班組長日常管理很好

會計學1班組長日常管理很好班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖第1頁/共88頁1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室第2頁/共88頁2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導T.W.I.作業(yè)指導

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長第3頁/共88頁3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型第4頁/共88頁(3-2)現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認知

有部下的人通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人第5頁/共88頁3、班組長管理角色認知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣第6頁/共88頁班組長的基本技能第7頁/共88頁一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能第8頁/共88頁班組長應具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標準化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵下屬有效溝通的技巧第9頁/共88頁班組長應具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出第10頁/共88頁班組長應具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：第11頁/共88頁班組長應具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action第12頁/共88頁班組長應具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化后交給下屬第13頁/共88頁班組長應具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報告匯總情況說明問題解決第14頁/共88頁ManMachineMaterialMethodEnvironment

WhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1H第15頁/共88頁班組長應具備的管理技能6作一名領(lǐng)導型的管理者管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)第16頁/共88頁領(lǐng)導的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運用個人魅力

使用位置權(quán)利班組長應具備的管理技能6作一名領(lǐng)導型的管理者第17頁/共88頁班組長應具備的管理技能6作一名領(lǐng)導型的管理者領(lǐng)導者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？第18頁/共88頁班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要第19頁/共88頁學會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應具備的管理技能7第20頁/共88頁學會激勵下屬——過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應具備的管理技能7第21頁/共88頁有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！班組長應具備的管理技能8第22頁/共88頁有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應具備的管理技能8第23頁/共88頁班組長應具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。第24頁/共88頁有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應具備的管理技能8第25頁/共88頁有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應具備的管理技能8第26頁/共88頁班組長應具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復述6.避免打斷7.不要多說第27頁/共88頁班組長的日常工作第28頁/共88頁1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全第29頁/共88頁2、日別管理內(nèi)容第30頁/共88頁第31頁/共88頁第32頁/共88頁第33頁/共88頁3、周別管理內(nèi)容第34頁/共88頁第35頁/共88頁4、月別管理內(nèi)容第36頁/共88頁第37頁/共88頁生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)第38頁/共88頁班長一天工作順序表（例）第39頁/共88頁第40頁/共88頁

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛第41頁/共88頁內(nèi)容：A、教導50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標準化工作品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習慣C、目標生產(chǎn)安排工作目標政令傳達、市場反應第42頁/共88頁A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？2、計劃的確認第43頁/共88頁注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

第44頁/共88頁4、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？第45頁/共88頁A、整理

要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應移走

c、實施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？第46頁/共88頁B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。要點：馬上知道夠不夠用量。第47頁/共88頁C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點檢，是呵護c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法第48頁/共88頁D、清潔

要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標準化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。第49頁/共88頁E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成要點：b、工作禮儀的培養(yǎng)第50頁/共88頁◎設(shè)備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認

（3）點檢設(shè)備、治工具、計測儀器

第51頁/共88頁數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認第52頁/共88頁有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項確認

第53頁/共88頁5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認不良品，層別分析并尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認第54頁/共88頁◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細地觀察◎

耐心地指導◎

迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認第55頁/共88頁（3）生產(chǎn)進度管理第56頁/共88頁

品質(zhì)異常的基準是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理第57頁/共88頁QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表第58頁/共88頁

□定義:

按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段,為了消滅遺漏,錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。（1）檢查表第59頁/共88頁廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子第60頁/共88頁□定義:把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法第61頁/共88頁項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別第62頁/共88頁80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題第63頁/共88頁

占有率=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標.⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17第64頁/共88頁定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖

第65頁/共88頁區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148n=30第66頁/共88頁

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯誤或誤差時第67頁/共88頁品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認□及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應停止生產(chǎn)。等待指示第68頁/共88頁雙峰型平均值不同的2個分布混合時

平均值不同的幾個分布混合時高原型第69頁/共88頁參照規(guī)格值來觀察上限值下限值第70頁/共88頁◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法第71頁/共88頁◎特性因素圖制作順序-因素分類方法:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3第72頁/共88頁④追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄

(追究原因時,要帶著疑問進行)⑥畫出原因的重要圖⑦在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*參照下頁第73頁/共88頁何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因第74頁/共88頁（6）相關(guān)圖?定義:是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開的模樣.第75頁/共88頁?看散點圖的方法(例:X=身高

Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系第76頁/共88頁（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%