中石化員工培訓(xùn)教材

許多世界頂級(jí)企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)，中石化的員工培訓(xùn)又是怎樣的？以下是為你整理的中石化員工培訓(xùn)，希望能幫到你。中石化員工培訓(xùn)科技進(jìn)步，社會(huì)變革，知識(shí)膨脹，信息爆炸，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入個(gè)性化生產(chǎn)、柔性制造、服務(wù)型、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;社會(huì)變化越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，信息革命、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新越來(lái)越緊迫。人們適應(yīng)、改變和控制世界的力量，正由武力、金錢向信息和知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。在新的時(shí)代背景下，全面開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)，是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和保持可持續(xù)成長(zhǎng)的重要途徑與手段。年來(lái)，石化銷售企業(yè)為實(shí)施企業(yè)人才戰(zhàn)略，對(duì)員工的培訓(xùn)更加重視，在資金和人員投入上加大了力度，在提升員工隊(duì)伍素質(zhì)方面起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。在提高對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，如何完善培訓(xùn)工作體系，如何增強(qiáng)員工培訓(xùn)信心，如何實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果，是企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真加以思考的問(wèn)題。只有通過(guò)構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，使新員工能最快地勝任第一任職，老員工能適應(yīng)更高崗位需求，義無(wú)反顧地把“這個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)；通過(guò)構(gòu)建長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，在長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制中成長(zhǎng)發(fā)展，在成長(zhǎng)中不斷豐富、完善和享受長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，使所有員工能融入“這個(gè)大家庭實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，無(wú)怨無(wú)悔甘做“人。一、長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制的概念理解所謂長(zhǎng)效機(jī)制，即能長(zhǎng)期保證制度正常運(yùn)行并發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系。理解長(zhǎng)效機(jī)制，要從“長(zhǎng)效、“機(jī)制兩個(gè)關(guān)鍵詞上來(lái)把握。機(jī)制是使制度能夠正常運(yùn)行并發(fā)揮預(yù)期功能的配套制度。它有兩個(gè)基本條件：一是要有比較規(guī)、穩(wěn)定、配套的制度體系；二是要有推動(dòng)制度正常運(yùn)行的動(dòng)力源“，即要有出于自身利益而積極推動(dòng)和監(jiān)督制度運(yùn)行的組織和個(gè)體。機(jī)制與制度之間有聯(lián)系，也有區(qū)別，機(jī)制不等同于制度，制度只是機(jī)制的外在表現(xiàn)。（自《百科名片》網(wǎng)）作為世界500強(qiáng)國(guó)有企業(yè)，遍布全國(guó)各地，輻射各個(gè)村落，事關(guān)民生大計(jì)，必須建立起專門獨(dú)立自主的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，才能高效服務(wù)社會(huì)，才能不斷做大做強(qiáng)，才能實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)發(fā)展。的長(zhǎng)效培訓(xùn)，就是立足這個(gè)企業(yè)人才需求，使每名員工從入職、工作、晉職、再工作、再晉職,,,，每一個(gè)時(shí)期都始終在接受企業(yè)的培訓(xùn)而形成的長(zhǎng)效機(jī)制。長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，主要從以下三點(diǎn)理解：一是的員工培訓(xùn)必須形成制度，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，才能適應(yīng)日益開(kāi)放的市場(chǎng)需求；二是的培訓(xùn)機(jī)制必須是長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，貫穿每名員工的工作、成長(zhǎng)、發(fā)展歷程；三是的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制必須立足于這個(gè)特有企業(yè)的人才需求，滿足每名員工成長(zhǎng)發(fā)展需要。二、構(gòu)建長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制的意義男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎，社會(huì)發(fā)展到今天，男女都怕選錯(cuò)行了，因?yàn)橐粋€(gè)理想的工作已經(jīng)成為我們賴以生存并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基礎(chǔ)。靜觀近期熱播的《職來(lái)職往》、《非你莫屬》等職場(chǎng)招聘節(jié)目，不難發(fā)現(xiàn)，更多人最終選擇的都是那些企業(yè)比較大、知名度高，有長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制、有較好發(fā)展?jié)摿Φ膯挝蛔鳛樽约旱穆殘?chǎng)“托付對(duì)象。就石化行業(yè)而言，成品油市場(chǎng)逐漸放開(kāi)后，銷售企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，面對(duì)方方面面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，員工的綜合素質(zhì)也需要快速的提升。企業(yè)培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)這一要求的基礎(chǔ)措施，已成為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。將長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制作為擇業(yè)的重要因素來(lái)考慮，我認(rèn)為主要基于三點(diǎn)考慮，一是當(dāng)前是知識(shí)大爆炸的社會(huì)，學(xué)習(xí)始終是人的終生課題，只有通過(guò)不斷培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位需求；二是當(dāng)前教育體制下，學(xué)校教育與社會(huì)需求不相適應(yīng)、學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象正在不斷凸顯，只有通過(guò)企業(yè)部的長(zhǎng)效培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)和銜接；三是殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的生活壓力面前，沒(méi)有誰(shuí)將自己的人生價(jià)值定位在一輩子當(dāng)一名普通員工上，需要通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)尋求更高更遠(yuǎn)的發(fā)展和成長(zhǎng)空間。因此說(shuō)，構(gòu)建長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，不僅是企業(yè)員工隊(duì)伍的擇業(yè)需要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，更是企業(yè)生存的基本前提、發(fā)展的重要保證，也是企業(yè)文化的重要容和企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，把所學(xué)到的知識(shí)和技能在企業(yè)部形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)得到提升，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)，積累優(yōu)勢(shì)。（一）長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)生存的基本前提。企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)就是改變不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的體制和機(jī)制，就是創(chuàng)造適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，培訓(xùn)的首要目的是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，結(jié)合點(diǎn)就是幫助企業(yè)解決如何增強(qiáng)員工培訓(xùn)信心的問(wèn)題。特別是對(duì)企業(yè)管理人員尤其是一線加油工的望、平者有優(yōu)勢(shì)、庸者有價(jià)值，通過(guò)長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，切實(shí)讓每一名員工不被社會(huì)拋棄，不被企業(yè)耽誤，不被自己放棄，無(wú)怨無(wú)悔一生甘做人。（三）長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)文化的重要容。所謂企業(yè)文化的概念，目前還不完全統(tǒng)一，通常講指企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效的信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主，以及由此產(chǎn)生的組織行為（同心動(dòng)力總經(jīng)理兵）。有些企業(yè)上班的時(shí)候，大家都忙于各自的工作，下班后仍然進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流；而有些企業(yè)一到下班時(shí)間，人就走-光了，一分鐘也不會(huì)多留，這與企業(yè)文化的導(dǎo)向有關(guān)?，F(xiàn)代企業(yè)要將員工的培訓(xùn)作為企業(yè)文化重要的一部分向各個(gè)領(lǐng)域滲透，除了重視對(duì)知識(shí)和技能培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定形式對(duì)培訓(xùn)在企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等方面作用及重要性進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域，從而形成一種文化、一種環(huán)境、一種氛圍。的企業(yè)文化傳播主要依托培訓(xùn)，同時(shí)，培訓(xùn)本身也是重要的企業(yè)文化。建立起一個(gè)長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，不僅能豐富企業(yè)員工精神生活，更能提升企業(yè)員工凝聚力，為企業(yè)員工成長(zhǎng)提供基本平臺(tái)，為企業(yè)員工發(fā)展注入源源動(dòng)力，使全體員工都在工作中享有學(xué)習(xí)，在成長(zhǎng)中享受學(xué)習(xí)，在發(fā)展中享樂(lè)學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)提升能力，拓展視界，激發(fā)動(dòng)力，成就自我。三、長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制的基本構(gòu)想長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)效管理、豐富人員儲(chǔ)備、有針對(duì)性解決工作中的實(shí)際問(wèn)題上發(fā)揮著重要作用。構(gòu)建長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，必須結(jié)合這個(gè)實(shí)體特點(diǎn)，作為集資金、技術(shù)、人員于一體的密集型企業(yè)，一方面專業(yè)化分工較細(xì)，行業(yè)特點(diǎn)明顯，對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)要求高；另一方面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，人員分散，員工多數(shù)來(lái)自于原老國(guó)企職工及部子女，無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、思想觀念上都無(wú)法滿足當(dāng)前企業(yè)快速發(fā)展的需要。著眼員工隊(duì)伍整體穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，近年來(lái)，員工培訓(xùn)工作已受到石化企業(yè)的普遍重視。有些企業(yè)已將培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)性工程來(lái)抓，開(kāi)展了多層次、多類別、全方位的員工培訓(xùn)工作，合理確定培訓(xùn)時(shí)間、組織形式、培訓(xùn)方法手段和培訓(xùn)容，切實(shí)提高培訓(xùn)效益，確保一結(jié)業(yè)，就能轉(zhuǎn)入工作。（一）組織形式。從對(duì)象上分，主要采取崗前培訓(xùn)、在職輪訓(xùn)和晉職培訓(xùn)等形式組織，做到崗前培訓(xùn)規(guī)化、在職培訓(xùn)經(jīng)?；x職培訓(xùn)制度化；從專業(yè)上分，主要采取按崗培訓(xùn)、換崗互訓(xùn)、編組聯(lián)訓(xùn)等形式組織，做到按崗培訓(xùn)訓(xùn)精、換崗互訓(xùn)訓(xùn)全、編組聯(lián)訓(xùn)訓(xùn)實(shí)；從培訓(xùn)載體上分，主要采取依托專門基地培訓(xùn)、利用培訓(xùn)中心培訓(xùn)、油站自主傳幫帶自訓(xùn)等形式組織，專門基地訓(xùn)綜合、培訓(xùn)中心訓(xùn)基礎(chǔ)、油站自主幫帶訓(xùn)實(shí)操；從編組上分，主要采取大專業(yè)小集中，小專業(yè)大集中等形式組織，如加油員培訓(xùn)應(yīng)小集中，專業(yè)技術(shù)崗位如出納、計(jì)量員等大集中培訓(xùn)，切實(shí)降低培訓(xùn)成本、有效利用訓(xùn)練資源。新員工培訓(xùn)。新員工均須參加崗前培訓(xùn)，主要采取集中培訓(xùn)的形式，重點(diǎn)進(jìn)行基本理論、基本技能、安全常識(shí)、服務(wù)規(guī)等容的培訓(xùn)，通常利用培訓(xùn)中心或依托指定示站培訓(xùn)，后期按照以老帶新的原則安排到一線油站實(shí)操見(jiàn)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)采取逐個(gè)過(guò)的形式逐一考核過(guò)關(guān)方可安排上崗。加油員經(jīng)常化在職培訓(xùn)。通常采取定期培訓(xùn)與臨時(shí)培訓(xùn)相結(jié)合的形式集中組織，每年應(yīng)不少于3-4次，每次不少于3天，主要進(jìn)行基本理論、基本技能強(qiáng)化。當(dāng)發(fā)現(xiàn)普遍性問(wèn)題或重要制度需新規(guī)時(shí)，可采取臨機(jī)培訓(xùn)的形式組織，培訓(xùn)時(shí)間及規(guī)模根據(jù)各片區(qū)工作實(shí)際安排。此外，為全面提高員工崗位任職能力，有效破解部分油站“一人離開(kāi)，全站癱瘓等“瓶頸，還應(yīng)加強(qiáng)員工換崗互訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一人空缺，立馬有人能頂上，確保油站始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。專業(yè)崗位技能（業(yè)務(wù)）培訓(xùn)。通常根據(jù)油站、公司（機(jī)關(guān)）專業(yè)崗位技能（業(yè)務(wù)）分類，采取大專業(yè)小集中、小專業(yè)大集中等形式組織，通常依托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和公共培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，對(duì)人員規(guī)模過(guò)大的培訓(xùn)，也可適當(dāng)降低組織層級(jí)，小集中培訓(xùn)。具體可區(qū)分為計(jì)量員培訓(xùn)、出納員培訓(xùn)、IC卡管-理-員培訓(xùn)、非油品營(yíng)銷管-理-員培訓(xùn)、公司（機(jī)關(guān)）業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、后勤保障人員培訓(xùn)等培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)規(guī)定和相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)技能，切實(shí)培養(yǎng)出一批專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、法規(guī)規(guī)定明的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)隊(duì)伍。站長(zhǎng)（后備站長(zhǎng)）培訓(xùn)。當(dāng)前，筆者所在的石油分公司加油站站長(zhǎng)（后備站長(zhǎng)）來(lái)源包括主要有三種渠道：渠道一是從優(yōu)秀員工中逐級(jí)提拔為領(lǐng)班、計(jì)量員或出納員、站長(zhǎng)助理、副站長(zhǎng)、經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)后再提拔為站長(zhǎng)；渠道二是從公共平臺(tái)招聘大中專院校畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)相關(guān)任職培訓(xùn)、實(shí)習(xí)后再提拔為站長(zhǎng)；渠道三是公司機(jī)關(guān)人員到基層油站任職站長(zhǎng)。針對(duì)這三種主渠道，站長(zhǎng)（后備站長(zhǎng)）培訓(xùn)均需采取不同組織形式，培訓(xùn)容、重點(diǎn)、進(jìn)度各異。渠道一的培訓(xùn)通常采取經(jīng)驗(yàn)交流哆講精練等形式小集中組織，重點(diǎn)突出培訓(xùn)的系統(tǒng)性；渠道二的培訓(xùn)，要結(jié)合人員文化基礎(chǔ)厚實(shí)、適應(yīng)崗位快等特點(diǎn)，主要依托培訓(xùn)中心，快進(jìn)度全容展開(kāi)，重點(diǎn)突出培訓(xùn)的全面性；渠道三的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)基層油站有一定認(rèn)知，有較強(qiáng)的專業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)入角色普遍較快，重點(diǎn)突出培訓(xùn)的針對(duì)性。培訓(xùn)中，還可適當(dāng)增加現(xiàn)代化管理基礎(chǔ)等新理念、新方法和現(xiàn)代化辦公常識(shí)。編組聯(lián)訓(xùn)。編組聯(lián)訓(xùn)，是提高油站應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的重要組訓(xùn)形式。通常以油品安全為主重點(diǎn)，消防演練為主課題，并延伸到應(yīng)對(duì)跑單、應(yīng)對(duì)新聞媒體、應(yīng)對(duì)油品緊、應(yīng)對(duì)聚集造事、應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、應(yīng)對(duì)不法分子襲擊破壞等各種突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急演練，必要時(shí)可采取上導(dǎo)下演、多油站聯(lián)動(dòng)、警（軍）民-聯(lián)合等形式組織。專業(yè)職稱培訓(xùn)。專業(yè)職稱培訓(xùn)，是增強(qiáng)隊(duì)伍自我認(rèn)同感、對(duì)的依存力的重要培訓(xùn)形式。通常依托專業(yè)培訓(xùn)基地或?qū)ｉT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分等級(jí)小集中組織，主要就各職稱等級(jí)考核容進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)突出培訓(xùn)的針對(duì)性，以提高等級(jí)考核通過(guò)率。（二）培訓(xùn)方法手段。科學(xué)的方法手段是培訓(xùn)效益的保證，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)容靈活選擇理論講解、觀看多媒體、現(xiàn)地觀摩、實(shí)操、體會(huì)交流、評(píng)比競(jìng)賽、考核等方法手段，靈活采取互動(dòng)式培訓(xùn)，增強(qiáng)受訓(xùn)對(duì)象的自主和趣味性；靈活采取啟發(fā)式培訓(xùn)，激發(fā)受訓(xùn)對(duì)象的參訓(xùn)激-情，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)到為止；有針對(duì)性地采取案例式教學(xué)，做到精講多練與精講精練相結(jié)合，切實(shí)提高培訓(xùn)效益。理論講解。這是理論課的主要方法和步驟，也是理論課教學(xué)活動(dòng)的主體，通常結(jié)合實(shí)物、模型、圖表、多媒體課件等進(jìn)行。在語(yǔ)言表達(dá)上要做到“精練、生動(dòng)、形象、幽默，在容上要做到“突出重難點(diǎn)、結(jié)合緊密、啟發(fā)思維、引人入勝，目的是通過(guò)講解，把高深理論原理講透，把應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)講精，把具體實(shí)例案例講活。解釋，主要用于概念的解讀，通?？梢圆扇〕Ｒ?guī)解釋、延伸性解釋、拓展性解釋、類比性解釋等方法。講解，主要用于規(guī)律、原理、原則等問(wèn)題的講解。講述，主要用于過(guò)程、程序方法等性質(zhì)問(wèn)題的講解。類比，采用繁易類比、近似類比、正反類比、平行類比等方法進(jìn)行。論證，通過(guò)反復(fù)推敲過(guò)程，加深受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)的理解，尋求最佳方案或方法，提高對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力。演繹，就是利用簡(jiǎn)單、通俗的事物、事例，通過(guò)層層遞進(jìn)并加之分解結(jié)合來(lái)傳遞深層的知識(shí)和技能。歸納。講解完一個(gè)小容后，或者在講解某一具體要點(diǎn)后，都可進(jìn)行必要的歸納，以達(dá)到承前啟后、深化知識(shí)、加深印象、突出重難點(diǎn)，通常采取分類歸納和要點(diǎn)歸納。觀看多媒體。即利用電教片（教學(xué)光盤）向受訓(xùn)者傳授知識(shí)和技能的教學(xué)活動(dòng)，目的是使受訓(xùn)者系統(tǒng)、直觀、標(biāo)準(zhǔn)地獲取知識(shí)信息，通常通過(guò)幻燈、錄音、廣播、電視、錄像設(shè)備和電腦等手段，采取分段觀看、連貫觀看和肢解觀看等方法進(jìn)行，并視情進(jìn)行必要的講解，以突出教學(xué)重點(diǎn)。對(duì)重要技能、重要要領(lǐng)，可進(jìn)行肢解觀看，采取慢放、縮放等形式，以便受訓(xùn)者看清課件中的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)地觀摩。目的在于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)動(dòng)作、技能、標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到受訓(xùn)對(duì)象學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、趕有目標(biāo)這一培訓(xùn)目標(biāo)，通常以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式組織，如規(guī)化服務(wù)、規(guī)化管理、計(jì)量員卸油流程等規(guī)性較強(qiáng)的容均可采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩的方法組織培訓(xùn)。實(shí)操。實(shí)操，是技能課的主要方法手段。通常在實(shí)地利用實(shí)物組織訓(xùn)練、利用模擬器材（設(shè)備）組織訓(xùn)練、觀看三維動(dòng)漫演示、組織模擬訓(xùn)練等方法手段，做到講做結(jié)合、精講多練。具體組織訓(xùn)練常采取邊講邊做動(dòng)作、先講后做動(dòng)作、一人講解他人配合做動(dòng)作等方法，通過(guò)直觀的講解，歸納的要領(lǐng)，精準(zhǔn)的動(dòng)作，反復(fù)練習(xí)，使受訓(xùn)對(duì)象在較短的時(shí)間達(dá)到理想的訓(xùn)練效果。體會(huì)交流。為了進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)容、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、發(fā)揚(yáng)民-主、增進(jìn)互動(dòng)交流，在培訓(xùn)中，應(yīng)適時(shí)組織討論和體會(huì)交流。通常按照“確立議題、分組討論、檢查指導(dǎo)、體會(huì)交流的步驟實(shí)施。設(shè)置討論議題要合理，要緊扣教學(xué)容，特別是與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的話題，要適可而止，不宜延伸過(guò)廣，拓展過(guò)寬、面面俱到、扯得過(guò)遠(yuǎn)；體會(huì)交流要達(dá)到鞏固知識(shí)、突出重難點(diǎn)這一根本目的。評(píng)比競(jìng)賽與考核。為評(píng)估培訓(xùn)效果，激發(fā)培訓(xùn)熱情，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)激-情，深化培訓(xùn)效益，通常采取評(píng)比競(jìng)賽和檢驗(yàn)考核。評(píng)比競(jìng)賽和考核，應(yīng)為培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)、為提升人員士氣服務(wù)，為客觀評(píng)估培訓(xùn)提供第一手資料，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，獎(jiǎng)懲分明，采取“定量考核與定性考核相結(jié)合、業(yè)務(wù)技能與理論研討相結(jié)合、閉卷考核與開(kāi)放作業(yè)相結(jié)合、平時(shí)訓(xùn)練與實(shí)踐操作的考評(píng)方法，使考評(píng)成績(jī)客觀反應(yīng)培訓(xùn)情況和崗位任職能力。（三）培訓(xùn)容。培訓(xùn)容的確定，主要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，以培訓(xùn)實(shí)踐能力為重點(diǎn)，既要突出基礎(chǔ)性和先進(jìn)性，加強(qiáng)綜合性和系統(tǒng)性，更要強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，增強(qiáng)實(shí)踐性和創(chuàng)新性。初步構(gòu)想，可按8個(gè)方面進(jìn)行具體設(shè)計(jì)：一是基本理論，主要包括油品知識(shí)、業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、環(huán)境管理等容；二是基本技能，主要包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)的實(shí)操技能；三是安全常識(shí)，主要包括安全管理有關(guān)知識(shí)；四是服務(wù)規(guī)，必要時(shí)延伸部分禮儀常識(shí)，文明用語(yǔ)常識(shí)等容；五是出納員專業(yè)基礎(chǔ)（會(huì)計(jì)核算、便利店管理），主要針對(duì)出納員專業(yè)構(gòu)設(shè)相關(guān)容；六是計(jì)量員專業(yè)基礎(chǔ)，主要包括數(shù)質(zhì)量管理相關(guān)容；七是加油站站長(zhǎng)基礎(chǔ)，包括加油站、管理知識(shí)基礎(chǔ)、營(yíng)銷策略、思想政治工作、油站建設(shè)等容；八是現(xiàn)代化管理基礎(chǔ)，主要包括現(xiàn)代化管理理念、現(xiàn)代化管理方法、現(xiàn)代化辦公常識(shí)等容。在具體培訓(xùn)中，針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象，按照“精選基本容、突出實(shí)用容、吸納創(chuàng)新容、追蹤前沿容的原則，構(gòu)建適應(yīng)崗位任職