班組教育培訓(xùn)管理

會計(jì)學(xué)1班組教育培訓(xùn)管理班組教育培訓(xùn)管理第一講如何做好班組培訓(xùn)第二講班組教育培訓(xùn)的概念、目的及要求第三講班組教育培訓(xùn)的內(nèi)容與方法第四講班組長與班組教育培訓(xùn)第五講班組教育培訓(xùn)管理第六講班組教育培訓(xùn)的實(shí)施第七講班組教育培訓(xùn)的控制與評價

第1頁/共41頁第一講如何做好班組培訓(xùn)一、總則二、班組培訓(xùn)主要存在的幾個問題

1、工學(xué)矛盾突出

2、員工素質(zhì)不一

3、新技術(shù)應(yīng)用快三、班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)第2頁/共41頁一、總則國網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的奮斗目標(biāo)，作為電力企業(yè)就必須建設(shè)一支掌握高新技術(shù)，能適應(yīng)多方位需求的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，從而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。建設(shè)一支素質(zhì)過硬、精干高效、善打硬仗的職工隊(duì)伍，在企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程中更好地服務(wù)安全生產(chǎn)，是每個企業(yè)必須考慮的問題。員工培訓(xùn)就是企業(yè)常采取的方法，而班組培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，班組人員的基本素質(zhì)決定于班組培訓(xùn)。那么，應(yīng)如何搞好班組的培訓(xùn)工作呢？第3頁/共41頁二、班組培訓(xùn)主要存在的幾個問題。

1、工學(xué)矛盾突出

企業(yè)很多時候生產(chǎn)任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾益突出。班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。第4頁/共41頁2、員工素質(zhì)不一

在班組里，職工的文化水平高低不一，業(yè)務(wù)技能參差不齊，這給班組技教員開展培訓(xùn)工作帶來一定的難度，一視同仁，大家水平不一，不現(xiàn)實(shí)。實(shí)行區(qū)別對待，重點(diǎn)人重點(diǎn)輔導(dǎo)，單憑一個技教員，精力十分有限。這使得一些班組在培訓(xùn)工作中自動降低標(biāo)準(zhǔn)。

第5頁/共41頁3、新技術(shù)應(yīng)用快

當(dāng)班組成員業(yè)務(wù)水平有一定提高且工作達(dá)到其一定標(biāo)準(zhǔn)后，在如何向更高層次發(fā)展這一問題上，還缺乏相應(yīng)具體的培訓(xùn)方式、方法，若不進(jìn)行縱深發(fā)展，以往培訓(xùn)的效果自行喪失。一旦遇到新的工藝標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用和推廣，又重復(fù)再進(jìn)行這種低水平的培訓(xùn)，這種學(xué)習(xí)不提高，內(nèi)容陳舊、重復(fù)，方法單一的潮漲潮落式地重復(fù)培訓(xùn)，不僅技教員自己出現(xiàn)厭教傾向,久而久之,職工群眾中也會滋生厭學(xué)情緒。培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合現(xiàn)場實(shí)踐，及時將最新、最快、最實(shí)用的先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳授到班組的各個職工當(dāng)中，為確保安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展的需要緊密結(jié)合。外部市場擴(kuò)展、新技術(shù)的運(yùn)用，公司在改革的大潮中前進(jìn)，如何培養(yǎng)一只高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，使員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。第6頁/共41頁三、班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解班組教育培訓(xùn)的意義、模式與方法2、了解班組長在班組教育培訓(xùn)中的地位與作用3、熟悉班組教育培訓(xùn)的目的、要求和內(nèi)容4、掌握崗位能力和能力發(fā)展方面的培訓(xùn)內(nèi)容5、掌握經(jīng)驗(yàn)交流型和問題針對型培訓(xùn)模式6、掌握提升培訓(xùn)能力的方法第7頁/共41頁第二講

班組教育培訓(xùn)的概念、目的及要求一、概念二、班組教育培訓(xùn)的目的及意義三、班組教育培訓(xùn)的基本要求第8頁/共41頁一、概念

廣義的班組教育培訓(xùn)：是指一切通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高班組成員工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使班組成員的個人素質(zhì)與工作需要相匹配，進(jìn)而提高他們現(xiàn)在和未來工作譏笑的活動，包括班組人員參加本專業(yè)的各種承認(rèn)學(xué)歷教育，各種與本公眾有關(guān)的短訓(xùn)班，各種即使競賽、比武等。而狹義的班組教育培訓(xùn)則是指喲班組根據(jù)企業(yè)計(jì)劃的要求，或本班組生產(chǎn)實(shí)際的需要，參與或自己策劃、組織、制止甚至自主開發(fā)的一系列活動。第9頁/共41頁二、班組教育培訓(xùn)的目的及意義1、提高班組成員工作績效水平和工作能力；2、增強(qiáng)班組以及個人對企業(yè)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的應(yīng)變和適應(yīng)能力；3、提高和增強(qiáng)班組成員對企業(yè)和班組的認(rèn)同和歸屬感。第10頁/共41頁三、班組教育培訓(xùn)的基本要求

毋庸置疑，要想提高企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，一要靠科技，二要靠管理，三要靠創(chuàng)新，但最終要靠人的素質(zhì)和提高。1、現(xiàn)代班組教育培訓(xùn)管理上必須首先要與企業(yè)培訓(xùn)要求相適應(yīng)，圍繞企業(yè)要求，確定班組方向和模式，建立并完善班組職工終身培訓(xùn)體系。2、現(xiàn)代班組教育培訓(xùn)教學(xué)上必須尊重成人團(tuán)隊(duì)教育規(guī)律、遵守職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律、采用個性化、教學(xué)互動、針對性教學(xué)以及激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)等六項(xiàng)基本要求。3、強(qiáng)化“四個理念”。在建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班站的過程中，要強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和創(chuàng)新能力，加速職工知識潛能的不斷發(fā)揮。第11頁/共41頁第三講班組教育培訓(xùn)的內(nèi)容與方法一、班組教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容

二、班組教育培訓(xùn)方法

1、經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn)

2、經(jīng)驗(yàn)交流式

3、問題針對式

4、外派式

5、自學(xué)式第12頁/共41頁一、班組教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容（1）——企業(yè)文化方面的培訓(xùn)主要包括企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、信念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)倫理道德等核心層面的內(nèi)容。企業(yè)使命【為社會提供充足、優(yōu)質(zhì)、潔凈的電能?！科髽I(yè)戰(zhàn)略【以市場為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為動力，以電能為主要產(chǎn)品的多元化發(fā)展?！科髽I(yè)目標(biāo)總目標(biāo)【創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、經(jīng)營管理現(xiàn)代化的國際一流的電力經(jīng)營企業(yè)?！糠帜繕?biāo)【市場占有率】企業(yè)精神【求實(shí)創(chuàng)新追求卓越】經(jīng)營理念【誠信為本客戶至上】價值體系【全方位的安全觀】【國際化的質(zhì)量觀】【求發(fā)展的效益觀】【市場化的人才觀】【"三滿意"的服務(wù)觀】【創(chuàng)一流的競爭觀】行為準(zhǔn)則【依法治企政府放心公眾信賴】企業(yè)形象

整體形象標(biāo)準(zhǔn).........【安全文明管理科學(xué)效益領(lǐng)先人盡其才】

經(jīng)營者形象標(biāo)準(zhǔn).......【思維超前勇于開拓管理民主科學(xué)決策】

干部形象標(biāo)準(zhǔn)..........【講團(tuán)結(jié)顧大局勇創(chuàng)新思進(jìn)取樂奉獻(xiàn)重廉政】

黨員形象標(biāo)準(zhǔn)..........【思想過硬業(yè)務(wù)求精甘挑重?fù)?dān)勇當(dāng)先鋒】

員工形象標(biāo)準(zhǔn)..........【誠實(shí)守信自尊自強(qiáng)愛崗敬業(yè)文明向上】

環(huán)境形象標(biāo)準(zhǔn)..........【整潔優(yōu)美高雅和諧】

企業(yè)口號【高品質(zhì)的生活從高品質(zhì)的電能開始?！俊拘南登Ъ夜饷?，情牽萬戶冷暖?！俊君埥娏?，使您的生活更加亮麗，使您的企業(yè)動力無限。】第13頁/共41頁一、班組教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(2)——企業(yè)管理方面的培訓(xùn)包括有關(guān)法律、法規(guī)，各種規(guī)章制度，以及全面質(zhì)量管理、安全管理、精細(xì)化管理、在不斷提高他們的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)技能的同時，更新它們的概念，樹立企業(yè)新的經(jīng)營理念（以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以安全為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化）、新的管理理念（以人為本）、新的學(xué)習(xí)理念（能力比學(xué)習(xí)重要、學(xué)習(xí)力比能力重要、組織學(xué)習(xí)力比個人學(xué)習(xí)力更重要）和新的價值觀體系（主要包括企業(yè)的宗旨、使命、精神、道德和作風(fēng)以及員工——以人為本，利益——公司發(fā)展與個人利益休戚相關(guān)，知識——公司的戰(zhàn)略資源，市場——積極開拓、勇于進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)——互相信任、精誠合作，品行——誠實(shí)、正直、有負(fù)責(zé)心，環(huán)境——與外部環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展等方面的內(nèi)容），扎扎實(shí)實(shí)的加強(qiáng)班組建設(shè)，是班組技能安全、出色地完成企業(yè)交給它的生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又能形成推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，成為學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀基層組織，為企業(yè)全面健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第14頁/共41頁二、班組教育培訓(xùn)方法1、經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn)2、經(jīng)驗(yàn)交流式3、問題針對式4、外派式5、自學(xué)式第15頁/共41頁第四講班組長與班組教育培訓(xùn)一、班組長在班組教育培訓(xùn)中的地位二、班組長在班組教育培訓(xùn)中的作用三、班組長的職業(yè)品質(zhì)四、新時代精神下的班組長——角色使命與角色

五、文化型班組建設(shè)管理理念變革

六、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)管理模式——塑造知識、技術(shù)、復(fù)合技能型員工七、和諧型班組建設(shè)管理模式——塑造基層組織的實(shí)戰(zhàn)能力

八、創(chuàng)新型班組建設(shè)管理模式——培養(yǎng)創(chuàng)新型員工隊(duì)伍

九、創(chuàng)新型員工勝任能力素質(zhì)模型

十、班組長教育培訓(xùn)能力的提升

第16頁/共41頁一、班組長在班組教育培訓(xùn)中的地位

1、班組教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定者。2、班組教育培訓(xùn)工作的組織者和帶頭人。3、班組教育培訓(xùn)工作和培訓(xùn)時和教練。第17頁/共41頁二、班組長在班組教育培訓(xùn)中的作用

1、引領(lǐng)作用2、凝聚作用3、培訓(xùn)師與教練作用第18頁/共41頁三、班組長的職業(yè)品質(zhì)

1、能完成100%，絕不只完成99%2、班組長必須修煉的十大職業(yè)操守3、服從上司，服從是一種美德4、如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級權(quán)威的藝術(shù)5、積極心態(tài)，銳意進(jìn)取6、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待問題和不足7、不講哥們義氣，但求工作原則8、對公司及上司絕對忠誠9、自信、自律、理解10、公、私分明，禍從口出11、班組長怎樣做才能讓上司更滿意12、班組長高效管理八法則第19頁/共41頁四、新時代精神下的班組長

——角色使命與角色1、從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒2、班組長——走向?qū)④姷牡谝粋€階梯3、企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者——企業(yè)千條線，班組一針穿4、企業(yè)文化的傳承者——企業(yè)牧師5、企業(yè)精神的示范者——形象大使6、方針目標(biāo)的落實(shí)者——執(zhí)行管理7、自我心智——利己先利人，達(dá)己先達(dá)人8、改善心智——提問式領(lǐng)導(dǎo)9、學(xué)習(xí)心智——互動式培訓(xùn)10、責(zé)任心智——授權(quán)式管理11、榮譽(yù)心智——與員工為榮為榮12、團(tuán)隊(duì)心智——隊(duì)員的幫手、隊(duì)員價值認(rèn)同者、隊(duì)員精神激勵者第20頁/共41頁五、文化型班組建設(shè)管理理念變革

1、塑造高素質(zhì)員工隊(duì)伍的職業(yè)精神2、構(gòu)建高素質(zhì)員工隊(duì)伍的心理機(jī)制3、創(chuàng)新高素質(zhì)員工隊(duì)伍的塑造方式第21頁/共41頁六、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)管理模式

——塑造知識、技術(shù)、復(fù)合技能型員工

1、工作學(xué)習(xí)化2、如何提升班組組織學(xué)習(xí)能力3、學(xué)習(xí)工作化4、如何提升員工思維創(chuàng)新能力第22頁/共41頁七、和諧型班組建設(shè)管理模式

——塑造基層組織的實(shí)戰(zhàn)能力和諧班組管理模式工作內(nèi)容

1、團(tuán)隊(duì)管理模式內(nèi)容要素構(gòu)成

2、團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)工作內(nèi)容構(gòu)成

3、團(tuán)隊(duì)知識管理傳播系統(tǒng)內(nèi)容第23頁/共41頁八、創(chuàng)新型班組建設(shè)管理模式

——培養(yǎng)創(chuàng)新型員工隊(duì)伍創(chuàng)新型班組管理理念

1、現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是不完美的

2、員工心智永遠(yuǎn)是需要改善的

3、我們的工作永遠(yuǎn)是需要超越的

第24頁/共41頁九、創(chuàng)新型員工勝任能力素質(zhì)模型1、創(chuàng)新型班組員工敬業(yè)精神的定義2、創(chuàng)新型班組員工獻(xiàn)身精神的定義3、創(chuàng)新型班組員工責(zé)任使命的定義

第25頁/共41頁十、班組長教育培訓(xùn)能力的提升1、外在提升外在提升主要是指來自班組之外,對班組長教育培訓(xùn)能力提升的途徑與方法.具體包括以下三方面.（1）來自企業(yè)本身的影響（2）企業(yè)運(yùn)用社會資源的影響（3）企業(yè)運(yùn)用國際交流的影響2、自我提升自我提升是指班組長通過自身努力,提升教育培訓(xùn)能力的途徑與方法.具體有以下兩種途徑:（1）終身學(xué)習(xí)（2）不斷思考（3）不斷探索實(shí)踐（4）不斷積累第26頁/共41頁第五講班組教育培訓(xùn)管理一、班組教育培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本要素二、班組教育培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本要求

1、堅(jiān)持以人為本、具有個性化的特點(diǎn)

2、符合成人職業(yè)教學(xué)的客觀規(guī)律

3、樹立全面培養(yǎng)員工的理念第27頁/共41頁一、班組教育培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本要素

1、教育培訓(xùn)目的2、教育培訓(xùn)目標(biāo)3、計(jì)劃編制原則4、計(jì)劃培訓(xùn)對象及類型5、教育培訓(xùn)內(nèi)容6、教育培訓(xùn)的組織范圍7、教育培訓(xùn)規(guī)模8、教育培訓(xùn)時間9、教育培訓(xùn)地點(diǎn)10、教育培訓(xùn)的方式方法11、責(zé)任人12、考評方式第28頁/共41頁二、班組教育培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本要求

1、堅(jiān)持以人為本、具有個性化的特點(diǎn)2、符合成人職業(yè)教學(xué)的客觀規(guī)律3、樹立全面培養(yǎng)員工的理念教育培訓(xùn)的基本要素：教育培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、編制和實(shí)施原則、教育培訓(xùn)對象及類型、內(nèi)容、組織范圍規(guī)模實(shí)踐、地點(diǎn)、方式與方法、責(zé)任人、考評方式、培訓(xùn)非預(yù)算，計(jì)劃變更或調(diào)整凡是、簽發(fā)人。第29頁/共41頁第六講班組教育培訓(xùn)的實(shí)施

一、教育培訓(xùn)的準(zhǔn)備二、培訓(xùn)的教導(dǎo)

三、培訓(xùn)指導(dǎo)的要點(diǎn)

四、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)教案

五、如何做好受訓(xùn)者的集中指導(dǎo)工作

第30頁/共41頁一、教育培訓(xùn)的準(zhǔn)備

主要是組織和思想上的準(zhǔn)備；師資準(zhǔn)備和物資上的準(zhǔn)備。第31頁/共41頁二、培訓(xùn)的教導(dǎo)

知識課的教導(dǎo)：有效地進(jìn)行課堂組織、合理地安排板書或有效的利用教學(xué)設(shè)備、具備一定的教導(dǎo)機(jī)智。技能課的教導(dǎo)：采用策劃和準(zhǔn)備、進(jìn)行操作說明與示范、讓受訓(xùn)者做作看、觀察培訓(xùn)效果的四階段教導(dǎo)法。第32頁/共41頁三、培訓(xùn)指導(dǎo)的要點(diǎn)

要因人因事而宜，靈活采用各種輔導(dǎo)方法做好教導(dǎo)中的個別輔導(dǎo)；做好提升受訓(xùn)者目標(biāo)、配合、民主、團(tuán)結(jié)意識的集中指導(dǎo)工作。第33頁/共41頁四、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)教案？1、模式設(shè)計(jì)2、導(dǎo)語設(shè)計(jì)3、問題設(shè)計(jì)4、語言設(shè)計(jì)5、結(jié)尾設(shè)計(jì)第34頁/共41頁五、如何做好受訓(xùn)者的集中指導(dǎo)工作1、明確集體目標(biāo)。2、強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識。3、借用集體智慧。4、提高集體的榮譽(yù)感和自尊心。第35頁/共41頁第七講班組教育培訓(xùn)的控制與評價

一、什么是班組教育培訓(xùn)控制

二、班組教育培訓(xùn)控制與評價的要素

1、教案檢查

2、教學(xué)效果測定和業(yè)務(wù)評價