售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

第頁售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書1

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心，正是這個勝利的定位和龍騰公司全體員工劇烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水平安工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)問、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞，免費(fèi)修理，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身修理，收取用戶修理費(fèi)用的成本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障修理方法。

2、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待修理好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公允、公正、剛好”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報用戶，將不懈的努力為用戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

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我公司在此向社會及用戶慎重承諾：

本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運(yùn)行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題，本公司實行包、“一?！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證向用戶供應(yīng)符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)?、剛好地予以解決。

我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時交貨。為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常運(yùn)用的狀況下，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)，省外73小時內(nèi)），派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量問題，我方將剛好免費(fèi)修理和更換，除不行抗力和運(yùn)用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我方擔(dān)當(dāng)，并做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。

承諾人：XXX

二○xx年X月X日

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服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶供應(yīng)專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院平安技術(shù)防范設(shè)備選購 項目能有效地運(yùn)行，我公司特針對此投標(biāo)項目承諾：

1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、運(yùn)用和保養(yǎng)條件下，在其正常運(yùn)用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。

2、供應(yīng)必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備修理與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、修理;供應(yīng)產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用;全部設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

3、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：供應(yīng)7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并剛好對故障設(shè)備進(jìn)行修理。

4、由于本公司供應(yīng)產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未供應(yīng)配件供應(yīng)價格清單。

5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

（1）假如商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。

（2）假如商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。

（3）假如在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：根據(jù)《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常運(yùn)用的，憑修理者供應(yīng)的修理記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

7、設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù)，供應(yīng)VIP級服務(wù)。

A服務(wù)專員侯云貴

B服務(wù)專線電話：0731—84160519

手機(jī)/p>

C投訴電話：0731—84111018（總經(jīng)理）

8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將剛好通知貴局，并供應(yīng)相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將剛好通知用戶，供應(yīng)新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：XXX

日期：XX年XX月XX日

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書4

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽(yù)承諾

1、我公司是XX高壓探討所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有肯定的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。

5、我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

2、供應(yīng)具體資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所須要的全部技術(shù)資料郵出。

3、供應(yīng)合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

4、供應(yīng)考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)解除故障或您新的設(shè)備短暫運(yùn)用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)解除故障或給您新的設(shè)備短暫運(yùn)用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費(fèi)修理，終身維護(hù)。在將來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品詢問、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后供應(yīng)遍及全國各區(qū)域剛好的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書5

國奧家具領(lǐng)先通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)修理服務(wù)。

一、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。

二、質(zhì)保細(xì)則:

1、大班臺、會議臺等實木類

產(chǎn)品特點：環(huán)保、平安性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng)，耐劃傷，損傷可修復(fù)全部配件采納進(jìn)口如美國KV靜音道軌，運(yùn)用次數(shù)多、全部基材及面材、油漆處都采納天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心運(yùn)用

2、鋼制文件柜類

產(chǎn)品特點：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重實力強(qiáng)、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采納進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采納天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心運(yùn)用

3、椅類

產(chǎn)品特點：環(huán)保、平安性能好、傾仰功能種類多，可依據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠(yuǎn)超過國標(biāo)次數(shù)、腳輪運(yùn)用壽命長，滾動敏捷自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計能有效調(diào)整人體坐姿，起修復(fù)人體背脊作用

質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時內(nèi)更換

4、職員臺系列

產(chǎn)品特點：環(huán)保、運(yùn)用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采納部組合，拆裝便利，可移動性強(qiáng)易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

質(zhì)保措施：將全部采納美國富美家防火板貼面，基材采納印尼中纖板有效防止崩裂，全部粘膠處理采納ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品肯定杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次、全部我司職員臺板人造板及封邊處都采納天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心運(yùn)用

5、屏風(fēng)系列

產(chǎn)品特點：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：全部屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲處理，為杜絕甲醛超標(biāo)，全部屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采納天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心運(yùn)用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的全部承諾，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！

質(zhì)量保證承諾書

1、本公司保證供應(yīng)的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未運(yùn)用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。

2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費(fèi)供應(yīng)貨物的運(yùn)用、損傷培訓(xùn)。

3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為緣由的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收修理材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)修理。

4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”詳細(xì)承諾。

5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、驗收。

北京市美第奇家具廠

20xx年10月1日

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書6

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

基于誠信經(jīng)營、商譽(yù)無價的基本商業(yè)原則，本著讓會員歡樂消費(fèi)的理念，雙方承諾如下：

一、服務(wù)保障

1.先行賠付服務(wù)：為保障會員的權(quán)益，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后，若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會員權(quán)益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應(yīng)剛好通知甲方，并和甲方依據(jù)會員提出的要求，共同進(jìn)行調(diào)查并核實狀況后，如共同認(rèn)定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成，乙方將為會員執(zhí)行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進(jìn)行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致，甲方將不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。甲方和乙方承諾對不滿足的會員24小時內(nèi)致電回訪。

2.商戶召回服務(wù)：為保障會員的權(quán)益，在有效期內(nèi)，若甲方無法根據(jù)約定供應(yīng)產(chǎn)品或者服務(wù)，且會員投訴較頻繁，并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解，共同認(rèn)定該項產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證，無法使會員滿足，乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會提前通知全部購買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費(fèi)的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi)，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方擔(dān)當(dāng)由此所造成的干脆損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)緣由導(dǎo)致的，甲方對此不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。

二、消費(fèi)過程中的問題處理

1.對于來自洋聰網(wǎng)的會員，假如對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問，甲方必需立即通知乙方幫助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業(yè)的服務(wù)看法。

2.甲方保證前來消費(fèi)的會員進(jìn)行正常消費(fèi)，并對自己經(jīng)營場所的全部操作員工說明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動的具體內(nèi)容，讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠歡樂消費(fèi)。

3.甲方保證向會員供應(yīng)良好的詢問服務(wù)，不設(shè)隱形消費(fèi)或強(qiáng)逼會員參與其他的消費(fèi)等不正值手段損害各方的利益及聲譽(yù)。

4.如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立即致電投訴的會員與甲方，具體了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決，甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿足的處理結(jié)果。

三、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結(jié)束。

四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題，甲乙雙方協(xié)商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁面上。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

授權(quán)代表(簽字)：

授權(quán)代表(簽字)：

年月日

年月日

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書7

敬重的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格限制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)問、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將根據(jù)雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，詳細(xì)如下：

1、自貴公司運(yùn)用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時供應(yīng)現(xiàn)場售后服務(wù)，保證剛好、精確的處理現(xiàn)場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常運(yùn)用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司供應(yīng)保修；

3、在保修期內(nèi)，以下狀況將實行有償修理服務(wù)；（1）由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動力有限公司

20xx年12月

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書8

（一）售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱書目、產(chǎn)品口中文運(yùn)用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)選購 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有須要我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常運(yùn)用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理或寄修，費(fèi)購貨方情愿產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司擔(dān)當(dāng)。

（二）產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

（三）售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

（四）投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對我們的服務(wù)有看法，請向技術(shù)部調(diào)度員或修理部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮致歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶說明，希望用戶能賜予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系方式：

日期：

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書9

我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)運(yùn)用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證供應(yīng)的貨物在正確安裝、正常運(yùn)用和保養(yǎng)條件下，在其運(yùn)用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時供應(yīng)說明書。

2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：

報價中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為年；

免費(fèi)質(zhì)保期為年；

………..

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）供應(yīng)終身修理服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至選購 人指定地點，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對運(yùn)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)供應(yīng)上門服務(wù)，縣城外－－小時響應(yīng)供應(yīng)上門服務(wù)；如在個工作日內(nèi)未能修理正常，我公司將免費(fèi)供應(yīng)不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供選購 人運(yùn)用，直至故障解除為止；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，剛好了解選購 人看法和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常運(yùn)用，降低故障率，保證設(shè)備正常的運(yùn)用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，選購 人可實行必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險由我公司擔(dān)當(dāng)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

供應(yīng)商全稱(公章)：

法定（托付）代理人：

日期：

我是一名光榮的人民老師，肩負(fù)著教書育人的責(zé)任。我將嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生,刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，勇于創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。爭做一名師德高尚的教化工作者，我慎重承諾：

一、愛國遵守法律?？釔圩鎳?，酷愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行老師職責(zé)。

二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教化事業(yè)，樹立崇高職業(yè)志向，以人才培育、科學(xué)探討、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。真心關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生良師益友。

三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教化規(guī)律，實施素養(yǎng)教化。注意學(xué)思結(jié)合，知行合一，因材施教，不斷提高教化質(zhì)量。

四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。弘揚(yáng)科學(xué)精神，勇于探究，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學(xué)術(shù)良知，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范。堅決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。

五、服務(wù)社會。勇?lián)鐣?zé)任，為國家富強(qiáng)、民族振興和人類進(jìn)步服務(wù)。傳播優(yōu)秀文化，普及科學(xué)學(xué)問。熱心公益，服務(wù)大眾。

六、為人師表。學(xué)為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠(yuǎn)。樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)，以高尚師德、人格魅力和學(xué)識風(fēng)范教化感染學(xué)生。模范遵守社會公德，維護(hù)社會正義，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

我深知身上肩負(fù)的重任。我將潛心鉆研教化，真心服務(wù)社會，努力實踐我的諾言，決不辜負(fù)人民老師這個光榮稱號。

承諾人：

年月日

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)嫻熟的修理工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴(yán)格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機(jī)供應(yīng)六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自選購 單位購買運(yùn)用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費(fèi)送至選購 方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運(yùn)行牢靠、維護(hù)便利。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到選購 單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)解除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的.零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方接著供應(yīng)維護(hù)和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門修理，修理收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書10

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1.1保證每一臺抽水機(jī)都是純正的YAMAHA品牌。

1.2保證每一臺抽水機(jī)都是檢驗合格的，具有合格證。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修，因人為損壞、操作不當(dāng)、不按運(yùn)用手冊進(jìn)行保養(yǎng)運(yùn)用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

二、售后服務(wù)承諾

2.1我公司具有豐富專業(yè)閱歷的技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時開通售后服務(wù)熱線，便利快捷的為用戶供應(yīng)售后服務(wù)。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)供應(yīng)產(chǎn)品維護(hù)、修理;

(2)為用戶供應(yīng)快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價供應(yīng);(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確運(yùn)用調(diào)測，為各用戶供應(yīng)現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)詢問。

供應(yīng)商：

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書11

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書12

敬重的顧客:

您好!

XX有限公司是專業(yè)從事汽車充電設(shè)備的制造商，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、快速、精確、合理”的服務(wù)原則，為您供應(yīng)專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們慎重地向您做出如下承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)保期(2年)，保修期內(nèi)將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由損壞的零部件，(除天災(zāi)及人為損害外)，公司本著用戶至上的原則，為廣闊顧客誠信服務(wù)。

二、我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品堅決不出廠，保證嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包。

三、售后服務(wù)承諾以北京為中心≤200公里周邊地區(qū),一般故障12小時內(nèi)處理完畢，重大故障24小時內(nèi)處理完畢?！?00—500公里地區(qū)，一般故障24小時內(nèi)處理完畢，重大故障48小時內(nèi)處理完畢。偏遠(yuǎn)地區(qū)一般故障48小時內(nèi)處理完畢，重大故障73小時內(nèi)處理完畢.

XXX有限公司

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書13

為保障食品質(zhì)量平安，保障消費(fèi)者的身體健康和生命平安，向公司承諾如下:

一、嚴(yán)格遵守國家……等相關(guān)法律法規(guī)。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量限制、人員、儲運(yùn)、出廠檢驗、包裝、進(jìn)貨驗收等各項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)協(xié)助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格限制。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所運(yùn)用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不運(yùn)用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。

五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)記(僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品)，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急時，能剛好召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________

日期:x年x月x

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書14

xxxx有限責(zé)任公司以“追求完備、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)101%，產(chǎn)品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若須要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時內(nèi)供應(yīng)服務(wù)，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)覺產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費(fèi)更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特別狀況本