《新媒體運營：用戶運營 內(nèi)容運營 活動運營 產(chǎn)品運營 社群運營（慕課版）》-教學(xué)大綱

《新媒體運營》教學(xué)大綱（素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課）一、課程信息課程名稱：新媒體運營課程類別：素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：選修/必須計劃學(xué)時：32計劃學(xué)分：2先修課程：無選用教材：《新媒體運營》，郭曉斌袁欣編著，2022年人民郵電出版社適用專業(yè)：全校公選、廣告、傳播、營銷、新媒體、數(shù)字設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)+課程負(fù)責(zé)人：二、課程簡介（中英文）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速開展，各類新媒體平臺不斷涌現(xiàn)。新媒體以具有互動性強、信息傳播速度快、較低的推廣本錢、年輕且付費意愿強的客戶群、與消費者面對面溝通的機制等優(yōu)勢，成為企業(yè)首選的營銷平臺。開展精細(xì)化的新媒體運營，必須做出準(zhǔn)確的用戶畫像、采取差異化的產(chǎn)品策略、設(shè)計高轉(zhuǎn)化的內(nèi)容、開展跨界且富有創(chuàng)意的活動，本課程正是在這樣的背景下開發(fā)出來的。本課程系統(tǒng)闡述了新媒體運營的概念及企業(yè)對新媒體運營從業(yè)人員的技能要求，分別講解了用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營及社群運營的方法與技巧，介紹了通過案例拆解獲取新媒體運營經(jīng)驗的主要方法。三、課程教學(xué)要求（一）知識要求1、了解新媒體概念、新媒體的開展歷程、企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式；2、了解新媒體運營能力需求清單、提升自己新媒體運營能力的方法、新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑；3、了解新媒體運營崗位出現(xiàn)的關(guān)鍵詞；新媒體運營常用工具；4、了解用戶運營的具體工作、如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；5、了解搭建合理的用戶體系的模型和方法；掌握獲取精準(zhǔn)用戶的方法；6、了解內(nèi)容運營的概念、內(nèi)容創(chuàng)作的流程、內(nèi)容運營中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；7、了解活動運營的完整流程；8、掌握設(shè)計全年活動規(guī)劃并提前籌備的方法、掌握活動運營的復(fù)盤了解產(chǎn)品運營概念、傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運營、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品運營、傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品運營的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的工作思路；掌握怎樣識別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型的方法；9、了解平臺產(chǎn)品的運營策略、入駐產(chǎn)品的分類和運營策略、掌握如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整運營重點；10、掌握不同產(chǎn)品的運營策略、不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略；解創(chuàng)作新媒體內(nèi)容的方法；掌握籌劃長內(nèi)容，提升用戶轉(zhuǎn)化率的方法11、了解社群的基本概念、掌握社群的管理工作；12、掌握提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率的策略；13、掌握新媒體運營案例的拆解方法。

（二）能力要求通過本課程的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)該能夠獨立進行新媒體運營籌劃及效果評估工作，并能夠針對遇到的問題做出一定的應(yīng)對措施，具備分析問題和解決問題的能力，能有效的開展新媒體運營相關(guān)活動。（三）素質(zhì)要求通過本課程的教學(xué)，學(xué)生有意識的關(guān)注新媒體運營能力需求清單、掌握提升自己新媒體運營能力的方法；激發(fā)對新媒體運營相關(guān)活動的探索意識，培養(yǎng)學(xué)生的探索及創(chuàng)新精神。四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點關(guān)鍵詞學(xué)時類型新媒體運營入門新媒體概述；新媒體的開展歷程；不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取的方式收益不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式理論

講授+

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學(xué)習(xí)新媒體運營能力需求清單;運營人才新媒體運營的職業(yè)開展路徑;的成長之新媒體運營團隊架構(gòu)；路新媒體運營常用工具新媒體運營能力的方法；新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑；四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點關(guān)鍵詞學(xué)時類型新媒體運營入門新媒體概述；新媒體的開展歷程；不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取的方式收益不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式理論

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學(xué)習(xí)新媒體運營能力需求清單;運營人才新媒體運營的職業(yè)開展路徑;的成長之新媒體運營團隊架構(gòu)；路新媒體運營常用工具新媒體運營能力的方法；新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑；企業(yè)在不同開展階段的運營團隊架構(gòu)同上用戶運營用戶運營的概念與具體工作;如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；用戶運營四大板塊;搭建合理的用戶體系的模型和方法;用戶運營工作、如何做出清晰的用戶畫像、用戶畫像誤區(qū)；（4用戶運營四大板同上塊內(nèi)容運營的概念及定義；四內(nèi)容運營確定內(nèi)容定位；內(nèi)容創(chuàng)作流程；內(nèi)容運營中需要關(guān)注的數(shù)據(jù);讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由內(nèi)容創(chuàng)作流程;內(nèi)容運營中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)同上序號成績類別考核方式考核要求權(quán)重(%)備注1期末成績期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格3平時成績在線學(xué)習(xí)10次20要完成在線習(xí)題4課堂交流1次20優(yōu)、良、中、及格、不及格6平時表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程那么無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息?；顒舆\營的完整流程；活動運營的完整流程；確定活動目標(biāo)；確定活動主題及玩法；、一一四制訂活動規(guī)那么，預(yù)估活動本錢；五活動埼營活動物料及獎品準(zhǔn)備；活動風(fēng)險預(yù)估及管控；活動預(yù)熱及發(fā)布；活動執(zhí)行；活動效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運營工作六產(chǎn)品運昔不同產(chǎn)品的運營策略口不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略活動運營的完整流程；確定活動目標(biāo)；確定活動主題及玩法；、一一四制訂活動規(guī)那么，預(yù)估活動本錢；五活動埼營活動物料及獎品準(zhǔn)備；活動風(fēng)險預(yù)估及管控；活動預(yù)熱及發(fā)布；活動執(zhí)行；活動效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運營工作活動運營的完整流程；確定活動目標(biāo)；確定活動主題及玩法；、一一四制訂活動規(guī)那么，預(yù)估活動本錢；五活動埼營活動物料及獎品準(zhǔn)備；活動風(fēng)險預(yù)估及管控；活動預(yù)熱及發(fā)布；活動執(zhí)行；活動效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運營工作六產(chǎn)品運昔不同產(chǎn)品的運營策略口不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略活動運營的完整流程；活動物料及獎品準(zhǔn)備；6活動風(fēng)險預(yù)估及管控；活動效果復(fù)盤同上社群運營社群的基本概念社群的管理提升社群活躍度提升社群轉(zhuǎn)化率八案例拆解通過案例拆解，獲取新媒體運營經(jīng)驗啟動階段產(chǎn)品的運營策略；開展階段產(chǎn)品的運營策略；6成熟階段產(chǎn)品的運營策略；衰退階段產(chǎn)品的運營策略如何提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率同上同上同上六、學(xué)生學(xué)習(xí)建議(一)學(xué)習(xí)方法建議.對相關(guān)的拓展閱讀進行閱讀及思考；.關(guān)注新媒體平臺的變化及功能改進；.關(guān)注相關(guān)企業(yè)的新媒體營銷活動。.新媒體運營人，你一天的工作是如何度過的？.關(guān)注中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站對新媒體運營人員的工作要求

.以“我的新媒體運營觀”寫一篇800字左右的小論文。（二）學(xué)生課外閱讀參考資料1、《新媒體營銷與案例分析》倪莉莉，鄭伶俐，人民郵電出版社，2022年3月七、課程改革與建設(shè)通過學(xué)生能否獨立進行新媒體運營籌劃活動來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也適合新媒體軟文營銷的學(xué)習(xí)特點