知識(shí)管理中的PM思擔(dān)

知識(shí)管理中的PM思擔(dān)知識(shí)管理作為一種管理理念，是需要長(zhǎng)久堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng)。從這個(gè)觀點(diǎn)上來(lái)講，很明確，知識(shí)管理不是工程，因此也就不能按照工程管理的組織和運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行管理。但這并不是說(shuō)工程管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識(shí)管理中，隨著工程管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項(xiàng)目管理中的一些思想也己經(jīng)慢慢演變?yōu)槠兆泛嫌玫墓芾砝砟?，這些思想也同樣合用于知識(shí)管理。目標(biāo)的smarter]specific明確的陳述measurable能夠權(quán)衡的結(jié)果aattainable能夠達(dá)成的目標(biāo)rrealistic合理，實(shí)在或許說(shuō)是能和實(shí)際工作相聯(lián)合ttrackable能夠追蹤的什么樣的知識(shí)管理目標(biāo)才切合smart原那么呢?比如提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，能夠按照明確和可權(quán)衡的原那么詳細(xì)化為市場(chǎng)占有率，用戶認(rèn)可率，利潤(rùn)的提高等等?？墒沁@些指標(biāo)是受多種因素影響的，并不能正確確定哪些是由知識(shí)管理帶來(lái)的，而且這一目標(biāo)對(duì)知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性也不強(qiáng)，不切合「宋丁的原那么，因此它不是一個(gè)理想的目標(biāo)。LocaLhOST知識(shí)管理作為一種管理理念，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的活動(dòng)來(lái)落實(shí)，理想的目標(biāo)也應(yīng)該是和詳細(xì)的活動(dòng)想聯(lián)合的。就象一個(gè)人說(shuō)自己經(jīng)常參加體育活動(dòng)，他可能是經(jīng)常去健身房，也可能是經(jīng)常跑步或許游泳打球等等。不論他千什么，他的體育活動(dòng)一定是經(jīng)過(guò)某項(xiàng)特定的活動(dòng)表達(dá)出來(lái)的。他參加體育活動(dòng)是為了身體健康，可是健康卻不是一個(gè)好的目標(biāo)，用身體健康來(lái)指導(dǎo)自己鍛煉的人多半.清況下可能會(huì)流于形式，真實(shí)的目標(biāo)必須和詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)合，比方每日?qǐng)?jiān)持健身3口分鐘，跑步5口口口米等。知識(shí)管理也是這樣，議論研究的時(shí)候能夠說(shuō)知識(shí)管理怎樣怎樣，到了真實(shí)要實(shí)施的時(shí)候，就不能只是談?wù)勎幕⒗砟钍裁吹牧?，必須落?shí)到詳細(xì)確定的活動(dòng)上，如ibm有e一workplace.日p有connex.日p中國(guó)有念書會(huì)(雖近期高建華的辭職使念書會(huì)的作用受到了一些質(zhì)41)、西門子有sharenet.:19森0有knowledgexchange等等。切合smart原那么的知識(shí)a理日標(biāo)也應(yīng)當(dāng)和詳細(xì)的活動(dòng)相聯(lián)合，針對(duì)詳細(xì)的活動(dòng)來(lái)設(shè)定，前面我們羅列的目標(biāo)其實(shí)更適合作為vision而不是目標(biāo)。因此，一個(gè)組織開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程能夠是這樣的，定義自己的vision，就是你最希望通過(guò)知識(shí)管理解決的問(wèn)題;選擇適宜的適合自己.清況的一種或幾種詳細(xì)活動(dòng);為這些活動(dòng)擬訂一個(gè)切合smart原那么的目標(biāo);然后開(kāi)始pdcp白勺過(guò)程，就是方案、履行、檢查、行動(dòng)。我們能夠給出幾個(gè)樣板目標(biāo)供大家參照如知識(shí)庫(kù)，目標(biāo)能夠是兩年內(nèi)知識(shí)庫(kù)對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)的覆蓋率抵達(dá)95i，知識(shí)庫(kù)的瀏覽量抵達(dá)xxx;知識(shí)社區(qū)，目標(biāo)能夠是一年內(nèi)95i以上的組織成員參加社區(qū)，人均訪次數(shù)達(dá)到次等等。走出成功的第一步拋開(kāi)高層的因素，就象工程管理中要有milestone同樣，知識(shí)管理也需要有成功的milestone鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，為后期的進(jìn)一步活動(dòng)提供參照經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)管理的第一步從哪兒開(kāi)始就是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。好多公司經(jīng)理以致業(yè)內(nèi)人員一提到知識(shí)管理，言必稱隱性知識(shí)，從骨子里認(rèn)為只有隱性知識(shí)才算是真實(shí)的知識(shí)管理，顯性知識(shí)只是低層次的初級(jí)工作?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)中卻不能老是盯著隱性知識(shí)，雖然隱性知識(shí)帶來(lái)的潛在利潤(rùn)可能會(huì)大于顯性知識(shí)，可是畢竟隱性知識(shí)的共享和流傳也存在著一些難以戰(zhàn)勝的困難和陵礙。喬丹是個(gè)偉大的箔球運(yùn)發(fā)動(dòng)，把箔球變成了一種藝術(shù)，可是即便是他傾囊相授也不可能培養(yǎng)出來(lái)此外一個(gè)喬丹。也就是說(shuō)，有些隱性知識(shí)或許說(shuō)技術(shù)是因人而宜的，除了知識(shí)提供者的無(wú)私分享，知識(shí)接受者的悟性、天資和個(gè)人努力也是極端重要的。在組織中，即便沒(méi)有喬丹這樣的天才特例，肯定也有些東西是無(wú)法經(jīng)過(guò)共享和流傳獲得倍增的，畢竟人的思想成熟是有過(guò)程的，讓z口多歲的人去理解a口歲的人的思想及其內(nèi)涵是有些勉為其難。即便是正確的理解了也未必是好事，失去了年青人的激.清和沖勁對(duì)公司也不一定有利。我們并不是說(shuō)隱性知識(shí)不能共享，而是說(shuō)這種共享是有條件的，隱性知識(shí)的利潤(rùn)固然大，可是成功的風(fēng)險(xiǎn)也更高。關(guān)于知識(shí)管理這樣還沒(méi)有成型方法論，大家都在探索階段的活動(dòng)，從隱性知識(shí)開(kāi)始不是一個(gè)好的選擇。相對(duì)而言，顯性知識(shí)實(shí)施起來(lái)各方面都比較明確，更容易獲得成功，同時(shí)也是一個(gè)探索隱性知識(shí)管理方法論的時(shí)機(jī)。如果您的組織是剛才開(kāi)始進(jìn)行知識(shí)管理，那就先不要考慮那么多，不妨先從顯性知識(shí)開(kāi)始，來(lái)一個(gè)成功的第一步吧?？胤秶?，實(shí)時(shí)反響工程管理是特別重視對(duì)工程范圍和變化的控制的，經(jīng)過(guò)各樣流程保證工程在限定的時(shí)間和限定的資源下達(dá)成雙方都能夠接受的結(jié)果。知識(shí)管理也是這樣，關(guān)于己經(jīng)確定的目標(biāo)和工作范圍，一般.清況下不宜盲目擴(kuò)大，免得出現(xiàn)事事都想做什么都沒(méi)做好的.清況。尤其需要注意的是不要試圖用知識(shí)管理去解決一些本來(lái)屬于根本管理的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中存在著這樣一些現(xiàn)象，有些公司實(shí)施一些改革方案，找咨詢公司上新系統(tǒng)的根本目的并不是為了提高管理水平，而是一種擺平內(nèi)部*斗爭(zhēng)的方式。知識(shí)管理很多時(shí)候也可能會(huì)扮演這樣一個(gè)角色成為斗爭(zhēng)的工具，這種.清況下，一方面知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)因事而宜防備成為斗爭(zhēng)的犧牲品，另一方面也要在確定的范圍內(nèi)積極努力，做出實(shí)際的成績(jī)來(lái)，用業(yè)績(jī)?yōu)樽约旱拇嬖谕渡弦黄薄Ｓ幸痪湓捳f(shuō)的很精彩，把最簡(jiǎn)單的事.清做到最好就是成功。跑的最快的人其他各方面不一定好，可是他同樣是個(gè)優(yōu)異的體育運(yùn)發(fā)動(dòng)。對(duì)知識(shí)管理來(lái)講，只需能把一項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持做到最好，讓組織從中獲得明確的利潤(rùn)，也就是知識(shí)管理的成功。任何工程都存在變化，世界上沒(méi)有完全按照方案達(dá)成的工程。在知識(shí)管理中，我們尤其歡送變化，有變化才有利于我們進(jìn)一步探索知識(shí)管理中存在的內(nèi)部規(guī)律，才能根據(jù)變化不斷調(diào)整自己的策略和舉措，逐步形成一個(gè)完善的知識(shí)管理體系。尤其是對(duì)知識(shí)管理這樣一個(gè)新的觀點(diǎn)，沒(méi)有成熟的方法論，不論是失敗和成功都能夠給我們未來(lái)的活動(dòng)以借鑒，任何變化都值得我們仔細(xì)關(guān)注。工程管理有一套pdt,-,l白勺體系來(lái)管理履行過(guò)程，知識(shí)管理也同樣，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)除了要有一套完整的追蹤評(píng)估和反響系統(tǒng)，還要保證系統(tǒng)本身的靈活性，為隨時(shí)可能發(fā)生的變化做好充分的準(zhǔn)備。一個(gè)僵化