存金額占比處罰金額處罰人品項(xiàng)數(shù)指標(biāo)（%）實(shí)際（%）差異（%）差異品項(xiàng)數(shù)指標(biāo)（%）實(shí)際（%）差異（%）差異品項(xiàng)數(shù)蔬果

肉組

水產(chǎn)

熟食

日配

生鮮

酒氺

休閑食品

糧油

沖調(diào)

日化

食品

文化文體

家居用品

大小家電

家紡

服飾

百貨

全店

第71頁(yè)/共88頁(yè)商品淘汰1.商品淘汰基準(zhǔn)(1)新商品引進(jìn)后三個(gè)月為評(píng)估期，其銷(xiāo)售數(shù)量或金額未達(dá)三個(gè)月的預(yù)估量者。(2)每季一次評(píng)估，該季銷(xiāo)售排行榜排名在最后

10％者，進(jìn)行淘汰評(píng)估。(3)品質(zhì)時(shí)常遭顧客抱怨的商品。(4)供貨來(lái)源不穩(wěn)者。

第72頁(yè)/共88頁(yè)商品淘汰

2.商品淘汰作業(yè)(1)每月中旬采購(gòu)人員將前一個(gè)月的銷(xiāo)售資料列出。(2)分析銷(xiāo)售狀況，列出未達(dá)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)的商品品質(zhì)。(3)簽請(qǐng)下架核準(zhǔn)。(4)辦理退貨或店內(nèi)廉價(jià)處分。第73頁(yè)/共88頁(yè)滯銷(xiāo)商品管理：每月1號(hào)信息部門(mén)提供滯銷(xiāo)商品報(bào)表；采購(gòu)5號(hào)確認(rèn)可退貨以及不可退貨部分；每月7日將可退的商品明細(xì)反饋到門(mén)店，每月10日前將不可退商品的處理方案下發(fā)到各門(mén)店可退貨商品由店面一周內(nèi)撤下排面陳列，30天內(nèi)完成退貨工作；不可退貨商品由采購(gòu)確認(rèn)清倉(cāng)力度，60天內(nèi)完成清貨工作。

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