亞馬遜日本站考試2

亞馬遜全球開(kāi)店日本站點(diǎn)上線測(cè)試題【測(cè)試版】成績(jī)單您的得分：成績(jī)單您的得分：100分答對(duì)題數(shù)：20題問(wèn)卷滿分：100問(wèn)卷滿分：100分測(cè)試題數(shù)：20題答案解析此問(wèn)卷由單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題兩種題型組成。請(qǐng)務(wù)必留意題目中注明的是（單選題）還是（多選題），按要求答題。答題時(shí)，請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)您日本站的注冊(cè)郵箱，否則成績(jī)將無(wú)法與貴司的賬號(hào)進(jìn)行匹配。每天每個(gè)賬號(hào)，最多可以提交5次答卷。提交之后，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答錯(cuò)問(wèn)題的相關(guān)解析，以便正確理解該知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容。若有多個(gè)知識(shí)點(diǎn)不了解，請(qǐng)重新參加相關(guān)的在線培訓(xùn)，以全面學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)知識(shí)/技能。注意：此問(wèn)卷為亞馬遜唯一官方問(wèn)卷，若將來(lái)鏈接有任何更改，會(huì)僅由上線經(jīng)理或招商經(jīng)理郵件通知大家，并標(biāo)注在此問(wèn)卷頁(yè)面上。除此以外的任何問(wèn)卷鏈接，都為非官方問(wèn)卷（包括問(wèn)卷星網(wǎng)站上其他公司或個(gè)人創(chuàng)建的問(wèn)卷），請(qǐng)勿隨意在其他問(wèn)卷上透露注冊(cè)郵箱等賬戶信息。另外，亞馬遜問(wèn)卷不會(huì)詢問(wèn)賣(mài)家賬號(hào)密碼，請(qǐng)不要在任何情況下透露貴司的賬戶密碼。請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必留意！請(qǐng)正確填寫(xiě)您日本站的注冊(cè)郵箱，否則成績(jī)將無(wú)法與貴司的賬號(hào)進(jìn)行匹配［填空題］*您的回答為：創(chuàng)建新商品Listing時(shí)，以下做法不正確的是（）［單選題］*分值:5您的回答為：在商品名稱(chēng)（itemName/商品名）中添加多個(gè)重復(fù)關(guān)鍵字/近義詞（得分：5）答案解析：商品名稱(chēng)（ItemName/商品名）不能有多個(gè)重復(fù)的關(guān)鍵字或近義詞出現(xiàn)、不能過(guò)長(zhǎng)（具體請(qǐng)參照各品類(lèi)的styleguideline），不要出現(xiàn)過(guò)多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述。這些詳細(xì)信息可以補(bǔ)充在BulletPoint、Description.SearchTerms中。上傳新商品時(shí)分類(lèi)不能選錯(cuò)（選錯(cuò)將影響消費(fèi)者搜索、購(gòu)物車(chē)權(quán)限、以及日后促銷(xiāo)活動(dòng)的正常提報(bào)等）。主圖上顯示的產(chǎn)品顏色、款式，要與描述（如名稱(chēng)等）一致，以免導(dǎo)致誤解。有一些品類(lèi)的商品，如果同一個(gè)款式下有不同顏色或尺寸，必須做成父子變體形式。關(guān)于是否能做父子變體，以下說(shuō)法正確的是（）［多選題］*分值：5您的回答為：同一款服飾產(chǎn)品，有不同顏色、或不同尺寸，必須做成父子變體形式！同一款電子產(chǎn)品，有不同型號(hào)、或顏色，可以做成父子變體形式v（得分：5）為了讓廣大的消費(fèi)者能擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，有些品類(lèi)的商品可以設(shè)置父子變體，但有些則不能。請(qǐng)按不同品類(lèi)的批量上傳模板內(nèi)容來(lái)填寫(xiě)，若模板里沒(méi)有變體設(shè)置，則不能做成父子變體形式。并且，只有同款商品可以做成父子變體，不同款商品不能做成同一個(gè)父子變體。上傳完商品后，應(yīng)進(jìn)入"管理庫(kù)存”（ManageInventory）界面，檢查是否全部顯示正確，無(wú)需修改。下圖中不需要修改的狀態(tài)是（）［單選題］*分值:5您的回答為：D."（得分：5）答案解析：商品的圖片不顯示或不完全顯示，需要重新上傳。（圖片可存放在網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)等，如：/）狀態(tài)為Inactive（不可售）、Suppressed（禁止顯示）、Incomplete（信息填寫(xiě)不完整）、Qualityalerts!（質(zhì)量警告）的SKU都需要點(diǎn)擊"Edit”修改或完善提示一處。以下哪些情況，可能導(dǎo)致上傳好的SKU在前臺(tái)顯示"現(xiàn)在在）1切H^t"狀態(tài)（）［多選題］*分值：5您的回答為：SKU為inactive狀態(tài)：店鋪設(shè)置了GoingonaVacation假期模式:產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量為"0”:稅務(wù)信息沒(méi)有填完:賬戶是暫停狀態(tài)寸（得分：5）答案解析：后臺(tái)SKU的狀態(tài)不是"active”、店鋪設(shè)置了"Goingonavacation"假期模式、或庫(kù)存為"0”，都會(huì)讓商品呈現(xiàn)"現(xiàn)在在1切H^t”狀態(tài)，稅務(wù)信息沒(méi)有填寫(xiě)，賬戶是暫停狀態(tài)，無(wú)法正常銷(xiāo)售。會(huì)導(dǎo)致商品"禁止顯示“（Suppressed）的原因有哪些？（）［多選題］*分值:5您的回答為：商品沒(méi)有添加主圖（MainImage）：服裝品類(lèi)商品主圖不是純白背景（RGB:255,255,255）：服裝品類(lèi)商品主圖不到單邊1000像素以上:商品標(biāo)題（ItemName/Title）長(zhǎng)度超過(guò)規(guī)定字符數(shù):商品有重要信息沒(méi)有添加（得分：5）答案解析：后臺(tái)提示為Suppressed的商品是無(wú)法正常銷(xiāo)售的，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。商品沒(méi)有主圖、漏填重要的相關(guān)信息、名稱(chēng)長(zhǎng)度超過(guò)規(guī)定字符數(shù)、服裝品類(lèi)商品主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導(dǎo)致Suppressed，請(qǐng)按照后臺(tái)系統(tǒng)狀態(tài)及提示，及時(shí)修改，變回active狀態(tài)。以下關(guān)于商品品牌（BrandName）的填寫(xiě)，哪種說(shuō)法是正確的（）［多選題］*分值:5您的回答為：電子類(lèi)的商品沒(méi)有品牌，需要暫時(shí)使用"7-^^>^品”（無(wú)牌通用的意思N服裝類(lèi)的商品沒(méi)有品牌，可以暫時(shí)使用店鋪名稱(chēng)（不能涉及任何侵權(quán)）v（得分：5）答案解析：對(duì)于商品品牌的編寫(xiě)：有品牌的話就寫(xiě)實(shí)際注冊(cè)的品牌。沒(méi)有品牌的情況下，需分以下三種情況處理：1） 電子類(lèi)沒(méi)有品牌的，必須填寫(xiě)"?-y^>^品”作為品牌；2） 服裝類(lèi)沒(méi)有品牌的，必須填寫(xiě)店鋪名稱(chēng)（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌；3） 除以上品類(lèi)外，沒(méi)有品牌可以寫(xiě)"?-y^>^品”或店鋪名稱(chēng)（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌關(guān)于商品的圖片，以下正確的說(shuō)法是（）［多選題］*分值:5您的回答為：每個(gè)SKU至少要上傳一張主圖（MainImage）：服飾類(lèi)商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖：主圖必須為純白底色（RGB:255,255,255）,不能添加任何logo、水印、或文字:主圖必須為商品的一個(gè)正面，不能同時(shí)出現(xiàn)商品多個(gè)側(cè)面:主圖中不能出現(xiàn)非一起售賣(mài)的物品，如模特佩帶首飾、單賣(mài)產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個(gè)商品等（得分：5）答案解析：每個(gè)SKU都必須有主圖。服飾類(lèi)商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖。主圖必須為純白底色（RGB:255,255,255），不能添加任何logo、水印、或文字。主圖必須為商品的一個(gè)正面，不能同時(shí)出現(xiàn)商品多個(gè)側(cè)面。主圖中不能出現(xiàn)非一起銷(xiāo)售的物品，否則容易引起消費(fèi)者的誤解，導(dǎo)致客訴等糾紛。以下哪個(gè)主圖（MainImage）是合格的？（）［單選題］*分值:5您的回答為：照相機(jī)的主圖（得分：5）答案解析：產(chǎn)品主圖，需要顯示所售產(chǎn)品的正面圖。不能添加任何文字、水印.Logo等。不能把多角度組合圖做為主圖。不能出現(xiàn)非售物品，如非套裝出售的產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品，這樣可能會(huì)引起消費(fèi)者誤解導(dǎo)致糾紛等。以下哪個(gè)主圖（MainImage）是合格的？（）［單選題］*分值:5關(guān)于商品特性(KeyProductFeatures/bulletpoint),正確的說(shuō)法是()［多選題］*分值：5您的回答為：商品特性至少需要填寫(xiě)一條摘品特性應(yīng)寫(xiě)上商品最突出的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者想要了解的信息點(diǎn)等!商品特性里的關(guān)鍵字也可能會(huì)被搜索到v(得分：5)答案解析：商品特性只能填寫(xiě)對(duì)所售商品信息的客觀真實(shí)描述、介紹，關(guān)于賣(mài)家本身的信息不能出現(xiàn)在detailpage里，包括商品特性中。以下哪種情況會(huì)被計(jì)入店鋪績(jī)效"訂單缺陷率”指標(biāo)(OrderDefectRate)()［多選題］*分值:5您的回答為：出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(FiledA-to-zClaimRate):出現(xiàn)一星或兩星的負(fù)面反饋(NegativeFeedbackRate):出現(xiàn)服務(wù)信用卡拒付的訂單(ServiceChargebackRate)叱(得分：5)答案解析："訂單缺陷率”(OrderDefectRate)，是收到負(fù)面反饋(一星或兩星評(píng)價(jià),NegativeFeedbackRate)、亞馬遜商城交易保障索賠(FiledA-to-zClaimRate)或服務(wù)信用卡拒付(ServiceChargebackRate)的訂單所占的百分比。消費(fèi)者符合相關(guān)規(guī)定發(fā)起的，并被及時(shí)正確處理的退貨是允許的，不計(jì)入店鋪績(jī)效考核指標(biāo)。以下哪種情況會(huì)計(jì)入店鋪績(jī)效之"取消率”指標(biāo)(CancellationRate)()［多選題］*分值:5您的回答為：由于賣(mài)家缺貨，賣(mài)家在發(fā)貨前取消了已收到的訂單i由于賣(mài)家錯(cuò)價(jià)，賣(mài)家在發(fā)貨前取消了已收到的訂單b(得分：5)答案解析：賣(mài)家由于種種原因，在訂單生成后、發(fā)貨之前，主動(dòng)取消了訂單，會(huì)計(jì)入"取消率”績(jī)效指標(biāo)。如果是買(mǎi)家要求要取消，最好由買(mǎi)家自行操作取消，則不影響賣(mài)家指標(biāo)。若買(mǎi)家一定要求賣(mài)家操作取消，必須發(fā)送以"取消訂單”(OrdercancellationrequestfromAmazoncustomer)為主題的買(mǎi)家消息提出要求，賣(mài)家收到后取消相應(yīng)訂單，則不計(jì)入該指標(biāo)。實(shí)際商品與頁(yè)面描述不相符，通常會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款或退換貨等。若賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)正確處理退款或退換貨請(qǐng)求，買(mǎi)家則符合亞馬遜的A-Z索賠政策。以下屬于實(shí)際商品與頁(yè)面描述不相符的情況是？()［多選題］*分值：5您的回答為：商品夕卜觀、型號(hào)、款式，與頁(yè)面描述不一致摘品材質(zhì)、功能等，與頁(yè)面描述不一致溥部件缺少/遺失摘品收到時(shí)已破損叱(得分：5)所創(chuàng)建商品詳情頁(yè)面中的圖文信息，必須完全和實(shí)際商品相符一致店鋪上線銷(xiāo)售后，遇到相關(guān)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，最及時(shí)有效的處理方式是(AB)［多選題］*分值:5您的回答為：點(diǎn)擊后臺(tái)頁(yè)面最下方的"獲取支持”(GetSupport)，通過(guò)電話、郵件或在線聊天的形式，向賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)(sellersupport)獲取幫助!后擊后臺(tái)右上角的"幫助”(Help)，輸入關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)的幫助、介紹信息w(得分：5)答案解析：賣(mài)家后臺(tái)有一支專(zhuān)門(mén)的"賣(mài)家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，時(shí)時(shí)解決賣(mài)家的各項(xiàng)問(wèn)題。上線開(kāi)始銷(xiāo)售后，若碰到任何疑問(wèn)，請(qǐng)先于后臺(tái)"幫助”(Help)頁(yè)面用關(guān)鍵詞搜索信息，若無(wú)法解決，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊頁(yè)面下方的"貨物幫助”(Getsupport)，咨詢"賣(mài)家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)。日本站點(diǎn)需要需要申請(qǐng)分類(lèi)審核的品類(lèi)是？()［多選題］*分值:5您的回答為：服裝，鞋靴i珠寶!個(gè)人護(hù)理!寵物用品寸(得分：5)答案解析：區(qū)別于歐美站點(diǎn)，日本有以下品類(lèi)需要做分類(lèi)審核。其中，美妝類(lèi)商品暫時(shí)不對(duì)海外賣(mài)家開(kāi)放。賣(mài)家在上線后可以直接聯(lián)系sellersupport進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通。CategoriesRequiringApprovalCategoryRequiremeinsandapplicationBeautyViewrequirements：Clothing&.Accesso-riesApplyto-sellFood&BeverageViewrequirementsHealth&PersonalCareViewrequirementsJewelryApplyMsellPetSuppliesApplyto-sellShoes&BagsApplyto-sellWatchesApplyto-sell以下關(guān)于"跟賣(mài)”（MatchListing），說(shuō)法正確的是？（）［多選題］*分值:5您的回答為：跟賣(mài)和創(chuàng)建頁(yè)面只是添加商品的不同方式，一樣是銷(xiāo)售行為，一樣要符合不能侵權(quán)的原則及承擔(dān)相應(yīng)后果!跟賣(mài)商品不需要填寫(xiě)UPC：跟賣(mài)商品前，必須確認(rèn)所售商品與頁(yè)面所有商品信息完全一致，并有相應(yīng)的銷(xiāo)售權(quán)限（得分：5）答案解析：跟賣(mài)商品必須同時(shí)滿足一下2個(gè)條件：1） 賣(mài)家必須確認(rèn)自己的商品100%與已有頁(yè)面上顯示的商品一致，包括外觀、UPC、品牌、型號(hào)、制造商、包裝、以及各種商品參數(shù)等，都必須完全一致；2） 賣(mài)家必須確認(rèn)自己有該品牌、該商品的正規(guī)銷(xiāo)售權(quán)限。亞馬遜執(zhí)行的是"單一詳情頁(yè)面展示”原則。即使是跟賣(mài)的頁(yè)面，一樣是賣(mài)家的銷(xiāo)售行為，如果侵權(quán)一樣可能會(huì)被查封。銷(xiāo)售亞馬遜平臺(tái)已有商品時(shí)（跟賣(mài)），需要確認(rèn)自己所售商品與商品頁(yè)面的哪些信息一致，才可以進(jìn)行跟賣(mài)？（）［多選題］*分值：5您的回答為：upc、品牌、商品名稱(chēng)、型號(hào)、夕卜觀、材質(zhì)性產(chǎn)廠商、包裝、商品的各種參數(shù)/功能:該品牌該商品的正規(guī)銷(xiāo)售權(quán)限v（得分：5）答案解析：亞馬遜允許賣(mài)家銷(xiāo)售已經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上創(chuàng)建過(guò)的商品（跟賣(mài)）。賣(mài)家必須確認(rèn)自己所售商品與商品頁(yè)面上的所有信息完全一致，才能跟賣(mài)。所有信息包括UPC、品牌、商品名稱(chēng)、型號(hào)、夕卜觀、材質(zhì)、生產(chǎn)廠商、包裝、及商品各種參數(shù)/功能等等，都必須100%-致；并且，賣(mài)家必須有該品牌該商品的正規(guī)銷(xiāo)售權(quán)限，才可以進(jìn)行跟賣(mài)?？沁`規(guī)的商品，可能會(huì)導(dǎo)致（）［多選題］*分值:5您的回答為：商品被強(qiáng)制移除:賬號(hào)銷(xiāo)售權(quán)限受限制!賬號(hào)被凍結(jié)!賬號(hào)被關(guān)閉（得分：5）答案解析：賣(mài)家不能上傳、銷(xiāo)售任何違規(guī)商品。若發(fā)生不當(dāng)行為，可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)商品被強(qiáng)制移除、銷(xiāo)售權(quán)限受至膨響、賬號(hào)被凍結(jié)、甚至于關(guān)店的嚴(yán)重后果，請(qǐng)務(wù)必禁止。（對(duì)于商品是否違規(guī)的判斷，亞馬遜將保留最終的解釋權(quán)）對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上，有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）［多選題］*分值:5您的回答為：在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品必須是正品:禁止銷(xiāo)售樣品或預(yù)覽版以及相關(guān)宣傳推廣產(chǎn)品!未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海報(bào)，鼠標(biāo)墊，鐘表，電子格式照片等。i禁止銷(xiāo)售從