商場的工作計劃合集6篇

第頁商場的工作計劃合集6篇商場的工作安排篇1

主管一周必做工作

1、每周一三五早7:00-8:00參與廣場晨會

2、每周二四六七至少主持召開2次以上全員晨會

3、每周六下午5:00前總結(jié)本周工作機(jī)制定下周工作安排并上報辦公室

4、每周一對部位上周的業(yè)績進(jìn)行分析，同比、環(huán)比等數(shù)據(jù)分析，并記錄在主管日志上。

5、每周組織柜組長檢查一次衛(wèi)生，并將檢查結(jié)果記錄在主管日志

6、每周一次對競爭店做一次市場調(diào)查，并將調(diào)查狀況記錄在主管日志

7、每周召開一次組長會，會議內(nèi)容記錄在主管日志；

8、每周與員工座談一次，關(guān)切員工的工作、生活狀況，座談狀況記錄在主管日志。

主管一月必做工作

1、每月3日前上報上月總結(jié)、下月安排；

2、每月初對部位上月的業(yè)績進(jìn)行分析，同比、環(huán)比、安排完成等數(shù)據(jù)分析，并記錄在主管日志上。

3、每月召開一次柜組長、店長會，分析業(yè)績、服務(wù)等工作，內(nèi)容記錄在主管日志上。

4、每月底對部位的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查；

5、月初策劃下月促銷活動。

商場的工作安排篇2

今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際狀況一方面要廣泛的收集客戶資料，找尋上檔次的主流品牌，了解客戶的增店安排以及經(jīng)營規(guī)劃思路，另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進(jìn)行市場調(diào)查探討，了解對手市場的品牌布局狀況，品牌的變動和銷售狀況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。

一、安排今年的招商工作目標(biāo)初步為以：

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平

2、多學(xué)習(xí)，溝通，探討相關(guān)的招商學(xué)問及部門工作。

3、與同行業(yè)中人員多溝通，探討摸索，創(chuàng)新招商學(xué)問。

4、了解相關(guān)信息剛好與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進(jìn)一步改進(jìn)。

5、對濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場調(diào)查

6、制定租金策略

7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)行考察，

8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊

9、加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

10、與工程部對接物業(yè)條件的精確數(shù)據(jù)

11、協(xié)作銷售部進(jìn)行對商鋪的營銷工作

12、接著挖掘潛在或意向客戶

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間常常性的聯(lián)絡(luò)互動，剛好了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。

三、相關(guān)招商資料的打算

1、招商手冊和招商說明書

2、托付經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)托付書

3、招商托付書

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、項目招商發(fā)布會

2、項目推介洽談會

3、登門探望（目標(biāo)自薦）

4、網(wǎng)絡(luò)招商

5、電話聯(lián)系

6、面對面溝通

7、行業(yè)協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)

8、媒體招商

五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進(jìn)其他上檔次的品牌

1、結(jié)合行業(yè)實際狀況，更多的了解及引進(jìn)家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

2、相關(guān)工作剛好與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤，20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。

商場的工作安排篇3

①、負(fù)責(zé)商場員工紀(jì)律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧現(xiàn)場培訓(xùn)等管理及員工早班會及晚班會的組織召工。

②、負(fù)責(zé)商場開門、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。

③、負(fù)責(zé)對營業(yè)現(xiàn)場物業(yè)設(shè)置、營銷設(shè)施、安防設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。

④、負(fù)責(zé)商品退、換貨及客戶投訴的協(xié)調(diào)處理。

⑤、負(fù)責(zé)商場商品陳設(shè)、節(jié)日促銷、店堂廣告、環(huán)境布局的監(jiān)督管理。

⑥、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各類突出事務(wù)的協(xié)調(diào)處理。

⑦、負(fù)責(zé)品牌商的商品進(jìn)場、裝修、上柜、調(diào)整、退場的協(xié)調(diào)管理。

⑧、負(fù)責(zé)品牌商的商品銷售及促銷工作的監(jiān)督、組織實施和管理。

⑨、負(fù)責(zé)品牌商、員工看法的反饋及協(xié)調(diào)處理工作。

⑩、負(fù)責(zé)公司重大活動的組織協(xié)作及各類公益、文化、員工業(yè)余活動的協(xié)調(diào)組織工作。

商場的工作安排篇4

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核安排的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出特性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識

”的大探討。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

04年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。

問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有變更。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有變更，但效果并不明顯。

商場的工作安排篇5

一、制度建設(shè)方面

阛阓停業(yè)員培訓(xùn)分結(jié)

1)年頭年月整理、圓滿了各部分崗?fù)ぢ氊?zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、阛阓類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常運用表格共計26份。

4)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5)依照公司架構(gòu)的改觀，編削各部分管理架構(gòu)圖。

二、聘請、培訓(xùn)方面

果部分內(nèi)部分工，年頭年月的聘請、培訓(xùn)工做是由盛燕負(fù)責(zé)，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓(xùn)工做后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請活動。

XX年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓(xùn)工做轉(zhuǎn)出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順當(dāng)交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料，取各聘請公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對公司的聘請渠道進(jìn)行了取舍。

11月接辦聘請工做后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶停業(yè)員)，共無1xxxx商戶要求代聘停業(yè)員，其外未落實的無xxxx，其缺為商戶要求太高，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情愿去。

三、考核方面

1)公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部分無：財務(wù)部、正常行政管理職員、實習(xí)停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭年月進(jìn)行了運用，左旋肉堿,,，不過隨滅公司架構(gòu)、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到持續(xù)。

2)依照公司4月調(diào)零的要求，設(shè)計了各部分的績效考核表，包括：副分、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯分。

4)分的來說，XX年的考核工做完成的不是那么理想，腳踏實地的說，公司的績效管理體系并沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，XX年將做出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿了公司薪酬布局表;

2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)零，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)零，全公司工資部分整年為萬元，獎金依照公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部分的獎金方案進(jìn)行了調(diào)零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測算工做。

4)每月對各部分上報的.各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進(jìn)行綜合。

5)XX年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程限制，沒無實反起到為公司決策層供應(yīng)決策依照的做用，正在XX年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1)正在體系外，設(shè)計增加了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓(xùn)狀況、同動狀況等，進(jìn)行其一樣平常維護(hù)工做，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日凡人事檔案的清算。

3)各部分的連接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關(guān)系等。

4)公司內(nèi)部一樣平常勞動讓議的從事。

商場的工作安排篇6

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次懲罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客須要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略非常必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、摯友式服務(wù)”五樓商品部——“摯友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完備的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括學(xué)問競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素養(yǎng);以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問，專業(yè)學(xué)問等)

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，剛好駕馭零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿足度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿足才是雙贏”。

1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，仔細(xì)審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和平安性。

2.提倡人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在限制費用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不奢侈一張紙、一支筆，將辦公費用降到最低限度。

3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，剛好發(fā)覺問題，剛好訂正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

4.為加強(qiáng)客服人員的個人素養(yǎng)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘播音技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.去年年底已經(jīng)對商場VIP卡做了積分返利，清除全部積分，從新的一年起先，提高辦卡要求，嚴(yán)格限制V