班組長之必備能力與素質(zhì)要求

會計學(xué)1班組長之必備能力與素質(zhì)要求班組長的角色認(rèn)識班組長的定義

1.定義（職責(zé)）：班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。2.自我角色的認(rèn)知

3.對企業(yè)的正確認(rèn)識(1)企業(yè)不是順風(fēng)車(2)企業(yè)不是收容所(3)企業(yè)不是福利院

企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬第1頁/共17頁班組長的角色認(rèn)識班組在企業(yè)中的地位和作用班組管理的原則和要義班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。第2頁/共17頁班組長的角色認(rèn)識班組管理的五項內(nèi)容：人：對員工的管理；財：班組成本核算、資金流向等；物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料、材料；信息時間：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級下達(dá)的指標(biāo)，下級反饋意見等；：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。第3頁/共17頁討論區(qū)之如何管理“刺頭”員工我們常見的三種“刺頭”

1、有背景的員工——團(tuán)隊的腫瘤

2、有優(yōu)勢的員工——組織的破壞者

3、想跳槽的員工——情緒的敗壞者第4頁/共17頁班組長的角色認(rèn)識班組管理的十大原則：以價值觀為核心的原則刺激超越自我的原則關(guān)注利益的原則誠信的原則自我管理的原則鼓勵創(chuàng)新的原則以人為本的原則全員參與的原則實(shí)現(xiàn)利益和諧的原則注重細(xì)節(jié)的原則第5頁/共17頁班組長現(xiàn)場管理角色認(rèn)識（一）班組管理者的角色定位：

雙重角色之在員工面前的五大角色：

1、管理者2、班組長3、教練4、變革者5、績效伙伴

勇于向下承擔(dān)責(zé)任----個人魄力和魅力提升

雙重角色之在直接上級面前的輔助角色。第6頁/共17頁班組長現(xiàn)場管理角色認(rèn)識（二）承擔(dān)是發(fā)展的加速器要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔(dān)！在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，班組管理者的承擔(dān)力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力承擔(dān)包含以下三個方面：毛遂自薦敢做別人不愿意做的事情承擔(dān)的越多，獲得的信任越大第7頁/共17頁討論區(qū)之承擔(dān)責(zé)任

1.如果在生產(chǎn)中，你下面的員工出現(xiàn)了工作失誤，導(dǎo)致延誤了生產(chǎn)，或者返工現(xiàn)象，經(jīng)理追究原因與責(zé)任人，你會如何處理？第8頁/共17頁班組長應(yīng)具備的三大核心能力之一一、組織與協(xié)調(diào)能力面對工作任務(wù)開展工作工作指派和授權(quán)能力提升團(tuán)隊配合協(xié)作帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成工作績效之所以要擁有組織與協(xié)調(diào)能力，是因?yàn)橐獎?chuàng)造一個良好的團(tuán)隊工作氛圍。第9頁/共17頁關(guān)于團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作可以調(diào)動團(tuán)隊成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當(dāng)團(tuán)隊合作是出自所有團(tuán)隊成員的自覺自愿時，它必將產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。第10頁/共17頁合作團(tuán)隊的五要素1、尋找團(tuán)隊的優(yōu)秀品質(zhì)2、尊重和信任其他成員3、時常檢查自身的缺點(diǎn)4、妥善處理良性的沖突5、勇于承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任第11頁/共17頁班組長應(yīng)具備的三大核心能力之二二、執(zhí)行能力

執(zhí)行力是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力提升基本模型：計劃執(zhí)行能力壓力行動合作效率第12頁/共17頁班組長應(yīng)具備的三大核心能力之三（三）溝通協(xié)作能力報告、聯(lián)系、商討管理者的產(chǎn)品是員工的行為培養(yǎng)部下的途徑及方法第13頁/共17頁班組長素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)要求

(1)專業(yè)能力:對自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟。

(2)目標(biāo)管理能力：具備使P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。

(3)問題解決能力：善于用“為什么？為什么？為什么？”的三問思維。

(4)組織能力：使部門運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效應(yīng)。

(5)交流、交際能力：具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。

(6)傾聽的能力：善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。第14頁/共17頁班組長素質(zhì)要求（7）幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。（8）激勵的能力：就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。（9）指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識及方法。（10）培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。（11）控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。（12）自我約束的能力：了解自己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識、人格、健康的能力。（13）概念化能力：把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。第15頁/共17頁班組長素質(zhì)要求（7）幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。（8）激勵的能力：就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。（9）指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識及方法。（10）培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。（11）控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部